Руководство клуба решило добавить креатива

Привет, Бюро! В нашем небольшом фитнес‑клубе у дома на шкафах в раздевалке раньше были номерки. Шкафчики периодически добавлялись и заменялись. В итоге их номера встали рандомно. Например, за ящиком № 1 вполне мог пойти ящик № 6. Руководство решило навести порядок, но при этом добавить креатива и персонализированного подхода к клиентам. Схема такая: — вы приходите в клуб и на стойке администратора вытягиваете из вазочки ключ; — на ключе надпись «Самая яркая», «Самая эффективная», «Самая способная» и прочее подобное; — вы проходите в раздевалку и начинаете проходить квест «Найди свой ящик». В результате, в небольшом помещении скапливается толпа людей, которые из 50 ящиков пытаются найти свой. Через десять минут поисков вы находите шкафчик на нижнем ярусе и начинаете отрабатывать выданное вам на входе звание «Самая гибкая» — пытаетесь пробраться между людей с ящиками на два уровня выше и толпы народу одновременно в одной точке. Конечно, самое очевидное и понятное решение было бы вернуть номера на шкафчики. Но всё‑таки, возможен ли в таких случаях какой‑то компромисс между креативным подходом к навигации и удобством? Да, и вообще, уместно ли это? P. S. Клуб ламповый и небольшой. Модные магнитные ключи как в большом фитнес‑центре они пока не могут позволить.

Если оставаться в рамках профессиональных терминов и не скатываться в оценочные суждения, это шиза.

Курс лекций «Навигация в общественных местах»
Лекция «Текст в навигации»
Короче. Артемией Лебедев про знак «Фары и ремень!»

В наших лекциях о навигации в общественных местах есть как минимум две лекции, касающиеся этой ситуации. Во‑первых, в лекции «Текст в навигации» мы разбираем три уровня, на которых работает текст: ясность, вежливость, юмор. Классический пример из коллекции Артёма Горбунова:

Курс лекций «Навигация в общественных местах»
Лекция «Текст в навигации»
Короче. Артемией Лебедев про знак «Фары и ремень!»

Здесь уровни перевёрнуты: сначала авторы пытаются шутить, потом изображают заботу и только в конце сообщают суть: «ступени скользкие». Эта фраза должна быть заголовком объявления. Сейчас приглашение на сайт выглядит как издевательство над теми, кто уже переломал ноги, пока это всё читал.

В вашем случае комплименты, если считать их годными, можно было бы оставить вдобавок к номерам. То есть: нашла свой шкафчик привычным способом — потом порадовалась, что самая какая‑то.

Лекция «Наименование и кодирование»

Во‑вторых, в лекции «Наименование и кодирование» я рассказываю о том, как нумеровать кабинеты с прицелом на будущее, когда в здании может меняться планировка, какие‑то кабинеты могут объединяться или наоборот, разделяться. Но дело не в конкретном приёме, а вообще в самом подходе. Придумать нормальную систему нумерации, которая не сломается от замены шкафчиков — часть работы проектировщика навигации.

Лекция «Наименование и кодирование»

Недавно я участвовал в задаче по навигации на парковке. Там собирались было повесить такой знак:

Можно было бы обсудить вёрстку знака, но первый вопрос, который возникает: а как так странно пронумерованы эти секторы парковки, что приходится диапазоны ещё указывать? почему не сделать, что M налево, а N направо?

Если вернуться к вашим шкафчикам, то там возникает другой вопрос: как вообще так получилось, что добавление или замена шкафчиков сбивает нумерацию? Может, там нужно какие‑то просветы оставить в нумерации в тех местах, где могут новые шкафчики появиться? Чтобы каждая группка шкафчиков имела свои номера вроде 11, 12, 13; 21, 22, 23, 24; 31, 32. Теперь если во вторую группу добавится ещё шкафчик, то он будет 25‑м, а остальные не пострадают. Или, может, надо сделать кармашки для номерков, чтобы можно было перенумеровать шкафчики легко, если что?

Кстати, интересно, а что там с мужчинами у вас? Или это чисто женский клуб? Допускаю, что в среднем такие надписи мужчинами бы воспринимались более негативно даже при наличии номеров.

Отправить

Запинить

Твитнуть

Самый огонь — они ещё повторяющееся слово «Самая» написали первым, читаемым шрифтом и с заглавной буквы. А то слово, которое различается, — плохо читаемым псевдорукописным. Вообще шансов не оставляют.

Женя Волков

Шкафчики в фитнес‑клубах — это вообще очень интересная задача.

Во‑первых, нижние шкафчики — это боль. Гораздо лучше, если они узкие, но во весь рост. Можно повесить штаны и рубашки, чтобы не мялись. Можно поставить обувь внутрь. И не будет сценария, что двое переодеваются и лезут в одно и то же (по горизонтали) место, шириной 40 см.

Другая интересная часть этой задачи, как организовать выдачу ключиков, чтобы равномерно заполнять раздевалку. Чтобы не выходило так, что в соседних ящиках столпились 5 человек, только что пришедших или уже собирающихся уходить, а остальная раздевалка пустая. Тут простор для хитростей в организации хранения ключей на ресепшене и создания простых правил их выдачи для администраторов. Явно напрашивается естественное соответствие расположения шкафчиков и ячеек хранения ключей. Ключи должны быть на виду, чтобы пришедшему гостю выбрать ключик, который сейчас окружён другими ключами, — так повышается вероятность, что соседние ящики не будут заняты и гость в комфорте переоденется, не сталкиваясь ни с кем телами.