Алина, ваши примеры хорошие. И верно: рассказывая о результатах, стоит напомнить о целях и планах, иначе клиенту может быть сложно оценить эти результаты — у него куча других забот.
Но у меня три мысли для вас.
Сделайте настоящую презентацию
Вы сначала используете слово «отчёт», а потом уже «презентация». Понимаю, что вы имеете в виду, но ведь фактически это остаётся отчётом — пассивным документом, влияние которого очень невелико.
В идеале вам бы превратить это в настоящую презентацию — некую встречу, где вы это всё расскажете сами, показав нужные цифры на графиках и расставив важные для вас акценты. Наверняка для части клиентов такая идея может выглядеть странной («просто пришлите мне цифры»), и тогда ваш новый формат отчёта пригодится, но думаю, во многих случаях встречу удастся организовать, например вы пишете:
Алексей Викторович, по договору на этой неделе мы должны отчитаться об итогах кампании. Мы бы хотели провести небольшую встречу: расскажем об результатах, поделимся некоторыми открытиями, и, конечно, послушаем ваши соображения и оценки. Что скажете?
Помимо того, что на настоящей презентации вы сможете лучше донести собственные мысли, главное, вы получите возможность задать вопросы, и с учётом ответов предложить следующие шаги.
Не делите на шаги, а покажите всё в контексте
В самом шаблоне отчёта меня смутила пошаговость.
Не знаю, как вы имели в виду, но я представил многостраничный ПДФ, где к искомой части нужно пробираться через толщу воды. Хорошо бы придумать, как все ваши полезные пункты соединить в содержательной части отчёта: вот график с ключевыми цифрами, а вот прямо на нём обозначена цель и подписано, откуда она взялась; и тут же какое‑то интересное число обведено в кружок и рядышком дана идея, как это можно улучшить. Представьте, как этот отчёт сразу станет интереснее. Клиенту и ключевые цифры будет веселее рассматривать, и ваши важные сообщения он с меньшей вероятностью пропустит:
Хвастайтесь не самими цифрами, а их причиной
Вы хорошо придумали подсветить какое‑то особенное достижение, но если это просто цифра, за ней трудно увидеть ваше умение и компетентность. «Репортаж принес 70% всего трафика» — ну и что, может повезло просто? Круче, если вы напишете, что именно вы сделали, чтобы репортаж получился крутым, и вот как это проявилось в цифрах. Тогда вы уже в глазах читателя становитесь источником хороших цифр, а не просто констатируете их.
P. S. Это был совет в новой рубрике — о презентациях и публичных выступлениях. У нас с Мишей Нозиком есть практический курс на эту тему, куда мы приглашаем участников. Мы учим презентовать свои идеи, защищать решения и рассказывать так, чтобы слушали.
Чтобы новая рубрика выходила регулярно, присылайте вопросы