Раньше запись — ниже стоимость
Чем раньше запишетесь, тем ниже будет стоимость
Мы строим отношения и ведём переговоры с членами семьи, друзьями, коллегами и, конечно, клиентами. Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей.
Дизайнер, редактор, архитектор, переводчик, фрилансер и сантехник выигрывают от прямого общения с клиентом. Даже если в компании «специальный» менеджер официально ведёт клиента, участие исполнителей в переговорах делает повседневную работу легче. Задача курса — дать профессионалам базовые навыки общения и снять страх перед «непоколебимым» клиентом, а менеджерам — научиться отстаивать интересы без разрушительных последствий.
На курсе рассматриваются универсальные приёмы устных и письменных переговоров. Подробно разбираются отношения с клиентом в развитии: от первого обращения и понимания задачи до работы в проекте и профилактики ссоры.
Ролевые игры и примеры помогают закрепить навыки. Участники проводят переговоры друг с другом и ставят оценки переговорам однокурсников.
Илья Синельников вёл четырёхдневный курс с 2012 года. Практические упражнения во время курса всегда вызывали самый большой интерес, и в конце курса многим хотелось ещё, поэтому в дистанционном курсе почти всё время с преподавателем посвящено практическим занятиям.
Курс подойдёт всем, кто общается с клиентами, коллегами и подрядчиками.
Каждая неделя состоит из лекций и практической части. В дистанционном курсе почти всё время с преподавателем посвящено практическим занятиям, а теория подготовлена для самостоятельного изучения. В начале каждой недели участники получают доступ к видеолекциям и текстовым материалам в учебном кабинете. А на практическом занятии закрепляют теорию недели на специально подобранных заданиях и разбирают их с преподавателем.
Доступ к материалам предоставляется на время курса. После получения сертификата или если участник покидает курс до его окончания, доступ к лекциям закрывается.
Cобственник квартиры поднял цену на треть. Мне удалось сбить цену. До курса я бы покорно согласился и пошёл искать деньги
Разговоры и переговоры с клиентами теперь превратились в приятную беседу, в которой я могу отстоять свои интересы
После того, как вам говорят «нет», вовсе не нужно разворачиваться и уходить. Курс даёт понимание, что как раз после «нет» и начинаются переговоры
Свою поездку в Москву я окупил ещё до окончания курса, применив знания в разговоре с заказчиком
Я проводила обучение пользователей, негативно настроенных к моей компании, и мне удалось снять всё напряжение
Любой фрилансер, который умеет делать свою работу, после курса сможет повысить цены на свои услуги на порядок
Одно из заданий курса — получить скидку при настоящей покупке. На видеоконференции участники рассказывают об успехах и разбирают с преподавателем технику.
За время курса мы разыгрываем по ролям, а затем разбираем множество переговорных ситуаций. Ролевые игры — отличный способ превратить теоретические знания в навыки и научиться видеть ошибки со стороны. А ещё это очень весело.
С понедельника по пятницу участники смотрят видеолекции и выполняют домашнее задание — ведут переговоры друг с другом, записывают их на видео и загружают в Кабинет, студенты и преподаватель ставят оценки.
Каждую субботу проходит двухчасовая видеоконференция с преподавателем и участниками курса. Первый час преподаватель разбирает темы недели и домашнее задание. Во второй час — практика, закрепление теории на специально подобранных переговорных ситуациях и ролевые игры. После каждой игры — детальный разбор и ответы на вопросы.
Неделя | |
---|---|
1 | Базовые принципы общения. Эмоции. Первое обращение. Просьба о презентации. Тендеры. Холодные продажи. Блокаторы. Понимание задачи. Вопросы Горбунова. Видение и миссия. Компромисс. Бюджет переговоров. Подготовка предложения. Способы описания задачи. Оценка проекта. Багаж |
2 | Полезность и цена. Сколько стоят мои услуги. Взаимный обмен. Торговля. План «Б». Постоянное движение |
3 | Ссора. Профилактика. Ружьё всегда заряжено. Забота |
4 | Разгневанный клиент. Признание ошибок. Принцип «Анду». Перемены у клиента. Риск. Авансы. Собеседование и отношения с коллегами |
Потребуется компьютер или смартфон с Зумом, камерой и микрофоном
Если вы не хотите отправлять своих коллег к нам на курс поодиночке, проведите курс только для сотрудников вашей компании, чтобы вся команда училась синхронно. График занятий индивидуальный для каждой компании, например только по будням, чтобы участники не тратили время на выходных. Участники обсуждают с преподавателями вопросы из ежедневной работы — не боясь раскрыть секреты посторонним.
Все курсы бюро для компании❱
Начать своё дело непросто.
Когда мы начинали, у нас не было организации и системы. И пока мы не наладили работу, бюро выживало благодаря двум вещам — желанию работать и точным знаниям о том, как правильно общаться с клиентами.
Знаниям о том, как вести себя с людьми, чтобы они слушали тебя, видели в тебе пользу и соглашались платить больше, чем другим.
Почти никто не умеет вести переговоры. Соискатели на собеседованиях, продавцы одежды, специалисты техподдержки срываются в подхалимаж или хамство. Фрилансеры из страха перед серьёзным разговором прячутся от клиентов, теряют деньги и репутацию. Менеджеры прогибаются под клиентов и затем нагибают свои команды. Руководители лебезят перед возможными инвесторами и превращают свои продукты в помойку.
Претенденты на вакансию дипломатичного менеджера, прочитавшие Джима Кемпа, правильно отвечали в лучшем случае на два из пяти вопросов тестового задания. А в ролевой сценке на собеседовании не могли задать мне ни одного открытого вопроса. И это специалисты «на экзамене по Кемпу», а не менеджеры с улицы. (Именно поэтому наш курс принципиально практический, со множеством игровых заданий и ситуаций).
Мне стыдно и за собственные промахи в Студии Лебедева, где я работал до бюро. На презентациях дизайна я находил пуленепробиваемые контраргументы на любое возражение клиента. Как мне хорошо объяснил один из руководителей, клиенту проще было расстрелять меня из автомата, чем иметь со мной дело. Пусть я трижды арт‑директор и клиент не может меня переубедить, но он не хочет соглашаться.
Моя проблема была в том, что я ставил себе неправильную цель — «утвердить дизайн». Когда приносишь дизайн и объясняешь клиенту, почему он такой, после этого важно просто выслушать. Возражать сразу нет смысла. Тщательно выслушать, записать в тетрадочку ручкой, только потом начать думать, как с этим быть.
Знания о переговорах, которые я получил, помогли не только в повседневной дизайнерской рутине, но и подготовили меня к более сложным ситуациям.
Я открою три истории из жизни бюро, о которых обычно не рассказывают. В них нет имён, поэтому три клиента в лучшем случае узнают сами себя. Но действия бюро показаны честно и без прикрас — я доверяю нашим читателям.
✸✸✸
Весной 2010 года в бюро обратилась компания с просьбой нарисовать красивый «шуршащий» интерфейс листалки ПДФ‑файлов. Клиент рассказал, что листалка станет частью большого сервиса публикации онлайн‑отчётов.
Мы подготовили предложение, которое клиент назвал чрезмерно дорогим — инвестор выделил клиенту ограниченный бюджет. Клиент пришёл по рекомендации, очень доверял нам, но согласится работать с нами, если бы мы уменьшили оценку в полтора раза.
Если бы мы настаивали на оценке, клиент, вероятно, отказался бы от задачи, если бы мы сдались, бюро работало бы на неинтересных условиях.
Пользовательский интерфейс — лишь один из инструментов дизайна продуктов и услуг. Я пригласил директора компании в кафе и искренне рассказал, что, по моему мнению, мы бы оказались полезнее, если бы занялись разными частями продукта: его фирменным стилем, витринами в интернете и мобильных устройствах, той самой листалкой, но самое главное — сценариями привлечения и удержания покупателей. Директор согласился передать в бюро некоторые части этой работы и проект вырос примерно в четыре раза по сравнению с нашим первоначальным предложением.
✸✸✸
Летом 2008 года мы завершали большой проект с государственным клиентом, когда в результате каких‑то интриг уволился ключевой заказчик. Работа была сделана, и мы ждали подписания актов.
Пожилой начальник, который вдруг оказался формальным приёмщиком, испугался подписывать акты на крупные суммы и вызвал из соседнего департамента молодого айтишника, поднаторевшего в тендерах и работе с подрядчиками. Чтобы прикрыть начальника от любых проверок, тот потребовал у нас многостраничный отчёт, хотя это не было предусмотрено госконтрактом. До официальной крайней даты подписания актов оставалось около двух недель. Для ускорения написания и приёмки отчёта айтишник даже предложил услуги своего знакомого.
Если бы акты не были подписаны вовремя или не подписаны вовсе, бюро рисковало потерять оставшуюся большую часть суммы и попасть в чёрный список господрядчиков. Мы сели писать. Сначала айтишник завернул первый отчёт, потребовав в два раза больший объём. Мы сменили автора — айтишник сказал, что мы на правильном пути и выдвинул пачку новых требований. Если бы мы продолжили писать отчёт, пострадали бы текущие проекты.
Я попросил пожилого начальника, с которым не был знаком, о встрече. Чтобы поговорить с ним наедине, мне пришлось даже попросить его отпустить айтишника из кабинета. В ходе милой беседы я узнал, что начальник ничего не имеет против нас и нашей работы и всего лишь переживает о госпроверках. Которые произойдут и в том случае, если контракт не будет вовремя закрыт.
После этого мы сделали ещё один вариант отчёта. Но когда айтишник попросил о новых правках, я ответил, что больше не располагаю ресурсами для этой работы и пойму, если по его решению мы лишимся большей части суммы и попадём в чёрный список контрагентов. Айтишник доделал документ самостоятельно.
✸✸✸
В конце 2010 года один важный клиент начал уходить из‑за ошибки бюро. Клиент решил разорвать контракт и заявил, что это не обсуждается. Я предпринял всё возможное, весь арсенал Джима Кемпа, чтобы убедить президента отменить решение. Помимо того, что мы упускали хороший проект, мы ещё остались бы должны клиенту большую сумму.
Это не помогло. У клиента было персональное предложение — пойти к нему работать арт‑директором на полный день.
Если бы в переговорах с клиентом я настаивал, бюро пришлось бы выплатить крупную сумму. Если бы я сдался, мне пришлось бы идти на новую работу.
Я предложил клиенту другой формат сотрудничества: собственное арт‑директорство и личное присутствие один день в неделю. С клиентом было непросто договориться, потому что формат полной ставки был ему интереснее. Но вежливость, настойчивость и отсутствие заносчивости помогли мне его убедить. Я ходил к клиенту по средам в течение двух месяцев, мы нарисовали новый дизайн сайта и закрыли долг.
Ослиное упрямство или овечья кроткость во всех трёх историях ни к чему бы не привели (лично я более склонен к первому). Но успех каждого из трёх моих решений, несмотря на видимую простоту, напрямую зависел от правильной техники переговоров.
Огромное число начинающих студий загибаются через два‑три года из‑за неумения договариваться. Талантливые дизайнеры уходят стареть в уютные бюрократические компании.
Книга Джима Кемпа изменила мою жизнь. Но я не знаю больше ни одного человека, который обучился бы переговорам без помощи наставника. В бюро старшие сотрудники шефствуют над младшими, помогают им взглянуть на себя со стороны.
За десятилетнюю практику у бюро не было ни одного судебного разбирательства с клиентами. У нас бывали ошибки и ссоры, но всякий раз мы находили выход с помощью переговоров. И я не вспомню ни одного раза, когда нам пришлось бы пойти на неприемлемый для себя компромисс, даже если мы находились в уязвимой позиции.
Я получил мощный инструмент выживания и опыт, которые должен передать. Илья Синельников в соавторстве со мной подготовил четырёхдневный курс «Отношения с клиентами», а мой любимый иллюстратор Серж Максимов оформил раздаточные материалы. Теперь Илья Синельников сделал новый дистанционный практический курс на его основе.
Это неслучайно наш самый дорогой курс. Во‑первых, он длится пять недель, а практики стало в четыре раза больше, чем в старом. Во‑вторых, умение общаться и отстаивать свои интересы для человека идёт даже прежде профессии.
Если бы я был на месте читателя, подумал бы три раза, платить ли кровно заработанные за эти пять недель. И хорошо понимаю читателей, которые предпочтут этого не делать.
Но я предлагаю личную гарантию каждому участнику: если вы останетесь недовольны курсом и лично сообщите мне об этом по телефону в течение года, мы вернём вам все деньги.
Прочитать Кемпа может каждый, но почти никто от этого не станет хорошим переговорщиком. Практика очень нужна, но в жизни практиковаться страшно, потому что нет права на ошибку: заказчик не будет обсуждать проект каждый день, как в первый раз, пока вы не научитесь переговорам. Так что первая польза от курса, которая бросается в глаза, — это практика.
Вторая польза — это взгляд со стороны. Никогда бы не догадался сам, что мне надо в первую очередь тренировать чувство заботы о клиенте.
Похоже, то, чему научили на курсе, уже влияет на мою жизнь. В середине курса у меня были переговоры о работе, и трём работодателям я ответил «нет». Не в виде «нет, идите на фиг», а в виде «да, если». С одним переговоры продолжились, и, видимо, через неделю у меня будет новая работа.
Курс, наверное, будет полезен каждому, потому что переговоры мало кто готов вести. Обычно люди, услышав или сказав «нет», бегут.
Очень запомнились перевоплощения Ильи, особенно во владельца «Волги», ищущего сиденья. Было круто.
Трём работодателям я ответил «нет». Не в виде «нет, идите на фиг», а в виде «да, если». С одним переговоры продолжились, и, видимо, через неделю у меня будет новая работа
Прочитать Кемпа может каждый, но почти никто от этого не станет хорошим переговорщиком. Практика очень нужна, но в жизни практиковаться страшно, потому что нет права на ошибку: заказчик не будет обсуждать проект каждый день, как в первый раз, пока вы не научитесь переговорам. Так что первая польза от курса, которая бросается в глаза, — это практика.
Вторая польза — это взгляд со стороны. Никогда бы не догадался сам, что мне надо в первую очередь тренировать чувство заботы о клиенте.
Похоже, то, чему научили на курсе, уже влияет на мою жизнь. В середине курса у меня были переговоры о работе, и трём работодателям я ответил «нет». Не в виде «нет, идите на фиг», а в виде «да, если». С одним переговоры продолжились, и, видимо, через неделю у меня будет новая работа.
Курс, наверное, будет полезен каждому, потому что переговоры мало кто готов вести. Обычно люди, услышав или сказав «нет», бегут.
Очень запомнились перевоплощения Ильи, особенно во владельца «Волги», ищущего сиденья. Было круто.
Для меня очень ценным моментом была иллюстрация принципов ведения переговоров историями из опыта Ильи: на лекциях, в кейсах и их обсуждениях.
Теперь я легче переношу «нет», больше исследую, кто и что готов для меня сделать, в том числе и в рабочем контексте. Мне стало легче общаться на сложные темы. Общение стало приятней — для большого количества случаев в голове есть структура о том, что с ними делать.
Больше всего запомнилось упражнение со скидками. Узнал кучу нового про места, в которых я совершаю покупки, и про себя.
Из минусов:
Ильи на всех было мало.
Не очень понятна роль выставленных оценок.
Переговорные видео последней недели сразу стали недоступными.
И. С.: Теперь доступны в течение недели.
Спасибо, мне очень понравилось учиться.
Для меня очень ценным моментом была иллюстрация принципов ведения переговоров историями из опыта Ильи: на лекциях, в кейсах и их обсуждениях.
Теперь я легче переношу «нет», больше исследую, кто и что готов для меня сделать, в том числе и в рабочем контексте. Мне стало легче общаться на сложные темы. Общение стало приятней — для большого количества случаев в голове есть структура о том, что с ними делать.
Больше всего запомнилось упражнение со скидками. Узнал кучу нового про места, в которых я совершаю покупки, и про себя.
Из минусов:
Ильи на всех было мало.
Не очень понятна роль выставленных оценок.
Переговорные видео последней недели сразу стали недоступными.
И. С.: Теперь доступны в течение недели.
Спасибо, мне очень понравилось учиться.
Я никогда не могла спросить не то что о скидках, а о возможности заплатить чуть меньше, или вообще что‑нибудь спросить у человека, с которым я связываю себя финансовыми отношениями. Теперь я не стесняюсь этого. Я, конечно, не требую всё подряд, но мне стало комфортнее общаться с людьми, у меня появился план разговора, понимание задачи, целей, действий, каких‑то противодействий. Самое главное — я теперь ни в чём не нуждаюсь.
Мне понравился формат. Четыре дня подряд на обычном курсе бывает сложно, а здесь ты в течение недели успеваешь просмотреть лекции, сделать домашнее задание, поприменять это на практике, прощупать почву. А потом в выходные разбираешь всё это: классные кейсы с общением выходят, много времени тратится на всё это.
Курс для меня — это даже не инструмент, а такой помощник и подспорье для будущего развития.
Самое главное — я теперь ни в чём не нуждаюсь
Я никогда не могла спросить не то что о скидках, а о возможности заплатить чуть меньше, или вообще что‑нибудь спросить у человека, с которым я связываю себя финансовыми отношениями. Теперь я не стесняюсь этого. Я, конечно, не требую всё подряд, но мне стало комфортнее общаться с людьми, у меня появился план разговора, понимание задачи, целей, действий, каких‑то противодействий. Самое главное — я теперь ни в чём не нуждаюсь.
Мне понравился формат. Четыре дня подряд на обычном курсе бывает сложно, а здесь ты в течение недели успеваешь просмотреть лекции, сделать домашнее задание, поприменять это на практике, прощупать почву. А потом в выходные разбираешь всё это: классные кейсы с общением выходят, много времени тратится на всё это.
Курс для меня — это даже не инструмент, а такой помощник и подспорье для будущего развития.
Я оцениваю результат — результат офигенный. Я гораздо лучше стал в переговорах.
Формат мне подошёл. Но надо, наверное, несколько вещей сказать. Во‑первых, созвоны по выходным вечером. Это не очень легко каждый вечер в выходные дни, особенно в воскресенье, когда на следующий день работа. Я думал, как можно было бы сделать лучше, но лучше не придумал.
Классно, что созвоны долгие. По три часа два раза в неделю в течение пяти недель — это реально много времени. Это полезно. За это время много чего успеваешь узнать.
Есть, может быть, момент, что лекции, которые в будние дни ты сам смотришь, и та теория, которую Илья рассказывает на вебинаре, сильно пересекаются. Если совсем грубо, то я понял, что можно было лекции и не смотреть, потому что всё равно всё расскажут на вебинаре. С другой стороны, кому‑то может быть это и полезно.
И. С.: Теперь на вебинарах меньше теории, ещё больше практики, лекции смотреть надо :‑)
Прикольно, что много кейсов. Я понимаю, что если бы курс не был таким длинным и распределённым по неделям, то не было бы так много кейсов.
То, о чём я говорю, это критика в плане процесса, которая на самом деле не очень важна. Даже если бы так всё осталось, как сейчас, — это был бы всё равно охрененный курс.
Я оцениваю результат — результат офигенный. Я гораздо лучше стал в переговорах.
Формат мне подошёл. Но надо, наверное, несколько вещей сказать. Во‑первых, созвоны по выходным вечером. Это не очень легко каждый вечер в выходные дни, особенно в воскресенье, когда на следующий день работа. Я думал, как можно было бы сделать лучше, но лучше не придумал.
Классно, что созвоны долгие. По три часа два раза в неделю в течение пяти недель — это реально много времени. Это полезно. За это время много чего успеваешь узнать.
Есть, может быть, момент, что лекции, которые в будние дни ты сам смотришь, и та теория, которую Илья рассказывает на вебинаре, сильно пересекаются. Если совсем грубо, то я понял, что можно было лекции и не смотреть, потому что всё равно всё расскажут на вебинаре. С другой стороны, кому‑то может быть это и полезно.
И. С.: Теперь на вебинарах меньше теории, ещё больше практики, лекции смотреть надо :‑)
Прикольно, что много кейсов. Я понимаю, что если бы курс не был таким длинным и распределённым по неделям, то не было бы так много кейсов.
То, о чём я говорю, это критика в плане процесса, которая на самом деле не очень важна. Даже если бы так всё осталось, как сейчас, — это был бы всё равно охрененный курс.
Мне понравилось. Я думал, что из теории ничего нового не узнаю, потому что всё уже прочитано. Тем не менее общение с людьми, видать, такая штука, которой нужно всю жизнь учиться. Курс помог какие‑то вещи осознать.
Одна из главных моих проблем была в том, что у меня эмпатия на нуле. Возможно, это из‑за того, что я пытаюсь делать по учебнику. Когда делаешь по учебнику, получается очень сухо и совершенно без заботы. Илья на каких‑то переговорах пару раз заметил, что я пытаюсь по учебнику делать, поэтому забота вообще не чувствуется.
Ещё была такая проблема: я с противником по переговорам очень мягкий. А тут пришлось нарастить характер. Забота заботой, но я и сам свои интересы должен отстаивать. Это для меня тоже стало уроком.
Я недавно в Фейсбуке расшарил свой сертификат. Единственное, что я придумал написать: частая мысль на курсе — «а что, так можно было?» Потому что в каких‑то ситуациях я совершенно не думал, что надо поступать так, а не иначе.
Частая мысль на курсе — «а что, так можно было?»
Мне понравилось. Я думал, что из теории ничего нового не узнаю, потому что всё уже прочитано. Тем не менее общение с людьми, видать, такая штука, которой нужно всю жизнь учиться. Курс помог какие‑то вещи осознать.
Одна из главных моих проблем была в том, что у меня эмпатия на нуле. Возможно, это из‑за того, что я пытаюсь делать по учебнику. Когда делаешь по учебнику, получается очень сухо и совершенно без заботы. Илья на каких‑то переговорах пару раз заметил, что я пытаюсь по учебнику делать, поэтому забота вообще не чувствуется.
Ещё была такая проблема: я с противником по переговорам очень мягкий. А тут пришлось нарастить характер. Забота заботой, но я и сам свои интересы должен отстаивать. Это для меня тоже стало уроком.
Я недавно в Фейсбуке расшарил свой сертификат. Единственное, что я придумал написать: частая мысль на курсе — «а что, так можно было?» Потому что в каких‑то ситуациях я совершенно не думал, что надо поступать так, а не иначе.
Времени пока мало прошло, но общее впечатление приятное. Я не пожалела времени, не пожалела сил. Это была некомфортная для меня зона, потому что я чувствовала себя в определённых местах, честно сказать, недообразованной. Несмотря на то, что у меня несколько высших образований, написана кандидатская и прочее. Это однозначно не зона комфорта, но я очень рада, что я себя поборола. Поэтому знаю, что делать дальше.
Пожелание: было бы интересно в домашних кейсах знать только свою ситуацию и не знать роль оппонента. Потому что иногда ловила себя на том, что не уходишь со своей линии, потому что знаешь, что у оппонента, и продолжаешь гнуть свою линию. Было бы интересно под другим ракурсом зайти и посмотреть.
Это однозначно не зона комфорта, но я очень рада, что я себя поборола
Времени пока мало прошло, но общее впечатление приятное. Я не пожалела времени, не пожалела сил. Это была некомфортная для меня зона, потому что я чувствовала себя в определённых местах, честно сказать, недообразованной. Несмотря на то, что у меня несколько высших образований, написана кандидатская и прочее. Это однозначно не зона комфорта, но я очень рада, что я себя поборола. Поэтому знаю, что делать дальше.
Пожелание: было бы интересно в домашних кейсах знать только свою ситуацию и не знать роль оппонента. Потому что иногда ловила себя на том, что не уходишь со своей линии, потому что знаешь, что у оппонента, и продолжаешь гнуть свою линию. Было бы интересно под другим ракурсом зайти и посмотреть.
В целом получил то, что ожидал. Курс точно стоил своих денег. Пересмотрелись взгляды на какие‑то вещи — это было благодаря кейсам, обсуждениям и тому, что Илья рассказывал. Там была пара интересных кейсов, где большая часть группы думала одно, а потом оказалось, что логичнее и правильнее другая точка зрения.
Формат интересный — я первый раз столкнулся с таким курсом в онлайне. Первые два занятия у меня было ощущение отстранённости, потому что у нас было больше теории и больше говорил Илья. Ощущение, что я работаю в группе, не появлялось, потому что, по сути, это тот же монитор, и я просто в него смотрю. Когда пошли моменты с разборами и переговорами, тогда я втянулся, появилось ощущение, что я в классе. Стало интереснее наблюдать, участвовать.
Я не могу сказать, что мне что‑то не понравилось, но можно было бы поменять момент с вовлечённостью. Мне сначала не хватало контакта, чтобы, грубо говоря, вызывали к доске. Поскольку у нас не было какой‑то теоретической базы, казалось, что сейчас тебя вызовут и ты начнёшь лажать на кейсе. К концу стало понятно, что это классная штука, если лажаешь, потому что и сам потом пересмотришь, и другие поймут. Это, наверное, основное, чего не хватало.
Пересмотрелись взгляды на какие‑то вещи — это было благодаря кейсам, обсуждениям и тому, что Илья рассказывал
В целом получил то, что ожидал. Курс точно стоил своих денег. Пересмотрелись взгляды на какие‑то вещи — это было благодаря кейсам, обсуждениям и тому, что Илья рассказывал. Там была пара интересных кейсов, где большая часть группы думала одно, а потом оказалось, что логичнее и правильнее другая точка зрения.
Формат интересный — я первый раз столкнулся с таким курсом в онлайне. Первые два занятия у меня было ощущение отстранённости, потому что у нас было больше теории и больше говорил Илья. Ощущение, что я работаю в группе, не появлялось, потому что, по сути, это тот же монитор, и я просто в него смотрю. Когда пошли моменты с разборами и переговорами, тогда я втянулся, появилось ощущение, что я в классе. Стало интереснее наблюдать, участвовать.
Я не могу сказать, что мне что‑то не понравилось, но можно было бы поменять момент с вовлечённостью. Мне сначала не хватало контакта, чтобы, грубо говоря, вызывали к доске. Поскольку у нас не было какой‑то теоретической базы, казалось, что сейчас тебя вызовут и ты начнёшь лажать на кейсе. К концу стало понятно, что это классная штука, если лажаешь, потому что и сам потом пересмотришь, и другие поймут. Это, наверное, основное, чего не хватало.
Мне понравилось. Конечно, иногда приходилось заставлять себя сидеть по выходным по три часа, но когда ты ощущаешь пользу, тебе легче потратить это время.
У меня сложился в голове костяк теории. Когда у тебя есть в голове конструкция, как строить переговоры, то разговор проходит легче. Я поняла, что нужно задавать больше вопросов, чтобы понять, чего хочет клиент. Поняла важность заботы в переговорах.
Из минусов. Когда получаешь задание, ты продумываешь со своей стороны развитие этой ситуации. А человек, с которым ты разговариваешь, продумывает свою историю. Из‑за того, что у нас нет представления, как это всё развивалось в прошлом, очень сложно договориться. Мне показалось, что от этого задания ещё сложнее.
Мне понравилось. Конечно, иногда приходилось заставлять себя сидеть по выходным по три часа, но когда ты ощущаешь пользу, тебе легче потратить это время.
У меня сложился в голове костяк теории. Когда у тебя есть в голове конструкция, как строить переговоры, то разговор проходит легче. Я поняла, что нужно задавать больше вопросов, чтобы понять, чего хочет клиент. Поняла важность заботы в переговорах.
Из минусов. Когда получаешь задание, ты продумываешь со своей стороны развитие этой ситуации. А человек, с которым ты разговариваешь, продумывает свою историю. Из‑за того, что у нас нет представления, как это всё развивалось в прошлом, очень сложно договориться. Мне показалось, что от этого задания ещё сложнее.
Я уже начинаю применять некоторые техники и вижу, что они действительно работают. Например, если клиент злой, ты потравишь леску, войдёшь в его мир, и он успокаивается, с ним можно нормально дальше разговаривать. Такая ситуация действительно была, и курсы мне в этом помогли. Раньше я бы думала, что делать, что ответить. А тут сразу в голове схема: сначала это, потом это и это.
Илья давал задание на неделю, что мы должны просить скидку. Я научилась просить скидку в магазинах, сейчас стараюсь везде это делать. Раньше мне было неудобно, а сейчас спокойно говорю об этом. Мне дали скидку, когда мы ходили покупать платье маме.
На последней неделе были лекции по жёстким переговорам, когда клиент унижает. Мы разыгрывали такие ситуации, мне очень понравились, когда нужно было решать конфликтные ситуации. Они были самые сложные.
На последней неделе были лекции по жёстким переговорам, когда клиент унижает. Они были самые сложные
Я уже начинаю применять некоторые техники и вижу, что они действительно работают. Например, если клиент злой, ты потравишь леску, войдёшь в его мир, и он успокаивается, с ним можно нормально дальше разговаривать. Такая ситуация действительно была, и курсы мне в этом помогли. Раньше я бы думала, что делать, что ответить. А тут сразу в голове схема: сначала это, потом это и это.
Илья давал задание на неделю, что мы должны просить скидку. Я научилась просить скидку в магазинах, сейчас стараюсь везде это делать. Раньше мне было неудобно, а сейчас спокойно говорю об этом. Мне дали скидку, когда мы ходили покупать платье маме.
На последней неделе были лекции по жёстким переговорам, когда клиент унижает. Мы разыгрывали такие ситуации, мне очень понравились, когда нужно было решать конфликтные ситуации. Они были самые сложные.
Переговоры — это именно то, что я делаю каждый день. Мне хотелось немного прокачаться в этом плане, потому что у меня было такое закостенелое понятие, что клиент всегда прав. Зачастую я шёл на такие условия, которые были не всегда выгодны для компании.
По содержанию курса всё очень структурировано, клёво. Я думаю, курс поможет решить мои задачи, потому что было много интересных примеров из жизни от Ильи. Были кейсы, с которыми приходится сталкиваться и в работе.
Есть один клиент, с которым мы сейчас подписываем договор. И он предлагал не самые лучшие условия. Мы выкатили своё предложение, а клиент начал оспаривать, говорить: «Давайте дешевле». Я применил травление лески, понял, что надо отключать нужду, которая создаётся в голове. Сказал клиенту, что нам было бы очень интересно с ними работать, однако у нас нет нужды идти на такие условия. Либо мы работаем на наших условиях, либо, к сожалению, будем вынуждены отказаться по такой‑то причине. В итоге клиент понял, что мы ему нужны точно так же, как и он нам. Он принял решение работать с нами, хотя наше предложение было выше по стоимости, чем у других компаний.
Переговоры — это именно то, что я делаю каждый день. Мне хотелось немного прокачаться в этом плане, потому что у меня было такое закостенелое понятие, что клиент всегда прав. Зачастую я шёл на такие условия, которые были не всегда выгодны для компании.
По содержанию курса всё очень структурировано, клёво. Я думаю, курс поможет решить мои задачи, потому что было много интересных примеров из жизни от Ильи. Были кейсы, с которыми приходится сталкиваться и в работе.
Есть один клиент, с которым мы сейчас подписываем договор. И он предлагал не самые лучшие условия. Мы выкатили своё предложение, а клиент начал оспаривать, говорить: «Давайте дешевле». Я применил травление лески, понял, что надо отключать нужду, которая создаётся в голове. Сказал клиенту, что нам было бы очень интересно с ними работать, однако у нас нет нужды идти на такие условия. Либо мы работаем на наших условиях, либо, к сожалению, будем вынуждены отказаться по такой‑то причине. В итоге клиент понял, что мы ему нужны точно так же, как и он нам. Он принял решение работать с нами, хотя наше предложение было выше по стоимости, чем у других компаний.
Результат, наверное, хорошо рассматривать не только в рамках курса, а в рамках моей работы в бюро: как я раньше вёл себя с клиентами, в какие ситуации попадал. Сейчас я себе даже представить не могу, чтобы какой‑то чувак скинул макеты и попросил сделать сайт, а я сразу ответил: «Это 200 000 рублей». Так я раньше мог поступить. При этом я бы заранее умножил в эн раз в голове, заложил бы какие‑то штуки, но всё равно бы ошибся, потому что ничего про клиента не спросил. И вообще не спросил, нужен ли ему сайт.
Часто стало происходить такое, что ко мне люди приходят с одним, а уходят совершенно с другим. В процессе разговора выясняется, что им сайт на фиг не нужен, а нужна страница в соцсетях. И мне даже работать не приходится на них. Это, наверное, плохо в каком‑то смысле, потому что денег не зарабатываю. Но при этом люди возвращаются через год, когда уже точно понимают, что им нужен сайт. Там уже и другой бюджет, и всё нормально. Или они советуют меня кому‑то, потому что знают, что я не вытяну из них последние деньги, а смотрю на задачу. Вот это плюс курса и в целом подхода бюро.
Сейчас я себе даже представить не могу, чтобы какой‑то чувак скинул макеты и попросил сделать сайт, а я сразу ответил: «Это 200 000 рублей»
Результат, наверное, хорошо рассматривать не только в рамках курса, а в рамках моей работы в бюро: как я раньше вёл себя с клиентами, в какие ситуации попадал. Сейчас я себе даже представить не могу, чтобы какой‑то чувак скинул макеты и попросил сделать сайт, а я сразу ответил: «Это 200 000 рублей». Так я раньше мог поступить. При этом я бы заранее умножил в эн раз в голове, заложил бы какие‑то штуки, но всё равно бы ошибся, потому что ничего про клиента не спросил. И вообще не спросил, нужен ли ему сайт.
Часто стало происходить такое, что ко мне люди приходят с одним, а уходят совершенно с другим. В процессе разговора выясняется, что им сайт на фиг не нужен, а нужна страница в соцсетях. И мне даже работать не приходится на них. Это, наверное, плохо в каком‑то смысле, потому что денег не зарабатываю. Но при этом люди возвращаются через год, когда уже точно понимают, что им нужен сайт. Там уже и другой бюджет, и всё нормально. Или они советуют меня кому‑то, потому что знают, что я не вытяну из них последние деньги, а смотрю на задачу. Вот это плюс курса и в целом подхода бюро.
Курс приносит много боли, когда ты начинаешь слушать себя, выступать и выходить на спарринг с Ильёй. Это больно, но от этого идёт польза, потому что ты начинаешь разбираться и формализовывать для себя проблемы, которые испытываешь. Начинаешь понимать, что вот здесь постоянно скатываешься в защиту своей точки зрения, а вот тут испытываешь нужду прийти к какому‑то результату. В этом польза курса.
Формат зашёл нормально, но поначалу было сложно. В обычном обучении каждый может как‑то сообщить о том, что он хочет сказать, если он не привык перебивать и вклиниваться в беседу. В дистанционном курсе это поначалу было сложнее, пока Илья не начал сам спрашивать людей. На первых занятиях участвовали преимущественно три или четыре человека, потому что они активные, быстро включались. Если ты привык сначала подумать, а потом что‑то сказать, то, скорее всего, просто не успеешь вклиниться.
Курс приносит много боли, когда ты начинаешь слушать себя, выступать и выходить на спарринг с Ильёй. Это больно, но от этого идёт польза, потому что ты начинаешь разбираться и формализовывать для себя проблемы, которые испытываешь. Начинаешь понимать, что вот здесь постоянно скатываешься в защиту своей точки зрения, а вот тут испытываешь нужду прийти к какому‑то результату. В этом польза курса.
Формат зашёл нормально, но поначалу было сложно. В обычном обучении каждый может как‑то сообщить о том, что он хочет сказать, если он не привык перебивать и вклиниваться в беседу. В дистанционном курсе это поначалу было сложнее, пока Илья не начал сам спрашивать людей. На первых занятиях участвовали преимущественно три или четыре человека, потому что они активные, быстро включались. Если ты привык сначала подумать, а потом что‑то сказать, то, скорее всего, просто не успеешь вклиниться.
Мои ожидания оправдались полностью. Мне надо было вправить мозги по восприятию и поведению в различных переговорных ситуациях, и я это получил.
Самым полезным опытом были онлайн‑включения по выходным, когда мы все вместе разбирали кейсы и шаг за шагом устраняли ошибки. Да, записи лекций тоже были в тему, но кейсы помогают лучше усвоить, так как я ассоциирую себя с ситуацией в задаче.
Отдельно хочу отметить пользу от выполнения одного из домашних заданий с самим Ильёй. В этом случае и сами переговоры были интереснее, и последующий разбор был очень кстати. На мой взгляд, для текущего формата курса не хватает именно большего количества таких сессий один на один с преподавателем. Два‑три таких включения в течение пяти недель дали бы лучшее ускорение каждому. Ещё можно было бы сделать прочтение одной‑двух книг обязательными в рамках курса, как минимум Кемпа.
Курс несомненно советую всем. Неважно, чем вы занимаетесь, — переговоры вы ведёте везде и всегда, поэтому пользу от курса непременно получите.
Самым полезным опытом были онлайн‑включения по выходным, когда мы все вместе разбирали кейсы и шаг за шагом устраняли ошибки
Мои ожидания оправдались полностью. Мне надо было вправить мозги по восприятию и поведению в различных переговорных ситуациях, и я это получил.
Самым полезным опытом были онлайн‑включения по выходным, когда мы все вместе разбирали кейсы и шаг за шагом устраняли ошибки. Да, записи лекций тоже были в тему, но кейсы помогают лучше усвоить, так как я ассоциирую себя с ситуацией в задаче.
Отдельно хочу отметить пользу от выполнения одного из домашних заданий с самим Ильёй. В этом случае и сами переговоры были интереснее, и последующий разбор был очень кстати. На мой взгляд, для текущего формата курса не хватает именно большего количества таких сессий один на один с преподавателем. Два‑три таких включения в течение пяти недель дали бы лучшее ускорение каждому. Ещё можно было бы сделать прочтение одной‑двух книг обязательными в рамках курса, как минимум Кемпа.
Курс несомненно советую всем. Неважно, чем вы занимаетесь, — переговоры вы ведёте везде и всегда, поэтому пользу от курса непременно получите.
Курс помог разложить всё по полочкам и улучшить мою технику. Помог сделать так, чтобы всем было здорово после переговоров, чтобы не было неприятного послевкусия, когда ты вроде достиг своей цели, но всё равно что‑то не то.
Разрядка заряженных ружей — одна из самых полезных штук. Например, как в лекциях жёлтым маркером выделяют что‑то самое важное, так теперь во время переговоров все опасные моменты как будто тоже выделяются. Ты не можешь не обратить на них внимания и не решить сразу же. Раньше я эти опасные штуки точно пропускал — теперь уже не проскакивают.
Когда в начале курса делают разбор переговоров, у тебя находят кучу ошибок. С одной стороны, это самое тяжёлое — с другой, самое приятное. Сначала я думал, что неплохо себя веду, но когда находили ошибки, думал: «Блин, действительно, так и есть. У меня были ошибки». Потом проводишь работу над ошибками, и видно динамику: как ты пришёл и ничего не умел, а в конце курса уже совсем неплохо получается.
Формат — это, наверное, единственное, что мне хотелось бы изменить. Я сторонник в таких курсах всё‑таки офлайн‑встреч, потому что в полной мере раскрываться и использовать свою харизму можно только на личных встречах. Удалённо инструментарий ограничен.
Как в лекциях жёлтым маркером выделяют что‑то самое важное, так теперь во время переговоров все опасные моменты как будто тоже выделяются
Курс помог разложить всё по полочкам и улучшить мою технику. Помог сделать так, чтобы всем было здорово после переговоров, чтобы не было неприятного послевкусия, когда ты вроде достиг своей цели, но всё равно что‑то не то.
Разрядка заряженных ружей — одна из самых полезных штук. Например, как в лекциях жёлтым маркером выделяют что‑то самое важное, так теперь во время переговоров все опасные моменты как будто тоже выделяются. Ты не можешь не обратить на них внимания и не решить сразу же. Раньше я эти опасные штуки точно пропускал — теперь уже не проскакивают.
Когда в начале курса делают разбор переговоров, у тебя находят кучу ошибок. С одной стороны, это самое тяжёлое — с другой, самое приятное. Сначала я думал, что неплохо себя веду, но когда находили ошибки, думал: «Блин, действительно, так и есть. У меня были ошибки». Потом проводишь работу над ошибками, и видно динамику: как ты пришёл и ничего не умел, а в конце курса уже совсем неплохо получается.
Формат — это, наверное, единственное, что мне хотелось бы изменить. Я сторонник в таких курсах всё‑таки офлайн‑встреч, потому что в полной мере раскрываться и использовать свою харизму можно только на личных встречах. Удалённо инструментарий ограничен.
Курс помогает сильно. С каждой неделей был ощутимый прогресс. Порой было некоторое удивление: «Ничего себе, это работает!»
Очень показательный пример: у клиента на проекте сменилась команда и опять возникла первичная настороженность к исполнителю — к моей студии. Обсуждали первый этап, и клиент не хотел соглашаться. У меня получилось сделать, как по курсу: «продать больше, а не меньше». Вот эта тема сработала. Ещё очень работает хорошо тема с заботой — прямо творит чудеса.
Cамые яркие впечатления оставили трансляции на выходных, когда проигрывали кейс и тут же его разбирали. Такие тренировки тут же закладывают в мозг правильные техники и варианты решения: в той ситуации, которую обыгрывали, и в похожих. Илья очень хорошо объясняет, как эту тактику можно применить в похожей ситуации, либо заменить тактику, либо принцип как‑то расширить, обыграть его лучше. Каждые выходные чувствуешь рост, чувствуешь, что в мозг откладывается.
Обсуждали первый этап, и клиент не хотел соглашаться. У меня получилось сделать, как по курсу: «продать больше, а не меньше»
Курс помогает сильно. С каждой неделей был ощутимый прогресс. Порой было некоторое удивление: «Ничего себе, это работает!»
Очень показательный пример: у клиента на проекте сменилась команда и опять возникла первичная настороженность к исполнителю — к моей студии. Обсуждали первый этап, и клиент не хотел соглашаться. У меня получилось сделать, как по курсу: «продать больше, а не меньше». Вот эта тема сработала. Ещё очень работает хорошо тема с заботой — прямо творит чудеса.
Cамые яркие впечатления оставили трансляции на выходных, когда проигрывали кейс и тут же его разбирали. Такие тренировки тут же закладывают в мозг правильные техники и варианты решения: в той ситуации, которую обыгрывали, и в похожих. Илья очень хорошо объясняет, как эту тактику можно применить в похожей ситуации, либо заменить тактику, либо принцип как‑то расширить, обыграть его лучше. Каждые выходные чувствуешь рост, чувствуешь, что в мозг откладывается.
Я чуть больше прокачался в том, как формулировать миссию, цель и план переговоров. Упражнения, которых было много, были для меня полезны. Нашёл несколько своих главных ошибок: например, я много говорю и «разбрасываю бобы» — это часто приводит к тому, что я оказываюсь не в самой лучшей позиции.
Круто, что каждую неделю у тебя переговоры с новым партнёром. Субботние встречи — это сильно круто, потому что у тебя есть возможность три часа общаться на тему того, как правильно провести переговоры. Понравились разборы в командах: мы так разбирали у себя в офисе, провели переговоры и тут же смотрели это видео, разбирали. Когда со стороны видишь, как ты косячишь, — это самое ценное.
Уже есть результаты. Я устроился на работу с деньгами в три раза большими, чем на предыдущем месте. Отчасти мне повезло, но ещё и нужды не испытывал, и задачу разбирал, а не себя продавал.
Из пожеланий: разбирать чуть больше переговоров, которые мы записываем в течение недели. Основная ценность для меня была в том, что я практиковался именно на этих переговорах и потом получил один или два разбора. Они для меня были ценные: там были нужные советы, где я увидел свои ошибки. Мне проще научиться на своих ошибках, чем час разбирать чьи‑то переговоры.
Уже есть результаты. Я устроился на работу с деньгами в три раза большими, чем на предыдущем месте
Я чуть больше прокачался в том, как формулировать миссию, цель и план переговоров. Упражнения, которых было много, были для меня полезны. Нашёл несколько своих главных ошибок: например, я много говорю и «разбрасываю бобы» — это часто приводит к тому, что я оказываюсь не в самой лучшей позиции.
Круто, что каждую неделю у тебя переговоры с новым партнёром. Субботние встречи — это сильно круто, потому что у тебя есть возможность три часа общаться на тему того, как правильно провести переговоры. Понравились разборы в командах: мы так разбирали у себя в офисе, провели переговоры и тут же смотрели это видео, разбирали. Когда со стороны видишь, как ты косячишь, — это самое ценное.
Уже есть результаты. Я устроился на работу с деньгами в три раза большими, чем на предыдущем месте. Отчасти мне повезло, но ещё и нужды не испытывал, и задачу разбирал, а не себя продавал.
Из пожеланий: разбирать чуть больше переговоров, которые мы записываем в течение недели. Основная ценность для меня была в том, что я практиковался именно на этих переговорах и потом получил один или два разбора. Они для меня были ценные: там были нужные советы, где я увидел свои ошибки. Мне проще научиться на своих ошибках, чем час разбирать чьи‑то переговоры.
Очень крутые впечатления. Курс помог не бояться получить отказ, помог стать строже в переговорах, и это уже приносит результаты. Я могу отказать в скидке, и все такие: «Ок!» Не страшно потерять клиента, не страшно получить отказ, не страшно самой спрашивать про скидку. Это ощутимый профит как в собственной уверенности, так ещё и в финансовых составляющих.
Понравилось, что Илья делает кейсы во время конференций. Он начинает топить людей, но это очень интересно и поучительно.
Меня после курса за глаза сотрудники называют «прошла свои курсы и почемучкает», но эффект поразительный: люди после открытых вопросов сами решают свою проблему.
Из минусов: через сайт бюро никак не попасть в личный кабинет — только по ссылке. Было бы удобно иметь более гибкий доступ, чем по ссылке из письма. Ещё после курса у меня пропал доступ к лекциям. Думала, что он останется и я смогу в любой момент вернуться.
И. С.: Дал доступ. В будущих курсах доступ остаётся ещё на неделю.
Очень крутые впечатления. Курс помог не бояться получить отказ, помог стать строже в переговорах, и это уже приносит результаты. Я могу отказать в скидке, и все такие: «Ок!» Не страшно потерять клиента, не страшно получить отказ, не страшно самой спрашивать про скидку. Это ощутимый профит как в собственной уверенности, так ещё и в финансовых составляющих.
Понравилось, что Илья делает кейсы во время конференций. Он начинает топить людей, но это очень интересно и поучительно.
Меня после курса за глаза сотрудники называют «прошла свои курсы и почемучкает», но эффект поразительный: люди после открытых вопросов сами решают свою проблему.
Из минусов: через сайт бюро никак не попасть в личный кабинет — только по ссылке. Было бы удобно иметь более гибкий доступ, чем по ссылке из письма. Ещё после курса у меня пропал доступ к лекциям. Думала, что он останется и я смогу в любой момент вернуться.
И. С.: Дал доступ. В будущих курсах доступ остаётся ещё на неделю.
С одной стороны, я рад, что сходил на курс. Такого плана практическая работа интересно программирует, какое‑то время находишься в заряженном режиме — это интересно. Как любой семинар, эта штука сильно заряжает. Я раньше не стеснялся просить скидки, а сейчас просто охренел и просил скидки в самых невероятных местах. Правда, ни в одном из этих мест скидку не получил, но было забавно.
Я после интересного обучения, а обучение было интересным, провожу небольшую лекцию для своих сотрудников: рассказываю, что узнал, и предлагаю сходить тоже. После курса планирую рассказать про Кемпа, посоветовать книгу. Думаю, моим коллегам это будет интересно. Хороший курс.
В целом впечатление нейтральное осталось, потому что я думал, будет немного больше практической работы. Может быть, хотелось каких‑то сакральных знаний: больше, чем толкование книг Кемпа. Всё это уже было в «Советах»: если не лениться и по автору пособирать, насобираешь на целую книжку, на целый курс.
И. С.: Теперь на конференциях меньше теории и ещё больше практики.
Те, кто знакомы с моделью работы вашей студии и слышат какие‑то слова‑триггеры, понимают, к какому развитию событий сейчас надо прийти, как действовать. Есть ребята, которые ничего про это не читали, слов‑триггеров они не слышат и могут соглашаться работать полгода бесплатно. Они себе положение ухудшают, переговоры странные получаются.
Я записал на курс коллегу — это Саша Волынец. Был странный момент, что есть скидка для студентов, а Саша — студент. И он не прошёл, потому что скидка работает для студентов очной формы, а для студентов дистанционного обучения, как Саша, не работает. Странно было.
И. С.: Скидку 50 % получают студенты дневных и вечерних отделений.
С сертификатами, мне кажется, был какой‑то элемент флекса. Когда нужно было ввести специальные сертификаты с отличием, было ощущение, что это делалось в последний момент. Они получились страшные. Бюро у меня будет ассоциироваться с флексом: вроде учат не делать фигню, а получается что‑то близкое.
И. С.: Оказывается, Антону просто не нравится дизайн сертификата с отличием.
С одной стороны, я рад, что сходил на курс. Такого плана практическая работа интересно программирует, какое‑то время находишься в заряженном режиме — это интересно. Как любой семинар, эта штука сильно заряжает. Я раньше не стеснялся просить скидки, а сейчас просто охренел и просил скидки в самых невероятных местах. Правда, ни в одном из этих мест скидку не получил, но было забавно.
Я после интересного обучения, а обучение было интересным, провожу небольшую лекцию для своих сотрудников: рассказываю, что узнал, и предлагаю сходить тоже. После курса планирую рассказать про Кемпа, посоветовать книгу. Думаю, моим коллегам это будет интересно. Хороший курс.
В целом впечатление нейтральное осталось, потому что я думал, будет немного больше практической работы. Может быть, хотелось каких‑то сакральных знаний: больше, чем толкование книг Кемпа. Всё это уже было в «Советах»: если не лениться и по автору пособирать, насобираешь на целую книжку, на целый курс.
И. С.: Теперь на конференциях меньше теории и ещё больше практики.
Те, кто знакомы с моделью работы вашей студии и слышат какие‑то слова‑триггеры, понимают, к какому развитию событий сейчас надо прийти, как действовать. Есть ребята, которые ничего про это не читали, слов‑триггеров они не слышат и могут соглашаться работать полгода бесплатно. Они себе положение ухудшают, переговоры странные получаются.
Я записал на курс коллегу — это Саша Волынец. Был странный момент, что есть скидка для студентов, а Саша — студент. И он не прошёл, потому что скидка работает для студентов очной формы, а для студентов дистанционного обучения, как Саша, не работает. Странно было.
И. С.: Скидку 50 % получают студенты дневных и вечерних отделений.
С сертификатами, мне кажется, был какой‑то элемент флекса. Когда нужно было ввести специальные сертификаты с отличием, было ощущение, что это делалось в последний момент. Они получились страшные. Бюро у меня будет ассоциироваться с флексом: вроде учат не делать фигню, а получается что‑то близкое.
И. С.: Оказывается, Антону просто не нравится дизайн сертификата с отличием.
Даже учитывая то, что я проучилась в Школе бюро, эта пятинедельная практика оказалась суперполезной. Очень много практикуешься с другими участниками курса и потом практикуешься во время видеоконференции. Классно, что Илья разбирает прямо по косточкам все твои переговоры. Мне очень понравилось, что мы отыгрываем какую‑то ситуацию, потом разбираем её, а затем другие участники, уже изучив ошибки предыдущих, проигрывают её ещё раз. И ты понимаешь, что можно было из такой ситуации выйти так.
Я начала работать в бюро, и мне стало немного сложно добиваться от арт‑директора правильных ответов. Это самая большая причина, почему нужно было пройти курс. В итоге научилась. Ещё не совсем правильно практикую это, но теперь не так сильно боюсь задавать вопросы. Хотя бы теперь я понимаю, в каком порядке нужно эти вопросы задавать.
Даже учитывая то, что я проучилась в Школе бюро, эта пятинедельная практика оказалась суперполезной. Очень много практикуешься с другими участниками курса и потом практикуешься во время видеоконференции. Классно, что Илья разбирает прямо по косточкам все твои переговоры. Мне очень понравилось, что мы отыгрываем какую‑то ситуацию, потом разбираем её, а затем другие участники, уже изучив ошибки предыдущих, проигрывают её ещё раз. И ты понимаешь, что можно было из такой ситуации выйти так.
Я начала работать в бюро, и мне стало немного сложно добиваться от арт‑директора правильных ответов. Это самая большая причина, почему нужно было пройти курс. В итоге научилась. Ещё не совсем правильно практикую это, но теперь не так сильно боюсь задавать вопросы. Хотя бы теперь я понимаю, в каком порядке нужно эти вопросы задавать.
Все вещи, которые я до этого читал в рамках популярной психологии и общения с людьми, встали в более стройную картинку, пополнились практическими навыками. И прикольно, что это всё можно использовать не только в общении по работе, но и в общении в жизни.
Я прочитал про какие‑то техники, понял, как и почему они работают. Потом применил их в жизни, а они реально работают. Меня всегда бесило, что часто обсуждения с коллегами скатываются в дурацкий спор. Я понял, что реально не могу никого ни в чём убедить, а единственный путь — это искренне дать собеседнику возможность иметь своё мнение и потом уже вместе с ним подумать, что же его на самом деле волнует. После этого количество дурацких споров в моей жизни сократилось в несколько раз.
Классная тема, что была неделя на освоение теории, задания в собственном режиме и свободный семинар по выходным. Не понравилось, что в ходе семинара иногда начинаешь скучать. Когда обсуждаются вещи, которые тебе кажутся слишком очевидными или не очень релевантными, ты немного выключаешься.
Я понял, что реально не могу никого ни в чём убедить, а единственный путь — это искренне дать собеседнику возможность иметь своё мнение
Все вещи, которые я до этого читал в рамках популярной психологии и общения с людьми, встали в более стройную картинку, пополнились практическими навыками. И прикольно, что это всё можно использовать не только в общении по работе, но и в общении в жизни.
Я прочитал про какие‑то техники, понял, как и почему они работают. Потом применил их в жизни, а они реально работают. Меня всегда бесило, что часто обсуждения с коллегами скатываются в дурацкий спор. Я понял, что реально не могу никого ни в чём убедить, а единственный путь — это искренне дать собеседнику возможность иметь своё мнение и потом уже вместе с ним подумать, что же его на самом деле волнует. После этого количество дурацких споров в моей жизни сократилось в несколько раз.
Классная тема, что была неделя на освоение теории, задания в собственном режиме и свободный семинар по выходным. Не понравилось, что в ходе семинара иногда начинаешь скучать. Когда обсуждаются вещи, которые тебе кажутся слишком очевидными или не очень релевантными, ты немного выключаешься.
Мне очень понравился курс. Благодаря базовым принципам появляется больше уверенности и меньше страха перед переговорами. Знаешь чётко, что можно сделать, как подготовиться. Даже если провалишься, всё равно будешь знать, почему провалился.
Больше всего запомнилось занятие про цену, когда стало понятно, что цена не определяется жёсткими факторами, а формируется в мире клиента, в его голове.
Удобно, что неделю осваивалась теория, общались в чате с ребятами, а потом уже практика по выходным. Более растянуто по времени, больше возможностей освоить материал курса.
Мне очень понравился курс. Благодаря базовым принципам появляется больше уверенности и меньше страха перед переговорами. Знаешь чётко, что можно сделать, как подготовиться. Даже если провалишься, всё равно будешь знать, почему провалился.
Больше всего запомнилось занятие про цену, когда стало понятно, что цена не определяется жёсткими факторами, а формируется в мире клиента, в его голове.
Удобно, что неделю осваивалась теория, общались в чате с ребятами, а потом уже практика по выходным. Более растянуто по времени, больше возможностей освоить материал курса.
Курсом доволен. Я не ожидал, что он будет настолько хорош. Очень понравилась работа над кейсами в процессе. Люди душевные у нас подобрались.
Я научился правильно говорить «нет». Илья Синельников предложил такую мантру, если у вас что‑то просят: «К сожалению, мы этого сделать не можем, но очень хотим помочь. Как ещё мы можем это сделать?» Это, пожалуй, прямо открытие.
Я от дистанционного курса ожидал меньше. Получилось гораздо больше вовлечённости, чем на других дистанционных курсах, в которых я принимал участие. Тут всё очень живенько было. Народ активно работал в процессе. Даже если учебные переговоры во время вебинара ведёшь не ты, ты всё равно вовлечён: отслеживаешь, какие‑то пометки делаешь.
На последнем занятии по мне проехались бульдозером: растоптали, растерзали. Я потом полтора часа в углу плакал. Был тяжёлый кейс, который я провалил, и, соответственно, было больно.
Что не понравилось — курьер, который раздатку привозил. Он, видимо, привык доставлять до организации, а я ИП и работаю по кафешкам. Пока он меня ловил по кафешкам, он очень расстроился. Так как это было до начала курса, я не знал, как с ним этот вопрос решить, чтобы было приятно. Сейчас, наверное, я бы с ним по‑другому пообщался.
Формулировки кейсов можно было бы сделать почётче. После пояснений Ильи часто становилось понятно, в чём именно проблема.
На последнем занятии по мне проехались бульдозером: растоптали, растерзали. Я потом полтора часа в углу плакал
Курсом доволен. Я не ожидал, что он будет настолько хорош. Очень понравилась работа над кейсами в процессе. Люди душевные у нас подобрались.
Я научился правильно говорить «нет». Илья Синельников предложил такую мантру, если у вас что‑то просят: «К сожалению, мы этого сделать не можем, но очень хотим помочь. Как ещё мы можем это сделать?» Это, пожалуй, прямо открытие.
Я от дистанционного курса ожидал меньше. Получилось гораздо больше вовлечённости, чем на других дистанционных курсах, в которых я принимал участие. Тут всё очень живенько было. Народ активно работал в процессе. Даже если учебные переговоры во время вебинара ведёшь не ты, ты всё равно вовлечён: отслеживаешь, какие‑то пометки делаешь.
На последнем занятии по мне проехались бульдозером: растоптали, растерзали. Я потом полтора часа в углу плакал. Был тяжёлый кейс, который я провалил, и, соответственно, было больно.
Что не понравилось — курьер, который раздатку привозил. Он, видимо, привык доставлять до организации, а я ИП и работаю по кафешкам. Пока он меня ловил по кафешкам, он очень расстроился. Так как это было до начала курса, я не знал, как с ним этот вопрос решить, чтобы было приятно. Сейчас, наверное, я бы с ним по‑другому пообщался.
Формулировки кейсов можно было бы сделать почётче. После пояснений Ильи часто становилось понятно, в чём именно проблема.
Полезным курс был точно: я стал больше слушать окружающих — это заметно как в рабочей, так и в повседневной жизни. А вовремя заданный вопрос раскрывает ситуацию совсем иначе, чем она выглядит изначально. Ну и скидки, конечно. Оказалось, что спросить о них совсем не страшно.
По пожеланиям:
Мне показалось, что вся теория была впихнута в первую неделю, а на остальное время остаются лишь какие‑то маленькие кусочки. Не могу сказать, что это плохо, но если бы я знал об этом заранее, то иначе спланировал бы время.
И. С.: Теорию перераспределил равномернее.
В оценке заданий хочется что‑то поменять: нельзя оценить достижение другим человеком цели, если ты её не знаешь. Может, он и ставил себе цель поругаться с клиентом, без карточки этого не узнать.
Нужен фидбек на оценки, которые получил ты сам. Иначе я вижу молчаливую тройку и не всегда понимаю, что же проверятелю показалось недоработкой.
И. С.: Фидбек теперь можно просить в нашем чате в Телеграме.
Я расстроился, что доступ к кабинету кончился вместе с курсом. Доступ к материалам греет душу, даже если им никогда не воспользоваться. Зачем его отбирать?
И. С.: Доступ теперь остаётся на неделю после курса.
Было бы неплохо знакомить людей перед началом курса, чтобы все понимали, кто чем занимается. Это как‑то упрощает общение.
И. С.: Так теперь и делаем.
Полезным курс был точно: я стал больше слушать окружающих — это заметно как в рабочей, так и в повседневной жизни. А вовремя заданный вопрос раскрывает ситуацию совсем иначе, чем она выглядит изначально. Ну и скидки, конечно. Оказалось, что спросить о них совсем не страшно.
По пожеланиям:
Мне показалось, что вся теория была впихнута в первую неделю, а на остальное время остаются лишь какие‑то маленькие кусочки. Не могу сказать, что это плохо, но если бы я знал об этом заранее, то иначе спланировал бы время.
И. С.: Теорию перераспределил равномернее.
В оценке заданий хочется что‑то поменять: нельзя оценить достижение другим человеком цели, если ты её не знаешь. Может, он и ставил себе цель поругаться с клиентом, без карточки этого не узнать.
Нужен фидбек на оценки, которые получил ты сам. Иначе я вижу молчаливую тройку и не всегда понимаю, что же проверятелю показалось недоработкой.
И. С.: Фидбек теперь можно просить в нашем чате в Телеграме.
Я расстроился, что доступ к кабинету кончился вместе с курсом. Доступ к материалам греет душу, даже если им никогда не воспользоваться. Зачем его отбирать?
И. С.: Доступ теперь остаётся на неделю после курса.
Было бы неплохо знакомить людей перед началом курса, чтобы все понимали, кто чем занимается. Это как‑то упрощает общение.
И. С.: Так теперь и делаем.
Курс ценный и полезный. Для меня самое нужное и важное — разборы и практика переговоров. Никакой магии: просто делать карточку переговоров и готовиться.
Полученные и прокаченные навыки успешно применил уже на второй неделе, постоянно применяю теперь. Стоимость окупилась раньше окончания курса :‑)
В моменте несколько раз сидел с дымящимся стулом, потому что некоторые вещи транслировал на свои коммуникации. Прекрасно, что понял, насколько я не вижу переговоры с точки зрения клиента. Буду работать над этим дальше.
Что можно улучшить. В трёхчасовых лекциях можно потеряться, поэтому хорошо после заливки делать оглавление с привязкой ко времени. Ну и лично мне не очень нравится на понятийном уровне слово «оппонент», которое Илья постоянно использует. Возможно, в русском для Кемпа более подходит «собеседник».
Стоимость окупилась раньше окончания курса :‑)
Курс ценный и полезный. Для меня самое нужное и важное — разборы и практика переговоров. Никакой магии: просто делать карточку переговоров и готовиться.
Полученные и прокаченные навыки успешно применил уже на второй неделе, постоянно применяю теперь. Стоимость окупилась раньше окончания курса :‑)
В моменте несколько раз сидел с дымящимся стулом, потому что некоторые вещи транслировал на свои коммуникации. Прекрасно, что понял, насколько я не вижу переговоры с точки зрения клиента. Буду работать над этим дальше.
Что можно улучшить. В трёхчасовых лекциях можно потеряться, поэтому хорошо после заливки делать оглавление с привязкой ко времени. Ну и лично мне не очень нравится на понятийном уровне слово «оппонент», которое Илья постоянно использует. Возможно, в русском для Кемпа более подходит «собеседник».
Я поначалу со скепсисом относился к идее принимать участие в онлайне, но явно был неправ. Очень интересный и вовлекающий курс. И лично мне он оказался очень полезен.
Вот свежий пример. Друзья из Украины покупают щенка в Шотландии. Списались с продавцом, узнали цену, внесли депозит, но попросили нас съездить и посмотреть на щенка. Цена — 1000. Я собирался поторговаться, но жена убеждала, что это нелепо, ведь уже дали депозит и я даже не ЛПР. У меня было несколько домашних заготовок, но на деле я даже не успел до конца выложить первую — цену мгновенно снизили до 800. Честно говоря, я так удивился, что даже не стал давить дальше :‑)
Спасибо огромное за отличный курс!
Я поначалу со скепсисом относился к идее принимать участие в онлайне, но явно был неправ. Очень интересный и вовлекающий курс. И лично мне он оказался очень полезен.
Вот свежий пример. Друзья из Украины покупают щенка в Шотландии. Списались с продавцом, узнали цену, внесли депозит, но попросили нас съездить и посмотреть на щенка. Цена — 1000. Я собирался поторговаться, но жена убеждала, что это нелепо, ведь уже дали депозит и я даже не ЛПР. У меня было несколько домашних заготовок, но на деле я даже не успел до конца выложить первую — цену мгновенно снизили до 800. Честно говоря, я так удивился, что даже не стал давить дальше :‑)
Спасибо огромное за отличный курс!
Замечания Ильи про недостаток эмпатии — один из самых важных уроков в моей жизни. После курса первые недели я пытался её наигранно показывать, и в какой‑то момент в голове щёлкнул тумблер. Сейчас я искренне желаю помочь людям, разобраться в их проблемах. Сочувствую, когда они в беде. «Помочь» теперь не просто ещё одно слово. Собеседники это чувствуют.
Почти от любых переговоров — даже если человек на улице дорогу попросил рассказать — получаю удовольствие. Помогать людям — это приятно :‑) И это просто какой‑то другой уровень качества жизни.
Понимаю, что не любую проблему в жизни можно разрешить переговорами. Но на 100% уверен, что в любой ситуации теперь не потеряю уважение собеседника и, главное, уважение к себе.
