x
 
Артём
31 августа 2015
Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

Признаки работоспособной системы


Успех продукта

Рабо­то­спо­соб­ная система — система, выпол­ня­ю­щая своё полез­ное дей­ствие в тече­ние ожи­да­е­мого времени.

Успех продукта

Полез­ное дей­ствие — это при­но­си­мая польза или уби­ра­е­мый вред, ради кото­рых суще­ствует система. Полез­ное дей­ствие можно и нужно отде­лять от спо­соба его дости­же­ния в кон­крет­ной системе, кон­струк­ции или про­дукте. Один и тот же резуль­тат можно полу­чить раз­ными способами.

Система не должна «сло­маться» раньше вре­мени. Если у само­лёта в полёте отва­лятся кры­лья, никого не будут вол­но­вать его бле­стя­щие лёт­ные харак­те­ри­стики. Если попу­ляр­ный, рас­ту­щий, но бес­плат­ный сайт не най­дёт средств к суще­ство­ва­нию, он закро­ется, когда закон­чатся инвестиции.

Это не зна­чит, что в рабо­то­спо­соб­ной системе ничего не должно ломаться. Важ­ные эле­менты системы могут даже спе­ци­ально «поги­бать» для под­дер­жа­ния рабо­то­спо­соб­но­сти системы в целом. Напри­мер, пере­го­ра­ю­щие лам­почки и одно­ра­зо­вые ста­кан­чики гаран­ти­руют посто­ян­ный доход их про­из­во­ди­те­лям. Поэтому в опре­де­ле­нии речь идёт именно об ожи­да­е­мом вре­мени работы.

В опре­де­ле­нии не упо­ми­на­ется эффек­тив­ность системы, её коэф­фи­ци­ент полез­ного дей­ствия. Неэф­фек­тив­ная система вполне может быть рабо­то­спо­соб­ной, и даже сохра­нять рабо­то­спо­соб­ность, когда не рабо­тают её отдель­ные части. Перо с чер­ниль­ни­цей вполне сго­дится, когда не из чего выби­рать, но про­иг­рает шари­ко­вой ручке. Авто­мо­биль доедет до пункта назна­че­ния, даже если не рабо­тает один из цилин­дров его дви­га­теля. Но сла­бая и неэф­фек­тив­ная система может поте­рять рабо­то­спо­соб­ность при изме­не­нии внеш­них условий.

Созда­те­лям новых про­дук­тов — пред­при­ни­ма­те­лям, дизай­не­рам и раз­ра­бот­чи­кам — полезно знать, какими при­зна­ками обла­дает рабо­то­спо­соб­ная система. Я нашёл четыре признака:

  • Фор­мула — в основе системы и её отдель­ных частей лежит рабо­чий прин­цип, поз­во­ля­ю­щий ей выпол­нять своё предназначение.

  • Целост­ность — мини­мально цель­ная система не рас­сы­па­ется на части, а в хорошо раз­ви­той системе эле­менты свя­заны с высо­ким КПД, допол­няют и помо­гают друг другу, заме­щают функ­ции друг друга и эле­мен­тов внеш­них систем. Энер­гия и инфор­ма­ция про­хо­дят сквозь систему с мини­маль­ными поте­рями. Система выдер­жи­вает изме­не­ние внеш­них условий.

  • Ресурсы — система имеет в своём рас­по­ря­же­нии ресурсы, необ­хо­ди­мые для под­дер­жа­ния её работоспособности.

  • Обра­зо­ва­ние — полез­ное дей­ствие вос­тре­бо­вано сего­дняш­ними поль­зо­ва­те­лями системы, а спо­соб его полу­че­ния именно в этой системе поня­тен и бли­зок им пси­хо­ло­ги­че­ски и куль­турно. В системе есть рабо­то­спо­соб­ные эле­менты обу­че­ния, кото­рые ком­пен­си­руют куль­тур­ную разницу.

Я уве­рен, что все эти кри­те­рии — необ­хо­ди­мые, то есть явля­ются свой­ствами рабо­то­спо­соб­ных систем. Ино­гда какой‑то из при­зна­ков вырож­да­ется в иде­аль­ный, и он обес­пе­чи­ва­ется как бы сам собой. Напри­мер, любая ложка каши будет цель­ной — оста­ваться кашей и не пор­титься от масла. Ком­пасу не нужна бата­рейка, потому что ресур­сом слу­жит вез­де­су­щее маг­нит­ное поле Земли. Про­из­во­ди­тели спи­чек в наше время не испы­ты­вают про­блем с пони­ма­нием и уров­нем обра­зо­ва­ния поку­па­те­лей (хотя всё может измениться).

Но при ана­лизе у успеш­ных про­дук­тов можно найти все четыре силь­ных свой­ства, а у неудач­ных — недо­статки в одном или несколь­ких кри­те­риях работоспособности.

Поэтому, на мой взгляд, дизай­нер дол­жен ана­ли­зи­ро­вать свой про­дукт по всем четы­рём кри­те­риям. Ана­лиз не гаран­ти­рует успех, но помо­жет найти или пред­ска­зать про­блемы про­дукта, а также спо­собы его улуч­ше­ния, уси­ле­ния и развития.

Если пере­ве­сти на англий­ский язык назва­ния кри­те­риев, полу­ча­ется удоб­ная мнемоника:

Fire: formula, integrity, resources, education

Файр, чтобы про­дукт выстрелил!

P. S. Это был понедельничный совет о решении дизайнерских задач. Хотите знать всё о полезном действии, разрешении противоречий, работоспособных системах, законах, приёмах и формулах? Присылайте вопросы.
Дизайн продуктов — дисциплина Школы руководителей. Набор закрыт. Оставьте почту, и мы напишем вам, когда откроется следующий набор.
 

Поделиться
Отправить

Комментарии

Александр Сарычев
31 августа 2015

Артём, а почему вы используете термин «работоспособная система» вместо «рабочая» система?

Работоспособная способна работать, но может и не работать?


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

10 дизайнерских товаров японских студий 2 10 дизайнерских товаров японских студий 1 10 дизайнерских товаров японских студий Принцип последней мили в интерфейсах




Недавно всплыло

2 Как найти себе замену 1 Как в бюро верстают электронные письма и рассылки. Третья часть: рассылки Школы и Издательства бюро 1 Как совместить информационный стиль и текст для поисковиков? 7