Школа
Переговоры

Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?

Работаю в небольшом городе, где все друг друга знают и все друг с другом дружат. Год назад я оказалась на должности главного редактора журнала и стала сама набирать исполнителей: фотографов, писателей, корректоров и дизайнеров. Большую часть этих людей я хорошо знаю.

Пару месяцев назад столкнулась с тем, что качество работы некоторых меня не устраивает по объективным и не очень причинам. Речь о вкусах моих руководителей и о моих личных критериях качества. Усугубляет ситуацию то, что больше не на что жаловаться: работу делают в срок, за разумные деньги, к замечаниям всегда прислушиваются.

Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?

Ксения
29 июля 2016
👁 2136   🗩1
Переговоры

Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?

Работаю в небольшом городе, где все друг друга знают и все друг с другом дружат. Год назад я оказалась на должности главного редактора журнала и стала сама набирать исполнителей: фотографов, писателей, корректоров и дизайнеров. Большую часть этих людей я хорошо знаю.

Пару месяцев назад столкнулась с тем, что качество работы некоторых меня не устраивает по объективным и не очень причинам. Речь о вкусах моих руководителей и о моих личных критериях качества. Усугубляет ситуацию то, что больше не на что жаловаться: работу делают в срок, за разумные деньги, к замечаниям всегда прислушиваются.

Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся?

Ксения
29 июля 2016
👁 2136   🗩1
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
  
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Ксения!

Лично я постарался бы ответить нейтрально, без деталей, но и ничего не выдумывал бы. Обидеть и сжечь мосты — легко, потом наладить отношения — трудно.

«Саша, большое спасибо за работу. Давай сейчас сделаем паузу в сотрудничестве — пока больше не надо фотографировать. Если что изменится, я дам знать».

Если чувствуете, что человек спокойный, можно чуть попрямее и поконкретнее: «Саша, спасибо за работу. Нам сейчас не очень подходит стиль, в котором ты снимаешь, но мы сами с трудом можем объяснить, что не так. Мы хотим поэкспериментировать с другим фотографом — посмотрим, что получится. Не обижайся, пожалуйста! С тобой очень приятно работать».

Если вам человек противен, не сдерживайте себя: «Саша, ты снимаешь какое‑то говно! Больше нам такого не надо» :‑)

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
  
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментарии

Возьмите ответственность только за себя. Скажите как есть, прям и честно. Адекватный человек не обидется.

— Нас и руководство не устраивает качество вашей работы. Мы будем работать с другими. Хотим остаться друзьями, вдруг что изменится.

«Вдруг что изменится» — возможность для роста ваших подрядчиков. Даже если вы их больше никогда не выберете — выберут другие.

Бизнес отношения — это всего лишь бизнес отношения. Если вы действительно дружите — всё будет хорошо.

Со мной однажды так поступили. Вначале огорчился. Потом я профессионально вырос. Работаю с другими. Но мы остались знакомыми, общаемся иногда.

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы