Видеоверсия:

Текст как будто написан специально для того, чтобы никто не смог его понять. Это странно: вроде как льготу по ИИС даёт налоговая служба, а не брокер. У брокера не должно быть повода намеренно писать плохо. Тем не менее, исправим этот текст.

Тему лучше сформулировать в мире читателя и прямолинейно, без канцелярита. Также можно не раскрывать в теме всё содержание письма.

Было. О необходимости подтверждения желания реализовать возможность получения льготы на долгосрочное владение ценными бумагами и льготы типа Б на ИИС

Упростили. Подтвердите, что хотите получить льготу на ИИС

В мире читателя. Льготы на ИИС: что сделать, чтобы получить их в 2020 году

Теперь к тексту. Писать «клиенты» с заглавной неграмотно, а компания может и так знать моё имя и открыт ли у меня ИИС. Если это учесть и переделать начало, то у меня появится повод читать дальше:

Максим Олегович! У вас открыт индивидуальный инвестиционный счёт в «Фридом финанс».

Следующим шагом отредактируем текст в том виде, Каким он был в письме:

Было. Сообщаем вам, что при желании реализовать возможность получения льготы на долгосрочное владение ценными бумагами необходимо подать запрос в свободной форме на предоставление данной льготы через запросы и пожелания ( Кабинет клиента — запросы и пожелания )

Стало. Если вы хотите получить льготу на долгосрочное владение ценными бумагами, подайте запрос в свободной форме в личном кабинете, в раздел «Запросы и пожелания».

Было. Также обращаем ваше внимание, что при закрытии счета ИИС и желании реализовать возможность получения льготы типа Б по ИИС (полное освобождение от НДФЛ дохода от торговых операций.) вам необходимо предоставить справку из налоговой, подтверждающую, что ранее не был получен вычет типа А и отсутствие еще одного открытого счета ИИС. (Данную справку можно получить онлайн в кабинете налоговой). Прикрепить справку и оставить запрос можно в кабинете клиента через функцию «Запросы и пожелания».

Стало. Если вы хотите закрыть счет ИИС и получить льготу по НДФЛ (льгота типа Б), предоставьте справку из налоговой: она должна подтверждать, что ранее вы не получали вычет типа А и не открывали других счетов ИИС. Такую справку можно получить на сайте nalog.ru. Прикрепить справку и оставить запрос можно в кабинете клиента через, раздел «Запросы и пожелания».

Стало намного понятнее. Но всё равно письмо написано из позиции, что читатель и так всё понимает про ИИС. А это необязательно так. Хочется увидеть в этом письме более подробное объяснение, что это за вычеты и льготы.

И наконец — насколько это письмо полезно? Чего мы хотим от читателя? Чтобы он зашёл в личный кабинет и оставил заявку? Тогда нужна явная чёткая кнопка. Мы хотим дать ему инструкцию, как взять справку? А это здесь уместно? Мы хотим его проинформировать? А что ему делать с этой информацией?

Короче, письмо нужно не редактировать, а подходить по‑дизайнерски:

Тема: Ваш налоговый вычет по ИИС на 2020 год

Максим Олегович!

У вас открыт ИИС в компании «Фридом финанс». В 2020 году вы имеете право получить налоговый вычет или льготы от ФНС. В этом письме — что именно вы можете получить и что для этого сделать.

Ваши права. Государство даёт вам два варианта льгот. Вы можете получить налоговый вычет на сумму до ХХ рублей (льгота типа А) или вас могут овсободить от подоходного налога на все торговые операции (льгота типа Б).

Для вашего инвестиционного портфеля наиболее выгоден тип А.

Что делать. Чтобы получить вычет, вам понадобятся документы для налоговой службы. Мы уже сформировали необходимый пакет документов: скачайте их в разделе «Документы».

Понятно, что нужно будет написать несколько вариантов таких писем, сегментировать клиентскую базу, автоматически сгенерировать документы и сделать множество других шагов. Ну и хорошо. Как раз скоротаем осенние вечера на удалёнке.

Текст, редактура и информационный стиль
Отправить
Поделиться
Запинить

Рекомендуем другие советы