Я думаю, что эта крохотная ошибка хорошо показывает отношение людей к своей работе. Но я начну с другой истории, которую наверняка многие знают.

Девять лет назад, в 2010 году, у самолёта, который летел из города Полярного в Москву, отказали электроприборы. Пилоты стали присматриваться, где можно приземлиться, и обнаружили небольшую взлётную полосу. Это был аэропорт в городе Ижме, в Коми, его закрыли ещё в 2003 году, и его взлётно‑посадочная полоса работала только как вертолётная площадка. И тем не менее, найти этот заброшенный аэропорт было большой удачей, и пилоты решили приземлиться там. Поскольку приборы не работали, они не могли по ним отследить положение самолёта, поэтому они поставили пластиковый стаканчик с водой и ориентировались по уровню воды в нём. Хотя есть свидетельства, что это всего лишь легенда. Но с третьего захода пилотам удалось посадить самолёт. И хотя взлётно‑посадочной полосы не хватило, и самолёт выкатился в лес, все пассажиры и члены экипажа остались живы.

Это удивительная история и высшая степень профессионализма пилотов, которой я страшно восхищаюсь. При этом меня гораздо сильнее трогает другой персонаж этой истории — начальник вертолётной площадки Сергей Сотников. Сергей отвечал только за состояние маленького кусочка взлётной полосы — того, куда садились вертолёты. Но всё это время он убирал полосу целиком, следил, чтобы она не заросла травой, убирал ветки и мусор. Благодаря этому самолёт так удачно приземлился и никто не погиб.

Меня трогает это тем, что если бы Сергей не следил за порядком на полосе, с него бы никто не спросил, он не был обязан это делать. Убирать полосу было его личным выбором, он делал немного больше, чем требует инструкция. И я не могу перестать думать о том, что если бы так работал каждый, мы бы сейчас жили в другой стране: улицы были бы чистыми, больницы — уютными, медицина — качественной, дороги — ровными, люди бы верили в справедливость суда и не боялись обращаться в полицию.

Билборд на вашей фотографии — пример того, что один человек допустил ошибку, а другие просто выполнили свою работу: копирайтер написал текст с опечаткой, дизайнер его поставил в макет, типография напечатала, рабочие повесили рекламу, заказчик всё это принял. Так одна маленькая ошибка стала частью городской среды.

Конечно, я рассуждаю как максималист, и мир немного сложнее. Чистить кусочек асфальта от веток — задача, которая не требует высокого уровня экспертизы, узкоспециальных знаний или большого опыта, а спроектировать качественный дом — требует. Поэтому даже если бы все следовали примеру Сергея Сотникова, мы бы не получили одинаково красивых домов. И всё равно делать чуть больше требуемого — штука, которая сильно продвигает в развитии отдельного специалиста, а в глобальном масштабе — общество.

Не каждому в жизни придется сажать самолёт по пластиковому стаканчику, и хорошо, что так. Но у каждого есть возможность чистить всю взлётную полосу вместо одной небольшой площадки.