Илья Синельников |
Хорошо отношусь. Если торгуются со мной, я всегда знаю, что ответить. Меня нельзя смутить или обидеть таким вопросом. И своим отказом или согласием я тоже не обижу.
С другой стороны, я сам могу поторговаться с кем угодно и где угодно: в продуктовом магазине, в Меге, на рынке, в кассе Аэрофлота, магазине Эпл,
Когда вы строите долгосрочные отношения с человеком, важно не передавить. В русской и западной культуре не принято торговаться. Мало кто умеет это делать. Поэтому если вы будете слишком настойчиво добиваться скидки, рискуете испортить отношения. Однажды мой хороший знакомый, с которым я до этого работал три года, ответил:
Чтобы торг прошёл гладко, всё время травите леску. Убедитесь, что человек действительно согласен дать вам скидку и не пожалеет об этом через пять минут. Помогите вам отказать. Для укрепления отношений хороший переговорщик даже после закрытия сделки убеждается, что подрядчик не обижен.
— Василий, как вы оцениваете наше сотрудничество? В подобной ситуации я бы доплатил. Особенно если бы рассчитывал продолжать сотрудничество. Если у подрядчика останется чувство несправедливости, он на вас так или иначе отыграется. В следующий раз задерёт цену или сделает некачественно. Не бойтесь давать авансы. |
P. S. |
Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.
|