Мы проектируем динамические интерфейсы, изменяемые во времени. Дизайнер не может самонадеянно считать, что человек пройдёт все придуманные состояния за один присест, как кадры видеоклипа. Люди используют интерфейсы асинхронно. Могут начать писать твит, отвлечься на звонок, полезть в почту и только потом вспомнить и вернуться к твиту, который находится в середине отправки.

Поэтому любой экран интерфейса или его самостоятельная область (диалоговое окно, див, форма, блок) должны полностью иметь смысл и быть понятны во всех состояниях, даже если это состояние «на одну секундочку».

Каждое промежуточное состояние экрана должно пройти проверку «глазами новичка». Нужно посмотреть на него, как будто в первый раз или как будто вам полностью стёрли память, как в «Людях в чёрном». Если вопросов нет, всё хорошо, если есть — нужно исправить экран.

Не может быть подтверждающего окна с единственной фразой «Операция выполнена успешно». Глазами новичка — «Какая операция?»

Не может быть экрана мастера с фразой «Нажмите Далее, чтобы перейти к следующему шагу». Откуда перейти? Что будет на следующем шаге? Что вообще сейчас происходит?

Пользователь отвечает на вопрос теста:

После ответа на плашке остаётся только выбранный ответ и комментарий к нему, исчезает вопрос и заголовок «Тест». Но оставшихся элементов не хватает, чтобы «новичок» понял, что за ромбик на плашке и зачем он там стоит.

Если вы нарисовали страницу с иллюстрированной статьёй и банером, кучей комментариев, юзерпиком пользователя — отлично, теперь представьте, как страница выглядит, если комментариев, банеров и юзерпика нет, а статья состоит из одного абзаца.

Частное следствие принципа: нежелательно ставить серенькие подписи к полям внутрь самих полей, как принято на Айфоне. Потому что после заполнения поля ты уже не помнишь, о чём тебя спрашивали.