🔍 Начните печатать, чтобы искать по книге или перейти к нужной странице по номеру
Удобно листать не только прокруткой, но и клавишами‑стрелками:
разворотами
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Оглавление
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
Практическое руководство по созданию текста: объявлений, писем, резюме, анонсов, новостей и пресс‑релизов, промостраниц, статей и даже книг.
Оглавление
Объявление 4
Резюме и отклик на вакансию 20
Письмо по работе 29
Коммерческое предложение 55
Анонс и приглашение на событие 64
Новость для сайта 75
Пресс‑релиз для СМИ 80
Промостраница 96
Статья для блога 119
Книга 141
1
Объявление
Сделать приятно
Пример других
Сделать удобно
Язык читателя
Игра и вызов
1
Объявление
Сделать приятно
Пример других
Сделать удобно
Язык читателя
Игра и вызов
Объявление в общественном месте
Что‑то пошло не так. В канализации засор из‑за туалетной бумаги. Коллеги устроили курилку под окнами нашего кабинета. Дверь, которая должна закрываться, не закрывается. Кто‑то перегородил своей машиной пешеходную дорожку. Огромная сосулька прошила капот насквозь. Пожарная машина не может заехать во двор, потому что какой‑то чудак на «Приоре» встал по диагонали. В офисной раковине гора немытой посуды, в чайнике нет воды, а в кофеварке — зёрен. Вой сирен тонет в шуме города.
Когда что‑то идёт не так и ничего нельзя поделать, иногда люди вешают объявления. Они висят в офисах и возле парковок, на детских площадках и в общественных туалетах, коммунальных квартирах и на кладбище, в Эрмитаже и в Кремле. Есть объявления на пляже и даже объявления в море. Не исключено, что объявления есть даже в космосе. Файлик с листочком формата А4 проплывает над Новой Зеландией.
Объявления появляются там, где одни люди делают что‑то, что неудобно другим. Как написать, чтобы всем было удобно?
Объявление в общественном месте
Что‑то пошло не так. В канализации засор из‑за туалетной бумаги. Коллеги устроили курилку под окнами нашего кабинета. Дверь, которая должна закрываться, не закрывается. Кто‑то перегородил своей машиной пешеходную дорожку. Огромная сосулька прошила капот насквозь. Пожарная машина не может заехать во двор, потому что какой‑то чудак на «Приоре» встал по диагонали. В офисной раковине гора немытой посуды, в чайнике нет воды, а в кофеварке — зёрен. Вой сирен тонет в шуме города.
Когда что‑то идёт не так и ничего нельзя поделать, иногда люди вешают объявления. Они висят в офисах и возле парковок, на детских площадках и в общественных туалетах, коммунальных квартирах и на кладбище, в Эрмитаже и в Кремле. Есть объявления на пляже и даже объявления в море. Не исключено, что объявления есть даже в космосе. Файлик с листочком формата А4 проплывает над Новой Зеландией.
Объявления появляются там, где одни люди делают что‑то, что неудобно другим. Как написать, чтобы всем было удобно?
О чём стоит подумать, прежде чем писать объявление.
Людям неудобно. Если потребовалось повесить объявление, значит, люди поступали так, как удобно им, но неудобно окружающим: повадились курить под окном или бросать бумагу в унитаз. Это значит, что людям далеко ходить в курилку или неудобно пользоваться урной. Объявление — это не способ сделать жизнь лучше, а попытка смягчить существующую проблему. Как когда разбитое заднее стекло машины заклеивают скотчем. Объявление — это не решение, а заплатка.
Сделать удобно. Чтобы людям было удобно, следует сосредоточиться не на объявлении, а на проблеме, которая это объявление породила — оборудовать более удобный туалет, организовать доступное место для курения.
Людям плевать на посторонних. Когда люди живут в одной квартире, они вряд ли будут засорять канализацию или курить под окнами главы семейства. Объявления чаще висят в общественных местах — там, где постоянно сменяются люди и между ними нет никаких отношений. Человеку плевать, что дым его сигареты мешает работающим рядом людям, потому что он докурит, уйдёт и никогда сюда не вернётся. И машина, которую он тут припарковал на пять минут, по его мнению, не причинит особого вреда, а даже если причинит — так он вот‑вот уедет.
Сделать своими или наказать. Чтобы людям было не плевать, нужно либо создавать отношения, либо наказывать. Коллеги должны понимать, кому конкретно они вредят, когда курят под окном. Камера должна штрафовать по‑хамски паркующихся водителей.
О чём стоит подумать, прежде чем писать объявление.
Людям неудобно. Если потребовалось повесить объявление, значит, люди поступали так, как удобно им, но неудобно окружающим: повадились курить под окном или бросать бумагу в унитаз. Это значит, что людям далеко ходить в курилку или неудобно пользоваться урной. Объявление — это не способ сделать жизнь лучше, а попытка смягчить существующую проблему. Как когда разбитое заднее стекло машины заклеивают скотчем. Объявление — это не решение, а заплатка.
Сделать удобно. Чтобы людям было удобно, следует сосредоточиться не на объявлении, а на проблеме, которая это объявление породила — оборудовать более удобный туалет, организовать доступное место для курения.
Людям плевать на посторонних. Когда люди живут в одной квартире, они вряд ли будут засорять канализацию или курить под окнами главы семейства. Объявления чаще висят в общественных местах — там, где постоянно сменяются люди и между ними нет никаких отношений. Человеку плевать, что дым его сигареты мешает работающим рядом людям, потому что он докурит, уйдёт и никогда сюда не вернётся. И машина, которую он тут припарковал на пять минут, по его мнению, не причинит особого вреда, а даже если причинит — так он вот‑вот уедет.
Сделать своими или наказать. Чтобы людям было не плевать, нужно либо создавать отношения, либо наказывать. Коллеги должны понимать, кому конкретно они вредят, когда курят под окном. Камера должна штрафовать по‑хамски паркующихся водителей.
Мочитесь точно и элегантно. Смешные знаки
Главный психологический приём в объявлении — сделать так, чтобы выполнить просьбу было либо выгодно, либо приятно. Выгода может проявиться в том, что человек не попал в неудобную ситуацию, сэкономил время или сразу сделал то, что хотел.
Объявление в японском туалете предлагает мужчинам мочиться точно и элегантно. Следовать этому призыву приятно: чувствуешь себя Джеймсом Бондом.
Мочитесь точно и элегантно. Смешные знаки
Главный психологический приём в объявлении — сделать так, чтобы выполнить просьбу было либо выгодно, либо приятно. Выгода может проявиться в том, что человек не попал в неудобную ситуацию, сэкономил время или сразу сделал то, что хотел.
Объявление в японском туалете предлагает мужчинам мочиться точно и элегантно. Следовать этому призыву приятно: чувствуешь себя Джеймсом Бондом.
УРОДЫ! СВИНЬИ!
ХВАТИТ ВОРОВАТЬ МЫЛО!
Каждый день ложим вам новое. Вы что, ЕДИТЕ ЕГО?
Если будете так дальше, будете ВООБЩЕ БЕЗ МЫЛА!
Администрация!!!
Объявление начинается с оскорбления, что не располагает читателя на конструктивный диалог. Когда тебя обзывают уродом и свиньёй, хочется причинить боль в ответ.
Лучше, если после чтения объявления чувствуешь себя уважаемым человеком.
Объявление многократно намекает на то, что воровство мыла здесь — в порядке вещей. Приличному человеку даже как‑то стыдно не своровать немного мыла, раз здесь так принято.
Лучше, если объявление не подталкивает к нежелательному поведению.
Автор объявления подтверждает предположение читателя: можно смело воровать, завтра положат ещё.
Если читателю очень хочется кусочек мыла, нужно дать ему возможность сделать это достойно и с гордостью.
Объявление наталкивает на мысль съесть кусочек. Хотя бы лизнуть. Вдруг вкусное?
Так как человек, скорее всего, в этот общественный туалет в ближайшее время не вернётся, ему должно быть плевать, будет у следующих гостей мыло или нет. Это с точки зрения уборщицы важно, чтобы было мыло. С точки зрения разового посетителя — нет.
Абстрактная администрация — призрак СССР. Нет конкретного человека, отношения с которым мы не хотим испортить.
Объявление начинается с оскорбления, что не располагает читателя на конструктивный диалог. Когда тебя обзывают уродом и свиньёй, хочется причинить боль в ответ.
Лучше, если после чтения объявления чувствуешь себя уважаемым человеком.
Объявление многократно намекает на то, что воровство мыла здесь — в порядке вещей. Приличному человеку даже как‑то стыдно не своровать немного мыла, раз здесь так принято.
Лучше, если объявление не подталкивает к нежелательному поведению.
Автор объявления подтверждает предположение читателя: можно смело воровать, завтра положат ещё.
Если читателю очень хочется кусочек мыла, нужно дать ему возможность сделать это достойно и с гордостью.
Объявление наталкивает на мысль съесть кусочек. Хотя бы лизнуть. Вдруг вкусное?
Так как человек, скорее всего, в этот общественный туалет в ближайшее время не вернётся, ему должно быть плевать, будет у следующих гостей мыло или нет. Это с точки зрения уборщицы важно, чтобы было мыло. С точки зрения разового посетителя — нет.
Абстрактная администрация — призрак СССР. Нет конкретного человека, отношения с которым мы не хотим испортить.
УРОДЫ! СВИНЬИ!
ХВАТИТ ВОРОВАТЬ МЫЛО!
Каждый день ложим вам новое. Вы что, ЕДИТЕ ЕГО?
Если будете так дальше, будете ВООБЩЕ БЕЗ МЫЛА!
Администрация!!!
Фирменное свежее мыло — в сувенирной лавке
У нас в туалете всегда лежит кусочек свежего марсельского мыла: оно приятно пахнет и не сушит кожу. Пользуйтесь на здоровье!
Если вам понравилось наше мыло — купите свежий, никем не тронутый кусочек в сувенирной лавке.
Наши гости любят покупать подарочные наборы себе и друзьям. Скажите на кассе «Я по объявлению», и вам сделают скидку.
Если мыло почти закончилось, позвоните уборщице Алевтине, и она пополнит запас: +7 903 123‑45‑67
Начинаем объявление с решения проблемы.
Человеку понравилось мыло. Как сделать так, чтобы оно у него было, но без вреда для нас и его репутации? Продавать его.
Люди, у которых нет денег на мыло, в любом случае его утащат. А те, кто забирают мыло ради азарта и интереса, задумаются о покупке.
Показываем добрую волю: мы заботимся о гостях и предлагаем им пользоваться хорошим мылом. Трудно обижать человека, который относится к тебе с добром.
Показываем пользу от покупки: кусок мыла будет нетронутым.
Подсказываем сценарий использования: купить подарочные набор со скидкой. Человек, который прочитал это объявление, внезапно получил преимущество перед остальными людьми.
Дополнительная забота: вдруг мыло действительно закончилось или его всё‑таки утащили?
Начинаем объявление с решения проблемы.
Человеку понравилось мыло. Как сделать так, чтобы оно у него было, но без вреда для нас и его репутации? Продавать его.
Люди, у которых нет денег на мыло, в любом случае его утащат. А те, кто забирают мыло ради азарта и интереса, задумаются о покупке.
Показываем добрую волю: мы заботимся о гостях и предлагаем им пользоваться хорошим мылом. Трудно обижать человека, который относится к тебе с добром.
Показываем пользу от покупки: кусок мыла будет нетронутым.
Подсказываем сценарий использования: купить подарочные набор со скидкой. Человек, который прочитал это объявление, внезапно получил преимущество перед остальными людьми.
Дополнительная забота: вдруг мыло действительно закончилось или его всё‑таки утащили?
Фирменное свежее мыло — в сувенирной лавке
У нас в туалете всегда лежит кусочек свежего марсельского мыла: оно приятно пахнет и не сушит кожу. Пользуйтесь на здоровье!
Если вам понравилось наше мыло — купите свежий, никем не тронутый кусочек в сувенирной лавке.
Наши гости любят покупать подарочные наборы себе и друзьям. Скажите на кассе «Я по объявлению», и вам сделают скидку.
Если мыло почти закончилось, позвоните уборщице Алевтине, и она пополнит запас: +7 903 123‑45‑67
Объявление в национальном парке Йеллоустоун, США призывает не красть редкие камни, но в итоге только подталкивает людей к воровству. Гейтор гёрл рокс
Кто ворует камни?
Из‑за вас наш обсидиановый утёс теряет своё былое великолепие. Много лет подряд безответственные коллекционеры таскают отсюда кусочки обсидиана, лишая наш заповедник его первозданной красоты. Вашим детям или внукам уже не удастся насладиться видом на наш парк во всём его великолепии.
Помните: когда вы уносите с собой кусочек породы, это не коллекционирование — это воровство! Вы воруете у всех нас!