На 100% уверен, что в любой ситуации теперь не потеряю уважение собеседника и, главное, уважение к себе
Замечания Ильи про недостаток эмпатии — один из самых важных уроков в моей жизни. После курса первые недели я пытался её наигранно показывать, и в какой‑то момент в голове щёлкнул тумблер. Сейчас я искренне желаю помочь людям, разобраться в их проблемах. Сочувствую, когда они в беде. «Помочь» теперь не просто ещё одно слово. Собеседники это чувствуют.
Почти от любых переговоров — даже если человек на улице дорогу попросил рассказать — получаю удовольствие. Помогать людям — это приятно :‑) И это просто какой‑то другой уровень качества жизни.
Понимаю, что не любую проблему в жизни можно разрешить переговорами. Но на 100% уверен, что в любой ситуации теперь не потеряю уважение собеседника и, главное, уважение к себе.
Рекомендую курс ребятам вроде меня — тем, кто привык соглашаться на невыгодные условия, чтобы угодить клиенту. А ещё тем, кто боится говорить про деньги, но утверждает, что просто не любит эту тему. Ребята, я долго был с вами и разделяю ваши чувства, но страдания закончились.
Теперь я спокойно говорю про деньги, не боюсь отказать, не боюсь услышать отказ — даже ладошки обычно сухие.
Четыре недели подряд вы будете вести тяжёлые и страшные переговоры: научитесь готовиться к ним, увидите свои ошибки, перестанете бояться и станете стальными. Это если не говорить о том, что вы начнёте приносить больше пользы вашим клиентам.
Рекомендую курс ребятам вроде меня — тем, кто привык соглашаться на невыгодные условия, чтобы угодить клиенту. А ещё тем, кто боится говорить про деньги, но утверждает, что просто не любит эту тему. Ребята, я долго был с вами и разделяю ваши чувства, но страдания закончились.
Теперь я спокойно говорю про деньги, не боюсь отказать, не боюсь услышать отказ — даже ладошки обычно сухие.
Четыре недели подряд вы будете вести тяжёлые и страшные переговоры: научитесь готовиться к ним, увидите свои ошибки, перестанете бояться и станете стальными. Это если не говорить о том, что вы начнёте приносить больше пользы вашим клиентам.
Я ставила себе цель: перестать бояться переговоров с незнакомыми людьми. И ведь сама не понимала, чего боюсь. Пожалуй, неизвестности: я не знала, как это работает. Больше не боюсь, цель достигнута. Гуманитарный навык общения объяснили так, что мне, технарю, стало понятно.
Второе по значимости — умение торговаться. Для меня это частный случай применения переговорных навыков, но он самый забавный и выгода прямо на поверхности.
Что понравилось? Всё. Главное — очень много практики, вся польза в ней. Без практики никакая книжка Кемпа мне не помогала. Но пройти курс — это только первый шаг. Теперь новая задача: помнить о правилах и применять их в жизни. Пока получается где‑то раз из пяти. Но рефлекс «нет — почему?» уже появился.
Самое крутое обучение, какое я когда‑либо проходила. Спасибо!
Очень много практики, вся польза в ней. Без практики никакая книжка Кемпа мне не помогала
Я ставила себе цель: перестать бояться переговоров с незнакомыми людьми. И ведь сама не понимала, чего боюсь. Пожалуй, неизвестности: я не знала, как это работает. Больше не боюсь, цель достигнута. Гуманитарный навык общения объяснили так, что мне, технарю, стало понятно.
Второе по значимости — умение торговаться. Для меня это частный случай применения переговорных навыков, но он самый забавный и выгода прямо на поверхности.
Что понравилось? Всё. Главное — очень много практики, вся польза в ней. Без практики никакая книжка Кемпа мне не помогала. Но пройти курс — это только первый шаг. Теперь новая задача: помнить о правилах и применять их в жизни. Пока получается где‑то раз из пяти. Но рефлекс «нет — почему?» уже появился.
Самое крутое обучение, какое я когда‑либо проходила. Спасибо!
Мои прямые обязанности — это общение с клиентами и командой. В общении с клиентами я понял, что очень сильно проседаю, мне очень тяжело отстаивать мнение команды, тяжело сказать «нет». Мне и команде от этого плохо, мы теряем деньги, потому что больше правок, больше замечаний. В итоге клиент тоже остаётся недоволен. Поэтому я решил пойти на курс.
По итогам курса могу сказать, что теперь чувствую себя уверенно и спокойно на переговорах, могу сказать «нет», могу не согласиться с комментариями. В каких‑то критических ситуациях знаю, как правильно поступить, выложить багаж, потравить леску. Сами переговоры проходят лайтовее, легче, позитивнее. Я каждый день общаюсь с клиентами, поэтому каждый день практикую, тренируюсь, внедряю эти знания.
Я посоветую курс всем своим коллегам, потому что разница между тем, какой я был до курса и каким я стал после него, колоссальная. А в нашей работе все эти фишки, о которых рассказывал Илья, очень нужны.
Есть несколько моментов, которые хочется улучшить. Первое — это то, что через сайт бюро никак не зайти в личный кабинет. Мне приходилось постоянно искать самое первое письмо от бюро в почте и проходить по ссылке. Второе — не хватило разборов от Ильи. Мы делали домашнее задание и проверяли друг у друга — это круто, но при этом не хватало комментариев Ильи, потому что они более профессиональные, чёткие и структурированные. Обратной связи от него именно по домашнему заданию не было, а хотелось бы этого.
Мои прямые обязанности — это общение с клиентами и командой. В общении с клиентами я понял, что очень сильно проседаю, мне очень тяжело отстаивать мнение команды, тяжело сказать «нет». Мне и команде от этого плохо, мы теряем деньги, потому что больше правок, больше замечаний. В итоге клиент тоже остаётся недоволен. Поэтому я решил пойти на курс.
По итогам курса могу сказать, что теперь чувствую себя уверенно и спокойно на переговорах, могу сказать «нет», могу не согласиться с комментариями. В каких‑то критических ситуациях знаю, как правильно поступить, выложить багаж, потравить леску. Сами переговоры проходят лайтовее, легче, позитивнее. Я каждый день общаюсь с клиентами, поэтому каждый день практикую, тренируюсь, внедряю эти знания.
Я посоветую курс всем своим коллегам, потому что разница между тем, какой я был до курса и каким я стал после него, колоссальная. А в нашей работе все эти фишки, о которых рассказывал Илья, очень нужны.
Есть несколько моментов, которые хочется улучшить. Первое — это то, что через сайт бюро никак не зайти в личный кабинет. Мне приходилось постоянно искать самое первое письмо от бюро в почте и проходить по ссылке. Второе — не хватило разборов от Ильи. Мы делали домашнее задание и проверяли друг у друга — это круто, но при этом не хватало комментариев Ильи, потому что они более профессиональные, чёткие и структурированные. Обратной связи от него именно по домашнему заданию не было, а хотелось бы этого.
Я давно читаю советы Ильи и читала Кемпа до этого. Сами принципы, которые в книге, не очень просто интегрировать в жизнь. Поэтому мне хотелось попрактиковаться, попробовать это под руководством Ильи.
Во время курса я поняла, что вообще не умею задавать вопросы. После курса в ситуациях, в которых раньше бы я начала доказывать свою точку зрения, сейчас я просто начинаю задавать вопрос, и выясняется вообще какая‑то третья история, которую я в жизни бы не узнала, если бы начала пытаться что‑то доказать. Мне стало проще договариваться, потому что я стала задавать вопросы.
Очень много дала практика оценивания других, потому что за другими проще узреть ошибки. Сейчас я тоже сразу замечаю, если в голове крутятся закрытые вопросы.
Во время курса у нас была тема о «заряженном ружье». У меня на работе начальник арабского происхождения, а у восточных людей такая манера, что они как‑то не очень чётко договариваются. И как раз во время курса нужно было с ним договориться. Я прямо сразу составила себе план, миссию — это очень помогло, сейчас всё сложилось для меня наилучшим образом.
Если у меня какая‑то встреча, я теперь обязательно пишу список вопросов, пишу, что мне нужно, что я хочу от этих переговоров. И я заметила, что рабочие встречи стали конструктивнее, меньше времени мы говорим о каких‑то абстракциях — сразу по делу.
Во время курса я поняла, что вообще не умею задавать вопросы
Я давно читаю советы Ильи и читала Кемпа до этого. Сами принципы, которые в книге, не очень просто интегрировать в жизнь. Поэтому мне хотелось попрактиковаться, попробовать это под руководством Ильи.
Во время курса я поняла, что вообще не умею задавать вопросы. После курса в ситуациях, в которых раньше бы я начала доказывать свою точку зрения, сейчас я просто начинаю задавать вопрос, и выясняется вообще какая‑то третья история, которую я в жизни бы не узнала, если бы начала пытаться что‑то доказать. Мне стало проще договариваться, потому что я стала задавать вопросы.
Очень много дала практика оценивания других, потому что за другими проще узреть ошибки. Сейчас я тоже сразу замечаю, если в голове крутятся закрытые вопросы.
Во время курса у нас была тема о «заряженном ружье». У меня на работе начальник арабского происхождения, а у восточных людей такая манера, что они как‑то не очень чётко договариваются. И как раз во время курса нужно было с ним договориться. Я прямо сразу составила себе план, миссию — это очень помогло, сейчас всё сложилось для меня наилучшим образом.
Если у меня какая‑то встреча, я теперь обязательно пишу список вопросов, пишу, что мне нужно, что я хочу от этих переговоров. И я заметила, что рабочие встречи стали конструктивнее, меньше времени мы говорим о каких‑то абстракциях — сразу по делу.
В компании «Майндбокс» специфическая система по ведению переговоров. Этот курс проходил наш собственник Иван Боровиков и очень рекомендовал его всем консультантам, потому что курс помогает правильно выстраивать коммуникацию с клиентами и правильно продавать продукт.
После курса я стала задавать больше вопросов. Пусть пока непонятно, насколько это полезно, потому что курс только закончился. Мы с ребятами планируем дальше тренироваться самостоятельно, чтобы знания перешли в навык.
У меня получилось очень двоякое впечатление по поводу кейсов. С одной стороны, это очень полезно, когда не просто изучаем теорию, а ещё тут же её отрабатываем, тут же получаем обратную связь, какой‑то коллективный разум подключаем. С другой стороны, с кейсами немного сложная история, потому что даётся ситуация не из жизни, а придуманная, и поэтому большой умственный ресурс уходит на додумывание деталей.
На курс нужно сходить всем, потому что он касается не только истории продаж, а в принципе о том, как правильно выстраивать коммуникацию с людьми. В особенности советую тем, кто работает с клиентами.
По поводу предложений. Я бы предложила засекать время на сами кейсы и время, в течение которого мы с Ильёй даём обратную связь. Потому что были случаи, когда простой кейс мы обсуждали целый час, и из‑за этого меньше людей успели поучаствовать. Стоимость курса большая, людей много, но не все успевают потренироваться.
На курс нужно сходить всем, потому что он касается не только истории продаж, а в принципе о том, как правильно выстраивать коммуникацию с людьми
В компании «Майндбокс» специфическая система по ведению переговоров. Этот курс проходил наш собственник Иван Боровиков и очень рекомендовал его всем консультантам, потому что курс помогает правильно выстраивать коммуникацию с клиентами и правильно продавать продукт.
После курса я стала задавать больше вопросов. Пусть пока непонятно, насколько это полезно, потому что курс только закончился. Мы с ребятами планируем дальше тренироваться самостоятельно, чтобы знания перешли в навык.
У меня получилось очень двоякое впечатление по поводу кейсов. С одной стороны, это очень полезно, когда не просто изучаем теорию, а ещё тут же её отрабатываем, тут же получаем обратную связь, какой‑то коллективный разум подключаем. С другой стороны, с кейсами немного сложная история, потому что даётся ситуация не из жизни, а придуманная, и поэтому большой умственный ресурс уходит на додумывание деталей.
На курс нужно сходить всем, потому что он касается не только истории продаж, а в принципе о том, как правильно выстраивать коммуникацию с людьми. В особенности советую тем, кто работает с клиентами.
По поводу предложений. Я бы предложила засекать время на сами кейсы и время, в течение которого мы с Ильёй даём обратную связь. Потому что были случаи, когда простой кейс мы обсуждали целый час, и из‑за этого меньше людей успели поучаствовать. Стоимость курса большая, людей много, но не все успевают потренироваться.
Я пришла на курс, потому что хотелось понять, как я могу быть более полезной для людей и что я могу улучшить в технике общения, чтобы не беситься, не злиться лишний раз. Хотелось и свои эмоции сохранять, и при этом выстраивать хорошую коммуникацию с клиентами.
Недавно думала о том, как прошёл курс, и поняла, что я пришла с определёнными вопросами для себя, а ушла с ещё большим количеством вопросов. Это не плохо, а наоборот: курс заставляет задуматься на перспективу.
Пожалуй, самый главный для меня момент — это то, что я не против клиента в переговорах, а мы вместе против проблем. Нужно всегда думать про нужду клиента и быть заботливым по отношению к нему — это самое важное. Очень часто это опускается, и отсюда идут многие проблемы в коммуникациях.
Самое сложное — это последние занятия, когда мы прорабатывали конфликтные ситуации. У меня их по жизни очень мало, а здесь нужно было постоянно прорабатывать свои действия в таких ситуациях. Это было очень сложно. Например, когда на тебя повышают голос, когда тебя всё бесит. Это самый острый вопрос после курса: как в себе прокачать эту способность к эмпатии, даже когда тебя всё вокруг повергает в жуткий стресс.
За всей этой кажущейся простотой, как курс описывает себя на сайте, скрывается очень много маленьких открытий. Когда ты даже не подозреваешь, что делаешь как‑то не так, а потом читаешь, смотришь записи‑пятиминутки и думаешь: «Офигеть! Это все три года я делала неправильно».
Самый главный для меня момент — это то, что я не против клиента в переговорах, а мы вместе против проблем
Я пришла на курс, потому что хотелось понять, как я могу быть более полезной для людей и что я могу улучшить в технике общения, чтобы не беситься, не злиться лишний раз. Хотелось и свои эмоции сохранять, и при этом выстраивать хорошую коммуникацию с клиентами.
Недавно думала о том, как прошёл курс, и поняла, что я пришла с определёнными вопросами для себя, а ушла с ещё большим количеством вопросов. Это не плохо, а наоборот: курс заставляет задуматься на перспективу.
Пожалуй, самый главный для меня момент — это то, что я не против клиента в переговорах, а мы вместе против проблем. Нужно всегда думать про нужду клиента и быть заботливым по отношению к нему — это самое важное. Очень часто это опускается, и отсюда идут многие проблемы в коммуникациях.
Самое сложное — это последние занятия, когда мы прорабатывали конфликтные ситуации. У меня их по жизни очень мало, а здесь нужно было постоянно прорабатывать свои действия в таких ситуациях. Это было очень сложно. Например, когда на тебя повышают голос, когда тебя всё бесит. Это самый острый вопрос после курса: как в себе прокачать эту способность к эмпатии, даже когда тебя всё вокруг повергает в жуткий стресс.
За всей этой кажущейся простотой, как курс описывает себя на сайте, скрывается очень много маленьких открытий. Когда ты даже не подозреваешь, что делаешь как‑то не так, а потом читаешь, смотришь записи‑пятиминутки и думаешь: «Офигеть! Это все три года я делала неправильно».
Курс классный, мне нечего плохого сказать :‑)
Даже несмотря на то, что все лекции я уже читала в школе, было очень интересно и полезно. Полезнее всего показалась практика на вебинарах и оценка чужих заданий. Вебинары вообще хороши, у Ильи круто получалось рассказать тему лекции так, чтобы не было скучно тем, кто её на днях прочитал. И вообще Илью всегда было очень приятно и интересно слушать.
Курс я бы рекомендовала всем, а не только руководителям или айтишной тусовке. Мы все ведём переговоры в той или иной степени, эти знания будут полезны любому.
Курс классный, мне нечего плохого сказать :‑)
Даже несмотря на то, что все лекции я уже читала в школе, было очень интересно и полезно. Полезнее всего показалась практика на вебинарах и оценка чужих заданий. Вебинары вообще хороши, у Ильи круто получалось рассказать тему лекции так, чтобы не было скучно тем, кто её на днях прочитал. И вообще Илью всегда было очень приятно и интересно слушать.
Курс я бы рекомендовала всем, а не только руководителям или айтишной тусовке. Мы все ведём переговоры в той или иной степени, эти знания будут полезны любому.
Мне кажется, что всё было хорошо: начиная с темпа курса и заканчивая количеством практики. Хочется отметить, что заданий много и очень помогает сообщество — группа и прежние выпускники.
Курс будет полезен всем, кто разговаривает больше, чем с одним человеком в день :‑)
Из того, что уже получилось, — снизила аренду офиса на 600 тысяч рублей в год.
Снизила аренду офиса на 600 тысяч рублей в год
Мне кажется, что всё было хорошо: начиная с темпа курса и заканчивая количеством практики. Хочется отметить, что заданий много и очень помогает сообщество — группа и прежние выпускники.
Курс будет полезен всем, кто разговаривает больше, чем с одним человеком в день :‑)
Из того, что уже получилось, — снизила аренду офиса на 600 тысяч рублей в год.
После курса переговоры превратились из чего‑то пугающего в списке дел во что‑то весёлое. Теперь я отношусь к переговорам больше как к игре, где можно применить свои новые навыки. Плюс ко всему, я перестала бояться, что переговоры пройдут как‑то неудачно, потому что всегда можно попытаться ещё раз после слова «нет».
С начала курса я применяю принцип права на «нет» в своих холодных звонках, и у меня конверсия увеличилась, наверное, на 90%. В самом начале звонка я представляюсь и говорю: «Звоню вам поговорить об этом, но если вам сейчас неудобно, то просто скажите мне». Если человек сразу говорит, что ему неудобно, это экономит моё и его время, эмоции и всё остальное. Но стало намного больше людей, которые говорят «да». Советую всем, кто работает по телефону.
На курсе всё было круто спланировано. Хватало времени, чтобы посмотреть материал. Мне нравились четырёхчасовые вебинары, где можно было задать вопрос и разыграть по ролям сценки. Единственное, что хотелось бы улучшить, — добавить оценки Ильи к домашке, чтобы оценивали не только одногруппники, такие же, как и ты, зелёные в переговорах. С оценками Ильи будет понятнее, в какую сторону ты движешься в домашке и как ты всё сделал.
Ещё было бы хорошо заходить в личный кабинет курса сразу на сайте бюро, а то всё время приходилось заходить сначала в почту. Это такая маленькая штука, но было бы гораздо удобнее.
Я знаю, что на очном курсе раньше все ученики сдавали экзамен — переговоры с Ильёй в самом конце. Было бы круто добавить экзамен и в дистанционном формате.
После курса переговоры превратились из чего‑то пугающего в списке дел во что‑то весёлое. Теперь я отношусь к переговорам больше как к игре, где можно применить свои новые навыки. Плюс ко всему, я перестала бояться, что переговоры пройдут как‑то неудачно, потому что всегда можно попытаться ещё раз после слова «нет».
С начала курса я применяю принцип права на «нет» в своих холодных звонках, и у меня конверсия увеличилась, наверное, на 90%. В самом начале звонка я представляюсь и говорю: «Звоню вам поговорить об этом, но если вам сейчас неудобно, то просто скажите мне». Если человек сразу говорит, что ему неудобно, это экономит моё и его время, эмоции и всё остальное. Но стало намного больше людей, которые говорят «да». Советую всем, кто работает по телефону.
На курсе всё было круто спланировано. Хватало времени, чтобы посмотреть материал. Мне нравились четырёхчасовые вебинары, где можно было задать вопрос и разыграть по ролям сценки. Единственное, что хотелось бы улучшить, — добавить оценки Ильи к домашке, чтобы оценивали не только одногруппники, такие же, как и ты, зелёные в переговорах. С оценками Ильи будет понятнее, в какую сторону ты движешься в домашке и как ты всё сделал.
Ещё было бы хорошо заходить в личный кабинет курса сразу на сайте бюро, а то всё время приходилось заходить сначала в почту. Это такая маленькая штука, но было бы гораздо удобнее.
Я знаю, что на очном курсе раньше все ученики сдавали экзамен — переговоры с Ильёй в самом конце. Было бы круто добавить экзамен и в дистанционном формате.
В основном я пошёл на курс, чтобы получить и систематизировать знания, взглянуть на них со стороны. Эта задача выполнена.
Какие‑то моменты сразу лучше стали: например, упражнение со скидкой реально помогает её получать и не переживать, что тебе откажут. Также после курса появилось понимание, что можно эффективно договариваться без давления и ущемления интересов другой стороны.
Курс можно рекомендовать продавцам, менеджерам — всем, кто так или иначе общается с другими людьми по работе. Всем будет полезно, потому что переговоры присутствуют везде.
Чётко сформулированные принципы переговоров на курсе помогают не только тебе, но и окружающим: слушая близких о проблемах на работе и в жизни, часто видишь в них обыкновенные переговоры. И благодаря курсу получается не только заметить ошибки в подходе близких, но и понятно объяснить, как разговаривать сильнее. Зачастую это получается сделать очень быстро: «Представь, я твой начальник. Ты не хочешь в очередной раз бесплатно задерживаться на работе, чтобы латать дыры из‑за косяков коллег. Заходи и начинай».
Появилось понимание, что можно эффективно договариваться без давления и ущемления интересов другой стороны
В основном я пошёл на курс, чтобы получить и систематизировать знания, взглянуть на них со стороны. Эта задача выполнена.
Какие‑то моменты сразу лучше стали: например, упражнение со скидкой реально помогает её получать и не переживать, что тебе откажут. Также после курса появилось понимание, что можно эффективно договариваться без давления и ущемления интересов другой стороны.
Курс можно рекомендовать продавцам, менеджерам — всем, кто так или иначе общается с другими людьми по работе. Всем будет полезно, потому что переговоры присутствуют везде.
Чётко сформулированные принципы переговоров на курсе помогают не только тебе, но и окружающим: слушая близких о проблемах на работе и в жизни, часто видишь в них обыкновенные переговоры. И благодаря курсу получается не только заметить ошибки в подходе близких, но и понятно объяснить, как разговаривать сильнее. Зачастую это получается сделать очень быстро: «Представь, я твой начальник. Ты не хочешь в очередной раз бесплатно задерживаться на работе, чтобы латать дыры из‑за косяков коллег. Заходи и начинай».
Про курс Синельникова я знаю давно, даже участвовал в одном из первых конкурсов уважаемых советчиков. Эту систему переговоров я уже давно применял, видел, насколько она эффективная, и решил прокачаться в ней ещё больше.
Главный результат курса — у меня сформировалась система, как вести переговоры. Ради этого стоило идти на курс. Теперь я буду сам искать дополнительную информацию по всяким пунктам, которые у меня отстают.
Теперь я стараюсь формулировать миссию переговоров, слежу за своей нуждой, за тем, что я говорю, что спрашиваю. Понял, что при обсуждении задачи с заказчиком надо начинать не с обсуждения решения, а с понимания самой задачи — в чём вообще его боль. Эту область я для себя открыл. Теперь буду туда копать, задавать вопросы.
Понравилось, что на курсе очень много практики. Помимо обязательной части можно в чатике списываться, искать партнёров для тренировочных переговоров. Я в неделю по 5‑6 переговоров проводил. Всё это очень помогло. Считаю, что самая полезная часть в курсе — возможность разыгрывать с участниками.
Что касается формата курса, то мне было бы удобнее конференции перенести с выходных на будние дни, потому что по будням у меня вечера более свободные. Понимаю, что для других участников это вряд ли подойдёт.
Бывали проблемы с организационными вопросами. Например, пару раз была задержка с распределением по парам в домашних заданиях.
Хотелось бы оставить доступ к материалам в кабинете, чтобы можно было потом возвращаться, что‑то освежать в памяти. А ещё, может быть, нужен список роликов с переговорами, которые мы загружали в кабинет, чтобы потом пересмотреть. Много нового для себя можно будет открыть: как и в своих переговорах, так и в чужих.
Про курс Синельникова я знаю давно, даже участвовал в одном из первых конкурсов уважаемых советчиков. Эту систему переговоров я уже давно применял, видел, насколько она эффективная, и решил прокачаться в ней ещё больше.
Главный результат курса — у меня сформировалась система, как вести переговоры. Ради этого стоило идти на курс. Теперь я буду сам искать дополнительную информацию по всяким пунктам, которые у меня отстают.
Теперь я стараюсь формулировать миссию переговоров, слежу за своей нуждой, за тем, что я говорю, что спрашиваю. Понял, что при обсуждении задачи с заказчиком надо начинать не с обсуждения решения, а с понимания самой задачи — в чём вообще его боль. Эту область я для себя открыл. Теперь буду туда копать, задавать вопросы.
Понравилось, что на курсе очень много практики. Помимо обязательной части можно в чатике списываться, искать партнёров для тренировочных переговоров. Я в неделю по 5‑6 переговоров проводил. Всё это очень помогло. Считаю, что самая полезная часть в курсе — возможность разыгрывать с участниками.
Что касается формата курса, то мне было бы удобнее конференции перенести с выходных на будние дни, потому что по будням у меня вечера более свободные. Понимаю, что для других участников это вряд ли подойдёт.
Бывали проблемы с организационными вопросами. Например, пару раз была задержка с распределением по парам в домашних заданиях.
Хотелось бы оставить доступ к материалам в кабинете, чтобы можно было потом возвращаться, что‑то освежать в памяти. А ещё, может быть, нужен список роликов с переговорами, которые мы загружали в кабинет, чтобы потом пересмотреть. Много нового для себя можно будет открыть: как и в своих переговорах, так и в чужих.
Я пошёл на курс, потому что переговоры — это полезный навык в бизнесе, его приходится применять почти каждый день. И мне не всегда удаётся добиваться того результата, который нужен. Делать это приходится слишком большими усилиями.
Пока рано говорить, как на мои навыки повлиял курс, но в целом курс здоровский. Очень полезный, абсолютно точно стоит своих денег. Можно порекомендовать кому угодно.
Самыми полезными на курсе были практика и домашние задания. В общем можно сказать, что всё на курсе было для меня открытием. Когда читаешь теорию и делаешь задания, вспоминаешь случаи из реальной жизни, в которых эти знания можно было бы применить.
Из того, что можно было бы улучшить: задания слишком комплексные, на мой взгляд. На них очень тяжело оттачивать конкретные навыки.
А ещё я бы ограничил количество свободного общения во время вебинаров. Хочется, чтобы было больше заданий и практики, чем лирики. Но сам формат курса хороший.
Можно сказать, что всё на курсе было для меня открытием
Я пошёл на курс, потому что переговоры — это полезный навык в бизнесе, его приходится применять почти каждый день. И мне не всегда удаётся добиваться того результата, который нужен. Делать это приходится слишком большими усилиями.
Пока рано говорить, как на мои навыки повлиял курс, но в целом курс здоровский. Очень полезный, абсолютно точно стоит своих денег. Можно порекомендовать кому угодно.
Самыми полезными на курсе были практика и домашние задания. В общем можно сказать, что всё на курсе было для меня открытием. Когда читаешь теорию и делаешь задания, вспоминаешь случаи из реальной жизни, в которых эти знания можно было бы применить.
Из того, что можно было бы улучшить: задания слишком комплексные, на мой взгляд. На них очень тяжело оттачивать конкретные навыки.
А ещё я бы ограничил количество свободного общения во время вебинаров. Хочется, чтобы было больше заданий и практики, чем лирики. Но сам формат курса хороший.
После курса я начал вести переговоры более осознанно и часто ловлю себя за язык, что собираюсь сказать что‑то не то. В таких случаях останавливаюсь и говорю то, что нужно, а не то, что хотелось.
Несколько приёмов я уже применил, и мне это помогло. Например, я ввязался за своих знакомых в переговоры с отелем, когда ребята забронировали номер с невозвратной бронью на месяц вперёд: на март вместо февраля. Приехали в отель, забронировали его же на февраль и рассчитывали отменить мартовскую бронь. Но отель согласился вернуть только половину. А после того, как я провёл переговоры по телефону, вернули целиком стоимость мартовской брони.
В целом на курсе мне было интересно. Я не пропускал занятия, делал все домашние работы, старался разбирать все переговоры из домашних заданий с письменными комментариями, обсуждать их в чате. Все случаи, которые мне казались раньше сложными переговорами, я выносил на вебинары. Всё это было полезно и систематизировало знания, которые у меня были. Я раньше читал Кемпа, слышал о всех приёмах, но у меня не было конкретных алгоритмов, как, например, попросить скидку. Теперь это делается более автоматически и подсознательно и, как следствие, более аккуратно и результативно.
Но при всём этом мне не хватило материала. Я думал, что буду эти четыре недели больше времени проводить, занимаясь переговорами. Старался находить дополнительные материалы, пересмотрел все конкурсы уважаемых советчиков, уговорил Илью выложить дополнительные ссылки на советы, выступления.
Есть штука, про которую хотелось бы отдельную лекцию. Чтобы качественно вести переговоры, нужно уметь распознавать манипуляции и автоматически реагировать на них, как мы реагируем на ситуацию, когда просят скидку или когда просят слишком многого.
Ещё мне кажется, было мало практики в переговорах, когда другая сторона агрессивно себя ведёт. Поскольку в домашних заданиях все старались вести себя правильно, то и переговоры были более результативными, чем в жизни. Должны быть задания, где один играет плохую роль, а другой хорошую. У нас были такие переговоры на вебинарах, но этот кусок можно было бы и в домашние задания включить.
Дистанционный формат курса удобный. Единственное, чего мне не хватило, — возможности оценивать все учебные переговоры и оставлять комментарии в текстовом виде. Обидно, что материалы курса не будут доступны после того, как курс закончится. Хотелось бы, чтобы транскрипты лекций сохранились для повторения и закрепления.
Мне нравится то, что в Телеграме остался чат со всеми участниками предыдущих курсов — это прямо супер. Наверное, немного будет не хватать интерфейса, чтобы свои переговоры записать и выложить, чтобы другие прокомментировали.
После курса я начал вести переговоры более осознанно и часто ловлю себя за язык, что собираюсь сказать что‑то не то. В таких случаях останавливаюсь и говорю то, что нужно, а не то, что хотелось.
Несколько приёмов я уже применил, и мне это помогло. Например, я ввязался за своих знакомых в переговоры с отелем, когда ребята забронировали номер с невозвратной бронью на месяц вперёд: на март вместо февраля. Приехали в отель, забронировали его же на февраль и рассчитывали отменить мартовскую бронь. Но отель согласился вернуть только половину. А после того, как я провёл переговоры по телефону, вернули целиком стоимость мартовской брони.
В целом на курсе мне было интересно. Я не пропускал занятия, делал все домашние работы, старался разбирать все переговоры из домашних заданий с письменными комментариями, обсуждать их в чате. Все случаи, которые мне казались раньше сложными переговорами, я выносил на вебинары. Всё это было полезно и систематизировало знания, которые у меня были. Я раньше читал Кемпа, слышал о всех приёмах, но у меня не было конкретных алгоритмов, как, например, попросить скидку. Теперь это делается более автоматически и подсознательно и, как следствие, более аккуратно и результативно.
Но при всём этом мне не хватило материала. Я думал, что буду эти четыре недели больше времени проводить, занимаясь переговорами. Старался находить дополнительные материалы, пересмотрел все конкурсы уважаемых советчиков, уговорил Илью выложить дополнительные ссылки на советы, выступления.
Есть штука, про которую хотелось бы отдельную лекцию. Чтобы качественно вести переговоры, нужно уметь распознавать манипуляции и автоматически реагировать на них, как мы реагируем на ситуацию, когда просят скидку или когда просят слишком многого.
Ещё мне кажется, было мало практики в переговорах, когда другая сторона агрессивно себя ведёт. Поскольку в домашних заданиях все старались вести себя правильно, то и переговоры были более результативными, чем в жизни. Должны быть задания, где один играет плохую роль, а другой хорошую. У нас были такие переговоры на вебинарах, но этот кусок можно было бы и в домашние задания включить.
Дистанционный формат курса удобный. Единственное, чего мне не хватило, — возможности оценивать все учебные переговоры и оставлять комментарии в текстовом виде. Обидно, что материалы курса не будут доступны после того, как курс закончится. Хотелось бы, чтобы транскрипты лекций сохранились для повторения и закрепления.
Мне нравится то, что в Телеграме остался чат со всеми участниками предыдущих курсов — это прямо супер. Наверное, немного будет не хватать интерфейса, чтобы свои переговоры записать и выложить, чтобы другие прокомментировали.
Пойти на курс Синельникова мне порекомендовал владелец компании «Злые Марсиане», где я сейчас работаю. Он сказал, что это самые крутые практические переговорческие курсы, которые он за свою долгую жизнь видел. Конечно же, после такой рекомендации я не мог проигнорировать возможность и записался к Илье.
Мне нужно было посмотреть со стороны на стратегии переговоров, которые я использую, и понять, какие есть недочёты, какие есть альтернативные стратегии. При этом мне очень не хотелось просто смотреть и слушать про методы аргументации, работы с возражениями и вот это всё стандартное теоретическое барахло, которое обычно приводится в статьях и учебниках. Мне хотелось понять, каким образом опытные люди через призму собственного опыта пропускают лучшие рекомендации монстров переговоров и что из этого может быть для меня релевантно, что из этого я умею, что не умею.
Курс на 100% выполнил свою задачу. Практически с первой темы стало понятно, что это как раз про то, что я хочу. Я понял, где и что делал интуитивно правильно, а где были существенные недочёты и ошибки. Теперь я знаю, что и как нужно изменить, понимаю, на что нужно обращать внимание в переговорах. После курса Ильи получается абсолютно осознанное состояние: почему вот так, а не иначе, с чем это связано, какие есть плюсы и минусы, какие подводные камни.
В моей практике было два очень показательных кейса. Первый кейс — я недавно совершил ошибку при работе с клиентом. Раньше для меня это была паника: как я буду извиняться, как скрыть от клиента проблему. Часто ничего хорошего из такого подхода не получалось. С помощью признания вины, как по учебнику — «я признаю недочёты и свою вину в части А и Б, давайте подумаем, как исправить ситуацию», переговоры прошли очень хорошо.
Второй пример. Обычно я чувствовал нужду и всячески её демонстрировал, считая, что надо показать клиенту, что он действительно мне важен. В этот раз я, помня о правиле «не демонстрировать нужду», вёл переговоры с позиции равных партнёров, и буквально через несколько дней разрешилась ситуация, которая не могла разрешиться больше месяца. Тут можно спорить, в чём причина, но я всё‑таки считаю, что правильно поставленная аргументация без лишней демонстрации нужды сдвинула ситуацию в нужную сторону.
На курсе мне понравился баланс между теорией и практикой. Единственное, может быть проблемой шесть часов занятий по выходным четыре недели. Иногда это накладывается на другие дела расписания. Я не знаю, насколько это было бы эффективнее, но я бы предложил очную часть курсов проводить не только по выходным, но и в частично по будням, разбивая длинные сессии на более короткие.
И ещё по поводу обратной связи от других участников по домашнему заданию. Я бы сделал обязательным коротенький фидбек, потому что иногда не очень понятно, почему человек оценил тебя на «пять» или на «два».
Пойти на курс Синельникова мне порекомендовал владелец компании «Злые Марсиане», где я сейчас работаю. Он сказал, что это самые крутые практические переговорческие курсы, которые он за свою долгую жизнь видел
Пойти на курс Синельникова мне порекомендовал владелец компании «Злые Марсиане», где я сейчас работаю. Он сказал, что это самые крутые практические переговорческие курсы, которые он за свою долгую жизнь видел. Конечно же, после такой рекомендации я не мог проигнорировать возможность и записался к Илье.
Мне нужно было посмотреть со стороны на стратегии переговоров, которые я использую, и понять, какие есть недочёты, какие есть альтернативные стратегии. При этом мне очень не хотелось просто смотреть и слушать про методы аргументации, работы с возражениями и вот это всё стандартное теоретическое барахло, которое обычно приводится в статьях и учебниках. Мне хотелось понять, каким образом опытные люди через призму собственного опыта пропускают лучшие рекомендации монстров переговоров и что из этого может быть для меня релевантно, что из этого я умею, что не умею.
Курс на 100% выполнил свою задачу. Практически с первой темы стало понятно, что это как раз про то, что я хочу. Я понял, где и что делал интуитивно правильно, а где были существенные недочёты и ошибки. Теперь я знаю, что и как нужно изменить, понимаю, на что нужно обращать внимание в переговорах. После курса Ильи получается абсолютно осознанное состояние: почему вот так, а не иначе, с чем это связано, какие есть плюсы и минусы, какие подводные камни.
В моей практике было два очень показательных кейса. Первый кейс — я недавно совершил ошибку при работе с клиентом. Раньше для меня это была паника: как я буду извиняться, как скрыть от клиента проблему. Часто ничего хорошего из такого подхода не получалось. С помощью признания вины, как по учебнику — «я признаю недочёты и свою вину в части А и Б, давайте подумаем, как исправить ситуацию», переговоры прошли очень хорошо.
Второй пример. Обычно я чувствовал нужду и всячески её демонстрировал, считая, что надо показать клиенту, что он действительно мне важен. В этот раз я, помня о правиле «не демонстрировать нужду», вёл переговоры с позиции равных партнёров, и буквально через несколько дней разрешилась ситуация, которая не могла разрешиться больше месяца. Тут можно спорить, в чём причина, но я всё‑таки считаю, что правильно поставленная аргументация без лишней демонстрации нужды сдвинула ситуацию в нужную сторону.
На курсе мне понравился баланс между теорией и практикой. Единственное, может быть проблемой шесть часов занятий по выходным четыре недели. Иногда это накладывается на другие дела расписания. Я не знаю, насколько это было бы эффективнее, но я бы предложил очную часть курсов проводить не только по выходным, но и в частично по будням, разбивая длинные сессии на более короткие.
И ещё по поводу обратной связи от других участников по домашнему заданию. Я бы сделал обязательным коротенький фидбек, потому что иногда не очень понятно, почему человек оценил тебя на «пять» или на «два».
Пока тяжело применять всё, что мы прошли на курсе, но в каких‑то моментах начинаешь себя подлавливать на тех темах, которые мы обсуждали, и начинаешь улучшаться в этих моментах. Самое простое — это на письма начинаешь по‑другому отвечать. В разговоре это тяжело применять, а, когда общаешься с клиентом по переписке, начинаешь задумываться о мире клиента, травлении лески или других техниках, которые мы проходили на курсе.
Формат курса хороший. Мне понравилось, что не тратится время на проговаривание теории. Ты её читаешь сам, смотришь в спортзале, слушаешь в машине — можно разное придумать.
Не понравилось, что довольно трудно заниматься в выходные, особенно в субботу. Это самый сложный день. Кажется, в будни больше возможности посвятить обучению, а в выходные немного хочется отдохнуть, даже если ты учишься.
Курс Синельникова — это разжёванная теория Джима Кемпа, разложенная по полочкам и адаптированная под российские реалии.
Раньше мне было некомфортно просить скидку, а сейчас я пытаюсь просить скидку везде, довожу это до автоматизма. При этом у меня нет никакого страха разговора с клиентами и отстаивания своей позиции, хотя я довольно легко сдавался под давлением. То есть получается, что Синельников чуть‑чуть компенсирует проблемы в твоих скилах и укрепляет то, что ты уже умеешь.
В целом мне очень понравился курс. Мы его будем дальше рекомендовать. Может быть, хотелось немного больше практики. Трёхчасовые практические занятия с Синельниковым в выходные — это нормально, но, возможно, было бы лучше уложиться в проговаривании теории по будням один раз на два часа, а в воскресенье увеличить интервалы и давать больше практики, чтобы между собой больше разговаривать, разбирать кейсы.
Пока тяжело применять всё, что мы прошли на курсе, но в каких‑то моментах начинаешь себя подлавливать на тех темах, которые мы обсуждали, и начинаешь улучшаться в этих моментах. Самое простое — это на письма начинаешь по‑другому отвечать. В разговоре это тяжело применять, а, когда общаешься с клиентом по переписке, начинаешь задумываться о мире клиента, травлении лески или других техниках, которые мы проходили на курсе.
Формат курса хороший. Мне понравилось, что не тратится время на проговаривание теории. Ты её читаешь сам, смотришь в спортзале, слушаешь в машине — можно разное придумать.
Не понравилось, что довольно трудно заниматься в выходные, особенно в субботу. Это самый сложный день. Кажется, в будни больше возможности посвятить обучению, а в выходные немного хочется отдохнуть, даже если ты учишься.
Курс Синельникова — это разжёванная теория Джима Кемпа, разложенная по полочкам и адаптированная под российские реалии.
Раньше мне было некомфортно просить скидку, а сейчас я пытаюсь просить скидку везде, довожу это до автоматизма. При этом у меня нет никакого страха разговора с клиентами и отстаивания своей позиции, хотя я довольно легко сдавался под давлением. То есть получается, что Синельников чуть‑чуть компенсирует проблемы в твоих скилах и укрепляет то, что ты уже умеешь.
В целом мне очень понравился курс. Мы его будем дальше рекомендовать. Может быть, хотелось немного больше практики. Трёхчасовые практические занятия с Синельниковым в выходные — это нормально, но, возможно, было бы лучше уложиться в проговаривании теории по будням один раз на два часа, а в воскресенье увеличить интервалы и давать больше практики, чтобы между собой больше разговаривать, разбирать кейсы.
В переговорах невозможно достигнуть совершенства, нельзя быть уверенным, что всё знаешь и понимаешь. Я точно знаю, что часто и много лажаю. Поэтому хотела подкачаться, избавиться от ошибок, которые замечала, но не знала, как исправить.
На переговорах я сумбурно излагаю свою мысль. Внутренне пытаюсь следовать всем правилам, которым учили в Школе редакторов: заботиться о клиенте, давать право на «нет», травить леску. А в разговоре это всё замыливается большим количеством слов и нечётких формулировок. Эту ошибку я чётко увидела на видео, когда мы с партнёром играли два варианта одной ситуации переговоров: каждый выступал сначала от имени одной стороны, а потом — другой. Когда видишь другого человека в своей роли, очень наглядно получается. Но дальше понимания этой ошибки дело пока не пошло, исправить её на курсе не получилось, буду стараться.
Мне очень понравился формат. Не отпускает ощущение, что многое зависит от группы, которая подбирается на курсе. Со мной учились ребята очень активные, целеустремлённые. Многие хотели делать больше, чем предусмотрено программой: встречаться, созваниваться и вести тренировочные переговоры сверх домашки, комментировать записи друг друга. Благодаря ребятам и без того энергичный, напряжённый курс стал очень трудозатратным и непростым.
Я не смогла быть на всех онлайн‑встречах с Ильёй. Но те, на которых я была, мне понравились. Переговоры — очень тонкая тема, легко можно кого‑то обидеть, но Илья очень аккуратно вёл с нами диалог, учитывал, что мы разные и мнения у всех разные.
Мы с напарниками после разговора всегда делали анализ: кому что показалось, кто что понял. И я поняла, что каждый человек, с которым ты ведёшь разговор, всё равно реагирует по‑своему, даже если ты применяешь набившие оскомину приемы. Техника техникой, но восприятие каждого человека уникально. Общение с конкретным человеком в конкретных обстоятельствах никогда нельзя будет формализовать до конца. Это всегда будет новое приключение.
Многие хотели делать больше, чем предусмотрено программой: встречаться, созваниваться и вести тренировочные переговоры сверх домашки, комментировать записи друг друга
В переговорах невозможно достигнуть совершенства, нельзя быть уверенным, что всё знаешь и понимаешь. Я точно знаю, что часто и много лажаю. Поэтому хотела подкачаться, избавиться от ошибок, которые замечала, но не знала, как исправить.
На переговорах я сумбурно излагаю свою мысль. Внутренне пытаюсь следовать всем правилам, которым учили в Школе редакторов: заботиться о клиенте, давать право на «нет», травить леску. А в разговоре это всё замыливается большим количеством слов и нечётких формулировок. Эту ошибку я чётко увидела на видео, когда мы с партнёром играли два варианта одной ситуации переговоров: каждый выступал сначала от имени одной стороны, а потом — другой. Когда видишь другого человека в своей роли, очень наглядно получается. Но дальше понимания этой ошибки дело пока не пошло, исправить её на курсе не получилось, буду стараться.
Мне очень понравился формат. Не отпускает ощущение, что многое зависит от группы, которая подбирается на курсе. Со мной учились ребята очень активные, целеустремлённые. Многие хотели делать больше, чем предусмотрено программой: встречаться, созваниваться и вести тренировочные переговоры сверх домашки, комментировать записи друг друга. Благодаря ребятам и без того энергичный, напряжённый курс стал очень трудозатратным и непростым.
Я не смогла быть на всех онлайн‑встречах с Ильёй. Но те, на которых я была, мне понравились. Переговоры — очень тонкая тема, легко можно кого‑то обидеть, но Илья очень аккуратно вёл с нами диалог, учитывал, что мы разные и мнения у всех разные.
Мы с напарниками после разговора всегда делали анализ: кому что показалось, кто что понял. И я поняла, что каждый человек, с которым ты ведёшь разговор, всё равно реагирует по‑своему, даже если ты применяешь набившие оскомину приемы. Техника техникой, но восприятие каждого человека уникально. Общение с конкретным человеком в конкретных обстоятельствах никогда нельзя будет формализовать до конца. Это всегда будет новое приключение.
На курсе какие‑то вещи просто щёлкнули — стало понятно, как действовать. Появилась структура, на которой можно основывать свои знания и дальше развиваться. Может быть, имеет смысл через год ещё раз пройти курс, уже с новым опытом.
Самым большим открытием для меня стала нужда: на первых переговорах выяснилось, что у меня дикая, неожиданно огромная нужда. Это удалось в какой‑то степени убрать. Другая большая вещь — это забота о клиенте. С одной стороны, это очевидно, о пользе я знал и раньше, а с другой — было непонятно, как вести переговоры с заботой. Думаю, этот аспект тоже прокачался.
Что не щёлкнуло? Кажется, травление лески у меня не лучшее, я не до конца в это верю: понимаю, что надо потихоньку отпускать, но то ли опыта не хватает, то ли понимания того, в каком сейчас клиент состоянии. Я думаю, мне нужно больше практики, лично потренироваться.
Ещё личный момент: когда тебе дают кейс, сложно быстро сообразить, чего ты хочешь добиться и как лучше подойти к переговорам. Хотя и в жизни бывает, что кейс прилетает и нужно здесь и сейчас его решать. Я полагаю, что все переговоры имеют какую‑то структуру. Если прийти к ней, будешь чувствовать себя комфортно. Поэтому надо больше опыта.
Дистанционный формат курсов для меня привычный. Когда изучал теорию, было удобно учиться по Ютубу, но иногда не хватало личной связи от преподавателя в моменте. Здорово, что есть чатик, где можно обсудить материал с другими студентами.
На практической части личная связь была классная, на все вопросы Илья отвечал. Он очень харизматичен: после каждой сессии выходишь заряженный и ждёшь следующей недели, чтобы продолжить.
В самом начале у меня был некий дискомфорт, потому что нужно было вести переговоры с теми, кто уже кучу лет проработал. На курсе был народ из «Драйва 2» и «Мегамозга». И были такие, как я — зелёный студент, который ни разу переговоры не вёл. Мы с Алексеем Булычёвым обсуждали: «Блин, вот ты сейчас с такими динозаврами будешь пытаться что‑то наладить?» Когда встречаешься с титаном, который понимает, куда бить, и выносит тебя за 3‑4 реплики, остаётся не очень приятное впечатление. Пока тебе не объяснят, что случилось и как с этим работать, сидишь и думаешь: и вот это вы называете переговорами?
До первой сессии в принципе было не очень ясно, чего от тебя сейчас ждут. Потом объяснили, в каком направлении действовать, и стало чуть проще. Не знаю, как этого избежать: начинать практику с первого дня, может быть?
Когда встречаешься с титаном, который понимает, куда бить, и выносит тебя за 3‑4 реплики, остаётся не очень приятное впечатление
На курсе какие‑то вещи просто щёлкнули — стало понятно, как действовать. Появилась структура, на которой можно основывать свои знания и дальше развиваться. Может быть, имеет смысл через год ещё раз пройти курс, уже с новым опытом.
Самым большим открытием для меня стала нужда: на первых переговорах выяснилось, что у меня дикая, неожиданно огромная нужда. Это удалось в какой‑то степени убрать. Другая большая вещь — это забота о клиенте. С одной стороны, это очевидно, о пользе я знал и раньше, а с другой — было непонятно, как вести переговоры с заботой. Думаю, этот аспект тоже прокачался.
Что не щёлкнуло? Кажется, травление лески у меня не лучшее, я не до конца в это верю: понимаю, что надо потихоньку отпускать, но то ли опыта не хватает, то ли понимания того, в каком сейчас клиент состоянии. Я думаю, мне нужно больше практики, лично потренироваться.
Ещё личный момент: когда тебе дают кейс, сложно быстро сообразить, чего ты хочешь добиться и как лучше подойти к переговорам. Хотя и в жизни бывает, что кейс прилетает и нужно здесь и сейчас его решать. Я полагаю, что все переговоры имеют какую‑то структуру. Если прийти к ней, будешь чувствовать себя комфортно. Поэтому надо больше опыта.
Дистанционный формат курсов для меня привычный. Когда изучал теорию, было удобно учиться по Ютубу, но иногда не хватало личной связи от преподавателя в моменте. Здорово, что есть чатик, где можно обсудить материал с другими студентами.
На практической части личная связь была классная, на все вопросы Илья отвечал. Он очень харизматичен: после каждой сессии выходишь заряженный и ждёшь следующей недели, чтобы продолжить.
В самом начале у меня был некий дискомфорт, потому что нужно было вести переговоры с теми, кто уже кучу лет проработал. На курсе был народ из «Драйва 2» и «Мегамозга». И были такие, как я — зелёный студент, который ни разу переговоры не вёл. Мы с Алексеем Булычёвым обсуждали: «Блин, вот ты сейчас с такими динозаврами будешь пытаться что‑то наладить?» Когда встречаешься с титаном, который понимает, куда бить, и выносит тебя за 3‑4 реплики, остаётся не очень приятное впечатление. Пока тебе не объяснят, что случилось и как с этим работать, сидишь и думаешь: и вот это вы называете переговорами?
До первой сессии в принципе было не очень ясно, чего от тебя сейчас ждут. Потом объяснили, в каком направлении действовать, и стало чуть проще. Не знаю, как этого избежать: начинать практику с первого дня, может быть?
Спасибо за курс, было круто. Сейчас покупал машину и пользовался опытом.
Самый кайф был, когда о машине, изначально стоившей 7000 £, мы договорились на 6700 £. В этот момент я подумал, как ты учил: «Ну, 6700 £ я уже добился, а дешевле смогу?»
В итоге получилось 6550 £.
Три других дилера мне отказались делать скидку вообще, как я ни пытался, поэтому таким результатом я очень горжусь.
Самое важное последствие курса в том, что кроме мыслей о сути разговора, появились ещё мысли о самом разговоре:
какую мысль я хочу донести?
почему оппоненту это важно?
какой вопрос задать, чтобы оппонент понял, почему ему важно?
Я начал отслеживать и устранять ощущение, что вот если сейчас не договорюсь, то всё пропало. Начал пользоваться правом отказаться и особенно обращать внимание, когда люди мне это право пытаются не дать.
Фейлы тоже были, но появился фреймворк, как эти фейлы анализировать.
От самого курса исключительно приятные воспоминания. Задорно, весело, очень тяжело, но полезно.
Очень хочу, чтобы брат попал на следующий курс.
Он тоже программист — казалось бы, не та карьера, где нужны переговоры, но если хочешь больше денег, хочешь заниматься интересными задачами, хочешь, чтобы именно твоя идея отправилась в продакшн, то придётся убеждать всех вокруг, а это переговоры.
Самый кайф был, когда о машине, изначально стоившей 7000 £, мы договорились на 6700 £. В этот момент я подумал, как ты учил: «Ну, 6700 £ я уже добился, а дешевле смогу? В итоге получилось 6550 £
Спасибо за курс, было круто. Сейчас покупал машину и пользовался опытом.
Самый кайф был, когда о машине, изначально стоившей 7000 £, мы договорились на 6700 £. В этот момент я подумал, как ты учил: «Ну, 6700 £ я уже добился, а дешевле смогу?»
В итоге получилось 6550 £.
Три других дилера мне отказались делать скидку вообще, как я ни пытался, поэтому таким результатом я очень горжусь.
Самое важное последствие курса в том, что кроме мыслей о сути разговора, появились ещё мысли о самом разговоре:
какую мысль я хочу донести?
почему оппоненту это важно?
какой вопрос задать, чтобы оппонент понял, почему ему важно?
Я начал отслеживать и устранять ощущение, что вот если сейчас не договорюсь, то всё пропало. Начал пользоваться правом отказаться и особенно обращать внимание, когда люди мне это право пытаются не дать.
Фейлы тоже были, но появился фреймворк, как эти фейлы анализировать.
От самого курса исключительно приятные воспоминания. Задорно, весело, очень тяжело, но полезно.
Очень хочу, чтобы брат попал на следующий курс.
Он тоже программист — казалось бы, не та карьера, где нужны переговоры, но если хочешь больше денег, хочешь заниматься интересными задачами, хочешь, чтобы именно твоя идея отправилась в продакшн, то придётся убеждать всех вокруг, а это переговоры.
Благодаря лекциям и советам Ильи Синельникова мы с мужем получили от застройщика огромную скидку на квартиру. Но на этом я не успокоилась и в итоге получила в подарок ещё и айфон. Впервые в жизни просила скидку без стыда.
Благодаря лекциям и советам Ильи Синельникова мы с мужем получили от застройщика огромную скидку на квартиру. Но на этом я не успокоилась и в итоге получила в подарок ещё и айфон. Впервые в жизни просила скидку без стыда.
Илья, привет!
Несправедливо, что рассказываю об этом друзьям, а не вам.
После вашего курса я настолько дешевле рынка купила квартиру, что окупила все курсы в своей жизни, включая Британку :‑)
Я до сих пор сама в это не верю, но это было легко, без нервов, обмана и напряжения. И, главное, наши отношения с хозяйкой остались прекрасными.
После вашего курса я настолько дешевле рынка купила квартиру, что окупила все курсы в своей жизни, включая Британку
Илья, привет!
Несправедливо, что рассказываю об этом друзьям, а не вам.
После вашего курса я настолько дешевле рынка купила квартиру, что окупила все курсы в своей жизни, включая Британку :‑)
Я до сих пор сама в это не верю, но это было легко, без нервов, обмана и напряжения. И, главное, наши отношения с хозяйкой остались прекрасными.
Неожиданно самым главным предметом для меня оказались переговоры. Если честно, я не сразу поняла, насколько это полезная дисциплина: редактору важно не только владеть языком, но и уметь договариваться с читателем или заказчиком, и ты никуда от этого не уйдёшь. Книга Кемпа — классная, всем её советую. Мне близок подход, что к людям нужно относиться с заботой, чувствовать боль собеседника.
Неожиданно самым главным предметом для меня оказались переговоры. Если честно, я не сразу поняла, насколько это полезная дисциплина: редактору важно не только владеть языком, но и уметь договариваться с читателем или заказчиком, и ты никуда от этого не уйдёшь. Книга Кемпа — классная, всем её советую. Мне близок подход, что к людям нужно относиться с заботой, чувствовать боль собеседника.
Да, ещё раз хочу поблагодарить за подход к скидкам.
Не стеснялся обсуждать скидки, но только там, где считал это уместным — рынок + живое общение.
Но в магазинах казалось, что это просто неуместно.
Теперь знаю, что уместно везде, работает не всегда, но работает :‑)
Хотя бывают и курьёзы.
Собрал корзину и написал продавцу с запросом по скидке.
Получил ответ, дословно: «Cкидки не даю, в данном контексте считаю, что данная сделка с вами не будет завершена. Заказ отменяю».
После переписки, завершение истории: «Если вас устроит скидка в 10%, то не вопрос. Я начинаю собирать ваш заказ».
Ну и да, цены были самые низкие по рынку, и я бы купил без скидки.
Получил ответ, дословно: «Cкидки не даю, в данном контексте считаю, что данная сделка с вами не будет завершена. Заказ отменяю». После переписки, завершение истории: «Если вас устроит скидка в 10%, то не вопрос. Я начинаю собирать ваш заказ»
Да, ещё раз хочу поблагодарить за подход к скидкам.
Не стеснялся обсуждать скидки, но только там, где считал это уместным — рынок + живое общение.
Но в магазинах казалось, что это просто неуместно.
Теперь знаю, что уместно везде, работает не всегда, но работает :‑)
Хотя бывают и курьёзы.
Собрал корзину и написал продавцу с запросом по скидке.
Получил ответ, дословно: «Cкидки не даю, в данном контексте считаю, что данная сделка с вами не будет завершена. Заказ отменяю».
После переписки, завершение истории: «Если вас устроит скидка в 10%, то не вопрос. Я начинаю собирать ваш заказ».
Ну и да, цены были самые низкие по рынку, и я бы купил без скидки.
Илья, большое спасибо за курс! Хочу дать обратную связь :‑)
Очень понравилось сочетание теории и практики — читаешь лекцию и потом пытаешься применить полученные знания в упражнениях.
Понравилась возможность обсудить конкретные вопросы из реальной жизни и кейсы в зуме.
Понравилось то, что в домашних заданиях не только записываешь свои переговоры, но и оцениваешь других — позволяет здорово взглянуть на ошибки со стороны. Это же относится к кейсам в субботних созвонах — смотришь со стороны и понимаешь ошибки.
Что можно улучшить/добавить:
не совпало с ожиданиями, что задание последней недели не будет оцениваться — либо про это заранее не говорили, либо я пропустил;
в переговорах с одногруппниками попадаются напарники разной степени «сложности» — с кем‑то очень легко приходишь к решению и начинаешь думать, что всё, я крутой переговорщик. А потом попадается сложный собеседник, и всё, ступор. Было бы круто, если бы в практических упражнениях был запланированный уровень «сложности» собеседников. Как это можно реализовать при текущей схеме с напарниками‑участниками курса, у меня, если честно, идей нет. Возможно, это может быть отдельный практический модуль с переговорами с преподавателем.
Илья, большое спасибо за курс! Хочу дать обратную связь :‑)
Очень понравилось сочетание теории и практики — читаешь лекцию и потом пытаешься применить полученные знания в упражнениях.
Понравилась возможность обсудить конкретные вопросы из реальной жизни и кейсы в зуме.
Понравилось то, что в домашних заданиях не только записываешь свои переговоры, но и оцениваешь других — позволяет здорово взглянуть на ошибки со стороны. Это же относится к кейсам в субботних созвонах — смотришь со стороны и понимаешь ошибки.
Что можно улучшить/добавить:
не совпало с ожиданиями, что задание последней недели не будет оцениваться — либо про это заранее не говорили, либо я пропустил;
в переговорах с одногруппниками попадаются напарники разной степени «сложности» — с кем‑то очень легко приходишь к решению и начинаешь думать, что всё, я крутой переговорщик. А потом попадается сложный собеседник, и всё, ступор. Было бы круто, если бы в практических упражнениях был запланированный уровень «сложности» собеседников. Как это можно реализовать при текущей схеме с напарниками‑участниками курса, у меня, если честно, идей нет. Возможно, это может быть отдельный практический модуль с переговорами с преподавателем.
Хочется написать отзыв в духе цитат из прессы, которые вставляют в трейлеры фильмов: «Фантастика! Геймченджер! Вы точно не останетесь равнодушным. Ваша жизнь больше не будет прежней!». Но такой отзыв будет бесполезным, поэтому вот нормальный.
Я в восторге! Лекции курса я просмотрел, когда учился в Школе бюро. До курса думал, что ничего нового не узнаю, но ошибся. Семинары — это то, ради чего стоит сходить на курс. На семинарах Илья раскрывает новые грани и смыслы материала из лекций. Показывает как проявить заботу, как не грубить, в стрессовой ситуации и как находить общий язык с конфликтным собеседником. После курса у меня появилось спокойствие и уверенность при общении с людьми, чем я не мог похвастаться до. Илья, большое спасибо!
До курса думал, что ничего нового не узнаю, но ошибся. Семинары — это то, ради чего стоит сходить на курс. На семинарах Илья раскрывает новые грани и смыслы материала из лекций.
Хочется написать отзыв в духе цитат из прессы, которые вставляют в трейлеры фильмов: «Фантастика! Геймченджер! Вы точно не останетесь равнодушным. Ваша жизнь больше не будет прежней!». Но такой отзыв будет бесполезным, поэтому вот нормальный.
Я в восторге! Лекции курса я просмотрел, когда учился в Школе бюро. До курса думал, что ничего нового не узнаю, но ошибся. Семинары — это то, ради чего стоит сходить на курс. На семинарах Илья раскрывает новые грани и смыслы материала из лекций. Показывает как проявить заботу, как не грубить, в стрессовой ситуации и как находить общий язык с конфликтным собеседником. После курса у меня появилось спокойствие и уверенность при общении с людьми, чем я не мог похвастаться до. Илья, большое спасибо!
Я не вела переговоры раньше. Точнее, думала, что не вела. Курс помог понять, что любая моя коммуникация может быть лучше. Прежде всего потому, что я стала меньше тратить времени на продумывание сценария разговора. Теперь я просто знаю, что переговоры — это приключение, в котором ты опираешься на знания. Больше не нуждаюсь в планировании одного «правильного» исхода разговора. Я просто знаю, что я хочу и умею узнавать, чего хочет мой собеседник. Наконец‑то перестала говорить сама с собой и это прекрасно.
Переговоры — это приключение, в котором ты опираешься на знания.
Я не вела переговоры раньше. Точнее, думала, что не вела. Курс помог понять, что любая моя коммуникация может быть лучше. Прежде всего потому, что я стала меньше тратить времени на продумывание сценария разговора. Теперь я просто знаю, что переговоры — это приключение, в котором ты опираешься на знания. Больше не нуждаюсь в планировании одного «правильного» исхода разговора. Я просто знаю, что я хочу и умею узнавать, чего хочет мой собеседник. Наконец‑то перестала говорить сама с собой и это прекрасно.
Для меня этот курс был очень важным, я старался впитать всё. Из явных плюсов: я получил скидку на аренду вывески с 18 тысяч рублей до 9 тысяч в месяц.
Проще стало нанимать людей на работу. По телефону я узнаю всю инфу и сразу отсеиваю, если мне не подходит человек. Спрашиваю про зарплатные ожидания и они оказываются меньше, чем я готов был платить, процентов на 20%. Экономия!
Илья, эти две недели курса перечитывал Кэмпа и смотрел твои ролики‑разборы на Ютубе про школу редакторов, пересматривал вебинары. Мне не хватает твоих разборов чужих переговоров. Я не понимаю как надо, хочется найти эталонные переговоры. Хочу из троечника по переговорам стать хотя бы хорошистом. Сложно, работая в мире клиента, достигать своих целей.
Ещё из плюсов:
Курс полезен — появляются навыки открытых вопросов, багажа, повестки.
Ты харизматичный, за тобой интересно наблюдать и слушать.
Удобный формат — теория, дз и вебинар по субботам.
Из минусов:
Плохо, что попадается несколько раз один и тот же партнёр.
Не научился формулировать миссию переговоров.
Вывод: чувствую, что я троечник в переговорах. Курс хороший, но мне не хватило разборов чужих переговоров. Не пойму, как надо вести переговоры. Практикуюсь каждый день. Жду твою книгу.
Для меня этот курс был очень важным, я старался впитать всё. Из явных плюсов: я получил скидку на аренду вывески с 18 тысяч рублей до 9 тысяч в месяц.
Проще стало нанимать людей на работу. По телефону я узнаю всю инфу и сразу отсеиваю, если мне не подходит человек. Спрашиваю про зарплатные ожидания и они оказываются меньше, чем я готов был платить, процентов на 20%. Экономия!
Илья, эти две недели курса перечитывал Кэмпа и смотрел твои ролики‑разборы на Ютубе про школу редакторов, пересматривал вебинары. Мне не хватает твоих разборов чужих переговоров. Я не понимаю как надо, хочется найти эталонные переговоры. Хочу из троечника по переговорам стать хотя бы хорошистом. Сложно, работая в мире клиента, достигать своих целей.
Ещё из плюсов:
Курс полезен — появляются навыки открытых вопросов, багажа, повестки.
Ты харизматичный, за тобой интересно наблюдать и слушать.
Удобный формат — теория, дз и вебинар по субботам.
Из минусов:
Плохо, что попадается несколько раз один и тот же партнёр.
Не научился формулировать миссию переговоров.
Вывод: чувствую, что я троечник в переговорах. Курс хороший, но мне не хватило разборов чужих переговоров. Не пойму, как надо вести переговоры. Практикуюсь каждый день. Жду твою книгу.
С курсом получилось как с терапией у психолога, я долго размышлял, нужно ли это мне или нет. В итоге затянул настолько, что пропустил возможность сэкономить при ранней оплате. Вроде бы стоило расстроиться, но моя степень уверенности в правильности поступка не дала этой эмоции родиться. А потом уже на курсе, делая домашнее задание «поторговаться», я отбил свою инвестицию. Это был спойлер, извините.
Итак, если вы уже размышляете об этом курсе, значит точно пора!
Ещё до курса я был знаком с Кемпом, и его модель мне, как говорится, зашла. Казалось бы, что там можно ещё добавить. А вот можно! Илья в хорошем смысле упростил теорию и приземлил её в российские реалии. Поэтому то, что Кемп растягивает надолго, тут залетает как семечки. И главная ценность курса — это возможность сразу же попрактиковаться и оценить себя и однокурсников.
Практики было достаточно, но её вполне можно добавить. А в дополнение к курсу можно организовать подписку на клуб переговорщиков, чтобы желающие могли продолжать оттачивать свои навыки сколько‑нибудь раз в месяц. Я бы такую подписку купил.
Курс можно описать словосочетанием с вынесенным с курса новым для меня словом: «контринтуитивно и просто». Право на нет — это волшебное суть, которая помогает во всём: от личных отношений до сложных переговоров. Выкинутая нужда демонстрирует тебя в совершенно ином свете: и в тех же новых личных отношениях, и в разговоре при трудоустройстве. Открытые вопросы проливают свет на вещи, которые раньше оставались вне поля зрения и часто становились причиной фейлов на переговорах. Ожидание «заряженного ружья» заставляет расставлять точки над ё, чтобы не разбивать лоб миллионом разложенных в жизни граблей.
В общем, курс Ильи и упомянутая уже терапия у психолога стали лучшими моими решениями за последнее время.
Делая домашнее задание «поторговаться», я отбил свою инвестицию.
С курсом получилось как с терапией у психолога, я долго размышлял, нужно ли это мне или нет. В итоге затянул настолько, что пропустил возможность сэкономить при ранней оплате. Вроде бы стоило расстроиться, но моя степень уверенности в правильности поступка не дала этой эмоции родиться. А потом уже на курсе, делая домашнее задание «поторговаться», я отбил свою инвестицию. Это был спойлер, извините.
Итак, если вы уже размышляете об этом курсе, значит точно пора!
Ещё до курса я был знаком с Кемпом, и его модель мне, как говорится, зашла. Казалось бы, что там можно ещё добавить. А вот можно! Илья в хорошем смысле упростил теорию и приземлил её в российские реалии. Поэтому то, что Кемп растягивает надолго, тут залетает как семечки. И главная ценность курса — это возможность сразу же попрактиковаться и оценить себя и однокурсников.
Практики было достаточно, но её вполне можно добавить. А в дополнение к курсу можно организовать подписку на клуб переговорщиков, чтобы желающие могли продолжать оттачивать свои навыки сколько‑нибудь раз в месяц. Я бы такую подписку купил.
Курс можно описать словосочетанием с вынесенным с курса новым для меня словом: «контринтуитивно и просто». Право на нет — это волшебное суть, которая помогает во всём: от личных отношений до сложных переговоров. Выкинутая нужда демонстрирует тебя в совершенно ином свете: и в тех же новых личных отношениях, и в разговоре при трудоустройстве. Открытые вопросы проливают свет на вещи, которые раньше оставались вне поля зрения и часто становились причиной фейлов на переговорах. Ожидание «заряженного ружья» заставляет расставлять точки над ё, чтобы не разбивать лоб миллионом разложенных в жизни граблей.
В общем, курс Ильи и упомянутая уже терапия у психолога стали лучшими моими решениями за последнее время.
Прошла курс, жить стало проще.
Плюсы:
Общение — курилка! Можно потренироваться в самых сложных и неоднозначных переговорах, попробовать себя с обеих сторон баррикад, понять, что страшно обоим.
Экономия — скидки! Я не только стала получать везде скидки, но иногда мне говорят даже: «Спасибо, что вы спросили! Я бы забыл рассказать, а вот как раз у нас акция…»
Практика — Илья и одногруппники! Когда в голову заходит новая информация, очень хочется ей сопротивляться. Здорово, что на практических занятиях можно сопротивляться и сдаться :‑)
Минусы:
Видеозаписи лекций, где ты читаешь с компа? Камон, 21й век :‑) Перезапиши их, у тебя классная манера разговаривать, чтение с компа вызывает настороженность: если ты в это сам веришь, то зачем ты читаешь?
Отсутствие брошюры. Просто очень много информации, и хотелось бы шпаргалку. Мне кажется, особенно круто сделать ее в стиле smart reading.
Быстро заканчивается. Только привык к приятному обществу по субботам — и всё. Иди в свободное плавание :‑)
Прошла курс, жить стало проще.
Плюсы:
Общение — курилка! Можно потренироваться в самых сложных и неоднозначных переговорах, попробовать себя с обеих сторон баррикад, понять, что страшно обоим.
Экономия — скидки! Я не только стала получать везде скидки, но иногда мне говорят даже: «Спасибо, что вы спросили! Я бы забыл рассказать, а вот как раз у нас акция…»
Практика — Илья и одногруппники! Когда в голову заходит новая информация, очень хочется ей сопротивляться. Здорово, что на практических занятиях можно сопротивляться и сдаться :‑)
Минусы:
Видеозаписи лекций, где ты читаешь с компа? Камон, 21й век :‑) Перезапиши их, у тебя классная манера разговаривать, чтение с компа вызывает настороженность: если ты в это сам веришь, то зачем ты читаешь?
Отсутствие брошюры. Просто очень много информации, и хотелось бы шпаргалку. Мне кажется, особенно круто сделать ее в стиле smart reading.
Быстро заканчивается. Только привык к приятному обществу по субботам — и всё. Иди в свободное плавание :‑)
Очень понравился курс. Он и практический, и как будто даже психологический. Честно говоря, после курса мне стало легче жить ;‑) Я поняла, насколько проще вести любые переговоры, погружаясь в мир оппонента. Мне кажется, намного легче задавать вопросы, чем говорить о себе. Вижу, как это прекрасно работает. И скидки тоже научилась просить. Буду продолжать развивать эти навыки. Спасибо огромное!
После курса мне стало легче жить ;‑)
Очень понравился курс. Он и практический, и как будто даже психологический. Честно говоря, после курса мне стало легче жить ;‑) Я поняла, насколько проще вести любые переговоры, погружаясь в мир оппонента. Мне кажется, намного легче задавать вопросы, чем говорить о себе. Вижу, как это прекрасно работает. И скидки тоже научилась просить. Буду продолжать развивать эти навыки. Спасибо огромное!
Курс помог мне уложить теоретическую часть в голове. Понять, как пользоваться Кемпом в виде метода. Раньше я плохо понимал взаимосвязь разных приёмов. Я увидел силу методики, и мне стало легче анализировать ошибки.
Я посоветовал этот курс людям, которые работают с клиентами непосредственно. Своему тренеру и директору спортзала, где он работает. Они проводят интервью с новыми членами клуба. Своей жене, она работает аналитиком в компании, которая разрабатывает софт для метрополитена. Она общается с заказчиком.
Курс помог мне уложить теоретическую часть в голове. Понять, как пользоваться Кемпом в виде метода. Раньше я плохо понимал взаимосвязь разных приёмов. Я увидел силу методики, и мне стало легче анализировать ошибки.
Я посоветовал этот курс людям, которые работают с клиентами непосредственно. Своему тренеру и директору спортзала, где он работает. Они проводят интервью с новыми членами клуба. Своей жене, она работает аналитиком в компании, которая разрабатывает софт для метрополитена. Она общается с заказчиком.
Начну со спойлера: курс очень помог понять, как правильно выстраивать коммуникацию.
Когда я изучила теорию первой учебной недели, я подумала: как всё просто! Но почему никто мне раньше этого не рассказывал?
Пришло время первой домашки, и после учебных переговоров я подумала: почему так сложно? Сложно ломать шаблоны, которые усваивала годами, и заменять их на правильную технику общения.
На второй неделе курса началась безудержная рефлексия: я анализировала собеседования, которые проходила лет пять назад, предыдущий опыт общения с клиентами, коллегами, арендаторами... Оказалось, что с техникой Кэмпа многое можно разложить по полочкам.
К четвёртой неделе я почувствовала, что теперь мне намного легче понять, как выстроить общение с клиентами без навязчивости, и добиваться своих целей в бытовых вопросах.
Что я бы улучшила: формат «вопрос‑ответ» в конце семинаров. Его хронометраж и содержание были абсолютно непредсказуемы, было бы здорово как‑то структурировать эту часть.
Теперь мне намного легче понять, как выстроить общение с клиентами без навязчивости, и добиваться своих целей в бытовых вопросах.
Начну со спойлера: курс очень помог понять, как правильно выстраивать коммуникацию.
Когда я изучила теорию первой учебной недели, я подумала: как всё просто! Но почему никто мне раньше этого не рассказывал?
Пришло время первой домашки, и после учебных переговоров я подумала: почему так сложно? Сложно ломать шаблоны, которые усваивала годами, и заменять их на правильную технику общения.
На второй неделе курса началась безудержная рефлексия: я анализировала собеседования, которые проходила лет пять назад, предыдущий опыт общения с клиентами, коллегами, арендаторами... Оказалось, что с техникой Кэмпа многое можно разложить по полочкам.
К четвёртой неделе я почувствовала, что теперь мне намного легче понять, как выстроить общение с клиентами без навязчивости, и добиваться своих целей в бытовых вопросах.
Что я бы улучшила: формат «вопрос‑ответ» в конце семинаров. Его хронометраж и содержание были абсолютно непредсказуемы, было бы здорово как‑то структурировать эту часть.
Я не могу сказать, что курс перевернул мою жизнь. Возможно, потому что у меня уже были определённые навыки в переговорах, возможно, потому что я не работаю продавцом или хотя бы фрилансером. Но были на курсе и такие люди, чья жизнь, по их словам, изменилась.
Для меня этот курс стал отличным дополнением к книге Кемпа «Сначала скажите „нет“». И дело даже не столько в самом контенте лекций (которые, кстати, можно купить в бюро отдельно), сколько в тех вебинарах, которые мы провели с Ильёй, и практических переговорах, которые мы проводили со студентами.
С одной стороны, на них мы вроде бы прорабатывали и проговаривали почти всё то же самое, что и в теории. С другой стороны, много раз повторяя одни и те же слова и принципы — «находиться в мире клиента», «давать право на „нет“», «задавать вопросы», невольно начинаешь всё больше и больше обращать внимание на эти моменты в повседневной жизни.
Илья говорил, что в какой‑то момент у него в голове «щёлкнуло», и он стал применять эти принципы во всех переговорах, в которые он вступал. Начиная от покупки книги в магазине и заканчивая большими контрактами на работе.
Мне кажется, основная польза этого курса — в том, чтобы и в вашей голове произошло это изменение. И тогда знания о переговорах из разряда банальной неприменимой теории перейдут в ежедневную привычку. И эта привычка позволит вам с большей вероятностью достигать ваших целей в жизни.
Так вот, у меня «щёлкнуло».
Я не могу сказать, что курс перевернул мою жизнь. Возможно, потому что у меня уже были определённые навыки в переговорах, возможно, потому что я не работаю продавцом или хотя бы фрилансером. Но были на курсе и такие люди, чья жизнь, по их словам, изменилась.
Для меня этот курс стал отличным дополнением к книге Кемпа «Сначала скажите „нет“». И дело даже не столько в самом контенте лекций (которые, кстати, можно купить в бюро отдельно), сколько в тех вебинарах, которые мы провели с Ильёй, и практических переговорах, которые мы проводили со студентами.
С одной стороны, на них мы вроде бы прорабатывали и проговаривали почти всё то же самое, что и в теории. С другой стороны, много раз повторяя одни и те же слова и принципы — «находиться в мире клиента», «давать право на „нет“», «задавать вопросы», невольно начинаешь всё больше и больше обращать внимание на эти моменты в повседневной жизни.
Илья говорил, что в какой‑то момент у него в голове «щёлкнуло», и он стал применять эти принципы во всех переговорах, в которые он вступал. Начиная от покупки книги в магазине и заканчивая большими контрактами на работе.
Мне кажется, основная польза этого курса — в том, чтобы и в вашей голове произошло это изменение. И тогда знания о переговорах из разряда банальной неприменимой теории перейдут в ежедневную привычку. И эта привычка позволит вам с большей вероятностью достигать ваших целей в жизни.
Так вот, у меня «щёлкнуло».
Илья, привет! Большое тебе спасибо!!!
По отзывам — вообще, конечно, курс классный. В первую очередь яркие лекции, а во‑вторых, практическая часть. Я прочла первую неделю и недоумевала — мы будем книжку Кэмпа по слогам читать… А оказалось — нет. И когда записываешь переговоры на видео — так очевидно становится, что умом всё легко и просто, а без тренировки совсем не так выходит. Как будто бы фигурное катание посмотрел по телеку и сам поехал на каток…
На мой взгляд, мою сознанку курс поменял. Вопросы и мир клиента открывают много тайн и рычагов. Ну и бобы, бобы, стараюсь помалкивать. Иногда тяжело говорить в мире клиента, если цену поднимаешь тупо за счёт инфляции… в оправдания сползаешь. А ещё круто просить о каких‑то условиях и видишь, как человек тебе и хочет отказать, а неудобно. А раньше бы и не спросила — постеснялась бы, «и так же понятно».
Чего мне еще хотелось бы… это может набор универсальных фраз, которые хорошо бы как Тютчева использовать в переговорах, когда самому волнительно и тревожно. Я много слышала фидбек за границей «ты правильно всё говоришь, но как ты это говоришь»… И фиг знает, что это значило. Теперь понимаю, теоретически, о чём они… Но надо бы валидировать. Думаю, переговорный «Тютчев» мог бы помочь отдельным категориям.
Однажды мне пришло в голову, что можно устроить Переговоры 2.0, левел два, например для тех, кто курс прошёл и хочет апгрейд… Можно чтобы все участники были командой и вели переговоры, и каждая последующая неделя имела бы за старт исход переговоров предыдущей. Такой переговорный сериал. То есть куда участник себя завёл, оттуда и расхлёбывает. Или вся команда расхлёбывает. Ну а вы с бюро на вентилятор накидываете новые факты :‑) Я бы на такое пошла.
Большое спасибо, Илья!
Мою сознанку курс поменял.
Илья, привет! Большое тебе спасибо!!!
По отзывам — вообще, конечно, курс классный. В первую очередь яркие лекции, а во‑вторых, практическая часть. Я прочла первую неделю и недоумевала — мы будем книжку Кэмпа по слогам читать… А оказалось — нет. И когда записываешь переговоры на видео — так очевидно становится, что умом всё легко и просто, а без тренировки совсем не так выходит. Как будто бы фигурное катание посмотрел по телеку и сам поехал на каток…
На мой взгляд, мою сознанку курс поменял. Вопросы и мир клиента открывают много тайн и рычагов. Ну и бобы, бобы, стараюсь помалкивать. Иногда тяжело говорить в мире клиента, если цену поднимаешь тупо за счёт инфляции… в оправдания сползаешь. А ещё круто просить о каких‑то условиях и видишь, как человек тебе и хочет отказать, а неудобно. А раньше бы и не спросила — постеснялась бы, «и так же понятно».
Чего мне еще хотелось бы… это может набор универсальных фраз, которые хорошо бы как Тютчева использовать в переговорах, когда самому волнительно и тревожно. Я много слышала фидбек за границей «ты правильно всё говоришь, но как ты это говоришь»… И фиг знает, что это значило. Теперь понимаю, теоретически, о чём они… Но надо бы валидировать. Думаю, переговорный «Тютчев» мог бы помочь отдельным категориям.
Однажды мне пришло в голову, что можно устроить Переговоры 2.0, левел два, например для тех, кто курс прошёл и хочет апгрейд… Можно чтобы все участники были командой и вели переговоры, и каждая последующая неделя имела бы за старт исход переговоров предыдущей. Такой переговорный сериал. То есть куда участник себя завёл, оттуда и расхлёбывает. Или вся команда расхлёбывает. Ну а вы с бюро на вентилятор накидываете новые факты :‑) Я бы на такое пошла.
Большое спасибо, Илья!
Уровень переговорщика у меня нулевой. Чем дальше идёшь по жизни, тем больше нужны эти навыки. Стал читать Кемпа, но особо не вник, как всё это внедрять на практике. У Кеннеди почерпнул несколько интересных кейсов. Но без практики и живых примеров взять и применить их в реальной жизни мне было психологически сложно.
Самое интересное в курсе — это практика. Разбор жизненных ситуаций, реальных примеров из жизни и работы веб‑разработчиков. Ну и немножко теории, закрепляющей знания, полученные после прочтения Кемпа.
Первые же переговоры после курса я с треском провалил. Об этом мне прямо сказал мой клиент. Свои ошибки я примерно понимаю — главная: слушайте клиента и меньше говорите сами. При этом со стороны моего коллеги по переговорам были сплошные открытые вопросы, чёткая и жёсткая позиция. После курса это прямо бросается в глаза! Все те же фишки, что мы проходили в теории и на практике.
Если вы студент, то обязательно посетите курс Ильи. Скидка 50% и возможность начать изучение принципов переговоров ещё в студенческом возрасте были бы для меня большой удачей.
Жалею, что не записал на видео некоторые кейсы, мне было бы полезно пересмотреть их. Некоторые вещи будут получаться только методом повторения.
Уровень переговорщика у меня нулевой. Чем дальше идёшь по жизни, тем больше нужны эти навыки. Стал читать Кемпа, но особо не вник, как всё это внедрять на практике. У Кеннеди почерпнул несколько интересных кейсов. Но без практики и живых примеров взять и применить их в реальной жизни мне было психологически сложно.
Самое интересное в курсе — это практика. Разбор жизненных ситуаций, реальных примеров из жизни и работы веб‑разработчиков. Ну и немножко теории, закрепляющей знания, полученные после прочтения Кемпа.
Первые же переговоры после курса я с треском провалил. Об этом мне прямо сказал мой клиент. Свои ошибки я примерно понимаю — главная: слушайте клиента и меньше говорите сами. При этом со стороны моего коллеги по переговорам были сплошные открытые вопросы, чёткая и жёсткая позиция. После курса это прямо бросается в глаза! Все те же фишки, что мы проходили в теории и на практике.
Если вы студент, то обязательно посетите курс Ильи. Скидка 50% и возможность начать изучение принципов переговоров ещё в студенческом возрасте были бы для меня большой удачей.
Жалею, что не записал на видео некоторые кейсы, мне было бы полезно пересмотреть их. Некоторые вещи будут получаться только методом повторения.
Курс для меня был полезен тем, что помог организовать свои знания и приобрести новые.
Очень понравилась практическая часть, обсуждения были живыми и глубокими.
Как мне показалось, саму теоретическую часть можно сделать чуть ярче (возможно, добавить больше наглядных примеров) и слегка сократить.
Рекомендовал бы я его, пожалуй, любому своему знакомому, которому небезразлично его профессиональное и просто жизненное будущее. Курс особенно хорош тем, что подходит для любой профессии, он нужен именно для жизни.
Курс особенно хорош тем, что подходит для любой профессии, он нужен именно для жизни
Курс для меня был полезен тем, что помог организовать свои знания и приобрести новые.
Очень понравилась практическая часть, обсуждения были живыми и глубокими.
Как мне показалось, саму теоретическую часть можно сделать чуть ярче (возможно, добавить больше наглядных примеров) и слегка сократить.
Рекомендовал бы я его, пожалуй, любому своему знакомому, которому небезразлично его профессиональное и просто жизненное будущее. Курс особенно хорош тем, что подходит для любой профессии, он нужен именно для жизни.
Я знаком с тем, как бюро работает с клиентами, читал Кемпа и Карнеги, поэтому казалось, что ничего фундаментально нового я на курсе не услышал.
Но когда выходишь с Ильёй на татами и разыгрываешь телефонный разговор, всё как будто вылетает из головы. Хорошо, что Илья разбирает ошибки и помогает сделать правильно.
Илья учит внимательно слушать клиента и работать в его мире. Этот образ мысли волшебным образом помогает зарабатывать столько, сколько нужно.
Для меня главной темой на курсе стала цена и торговля. Через две недели после курса закончился годовой договор на аренду моей квартиры, и собственник поднял цену на треть. Мне удалось сбить цену. До курса я бы покорно согласился и пошёл искать деньги.
Я знаком с тем, как бюро работает с клиентами, читал Кемпа и Карнеги, поэтому казалось, что ничего фундаментально нового я на курсе не услышал.
Но когда выходишь с Ильёй на татами и разыгрываешь телефонный разговор, всё как будто вылетает из головы. Хорошо, что Илья разбирает ошибки и помогает сделать правильно.
Илья учит внимательно слушать клиента и работать в его мире. Этот образ мысли волшебным образом помогает зарабатывать столько, сколько нужно.
Для меня главной темой на курсе стала цена и торговля. Через две недели после курса закончился годовой договор на аренду моей квартиры, и собственник поднял цену на треть. Мне удалось сбить цену. До курса я бы покорно согласился и пошёл искать деньги.
Началось всё с сообщения в Твитере. Я слежу за бюро, и мне нравится подход Артёма. Когда он написал своё обращение, я сразу же пошёл читать о курсе в три раза внимательнее.
Это был классный ход: я не знаю Илью, но знаю Артёма, который и показал мне наличие проблемы, подкрепив его своим добрым словом. Если честно, если бы не обращение, я бы пропустил семинар мимо ушей, хотя вводное слово Ильи я проглотил на одном вздохе.
На семинаре мне хотелось научиться достигать на переговорах поставленных целей. В моей работе много контактов с клиентами: разные люди, разное мышление и разные ситуации. Стало ясно, что если я не научусь говорить с людьми, проблем будет гораздо больше.
В итоге я не только понял, что переговоры должны быть системой действий (и это очень ёмкий подходящий термин), но и понял, благодаря каким действиям переговоры становятся системой.
Системный подход, который мне очень нравится в силу осознанности и независимости от таланта, случайностей и удачи, появился и в самой проблемной части моей жизни. Что значит эта умная хрень? То, что, выстроив эту систему однажды, вы на год, два, десять лет получаете в руки удобный и эффективный инструмент работы с самым важным — людьми.
40 000 рублей?
Менеджеры в моём агентстве получат памятки, рекомендации — вся команда будет работать эффективней. Конспект курса, аудиозаписи обсуждений, навыки и практика — всё это остаётся со мной не на один год.
40 000 — ерунда. На одном проекте из‑за неудачного ведения переговорах в ходе работ любое агентство теряет в разы больше. Два, три, четыре месяца неосознанных работ, загубленных клиентов и потерянных возможностей.
Илья — классный тренер, он отлично поддерживает дружелюбную и открытую атмосферу, бесподобно вживается в роль, когда идут кейсы. Участники часто скатывались к критике, осуждению и зауми, но к Илье претензий нет. Всегда возвращал всё в конструктивное русло, не задевая ничьих чувств.
Не понравилось, что нет чёткого плана курса. Студент не понимает, чему его будут учить. То есть полезного много, но всё слегка бессистемно. Хотелось бы больше направленности курса, последовательности в этапах обучения. На семинаре части выглядят независимыми друг от друга. (Хотя на деле, может, это верно.)
Я вынес принцип, о нём хочется рассказать.
Все жизненные ситуации нужно превращать в кейс: любые переговоры требуют анализа и подготовки. Сначала это будет тягучий и осознанный процесс, а в дальнейшем с ростом мастерства всё будет получаться само собой.
Второе: я стал чаще говорить по телефону, ходить на встречи и чётко разделил, когда нужно писать письмо, а когда — звонить и встречаться. Где‑то мы в свободной форме на курсе это обсуждали. Писать письмо, когда есть уверенность, что его прочитают, и есть заранее подготовленный сценарий для читателя. Звонить, когда неясны мотивы, явная нехватка времени или требуется на ходу сориентироваться и что‑то решить.
Рекомендовать курс буду.
40 000 — ерунда. На одном проекте из‑за неудачного ведения переговоров любое агентство теряет в разы больше
Началось всё с сообщения в Твитере. Я слежу за бюро, и мне нравится подход Артёма. Когда он написал своё обращение, я сразу же пошёл читать о курсе в три раза внимательнее.
Это был классный ход: я не знаю Илью, но знаю Артёма, который и показал мне наличие проблемы, подкрепив его своим добрым словом. Если честно, если бы не обращение, я бы пропустил семинар мимо ушей, хотя вводное слово Ильи я проглотил на одном вздохе.
На семинаре мне хотелось научиться достигать на переговорах поставленных целей. В моей работе много контактов с клиентами: разные люди, разное мышление и разные ситуации. Стало ясно, что если я не научусь говорить с людьми, проблем будет гораздо больше.
В итоге я не только понял, что переговоры должны быть системой действий (и это очень ёмкий подходящий термин), но и понял, благодаря каким действиям переговоры становятся системой.
Системный подход, который мне очень нравится в силу осознанности и независимости от таланта, случайностей и удачи, появился и в самой проблемной части моей жизни. Что значит эта умная хрень? То, что, выстроив эту систему однажды, вы на год, два, десять лет получаете в руки удобный и эффективный инструмент работы с самым важным — людьми.
40 000 рублей?
Менеджеры в моём агентстве получат памятки, рекомендации — вся команда будет работать эффективней. Конспект курса, аудиозаписи обсуждений, навыки и практика — всё это остаётся со мной не на один год.
40 000 — ерунда. На одном проекте из‑за неудачного ведения переговорах в ходе работ любое агентство теряет в разы больше. Два, три, четыре месяца неосознанных работ, загубленных клиентов и потерянных возможностей.
Илья — классный тренер, он отлично поддерживает дружелюбную и открытую атмосферу, бесподобно вживается в роль, когда идут кейсы. Участники часто скатывались к критике, осуждению и зауми, но к Илье претензий нет. Всегда возвращал всё в конструктивное русло, не задевая ничьих чувств.
Не понравилось, что нет чёткого плана курса. Студент не понимает, чему его будут учить. То есть полезного много, но всё слегка бессистемно. Хотелось бы больше направленности курса, последовательности в этапах обучения. На семинаре части выглядят независимыми друг от друга. (Хотя на деле, может, это верно.)
Я вынес принцип, о нём хочется рассказать.
Все жизненные ситуации нужно превращать в кейс: любые переговоры требуют анализа и подготовки. Сначала это будет тягучий и осознанный процесс, а в дальнейшем с ростом мастерства всё будет получаться само собой.
Второе: я стал чаще говорить по телефону, ходить на встречи и чётко разделил, когда нужно писать письмо, а когда — звонить и встречаться. Где‑то мы в свободной форме на курсе это обсуждали. Писать письмо, когда есть уверенность, что его прочитают, и есть заранее подготовленный сценарий для читателя. Звонить, когда неясны мотивы, явная нехватка времени или требуется на ходу сориентироваться и что‑то решить.
Рекомендовать курс буду.
Только практика рулит. Реально. Минуту назад разобрали, как надо говорить, выходишь на разговор — и всё, как будто мозг заменяют. Всё через жопу, тебя послали и обиделись на тебя :‑)
Домашка — позор. Я единственный был, кто вообще ничего не добился, тупил и не прорвался дальше секретарши. Илья всех записал же и мы слушали... Хорошо бюро на первом этаже, а то я бы выбросился из окна.
В конце Илья всем подарил по книжке Кемпа. А я как раз хотел перечитать печатную версию.
Короче, я в восторге, курс не хуже Артёмовского вышел. Только Артём свой курс, на котором я был, уже раз в пятый проводил, а у Ильи это первый подход.
Только практика рулит. Реально. Минуту назад разобрали, как надо говорить, выходишь на разговор — и всё, как будто мозг заменяют. Всё через жопу, тебя послали и обиделись на тебя :‑)
Домашка — позор. Я единственный был, кто вообще ничего не добился, тупил и не прорвался дальше секретарши. Илья всех записал же и мы слушали... Хорошо бюро на первом этаже, а то я бы выбросился из окна.
В конце Илья всем подарил по книжке Кемпа. А я как раз хотел перечитать печатную версию.
Короче, я в восторге, курс не хуже Артёмовского вышел. Только Артём свой курс, на котором я был, уже раз в пятый проводил, а у Ильи это первый подход.
Тот, кто думает, что переговоры в жизни не пригодятся, — неправ. Например, не дать другу взаймы денег — самые настоящие переговоры, которые провалить проще простого, а цена провала — вся дружба целиком. Был друг, и нет его. Если же вы интересуетесь переговорами, но думаете, что пары прочитанных книг достаточно, то многое теряете. Прочитанный Кемп вообще ничего не значит. Мы все там такие крутые были: каждый сделал кучу глупых и очевидных ошибок.
Первые два дня мы разбирали задачи из реальной жизни. Простые, сложные и с подвохом. У меня, например, не получилось выгодно продать старый велосипед. Все уже видели переговорщицкий КУС? А у нас так по десять раз на дню было. После каждого кусочка теории начинались настоящие переговоры, в которых мы пробовали вернуть деньги за испорченный товар, получить скидку, не дать скидку, не потеряв клиента, пробиться через секретаря, порвать отношения с клиентом, восстановить их после ссоры.
Мы все там такие крутые были: каждый сделал кучу глупых и очевидных ошибок
Тот, кто думает, что переговоры в жизни не пригодятся, — неправ. Например, не дать другу взаймы денег — самые настоящие переговоры, которые провалить проще простого, а цена провала — вся дружба целиком. Был друг, и нет его. Если же вы интересуетесь переговорами, но думаете, что пары прочитанных книг достаточно, то многое теряете. Прочитанный Кемп вообще ничего не значит. Мы все там такие крутые были: каждый сделал кучу глупых и очевидных ошибок.
Первые два дня мы разбирали задачи из реальной жизни. Простые, сложные и с подвохом. У меня, например, не получилось выгодно продать старый велосипед. Все уже видели переговорщицкий КУС? А у нас так по десять раз на дню было. После каждого кусочка теории начинались настоящие переговоры, в которых мы пробовали вернуть деньги за испорченный товар, получить скидку, не дать скидку, не потеряв клиента, пробиться через секретаря, порвать отношения с клиентом, восстановить их после ссоры.
Какие плюсы курса: небольшое количество людей в группе — это даёт возможность каждому поработать; большое количество практики — это помогает заметить свои ошибки и понять, как их исправить, попробовать новые подходы; жизненность материала и реалистичные кейсы.
Что бы я изменил — формат проведения. Возможно, стоит сделать курс пятидневным. Слушать и продуктивно работать двенадцать часов — крайне сложно.
Что мне дал курс? Разговоры и переговоры с клиентами теперь превратились в приятную беседу, в которой я могу отстоять свои интересы. Теперь я выясняю, что необходимо клиенту (даже если он об этом пока ещё не думал), и предлагаю решение его проблемы, а не делаю то, что он скажет. Прибавилось уверенности в себе как в работе, так и в жизни.
Кому будет полезен курс? Всем, кто хочет улучшить свои навыки переговоров, продажи в ИТ, поскольку курс заточен именно на ИТ и в этом его плюс — других подобных курсов я не встречал.
Очень жаль, что я не посетил этот курс раньше, когда был фрилансером. Он помог бы мне со всеми существовавшими проблемами.
Спасибо за крутой курс :‑)
Очень жаль, что я не посетил этот курс раньше, когда был фрилансером. Он помог бы мне со всеми существовавшими проблемами
Какие плюсы курса: небольшое количество людей в группе — это даёт возможность каждому поработать; большое количество практики — это помогает заметить свои ошибки и понять, как их исправить, попробовать новые подходы; жизненность материала и реалистичные кейсы.
Что бы я изменил — формат проведения. Возможно, стоит сделать курс пятидневным. Слушать и продуктивно работать двенадцать часов — крайне сложно.
Что мне дал курс? Разговоры и переговоры с клиентами теперь превратились в приятную беседу, в которой я могу отстоять свои интересы. Теперь я выясняю, что необходимо клиенту (даже если он об этом пока ещё не думал), и предлагаю решение его проблемы, а не делаю то, что он скажет. Прибавилось уверенности в себе как в работе, так и в жизни.
Кому будет полезен курс? Всем, кто хочет улучшить свои навыки переговоров, продажи в ИТ, поскольку курс заточен именно на ИТ и в этом его плюс — других подобных курсов я не встречал.
Очень жаль, что я не посетил этот курс раньше, когда был фрилансером. Он помог бы мне со всеми существовавшими проблемами.
Спасибо за крутой курс :‑)
Начну с технической стороны. Трансляция очень качественная, экран видно отлично, и дублирование его в Тимвьюере и Джоин.ми я даже не смотрел.
Часто ты начинаешь тему с диалога — в первый день отвечающих вообще не было слышно и порой непонятно, о чём речь. Особенно обидно, когда ты задаёшь вопрос участникам и соглашаешься с ответами, которых не слышно. На второй день, когда положили микрофон, стало слышно почти всех. Иногда хотелось поддакнуть, высказать свой вариант правильного ответа или попробовать роль в кейсе, а не получалось. Но я понимаю, как сложно одновременно слушать отвечающих и читать комментарии на экране.
Мне почему‑то хочется сравнить впечатления от этого курса с первой поездкой за границу: новых мыслей примерно столько же. Понравилось, как Илья преподносит материал: понятными словами и с кучей примеров. Здорово, что в конце вся лекционная часть выливается в единую структуру с чёткой последовательностью действий. Вводятся очень важные понятия „миссия“ и „нужда“. Кажый тезис снабжается объяснением. После лекции вообще не остаётся вопросов — по крайней мере, до наступления практической части всё кажется прозрачным :‑)
Курс расставляет всё на свои места, говоря открытым текстом о том, сколько стоит то, что ты делаешь, как получить больше, как быть полезным, как отстаивать свою позицию и оставаться в хороших отношениях. Вместе с тем Илья говорит о морали: почему надо быть полезным, зачем извиняться, как отказать.
По‑моему, курс будет полезен абсолютно всем, кто хочет лучше понимать людей, быть понятым и ненавязчивым, разбираться в себе.
Начну с технической стороны. Трансляция очень качественная, экран видно отлично, и дублирование его в Тимвьюере и Джоин.ми я даже не смотрел.
Часто ты начинаешь тему с диалога — в первый день отвечающих вообще не было слышно и порой непонятно, о чём речь. Особенно обидно, когда ты задаёшь вопрос участникам и соглашаешься с ответами, которых не слышно. На второй день, когда положили микрофон, стало слышно почти всех. Иногда хотелось поддакнуть, высказать свой вариант правильного ответа или попробовать роль в кейсе, а не получалось. Но я понимаю, как сложно одновременно слушать отвечающих и читать комментарии на экране.
Мне почему‑то хочется сравнить впечатления от этого курса с первой поездкой за границу: новых мыслей примерно столько же. Понравилось, как Илья преподносит материал: понятными словами и с кучей примеров. Здорово, что в конце вся лекционная часть выливается в единую структуру с чёткой последовательностью действий. Вводятся очень важные понятия „миссия“ и „нужда“. Кажый тезис снабжается объяснением. После лекции вообще не остаётся вопросов — по крайней мере, до наступления практической части всё кажется прозрачным :‑)
Курс расставляет всё на свои места, говоря открытым текстом о том, сколько стоит то, что ты делаешь, как получить больше, как быть полезным, как отстаивать свою позицию и оставаться в хороших отношениях. Вместе с тем Илья говорит о морали: почему надо быть полезным, зачем извиняться, как отказать.
По‑моему, курс будет полезен абсолютно всем, кто хочет лучше понимать людей, быть понятым и ненавязчивым, разбираться в себе.
Очень интересный и полезный курс, полностью оправдавший ожидания.
Отмечу те минусы, знание которых, возможно, будет полезно Илье:
Не хватало более детального объяснения, как выполняется домашнее задание: было неочевидно, что нужен интернет и скайп с веб‑камерой. В итоге я был без камеры.
Усталость. В выходные с 11 до 23 было тяжело. Надеюсь, я один такой и для остальных это не проблема вовсе.
Плюсы:
Кормите — здорово, что не надо об этом беспокоиться. На мой взгляд, полезно об этом сообщить в описании курса: „кофе‑ брейки, вкусные плюшки и полноценный обед входит в стоимость курса“.
Интересная публика, рад был познакомиться со всеми ребятами. Хочу тебя поблагодарить за правильную атмосферу, в которой чувствуешь себя комфортно.
Куча кейсов — много практики.
Интересная теоретическая часть.
На самом деле, я сейчас больше использую результаты не в переговорах, а при общении внутри компании. Удивительно, во внутренних ситуациях эти знания помогают не меньше, чем при работе с клиентами.
Очень интересный и полезный курс, полностью оправдавший ожидания.
Отмечу те минусы, знание которых, возможно, будет полезно Илье:
Не хватало более детального объяснения, как выполняется домашнее задание: было неочевидно, что нужен интернет и скайп с веб‑камерой. В итоге я был без камеры.
Усталость. В выходные с 11 до 23 было тяжело. Надеюсь, я один такой и для остальных это не проблема вовсе.
Плюсы:
Кормите — здорово, что не надо об этом беспокоиться. На мой взгляд, полезно об этом сообщить в описании курса: „кофе‑ брейки, вкусные плюшки и полноценный обед входит в стоимость курса“.
Интересная публика, рад был познакомиться со всеми ребятами. Хочу тебя поблагодарить за правильную атмосферу, в которой чувствуешь себя комфортно.
Куча кейсов — много практики.
Интересная теоретическая часть.
На самом деле, я сейчас больше использую результаты не в переговорах, а при общении внутри компании. Удивительно, во внутренних ситуациях эти знания помогают не меньше, чем при работе с клиентами.
Название курса несколько ввело меня в заблуждение: я думал, что он больше про отношения с клиентами в широком смысле. А он оказался про переговоры. Переговоры, в моём понимании, — только часть отношений. Но в итоге я доволен тем, что принял участие, так как получил значительную выгоду.
В каких‑то организационных мелочах видны шероховатости. Например, преподаватель и его помощник долго при участниках настраивали технику, куда‑то звонили. Обучение, которое ведут бизнес‑тренеры, более „вылизанное“ что ли, там всё как часы. Там технология более отработана. Имеет смысл посмотреть что‑то типа стандартов сервисных фирм, которые обслуживают клиентов: хорошие гостиницы, рестораны, крутые бизнес‑тренерские конторы. На качестве обучения это не сказывается, но мелочи создают впечатление, в частности, о профессионализме продающих курс.
Но, что касается профессионализма, я выбрал именно курс Ильи, а не другой тренинг в компании, которая профессионально занимается бизнес‑тренингами, именно потому, что у нас очень схожие виды деятельности, а также потому, что „продают“ вас ответы на вопросы и советы на сайте бюро. Там вопросы именно про те проблемы, с которыми я сталкивался в своей работе и которые видел у своих коллег. Поэтому я курс и выбрал. В итоге полностью доволен. Спасибо большое ещё раз! Жалею, что не смог прийти в тот вечер, когда ты приглашал на „живые советы“.
Хочу обратиться к будущим слушателям. В основе курса лежит метод переговоров Джима Кемпа. Этот метод во многом и про отношения, а не только про собственно переговоры. Предлагаемый на курсе подход к отношениям с клиентами, думаю, может прижиться не во всех компаниях. Если вам нужно продать как можно больше, не обращая внимание на то, нужно ли это клиенту и сможете ли вы сделать качественно и в срок, то курс вам вряд ли подойдёт.
Курс будет полезен: начинающим учиться переговорам и отношениям с клиентами; людям из ИТ, так как, увы, отношения с клиентами не сильная сторона многих айтишников.
Стоит ли курс своих денег? Да, безусловно, стоит. Полученные навыки окупают себя весьма быстро, особенно если вы занимаетесь переговорами и продажами. Причём, как мне показалось, хотя сам Джим Кемп критикует подход «выиграть‑выиграть», вторая сторона, с которой ведут переговоры и которой продают, в накладе не остаётся.
Один из важных выводов курса: после того, как вам говорят „нет“, вовсе не нужно разворачиваться и уходить. Курс даёт понимание, что как раз после „нет“ и начинаются переговоры.
На самом деле вам придётся вложить в освоение предлагаемых на курсе умений гораздо больше. Если вы только поучаствовали в курсе, этого недостаточно, чтобы освоить переговоры. Курс даёт ориентацию, показывает, как можно работать, продавать и строить отношения с клиентами. Вам придётся после прохождения курса практиковаться, постоянно тренировать все те вещи, которые там дают.
Что очень желательно сделать перед началом курса: прочитать обе книги Джима Кемпа, переведённые на русский.
Стоит ли курс своих денег? Да, безусловно, стоит. Полученные навыки окупают себя весьма быстро
Название курса несколько ввело меня в заблуждение: я думал, что он больше про отношения с клиентами в широком смысле. А он оказался про переговоры. Переговоры, в моём понимании, — только часть отношений. Но в итоге я доволен тем, что принял участие, так как получил значительную выгоду.
В каких‑то организационных мелочах видны шероховатости. Например, преподаватель и его помощник долго при участниках настраивали технику, куда‑то звонили. Обучение, которое ведут бизнес‑тренеры, более „вылизанное“ что ли, там всё как часы. Там технология более отработана. Имеет смысл посмотреть что‑то типа стандартов сервисных фирм, которые обслуживают клиентов: хорошие гостиницы, рестораны, крутые бизнес‑тренерские конторы. На качестве обучения это не сказывается, но мелочи создают впечатление, в частности, о профессионализме продающих курс.
Но, что касается профессионализма, я выбрал именно курс Ильи, а не другой тренинг в компании, которая профессионально занимается бизнес‑тренингами, именно потому, что у нас очень схожие виды деятельности, а также потому, что „продают“ вас ответы на вопросы и советы на сайте бюро. Там вопросы именно про те проблемы, с которыми я сталкивался в своей работе и которые видел у своих коллег. Поэтому я курс и выбрал. В итоге полностью доволен. Спасибо большое ещё раз! Жалею, что не смог прийти в тот вечер, когда ты приглашал на „живые советы“.
Хочу обратиться к будущим слушателям. В основе курса лежит метод переговоров Джима Кемпа. Этот метод во многом и про отношения, а не только про собственно переговоры. Предлагаемый на курсе подход к отношениям с клиентами, думаю, может прижиться не во всех компаниях. Если вам нужно продать как можно больше, не обращая внимание на то, нужно ли это клиенту и сможете ли вы сделать качественно и в срок, то курс вам вряд ли подойдёт.
Курс будет полезен: начинающим учиться переговорам и отношениям с клиентами; людям из ИТ, так как, увы, отношения с клиентами не сильная сторона многих айтишников.
Стоит ли курс своих денег? Да, безусловно, стоит. Полученные навыки окупают себя весьма быстро, особенно если вы занимаетесь переговорами и продажами. Причём, как мне показалось, хотя сам Джим Кемп критикует подход «выиграть‑выиграть», вторая сторона, с которой ведут переговоры и которой продают, в накладе не остаётся.
Один из важных выводов курса: после того, как вам говорят „нет“, вовсе не нужно разворачиваться и уходить. Курс даёт понимание, что как раз после „нет“ и начинаются переговоры.
На самом деле вам придётся вложить в освоение предлагаемых на курсе умений гораздо больше. Если вы только поучаствовали в курсе, этого недостаточно, чтобы освоить переговоры. Курс даёт ориентацию, показывает, как можно работать, продавать и строить отношения с клиентами. Вам придётся после прохождения курса практиковаться, постоянно тренировать все те вещи, которые там дают.
Что очень желательно сделать перед началом курса: прочитать обе книги Джима Кемпа, переведённые на русский.
Курс перевернул в моей жизни всё с ног на голову. Появилась грань: жизнь до курса и после. Несмотря на то, что ежедневно мне приходилось общаться с клиентами, на курсе я понял, сколько ошибок я совершал в переговорах. Самое страшное — я начал понимать, сколько прибыли было упущено только за счёт переговоров.
Жизнь после курса „расцвела“: на многие вещи я стал смотреть по‑другому, стало проще принимать ответственные решения, переговоры превратились в игру. Курс научил меня многим принципам базового общения. Больше всего понравилось правила „люди слышат то, что хотят слышать“ и о плане „Б“, которого не существует.
Илья, спасибо большое за замечательный курс! Всё было очень здорово.
Появилась грань: жизнь до курса и после
Курс перевернул в моей жизни всё с ног на голову. Появилась грань: жизнь до курса и после. Несмотря на то, что ежедневно мне приходилось общаться с клиентами, на курсе я понял, сколько ошибок я совершал в переговорах. Самое страшное — я начал понимать, сколько прибыли было упущено только за счёт переговоров.
Жизнь после курса „расцвела“: на многие вещи я стал смотреть по‑другому, стало проще принимать ответственные решения, переговоры превратились в игру. Курс научил меня многим принципам базового общения. Больше всего понравилось правила „люди слышат то, что хотят слышать“ и о плане „Б“, которого не существует.
Илья, спасибо большое за замечательный курс! Всё было очень здорово.
В целом мне всё очень понравилось. Это было действительно полезно, интересно, жизненно и очень смешно! :‑) В какие‑то моменты, наблюдая за кейсами, я смеялась до слёз!
Несмотря на то, что я во время курса очень мало спала, я вообще ничуть не пожалела, что пришла. Очень интересно было наблюдать со стороны за всеми участниками и за собой.
На занятиях было очень много моментов, которые проецировались на мою работу (как новую, так и старую), на ситуации из жизни. Я вспоминала, какие ошибки я совершала, как можно было бы улучшить то, что было, и как можно сделать лучше то, что есть сейчас. Я погрузилась в глубокий самоанализ — за это огромнейшее спасибо! Было очень интересно открыть для себя то, что у меня ещё очень много тупых страхов, неуверенности, а где‑то — наоборот. После занятий я поняла, что надо быть спокойной, как вода, и идти просто и легко, хотя раньше мне казалось: куда ещё легче? С этим буду работать!
После курса я стала больше анализировать, больше думать, составлять для себя схему в голове и идти к цели. Без жести, конечно! То, что раньше мне казалось лучшей целью, оказалось фигнёй. Теперь мои жизненные и рабочие цели стали немного по‑другому сформулированы. На следующий день после занятий, в среду, я пришла на работу и позвонила всем заказчикам, хотя раньше мне проще было написать письмо. За это тебе тоже спасибо!
А ещё с лета я не рисовала маслом, хотя раньше это было частенько. В понедельник после работы я вновь вернулась к этому и нашла время — и это круто! Не знаю, эти четыре дня что‑то поменяли в моей голове или просто случайность. Но и за это тоже спасибо, ведь случайности совсем не случайны! :‑)
Со стороны наблюдателя мне было хорошо — поначалу я не очень хотела выходить на проигрывание кейсов. Потом как‑то стало спокойнее — добрая энергия всех окружающих и твой позитив внедрили мне в мозг, что это круто — пробуй, Ира, играй, наблюдай! Скорее всего, если бы я попала на твой курс ещё раз, я бы хотела поучаствовать во всех кейсах в любых ролях! :‑) Но и наблюдать со стороны было не менее здорово.
Курс полезен всем! И очень круто, если побольше людей побывает на таких занятиях! Я уже поделилась некоторыми новыми интересностями со своими друзьями, даже поиграли чуток с ними, поразбирали всякие ситуации — было очень забавно. Буду всем советовать вас!
Спасибо! Спасибо за добрую атмосферу! За всё!
В целом мне всё очень понравилось. Это было действительно полезно, интересно, жизненно и очень смешно! :‑) В какие‑то моменты, наблюдая за кейсами, я смеялась до слёз!
Несмотря на то, что я во время курса очень мало спала, я вообще ничуть не пожалела, что пришла. Очень интересно было наблюдать со стороны за всеми участниками и за собой.
На занятиях было очень много моментов, которые проецировались на мою работу (как новую, так и старую), на ситуации из жизни. Я вспоминала, какие ошибки я совершала, как можно было бы улучшить то, что было, и как можно сделать лучше то, что есть сейчас. Я погрузилась в глубокий самоанализ — за это огромнейшее спасибо! Было очень интересно открыть для себя то, что у меня ещё очень много тупых страхов, неуверенности, а где‑то — наоборот. После занятий я поняла, что надо быть спокойной, как вода, и идти просто и легко, хотя раньше мне казалось: куда ещё легче? С этим буду работать!
После курса я стала больше анализировать, больше думать, составлять для себя схему в голове и идти к цели. Без жести, конечно! То, что раньше мне казалось лучшей целью, оказалось фигнёй. Теперь мои жизненные и рабочие цели стали немного по‑другому сформулированы. На следующий день после занятий, в среду, я пришла на работу и позвонила всем заказчикам, хотя раньше мне проще было написать письмо. За это тебе тоже спасибо!
А ещё с лета я не рисовала маслом, хотя раньше это было частенько. В понедельник после работы я вновь вернулась к этому и нашла время — и это круто! Не знаю, эти четыре дня что‑то поменяли в моей голове или просто случайность. Но и за это тоже спасибо, ведь случайности совсем не случайны! :‑)
Со стороны наблюдателя мне было хорошо — поначалу я не очень хотела выходить на проигрывание кейсов. Потом как‑то стало спокойнее — добрая энергия всех окружающих и твой позитив внедрили мне в мозг, что это круто — пробуй, Ира, играй, наблюдай! Скорее всего, если бы я попала на твой курс ещё раз, я бы хотела поучаствовать во всех кейсах в любых ролях! :‑) Но и наблюдать со стороны было не менее здорово.
Курс полезен всем! И очень круто, если побольше людей побывает на таких занятиях! Я уже поделилась некоторыми новыми интересностями со своими друзьями, даже поиграли чуток с ними, поразбирали всякие ситуации — было очень забавно. Буду всем советовать вас!
Спасибо! Спасибо за добрую атмосферу! За всё!
Курс произвёл сильное впечатление. После его прохождения появилось ощущение, что открылись глаза: я и не подозревал, что у меня всё настолько плохо в области ведения переговоров :‑) Другими словами, после курса я смог критически посмотреть на то, как сейчас работаю и общаюсь. Появилось осознание некой новой системы взаимодействия с людьми. Не уверен, что я научился применять эту систему, но она мне понравилась, и я намерен её практиковать в своей работе.
Первый результат — после курса стал анализировать каждый диалог, сижу и „разбираю на части“ собеседников, отмечаю хорошие и сомнительные шаги.
Понравилась интенсивность работы в первые два дня: учились с 11 утра до 10 вечера.
Что могло бы быть лучше: хотелось бы пройти больше кейсов в роли игрока, а не зрителя — это позволило бы получить практический навык в дополнение к просветлению в голове.
Я и не подозревал, что у меня всё настолько плохо в области ведения переговоров
Курс произвёл сильное впечатление. После его прохождения появилось ощущение, что открылись глаза: я и не подозревал, что у меня всё настолько плохо в области ведения переговоров :‑) Другими словами, после курса я смог критически посмотреть на то, как сейчас работаю и общаюсь. Появилось осознание некой новой системы взаимодействия с людьми. Не уверен, что я научился применять эту систему, но она мне понравилась, и я намерен её практиковать в своей работе.
Первый результат — после курса стал анализировать каждый диалог, сижу и „разбираю на части“ собеседников, отмечаю хорошие и сомнительные шаги.
Понравилась интенсивность работы в первые два дня: учились с 11 утра до 10 вечера.
Что могло бы быть лучше: хотелось бы пройти больше кейсов в роли игрока, а не зрителя — это позволило бы получить практический навык в дополнение к просветлению в голове.
Понравилось, что курс был практическим и интенсивным. После четырёх дней я постарел на две недели. Все примеры были абсолютно жизненными.
Больше всего запомнились ситуации, когда одно безобидное слово или не вовремя высказанное мнение изменяет ход переговоров до неузнаваемости не в лучшую сторону. Иногда хотелось поставить семинар на паузу, чтобы я мог сложить всё в голове. Возможно, видеозаписи и презентации с кейсами могли бы решить эту проблему.
После курса стало особенно заметно, что большая часть того, что говорят люди, не служит никаким целям. Сейчас я стараюсь анализировать каждое предложение, сказанное мной или не мной. В итоге я стал чаще молчать. Но до победы ещё далеко :‑)
Курс будет полезен всем, кто говорит ртом.
После курса стало особенно заметно, что большая часть того, что говорят люди, не служит никаким целям
Понравилось, что курс был практическим и интенсивным. После четырёх дней я постарел на две недели. Все примеры были абсолютно жизненными.
Больше всего запомнились ситуации, когда одно безобидное слово или не вовремя высказанное мнение изменяет ход переговоров до неузнаваемости не в лучшую сторону. Иногда хотелось поставить семинар на паузу, чтобы я мог сложить всё в голове. Возможно, видеозаписи и презентации с кейсами могли бы решить эту проблему.
После курса стало особенно заметно, что большая часть того, что говорят люди, не служит никаким целям. Сейчас я стараюсь анализировать каждое предложение, сказанное мной или не мной. В итоге я стал чаще молчать. Но до победы ещё далеко :‑)
Курс будет полезен всем, кто говорит ртом.
Илья, я хотела тебе сказать огромное спасибо за то, как это на самом деле было круто. Мне было очень приятно познакомиться с тобой и с ребятами.
Сегодня я с гордостью написала своё первое письмо клиенту о том, что я ни черта не поняла из его брифа, на что он мне сказал, что он тоже в нём ни черта не понимает и надо разбираться вместе. Хотя он у меня всегда проходил в списке жутких клиентов, я даже писала про него пару историй в «Адовых клиентов».
Хочу сказать огромное спасибо Илье и ребятам за то, что это был один из самых полезных и нескучных курсов, на которых мне довелось побывать. Для меня самым полезным выводом и навыком, который я теперь пытаюсь применять на практике, оказалось, как это ни парадоксально, то, что с клиентом можно и нужно разговаривать. И это знание многого стоит, поверьте. Придаёт смелости и уверенности :‑) А это то, за чем я пришла к Илье. Я очень хотела выйти из схемы „клиент говорит — я делаю“ в схему „мы обсуждаем и реализуем“.
Курс будет полезен абсолютно всем: тем, кто работает с клиентами напрямую, опосредованно или вовсе с ними не работает, а просто каждый день общается с друзьями, знакомыми, продавцами в магазине, кондукторами в трамвае и просто людьми.
Поскольку курс был заточен на дизайнеров, а я пиарщик, порой провисала в некоторых терминах и кейсах, но зато теперь могу щегольнуть словосочетанием „ю‑за‑би‑ли‑ти‑интер‑фейс“ и заиметь респект и уважение у понимающих товарищей :‑) Так что было бы здорово, если бы кейсов на другие темы было немного побольше.
Тем не менее, если вы до сих пор читаете этот отзыв, я вам очень искренне советую посетить курс Ильи. Поверьте, вы ни разу не пожалеете. Это те знания, в которые нужно инвестировать и которые обязательно себя окупят.
P. S. А ещё это совсем не скучно. Это интересно, смешно и ужасно страшно в день защиты домашнего задания.
Всем успехов :‑)
Илья, я хотела тебе сказать огромное спасибо за то, как это на самом деле было круто. Мне было очень приятно познакомиться с тобой и с ребятами.
Сегодня я с гордостью написала своё первое письмо клиенту о том, что я ни черта не поняла из его брифа, на что он мне сказал, что он тоже в нём ни черта не понимает и надо разбираться вместе. Хотя он у меня всегда проходил в списке жутких клиентов, я даже писала про него пару историй в «Адовых клиентов».
Хочу сказать огромное спасибо Илье и ребятам за то, что это был один из самых полезных и нескучных курсов, на которых мне довелось побывать. Для меня самым полезным выводом и навыком, который я теперь пытаюсь применять на практике, оказалось, как это ни парадоксально, то, что с клиентом можно и нужно разговаривать. И это знание многого стоит, поверьте. Придаёт смелости и уверенности :‑) А это то, за чем я пришла к Илье. Я очень хотела выйти из схемы „клиент говорит — я делаю“ в схему „мы обсуждаем и реализуем“.
Курс будет полезен абсолютно всем: тем, кто работает с клиентами напрямую, опосредованно или вовсе с ними не работает, а просто каждый день общается с друзьями, знакомыми, продавцами в магазине, кондукторами в трамвае и просто людьми.
Поскольку курс был заточен на дизайнеров, а я пиарщик, порой провисала в некоторых терминах и кейсах, но зато теперь могу щегольнуть словосочетанием „ю‑за‑би‑ли‑ти‑интер‑фейс“ и заиметь респект и уважение у понимающих товарищей :‑) Так что было бы здорово, если бы кейсов на другие темы было немного побольше.
Тем не менее, если вы до сих пор читаете этот отзыв, я вам очень искренне советую посетить курс Ильи. Поверьте, вы ни разу не пожалеете. Это те знания, в которые нужно инвестировать и которые обязательно себя окупят.
P. S. А ещё это совсем не скучно. Это интересно, смешно и ужасно страшно в день защиты домашнего задания.
Всем успехов :‑)
Приветствую. Меня зовут Алексей, мне 30 лет, и я менеджер дизайн‑студии.
Коммерческие переговоры я начал вести с 12 лет. В те юные годы я продавал около метро укроп, который на приусадебном участке выращивала моя бабушка. В последующие за этим 18 лет я тоже продавал: услуги по организации корпоративных мероприятий, туристические услуги для корпоративных клиентов, время и пространство в рекламном агентстве. А вплоть до знакомства с Ильёй и обучения на его курсе продавал услуги дизайн‑студии и вёл некоторые проекты.
В 2012 году я стал победителем КУС/span>а и получил возможность бесплатно пройти курс. После окончания обучения я перестал продавать… и начал строить с клиентами отношения.
На курсах Илья отобрал у меня первобытную сейлз‑дубину, торжественно вручив современный молоток со словами: „На! Иди строй!“ Я размахнулся и… от души врезал себе по пальцу. Потом размахнулся ещё раз и врезал по другому. Было больно.
Да, применяя знания на практике, я иногда ошибаюсь, мне сложно отказываться от некоторых проверенных приёмов, противоречащих основополагающим принципам „отношений“. Но это временные трудности. Использование полученных знаний уже приносит вполне материальные плоды в виде процента с продаж. Например, свою поездку в Москву я окупил ещё до окончания курса, применив полученные знания в разговоре с заказчиком.
Интересно, что на курсе я не просто получил инструмент переговоров и закрепил теорию практикой. Изменилось мировоззрение. Я стал лучше понимать людей, причины некоторых их слов и поступков. Это принесло мне гармонию и в лучшую сторону повлияло на качество жизни, что важнее любых продаж. Ну и ещё я женился. Илья, это тоже побочный эффект твоего курса?
Приветствую. Меня зовут Алексей, мне 30 лет, и я менеджер дизайн‑студии.
Коммерческие переговоры я начал вести с 12 лет. В те юные годы я продавал около метро укроп, который на приусадебном участке выращивала моя бабушка. В последующие за этим 18 лет я тоже продавал: услуги по организации корпоративных мероприятий, туристические услуги для корпоративных клиентов, время и пространство в рекламном агентстве. А вплоть до знакомства с Ильёй и обучения на его курсе продавал услуги дизайн‑студии и вёл некоторые проекты.
В 2012 году я стал победителем КУС/span>а и получил возможность бесплатно пройти курс. После окончания обучения я перестал продавать… и начал строить с клиентами отношения.
На курсах Илья отобрал у меня первобытную сейлз‑дубину, торжественно вручив современный молоток со словами: „На! Иди строй!“ Я размахнулся и… от души врезал себе по пальцу. Потом размахнулся ещё раз и врезал по другому. Было больно.
Да, применяя знания на практике, я иногда ошибаюсь, мне сложно отказываться от некоторых проверенных приёмов, противоречащих основополагающим принципам „отношений“. Но это временные трудности. Использование полученных знаний уже приносит вполне материальные плоды в виде процента с продаж. Например, свою поездку в Москву я окупил ещё до окончания курса, применив полученные знания в разговоре с заказчиком.
Интересно, что на курсе я не просто получил инструмент переговоров и закрепил теорию практикой. Изменилось мировоззрение. Я стал лучше понимать людей, причины некоторых их слов и поступков. Это принесло мне гармонию и в лучшую сторону повлияло на качество жизни, что важнее любых продаж. Ну и ещё я женился. Илья, это тоже побочный эффект твоего курса?
Про тему. Этот курс действительно не про переговоры, а про отношения.
Через призму новых практик почти любой разговор теперь видится по‑новому. Чем я действительно могу помочь этому человеку? Чему именно в моём предложении он говорит „нет“? Нужно ли мне добиваться своего именно здесь, если, согласившись, вторая сторона не получит свой профит? Вот какие вопросы теперь я задаю себе взамен старых: как мне уговорить? какой аргумент и в каком порядке привести? как переубедить собеседника?.
Про формат. В самообучении есть такой риск — „да ну, это просто“. „Да, это я смогу“, — говорим мы себе, читая книгу и пропуская упражнение от автора.
На курсе приходилось это делать реально: расспрашивать собеседника, пытаться понять, что ему на самом деле нужно, могу ли я решить его проблему. Это кажется глупым, потому что разыгрывается искусственная ситуация, а в реальной жизни всё было бы по‑другому: мы и в контексте, и больше знаем, и действительно хотим решить эту задачу, и у нас выше мотивация.
Это похоже на раскачку мышц. Спортивное упражнение трудно сделать хорошо сразу по описанию. Мы не знаем, с каким сопротивлением мышц столкнёмся. Упражнение по переговорам трудно сделать хорошо сразу.
Разбирая ошибки, анализируя свои кейсы и кейсы „одноклассников“, набираешь список возможных ошибок, за которые мозг начинает моментально цепляться в реальной жизни. Вместо того, чтобы сделать неверные шаги в реальной жизни, мы делали их в классе.
Совет будущим участникам курса: сосредотачивайтесь не на решении задачи, а на оттачивании навыка. Вы можете управлять только своими действиями — этому тоже учит Илья.
Про группу. Очень круто, что подобрались ребята с опытом в разных сферах. Это было видно по упражнениям, особенно в начале :‑) Учиться с интересными людьми и приятно, и полезно. Они делают ошибки и успехи, и кажется, будто это я делаю каждое упражнение и так смешно ошибаюсь. Создаётся общий багаж знаний, картинка получается многогранной. Смотришь на «одноклассников» — узнаёшь себя или своих коллег, и копилка кейсов пополняется.
Интуиция — это умение быстро найти решение из накопленных кирпичиков опыта. Этот курс дал мне много кирпичиков.
Новые знания меняют отношение к повседневным вещам. Мысли о пользе всё чаще возникают с каждым предложением запилить дизайн сайта, приложения или буклета. Дилетантские подходы сменяются на рациональные, которые решают каждую задачу индивидуально. Просыпается желание заботиться о людях и сильнее вгрызаться в науку.
Про тему. Этот курс действительно не про переговоры, а про отношения.
Через призму новых практик почти любой разговор теперь видится по‑новому. Чем я действительно могу помочь этому человеку? Чему именно в моём предложении он говорит „нет“? Нужно ли мне добиваться своего именно здесь, если, согласившись, вторая сторона не получит свой профит? Вот какие вопросы теперь я задаю себе взамен старых: как мне уговорить? какой аргумент и в каком порядке привести? как переубедить собеседника?.
Про формат. В самообучении есть такой риск — „да ну, это просто“. „Да, это я смогу“, — говорим мы себе, читая книгу и пропуская упражнение от автора.
На курсе приходилось это делать реально: расспрашивать собеседника, пытаться понять, что ему на самом деле нужно, могу ли я решить его проблему. Это кажется глупым, потому что разыгрывается искусственная ситуация, а в реальной жизни всё было бы по‑другому: мы и в контексте, и больше знаем, и действительно хотим решить эту задачу, и у нас выше мотивация.
Это похоже на раскачку мышц. Спортивное упражнение трудно сделать хорошо сразу по описанию. Мы не знаем, с каким сопротивлением мышц столкнёмся. Упражнение по переговорам трудно сделать хорошо сразу.
Разбирая ошибки, анализируя свои кейсы и кейсы „одноклассников“, набираешь список возможных ошибок, за которые мозг начинает моментально цепляться в реальной жизни. Вместо того, чтобы сделать неверные шаги в реальной жизни, мы делали их в классе.
Совет будущим участникам курса: сосредотачивайтесь не на решении задачи, а на оттачивании навыка. Вы можете управлять только своими действиями — этому тоже учит Илья.
Про группу. Очень круто, что подобрались ребята с опытом в разных сферах. Это было видно по упражнениям, особенно в начале :‑) Учиться с интересными людьми и приятно, и полезно. Они делают ошибки и успехи, и кажется, будто это я делаю каждое упражнение и так смешно ошибаюсь. Создаётся общий багаж знаний, картинка получается многогранной. Смотришь на «одноклассников» — узнаёшь себя или своих коллег, и копилка кейсов пополняется.
Интуиция — это умение быстро найти решение из накопленных кирпичиков опыта. Этот курс дал мне много кирпичиков.
Новые знания меняют отношение к повседневным вещам. Мысли о пользе всё чаще возникают с каждым предложением запилить дизайн сайта, приложения или буклета. Дилетантские подходы сменяются на рациональные, которые решают каждую задачу индивидуально. Просыпается желание заботиться о людях и сильнее вгрызаться в науку.
Пожалуй, это пока единственное место в России, где вы можете опробовать на деле знания, полученные из книг Джима Кемпа — библии переговоров в бюро. Даже после нескольких прочтений элементы системы Кемпа трудно начать применять на практике, не говоря уж о том, чтобы заполучить их в постоянные союзники.
Пожалуй, это пока единственное место в России, где вы можете опробовать на деле знания, полученные из книг Джима Кемпа — библии переговоров в бюро. Даже после нескольких прочтений элементы системы Кемпа трудно начать применять на практике, не говоря уж о том, чтобы заполучить их в постоянные союзники.
Илья, спасибо за шикарный курс! Я был приятно удивлен тем, что за какие‑то жалкие четыре дня можно так круто вправить мозги. Хочу поделиться с тобой приятным ощущением из Матрицы — I know kung fu:
Только вместо кунг‑фу появилась уверенность, что я знаю, как действовать в сложных жизненных ситуациях.
Удивительно, но знания сами собой начинают применяться в жизни. Сегодня я несколько раз ловил себя на том, что специально задаю открытые вопросы, и люди реально отвечают на них так, как надо. Магия :‑)
Невероятно полезный, волшебный пендель! Рекомендую и буду рекомендовать бежать к тебе на курс. И ещё раз спасибо!
I know kung fu
Илья, спасибо за шикарный курс! Я был приятно удивлен тем, что за какие‑то жалкие четыре дня можно так круто вправить мозги. Хочу поделиться с тобой приятным ощущением из Матрицы — I know kung fu:
Только вместо кунг‑фу появилась уверенность, что я знаю, как действовать в сложных жизненных ситуациях.
Удивительно, но знания сами собой начинают применяться в жизни. Сегодня я несколько раз ловил себя на том, что специально задаю открытые вопросы, и люди реально отвечают на них так, как надо. Магия :‑)
Невероятно полезный, волшебный пендель! Рекомендую и буду рекомендовать бежать к тебе на курс. И ещё раз спасибо!
Курс очень насыщенный. Теории много, но она хорошо структурирована и подана очень понятно. Илья буквально разжёвывает все нюансы. Много практических заданий, основанных на реальных случаях из практики самого Ильи и бюро, которые мы проигрывали по ролям с последующим детальным разбором слабых мест и удачных моментов. Один из дней выделен на домашку, которая реально занимает день, она трудная и полезная.
После прохождения курса никто сразу не станет крутым переговорщиком — нужна практика. Достаточно быстро начинаешь понимать со стороны, в какие моменты как нужно себя вести во время переговоров, какие приёмы применять. Но когда сам оказываешься в шкуре переговорщика, а напротив тебя сидит трудный клиент — теряешься и тут же лепишь ошибки, не знаешь, что делать. Курс заставляет почувствовать свои слабые стороны и учит, что нужно делать, чтобы решить эти проблемы.
Сотрудникам компаний имеет смысл приходить не по одиночке, а с коллегами — будет полезнее для организации, а у участников появятся соратники в подходе к рабочим переговорам.
Очень порадовала концовка и напутственная речь, которая вдохновляет и заряжает силой применять полученные знания на практике, анализировать свои переговоры и совершенствоваться.
Сотрудникам компаний имеет смысл приходить не по одиночке, а с коллегами — будет полезнее для организации
Курс очень насыщенный. Теории много, но она хорошо структурирована и подана очень понятно. Илья буквально разжёвывает все нюансы. Много практических заданий, основанных на реальных случаях из практики самого Ильи и бюро, которые мы проигрывали по ролям с последующим детальным разбором слабых мест и удачных моментов. Один из дней выделен на домашку, которая реально занимает день, она трудная и полезная.
После прохождения курса никто сразу не станет крутым переговорщиком — нужна практика. Достаточно быстро начинаешь понимать со стороны, в какие моменты как нужно себя вести во время переговоров, какие приёмы применять. Но когда сам оказываешься в шкуре переговорщика, а напротив тебя сидит трудный клиент — теряешься и тут же лепишь ошибки, не знаешь, что делать. Курс заставляет почувствовать свои слабые стороны и учит, что нужно делать, чтобы решить эти проблемы.
Сотрудникам компаний имеет смысл приходить не по одиночке, а с коллегами — будет полезнее для организации, а у участников появятся соратники в подходе к рабочим переговорам.
Очень порадовала концовка и напутственная речь, которая вдохновляет и заряжает силой применять полученные знания на практике, анализировать свои переговоры и совершенствоваться.
Мне курс оказался очень полезен. Несмотря на то, что переговоры не были для меня новой темой, посмотреть на себя со стороны оказалось очень поучительно.
Курс хорошо выстроен и структурирован: теория, построенная на кейсах, здорово воспринимается. Илье удалось держать людей вовлечёнными четыре дня — это очень круто.
Несмотря на то, что Кемпа я прочёл пару лет назад, активно участвую в переговорах с клиентами (практически точно по теме курса), общаюсь с Александром Тищенко, который уже побывал на курсе, и веду переговоры внутри компании — мне не было скучно. Я узнал для себя и про себя много нового.
Как сделать лучше? Я бы попробовал узнать узкое место каждого участника и дать ему больше практики именно на эти, сложные для конкретного участника, темы. Как это сделать за четыре дня — не знаю.
Мне курс оказался очень полезен. Несмотря на то, что переговоры не были для меня новой темой, посмотреть на себя со стороны оказалось очень поучительно.
Курс хорошо выстроен и структурирован: теория, построенная на кейсах, здорово воспринимается. Илье удалось держать людей вовлечёнными четыре дня — это очень круто.
Несмотря на то, что Кемпа я прочёл пару лет назад, активно участвую в переговорах с клиентами (практически точно по теме курса), общаюсь с Александром Тищенко, который уже побывал на курсе, и веду переговоры внутри компании — мне не было скучно. Я узнал для себя и про себя много нового.
Как сделать лучше? Я бы попробовал узнать узкое место каждого участника и дать ему больше практики именно на эти, сложные для конкретного участника, темы. Как это сделать за четыре дня — не знаю.
Про себя:
Самым большим открытием на курсе для меня стало то, что другая сторона, человек, с которым я говорю, может не меньше меня нервничать на переговорах и городить чепуху. Это развязывает руки: я перестал нервничать сам и стал больше уделять внимания цели, а не гладкости речи. Особенно успокаивает знание того, что почти любое действие можно отменить, можно извиниться, потравить леску и предложить новый план и, может быть, снова потравить — в моём распоряжении оказалась техника, владение которой можно оттачивать и улучшать. Ещё раз убедился в том, что всегда нужно говорить правду, даже если это очень сложно. Только так получится убедить другую сторону в своей искренности и желании помочь — ведь даже убеждать не придётся.
Про курс:
Очень нравится, как чутко Илья работает с аудиторией: в нужный момент спрашивает заскучавшего слушателя, после неудавшегося кейса подбадривает расстроившихся и рассказывает, что можно улучшить. Здорово видеть, как с каждым кейсом у всех получается всё лучше и лучше замечать свои и чужие ошибки, предлагать новые заходы к решению. У меня в тетрадке отдельными пунктами записано, как Илья ведёт беседу. Например, когда он говорит какие‑то неоднозначные вещи, которые могут обидеть, сразу оговаривается, что не собирался никого обидеть — это мелкие детали, которые сразу располагают к человеку.
Не понравилась еда в «Искре» :‑)
На будущих курсах хочется большего погружения в кейсы, чтобы участники прочувствовали ситуацию и говорили искренне, а не играли роли — я почти уверен, что тогда кейсы получатся и запомнятся лучше. Элемент игры, общий стол переговоров, примеры из жизни участников тут здорово помогут. Я буду рад помочь что‑нибудь из этого придумать.
Курс будет полезен всем. Спустя неделю я уже направо и налево давал советы про открытые вопросы, силу «нет» и заряженное ружьё. Хотя я пытался давать советы и после книги Кемпа, но только после курса я уверился в правильности своих советов.
Спасибо ещё раз за курс и сертификат!
Я перестал нервничать сам и стал больше уделять внимания цели, а не гладкости речи
Про себя:
Самым большим открытием на курсе для меня стало то, что другая сторона, человек, с которым я говорю, может не меньше меня нервничать на переговорах и городить чепуху. Это развязывает руки: я перестал нервничать сам и стал больше уделять внимания цели, а не гладкости речи. Особенно успокаивает знание того, что почти любое действие можно отменить, можно извиниться, потравить леску и предложить новый план и, может быть, снова потравить — в моём распоряжении оказалась техника, владение которой можно оттачивать и улучшать. Ещё раз убедился в том, что всегда нужно говорить правду, даже если это очень сложно. Только так получится убедить другую сторону в своей искренности и желании помочь — ведь даже убеждать не придётся.
Про курс:
Очень нравится, как чутко Илья работает с аудиторией: в нужный момент спрашивает заскучавшего слушателя, после неудавшегося кейса подбадривает расстроившихся и рассказывает, что можно улучшить. Здорово видеть, как с каждым кейсом у всех получается всё лучше и лучше замечать свои и чужие ошибки, предлагать новые заходы к решению. У меня в тетрадке отдельными пунктами записано, как Илья ведёт беседу. Например, когда он говорит какие‑то неоднозначные вещи, которые могут обидеть, сразу оговаривается, что не собирался никого обидеть — это мелкие детали, которые сразу располагают к человеку.
Не понравилась еда в «Искре» :‑)
На будущих курсах хочется большего погружения в кейсы, чтобы участники прочувствовали ситуацию и говорили искренне, а не играли роли — я почти уверен, что тогда кейсы получатся и запомнятся лучше. Элемент игры, общий стол переговоров, примеры из жизни участников тут здорово помогут. Я буду рад помочь что‑нибудь из этого придумать.
Курс будет полезен всем. Спустя неделю я уже направо и налево давал советы про открытые вопросы, силу «нет» и заряженное ружьё. Хотя я пытался давать советы и после книги Кемпа, но только после курса я уверился в правильности своих советов.
Спасибо ещё раз за курс и сертификат!
Беда многих российских курсов в том, что там преподают люди, у которых нет морального права это делать. Это, в частности, из‑за недостатка опыта, из‑за неумения доносить свои мысли, из‑за излишней претенциозности. Курс по переговорам, наоборот, является крепким, цельным, выстраданным и зрелым. Мне практически нечего сказать по тому, чтобы я хотел изменить в курсе: всё прекрасно, всё как надо, всё как я и хотел. Много практики, неформальная атмосфера и ценный опыт, аккуратно упакованый в ёмкие лекции.
Главная ценность курса в том, что он заставил меня пересмотреть всё то, что я делаю сейчас — словно заново открываешь глаза. И это касается не только переговоров, но и всей профессиональной и личной жизни. Дизайнерская профессия ведь вся про эффективную коммуникацию между людьми, равно как и этот курс.
Очевидно, что любой фрилансер, который действительно умеет делать свою работу, после курса сможет повысить цены на свои услуги на порядок. Только за счёт того, как он будет обращаться с клиентами.
Как идея — стоит пригласить Горбунова или ещё кого‑нибудь из бюро, чтобы они рассказали о применении этих практик в дизайнерской работе. Это ведь инсайдерская информация, и она крайне интересна.
Также на продающей страничке курса можно рассказать о том, как клёво ходить вместе с коллегами на этот курс, потому что это гораздо полезнее — есть что обсудить на своей практике, это сплочает, это позволит потом быстрее и эффективнее внедрить новые практики в компании. После бюрошных курсов достаточно сложно «продать» эти идеи коллегам, они всегда находят какие‑то изъяны и говорят, что в «реальной жизни» всё не так.
И ещё можно подумать о том, как сделать следующие курсы полезными для тех, кто уже там был. Ведь всё решает практика.
Клёво ходить вместе с коллегами на этот курс, потому что это гораздо полезнее — есть что обсудить на своей практике, это сплочает, это позволит потом быстрее и эффективнее внедрить новые практики в компании
Беда многих российских курсов в том, что там преподают люди, у которых нет морального права это делать. Это, в частности, из‑за недостатка опыта, из‑за неумения доносить свои мысли, из‑за излишней претенциозности. Курс по переговорам, наоборот, является крепким, цельным, выстраданным и зрелым. Мне практически нечего сказать по тому, чтобы я хотел изменить в курсе: всё прекрасно, всё как надо, всё как я и хотел. Много практики, неформальная атмосфера и ценный опыт, аккуратно упакованый в ёмкие лекции.
Главная ценность курса в том, что он заставил меня пересмотреть всё то, что я делаю сейчас — словно заново открываешь глаза. И это касается не только переговоров, но и всей профессиональной и личной жизни. Дизайнерская профессия ведь вся про эффективную коммуникацию между людьми, равно как и этот курс.
Очевидно, что любой фрилансер, который действительно умеет делать свою работу, после курса сможет повысить цены на свои услуги на порядок. Только за счёт того, как он будет обращаться с клиентами.
Как идея — стоит пригласить Горбунова или ещё кого‑нибудь из бюро, чтобы они рассказали о применении этих практик в дизайнерской работе. Это ведь инсайдерская информация, и она крайне интересна.
Также на продающей страничке курса можно рассказать о том, как клёво ходить вместе с коллегами на этот курс, потому что это гораздо полезнее — есть что обсудить на своей практике, это сплочает, это позволит потом быстрее и эффективнее внедрить новые практики в компании. После бюрошных курсов достаточно сложно «продать» эти идеи коллегам, они всегда находят какие‑то изъяны и говорят, что в «реальной жизни» всё не так.
И ещё можно подумать о том, как сделать следующие курсы полезными для тех, кто уже там был. Ведь всё решает практика.
Дорогой Илья!
Спасибо тебе за курс — это было круто!
С первого же дня после курса я пробую использовать новые приёмы в жизни. Особенно часто к месту приходятся про прошение скидки и про леску. С леской пока очень сложно и непривычно, поскольку кардинально отличается от того, что я делала раньше.
Ещё на работе мы решили вместе проводить переговоры с клиентом и заранее продумывать план действий, а потом обсуждать ошибки. Я наконец‑то вышла на работу после отпуска и жду не дождусь практики!
На курсе мне понравилось всё. Ты прекрасный преподаватель и интересно рассказываешь. Особенно хорошо запоминается материал, когда ты приводишь примеры из практики и рассказываешь про ошибки и успехи студентов, которые были до нас. Очень приятно и трогательно было то, что ты подарил нам всем книжку в конце — я уже начала её читать.
Единственное неудобство было связано с брошюрой. Я думаю, что она неудачно свёрстана, мне каждый раз было сложно искать нужную страницу. Я свою, например, в итоге просто разрезала пополам и сделала из неё стопку отдельных страниц.
Вообще, курс был очень интересным и полезным вплоть до мелочей: понравился твой образ тётушки в платке.
Думаю, что курс смело можно делать ещё больше, чтобы включать больше примеров из жизни и больше практики, например, с реальными переговорами.
Дорогой Илья!
Спасибо тебе за курс — это было круто!
С первого же дня после курса я пробую использовать новые приёмы в жизни. Особенно часто к месту приходятся про прошение скидки и про леску. С леской пока очень сложно и непривычно, поскольку кардинально отличается от того, что я делала раньше.
Ещё на работе мы решили вместе проводить переговоры с клиентом и заранее продумывать план действий, а потом обсуждать ошибки. Я наконец‑то вышла на работу после отпуска и жду не дождусь практики!
На курсе мне понравилось всё. Ты прекрасный преподаватель и интересно рассказываешь. Особенно хорошо запоминается материал, когда ты приводишь примеры из практики и рассказываешь про ошибки и успехи студентов, которые были до нас. Очень приятно и трогательно было то, что ты подарил нам всем книжку в конце — я уже начала её читать.
Единственное неудобство было связано с брошюрой. Я думаю, что она неудачно свёрстана, мне каждый раз было сложно искать нужную страницу. Я свою, например, в итоге просто разрезала пополам и сделала из неё стопку отдельных страниц.
Вообще, курс был очень интересным и полезным вплоть до мелочей: понравился твой образ тётушки в платке.
Думаю, что курс смело можно делать ещё больше, чтобы включать больше примеров из жизни и больше практики, например, с реальными переговорами.
Курс даёт больше, чем обещает название. Мы, скорее, изучили „введение в переговоры“, причём переговоры в самом широком смысле — вплоть до обсуждения, кто сегодня моет посуду. С одной стороны, я получил очень много знаний, которые нужно ещё долго практиковать. С другой стороны, привычка спрашивать себя „что собеседник хотел этим выразить?“ осталась со мной, кажется, навсегда. Разные особенности общения (не могу подобрать выражения получше), о которых нам рассказал Илья, я каждый день замечаю и у себя, и у других.
Расскажу об одном важном выводе. Любую проблему или конфликт нужно рассматривать как айсберг: всё самое важное скрыто. Ничего не выйдет, если стучать по верхушке. Но если охватить всю картину целиком, копнуть глубже, задать правильные вопросы — решение найдётся. Идея тривиальна, но использовать ее правильно и эффективно очень трудно.
Илья, отдельный дифирамб тебе: ты очень здорово объяснял, вёл дискуссию и вживался в роль во время кейсов. Преподавателей такого высокого уровня я встречал в жизни очень редко.
Когда я впервые прочёл о курсе, он показался мне очень дорогим. Когда я взахлёб изучил все «Конкурсы уважаемых советчиков», он показался мне просто дорогим. Когда я поучаствовал в одном из них (было очень страшно), цена показалось адекватной — и я решился. После курса осталось ощущение, что я сэкономил. Ценность курса для меня сейчас на порядок выше заявленной цены.
Когда я впервые прочёл о курсе, он показался мне очень дорогим. После курса осталось ощущение, что я сэкономил
Курс даёт больше, чем обещает название. Мы, скорее, изучили „введение в переговоры“, причём переговоры в самом широком смысле — вплоть до обсуждения, кто сегодня моет посуду. С одной стороны, я получил очень много знаний, которые нужно ещё долго практиковать. С другой стороны, привычка спрашивать себя „что собеседник хотел этим выразить?“ осталась со мной, кажется, навсегда. Разные особенности общения (не могу подобрать выражения получше), о которых нам рассказал Илья, я каждый день замечаю и у себя, и у других.
Расскажу об одном важном выводе. Любую проблему или конфликт нужно рассматривать как айсберг: всё самое важное скрыто. Ничего не выйдет, если стучать по верхушке. Но если охватить всю картину целиком, копнуть глубже, задать правильные вопросы — решение найдётся. Идея тривиальна, но использовать ее правильно и эффективно очень трудно.
Илья, отдельный дифирамб тебе: ты очень здорово объяснял, вёл дискуссию и вживался в роль во время кейсов. Преподавателей такого высокого уровня я встречал в жизни очень редко.
Когда я впервые прочёл о курсе, он показался мне очень дорогим. Когда я взахлёб изучил все «Конкурсы уважаемых советчиков», он показался мне просто дорогим. Когда я поучаствовал в одном из них (было очень страшно), цена показалось адекватной — и я решился. После курса осталось ощущение, что я сэкономил. Ценность курса для меня сейчас на порядок выше заявленной цены.
Мне как дистанционному участнику понравилась организация трансляции. Экран дублировался, хотя вполне комфортно его было видно в окне трансляции. Вниманием преподавателя дистанционные участники не обделены, а даже наоборот. Пожелание: хотелось бы лучше слышать ребят в зале — возможно, стоит ставить на время обсуждения на столы микрофон.
Дистанционным участникам хотел бы порекомендовать на время курса обзавестись резервным доступом к интернету, потому что будет очень неприятно пропустить часть курса из‑за сбоя у провайдера.
Илья — просто прекрасный тренер. Информацию подаёт доступно, понятно и весело, приводит много примеров из личного опыта.
Было много практики, буквально после каждой маленькой теоретической части шёл практический кейс.
Домашка — это феерия: как бы ты ни готовился и как бы ни продумывал ходы, во время разговора мозг норовит повести разговор по привычному пути. Сразу становится ясно, что без практики теория бесполезна.
О чём, кстати, и писал Джим Кемп.
Мне как дистанционному участнику понравилась организация трансляции. Экран дублировался, хотя вполне комфортно его было видно в окне трансляции. Вниманием преподавателя дистанционные участники не обделены, а даже наоборот. Пожелание: хотелось бы лучше слышать ребят в зале — возможно, стоит ставить на время обсуждения на столы микрофон.
Дистанционным участникам хотел бы порекомендовать на время курса обзавестись резервным доступом к интернету, потому что будет очень неприятно пропустить часть курса из‑за сбоя у провайдера.
Илья — просто прекрасный тренер. Информацию подаёт доступно, понятно и весело, приводит много примеров из личного опыта.
Было много практики, буквально после каждой маленькой теоретической части шёл практический кейс.
Домашка — это феерия: как бы ты ни готовился и как бы ни продумывал ходы, во время разговора мозг норовит повести разговор по привычному пути. Сразу становится ясно, что без практики теория бесполезна.
О чём, кстати, и писал Джим Кемп.
Скажу честно, очень долго сомневалась, стоит ли идти и принесёт ли мне это какую‑то пользу. Однажды я уже была на одном курсе по ведению переговоров, который проходил в моей компании, и он мне не понравился. Боялась, что и в этот раз разочаруюсь, поэтому, идя на первое занятие, я ничего не ожидала — и в течение первого дня курса я скептически относилась ко всему, что Илья говорил :‑)
Но благодаря практическим заданиям, объяснениям Ильи и собственным размышлениям я постепенно начала убеждаться, что всё это работает.
Недавно мне удалось на практике ещё раз проверить эффективность методов и советов Ильи. Я проводила обучение пользователей, негативно настроенных и к системе, и к моей компании в целом, и мне удалось снять всё напряжение. Также заметила, что сейчас начала по‑другому общаться с заказчиками.
Данный курс я советую всем, кто хочет на порядок повысить эффективность своих взаимодействий с людьми. Сильная сторона курса — большое количество практических заданий и, конечно же, домашнее задание. Единственное, что лично мне принесло бы дополнительную пользу от практических заданий, — это совместное формулирование миссии перед выполнением каждого из них.
Отдельно хочу отметить, что на занятиях всегда была приятная дружеская атмосфера, так что даже у меня не было страха задавать вопросы или участвовать в практических заданиях :‑)
Несмотря на то, что курс занял все выходные и был очень насыщенным, я после него вернулась на работу, как после отпуска: с новыми впечатлениями и большим желанием сразу начать применять полученные знания. Если ли какие‑то минусы у курса? Сколько я ни пыталась, так ничего и не нашла.
Очень долго сомневалась, стоит ли идти и принесёт ли мне это какую‑то пользу
Скажу честно, очень долго сомневалась, стоит ли идти и принесёт ли мне это какую‑то пользу. Однажды я уже была на одном курсе по ведению переговоров, который проходил в моей компании, и он мне не понравился. Боялась, что и в этот раз разочаруюсь, поэтому, идя на первое занятие, я ничего не ожидала — и в течение первого дня курса я скептически относилась ко всему, что Илья говорил :‑)
Но благодаря практическим заданиям, объяснениям Ильи и собственным размышлениям я постепенно начала убеждаться, что всё это работает.
Недавно мне удалось на практике ещё раз проверить эффективность методов и советов Ильи. Я проводила обучение пользователей, негативно настроенных и к системе, и к моей компании в целом, и мне удалось снять всё напряжение. Также заметила, что сейчас начала по‑другому общаться с заказчиками.
Данный курс я советую всем, кто хочет на порядок повысить эффективность своих взаимодействий с людьми. Сильная сторона курса — большое количество практических заданий и, конечно же, домашнее задание. Единственное, что лично мне принесло бы дополнительную пользу от практических заданий, — это совместное формулирование миссии перед выполнением каждого из них.
Отдельно хочу отметить, что на занятиях всегда была приятная дружеская атмосфера, так что даже у меня не было страха задавать вопросы или участвовать в практических заданиях :‑)
Несмотря на то, что курс занял все выходные и был очень насыщенным, я после него вернулась на работу, как после отпуска: с новыми впечатлениями и большим желанием сразу начать применять полученные знания. Если ли какие‑то минусы у курса? Сколько я ни пыталась, так ничего и не нашла.
Всё понравилось. Хорошая непринужденная обстановка. Много кейсов из разных сфер жизни. Было очень весело. После 11 часов занятий практически не чувствовал себя уставшим.
Как раз перед курсом прочитал книгу Кемпа. В первый день казалось, что весь курс — это просто пересказ книги, поэтому вначале воспринял скептически. Но потом с разбором разных ситуаций „втянулся“, и дальше для меня всё выглядело очень круто. Перед курсом рекомендовал бы всем прочитать „Сначала скажите «нет»“, тогда курс воспримется легко, как закрепление теоретической части на практике.
Курс помог. Теперь подхожу к работе с клиентами совсем по‑другому. Раньше уже после первого обращения клиента обговаривал задаток. Теперь сначала узнаю, что именно нужно человеку.
У меня изменился подход к людям. Я стал более уверенным. Хотя после возвращения из Москвы уже успел налажать :‑) Но это и к лучшему: победы плохо запоминаются, в памяти остаются поражения. Теперь знаю, что делал правильно, а что нет.
Пара пожеланий. Перед вызовом кого‑то из участников на кейс нужно всегда давать пару минут на подготовку миссии. Для неподготовленного человека придумать сходу правильную миссию не так‑то и просто. Было бы здорово добавить ещё один день чисто для кейсов. Сделать их на конкурсной основе, как в последний день курса (было очень классно). Это добавит состязательного интереса и обкатает работу в команде.
Курс подойдёт абсолютно всем — не только дизайнерам и информационным специалистам. Все мои знакомые говорят, что очень дорого и за такие деньги можно найти курсы ближе и дешевле или найти информацию в интернете. Но я абсолютно не жалею, что приехал. Было очень круто, интересно и полезно. Полученные знания окупятся с лихвой.
Курс мне очень много дал. Сейчас всё идёт как по маслу. И с заказчиками проще стало, и зарплата на работе существенно возросла.
Курс мне очень много дал. Сейчас всё идёт как по маслу. И с заказчиками проще стало, и зарплата на работе существенно возросла
Всё понравилось. Хорошая непринужденная обстановка. Много кейсов из разных сфер жизни. Было очень весело. После 11 часов занятий практически не чувствовал себя уставшим.
Как раз перед курсом прочитал книгу Кемпа. В первый день казалось, что весь курс — это просто пересказ книги, поэтому вначале воспринял скептически. Но потом с разбором разных ситуаций „втянулся“, и дальше для меня всё выглядело очень круто. Перед курсом рекомендовал бы всем прочитать „Сначала скажите «нет»“, тогда курс воспримется легко, как закрепление теоретической части на практике.
Курс помог. Теперь подхожу к работе с клиентами совсем по‑другому. Раньше уже после первого обращения клиента обговаривал задаток. Теперь сначала узнаю, что именно нужно человеку.
У меня изменился подход к людям. Я стал более уверенным. Хотя после возвращения из Москвы уже успел налажать :‑) Но это и к лучшему: победы плохо запоминаются, в памяти остаются поражения. Теперь знаю, что делал правильно, а что нет.
Пара пожеланий. Перед вызовом кого‑то из участников на кейс нужно всегда давать пару минут на подготовку миссии. Для неподготовленного человека придумать сходу правильную миссию не так‑то и просто. Было бы здорово добавить ещё один день чисто для кейсов. Сделать их на конкурсной основе, как в последний день курса (было очень классно). Это добавит состязательного интереса и обкатает работу в команде.
Курс подойдёт абсолютно всем — не только дизайнерам и информационным специалистам. Все мои знакомые говорят, что очень дорого и за такие деньги можно найти курсы ближе и дешевле или найти информацию в интернете. Но я абсолютно не жалею, что приехал. Было очень круто, интересно и полезно. Полученные знания окупятся с лихвой.
Курс мне очень много дал. Сейчас всё идёт как по маслу. И с заказчиками проще стало, и зарплата на работе существенно возросла.
Курс не только помог прокачать скилы в переговорах, но и вообще поменял отношение ко многим вещам. Всем сомневающимся хочу сказать, что сомнения эти напрасны, и если есть деньги, то потратить их на курс — одно из лучших применений. Проверил сам.
Теперь в любых переговорах я стал намного эффективнее, при этом отношения с людьми стали лучше. А у тех людей, которых раньше считал классными переговорщиками, теперь замечаю простейшие ошибки и иногда ловлю их на этом :‑)
Кстати, сам курс хоть и очень насыщенный, но после него было чувство, что я побывал в отпуске, настолько было интересно и комфортно. В общем, это одно из самых ярких впечатлений последнего времени.
Теперь о том, что можно добавить. Мне кажется, было бы очень полезно, если бы Илья в конце писал для каждого короткий анализ его сильных и слабых сторон и какие‑то личные рекомендации. Также иногда кейсы, которые мы разбирали в кофе‑брейках из личной жизни, мне казались интереснее или ближе, чем некоторые из курса. Поэтому можно добавить разбор по одному кейсу из личного опыта каждого слушателя.
Но, вообще, всё было классно! Курс будет полезен вообще всем, потому что он не про переговоры, он про взаимоотношения людей.
Если есть деньги, то потратить их на курс — одно из лучших применений. Проверил сам
Курс не только помог прокачать скилы в переговорах, но и вообще поменял отношение ко многим вещам. Всем сомневающимся хочу сказать, что сомнения эти напрасны, и если есть деньги, то потратить их на курс — одно из лучших применений. Проверил сам.
Теперь в любых переговорах я стал намного эффективнее, при этом отношения с людьми стали лучше. А у тех людей, которых раньше считал классными переговорщиками, теперь замечаю простейшие ошибки и иногда ловлю их на этом :‑)
Кстати, сам курс хоть и очень насыщенный, но после него было чувство, что я побывал в отпуске, настолько было интересно и комфортно. В общем, это одно из самых ярких впечатлений последнего времени.
Теперь о том, что можно добавить. Мне кажется, было бы очень полезно, если бы Илья в конце писал для каждого короткий анализ его сильных и слабых сторон и какие‑то личные рекомендации. Также иногда кейсы, которые мы разбирали в кофе‑брейках из личной жизни, мне казались интереснее или ближе, чем некоторые из курса. Поэтому можно добавить разбор по одному кейсу из личного опыта каждого слушателя.
Но, вообще, всё было классно! Курс будет полезен вообще всем, потому что он не про переговоры, он про взаимоотношения людей.
Из всех курсов, конференций и мастер‑классов, на которых я была за последние лет пять, этот курс был, безусловно, лучшим. Мне кажется, курс полезен всем, кто недоволен результатами своего общения с людьми, особенно когда результат общения во многом является результатом работы.
Очень здорово, что во время курса получается посмотреть на себя со стороны, осознать свои ошибки и, самое главное, понять, что нужно делать для того, чтобы их исправить. Огромное количество практических кейсов делает своё дело. Например, я всегда думала, что моя основная проблема в излишней мягкости. Возможно, это и правда так. Но курс показал, что проблема ещё и в том, что я перебиваю, иду на переговоры без миссии и повестки, заканчиваю переговоры без резюме. Я по‑прежнему делаю много ошибок, но теперь понимаю, как над ними работать.
Совершенно прекрасен преподаватель. Профессионален и обаятелен. Когда смотришь, как Илья применяет на практике методику Кемпа, вопросы о её эффективности моментально отпадают.
Про то, что можно добавить. Для меня оказалось очень сложным применить идею миссии, обращённой к миру клиента, на практике. Лично мне очень помогло бы, если бы мы при разыгрывании кейсов уделили этому больше внимания. И, конечно, всегда хочется понять, как нужно действовать в какой‑то сложной именно для тебя ситуации. Может быть, стоит дать возможность участникам заранее описать свой кейс и совместно его разобрать на курсе? Ещё было бы очень круто, если бы каждый участник получил индивидуальные советы от преподавателя: над чем и как работать в первую очередь.
И хочу ещё раз сказать огромное спасибо за то, что такой курс есть, что на него можно прийти и многое понять про себя и других.
Из всех курсов, конференций и мастер‑классов, на которых я была за последние лет пять, этот курс был, безусловно, лучшим. Мне кажется, курс полезен всем, кто недоволен результатами своего общения с людьми, особенно когда результат общения во многом является результатом работы.
Очень здорово, что во время курса получается посмотреть на себя со стороны, осознать свои ошибки и, самое главное, понять, что нужно делать для того, чтобы их исправить. Огромное количество практических кейсов делает своё дело. Например, я всегда думала, что моя основная проблема в излишней мягкости. Возможно, это и правда так. Но курс показал, что проблема ещё и в том, что я перебиваю, иду на переговоры без миссии и повестки, заканчиваю переговоры без резюме. Я по‑прежнему делаю много ошибок, но теперь понимаю, как над ними работать.
Совершенно прекрасен преподаватель. Профессионален и обаятелен. Когда смотришь, как Илья применяет на практике методику Кемпа, вопросы о её эффективности моментально отпадают.
Про то, что можно добавить. Для меня оказалось очень сложным применить идею миссии, обращённой к миру клиента, на практике. Лично мне очень помогло бы, если бы мы при разыгрывании кейсов уделили этому больше внимания. И, конечно, всегда хочется понять, как нужно действовать в какой‑то сложной именно для тебя ситуации. Может быть, стоит дать возможность участникам заранее описать свой кейс и совместно его разобрать на курсе? Ещё было бы очень круто, если бы каждый участник получил индивидуальные советы от преподавателя: над чем и как работать в первую очередь.
И хочу ещё раз сказать огромное спасибо за то, что такой курс есть, что на него можно прийти и многое понять про себя и других.
Мне курс очень понравился. Я многое упорядочил в голове и получил новые знания, которые помогали во всех переговорах. Весь багаж знаний одновременно мне пришлось применить лишь один раз во время длительного и трёхстороннего согласования контракта с безумными и недоверчивыми товарищами. В итоге контракт мы взяли, и он на данный момент является самым дорогим за нашу недолгую историю. Вряд ли у меня бы это получилось без курса.
Самое главное, что мне дал курс, — это чёткое понимание, как нужно работать в мире клиента. Мы в своей работе изначально не ставили целей хвататься за каждую копейку и всегда были нацелены в первую очередь на решение задач клиентов. Но после курса ты отчётливо понимаешь, что в долгосрочной перспективе такая стратегия приносит гораздо больше денег. За полгода, прошедшие с момента курса, мы без всяких усилий увеличили чистую прибыль агентства в полтора раза — только благодаря правильным переговорам. И за всё это время у нас не было испорченных отношений, а многие клиенты стали постоянными.
За полгода, прошедшие с момента курса, мы без всяких усилий увеличили чистую прибыль агентства в полтора раза — только благодаря правильным переговорам
Мне курс очень понравился. Я многое упорядочил в голове и получил новые знания, которые помогали во всех переговорах. Весь багаж знаний одновременно мне пришлось применить лишь один раз во время длительного и трёхстороннего согласования контракта с безумными и недоверчивыми товарищами. В итоге контракт мы взяли, и он на данный момент является самым дорогим за нашу недолгую историю. Вряд ли у меня бы это получилось без курса.
Самое главное, что мне дал курс, — это чёткое понимание, как нужно работать в мире клиента. Мы в своей работе изначально не ставили целей хвататься за каждую копейку и всегда были нацелены в первую очередь на решение задач клиентов. Но после курса ты отчётливо понимаешь, что в долгосрочной перспективе такая стратегия приносит гораздо больше денег. За полгода, прошедшие с момента курса, мы без всяких усилий увеличили чистую прибыль агентства в полтора раза — только благодаря правильным переговорам. И за всё это время у нас не было испорченных отношений, а многие клиенты стали постоянными.
Я очень доволен курсом, который заострил моё внимание на обычных коммуникациях, а не только коммерческих.
Очень понравились лекции и практика. Особенно кейсы, где ты задаёшь роли своему собеседнику, а потом меняетесь.
Мне было сложно удержать весь объём информации в голове в таком плотном ритме. Внимание улетало уже во второй половине второго дня. Первые два дня я воспринимал информацию как набор волшебных вербальных формулировок. Но в конце концов игра с кейсами помогла расставить всё по полкам.
Курс уже дважды окупился. Переговоры позволили получить больше, чем я ожидал.
Особенностью курса для меня является его некоммерческое применение — курс будет полезен всем.
Я очень доволен курсом, который заострил моё внимание на обычных коммуникациях, а не только коммерческих.
Очень понравились лекции и практика. Особенно кейсы, где ты задаёшь роли своему собеседнику, а потом меняетесь.
Мне было сложно удержать весь объём информации в голове в таком плотном ритме. Внимание улетало уже во второй половине второго дня. Первые два дня я воспринимал информацию как набор волшебных вербальных формулировок. Но в конце концов игра с кейсами помогла расставить всё по полкам.
Курс уже дважды окупился. Переговоры позволили получить больше, чем я ожидал.
Особенностью курса для меня является его некоммерческое применение — курс будет полезен всем.
Это один из самых полезных курсов в моей жизни, на которых я бывал. Он про жизнь, про отношения, про то, с чем мы сталкиваемся каждый день. Мы звоним, пишем, просим, общаемся, требуем, уговариваем, ругаем, хвалим, критикуем — это всё отношения.
Курс полезен тем, кто хочет понять:
как говорить то, что нужно, правильными словами;
когда нужно молчать и почему это намного ценнее болтовни;
как просить, но не упрашивать;
как извиняться, но не оправдываться;
и ещё 20 с лишним пунктов, о которых лучше узнать на курсе.
Считаю, что курс был бы полезен всем, кто живёт в России. Я бы не стал выделять отдельно должности или специальности. Нам всем свойственно болтать без остановки, перебивать, говорить за другого, считать, что в предложении „на днях всё будет готово“ нет ничего страшного. Это нужно исправлять.
После курса в моей жизни многое поменялось (прямо как в рекламе: „Раньше я стирала обычным порошком, а теперь…“).
Стараюсь меньше болтать и больше слушать. Письма стали писаться в два раза дольше, но в четыре раза эффективнее. Стало больше появляться открытых вопросов, и от этого понимание задач стало в несколько раз яснее.
Готов ли я порекомендовать своим близким и знакомым пройти курс Ильи Синельникова? Да.
Это один из самых полезных курсов в моей жизни, на которых я бывал
Это один из самых полезных курсов в моей жизни, на которых я бывал. Он про жизнь, про отношения, про то, с чем мы сталкиваемся каждый день. Мы звоним, пишем, просим, общаемся, требуем, уговариваем, ругаем, хвалим, критикуем — это всё отношения.
Курс полезен тем, кто хочет понять:
как говорить то, что нужно, правильными словами;
когда нужно молчать и почему это намного ценнее болтовни;
как просить, но не упрашивать;
как извиняться, но не оправдываться;
и ещё 20 с лишним пунктов, о которых лучше узнать на курсе.
Считаю, что курс был бы полезен всем, кто живёт в России. Я бы не стал выделять отдельно должности или специальности. Нам всем свойственно болтать без остановки, перебивать, говорить за другого, считать, что в предложении „на днях всё будет готово“ нет ничего страшного. Это нужно исправлять.
После курса в моей жизни многое поменялось (прямо как в рекламе: „Раньше я стирала обычным порошком, а теперь…“).
Стараюсь меньше болтать и больше слушать. Письма стали писаться в два раза дольше, но в четыре раза эффективнее. Стало больше появляться открытых вопросов, и от этого понимание задач стало в несколько раз яснее.
Готов ли я порекомендовать своим близким и знакомым пройти курс Ильи Синельникова? Да.
Я очень доволен и самим материалом, и его подачей, и тем, как изменилась моя жизнь после такого интенсивного погружения в тему. После курса у меня в первую же неделю было несколько переговоров и собеседований, удалось всё попробовать в боевой обстановке. И хоть в реальных переговорах было всё далеко не идеально, но я стал теперь чувствовать себя гораздо увереннее. Это невозможно подсчитать объективно, но результативность моих переговоров значительно выросла.
Книгу Джима Кемпа я читал несколько раз. Первый раз очень давно, после поста Артемия Лебедева. Я вообще ничего не понял после первого прочтения. Потом я познакомился с советами Ильи на сайте бюро и в живом формате — в Коворкафе. После этого картинка начала потихонечку складываться, и я, перечитав Кемпа во второй раз, уже понял гораздо больше, но всё равно оставались белые дыры и неясные вопросы. До ясной картинки было ещё далеко. А вот после прохождения курса у меня сложилось целостное понимание. Теперь читаю Кемпа в третий раз, чтобы ещё раз закрепить материал. Наконец‑то мне всё понятно!
Конкретные изменения в моей жизни:
Не боялся переговоров, но они меня изрядно нервировали.
Стало интересно участвовать в переговорах — появился азарт и фан от процесса.
Редко готовился к переговорам, да и тогда неправильно. Пытался представить идеальный сценарий, который в реальности всегда разваливался. После переговоров оставалось горькое чувство непонимания того, что только что произошло.
Стал готовиться ко всем переговорам и тщательно продумывать свою миссию и открытые вопросы. После переговоров каждый раз анализирую, что было сделано хорошо, а что плохо. Наконец‑то появилось понимание, как отличить первое от второго.
Очень волновался из‑за того, как выгляжу на переговорах и что обо мне подумают.
Принцип «не в порядке» позволяет уже не париться из‑за таких вещей. Включаю «Коломбо» и вперёд! :‑)
Всегда соглашался на первые предложенные условия. Боялся отказать. Избегал проблемных тем. Считал, что задавать вопросы на серьёзных переговорах — некрасиво.
Могу отказать или деликатно предложить свои условия. Проблемные зоны стараюсь обсудить в первую очередь. Открытые вопросы, пожалуй, самый важный инсайт курса. Уже несколько раз в реальных переговорах ловил себя на мысли, как много полезной информации можно получить, просто задав правильный вопрос.
Илья, спасибо!
Я очень доволен и самим материалом, и его подачей, и тем, как изменилась моя жизнь после такого интенсивного погружения в тему. После курса у меня в первую же неделю было несколько переговоров и собеседований, удалось всё попробовать в боевой обстановке. И хоть в реальных переговорах было всё далеко не идеально, но я стал теперь чувствовать себя гораздо увереннее. Это невозможно подсчитать объективно, но результативность моих переговоров значительно выросла.
Книгу Джима Кемпа я читал несколько раз. Первый раз очень давно, после поста Артемия Лебедева. Я вообще ничего не понял после первого прочтения. Потом я познакомился с советами Ильи на сайте бюро и в живом формате — в Коворкафе. После этого картинка начала потихонечку складываться, и я, перечитав Кемпа во второй раз, уже понял гораздо больше, но всё равно оставались белые дыры и неясные вопросы. До ясной картинки было ещё далеко. А вот после прохождения курса у меня сложилось целостное понимание. Теперь читаю Кемпа в третий раз, чтобы ещё раз закрепить материал. Наконец‑то мне всё понятно!
Конкретные изменения в моей жизни:
Не боялся переговоров, но они меня изрядно нервировали.
Стало интересно участвовать в переговорах — появился азарт и фан от процесса.
Редко готовился к переговорам, да и тогда неправильно. Пытался представить идеальный сценарий, который в реальности всегда разваливался. После переговоров оставалось горькое чувство непонимания того, что только что произошло.
Стал готовиться ко всем переговорам и тщательно продумывать свою миссию и открытые вопросы. После переговоров каждый раз анализирую, что было сделано хорошо, а что плохо. Наконец‑то появилось понимание, как отличить первое от второго.
Очень волновался из‑за того, как выгляжу на переговорах и что обо мне подумают.
Принцип «не в порядке» позволяет уже не париться из‑за таких вещей. Включаю «Коломбо» и вперёд! :‑)
Всегда соглашался на первые предложенные условия. Боялся отказать. Избегал проблемных тем. Считал, что задавать вопросы на серьёзных переговорах — некрасиво.
Могу отказать или деликатно предложить свои условия. Проблемные зоны стараюсь обсудить в первую очередь. Открытые вопросы, пожалуй, самый важный инсайт курса. Уже несколько раз в реальных переговорах ловил себя на мысли, как много полезной информации можно получить, просто задав правильный вопрос.
Илья, спасибо!
Курс отличный. Когда читаешь Кемпа, кажется, что всё легко и понятно. Потом ты закрываешь книжку, принимаешь звонок в скайпе и понимаешь, что всё очень плохо.
До курса я три раза участвовал в КУСе. Перед каждым звонком ужасно боялся. Нужда и страх сковывали так, что о клиенте и пользе думать как‑то не удавалось. Из‑за постоянных провалов в переговорах я понимал, что нужно идти и прокачиваться, но это пугало ещё больше. Казалось, что я приду и буду тупить в два раза сильнее, только в этот раз ещё и на публике. Как выяснилось, всё не так страшно. За ошибки тебя не ругают, как в школе, а просто объясняют, как делать правильно.
На второй день в мозгу что‑то щёлкнуло, и я перестал бояться переговоров. Пришло понимание, что в этом нет ничего страшного: люди просто обсуждают условия. Ты так каждый день разговариваешь, проводишь за день с десяток переговоров и даже не замечаешь. Стало легче понять, что именно человеку нужно.
Думаю, минусом можно считать бесконечный поток кейсов от участников, из‑за которого мы немного отставали от намечанного плана. Было бы клёво их послушать во время перерыва.
Ещё мне кажется, что нужно как‑то улучшить систему голосования во время турнира. Как вариант, пусть голосующие объясняют, почему проголосовали так или иначе. Так бы мы смогли найти больше ошибок, а люди бы смотрели внимательнее.
Илья, я очень благодарен тебе за то, что ты помог мне побороть страх, объяснил, как вести переговоры, и разложил всё по полочкам. Надеюсь, что в будущем у тебя будет больше времени и ты сможешь вести курсы чаще. Было очень круто.
Ещё раз большое спасибо за курс!
На второй день в мозгу что‑то щёлкнуло, и я перестал бояться переговоров
Курс отличный. Когда читаешь Кемпа, кажется, что всё легко и понятно. Потом ты закрываешь книжку, принимаешь звонок в скайпе и понимаешь, что всё очень плохо.
До курса я три раза участвовал в КУСе. Перед каждым звонком ужасно боялся. Нужда и страх сковывали так, что о клиенте и пользе думать как‑то не удавалось. Из‑за постоянных провалов в переговорах я понимал, что нужно идти и прокачиваться, но это пугало ещё больше. Казалось, что я приду и буду тупить в два раза сильнее, только в этот раз ещё и на публике. Как выяснилось, всё не так страшно. За ошибки тебя не ругают, как в школе, а просто объясняют, как делать правильно.
На второй день в мозгу что‑то щёлкнуло, и я перестал бояться переговоров. Пришло понимание, что в этом нет ничего страшного: люди просто обсуждают условия. Ты так каждый день разговариваешь, проводишь за день с десяток переговоров и даже не замечаешь. Стало легче понять, что именно человеку нужно.
Думаю, минусом можно считать бесконечный поток кейсов от участников, из‑за которого мы немного отставали от намечанного плана. Было бы клёво их послушать во время перерыва.
Ещё мне кажется, что нужно как‑то улучшить систему голосования во время турнира. Как вариант, пусть голосующие объясняют, почему проголосовали так или иначе. Так бы мы смогли найти больше ошибок, а люди бы смотрели внимательнее.
Илья, я очень благодарен тебе за то, что ты помог мне побороть страх, объяснил, как вести переговоры, и разложил всё по полочкам. Надеюсь, что в будущем у тебя будет больше времени и ты сможешь вести курсы чаще. Было очень круто.
Ещё раз большое спасибо за курс!
Мне очень понравилась манера Ильи вести курс, общаться с аудиторией. Мне показалось, что все участники чувствовали себя легко и комфортно. Во многом это заслуга Ильи.
Некоторые говорят, что бюрошные курсы трудные, потому что нужно сидеть по двенадцать часов. Но я не чувствовал никакой усталости. Было ощущение, что двенадцати часов в день даже мало.
Пожалуй, самое сильное впечатление на меня произвело открытие того, что я совершенно не понял Кемпа. Как и многие, я читал «Сначала скажите „нет“» до курса. Я думал, что понял не всё, но в целом ясно, что к чему. Поэтому ждал от курса некоего выравнивания и упорядочивания знаний. Не скрою, первые часы я слушал, записывал и думал: „Да, да, как в книжке. Плавали — знаем“. Но через какое‑то время я стал замечать, как набор тезисов из Кемпа выстраивается в идею. Именно это стало главным, что мне дал курс. Техники и методы без идеи и понимания своей роли — шелуха. Не знаю, сколько раз нужно прочесть Кемпа, чтобы это понять. Курс помогает форсировать и сильно сэкономить время.
Интересно отметить для себя, что я пришёл на курс научиться вести переговоры, а научился думать о пользе, которую могу принести.
На мой взгляд, тонкий момент курса — деньги. Кому‑то сумма может показаться большой. Особенно, когда непонятно, что получишь взамен. Хотя знакомые ответили, что ролик Ильи с презентацией интригует. Очень понравилось, как Артём Горбунов дал личную гарантию возврата денег. Лично меня бы это убедило, что за пазухой вы ничего не прячете. Но у меня и так была фора — я видел твой мастер‑класс на курсе Ильи Бирмана и на протяжении года читал твои советы. Поэтому немного представлял, что меня ждёт. Но тем, кто не видел мастер‑класс или не читает советы, я бы сказал: «Если вы хотите понимать, что и зачем делаете, если хотите своей работой помогать другим, идите на курс. Просто идите, а потом поймёте, как это работает».
Пойти на курс я бы рекомендовал всем, кому не всё равно, что, для кого и зачем они делают. А тем, кому всё равно, порекомендовал бы особенно, чтобы не было всё равно.
Я пришёл на курс научиться вести переговоры, а научился думать о пользе, которую могу принести
Мне очень понравилась манера Ильи вести курс, общаться с аудиторией. Мне показалось, что все участники чувствовали себя легко и комфортно. Во многом это заслуга Ильи.
Некоторые говорят, что бюрошные курсы трудные, потому что нужно сидеть по двенадцать часов. Но я не чувствовал никакой усталости. Было ощущение, что двенадцати часов в день даже мало.
Пожалуй, самое сильное впечатление на меня произвело открытие того, что я совершенно не понял Кемпа. Как и многие, я читал «Сначала скажите „нет“» до курса. Я думал, что понял не всё, но в целом ясно, что к чему. Поэтому ждал от курса некоего выравнивания и упорядочивания знаний. Не скрою, первые часы я слушал, записывал и думал: „Да, да, как в книжке. Плавали — знаем“. Но через какое‑то время я стал замечать, как набор тезисов из Кемпа выстраивается в идею. Именно это стало главным, что мне дал курс. Техники и методы без идеи и понимания своей роли — шелуха. Не знаю, сколько раз нужно прочесть Кемпа, чтобы это понять. Курс помогает форсировать и сильно сэкономить время.
Интересно отметить для себя, что я пришёл на курс научиться вести переговоры, а научился думать о пользе, которую могу принести.
На мой взгляд, тонкий момент курса — деньги. Кому‑то сумма может показаться большой. Особенно, когда непонятно, что получишь взамен. Хотя знакомые ответили, что ролик Ильи с презентацией интригует. Очень понравилось, как Артём Горбунов дал личную гарантию возврата денег. Лично меня бы это убедило, что за пазухой вы ничего не прячете. Но у меня и так была фора — я видел твой мастер‑класс на курсе Ильи Бирмана и на протяжении года читал твои советы. Поэтому немного представлял, что меня ждёт. Но тем, кто не видел мастер‑класс или не читает советы, я бы сказал: «Если вы хотите понимать, что и зачем делаете, если хотите своей работой помогать другим, идите на курс. Просто идите, а потом поймёте, как это работает».
Пойти на курс я бы рекомендовал всем, кому не всё равно, что, для кого и зачем они делают. А тем, кому всё равно, порекомендовал бы особенно, чтобы не было всё равно.
Самое важное, что я вынес из курса, — это уверенность в себе. Чувство уверенности или, если точнее, «вера в справедливость» теперь меня не покидает. Это как волшебный щит, кольцо всевластия или волшебный пирожок в кармане.
Внутри осталось ощущение комфорта. Это чувство я храню и стараюсь транслировать своим собеседникам, коллегам, клиентам и родственникам. Поистине, чувствуя себя комфортно и непринуждённо, люди располагаются к тебе.
Запомнился момент о разнице между оправданием и объяснением. Теперь всегда подлавливаю себя, останавливаюсь, ставлю точку после признания вины. Тяжело, иногда не получается, но ощущения приятные. Собеседник обычно никак не готов к такому повороту событий. Все ведь вечно оправдываются!
Отдельная большая тема, которая меня сильно волнует, — это формирование ожиданий клиента. У нас есть клиент, с которым сложились очень напряжённые отношения только из‑за неправильной работы с ожиданиями на ранних этапах проекта. Сколько таких тяжёлых ошибок я теперь вижу, и как их теперь легко не совершать заново!
Кстати, учебные материалы с курса, в которых куча полезной информации, теперь висит у нас в студии на кухне — все с удовольствием читают.
Кемпа я так и не прочитал. Илья, это книжка, может, и гениальная, но написана крайне глупо (сказывается, наверное, разница между русским и американским сознанием).
Я остался доволен курсом. Как в пионерском лагере побывал! Илья, спасибо тебе ещё раз!
У нас есть клиент, с которым сложились очень напряжённые отношения только из‑за неправильной работы с ожиданиями на ранних этапах проекта. Сколько таких тяжелых ошибок я теперь вижу, и как их теперь легко не совершать заново!
Самое важное, что я вынес из курса, — это уверенность в себе. Чувство уверенности или, если точнее, «вера в справедливость» теперь меня не покидает. Это как волшебный щит, кольцо всевластия или волшебный пирожок в кармане.
Внутри осталось ощущение комфорта. Это чувство я храню и стараюсь транслировать своим собеседникам, коллегам, клиентам и родственникам. Поистине, чувствуя себя комфортно и непринуждённо, люди располагаются к тебе.
Запомнился момент о разнице между оправданием и объяснением. Теперь всегда подлавливаю себя, останавливаюсь, ставлю точку после признания вины. Тяжело, иногда не получается, но ощущения приятные. Собеседник обычно никак не готов к такому повороту событий. Все ведь вечно оправдываются!
Отдельная большая тема, которая меня сильно волнует, — это формирование ожиданий клиента. У нас есть клиент, с которым сложились очень напряжённые отношения только из‑за неправильной работы с ожиданиями на ранних этапах проекта. Сколько таких тяжёлых ошибок я теперь вижу, и как их теперь легко не совершать заново!
Кстати, учебные материалы с курса, в которых куча полезной информации, теперь висит у нас в студии на кухне — все с удовольствием читают.
Кемпа я так и не прочитал. Илья, это книжка, может, и гениальная, но написана крайне глупо (сказывается, наверное, разница между русским и американским сознанием).
Я остался доволен курсом. Как в пионерском лагере побывал! Илья, спасибо тебе ещё раз!
После курса Ильи было ощущение, что провёл время в летнем лагере: такое детское, радостное и немного тоскливое чувство. Атмосфера сложилась очень дружелюбная, благодаря всем, кто был на курсе: Илье, Сергею‑бюристе, участникам. Это очень ценно, потому что лучшие знания те, что наложены на эмоции.
Когда ситуацию раскладывают на атомы, со стороны всё видится прозрачным и ясным. Но стоит самому начать действовать, как в голове тут же образуется звенящая пустота — старые привычки не дают воспользоваться новыми знаниями. Так и хочется домыслить, предположить, закрыть вопрос, дать альтернативу, отступить, согласиться, поспорить. Чтобы система начала действовать, надо культивировать осознанность — пожалуй, самое полезное качество в переговорах, да и вообще по жизни. Тогда новые привычки заменят старые и всё пойдёт как по маслу.
Понравилось обилие кейсов, часто очень жизненных. Илья очень расположен ко всем и с удовольствием помогает разобраться с кейсами из личного опыта. Суперполезно.
Из того, что можно было бы улучшить: к некоторым кейсам хотелось услышать артикулированное решение (понятно, что не единственное), чтобы потом можно было разобраться дома спустя время. Мне показалось, что многие моменты из курса довольно просто объясняются не только по Карнеги или Чалдини, но и, например, по Канеману: через всякие эвристики и когнитивные искажения. Может быть, где‑то это упростит подачу материала и поможет понять, как люди думают и реагируют.
Курс очень жизненный, практический, душевный и полезный всем, кто хочет научиться говорить с людьми. Он учит смотреть на ситуации незашоренным взглядом, в каждой находить вход и выход, разумно оценивать и тратить собственный бюджет переговоров.
Илья, спасибо! Я бы ещё раз сходил :‑)
После курса Ильи было ощущение, что провёл время в летнем лагере: такое детское, радостное и немного тоскливое чувство. Атмосфера сложилась очень дружелюбная, благодаря всем, кто был на курсе: Илье, Сергею‑бюристе, участникам. Это очень ценно, потому что лучшие знания те, что наложены на эмоции.
Когда ситуацию раскладывают на атомы, со стороны всё видится прозрачным и ясным. Но стоит самому начать действовать, как в голове тут же образуется звенящая пустота — старые привычки не дают воспользоваться новыми знаниями. Так и хочется домыслить, предположить, закрыть вопрос, дать альтернативу, отступить, согласиться, поспорить. Чтобы система начала действовать, надо культивировать осознанность — пожалуй, самое полезное качество в переговорах, да и вообще по жизни. Тогда новые привычки заменят старые и всё пойдёт как по маслу.
Понравилось обилие кейсов, часто очень жизненных. Илья очень расположен ко всем и с удовольствием помогает разобраться с кейсами из личного опыта. Суперполезно.
Из того, что можно было бы улучшить: к некоторым кейсам хотелось услышать артикулированное решение (понятно, что не единственное), чтобы потом можно было разобраться дома спустя время. Мне показалось, что многие моменты из курса довольно просто объясняются не только по Карнеги или Чалдини, но и, например, по Канеману: через всякие эвристики и когнитивные искажения. Может быть, где‑то это упростит подачу материала и поможет понять, как люди думают и реагируют.
Курс очень жизненный, практический, душевный и полезный всем, кто хочет научиться говорить с людьми. Он учит смотреть на ситуации незашоренным взглядом, в каждой находить вход и выход, разумно оценивать и тратить собственный бюджет переговоров.
Илья, спасибо! Я бы ещё раз сходил :‑)
Спустя три месяца я могу точнее рассказать, чем мне помог курс и как он повлиял на мою жизнь.
В курсе понравилась широкая применимость его знаний. Ежедневно я получаю от них пользу в общении с близкими, друзьями, коллегами и любыми окружающими людьми. Сам процесс обучения увлекателен за счёт кейсов и приятен благодаря хорошему месту и дружеской атмосфере. Нет вот этой напыщенности и чуваков в костюмах. Вместо этого обычные ребята, все как свои. Отдельно хочу отметить артистичность Ильи в кейсах: всё как в жизни, сразу и сам переключаешься, и вживаешься в ситуацию. Соответственно, полученные знания усваиваются быстрее. После первого дня курса у меня не осталось никаких сомнений насчёт вложенных в него денег.
В жизни удивительным образом многое изменилось. Открытые вопросы работают безотказно и не раз проясняли важные детали. Умение сказать «нет» спасало от ложных ожиданий. Ошибки и промахи перестали быть болезненными. Предположения остались в прошлом. Я стал меньше говорить и больше слушать, контролировать эмоции собеседника и не поддаваться манипуляциям.
Конечно же, за четыре дня курса я не стал крутым переговорщиком. Но полученные знания раз и навсегда изменили мой взгляд на отношения с людьми. Пожалуй, это было самым ценным приобретением.
Самым сложным оказалось заниматься самоанализом. Возможно, этому стоит посвятить больше времени на курсе. И жаль, что ответы по домашнему заданию в Бейскампе остались без внимания. Что касается последнего дня, всё было круто, формат отличный! Трудно представить, как ещё лучше можно закрепить полученные знания.
Курс я бы рекомендовал любому человеку, но особенно полезен он будет руководителям. Приобретённые навыки помогут им на всех фронтах.
После первого дня курса у меня не осталось никаких сомнений насчёт вложенных в него денег
Спустя три месяца я могу точнее рассказать, чем мне помог курс и как он повлиял на мою жизнь.
В курсе понравилась широкая применимость его знаний. Ежедневно я получаю от них пользу в общении с близкими, друзьями, коллегами и любыми окружающими людьми. Сам процесс обучения увлекателен за счёт кейсов и приятен благодаря хорошему месту и дружеской атмосфере. Нет вот этой напыщенности и чуваков в костюмах. Вместо этого обычные ребята, все как свои. Отдельно хочу отметить артистичность Ильи в кейсах: всё как в жизни, сразу и сам переключаешься, и вживаешься в ситуацию. Соответственно, полученные знания усваиваются быстрее. После первого дня курса у меня не осталось никаких сомнений насчёт вложенных в него денег.
В жизни удивительным образом многое изменилось. Открытые вопросы работают безотказно и не раз проясняли важные детали. Умение сказать «нет» спасало от ложных ожиданий. Ошибки и промахи перестали быть болезненными. Предположения остались в прошлом. Я стал меньше говорить и больше слушать, контролировать эмоции собеседника и не поддаваться манипуляциям.
Конечно же, за четыре дня курса я не стал крутым переговорщиком. Но полученные знания раз и навсегда изменили мой взгляд на отношения с людьми. Пожалуй, это было самым ценным приобретением.
Самым сложным оказалось заниматься самоанализом. Возможно, этому стоит посвятить больше времени на курсе. И жаль, что ответы по домашнему заданию в Бейскампе остались без внимания. Что касается последнего дня, всё было круто, формат отличный! Трудно представить, как ещё лучше можно закрепить полученные знания.
Курс я бы рекомендовал любому человеку, но особенно полезен он будет руководителям. Приобретённые навыки помогут им на всех фронтах.
Это мой четвёртый курс в бюро. Был курс Владимира Беляева «Дизайн и право» и два курса Ильи Бирмана. Каждый следующий был круче предыдущего. Четыре полных дня полностью погружали в тему. Пользовался студенческой скидкой в 50%, что очень приятно.
Это был первый курс, на который было очень волнительно идти, потому что слово «переговоры» уже пугало само собой. «Переговоры — это страшно», — думал я. Но за четыре дня и миллион проигранных жизненных ситуаций я поменял мнение. Всё решает практика, коей на курсе уделялось особое внимание.
Кому идти на курс? Да всем. Дизайнер ты или официант — всё равно всем приходится общаться с клиентами и подрядчиками. Принципы одни и те же, как оказалось. Для меня практика была самой полезной, так как в жизни реальных переговоров пока не так много.
На третий день была домашка. Готовились и проводили переговоры с Ильёй (в роли настоящего клиента). Делали парами. Думаю, мы не очень справились, ибо задавали мало вопросов и плохо слушали.
Вот некоторые ошибки:
непонятно, что клиенту делать дальше, что мы от него ждём после разговора;
можно было прямо в первом разговоре всё уточнить, а не откладывать. Но, видимо от страха, хотелось поскорее закончить разговор :‑) И тогда показалось, что выяснили всё, что нужно, но нет…
задавать открытые вопросы подряд — не давать подумать;
называть срок выполнения работ раньше времени, не убедившись в понимании задачи.
Ещё была, как всегда, красивая раздатка.
Спасибо Илье и всем, кто участвовал. Смотреть на ошибки со стороны так же круто, как совершать самому.
Это мой четвёртый курс в бюро. Был курс Владимира Беляева «Дизайн и право» и два курса Ильи Бирмана. Каждый следующий был круче предыдущего. Четыре полных дня полностью погружали в тему. Пользовался студенческой скидкой в 50%, что очень приятно.
Это был первый курс, на который было очень волнительно идти, потому что слово «переговоры» уже пугало само собой. «Переговоры — это страшно», — думал я. Но за четыре дня и миллион проигранных жизненных ситуаций я поменял мнение. Всё решает практика, коей на курсе уделялось особое внимание.
Кому идти на курс? Да всем. Дизайнер ты или официант — всё равно всем приходится общаться с клиентами и подрядчиками. Принципы одни и те же, как оказалось. Для меня практика была самой полезной, так как в жизни реальных переговоров пока не так много.
На третий день была домашка. Готовились и проводили переговоры с Ильёй (в роли настоящего клиента). Делали парами. Думаю, мы не очень справились, ибо задавали мало вопросов и плохо слушали.
Вот некоторые ошибки:
непонятно, что клиенту делать дальше, что мы от него ждём после разговора;
можно было прямо в первом разговоре всё уточнить, а не откладывать. Но, видимо от страха, хотелось поскорее закончить разговор :‑) И тогда показалось, что выяснили всё, что нужно, но нет…
задавать открытые вопросы подряд — не давать подумать;
называть срок выполнения работ раньше времени, не убедившись в понимании задачи.
Ещё была, как всегда, красивая раздатка.
Спасибо Илье и всем, кто участвовал. Смотреть на ошибки со стороны так же круто, как совершать самому.
Оставьте почту, чтобы узнать, когда будет открыта запись на этот и другие курсы.
Студенты дневных и вечерних отделений получают скидку