Чтобы не обидеть человека, говорите с ним искренне и уважительно. Не пытайтесь завуалировать главную мысль, пусть и неприятную.
Говорите прямо и чётко, не сглаживая углы — бах! — и всё. Если человек обидится на сам факт отказа, вряд ли вы способны на это повлиять. Но будьте вежливы, я бы даже сказал, деликатны.
Теперь о ваших примерах. Начну с конца — как отказать неприятному человеку.
Не пытайтесь найти объективные причины в сугубо субъективном решении «мне не нравится человек и всё тут».
Не выдумывайте ничего — ответьте коротко и лаконично:
«Дмитрий!
Спасибо, что откликнулись на нашу вакансию! К сожалению, вы нам не подходите. Надеюсь, вы быстро найдёте другую работу. Я желаю вам удачи».
Я бы смягчил ваши письма, не затуманивая смысл.
Письмо с отказом в работе.
«Евгений, добрый день.
У нас жёсткие формальные требования — 3 года работы бухгалтером. К сожалению, вы не подходите под них.
В нашей компании вам подойдет только должность младшего помощника бухгалтера. Если вас это заинтересует, пожалуйста, дайте мне знать.
Попробуйте обратиться в компанию с менее строгими требованиями. ».
Письмо с отказом печатать рукопись.
«Евгений, здравствуйте.
Большое спасибо за вашу рукопись.
К сожалению, ваша работа носит реферативный характер, есть проблемы со стилистикой и логикой повествования. а мы публикуем только книги, содержащие новые идеи.
Возможно, у вас есть работы по нанотехнологиям или познанию себя в вакууме. По стилю и логике — почитайте Иванова и Петрова. Всего доброго, Михаил».
Буду рад обсудить другие ваши работы. Смело мне пишите».
Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.