Поведение людей во многом зависит от того, как ведут себя окружающие. Обычно люди не делают того, что не принято в их окружении. И наоборот: если что‑то принято, делать это будут несмотря на запрет. Поэтому важно следить, чтобы объявление не намекало, что все кругом уже нарушают ваши правила.
В примере выше объявление подчёркивает, что воровать камни — это распространённая практика в национальном парке. Это запрещено, но все так делают. Это объявление скорее рекламирует воровство камней, чем его останавливает: теперь даже тот, кто не думал об этих камнях, захочет стать коллекционером. Такое объявление не работает.
Кто ворует камни?
Из‑за вас наш обсидиановый утёс теряет своё былое великолепие. Много лет подряд безответственные коллекционеры таскают отсюда кусочки обсидиана, лишая наш заповедник его первозданной красоты. Вашим детям или внукам уже не удастся насладиться видом на наш парк во всём его великолепии.
Помните: когда вы уносите с собой кусочек породы, это не коллекционирование — это воровство! Вы воруете у всех нас!
Объявление в национальном парке Йеллоустоун, США призывает не красть редкие камни, но в итоге только подталкивает людей к воровству. Гейтор гёрл рокс
Поведение людей во многом зависит от того, как ведут себя окружающие. Обычно люди не делают того, что не принято в их окружении. И наоборот: если что‑то принято, делать это будут несмотря на запрет. Поэтому важно следить, чтобы объявление не намекало, что все кругом уже нарушают ваши правила.
В примере выше объявление подчёркивает, что воровать камни — это распространённая практика в национальном парке. Это запрещено, но все так делают. Это объявление скорее рекламирует воровство камней, чем его останавливает: теперь даже тот, кто не думал об этих камнях, захочет стать коллекционером. Такое объявление не работает.
ВЫ ЗАДОЛБАЛИ КУРИТЬ!
ШТРАФ 5000 рублей
Ещё раз будете курить — выйду лично и оторву руки! Я за себя не отвечаю!
Кто много курит — у того хер отвалится!
Из формулировки видно, что на этом месте постоянно курят. Кажется, что здесь действительно самое удобное место для курения, почему бы не подымить прямо здесь?
В России действительно могут оштрафовать за курение в неположенном месте, но маловероятно, что именно автор объявления наделён такими полномочиями. Угроза не воспринимается как реальная.
Угроза физической расправы может быть убедительной, только если читатель в неё верит. Здесь — не верит. В нашем случае читатель может даже ради интереса проверить — выйдет ли кто‑то отрывать руки или не посмеет?
Тут же автор подрывает доверие к себе. Всё‑таки, он отвечает за свои слова или нет?
Обращение к вопросам здоровья — хорошая идея, но делать это следует так, чтобы угроза казалась реальной. Сложно представить, чтобы хер прямо взял и отвалился.
Из формулировки видно, что на этом месте постоянно курят. Кажется, что здесь действительно самое удобное место для курения, почему бы не подымить прямо здесь?
В России действительно могут оштрафовать за курение в неположенном месте, но маловероятно, что именно автор объявления наделён такими полномочиями. Угроза не воспринимается как реальная.
Угроза физической расправы может быть убедительной, только если читатель в неё верит. Здесь — не верит. В нашем случае читатель может даже ради интереса проверить — выйдет ли кто‑то отрывать руки или не посмеет?
Тут же автор подрывает доверие к себе. Всё‑таки, он отвечает за свои слова или нет?
Обращение к вопросам здоровья — хорошая идея, но делать это следует так, чтобы угроза казалась реальной. Сложно представить, чтобы хер прямо взял и отвалился.
ВЫ ЗАДОЛБАЛИ КУРИТЬ!
ШТРАФ 5000 рублей
Ещё раз будете курить — выйду лично и оторву руки! Я за себя не отвечаю!
Кто много курит — у того хер отвалится!
У нас не принято курить под окнами — дым может попасть в кабинет бухгалтерии.
Для курящих оборудована площадка под красным навесом.
Руководитель кадровой службы
Александр Александрович Петров: +7 903 123‑45‑67
Начинаем объявление с решения проблемы. Людям нужно где‑то курить, поэтому нужно дать им место, где они не будут никому мешать.
Формулировка «не принято» показывает, что нарушители будут подвергнуты самому страшному наказанию — коллеги будут считать их плохими людьми.
Так как объявление висит возле офиса, социальные связи здесь очень важны: люди не хотят выбиваться из коллектива. Поступать как принято для них важно.
Объяснение вреда: почему существует это правило? Если человек решит нарушить правило, он заявляет окружающим: «Я хочу навредить бухгалтерии».
Личная ответственность: понятно, от кого конкретно прилетит за нарушение этого правила. Сансаныч — суровый мужик.
Начинаем объявление с решения проблемы. Людям нужно где‑то курить, поэтому нужно дать им место, где они не будут никому мешать.
Формулировка «не принято» показывает, что нарушители будут подвергнуты самому страшному наказанию — коллеги будут считать их плохими людьми.
Так как объявление висит возле офиса, социальные связи здесь очень важны: люди не хотят выбиваться из коллектива. Поступать как принято для них важно.
Объяснение вреда: почему существует это правило? Если человек решит нарушить правило, он заявляет окружающим: «Я хочу навредить бухгалтерии».
Личная ответственность: понятно, от кого конкретно прилетит за нарушение этого правила. Сансаныч — суровый мужик.
У нас не принято курить под окнами — дым может попасть в кабинет бухгалтерии.
Для курящих оборудована площадка под красным навесом.
Руководитель кадровой службы
Александр Александрович Петров: +7 903 123‑45‑67
Плохо, когда объявление написано технически корректным, но непонятным читателю языком: когда присутствуют формальные названия организаций и непонятные технические термины. С юридической точки зрения это, может быть, хорошо, но задача объявления — объяснить массам.
Хорошо, когда в объявлениях упрощают язык: формальные длинные названия организаций делают короткими и понятными; технические термины упрощают до бытового уровня. Такой текст не поставить в формальный регламент или в договор, но он будет понятен людям.
Юристы будут вопить, мол, официальное название нашей организации — ФГОУ ВОП ВОП ВОП «НИИ ЦМАШ ОКПО Компания Саларьево». Но какая от этого польза, если читатель не понимает, что имеется в виду? Не бойтесь писать «диспетчерская», «котельная» и «ремонт труб», а не «диспетчерская служба ГУП „Жилищник“», «технические помещения» и «ремонт системы ГВС/ХВС».
Плохо, когда объявление написано технически корректным, но непонятным читателю языком: когда присутствуют формальные названия организаций и непонятные технические термины. С юридической точки зрения это, может быть, хорошо, но задача объявления — объяснить массам.
Хорошо, когда в объявлениях упрощают язык: формальные длинные названия организаций делают короткими и понятными; технические термины упрощают до бытового уровня. Такой текст не поставить в формальный регламент или в договор, но он будет понятен людям.
Юристы будут вопить, мол, официальное название нашей организации — ФГОУ ВОП ВОП ВОП «НИИ ЦМАШ ОКПО Компания Саларьево». Но какая от этого польза, если читатель не понимает, что имеется в виду? Не бойтесь писать «диспетчерская», «котельная» и «ремонт труб», а не «диспетчерская служба ГУП „Жилищник“», «технические помещения» и «ремонт системы ГВС/ХВС».
Уважаемые жильцы!
ГУП «Жилищник» уведомляет о плановом отключении системы ГВС в связи с проведением плановых профилактических работ на узлах МГППУ ЦТУ № 27 по району Кировский.
Профилактические работы будут проводиться с _____________ по ____________ в соответствии с регламентом проведения технических / эксплуатационных работ.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Администрация
Обращение к жильцам — это хорошо, но это не главное в объявлении.
Лучше вынести в заголовок информацию об отключении воды. Или сделать обращение более адресным: не просто «жильцы», а «жильцы такого‑то дома».
Формально управляющая компания обязана уведомить жильцов об отключении, что она и делает. Всё объявление сделано скорее чтобы выполнить формальное требование, чем чтобы сделать людям удобно.
Понимая недовольство жильцов, «Жилищник» подчёркивает, что всё по плану. Как будто от этого сразу стало удобнее.
Терминология коммунальщиков не всегда понятна обычным людям.
Главное — найти крайнего. «Мы не отвечаем за действия третьих лиц».
Технологично, но не очень: напечатать одно объявление на всех — это удобно, но заполнить его вручную — нет. Лучше напечатать несколько объявлений с разными датами и временем, чем проставлять во всех даты руками.
Неудобства не возможные, а вполне реальные. Авторы не хотят это признавать: «Мы не виноваты».
Абстрактная размытая ответственность не делает объявление более заботливым.
Обращение к жильцам — это хорошо, но это не главное в объявлении.
Лучше вынести в заголовок информацию об отключении воды. Или сделать обращение более адресным: не просто «жильцы», а «жильцы такого‑то дома».
Формально управляющая компания обязана уведомить жильцов об отключении, что она и делает. Всё объявление сделано скорее чтобы выполнить формальное требование, чем чтобы сделать людям удобно.
Понимая недовольство жильцов, «Жилищник» подчёркивает, что всё по плану. Как будто от этого сразу стало удобнее.
Терминология коммунальщиков не всегда понятна обычным людям.
Главное — найти крайнего. «Мы не отвечаем за действия третьих лиц».
Технологично, но не очень: напечатать одно объявление на всех — это удобно, но заполнить его вручную — нет. Лучше напечатать несколько объявлений с разными датами и временем, чем проставлять во всех даты руками.
Неудобства не возможные, а вполне реальные. Авторы не хотят это признавать: «Мы не виноваты».
Абстрактная размытая ответственность не делает объявление более заботливым.
Уважаемые жильцы!
ГУП «Жилищник» уведомляет о плановом отключении системы ГВС в связи с проведением плановых профилактических работ на узлах МГППУ ЦТУ № 27 по району Кировский.
Профилактические работы будут проводиться с _____________ по ____________ в соответствии с регламентом проведения технических / эксплуатационных работ.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Администрация
Отключение горячей воды
в доме № 19
с 1 по 10 июня
Будем менять трубы и ремонтировать теплоузел, чтобы зимой горячая вода и отопление были без перебоев.
Простите за неудобства. Постараемся закончить как можно скорее.
Ответственный — старший инженер Центрального теплоузла
Главная мысль — сразу. Даём читателю повод обратить внимание на объявление, потому что оно говорит о важных ему вещах.
Конкретика: читатель понимает, что это касается его напрямую.
Ключевая информация — когда воду отключат и когда включат обратно. Всё это сразу есть в заголовке.
Что конкретно будем делать — нарисуем картинку в голове читателя, чтобы он не думал, что отключение воды происходит из вредности.
Польза с точки зрения читателя — зимой не будет холодно. Такой ремонт не грех и поддержать
Признаём неудобства. Читатель должен почувствовать, что мы на его стороне.
Ответственность: приятно осознавать, что ты можешь как‑то повлиять на ситуацию, с кого‑то что‑то спросить, даже если ты не собираешься этого делать.
Главная мысль — сразу. Даём читателю повод обратить внимание на объявление, потому что оно говорит о важных ему вещах.
Конкретика: читатель понимает, что это касается его напрямую.
Ключевая информация — когда воду отключат и когда включат обратно. Всё это сразу есть в заголовке.
Что конкретно будем делать — нарисуем картинку в голове читателя, чтобы он не думал, что отключение воды происходит из вредности.
Польза с точки зрения читателя — зимой не будет холодно. Такой ремонт не грех и поддержать
Признаём неудобства. Читатель должен почувствовать, что мы на его стороне.
Ответственность: приятно осознавать, что ты можешь как‑то повлиять на ситуацию, с кого‑то что‑то спросить, даже если ты не собираешься этого делать.
Отключение горячей воды
в доме № 19
с 1 по 10 июня
Будем менять трубы и ремонтировать теплоузел, чтобы зимой горячая вода и отопление были без перебоев.
Простите за неудобства. Постараемся закончить как можно скорее.
Ответственный — старший инженер Центрального теплоузла
Дети приходят на физкультуру с жвачкой — это проблема для физрука. Каждому не заглянешь в рот перед занятием, а потом приходится отдирать жвачку с пола.
Решение — дать детям возможность выплюнуть жвачку до входа в зал. Объявление на виду, и это превращатеся в игру: хочется делать так же, как делают другие.
Из интернета.
Объявления висят там, где появилась проблема: люди не действуют так, как от них ожидают. Но очень редко люди будут делать что‑то злонамеренно. Скорее всего, им просто неудобно: некуда выплюнуть жвачку, неудобно пользоваться урной для туалетной бумаги, неудобно курить далеко от офиса.
