По грубым дилетантским представлениям, у нас есть два «мозга»: реактивный и рациональный. Это не научная модель, но она наглядно объясняет человеческое поведение и решения. Реактивный мозг командует телу моментально отпрыгнуть из-под колёс летящего навстречу автобуса, он реагирует быстро и автоматически. Доверять ему ежедневное принятие решений не стоит: жизнь превратиться в постоянную реакцию на раздражители. Так живут животные.

Для работы над сложными задачами есть рациональный мозг. Он принимает решения, взвешивает, думает. Проблема в том, что реактивный мозг реагирует первым: начальник орёт — страшно, зовут на кофе — вкусно. Побороть желание силой воли сложно.

Реактивный мозг можно обмануть с помощью примитивного правила, которое даст рациональному мозгу время на включение. Например, съедать конфетку всякий раз при получении новой задачи. Пока карамель растворяется во рту, рациональный мозг сообразит, что, возможно, не стоит брать новую задачу, если на сегодня уже запланировано десять других. Назовём такое примитивное правило «буфером».

«Завтра» — один из буферов. Он описан в книге Марка Форстера «Сделайте это завтра» и проверен автором. Новые задачи сегодня не делаем, а планируем на завтра или более позднее время. Друг прислал ссылку — добавим в список для чтения и посмотрим завтра. Начальник требует отчёт — сегодняшний день уже распланирован, завтра с удовольствием займёмся. Этот буфер помогает говорить «нет» всем задачам.

Ошибиться невозможно, срочные задачи пробьются через «завтра». Если отчёт начальнику действительно нужен сегодня, он даст об этом знать, пригрозив увольнением. Точно так же в случае пожара вы не станете рассуждать и планировать, а просто схватите свои вещи и выбежите из помещения. Но в большинстве случаев окажется, что задача может потерпеть, и вам не придётся ломать свой рабочий день.

Что касается авралов, думаю, у каждого в запасе есть история, когда забытый дома телефон помог спокойно посмотреть кино: возвращаешься домой, а в телефоне целая история в жанре офис-хорора. Сначала кто-то пишет эсемеску с просьбой сделать срочную задачу. Не получив ответа, начинает настаивать, потом умолять, в конце угрожать и обижаться. Потом он придумывает решение самостоятельно (что и надо было сделать сразу), с обидой делает всё сам, а в конце оказывается, что задача не нужна и все труды выбрасываются в мусор. В этот момент думаешь: «слава богу, что я забыл телефон».

Большая часть авралов не является авралами. Вежливое «нет» и предложение решить задачу завтра отсеивает ложные авралы и повышает продуктивность.