70 советов Артёма Горбунова

Я всегда думал, что неправильно слепо делать то, что хочет клиент, не понимая зачем и почему он высказывает такие пожелания Как вы поступаете, если клиент настаивает на подписании договора о неразглашении (NDA)? Как рекламировать услуги и привлекать клиентов в студию, которая стремится работать не за страх, а за совесть? Расскажите, пожалуйста, об опыте работы с фрилансерами Как вы в договоре описываете понятие ФФФ? Очень интересует ваше мнение на тему визиток Насколько сейчас необходимо соблюдать все формальности в переписке по электронной почте? Имеет ли смысл переходить на создание не очень дорогих сайтов, чтобы зарабатывать больше? Хотелось бы узнать, как юмор помогает вам в работе с заказчиками? При заключении договора клиент увидел пункты меню, в которых сказано, что мы имеем право ставить ссылку на себя Расскажите, пожалуйста, как следует поступать с темой письма заказчику Расскажите, пожалуйста, как правильно оценить и продать исходник Как и полагается в таких случаях, партнёр получил процент за посредничество До запуска проекта остаётся немного времени и этот человек, проанализировав рынок, принимает решение переработать полностью дизайн проекта Расскажите, пожалуйста, какое значение в работе с клиентом имеет всевозможный попутный сервис (понты)? С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов Как в бюро организован отсев неперспективных клиентов? Вот делаю клиенту заказ, он доволен работой, но при этом я знаю, что это никуда не годится На веб‑сервис заходит определённое количество потенциальных пользователей, разворачиваются и уходят Как реагировать на категорические заявления клиента о том, что авторский надзор и помощь наших программистов не нужны Вы проводите большую работу, а клиент неожиданно «отпал». В итоге денег нет, а есть разочарование и неудовлетворённость Какую информацию вы считаете нужным донести до клиента, узнав, что он рассматривает сотрудничество с фрилансером как полноценную альтернативу? Из чего, как правило, состоит презентация идей, коммерческое предложение или как это у вас называется? Артём, расскажите, как вы договариваетесь с заказчиками работать по флекс‑скоупу? Работаем над дизайном проекта уже где‑то полгода. Но каждый раз заказчик присылает новые правки Какая структура отдела продаж должна быть у студии дизайна, в вашем понимании? Не могли бы вы поделиться опытом и рассказать о том, как вы презентуете дизайн сайта клиенту Как преподнести идею и цену на второй встрече? Есть ли какие‑нибудь напутствия, как правильно воспринимать критику в свой адрес? Собираем и наполняем сайт одному дилеру известной автомобильной марки по гайдлайнам представительства Если студия хороша, однажды в её жизни наступает момент, в который клиенты начинают сами обращаться за решениями Как рассчитывается бюджет проекта? Ибо по ту сторону баррикады от нас — самое что ни на есть государство российское Хозяин конторы принимает все решения относительно любого дизайна и вообще Сам я программист, но столкнулся с менеджерской задачей: необходимо произвести оценку стоимости работ веб‑дизайнера Можно ли предлагать компании, с которой никогда не работал, оптимизировать их код с 416 строчек до 41? Предположим, вы решили задачу клиента — но не сошлись в эстетике Как влияет на эффективность переговоров способ коммуникации? Мне неловко торговаться, неловко просить денег за свою работу — с детства так воспитывали Какие основные вопросы вы задаёте клиенту? Делать версию для продажи, а потом, после получения контракта, пытаться сделать «правильно»? Чтобы получить общее представление о задаче клиента, мы в начале общения предлагаем заполнить бриф Как убедить заказчика, что чёрный цвет — не мрачный, красный — не опасный? Как правильно ответить на вопрос «почему так дорого»? С какими клиентами вы не работаете? Мы стараемся поступать честно — с одной стороны, называя реально минимальную стоимость, с другой, объясняя, что не можем работать за ещё меньшие деньги Должен ли дизайнер присутствовать на первых переговорах? Все уже успели заметить, что вы почти во всех пятничных примерах советуете немного поунижаться Как следует поступить дизайнеру, если клиент постоянно вспоминает «нечто очень важное» Всё аккуратно, симпатично, но это не тот уровень, который нам нужен Скажите, как отучить дизайнера лезть в код? Как быть, если клиент настаивает на копировании чужого дизайна или какой‑то отдельной идеи и требует точного повторения? Клиент хочет на сайте цветок. Железно В своём блоге я как‑то излагал размышления на тему необходимости предоплаты за работу Как объяснить клиентам, что Windows, Mac OS X и Photoshop рендерят текст по‑разному? Как убедить заказчика в том, что дизайн хорош? Артём, пытаюсь не допустить настойчивого предложения сделать выключку текста по ширине в вебе По Кемпу это адекватная миссия? Услуга за услугу или баш на баш? Как вы оцениваете объём работ по будущему проектированию интерфейса? Подскажите, как правильнее поднимать цены за свою работу? Когда я объясняю, что ТЗ необходимо, объясняю почему, называю цену, они зачастую не возвращаются Студия специализируется только на разработке сайтов. Продвижением и раскруткой мы принципиально не занимаемся Как вы и ваши коллеги поступают в ситуациях, когда потенциальный заказчик не задаёт прямого вопроса о стоимости? Эта девочка по совместительству с основной работой делает фирме визитки, вывески, слоганы Как правильно организовать «поддержку», которая для меня заключается в основном в подкручивании‑перекручивании‑подсказках по сделанному? Артём, как вести себя с заказчиком, который по определённым причинам не желает работать по договору и перечислять деньги через банк? Нужен психологический совет, как себя вести на переговорах, на кого играть в первую очередь? Мы делаем большой проект Когда работаешь над большим проектом, иногда вдруг понимаешь, что некоторые вещи надо было делать совсем по‑другому

Советы — главный русскоязычный источник знаний о дизайне. Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы. Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные отзывы посетителей нашего сайта.

Открыты 5 апреля 2007 года.

В архиве

Не пропускать советы

Оставьте почту, чтобы получать советы каждую неделю.

Задайте свой вопрос

Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные комментарии читателей.