|
|
Для начала почистим текст от шлака, чтобы выявить смысл:
| Было | Стало | Почему |
| В ОМ ЦРМ появилась новая возможность создавать | Теперь ОМ ЦРМ умеет создавать | Отглагольные существительные, превращаем в глаголы |
| Эта возможность позволяет объединять клиентов | ОМ ЦРМ научился связывать клиентов | Неправильные подлежащие и сказуемые. Возможность не может позволять |
| Объединять клиентов по определённому признаку | Объединять клиентов из одной компании, отрасли или района | Неопределённая формулировка, уточняем |
| Система проверки правильности ввода телефонного номера | Проверка телефонных номеров | Слишком глубокая вложенность, упрощаем |
| Вы всегда сможете создать любой рабочий документ | Менеджер составляет договор, выставляет счёт и оформляет акт | Неконкретная формулировка, уточняем |
Что получилось:
- Теперь ОМ ЦРМ умеет создавать связанные карточки клиента, чтобы объединять клиентов из одной компании, отрасли или района.
- ОМ ЦРМ самостоятельно проверяет телефоны клиентов, поэтому база всегда актуальная.
- Новый генератор шаблонов помогает менеджеру составить договор, выставить счёт и оформить акт в несколько кликов.
Но это только грубая очистка. У этого текста есть более глубокая проблема: у вас акцент на «фичах», а нужен акцент на пользе для клиента.
Когда работаешь над продуктом, вырабатывается деформация: ты видишь продукт не как пользователь, а как разработчик. Это у разработчика продукт разделён на функции и модули. Это у разработчика базы данных, связи и процедуры. Клиент это не видит. У клиента есть проблема, которую он пытается решить. Вот об этом и нужно говорить.
Какую проблему решают связанные карточки клиентов? Допустим, если объединить клиента по районам города, то к ним можно отправить одного курьера, а не двоих. Это дешевле и быстрее.
Зачем проверять телефоны? Чтобы если менеджер допустил ошибку при вводе, компания не потеряла клиента. Такое случается, и это проблема.
Что даёт генератор документов? Разгружает менеджера: раньше он готовил документы полчаса, теперь за него всё делает система. Красота, решили проблему.
- ОМ ЦРМ научился объединять клиентов по районам города и бизнес-центрам. Если вы отправляете закрывающие документы с курьером, ОМ ЦРМ поможет объединить несколько маршрутов в один.
- ОМ ЦРМ проверяет телефоны клиентов, чтобы менеджер не допустил опечатку. Если номер телефона написан с ошибкой или недоступен, ОМ ЦРМ предупредит менеджера, и компания не потеряет клиента.
- ОМ ЦРМ автоматически составит договоры, счета, акты и любые другие документы по вашим шаблонам. Менеджер больше не должен переносить данные вручную из ЦРМ в «Ворд» и «Эксель». Полный пакет документов для клиента готов за секунду.
Смотреть на свой продукт со стороны непросто: ты вкладываешь в него душу и знаешь все тонкости. Естественно, ты хочешь о них рассказать. И о них нужно рассказывать, но в мире клиента. Не «что мы сделали», а «какую вашу проблему мы решили».
|
|
|
|
Открыта запись 