Школа
Переговоры

Разберите школьные переговоры

К. Г.
21 дек 2018
👁 4253  
Переговоры

Разберите школьные переговоры

К. Г.
21 дек 2018
👁 4253  
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
 10
10
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Напомню школьное задание.

Переговорная ситуация

Компания «Писюк» отдала пять серверов в ремонт компании «Штангенциркуль», с которой заключён контракт на обслуживание. «Штангенциркуль» отремонтировал серверы за 400 000 рублей, не согласовывая предварительно стоимость ремонта с «Писюком». Новые сервера стоили бы 450 000 рублей. Из договора неясно, должен ли исполнитель предварительно согласовывать стоимость ремонта.

Директор «Писюка» не хочет платить за такой дорогой ремонт и возмущается, почему стоимость ремонта не была согласована предварительно. Он настаивает либо на снижении стоимости ремонта, либо на возврате оборудования в том состоянии, в котором оно было передано «Штангенциркулю».

Директор «Штангенциркуля» утверждает, что сервера нельзя вернуть в то состояние, в котором они были до ремонта, и требует оплатить произведённый ремонт согласно смете и контракту.

Роли и интересы

Директор «Писюка» хочет заплатить за ремонт серверов меньше. Иначе лучше бы он купил новые.

Директор «Штангенциркуля» хочет получить полную оплату за ремонт.

'_cover.jpg' not found
Разбор переговоров Софии Рассказовой и Екатерины Белодедовой

Хочу порекламировать свой февральский дистанционный курс по переговорам. Участники делают подобное домашнее задание каждую неделю. Во время видеоконференций по выходным мы разбираем ошибки и играем в ещё 40 ролевых игр.

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
 10
10
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментариев пока нет

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы