Школа
Переговоры

Через квартал позвонил заказчик и спросил, может ли он использовать одну из непринятых концепций

Бюро, привет!

Впервые столкнулся с подобной ситуацией: делал логотип для одной компании, владелец которой имеет ещё один похожий бизнес. Презентовал три варианта, выбрали один, потом я доработал его и сделал документацию по использованию. Через квартал позвонил заказчик и спросил меня о том, может ли он использовать в своём втором бизнесе одну из непринятых концепций (подкрепляя свою просьбу фразой о том, что он заплатил за эти концепции).

Что делать?

Никитка
25 мая 2014
👁 2622   🗩4
Переговоры

Через квартал позвонил заказчик и спросил, может ли он использовать одну из непринятых концепций

Бюро, привет!

Впервые столкнулся с подобной ситуацией: делал логотип для одной компании, владелец которой имеет ещё один похожий бизнес. Презентовал три варианта, выбрали один, потом я доработал его и сделал документацию по использованию. Через квартал позвонил заказчик и спросил меня о том, может ли он использовать в своём втором бизнесе одну из непринятых концепций (подкрепляя свою просьбу фразой о том, что он заплатил за эти концепции).

Что делать?

Никитка
25 мая 2014
👁 2622   🗩4
А. Г.
Арт‑директор и автор учебных программ бюро
Полезно
 4
4
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Никитка!

Лично я обожаю, когда случаются такие неожиданные парадоксы. Они разрывают шаблон и заставляют думать. Прямо древнегреческая притча: «Сократ и три эскиза».

Ответ зависит от ваших принципов в отношениях с клиентами, предыдущих договорённостей и юридического состояния дел. Порядок важен: если ваши принципы противоречат договорённостям с клиентом, лучше заново договориться — принципы важнее. Если юридически дела не соответствуют договорённостям или, тем более, вашим принципам, дела нужно привести в порядок.

В бюро не принято мелочиться с клиентами: мы не зажимаем исходники и передаём права на всё, что сделано в оплаченное клиентом время. Однако если один и тот же элемент дизайна меняется в ходе согласования, мы считаем объектом прав финальную версию на момент завершения работ. Ведь у нас в задании один логотип, а не три.

Поэтому если на момент маловероятного повторного обращения клиента мы успели бы сделать что‑то похожее на отвергнутый вариант другому клиенту (ещё маловероятнее), то так бы ему и ответили — права переданы на конкретный элемент, договор есть договор.

Но если отвергнутые варианты просто лежат в ведре, мы бы не мелочились и спокойно подарили их клиенту — принцип важнее договора.

У вас, кажется, по‑другому — если вы договорились разработать для клиента три варианта, ему ничего не мешает использовать все три. Возможно, юридические права на эти версии переданы ненадлежащим образом, но было бы свинством этим пользоваться — договор выше юридических формальностей. Поэтому если вы принципиально не хотите отдавать отвергнутый вариант, лучше заново договориться с клиентом, не прибегая к юридическому шантажу.

Взаимоотношения с клиентомПринятие решенийПрофессиональная этика
Полезно
 4
4
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментарии

Лично я бы без колебания разрешил использовать отвергнутую ранее концепцию и постарался бы продать её доработку.

Например так:
«Конечно, вы можете использовать результаты работы за которую заплатили, но, на мой взгляд, данная концепция не вполне готова к использованию и в текущем виде может нанести больше вреда, чем пользы. Если вам интересно, давайте обсудим, как я могу помочь вам довести её до ума».

Игорь, не думаю, что концепция логотипа может нанести вред. Кажется, что вы манипулируете.

Если логотип решает задачу клиента, я бы прямо об этом сказал. Если не решает — честно объяснил бы почему (цвета не те, символ не передает полезное действие, что угодно) и рассказал бы, чем могу помочь. Доверие клиента важнее.

Надо ответить, что конечно можно, мол, используйте на здоровье как есть. Он же не просит ничего доработать, и вам делать ничего и не нужно. Мир.

Светлана Скорицкая

Просто было бы приятно, что он позвонил и спросил. Это подкупает! Можно всё :‑)

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы