Школа
Переговоры

Как вести себя на переговорах, когда нужда всё‑таки присутствует?

Например, к вам пристали гопники в тёмном переулке и помимо денег хотят ещё нанести вред здоровью.

Алексей Наумов
25 окт 2019
👁 14161   🗩5
Переговоры

Как вести себя на переговорах, когда нужда всё‑таки присутствует?

Например, к вам пристали гопники в тёмном переулке и помимо денег хотят ещё нанести вред здоровью.

Алексей Наумов
25 окт 2019
👁 14161   🗩5
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
 22
22
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Алексей!

В жизни и правда бывают ситуации, когда от нужды никуда не деться. Вы привели отличный пример — сохранить здоровье. А ещё — иметь кров, еду, минимальный запас денег, безопасность для себя и близких. Это всё примеры реальной нужды.

Если такое случилось, прежде всего, нужно себе в этом признаться и не делать вид, что нужды нет.

Посмотрите Конкурс уважаемых советчиков «Как изменить утверждённые условия». В нём ошибка уже допущена, и переговорщику надо посмотреть правде в глаза, не делать вид, что ничего страшного не происходит.

Также и с гопниками. Признайтесь себе, что на кону жизнь, и примите решение, которое минимизирует риск с ней расстаться. Мне хотелось бы посоветовать вам какую‑нибудь универсальную стратегию, но, признаюсь, я её не знаю. Будет ли достаточно всё отдать? Есть ли шанс убежать? Имеет ли смысл пытаться заболтать?

Если этот совет читают гопники, поделитесь, как себя вести, чтобы не получить по щам? Мнение выкрутившихся жертв тоже интересно :‑)

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
 22
22
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментарии

Как человек, живший в Уфе, советую просто обходить гопников стороной. Ну или ходить на бокс, тогда нужды не будет :‑)

А ещё, не поддаваться на провокации, не играть в словесные игры, не отходить «побазарить». Предлагать решать все проблемы при людях. Есть вероятность, что просто струсят.

P. S. Один раз отогнал гопников молитвой «Отче наш», потому что трогать придурков иногда тоже боятся.

Гопники — пугливые существа, поэтому всегда нападают исподтишка. Если заходят ударить по голове или пырнуть ножом, то, скорее всего, вы не успеете понять, что с вами произошло. Навыки переговоров будут бессильны.

Евгений Арутюнов

Мне несколько раз помогала одна штука, довольно сложная в исполнении, но эффективная: быть доброжелательным.

Это значит поздороваться за руку, назвать своё имя — как будто для вас это естественная вещь перед любым разговором. Если вам удастся «познакомиться», станет немного безопаснее. Разговаривать не как с врагом — короткими фразами на отвали, пытаясь поскорее закончить разговор — а внимательно, как с человеком, который вам интересен. Отказывать — без вызова, а с извинениями в духе «рад бы помочь, но не могу».

Если речь именно о гопниках, а не о преступниках с чётким планом — доброжелательность может помочь.

Александр Путилин

А гопники в России ещё не вымерли? Я давно не встречал.

В моём юношестве гопники бывали двух типов. Первый тип ведёт диалог, надеясь каким‑то образом либо развести на словах, либо получить внутреннее убеждение, что тебя можно избить. Второй тип гопников после пары фраз не церемонится и силой отбирает имущество. Распространён был первый тип.

Как понять, какой гопник перед тобой? Если гопник ведёт диалог дольше 15 секунд, то это гопник первого типа. В диалоге с такими важно не играть по их правилам (если не знаете правил), не бояться, не оскорблять собеседника и лишний раз не нарываться. Вы просто прохожий, идёте по своим делам. Это им от вас что‑то надо, например просто позвонить: 
— Дай позвонить.
— Нет. 
— Тебе западло нормальному пацану дать позвонить?
— Я тебя не знаю.

Ответы уклончивые и короткие. Телефон — это ваша собственность, и распоряжаетесь вы ей как хотите. Вот такой вы человек — не даёте позвонить нормальным пацанам, если их не знаете. Бывает.

Какого‑то одного универсального продолжения тут нет. Но основной принцип тот же — не бояться и не нарываться. Например, в ответ на «Я тебя не знаю» гопник может протянуть руку и сказать:
— Я Иван. Тебя как зовут?

Руку, разумеется, не жмём:
— Извини, у меня нет времени.
— Но теперь ты меня знаешь, я представился. Дай позвонить.
— Нет, я тебя всё ещё не знаю.

Для гопника достаточно узнать имя человека, чтобы его «знать», и он упирает на это. Но для вас недостаточно. Вы другой человек, для вас «знать человека» означает что‑то другое. Может ли гопник плюнуть и всё равно избить? Да, но если он с вами уже разговаривает, то вряд ли.

Тем не менее, нужно не стесняться быстро идти в более безопасное место. Тогда гопнику придётся идти за вами, диалог будет происходить по ходу. Чем он будет дольше и затянутей — тем вам лучше.

Можно поменять маршрут и пойти назад.  Это как бы глупо, но вдруг вы вспомнили, что в магазине что‑то забыли купить?

Что делать с гопниками второго типа? Не хочу давать какие‑то универсальные советы. Наверное, иногда правильнее отдать деньги, иногда отбиваться, если умеете, иногда — убегать.

Мне лично кажется правильным убегать, если всё ещё есть возможность. Например, как‑то раз, когда мне было 16, меня внезапно окружили три парня лет 18‑20. Один из них, держа в руке нож, потребовал мой mp3‑плеер, который я в тот момент слушал. Мне очень не хотелось отдавать плеер, поэтому я решил перебежать дорогу. Была зима, через два шага я поскользнулся и упал прямо рядом с этими парнями. Но ничего — поднялся, перебежал дорогу и пошёл дальше в школу, а парни пошли по своим делам.

Анатолий Тихонов

Пару раз приставали, типа:
— Эй, пойдём, отойдём!

Я отвечал, что очень тороплюсь и просто шёл дальше.

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы