Капча упоминается в главе «Язык роботов» (вот-вот выйдет) моей книги «Пользовательский интерфейс». Причём это особо тяжёлый случай, когда не просто компьютер говорит на языке роботов, а заставляет на языке роботов говорить человека. Причём для того, чтобы доказать, что последний — не робот!

В теории капча должна защищать от спама. На практике её втыкают всюду ленивые программисты: «покажем пользователю капчу — не придётся думать над тем, как защититься от спама сами». Самый левый форум клуба любителей пингвинчиков воткнёт капчу не только при регистрации, но и при каждом входе: «А как же! Иначе нас заспамят!»

Да никому вы не сдались, просто уберите капчу. Большинству сайтов хватит этого совета.

Если спамеры всё же есть, но не целятся именно в ваш сервис, защититься от спама можно с помощью приманки: в форме делается невидимое пользователем поле email, а настоящее поле для почты называется как-нибудь бессмысленно. Спамеры заполняют поле email, чем себя и выдают.

Конечно, если целятся именно в вас, капча должна быть наготове. Так работает Гугль: при подозрениях, он просит ввести капчу перед тем, как показывать результаты поиска. Но это исключительная ситуация — мне эта капча попадалась пару раз в жизни, хотя я ищу в Гугле десятки раз в день.

Относиться к появлению капчи нужно как к сбою. Совсем без них никак, но их надо устранять.