Подумайте, можно ли сделать удобно читателю: например, если мы хотим, чтобы люди не курили на крыльце, можно рассказать им, где ближайшая удобная оборудованная курилка — и объяснить, почему курить на ней удобнее, чем на крыльце.
Дети приходят на физкультуру с жвачкой — это проблема для физрука. Каждому не заглянешь в рот перед занятием, а потом приходится отдирать жвачку с пола.
Решение — дать детям возможность выплюнуть жвачку до входа в зал. Объявление на виду, и это превращатеся в игру: хочется делать так же, как делают другие.
Из интернета.
Объявления висят там, где появилась проблема: люди не действуют так, как от них ожидают. Но очень редко люди будут делать что‑то злонамеренно. Скорее всего, им просто неудобно: некуда выплюнуть жвачку, неудобно пользоваться урной для туалетной бумаги, неудобно курить далеко от офиса.
Подумайте, можно ли сделать удобно читателю: например, если мы хотим, чтобы люди не курили на крыльце, можно рассказать им, где ближайшая удобная оборудованная курилка — и объяснить, почему курить на ней удобнее, чем на крыльце.
УБОРЩИЦ У НАС НЕТ!!!
Мойте за собой после обеда свои останки!
Штраф — 5000 ₽
Единственная здоровая реакция на этот заголовок — «Так наймите ж уборщицу!»
Речевые ошибки подрывают доверие к автору объявления. Текст не воспринимается серьёзно.
Очевидно, что никто не будет штрафовать за невымытую кружку. Наказание не кажется реальным, поэтому не работает.
Единственная здоровая реакция на этот заголовок — «Так наймите ж уборщицу!»
Речевые ошибки подрывают доверие к автору объявления. Текст не воспринимается серьёзно.
Очевидно, что никто не будет штрафовать за невымытую кружку. Наказание не кажется реальным, поэтому не работает.
УБОРЩИЦ У НАС НЕТ!!!
Мойте за собой после обеда свои останки!
Штраф — 5000 ₽
У нас принято мыть посуду
Чистые тарелки и кружки поставьте в сушилку. Если не любите мыть посуду руками, возьмите одноразовые перчатки и щётку в шкафчике над мойкой.
Остатки еды выбрасывайте в чёрный пакет под мойкой.
Если засорилась раковина, позвоните мне, я вам помогу.
Настя, ваш офис‑менеджер: +7 903 123‑45‑67
Социальное давление: читатель должен захотеть последовать местным обычаям, чтобы не оказаться исключённым из коллектива.
Чёткая просьба: что делать и в какой ситуации. Читатель пообедал, увидел объявление и понял: «Да, это про меня».
Предусмотрены трудности: что человеку делать, если он не любит мыть посуду или у него аллергия.
Дополнительные подробности показывают, что в этом офисе к чистоте относятся серьёзно.
Персональная помощь: приятно, что есть человек, который делает шаг навстречу. Теперь не хочется подводить Настю.
Социальное давление: читатель должен захотеть последовать местным обычаям, чтобы не оказаться исключённым из коллектива.
Чёткая просьба: что делать и в какой ситуации. Читатель пообедал, увидел объявление и понял: «Да, это про меня».
Предусмотрены трудности: что человеку делать, если он не любит мыть посуду или у него аллергия.
Дополнительные подробности показывают, что в этом офисе к чистоте относятся серьёзно.
Персональная помощь: приятно, что есть человек, который делает шаг навстречу. Теперь не хочется подводить Настю.
У нас принято мыть посуду
Чистые тарелки и кружки поставьте в сушилку. Если не любите мыть посуду руками, возьмите одноразовые перчатки и щётку в шкафчике над мойкой.
Остатки еды выбрасывайте в чёрный пакет под мойкой.
Если засорилась раковина, позвоните мне, я вам помогу.
Настя, ваш офис‑менеджер: +7 903 123‑45‑67
Важно, чтобы объявление не вызывало у читателя желание сделать всё наоборот. Для этого оно не должно оскорблять читателя, намекать на его неполноценность, быть агрессивным или неуважительным. Читая объявление, читатель должен чувствовать себя в порядке, что он молодец и делает хорошее дело. Ведь объявление — это просто лист бумаги, ничто не мешает разозлиться и сделать наоборот.
К сожалению, объявления не решают всех проблем. Гораздо лучше, когда можно выбросить туалетную бумагу в унитаз, а курящие люди под окном никому не мешают благодаря хорошей вентиляции. Объявления — это временный костыль, а не постоянное решение.
Важно, чтобы объявление не вызывало у читателя желание сделать всё наоборот. Для этого оно не должно оскорблять читателя, намекать на его неполноценность, быть агрессивным или неуважительным. Читая объявление, читатель должен чувствовать себя в порядке, что он молодец и делает хорошее дело. Ведь объявление — это просто лист бумаги, ничто не мешает разозлиться и сделать наоборот.
К сожалению, объявления не решают всех проблем. Гораздо лучше, когда можно выбросить туалетную бумагу в унитаз, а курящие люди под окном никому не мешают благодаря хорошей вентиляции. Объявления — это временный костыль, а не постоянное решение.
2
Резюме
Описание вакансии
Ответ на вакансию
2
Резюме
Описание вакансии
Ответ на вакансию
Описание вакансии
Один из способов найти сотрудника на вакансию — разместить объявление в интернете. Для объявления нужно описание вакансии — кого вы ищете и зачем. Это описание — реклама вашей компании: хорошее описание привлечёт хороших специалистов.
Чтобы привлечь хорошего сотрудника, в тексте вакансии нужно дать ему необходимую информацию для принятия решения и создать чувство, что он будет занят важной работой.
Помните, что хороший текст — не гарантия успеха. Люди ищут работу не только по тексту вакансии, но и по обязанностям, требованиям. Важную роль играет репутация компании. Некоторые соискатели просто фильтруют вакансии по зарплате: «Всё, что выше 100 тысяч». Если у вас блестящий текст, но зарплата 90 тысяч, вакансию даже не увидят.
Описание вакансии
Один из способов найти сотрудника на вакансию — разместить объявление в интернете. Для объявления нужно описание вакансии — кого вы ищете и зачем. Это описание — реклама вашей компании: хорошее описание привлечёт хороших специалистов.
Чтобы привлечь хорошего сотрудника, в тексте вакансии нужно дать ему необходимую информацию для принятия решения и создать чувство, что он будет занят важной работой.
Помните, что хороший текст — не гарантия успеха. Люди ищут работу не только по тексту вакансии, но и по обязанностям, требованиям. Важную роль играет репутация компании. Некоторые соискатели просто фильтруют вакансии по зарплате: «Всё, что выше 100 тысяч». Если у вас блестящий текст, но зарплата 90 тысяч, вакансию даже не увидят.
Продавец в «Медсервис»
Заголовок
Должность и обозначение, что перед нами вакансия
Вакансия: продавец медицинского
Введение в тему
Кто мы и кого ищем
«Медсервис» продаёт европейское медоборудование в российские частные и государственные клиники. Мы ищем человека, который будет работать с персоналом российских клиник: консультировать врачей и вести переговоры с руководителями клиник.
Соблазнение
Показать, что человек будет заниматься почётной, важной и востребованной работой, а сам при этом будет молодцом. Здесь работает тонкая лесть
Российские главврачи не всегда следят за новинками медицины. Наши продавцы становятся для них проводниками во всё новое: технологии, материалы, методы и оборудование. Иногда им приходится внедрять новое хитростью и силой, обходя бюрократию и самодурство. Так мы развиваем российскую медицину, и нам нужны соратники.
Снятие возражений
Если после нашего соблазнения читатель остался в нерешительности
Наши продавцы проходят полную подготовку по линии продаж, переговоров и медицинских технологий. Их прикрывает сильный бэкофис, который берёт на себя документооборот и юридические аспекты. От вас нужен характер, решимость, упорство и базовые медицинские знания.
Подводные камни
Предупреждаем о сложностях, чтобы отсеить слишком мечтательных и идеалистически настроенных
Главное препятствие в нашей работе — длинные согласования. Некоторые сделки приходится согласовывать и проводить по полгода, проходя много раундов переговоров. Это работа для упорных и устойчивых людей. Если вам нужен быстрый результат прямо сейчас, на этой работе будет сложно.
Стандартный обвес
Требования и обязанности, условия и гарантии, что делать дальше
Требования к кандидату:
Высшее медицинское образование
Медицинский английский для чтения материалов о продукте
Навыки переговоров и продаж — преимущество
Работа в офисе в Москве, выезд в командировки
Что мы даём:
Зарплату 100 тысяч рублей + комиссионные с продаж
Оформление по ТК со всеми гарантиями
Служебный транспорт, ДМС, детский сад для ребёнка
Чтобы начать разговор, расскажите о своём опыте в медицине и продажах.
В заголовке должна прозвучать должность или специальность.
Желательно, чтобы это обозначение стыковалось с общепринятыми представлениями о должностях и было конкретным.
Плохо. Лидмастер, лид‑звезда, турбопродажник, магистр продаж, суперпродавец
Не очень. Продавец, менеджер, преподаватель
Хорошо. Продавец автомобилей, менеджер проектов, преподаватель английского
Полезно рассказать, какие именно действия человек будет совершать, не уходя в абстракции.
Нет: представлять интересы, реализовывать программу, заниматься обслуживанием.
Да: писать, возить, организовывать, размещать, продавать, ремонтировать
В этом абзаце мы начинаем соблазнять читателя: он должен почувствовать, что его работа важная и нужная миру.
Если читатель почувствует неуверенность — можно его подбодрить и успокоить: «мы поможем».
Приятно чувствовать себя частью сильной команды, которая, если что, поддержит и поможет.
Читателю должно быть приятно откликаться на вакансию. Полезно заранее восхититься кандидатом, упаковав это как требование к вакансии.
Если у работы есть какие‑то минусы, о них лучше честно рассказать на старте — так вы скорректируете ожидания.
В конце вдохновляющего текста — традиционный обвес: права, обязанности, что делать дальше. Можно просто перечислить перечнем, основную работу мы уже сделали.
В заголовке должна прозвучать должность или специальность.
Желательно, чтобы это обозначение стыковалось с общепринятыми представлениями о должностях и было конкретным.
Плохо. Лидмастер, лид‑звезда, турбопродажник, магистр продаж, суперпродавец
Не очень. Продавец, менеджер, преподаватель
Хорошо. Продавец автомобилей, менеджер проектов, преподаватель английского
Полезно рассказать, какие именно действия человек будет совершать, не уходя в абстракции.
Нет: представлять интересы, реализовывать программу, заниматься обслуживанием.
Да: писать, возить, организовывать, размещать, продавать, ремонтировать
В этом абзаце мы начинаем соблазнять читателя: он должен почувствовать, что его работа важная и нужная миру.
Если читатель почувствует неуверенность — можно его подбодрить и успокоить: «мы поможем».
Приятно чувствовать себя частью сильной команды, которая, если что, поддержит и поможет.
Читателю должно быть приятно откликаться на вакансию. Полезно заранее восхититься кандидатом, упаковав это как требование к вакансии.
Если у работы есть какие‑то минусы, о них лучше честно рассказать на старте — так вы скорректируете ожидания.
В конце вдохновляющего текста — традиционный обвес: права, обязанности, что делать дальше. Можно просто перечислить перечнем, основную работу мы уже сделали.
Продавец в «Медсервис»
Вакансия: продавец медицинского
Заголовок
Должность и обозначение, что перед нами вакансия
«Медсервис» продаёт европейское медоборудование в российские частные и государственные клиники. Мы ищем человека, который будет работать с персоналом российских клиник: консультировать врачей и вести переговоры с руководителями клиник.
Введение в тему
Кто мы и кого ищем
Российские главврачи не всегда следят за новинками медицины. Наши продавцы становятся для них проводниками во всё новое: технологии, материалы, методы и оборудование. Иногда им приходится внедрять новое хитростью и силой, обходя бюрократию и самодурство. Так мы развиваем российскую медицину, и нам нужны соратники.
Соблазнение
Показать, что человек будет заниматься почётной, важной и востребованной работой, а сам при этом будет молодцом. Здесь работает тонкая лесть
Наши продавцы проходят полную подготовку по линии продаж, переговоров и медицинских технологий. Их прикрывает сильный бэкофис, который берёт на себя документооборот и юридические аспекты. От вас нужен характер, решимость, упорство и базовые медицинские знания.
Снятие возражений
Если после нашего соблазнения читатель остался в нерешительности
Главное препятствие в нашей работе — длинные согласования. Некоторые сделки приходится согласовывать и проводить по полгода, проходя много раундов переговоров. Это работа для упорных и устойчивых людей. Если вам нужен быстрый результат прямо сейчас, на этой работе будет сложно.
