Школа
Переговоры

Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны. Как следует поступить?

Международная компания заказала промосайт и контекстную рекламную кампанию. Заплатила всю сумму сразу, в том числе и рекламный бюджет.

С момента начала переговоров до запуска рекламы прошло около года. Сменилось три менеджера, которые особо в работу вникать не хотели. Через пару месяцев эту компанию купила ещё большая международная компания, они слились, снова поменялся менеджер — вернулся первый.

Компания, с которой мы заключали договор, перестала существовать, директор уехал из России. Осталась то юридическое лицо, которое поглотило нашего клиента.

Все благополучно забыли и про сайт, и про рекламную кампанию.

Как только я почувствовал, что сайтом перестали заниматься, я остановил рекламу, чтобы не сливать бюджет. Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны — по крайней мере, в приватном разговоре менеджер дал отчётливо понять, что эти деньги теперь ничьи.

Как следует поступить? Как бы поступили уважаемые советчики?

Миша Пэ
23 июня 2017
👁 1903  
Переговоры

Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны. Как следует поступить?

Международная компания заказала промосайт и контекстную рекламную кампанию. Заплатила всю сумму сразу, в том числе и рекламный бюджет.

С момента начала переговоров до запуска рекламы прошло около года. Сменилось три менеджера, которые особо в работу вникать не хотели. Через пару месяцев эту компанию купила ещё большая международная компания, они слились, снова поменялся менеджер — вернулся первый.

Компания, с которой мы заключали договор, перестала существовать, директор уехал из России. Осталась то юридическое лицо, которое поглотило нашего клиента.

Все благополучно забыли и про сайт, и про рекламную кампанию.

Как только я почувствовал, что сайтом перестали заниматься, я остановил рекламу, чтобы не сливать бюджет. Осталось сто тысяч рублей. О них никто не знает, они никому не нужны — по крайней мере, в приватном разговоре менеджер дал отчётливо понять, что эти деньги теперь ничьи.

Как следует поступить? Как бы поступили уважаемые советчики?

Миша Пэ
23 июня 2017
👁 1903  
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
  
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Я уверен, что деньги нужно вернуть. Они принадлежат новой компании, уж точно — не вам.

Я бы встретился с человеком, который теперь отвечает за сайт и рекламу в новой компании. Если это старый менеджер, отлично, если нет — попросите его вас сосватать новому.

Расскажите новому менеджеру о ситуации, что вы на свой страх и риск остановили кампанию, потому что были уверены, что это выброшенные деньги. Спросите, как поступить с сэкономленным бюджетом. Закиньте удочку о новом контракте. Возможно, менеджер оценит ваш профессионализм и честность, и это станет началом нового соглашения.

Но хочу отметить, что вы прошли по тонкому льду. Я не знаю, какие у вас были договорённости, но отключение рекламы без согласования с руководством, кто бы его ни унаследовал, — рискованный шаг. Что если руководство рассчитывало, что рекламная кампания идёт? Убрав рекламу, вы могли нарушить договорённость. Поэтому я бы посоветовал в будущем сразу добиваться ответа от руководителя.

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
  
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментариев пока нет

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы