x
 
Артур Медведев
7 августа 2018
Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

Здравствуйте!

Как считаете, какой вариант лучше, когда на мобильной версии сайта мы размещаем «телефон» или кнопку «трубки»? Какой вариант по вашему, больше сподвигнет пользователя позвонить?

По моему мнению, сейчас, когда на всех телефонах иконка трубки, когда все пользуются мессенджерами, даже у наших мам и пап на подсознании отложилось, что этот элемент значит «позвонить». А если писать текстом телефон, то как минимум, не каждый понимает что там клик, и кто-то будет списывать номер телефона и набирать вручную.

Каково ваше мнение? Есть ли статистика по данному вопросу?

Очень хотелось бы, чтобы вы ответили, заранее большое спасибо!


Статистики нет. Соберите сами, вроде не сложно.

Я ставлю на то, что номер будет работать лучше. Да, вы правы, что видя иконку трубки большинство догадаются, что это чтобы позвонить. Но на днях мне надо было найти телефон поддержки на сайте «Ламоды», и это заняло у меня около минуты, потому что я искал глазами номер. Трубки я при этом нигде не заметил — может, её не было, а может, просто не попалась на глаза, потому что я искал существенно более крупный объект. Ваши опасения в связи с тем, что кто-то не догадается, что на телефон можно нажать, несущественны: даже если такой человек найдётся и позвонит описанным вами способом, он всё же позвонит. Что вам ещё нужно?

Расскажите, если удастся померить, интересно!

Интерфейс и информация — дисциплина Школы дизайнеров. Набор открыт. Чем раньше поступите, тем ниже стоимость и выше шанс на бесплатное место.
 

Поделиться
Отправить

Комментарии

Николай Яковенко
7 августа 2018

Ставлю на телефон, потому что он информативней пиктограммы: сразу понятно, куда я звоню, — межгород, сотовый или бесплатный «8-800»; с чего я звоню — с сайта или непонятного виджета; во сколько мне это обойдётся.

Александр Ким
7 августа 2018

Размер текстовой версии шире, чем у иконки, а это поможет не промахнуться на мобильнике.

Борис Шпаковский
14 августа 2018

Уверен, что номер телефона будет работать лучше, чем трубка. Например, если захочу продиктовать номер другу или просто выделить; скопировать и отправить другому человеку.

Я оформляю ссылки tel: в виде кнопок, чтобы посетители понимали, что телефон можно прочитать и нажать для набора номера.

Михаил Алфёров
7 января 2020

По‑моему, трубка справится с задачей не хуже номера текстом. Одновременно она поможет сэкономить место по горизонтали и оформить значок в выбранном на сайте стиле.

Если человека волнует стоимость звонка, то ссылка‑пиктограмма с атрибутом tel не набирает номер мгновенно, а сначала показывает его на экране телефона. В этот момент номер можно скопировать, запомнить или продиктовать другу. В общем — сделать всё то же самое, что и с номером, отображённым на сайте текстом.

Не все знают, что скопировать текст ссылки можно, долго удерживая на ней палец и выбрав пункт «Скопировать текст ссылки» из контекстного меню. А когда пытаются выделить номер‑ссылку на сайте, часто вместо копирования происходит клик.

Не промахнуться по иконке телефона поможет достаточный для попадания размер. Скажем, 48×48 пикселей.


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Недавно всплыло

Выбранные элементы списка, как не забывать принципы из советов бюро и когда нужен логотип 1 Как следует поступить дизайнеру, если клиент постоянно вспоминает «нечто очень важное» 7 Почему в переписке нельзя использовать «Доброго времени суток»? 2 Экран ожидания в поликлинике 6