Подводные камни
Предупреждаем о сложностях, чтобы отсеить слишком мечтательных и идеалистически настроенных
Требования к кандидату:
Высшее медицинское образование
Медицинский английский для чтения материалов о продукте
Навыки переговоров и продаж — преимущество
Работа в офисе в Москве, выезд в командировки
Стандартный обвес
Требования и обязанности, условия и гарантии, что делать дальше
Что мы даём:
Зарплату 100 тысяч рублей + комиссионные с продаж
Оформление по ТК со всеми гарантиями
Служебный транспорт, ДМС, детский сад для ребёнка
Чтобы начать разговор, расскажите о своём опыте в медицине и продажах.
Читатель должен почувствовать, будто работая с вами, он будет героем, совершать великие дела и делать важные вещи. Соискатель — главный.
В вашем тексте он должен быть сильным, компетентным и решительным, проявлять лучшие качества характера и быть примером во всём. Пишите текст так, будто вы уже нашли лучшего человека на эту должность и восхищаетесь его будущими подвигами.
Сравните, кем приятнее быть: новостником, который выпускает статьи, или глубоким и компетентным борцом с мракобесием?
Нет: это просто работа. Нам нужны редакторы и новостники, которые будут выпускать новости, статьи и комментарии. Потребуется работать с источниками, брать интервью у экспертов и разбираться в нормативных документах.
Да: вы — герои и молодцы. Нам нужны люди, вместе с которыми мы будем развивать правовую грамотность в России, бороться с мракобесием, суевериями и отсталостью. Для этого нужны компетентные, глубокие и любопытные редакторы, которым важно будущее нашей страны.
Провальная стратегия в тексте вакансии — самовосхваление. «Мы великие», «Мы прекрасные», «Любой соискатель должен считать за честь работать с нами». Это произведёт впечатление на студентов и неопытных людей, но для знающего себе цену специалиста это скорее дурной знак.
Самое опасное — явно или скрыто принижать соискателей, заставлять их чувствовать себя неполноценными.
Нет: мы — красавчики, а вы — нет. Если вы не разделяете принципы информационного стиля и любите кружева слов — пожалуйста, не беспокойтесь.
Да: вы красавчики. За 20 лет мы стали кузницей кадров, а наши редакторы ценятся выше всех на рынке.
Читатель должен почувствовать, будто работая с вами, он будет героем, совершать великие дела и делать важные вещи. Соискатель — главный.
В вашем тексте он должен быть сильным, компетентным и решительным, проявлять лучшие качества характера и быть примером во всём. Пишите текст так, будто вы уже нашли лучшего человека на эту должность и восхищаетесь его будущими подвигами.
Сравните, кем приятнее быть: новостником, который выпускает статьи, или глубоким и компетентным борцом с мракобесием?
Нет: это просто работа. Нам нужны редакторы и новостники, которые будут выпускать новости, статьи и комментарии. Потребуется работать с источниками, брать интервью у экспертов и разбираться в нормативных документах.
Да: вы — герои и молодцы. Нам нужны люди, вместе с которыми мы будем развивать правовую грамотность в России, бороться с мракобесием, суевериями и отсталостью. Для этого нужны компетентные, глубокие и любопытные редакторы, которым важно будущее нашей страны.
Провальная стратегия в тексте вакансии — самовосхваление. «Мы великие», «Мы прекрасные», «Любой соискатель должен считать за честь работать с нами». Это произведёт впечатление на студентов и неопытных людей, но для знающего себе цену специалиста это скорее дурной знак.
Самое опасное — явно или скрыто принижать соискателей, заставлять их чувствовать себя неполноценными.
Нет: мы — красавчики, а вы — нет. Если вы не разделяете принципы информационного стиля и любите кружева слов — пожалуйста, не беспокойтесь.
Да: вы красавчики. За 20 лет мы стали кузницей кадров, а наши редакторы ценятся выше всех на рынке.
Ответ на вакансию
Допустим, вы нашли интересную вакансию в интернете. Теперь нужно дать о себе знать — но так, чтобы расположить к себе человека. У вас есть резюме, портфолио и некоторый опыт, но непонятно, что писать в самом письме.
Вакансия может быть сформулирована дружелюбно или формально — это не повлияет на наш ответ. В обоих случаях человек ищет сотрудника, и мы будем говорить с этим человеком.
в группе «Интересная работа»
Только что
Привет! Я из промоутерской компании «Огонь», мы проводим музыкальные фестивали. Возможно, вы нас знаете по фестивалю «Душа». Сейчас мне в команду нужен промоутер, с которым мы будем работать в офисе и на выездах.
Задача — вместе со мной организовывать фестивали в офисе в Москве, а потом выезжать на площадку и решать проблемы на месте. Нужно постоянно вести переговоры, переписываться, созваниваться, нанимать исполнителей и проверять их работу. Работа нервная, но интересная.
Мне нужна «правая рука», чтобы человеку можно было довериться (до сих пор я работала сама). Я готова обучать и помогать, но важно, чтобы человек не опускал руки и хотел довести дело до конца.
Человек должен быть легким на подъём: летом мы переезжаем с одного фестиваля на другой, иногда не возвращаемся в Москву месяцами.
График ненормированный: мы постоянно привозим зарубежных музыкантов, часто нужно быть на связи ночью.
Работа скорее менеджерская, чем творческая, поэтому если вы музыкант или просто хотите получить пропуск на главные фестивали России — это, скорее всего, не для вас.
Из плюсов: вы будете встречаться с известными музыкантами, попадете на любые концерты, будете постоянно ездить по России и Европе. За год работы вы станете монстром фестивального бизнеса и сможете организовать что угодно, где угодно, с кем угодно.
Зарплата — по договорённости. Напишите мне: alina@firefest.ru
Ответ на вакансию
Допустим, вы нашли интересную вакансию в интернете. Теперь нужно дать о себе знать — но так, чтобы расположить к себе человека. У вас есть резюме, портфолио и некоторый опыт, но непонятно, что писать в самом письме.
Вакансия может быть сформулирована дружелюбно или формально — это не повлияет на наш ответ. В обоих случаях человек ищет сотрудника, и мы будем говорить с этим человеком.
в группе «Интересная работа»
Только что
Привет! Я из промоутерской компании «Огонь», мы проводим музыкальные фестивали. Возможно, вы нас знаете по фестивалю «Душа». Сейчас мне в команду нужен промоутер, с которым мы будем работать в офисе и на выездах.
Задача — вместе со мной организовывать фестивали в офисе в Москве, а потом выезжать на площадку и решать проблемы на месте. Нужно постоянно вести переговоры, переписываться, созваниваться, нанимать исполнителей и проверять их работу. Работа нервная, но интересная.
Мне нужна «правая рука», чтобы человеку можно было довериться (до сих пор я работала сама). Я готова обучать и помогать, но важно, чтобы человек не опускал руки и хотел довести дело до конца.
Человек должен быть легким на подъём: летом мы переезжаем с одного фестиваля на другой, иногда не возвращаемся в Москву месяцами.
График ненормированный: мы постоянно привозим зарубежных музыкантов, часто нужно быть на связи ночью.
Работа скорее менеджерская, чем творческая, поэтому если вы музыкант или просто хотите получить пропуск на главные фестивали России — это, скорее всего, не для вас.
Из плюсов: вы будете встречаться с известными музыкантами, попадете на любые концерты, будете постоянно ездить по России и Европе. За год работы вы станете монстром фестивального бизнеса и сможете организовать что угодно, где угодно, с кем угодно.
Зарплата — по договорённости. Напишите мне: alina@firefest.ru
Представим себя на месте Алины. Она разместила вакансию в интернете, и так как вакансия была интересной и не требовала специальных знаний, на неё повалились ответы. Много ответов. Десятки писем каждый день на протяжении недели, плюс пара десятков опоздавших. Алина перегружена ответами, а ещё нужно делать свою работу.
Но несмотря на огромный поток писем, среди них очень мало толковых. В основном, письма либо формальные, либо слишком креативные, либо не учитывающие запросов Алины. Есть откровенно грубые, нарушающие личные границы.
На следующем развороте собраны образцы таких писем. Посмотрите на проблему глазами работодателя.
Представим себя на месте Алины. Она разместила вакансию в интернете, и так как вакансия была интересной и не требовала специальных знаний, на неё повалились ответы. Много ответов. Десятки писем каждый день на протяжении недели, плюс пара десятков опоздавших. Алина перегружена ответами, а ещё нужно делать свою работу.
Но несмотря на огромный поток писем, среди них очень мало толковых. В основном, письма либо формальные, либо слишком креативные, либо не учитывающие запросов Алины. Есть откровенно грубые, нарушающие личные границы.
На следующем развороте собраны образцы таких писем. Посмотрите на проблему глазами работодателя.
(Без темы)
От: Alex Zero Byte
Доброго времени суток!
Предлагаю рассмотреть моё резюме на вакансию в приложении!
Ответьте обязательно!
Резюме.rar
Работа
От: Алевтина Николаевна
Уважаемые коллеги!
Я являюсь высококлассным специалистом в области организации мероприятий. Предлагаю Вам свои услуги как организатора мероприятий любой сложности.
Образование: высшее, Московский государственный колледж атомной энергетики и пищевых технологий им. М. Нозика.
Основные компетенции: организация мероприятий, планирование, бюджетирование, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Курсы повышения квалификации: английский язык (Уровень B2, сертификат FCE, 2010 г); технология шитья и материаловедение (2007 г.); кинестетическая терапия расстройств личности (2011 г.)
Водительские права категории B. Замужем, двое детей. Хобби — вязание.
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Иванова Алевтина Николаевнв
Алина, я уже тут!
От: Кирилл
Алина, милая Алина!
Долгие годы скитаний наконец‑то привели меня к тебе, и я готов ринуться в пучину организации твоих чудесных фестов — лишь подай знак. Качни головой, посмотри игриво или просто ответь на это письмо двумя заветными буквами «ДА».
Кто я такой? О, я рад, что ты спросила. Я — тот, кто все эти года не покладая рук трудился на благо родины, чтобы наконец‑то раскрыть свой талант на лоне (это вообще прилично — раскрывать что‑то на лоне?) — на лоне организации убойных, сумасшедших, крутейших фестивалей.
Но сначала давай знакомиться. Имя мое Кирилл (как ты могла догадаться), а фамилия моя... Слишком известна... Впрочем, неважно. Я хочу работать с тобой, врываться с тобой в толпу, проводить бессонные ночи на телефонах и рулить фестивальным бизнесом России, роняя Запад и вращая Землю вокруг оси музыкальных вибраций. Я готов. А ты готова?
Скажи, где и когда.
Зови меня Кирилл. Зови меня котик. Зови меня Ишмаил.
Работа
От: Леонид Идинах
Я готов. Что делать?
Работа
От: Кадмий Овечка
Случайно увидел вашу вакансию. Ну и запросики у вас. Вообще‑то надо называть зарплату сразу и условия работы, а у вас какой‑то балаган, а не работа.
Резюме в приложении, но вы, конечно, сейчас придумаете для меня какое‑то тестовое задание или предложите испытательный срок. Если так — не беспокойтесь, не тратьте мое время. Я нацелен на работу с нормальными адекватными людьми, а не мечтательными феечками, вы уж не обижайтесь.
У меня 15 лет организаторского опыта, так что вы вряд ли сможете меня чем‑то удивить. Удачи!
Возьмите меня, пожалуйста!
От: Yøung Tråppa
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Меня зовут Алексей, я студент 3 курса МГПМТИ им. Фрунзе. Мечтаю начать свой путь в фестивальном бизнесе.
Я увлекаюсь музыкой: играю в прог‑трэп‑группе Yøung Açid Tríppers. Музыка — моя страсть, и я хочу стать профессиональным музыкантом, как Кендрик Ламар и A$AP Rocky. Я уверен, что работая у вас, я смогу установить контакты с нужными людьми и попасть в высший эшелон.
У меня нет никакого опыта, но я готов работать круглосуточно, чтобы пробиться и добиться успеха. Наймите меня, и вы не пожалеете!
Алексей Yøung Tråppa Старовойтов
SoundCloud | Bandcamp
Архивщик
Автор сделал так, как удобно ему, а не читателю: упаковал всю информацию в архив и приложил к письму. Чтобы понять, что это за человек, Алине придётся распаковать архив и открыть документы. Это неудобно.
Формалист
Кажется, что в письме соблюдены все формулы вежливости, но автор не позаботился о наших нуждах. Здесь полно ненужной информации и нет ответов на вопросы Алины из вакансии.
Креативный
Автор решил, что на творческую работу нужна креативная заявка. Но составляя текст, он нарушил границы читателя и теперь выглядит скорее как сумасшедший и нестабильный человек, чем как надёжный помощник.
Деловой
Автор не утруждает себя рассказом. «Если ей надо — сама напишет и всё расскажет». Но мы понятия не имеем, что это за человек и почему ему вообще стоит отвечать
Агрессор
Автор вроде хочет работать, но делает всё, чтобы показать своё превосходство над читателем. Вряд ли мы захотим нанимать человека, который всем своим видом показывает своё презрение.
Зелёный
Автор ещё недостаточно компетентен, чтобы делать эту работу, но уверен, что обаяние молодости сыграет ему на руку. Это сработает в вакансиях, где не нужен опыт и навыки.
И то ли по складу характера, то ли из‑за возраста, человек уверен в своей непогрешимости, рассматривая окружающих как способ достижения цели. «Вы мне нужны, чтобы стать музыкантом». Вряд ли кто‑то захочет нанять такого помощника.
Архивщик
Автор сделал так, как удобно ему, а не читателю: упаковал всю информацию в архив и приложил к письму. Чтобы понять, что это за человек, Алине придётся распаковать архив и открыть документы. Это неудобно.
Формалист
Кажется, что в письме соблюдены все формулы вежливости, но автор не позаботился о наших нуждах. Здесь полно ненужной информации и нет ответов на вопросы Алины из вакансии.
Креативный
Автор решил, что на творческую работу нужна креативная заявка. Но составляя текст, он нарушил границы читателя и теперь выглядит скорее как сумасшедший и нестабильный человек, чем как надёжный помощник.
Деловой
Автор не утруждает себя рассказом. «Если ей надо — сама напишет и всё расскажет». Но мы понятия не имеем, что это за человек и почему ему вообще стоит отвечать
Агрессор
Автор вроде хочет работать, но делает всё, чтобы показать своё превосходство над читателем. Вряд ли мы захотим нанимать человека, который всем своим видом показывает своё презрение.
Зелёный
Автор ещё недостаточно компетентен, чтобы делать эту работу, но уверен, что обаяние молодости сыграет ему на руку. Это сработает в вакансиях, где не нужен опыт и навыки.
И то ли по складу характера, то ли из‑за возраста, человек уверен в своей непогрешимости, рассматривая окружающих как способ достижения цели. «Вы мне нужны, чтобы стать музыкантом». Вряд ли кто‑то захочет нанять такого помощника.
(Без темы)
От: Alex Zero Byte
Доброго времени суток!
Предлагаю рассмотреть моё резюме на вакансию в приложении!
Ответьте обязательно!
Резюме.rar
Работа
От: Алевтина Николаевна
Уважаемые коллеги!
Я являюсь высококлассным специалистом в области организации мероприятий. Предлагаю Вам свои услуги как организатора мероприятий любой сложности.
Образование: высшее, Московский государственный колледж атомной энергетики и пищевых технологий им. М. Нозика.
Основные компетенции: организация мероприятий, планирование, бюджетирование, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Курсы повышения квалификации: английский язык (Уровень B2, сертификат FCE, 2010 г); технология шитья и материаловедение (2007 г.); кинестетическая терапия расстройств личности (2011 г.)
Водительские права категории B. Замужем, двое детей. Хобби — вязание.
С надеждой на плодотворное сотрудничество,
Иванова Алевтина Николаевнв
Алина, я уже тут!
От: Кирилл
Алина, милая Алина!
Долгие годы скитаний наконец‑то привели меня к тебе, и я готов ринуться в пучину организации твоих чудесных фестов — лишь подай знак. Качни головой, посмотри игриво или просто ответь на это письмо двумя заветными буквами «ДА».
Кто я такой? О, я рад, что ты спросила. Я — тот, кто все эти года не покладая рук трудился на благо родины, чтобы наконец‑то раскрыть свой талант на лоне (это вообще прилично — раскрывать что‑то на лоне?) — на лоне организации убойных, сумасшедших, крутейших фестивалей.
Но сначала давай знакомиться. Имя мое Кирилл (как ты могла догадаться), а фамилия моя... Слишком известна... Впрочем, неважно. Я хочу работать с тобой, врываться с тобой в толпу, проводить бессонные ночи на телефонах и рулить фестивальным бизнесом России, роняя Запад и вращая Землю вокруг оси музыкальных вибраций. Я готов. А ты готова?
Скажи, где и когда.
Зови меня Кирилл. Зови меня котик. Зови меня Ишмаил.
Работа
От: Леонид Идинах
Я готов. Что делать?
Работа
От: Кадмий Овечка
Случайно увидел вашу вакансию. Ну и запросики у вас. Вообще‑то надо называть зарплату сразу и условия работы, а у вас какой‑то балаган, а не работа.
Резюме в приложении, но вы, конечно, сейчас придумаете для меня какое‑то тестовое задание или предложите испытательный срок. Если так — не беспокойтесь, не тратьте мое время. Я нацелен на работу с нормальными адекватными людьми, а не мечтательными феечками, вы уж не обижайтесь.
У меня 15 лет организаторского опыта, так что вы вряд ли сможете меня чем‑то удивить. Удачи!
Возьмите меня, пожалуйста!
От: Yøung Tråppa
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Меня зовут Алексей, я студент 3 курса МГПМТИ им. Фрунзе. Мечтаю начать свой путь в фестивальном бизнесе.
Я увлекаюсь музыкой: играю в прог‑трэп‑группе Yøung Açid Tríppers. Музыка — моя страсть, и я хочу стать профессиональным музыкантом, как Кендрик Ламар и A$AP Rocky. Я уверен, что работая у вас, я смогу установить контакты с нужными людьми и попасть в высший эшелон.
У меня нет никакого опыта, но я готов работать круглосуточно, чтобы пробиться и добиться успеха. Наймите меня, и вы не пожалеете!
Алексей Yøung Tråppa Старовойтов
SoundCloud | Bandcamp
Заполним бланк полезного действия письма: для этого нужно понять, кому и зачем мы пишем, какую проблему читателя будем решать.
Получатель письма — человек из компании, которому нужен сотрудник. Мы знаем её имя, и в письме желательно обратиться к ней лично. Ещё из вакансии мы знаем, что сотрудника ищет сама Алина, а не её кадровик. Это значит, что в письме мы будем говорить о задачах Алины.
Вакансия — это всегда признак какой‑то проблемы. В нашем случае видно, что Алине нужна «правая рука» — человек, который возьмёт на себя часть забот, подстрахует и поможет.
Наше полезное действие — взять на себя организаторские заботы, прикрыть и поддержать Алину.
В вакансии чётко описано, чего от нас ожидает Алина. Задача письма — показать, как мы соответствуем её ожиданиям, а если не соответствуем — что‑то с этим сделать.
Заполним бланк полезного действия письма: для этого нужно понять, кому и зачем мы пишем, какую проблему читателя будем решать.
Получатель письма — человек из компании, которому нужен сотрудник. Мы знаем её имя, и в письме желательно обратиться к ней лично. Ещё из вакансии мы знаем, что сотрудника ищет сама Алина, а не её кадровик. Это значит, что в письме мы будем говорить о задачах Алины.
Вакансия — это всегда признак какой‑то проблемы. В нашем случае видно, что Алине нужна «правая рука» — человек, который возьмёт на себя часть забот, подстрахует и поможет.
Наше полезное действие — взять на себя организаторские заботы, прикрыть и поддержать Алину.
В вакансии чётко описано, чего от нас ожидает Алина. Задача письма — показать, как мы соответствуем её ожиданиям, а если не соответствуем — что‑то с этим сделать.
Промоутер в «Огонь»
Отправитель и тема
Помочь найти письмо среди других, не опозориться
От: Алексей Петров
Личное приветствие
Обратиться по имени, если это возможно
Здравствуйте, Алина!
Ситуация
Обозначить, на какую вакансию откликаетесь и откуда
Пишу по поводу вакансии промоутера в группе «Интересная работа».
Знакомство
Если человек незнакомый, представьтесь
Меня зовут Алексей, мне 25 лет, я из Москвы. Раньше работал организатором детских праздников в агентстве «Лев». Сейчас агентство закрылось, ищу новую работу.
Ответы на запросы читателя
В вакансии есть требования. Показать, как мы им соответствуем
Обычно я работал в Москве, но готов к выездам: у меня пока нет семьи и детей, поэтому могу быть на выезде месяцами.
Доказательства
Как читатель убедится, что мы подходим?
Все три года в детском агентстве я занимался переговорами, организацией и контролем подрядчиков. За это время я организовал полсотни праздников. Вот самые интересные:
- Детский утренник в стране Фиксиков: координировал двенадцать актёров, дым, свет и звук.
youtube.com/... Концерт Фараона на день рождения мальчика 13 лет: площадка, звук, райдер артиста, афтерпати.
youtube.com/...Музыкальный утренник для 100 человек: конкурсы, караоке, десять артистов и две музыкальные группы.
youtube.com/...
Багаж
Если чему‑то не соответствуем — честно признаться
У меня нет опыта фестивальной работы, и я предполагаю, что она может быть жёсткой. Но я готов учиться.
Приглашение к разговору
Дать удобные способы связи, не давить
Пишите или звоните, если видите пользу в продолжении разговора.
Мой телефон
На всякий случай прилагаю резюме и портфолио.
Алексей Петров
Проверьте, чтобы в имени отправителя было настоящее имя, и чтобы его было легко прочитать. Когда пишешь с личного ящика, можешь не заметить, что отправляешь от школьного псевдонима.
Следите, чтобы из‑за имени отправителя не возникало разночтений: Алекс — это Алексей или Александр?
Ой. От: Lil Alex 93
Хм. От: Alex Petrov
Ок. От: Алексей Петров
Обращаясь к человеку по имени, важно не перепутать его с фамилией: например, чтобы Алина Ольгина не превратилась в Ольгу, а Олег Дмитриев — в Дмитрия.
Не путайте Алексея с Александром, Наталью с Наталией, а Марию с Мариной.
Если ваш адресат Юля, перепроверьте, чтобы не было опечаток. Посмотрите, какая буква на клавиатуре рядом с буквой «Ю». Юли России, держитесь там!
Нужно напомнить человеку, в ответ на какую вакансию мы пишем — вдруг у него несколько открытых вакансий.
Иногда тут допускают ошибку: пишут так, будто увидели вакансию невзначай. Для читателя это означает, что человек не особенно стремится на работу и скорее делает одолжение. Неприятное впечатление.
Небрежно. Случайно наткнулся на вашу вакансию
Нейтрально. Увидел вашу вакансию на сайте...
Для удобства читателя в начале письма лучше представляться, хотя имя стоит в заголовке письма и подписи. Чтобы человек понимал, с кем имеет дело, расскажите о себе: откуда вы, чем занимаетесь.
Наш главный козырь в том, что у нас уже есть опыт подобной работы. Предъявляем его в самом начале.
Если козыря нет, это нужно честно признать — мы называем это «выложить багаж»:
Скажу прямо: у меня нет опыта организации праздников. Но эта тема мне интересна, потому что...
Начинаем по пунктам отвечать на требования работодателя, которые он привёл в вакансии. Первым пунктом было требование работать в Москве и на выездах.
Если мы соответствуем требованиям, приводим доказательства.
В качестве доказательств подойдут ссылки на фотографии, видеозаписи и проекты.
Мы не свалили на читателя кучу ссылок, а отобрали самое интересное. А каждую ссылку подписали: что в ней интересного, на что обратить внимание.
Сравните, как иногда делают. Так плохо:
Свалили в кучу. Вот примеры моих статей:
docs.google.com/...
docs.google.com/...
docs.google.com/...
Если мы в чём‑то не соответствуем, честно это признаём.
Ненавязчиво предлагаем продолжить диалог. Здесь не нужно давить и требовать ответа: читателю нет ничего проще, чем выбросить ваше письмо.
Навязчиво. С нетерпением жду вашего ответа! Пожалуйста, сообщите о решении, даже если оно отрицательное! В любом случае жду вашего ответа!
Агрессивно. Просьба обязательно и немедленно ответить!
Деликатно. Буду рад продолжить разговор
Если мы хотим, чтобы человек нам ответил, полезно дать для этого инструменты. Так читателю не придётся бродить по письму в поисках вашего телефона.
Личная подпись показывает, что вы вложили в это письмо время и внимание.
Избегайте шаблонных многоэтажных подписей — в них видно, что они вставлены без участия человека.
Хуже только подписи, в которых нам начинают продавать услуги, рекламировать продукты, читать стихи, делиться мудрыми мыслями Альберта Эйнштейна и вставлять гифки с блёстками. Впрочем, в конце 2010‑х в этом есть свой вебпанковый шарм.
Проверьте, чтобы в имени отправителя было настоящее имя, и чтобы его было легко прочитать. Когда пишешь с личного ящика, можешь не заметить, что отправляешь от школьного псевдонима.
Следите, чтобы из‑за имени отправителя не возникало разночтений: Алекс — это Алексей или Александр?
Ой. От: Lil Alex 93
Хм. От: Alex Petrov
Ок. От: Алексей Петров
Обращаясь к человеку по имени, важно не перепутать его с фамилией: например, чтобы Алина Ольгина не превратилась в Ольгу, а Олег Дмитриев — в Дмитрия.
Не путайте Алексея с Александром, Наталью с Наталией, а Марию с Мариной.
Если ваш адресат Юля, перепроверьте, чтобы не было опечаток. Посмотрите, какая буква на клавиатуре рядом с буквой «Ю». Юли России, держитесь там!
Нужно напомнить человеку, в ответ на какую вакансию мы пишем — вдруг у него несколько открытых вакансий.
Иногда тут допускают ошибку: пишут так, будто увидели вакансию невзначай. Для читателя это означает, что человек не особенно стремится на работу и скорее делает одолжение. Неприятное впечатление.
Небрежно. Случайно наткнулся на вашу вакансию
Нейтрально. Увидел вашу вакансию на сайте...
Для удобства читателя в начале письма лучше представляться, хотя имя стоит в заголовке письма и подписи. Чтобы человек понимал, с кем имеет дело, расскажите о себе: откуда вы, чем занимаетесь.
Наш главный козырь в том, что у нас уже есть опыт подобной работы. Предъявляем его в самом начале.
Если козыря нет, это нужно честно признать — мы называем это «выложить багаж»:
Скажу прямо: у меня нет опыта организации праздников. Но эта тема мне интересна, потому что...
Начинаем по пунктам отвечать на требования работодателя, которые он привёл в вакансии. Первым пунктом было требование работать в Москве и на выездах.
Если мы соответствуем требованиям, приводим доказательства.
В качестве доказательств подойдут ссылки на фотографии, видеозаписи и проекты.
Мы не свалили на читателя кучу ссылок, а отобрали самое интересное. А каждую ссылку подписали: что в ней интересного, на что обратить внимание.
Сравните, как иногда делают. Так плохо:
Свалили в кучу. Вот примеры моих статей:
docs.google.com/...
docs.google.com/...
docs.google.com/...
Если мы в чём‑то не соответствуем, честно это признаём.
Ненавязчиво предлагаем продолжить диалог. Здесь не нужно давить и требовать ответа: читателю нет ничего проще, чем выбросить ваше письмо.
Навязчиво. С нетерпением жду вашего ответа! Пожалуйста, сообщите о решении, даже если оно отрицательное! В любом случае жду вашего ответа!
Агрессивно. Просьба обязательно и немедленно ответить!
Деликатно. Буду рад продолжить разговор
Если мы хотим, чтобы человек нам ответил, полезно дать для этого инструменты. Так читателю не придётся бродить по письму в поисках вашего телефона.
Личная подпись показывает, что вы вложили в это письмо время и внимание.
Избегайте шаблонных многоэтажных подписей — в них видно, что они вставлены без участия человека.
Хуже только подписи, в которых нам начинают продавать услуги, рекламировать продукты, читать стихи, делиться мудрыми мыслями Альберта Эйнштейна и вставлять гифки с блёстками. Впрочем, в конце 2010‑х в этом есть свой вебпанковый шарм.
Промоутер в «Огонь»
От: Алексей Петров
Отправитель и тема
Помочь найти письмо среди других, не опозориться
Здравствуйте, Алина!
Личное приветствие
Обратиться по имени, если это возможно
Пишу по поводу вакансии промоутера в группе «Интересная работа».
Ситуация
Обозначить, на какую вакансию откликаетесь и откуда
Меня зовут Алексей, мне 25 лет, я из Москвы. Раньше работал организатором детских праздников в агентстве «Лев». Сейчас агентство закрылось, ищу новую работу.
Знакомство
Если человек незнакомый, представьтесь
Обычно я работал в Москве, но готов к выездам: у меня пока нет семьи и детей, поэтому могу быть на выезде месяцами.
Ответы на запросы читателя
В вакансии есть требования. Показать, как мы им соответствуем
Все три года в детском агентстве я занимался переговорами, организацией и контролем подрядчиков. За это время я организовал полсотни праздников. Вот самые интересные:
- Детский утренник в стране Фиксиков: координировал двенадцать актёров, дым, свет и звук.
youtube.com/... Концерт Фараона на день рождения мальчика 13 лет: площадка, звук, райдер артиста, афтерпати.
youtube.com/...Музыкальный утренник для 100 человек: конкурсы, караоке, десять артистов и две музыкальные группы.
youtube.com/...
Доказательства
Как читатель убедится, что мы подходим?
У меня нет опыта фестивальной работы, и я предполагаю, что она может быть жёсткой. Но я готов учиться.
Багаж
Если чему‑то не соответствуем — честно признаться
Пишите или звоните, если видите пользу в продолжении разговора.
Мой телефон
Приглашение к разговору
Дать удобные способы связи, не давить
На всякий случай прилагаю резюме и портфолио.
Алексей Петров
3
Письмо
Просьба
Напоминание
Критика
Рассылки
3
Письмо
Просьба
Напоминание
Критика
Рассылки
Рабочее письмо с просьбой
Людей на работе связывают рабочие отношения: человек должен исполнять свои обязанности и помогать коллегам, чтобы получать зарплату, делать полезные дела и чувствовать себя нужным коллективу. Поэтому, строго говоря, любое письмо с просьбой как‑то сработает. Даже если оно будет непонятным, грубым, плохо структурированным или откровенно хамским, читатель через это переступит и выполнит поручение.
Но можно сделать так, чтобы просьбу было легко и приятно выполнить: чётко сформулировать, дать право на «нет», проделать часть работы за читателя и сделать шаг навстречу. Такие просьбы коллеги исполнят в первую очередь, даже если предмет просьбы будет неважным.
Разберём, какие просьбы вызовут раздражение, а какие будет приятно выполнить.
Рабочее письмо с просьбой
Людей на работе связывают рабочие отношения: человек должен исполнять свои обязанности и помогать коллегам, чтобы получать зарплату, делать полезные дела и чувствовать себя нужным коллективу. Поэтому, строго говоря, любое письмо с просьбой как‑то сработает. Даже если оно будет непонятным, грубым, плохо структурированным или откровенно хамским, читатель через это переступит и выполнит поручение.
Но можно сделать так, чтобы просьбу было легко и приятно выполнить: чётко сформулировать, дать право на «нет», проделать часть работы за читателя и сделать шаг навстречу. Такие просьбы коллеги исполнят в первую очередь, даже если предмет просьбы будет неважным.
Разберём, какие просьбы вызовут раздражение, а какие будет приятно выполнить.
(Без темы)
От: Степан Кондратьев
Привет посмотри плиз олег чото хочет в почте я не понял переслал. Еще ответь по гамма дельта я уже не помню чем закончилось надо воскресить. Олег поедет на конференцию в ноябре нужно тоже что‑то придумать чтобы не было как в прошлый раз подумай.
С уважением к Вам и Вашему Бизнесу,
Степан Кондратьев, исполнительный директор
Взаимодействие
От: Nataly Androsov
Коллеги, доброго времени суток!
В копии мои коллеги из отдела взаимодействия, они будут курировать наше взаимодействие. Убедительная просьба сохранять их в копии!
От руководства поступила просьба ускориться с текущими инициативами. Заранее спасибо!
С уважением,
Nataly Androsov, VP communications & marketing
Срочно!
От: Nataly Androsov
Иван, срочно!
Нужно
P. S. также срочно нужно сдать отчеты за прошлый квартал!
Идея
От: Nataly Androsov
Ребята, доброй ночи!
Появилась такая идея: нужно начать мониторить все медиа и соцсети на упоминание нашей компании и строить график упоминаний. Можно сделать такой дешборд, чтобы было видно число упоминаний и эмоциональную окраску! Я читал, что уже есть нейросетевые алгоритмы, которые умеют определять эмоции публикации, то есть всё это можно делать в полностью автоматическом режиме! Круто же будет!
В общем, давайте подумаем об этом! Кажется, это крутейшая идея!
Надиктовал
Некоторые люди настолько заняты, что могут только начитать письмо вслух, не тратя время на клавиатуру и исправление опечаток. Это можно понять, но читать такое письмо трудно.
Чтобы выполнить просьбу Степана, придётся потрудиться.
Скинули ответственность
Много участников, но неясно, кто и за что отвечает. От кого конкретно и чего конкретно ждут? В какой срок? Всё абстрактно.
Торопят не по делу
У этого менеджера всё срочно: и предложение клиенту, и отчёт. Чем заниматься в первую очередь? А что если сейчас всё бросить, а потом это окажется ненужным?
Письмо из остывшей ванны
У человека родилась идея, но отвечать за её реализацию он, конечно, не будет. Давать конкретные поручения и контролировать их исполнение — тоже. «Моё дело — придумать, а вы там уже давайте сами».
Надиктовал
Некоторые люди настолько заняты, что могут только начитать письмо вслух, не тратя время на клавиатуру и исправление опечаток. Это можно понять, но читать такое письмо трудно.
Чтобы выполнить просьбу Степана, придётся потрудиться.
Скинули ответственность
Много участников, но неясно, кто и за что отвечает. От кого конкретно и чего конкретно ждут? В какой срок? Всё абстрактно.
Торопят не по делу
У этого менеджера всё срочно: и предложение клиенту, и отчёт. Чем заниматься в первую очередь? А что если сейчас всё бросить, а потом это окажется ненужным?
Письмо из остывшей ванны
У человека родилась идея, но отвечать за её реализацию он, конечно, не будет. Давать конкретные поручения и контролировать их исполнение — тоже. «Моё дело — придумать, а вы там уже давайте сами».
(Без темы)
От: Степан Кондратьев
Привет посмотри плиз олег чото хочет в почте я не понял переслал. Еще ответь по гамма дельта я уже не помню чем закончилось надо воскресить. Олег поедет на конференцию в ноябре нужно тоже что‑то придумать чтобы не было как в прошлый раз подумай.
С уважением к Вам и Вашему Бизнесу,
Степан Кондратьев, исполнительный директор
Взаимодействие
От: Nataly Androsov
Коллеги, доброго времени суток!
В копии мои коллеги из отдела взаимодействия, они будут курировать наше взаимодействие. Убедительная просьба сохранять их в копии!
От руководства поступила просьба ускориться с текущими инициативами. Заранее спасибо!
С уважением,
Nataly Androsov, VP communications & marketing
Срочно!
От: Nataly Androsov
Иван, срочно!
Нужно
P. S. также срочно нужно сдать отчеты за прошлый квартал!
Идея
От: Nataly Androsov
Ребята, доброй ночи!
Появилась такая идея: нужно начать мониторить все медиа и соцсети на упоминание нашей компании и строить график упоминаний. Можно сделать такой дешборд, чтобы было видно число упоминаний и эмоциональную окраску! Я читал, что уже есть нейросетевые алгоритмы, которые умеют определять эмоции публикации, то есть всё это можно делать в полностью автоматическом режиме! Круто же будет!
В общем, давайте подумаем об этом! Кажется, это крутейшая идея!
Входящие 3999
Авито
Для вас 12 новых объявлений в категории «Музыкальные...
Глеб Поляков
СРОЧНО
Ириша
Детей отвезла ;‑)
Стас Миляев
Пересобрать звук для «Ирбиса» до 20:00
Кому‑то нравится ваша публикация...
Apelsin Agency
[Отчёт] Продвижение govorit.org, 3 кв. 2018
Олег Иванов
Согласовать две сметы «Алькора» до 16:30 среды
Артём Горбунов
Re: О зарплате
Anna N
Пишет мне он, смотрите‑ка...
Альберт
FWD: Результаты судмедэкспертизы
Em Audio
СУПЕРСКИДКИ –20% НА ВСЁ
Diane
Re: Аудиосообщения
Gordon Cole
Hello old friend
Оксана
Перевыпуск карты
Читатель легко определяет, какие письма спам, а какие — по делу. Если я интересовался какой‑то категорией объявлений на «Авито», с большой вероятностью я почитаю, что там. Но не сейчас — сейчас работа.
У Глеба что‑то горит. У меня нет возможности оценить, насколько его задача срочная, поэтому я вынужден открыть это письмо. И хорошо, если там действительно что‑то горящее — потому что иначе я буду считать Глеба непорядочным человеком.
Письма от близких обычно имеют более высокий приоритет, чем работа. Неважно, какая там тема — сам факт того, что пишет жена, уже достаточно важен, чтобы открыть письмо сразу.
Стас прямо в теме даёт чёткое задание с чётким сроком и контекстом. Это проявление уважения: в отличие от Глеба, он позволяет мне прочитать письмо тогда, когда мне удобно. При этом я сам определю, когда выполнять поручение Стаса — сейчас или ближе к вечеру.
Социальные сети эксплуатируют наше тщеславие, гордыню и другие пороки. Когда вы пишете по работе другому человеку, ваше письмо конкурирует не только с другими задачами, но и с социальными сетями и смешными картинками.
