Продолжение разговора о тревожных новостях в ТГ. В прошлый раз установили следующее:
Людям важнее находить угрозы, чем фокусироваться на хорошем
В ТГ лучше всего распространяется тревожный контент, потому что люди его пересылают
А еще новости в духе «всё пропало» — это способ сбросить фрустрацию и немного снять с себя ответственность
Теперь — что с этим делать, если вы пишете в ТГ для себя или для бизнеса.
Авторам блогов. Если вам важно собрать вокруг себя «стаю», можно не обращать внимание на тренды и делать то, что вам по душе. Нет такого, что человек читает либо вас, либо тревожные новости. Пишите о том, что вас волнует, и, если это будет находить отклик в сердцах людей, они соберутся вокруг вас — просто на это может уйти много времени. Не нужно смотреть на счётчик подписчиков, не нужно рекламироваться у других блогеров, не нужно акивно строить «личный бренд». Просто пишите и показывайте это друзьям через «истории». Свои люди придут.
Если вам нужно привлечь большую аудиторию (например, чтобы продавать рекламу), то забудьте о своём эго и интересах. Смотрите, что сейчас на хайпе, и пишите об этом как можно ярче. Находите новости, которые все только начали обсуждать, и комментируйте их. Жанр можно выбрать любой: опровергать, успокаивать, разъяснять, сгущать краски. Главное — комментировать то, что сейчас считается угрозой. Когда явных угроз нет, можно комментировать что‑нибудь возмутительное — чужой маркетинг, рекламу, голливудские сплетни, цены на айфоны.
Предприятиям. Если вам нужно обслуживать существующий спрос на товары и услуги, ведите канал в формате «официальное представительство». Публикуйте информацию о продуктах, скидках, новых завозах, изменении часов работы. В комментариях администраторы должны отвечать на вопросы и проводить сделки. Никакие новости комментировать не нужно вообще. Смотреть на число подписчиков не нужно.
Если вы хотите найти новых клиентов в ТГ, можно попробовать такой приём:
Находим угрозу, которая касается продуктов нашего предприятия (например, изменения в налогах, а мы — бухгалтера по налогам)
Организуем вебинар, который обещает устранить эту угрозу («Как не попасть на штрафы с 1 июля»)
Вкладываем деньги в продвижение этого вебинара — рекламируем его в нужных каналах, а не ждём органического охвата
Вход на вебинар — бесплатно, но по регистрации
На вебинаре рассказываем обещанное, но также делаем ограниченное предложение — временную скидку на наши продукты
Недошедших догоняем рассылкой
Можно также начать публиковать тревожный контент у себя в канале, но это требует тщательной настройки: чтобы люди, которые пришли потревожиться, не мешали тем, кто пришел купить. Лучше выводить тревожное в отдельный контур. В целом работать с тревогой и хайпом от имени бизнеса можно, но под присмотром профессионалов. Просто превращать свой бизнес‑канал в генератор хайпа ради лайков подписчиков — сомнительно.
Всё это описано в моей «Большой книге о соцсетях».