Интерфейс «Рабовемы» — админки Веборамы

18.05.2009

Рабовема — это кухня Веборамы.

Рабовема сортирует загруженные пользователями музыкальные файлы, собирает их в альбомы, снабжает их обложками и проставляет настроение, убирает мусор. В бюро спроектировали пользовательский интерфейс, который распределяет эту работу между компьютером и живыми людьми — модераторами.

За работой Рабовемы следят контролёры:

Оплата контролёров и модераторов сдельная

Самые загруженные конвейеры и связи между ними «раскалены докрасна»

Автоматические обработчики и модераторы на конвейерах

Система массового обслуживания

Рабовема — классическая СМО. Загружаемые песни и альбомы составляют поток заявок на обслуживание. Каждый модераторский конвейер — это многоканальное обслуживающее устройство с бесконечной очередью. Чтобы ускорить обработку заявок на конкретном конвейере, контролёры пускают на него дополнительных модераторов (добавляют «каналы»).

Количество поступающих заявок в час

Количество обработанных заявок в час

Среднее время обработки заявки

Необработанных заявок: сейчас и максимум за сегодня

Изменяемая ставка для привлечения модераторов

Работают три модератора, допускается не более четырёх

На конвейер не допускаются модераторы и на нём скопилось уже 178 заявок

Рабочее место модератора

Модератор видит только активные конвейеры и выбирает тот, где сейчас высокая ставка

Конвейеры

В бюро предложили новую систему обработки входящей информации:

Было

Каждый музыкальный файл модератор обрабатывал целиком: слушал, пытался угадать название композиции, подбирал альбом, искал обложку альбома, прописывал жанры и задавал настроение.

Стало

Песни и альбомы разобраны на запчасти. Модератор обрабатывает только отдельный атрибут на конвейере по чётко определенным правилам — быстро и эффективно.