Антон!
Во‑первых, очень здорово, что вы понимаете, что нельзя отправлять клиенту дизайн до презентации. Это может стоит вам кучи нервов или даже потерянного проекта. В не самом плохом случае клиент посмотрит присланное, сделает неправильные выводы, а вам потом придётся его переубеждать. Или клиент вовсе напишет что‑нибудь в духе «Чего‑то вы такую чушь нарисовали, я думаю, нам и встречаться незачем» — ну и как теперь его уговаривать на встречу?
Во‑вторых, чтобы снизить риск возникновения таких просьб, проговаривайте правила игры с клиентом на берегу, до начала проекта. Просто расскажите клиенту, как у вас устроена работа над проектами и как вы показываете результаты работы. Если клиент привык или ему почему‑то важно, чтобы ему присылали результат заранее, тут‑то он об этом и скажет. А вы зададите ему вопросы, поймёте причину этой важности, объясните, почему считаете необходимым сначала презентовать дизайн, и найдёте устраивающее всех решение. Все эти переговоры пройдут до начала работы, когда ещё никто никому ничего не должен, поэтому вести их будет проще.
В‑третьих, если уж клиент огорошил вас такой просьбой, то нужно не прямо отказывать, а выразить готовность прислать дизайн, — но после презентации:
Иван, я с удовольствием пришлю дизайн, но предлагаю сделать это сразу после презентации. Сначала я хотел бы рассказать вам свой ход мысли и показать, как пришёл к итоговому решению. Так у вас сложится целостное впечатление и полное понимание, как придуманный дизайн решает поставленную задачу.
Это не волшебная пилюля. Будьте готовы к тому, что клиент продолжит настаивать на своём, и не поддавайтесь, ведь риск слишком велик (см. первый абзац).
И обязательно докопайтесь до причин этой просьбы: вполне возможно, что дело в тех самых заинтересованных людях. Если так, то почему бы просто не позвать их на презентацию тоже? Конечно, это решение может вызвать другие проблемы на презентации и в проекте. Этому посвящена отдельная лекция на курсе «Презентация клиенту и публичные выступления»:
Ещё одна распространённая ситуация: клиент пришёл на презентацию, но привёл с собой пятерых незнакомых вам людей. Это потенциальный источник проблем. Эти люди могут ничего не знать о вас, об исходной постановке задачи, не представлять, как шло обсуждение и о чём вы с клиентом уже договорились. Но при этом они могут захотеть высказываться, чтобы произвести впечатление.
P. S. Это был совет о презентациях и публичных выступлениях. Хотите знать как презентовать свои идеи, защищать решения и рассказывать так, чтобы слушали? Присылайте вопросы.