Максим!

Назовём эту ситуацию «противоречием перфекциониста»: исполнитель-перфекционист хочет сделать работу идеально и полирует, клиенту полировка кажется бесполезной тратой времени.

Противоречие перфекциониста возникает из-за того, что клиент плохо разбирается в профессиональной области исполнителя — он потому его и нанял — и ему сложно понять, зачем тратить время на детали, польза которых ему не ясна.

Как следствие противоречие перфекциониста не возникает, когда клиент дизайнера — арт-директор. Обычно он ещё больший перфекционист, потому что разбирается в дизайне лучше.

Противоречие усугубляется тем, что клиент приходит к исполнителю-перфекционисту именно из-за его перфекционизма — ему понравилось, как всё аккуратно и продумано в других проектах. Если исполнитель сделает хуже, даже по просьбе клиента, клиент рано или поздно огорчится.

Противоречие перфекциониста возникает независимо от профессиональной области исполнителя: пациент требует от врача дать лекарство, не дожидаясь анализов; хозяин машины хочет, чтобы слесарь поменял масло, не делая диагностику; дочь просит мать заплести косичку, не расчёсывая волосы.

Чтобы убедиться, предлагаю дизайнерам представить ситуацию: вы пришли к программисту и просите починить развалившийся блок, а он, вот гад, говорит, что сделает позже, потому что наводит порядок в именах классов и функций. «У тебя блок развален прямо на главной странице, кому нужны имена?!»,— злится дизайнер. «Вечно дизайнеры не дают сделать нормальный рефакторинг»,— обижается программист.

В идеальном случае противоречие перфекциониста разрешается как любое другое. Полировки не должно быть, но функция её должна выполняться: полируйте так, чтобы клиент об этом не узнал.

• Для этого:
• Заложите время на полировку в план, не называя это полировкой. Считаете фичу недоделанной без анимации — отладка анимации часть работы над фичей.
• Не показывайте клиенту незаконченную работу. Считаете, что без анимации эффект будет не тот, не показывайте работу, пока анимация не будет готова.

Конечно, всегда можно попробовать переманить клиента на свою сторону, объяснив важность полировки, или сказать, что за проекты, где не предполагается полировки, вы не берётесь, но это бомба замедленного действия, которая когда-нибудь взорвётся.

И не забывайте, что у любой задачи миллион решений. В простом решении нечего полировать, оно сразу идеальное: