Команда бюро работает распределённо уже больше четырёх лет, до этого два года в смешанном режиме. И я не могу представить себе, зачем мне бы захотелось поставить рядом с компьютером напоминание о часовых поясах Ильи Бирмана и Коли Товеровского.

Следует признать, у нас нет коллег в Гренландии, Аргентине и Японии, однако я бы предложил подумать вот о чём.

Коллеги уже инвентаризированы и компьютеризированы в виде адресов бюрошной почты, Бейскемпа и Скайпа. Последний, кстати, показывает местное время каждого скайпера. Даже если бы у нас были коллеги в земной противофазе, нужна очень хорошая причина, чтобы завести ещё одну адресную книгу.

Сначала я предлагаю определить полезное действие. Что продукт делает? Почта помогает передавать информацию, Бейскемп — вести проекты, Скайп — проводить встречи. Польза настолько велика, что мы готовы платить за неё деньгами и ведением отдельных адресных книг.

Что делает «Тайминг»? Весёлый ролик начинается со звука Скайпа (забудем на время, что Скайп прекрасно показывает время у собеседника) и обещает, что мы больше не будем звонить людям, когда они принимают душ, огуречную процедуру, едут на велосипеде, ведут машину или делают хирургическую операцию. Ролик очень смешной, но находится в противоположной точке от правды.

Во‑первых, все эти «неудачные моменты» не привязаны к часам. Во‑вторых, чёткое соблюдение рабочих часов при распределённой работе имеет мало смысла, синхронность противоречит её сути. Если вам нужна гарантированная доступность в рабочие часы, сядьте в одном офисе. «Ресурс» работает по другим правилам.

Единственный полезный сценарий, который я могу себе представить — это назначение встречи. Тяжело высчитывать будущее время в Тель‑Авиве или Торонто, почему‑то часы на Айфоне, «Календарь» и Скайп не умеют этого делать. Но как раз тяжелее всего, когда назначаешь встречу с новым клиентом, а не привычным коллегой. Значит, мне понадобится либо сходить за Айпадом и завести нового человека в вашем приложении, либо произвести арифметическую операцию в уме. Не слишком радостный выбор. Кажется, проще дождаться, когда в «Календарь» добавят часовые пояса.

Бывают успешные узкие продукты для широкой аудитории или широкие продукты для узкой аудитории. Но узкий продукт для узкой аудитории — это Маргинал Маргиналович. Может быть, такой имеет смысл сделать для себя.

На десерт — принятый в бюро телефонный и скайповый этикет, благодаря которому вас не постигнет участь героев ролика «Тайминга».

Сбрасывать звонок красной кнопкой на мобильнике и в скайпе неприлично. Это напрягает любого звонящего, независимо от ваших отношений.

Если вы не можете подойти к телефону, просто проигнорируйте его. Это будет означать, что вы сейчас не можете подойти. Чтобы звонящий телефон не мешал вам самому, достаточно отключить звук, не сбрасывая звонок. На всех телефонах это делается одним движением. А скайп я рекомендую настроить таким образом, чтобы он звонил ровно один раз.

Перед звонком по скайпу спросите у человека чатом, удобно ли ему сейчас пообщаться. Скайп — не телефон. (Заметим, что Айфон тоже давно не телефон, и вторгающаяся модальность входящего звонка сегодня выглядит неуместно).

Звонить по скайпу и телефону дольше шести гудков не комильфо, дольше десяти — признак истерии (кроме случаев, когда вы звоните собственной бабушке). Считать гудки, конечно, не надо, — это признак навязчивых состояний :‑)

Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили в скайпе, включите режим невидимки или вообще отключитесь. Ничто так не бесит, как зелёная блямба с красным кирпичом. Она означает «я здесь, а вы идите в задницу».