Если в письме документ, полезно вывести в тему все необходимые подробности, чтобы его было потом легко найти с помощью встроенной системы поиска.
Олег тоже проявляет к нам уважение: даёт возможность самим решить, когда прочитать письмо и выполнить просьбу. Его письмо и прочитаем.
Читатель легко определяет, какие письма спам, а какие — по делу. Если я интересовался какой‑то категорией объявлений на «Авито», с большой вероятностью я почитаю, что там. Но не сейчас — сейчас работа.
У Глеба что‑то горит. У меня нет возможности оценить, насколько его задача срочная, поэтому я вынужден открыть это письмо. И хорошо, если там действительно что‑то горящее — потому что иначе я буду считать Глеба непорядочным человеком.
Письма от близких обычно имеют более высокий приоритет, чем работа. Неважно, какая там тема — сам факт того, что пишет жена, уже достаточно важен, чтобы открыть письмо сразу.
Стас прямо в теме даёт чёткое задание с чётким сроком и контекстом. Это проявление уважения: в отличие от Глеба, он позволяет мне прочитать письмо тогда, когда мне удобно. При этом я сам определю, когда выполнять поручение Стаса — сейчас или ближе к вечеру.
Социальные сети эксплуатируют наше тщеславие, гордыню и другие пороки. Когда вы пишете по работе другому человеку, ваше письмо конкурирует не только с другими задачами, но и с социальными сетями и смешными картинками.
Если в письме документ, полезно вывести в тему все необходимые подробности, чтобы его было потом легко найти с помощью встроенной системы поиска.
Олег тоже проявляет к нам уважение: даёт возможность самим решить, когда прочитать письмо и выполнить просьбу. Его письмо и прочитаем.
Входящие 3999
Авито
Для вас 12 новых объявлений в категории «Музыкальные...
Глеб Поляков
СРОЧНО
Ириша
Детей отвезла ;‑)
Стас Миляев
Пересобрать звук для «Ирбиса» до 20:00
Кому‑то нравится ваша публикация...
Apelsin Agency
[Отчёт] Продвижение govorit.org, 3 кв. 2018
Олег Иванов
Согласовать две сметы «Алькора» до 16:30 среды
Артём Горбунов
Re: О зарплате
Anna N
Пишет мне он, смотрите‑ка...
Альберт
FWD: Результаты судмедэкспертизы
Em Audio
СУПЕРСКИДКИ –20% НА ВСЁ
Diane
Re: Аудиосообщения
Gordon Cole
Hello old friend
Оксана
Перевыпуск карты
Представим, что мы — менеджер Олег Иванов, и нам нужно вовремя согласовать рабочие документы. От этого зависит успех нашей будущей презентации.
Согласовывать будет наш руководитель.
У него много дел и много вводных от разных людей, ему тяжело в этом ориентироваться. Вместе с тем, он вынужден работать с этим хаосом, потому что иначе его бизнес развалится.
Если ему поступит хорошо структурированная просьба с понятным полезным действием и сроком, ему будет легче её выполнить.
Это значит, что мы должны подать нашу просьбу упорядоченно: чего мы просим, зачем, почему именно его, каков объём работы, где вспомогательные материалы, какой срок и почему он такой.
Эти задачи универсальные: на работе сложно найти человека, у которого мало дел.
Представим, что мы — менеджер Олег Иванов, и нам нужно вовремя согласовать рабочие документы. От этого зависит успех нашей будущей презентации.
Согласовывать будет наш руководитель.
У него много дел и много вводных от разных людей, ему тяжело в этом ориентироваться. Вместе с тем, он вынужден работать с этим хаосом, потому что иначе его бизнес развалится.
Если ему поступит хорошо структурированная просьба с понятным полезным действием и сроком, ему будет легче её выполнить.
Это значит, что мы должны подать нашу просьбу упорядоченно: чего мы просим, зачем, почему именно его, каков объём работы, где вспомогательные материалы, какой срок и почему он такой.
Эти задачи универсальные: на работе сложно найти человека, у которого мало дел.
Олег Иванов в 12:11
Тема письма
Что и когда сделать
Тема: Согласовать две сметы «Алькора» до 16:30 среды
Виктор Сергеевич, добрый день!
Погружение в тему
Почему эта задача появилась? Почему мне?
В четверг в 12:00 у нас встреча с «Алькором» по объекту на Лесной. Мы обещали принести клиенту две сметы: минимальную и рекомендуемую. Мы не можем показать их без согласования с вами.
Просьба
Что именно делать, в отдельном абзаце
Пожалуйста, согласуйте две сметы в приложении до 16:30 среды, чтобы я успел отформатировать смету под презентацию.
Ключевая информация
Чтобы не открывать документ из приложения
Минимальная смета на 5,1 млн ₽, проект на 11 недель, ложится в наш график на первое полугодие с запасом в 3 недели. Рекомендуемая смета — на 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.
Дополнительная информация
Чтобы восстановить историю проекта
Предыстория проекта и наше понимание задачи: http://base.basecamp.com/projects/...
Шаг навстречу
Показать добрую волю отправителя
Если потребуются пояснения, я в Телеграме @oleg.ivanov
Олег Иванов
Приложения
Не забыть!
Приложения:
Смета Алькор Лесная минимум.xls
Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls
Тема письма содержит необходимую для принятия решения информацию: задачу, охват, контекст и срок. Смотря на тему, получателю легко оценить, сколько времени нужно на решение этой задачи.
Обращение написано просто, по‑человечески, без лишних реверансов.
В начале письма автор вводит получателя в курс дела: каков смысл этой задачи и с чем связан её срок. Это полезно, когда у получателя много других дел, и ему нужно понимать, почему эта задача прилетела именно сейчас и именно ему.
Сама просьба стоит в отдельном абзаце. Чётко обозначен объём и срок.
Срок обоснован: если сделать позже, автор письма не успеет подготовить презентацию ко встрече.
Ключевая информация из приложенных документов выписана прямо в письме, чтобы просьбу можно было выполнить, не открывая документы. Если руководителю некогда, он может проглядеть основные данные и принять решение по одному лишь письму.
Вспомогательные материалы помогут вспомнить все обстоятельства задачи, если потребуется. Это не самая важная информация, поэтому она в конце.
Шаг навстречу — автор письма предлагает посильную помощь. Получатель не чувствует, что на него скинули дурную работу.
Автор не забыл приложить документы — причём назвал их так, чтобы их можно было найти в папке со временными файлами.
Тема письма содержит необходимую для принятия решения информацию: задачу, охват, контекст и срок. Смотря на тему, получателю легко оценить, сколько времени нужно на решение этой задачи.
Обращение написано просто, по‑человечески, без лишних реверансов.
В начале письма автор вводит получателя в курс дела: каков смысл этой задачи и с чем связан её срок. Это полезно, когда у получателя много других дел, и ему нужно понимать, почему эта задача прилетела именно сейчас и именно ему.
Сама просьба стоит в отдельном абзаце. Чётко обозначен объём и срок.
Срок обоснован: если сделать позже, автор письма не успеет подготовить презентацию ко встрече.
Ключевая информация из приложенных документов выписана прямо в письме, чтобы просьбу можно было выполнить, не открывая документы. Если руководителю некогда, он может проглядеть основные данные и принять решение по одному лишь письму.
Вспомогательные материалы помогут вспомнить все обстоятельства задачи, если потребуется. Это не самая важная информация, поэтому она в конце.
Шаг навстречу — автор письма предлагает посильную помощь. Получатель не чувствует, что на него скинули дурную работу.
Автор не забыл приложить документы — причём назвал их так, чтобы их можно было найти в папке со временными файлами.
Олег Иванов в 12:11
Тема: Согласовать две сметы «Алькора» до 16:30 среды
Тема письма
Что и когда сделать
Виктор Сергеевич, добрый день!
В четверг в 12:00 у нас встреча с «Алькором» по объекту на Лесной. Мы обещали принести клиенту две сметы: минимальную и рекомендуемую. Мы не можем показать их без согласования с вами.
Погружение в тему
Почему эта задача появилась? Почему мне?
Пожалуйста, согласуйте две сметы в приложении до 16:30 среды, чтобы я успел отформатировать смету под презентацию.
Просьба
Что именно делать, в отдельном абзаце
Минимальная смета на 5,1 млн ₽, проект на 11 недель, ложится в наш график на первое полугодие с запасом в 3 недели. Рекомендуемая смета — на 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.
Ключевая информация
Чтобы не открывать документ из приложения
Предыстория проекта и наше понимание задачи: http://base.basecamp.com/projects/...
Дополнительная информация
Чтобы восстановить историю проекта
Если потребуются пояснения, я в Телеграме @oleg.ivanov
Шаг навстречу
Показать добрую волю отправителя
Олег Иванов
Приложения:
Смета Алькор Лесная минимум.xls
Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls
Приложения
Не забыть!
Рабочее письмо с напоминанием
Допустим, мы попросили человека что‑то сделать, он это подтвердил, но не сделал сразу. Срок подходит, а дело не движется. Кажется, что нужно напомнить человеку о деле, не обидев его и получив результат.
Главный принцип хорошего напоминания — сделать так, чтобы человеку было удобно сделать дело. Лучшее напоминание — то, которое упрощает работу.
Вовремя спохватиться и заранее напомнить человеку о деле — отличный ход. У человека останется время, чтобы исправить ситуацию, не подвести вас и не оказаться в неудобном положении. Кто напоминает — молодец.
Рабочее письмо с напоминанием
Допустим, мы попросили человека что‑то сделать, он это подтвердил, но не сделал сразу. Срок подходит, а дело не движется. Кажется, что нужно напомнить человеку о деле, не обидев его и получив результат.
Главный принцип хорошего напоминания — сделать так, чтобы человеку было удобно сделать дело. Лучшее напоминание — то, которое упрощает работу.
Вовремя спохватиться и заранее напомнить человеку о деле — отличный ход. У человека останется время, чтобы исправить ситуацию, не подвести вас и не оказаться в неудобном положении. Кто напоминает — молодец.
Можно просто «пингануть», то есть поднять переписку в общем потоке дел. Это допустимо, если общаются приятели.
Вопрос «Как дела?» выдаёт фальшь: человек на самом деле не интересуется нашими делами, но хочет напомнить о себе, не нарушая правил приличия. Вроде как «Вспомни сам, почему я к тебе обращаюсь». Неприятно.
Если добавить к письму срок задачи, напоминание станет полезнее: теперь читатель может оценить, насколько задача горящая и когда уделить ей внимание. Проблема с фальшивым «Как дела?» ещё не решена.
Хорошая идея — предложить читателю помощь. Можно спросить, чем человеку помочь, но можно и предложить что‑то конкретное:
Хочешь, перешлю тебе всю историю переписки?
Если это тебе поможет, могу подойти и всё тебе объяснить.
Но лучше всего сделать так, чтобы читатель смог выполнить нашу просьбу прямо не выходя из этого письма, то есть сделать напоминание сокращённой версией задачи. Приводим основные факты и опорные мысли, снова прикладываем нужные документы, предлагаем помощь.
(Без темы)
От: Олег Иванов
Пинг
(Без темы)
От: Олег Иванов
Иван, привет! Как дела?
Смета
От: Олег Иванов
Иван, привет! Как дела? Срок по этой задаче в среду в 16:30, успеваешь?
Согласовать смету до среды 16:30
От: Олег Иванов
Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Чем я могу помочь?
Согласовать смету до среды 16:30
От: Олег Иванов
Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Нужно согласовать два варианта сметы:
Минимальная: 5,1 млн ₽, 11 недель, запас 3 недели.
Рекомендуемая: 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.
Сметы в приложении. Если нужны мои комментарии, дай знать, я подойду и покажу, что там и как.
Игорь.
Приложения:
Смета Алькор Лесная минимум.xls
Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls
(Без темы)
От: Олег Иванов
Пинг
(Без темы)
От: Олег Иванов
Иван, привет! Как дела?
Смета
От: Олег Иванов
Иван, привет! Как дела? Срок по этой задаче в среду в 16:30, успеваешь?
Согласовать смету до среды 16:30
От: Олег Иванов
Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Чем я могу помочь?
Согласовать смету до среды 16:30
От: Олег Иванов
Иван, привет! На всякий случай напоминаю, что жду от тебя согласованную смету в среду в 16:30. Нужно согласовать два варианта сметы:
Минимальная: 5,1 млн ₽, 11 недель, запас 3 недели.
Рекомендуемая: 7,2 млн ₽, 14 недель, запас 4 недели.
Сметы в приложении. Если нужны мои комментарии, дай знать, я подойду и покажу, что там и как.
Игорь.
Приложения:
Смета Алькор Лесная минимум.xls
Смета Алькор Лесная рекомендуемая.xls
Можно просто «пингануть», то есть поднять переписку в общем потоке дел. Это допустимо, если общаются приятели.
Вопрос «Как дела?» выдаёт фальшь: человек на самом деле не интересуется нашими делами, но хочет напомнить о себе, не нарушая правил приличия. Вроде как «Вспомни сам, почему я к тебе обращаюсь». Неприятно.
Если добавить к письму срок задачи, напоминание станет полезнее: теперь читатель может оценить, насколько задача горящая и когда уделить ей внимание. Проблема с фальшивым «Как дела?» ещё не решена.
Хорошая идея — предложить читателю помощь. Можно спросить, чем человеку помочь, но можно и предложить что‑то конкретное:
Хочешь, перешлю тебе всю историю переписки?
Если это тебе поможет, могу подойти и всё тебе объяснить.
Но лучше всего сделать так, чтобы читатель смог выполнить нашу просьбу прямо не выходя из этого письма, то есть сделать напоминание сокращённой версией задачи. Приводим основные факты и опорные мысли, снова прикладываем нужные документы, предлагаем помощь.
Часто получателю трудно взяться за нашу задачу не потому, что она трудная. Задачи часто откладывают, потому что они непонятные: слишком много неизвестного. Например, чтобы подписать акт выполненных работ, документ придётся открыть, распечатать, подписать, упаковать, вызвать курьера, отправить курьера, написать контрагенту. Потом ещё в обратном порядке: встретить курьера, положить его в папку, написать контрагенту. Каждое действие простое, но если ты не занимаешься делопроизводством каждый день, всё это требует сосредоточения и организации. Куда звонить? В какой конверт сложить? Как подключиться к принтеру?
Лучший способ ускорить решение задачи — сделать так, чтобы для получателя в задаче было меньше нового и непонятного.
Если человек не привык вызывать курьера или печатать документы — предложите ему помощь. Необязательно вызывать курьера за него, но можно хотя бы предложить телефон курьерской службы и объяснить, что им говорить.
Если человеку неудобно открывать большие таблицы с телефона, вытащите в текст важные части таблицы в виде изображений или текста.
Если человек не знает, к кому обратиться для решения своего вопроса, — дать контакт нужных людей.
Любое упрощение задачи повышает шанс, что читатель быстрее выполнит нашу просьбу.
Часто получателю трудно взяться за нашу задачу не потому, что она трудная. Задачи часто откладывают, потому что они непонятные: слишком много неизвестного. Например, чтобы подписать акт выполненных работ, документ придётся открыть, распечатать, подписать, упаковать, вызвать курьера, отправить курьера, написать контрагенту. Потом ещё в обратном порядке: встретить курьера, положить его в папку, написать контрагенту. Каждое действие простое, но если ты не занимаешься делопроизводством каждый день, всё это требует сосредоточения и организации. Куда звонить? В какой конверт сложить? Как подключиться к принтеру?
Лучший способ ускорить решение задачи — сделать так, чтобы для получателя в задаче было меньше нового и непонятного.
Если человек не привык вызывать курьера или печатать документы — предложите ему помощь. Необязательно вызывать курьера за него, но можно хотя бы предложить телефон курьерской службы и объяснить, что им говорить.
Если человеку неудобно открывать большие таблицы с телефона, вытащите в текст важные части таблицы в виде изображений или текста.
Если человек не знает, к кому обратиться для решения своего вопроса, — дать контакт нужных людей.
Любое упрощение задачи повышает шанс, что читатель быстрее выполнит нашу просьбу.
Рабочее письмо с критикой или претензией
Иногда коллеги подводят: срывают сроки, забывают о задачах или делают работу некачественно. Хочется попросить их внимательнее и ответственнее относиться к работе, при этом не превратить коллегу во врага.
Ещё бывает, что смотришь на работу коллеги и знаешь, как сделать её лучше. От этого выиграет общее дело, но коллега не просил совета, а комментировать его работу не входит в твои обязанности. Как не оказаться чудаком, который лезет не в своё дело?
В этой ситуации следует руководствоваться тремя принципами:
Соблюдать рамки. Если человек не ожидал нашей критики, сначала предложить её, только потом высказывать. Не лезть с непрошенным советом.
Не трогать человека. Не «ты плохой», а «мне не нравится вот это в твоей работе».
Конкретно и логично. Критиковать конкретные части работы и следовать формуле «если сделать так, то результат будет таким».
Рабочее письмо с критикой или претензией
Иногда коллеги подводят: срывают сроки, забывают о задачах или делают работу некачественно. Хочется попросить их внимательнее и ответственнее относиться к работе, при этом не превратить коллегу во врага.
Ещё бывает, что смотришь на работу коллеги и знаешь, как сделать её лучше. От этого выиграет общее дело, но коллега не просил совета, а комментировать его работу не входит в твои обязанности. Как не оказаться чудаком, который лезет не в своё дело?
В этой ситуации следует руководствоваться тремя принципами:
Соблюдать рамки. Если человек не ожидал нашей критики, сначала предложить её, только потом высказывать. Не лезть с непрошенным советом.
Не трогать человека. Не «ты плохой», а «мне не нравится вот это в твоей работе».
Конкретно и логично. Критиковать конкретные части работы и следовать формуле «если сделать так, то результат будет таким».
Некоторые люди воспринимают любую критику на свой счёт — даже если эта критика деликатная и конструктивная. Сказал человеку, что у него развязаны шнурки — он подумал, что вы обвиняете его в неряшливости по жизни. Заметил, что шрифты на сайте сломались — он услышал, что вы считаете его плохим дизайнером. Сделал замечание к тексту — «Ты что, считаешь меня никчёмным редактором?» Такое бывает.
Когда критика звучит при посторонних — это ещё хуже. Человек может начать защищаться, пытаясь сохранить лицо. Начинается конфликт на ровном месте: мы ему про сломанный шрифт, а он нам: «Сначала добейся!»
Поэтому лучше избегать публичной критики, если человек о ней не просил. Критиковать только в личной переписке, при встрече, чтобы больше никто не услышал.
Некоторые люди воспринимают любую критику на свой счёт — даже если эта критика деликатная и конструктивная. Сказал человеку, что у него развязаны шнурки — он подумал, что вы обвиняете его в неряшливости по жизни. Заметил, что шрифты на сайте сломались — он услышал, что вы считаете его плохим дизайнером. Сделал замечание к тексту — «Ты что, считаешь меня никчёмным редактором?» Такое бывает.
Когда критика звучит при посторонних — это ещё хуже. Человек может начать защищаться, пытаясь сохранить лицо. Начинается конфликт на ровном месте: мы ему про сломанный шрифт, а он нам: «Сначала добейся!»
Поэтому лучше избегать публичной критики, если человек о ней не просил. Критиковать только в личной переписке, при встрече, чтобы больше никто не услышал.
Сценарии для колцентров
От: Коллега
Кому: Всей компании
Всем привет!
А что у нас со скриптами операторов в Калуге? Почему они такие унылые? В них совершенно нет огня! Неудивительно, что такая низкая конверсия в продажу, я бы тоже не купил...
Михаил, какие планы по улучшению скриптов?
Сценарии для колцентров
От: Коллега из соседнего отдела
Кому: Мне
Миша, привет!
Заметил, что у тебя в скриптах стоят обращения к клиентам по полному ФИО. Вообще‑то сейчас принято обращаться по имени, такой тренд. Ты отстал немного :‑)
Надо поменять, я считаю.
Сценарии для колцентров
От: Руководитель
Кому: Мне
Миша!
Ты ещё недостаточно опытный, чтобы писать скрипты для таких дел. Подучись ещё пару месяцев.
Надо поменять, я считаю.
Критика на всю компанию
Отправитель написал письмо на всю компанию, выставил Михаила в дурном свете перед всеми коллегами. Теперь, даже если сценарии действительно унылые, Михаил будет отстаивать свою правоту, чтобы не потерять лицо.
Не спрашивали
Человек не знает задачи и лезет не в своё дело. Если бы он сначала предложил помощь, а Михаил бы её принял, совет оказался бы более уместным.
Оценил человека
Даже у начальника нет права оценивать человека. Лучше бы он рассказал о своих впечатлениях о работе или о последствиях такой работы.
Критика на всю компанию
Отправитель написал письмо на всю компанию, выставил Михаила в дурном свете перед всеми коллегами. Теперь, даже если сценарии действительно унылые, Михаил будет отстаивать свою правоту, чтобы не потерять лицо.
Не спрашивали
Человек не знает задачи и лезет не в своё дело. Если бы он сначала предложил помощь, а Михаил бы её принял, совет оказался бы более уместным.
Оценил человека
Даже у начальника нет права оценивать человека. Лучше бы он рассказал о своих впечатлениях о работе или о последствиях такой работы.
Сценарии для колцентров
От: Коллега
Кому: Всей компании
Всем привет!
А что у нас со скриптами операторов в Калуге? Почему они такие унылые? В них совершенно нет огня! Неудивительно, что такая низкая конверсия в продажу, я бы тоже не купил...
Михаил, какие планы по улучшению скриптов?
Сценарии для колцентров
От: Коллега из соседнего отдела
Кому: Мне
Миша, привет!
Заметил, что у тебя в скриптах стоят обращения к клиентам по полному ФИО. Вообще‑то сейчас принято обращаться по имени, такой тренд. Ты отстал немного :‑)
Надо поменять, я считаю.
Сценарии для колцентров
От: Руководитель
Кому: Мне
Миша!
Ты ещё недостаточно опытный, чтобы писать скрипты для таких дел. Подучись ещё пару месяцев.
Надо поменять, я считаю.
Чтобы критика получилась конструктивной и не навредила отношениям, лучше давать её при личной встрече, разбираясь в задаче вместе с собеседником и контролируя эмоции. Самый страшный яд в критике — желание самоутвердиться за счёт другого человека.
Допустим, мы с получателем не состоим в прямых рабочих отношениях: он работает в соседнем отделе и не ожидает от нас критики. Не стоит сразу лезть с советами, сначала лучше спросить его разрешения. Важно дать человеку понять, что мы хотим ему помочь.
Когда получено разрешение, полезно задать уточняющие вопросы, чтобы лучше понимать задачу. Необоснованная критика начинается, когда один человек не понимает, что пытался сделать другой.
Наконец, доносим свою идею. Критикуем работу, но не человека.
Но лучшая формула — «Если делать так, то результат будет таким».
Если поговорить лично не выходит, можно попробовать написать аккуратное письмо. Пример — на следующем развороте.
— Миша, привет. Это же ты делал скрипты для Калуги? У меня есть мысли, как их можно было бы улучшить. Если хочешь, могу тебе рассказать.
— Да, давай, это очень нужно как раз!
— Миша, привет. Это же ты делал скрипты для Калуги? У меня есть мысли, как их можно было бы улучшить. Если хочешь, могу тебе рассказать.
— Да, давай, это очень нужно как раз!
— Хорошо. Только уточни сначала, под какой профиль вы их делали?
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Хмм... Я не знаю этот профиль. Может быть, ерунду тогда скажу. Но мне показалось, что там очень серьёзные формулировки, несколько формальные.
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Хмм... Я не знаю этот профиль. Может быть, ерунду тогда скажу. Но мне показалось, что там очень серьёзные формулировки, несколько формальные. Например, если написать тут «Здравствуйте», то будет звучать дружелюбнее. А если тут убрать детали и задать клиенту вопрос, ему будет интереснее узнать о продукте самому.
— Миша, привет. Это же ты делал скрипты для Калуги? У меня есть мысли, как их можно было бы улучшить. Если хочешь, могу тебе рассказать.
— Да, давай, это очень нужно как раз!
— Миша, привет. Это же ты делал скрипты для Калуги? У меня есть мысли, как их можно было бы улучшить. Если хочешь, могу тебе рассказать.
— Да, давай, это очень нужно как раз!
— Хорошо. Только уточни сначала, под какой профиль вы их делали?
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Хмм... Я не знаю этот профиль. Может быть, ерунду тогда скажу. Но мне показалось, что там очень серьёзные формулировки, несколько формальные.
— Под новый профиль. Мы его ещё не публиковали.
— Хмм... Я не знаю этот профиль. Может быть, ерунду тогда скажу. Но мне показалось, что там очень серьёзные формулировки, несколько формальные. Например, если написать тут «Здравствуйте», то будет звучать дружелюбнее. А если тут убрать детали и задать клиенту вопрос, ему будет интереснее узнать о продукте самому.
Чтобы критика получилась конструктивной и не навредила отношениям, лучше давать её при личной встрече, разбираясь в задаче вместе с собеседником и контролируя эмоции. Самый страшный яд в критике — желание самоутвердиться за счёт другого человека.
Допустим, мы с получателем не состоим в прямых рабочих отношениях: он работает в соседнем отделе и не ожидает от нас критики. Не стоит сразу лезть с советами, сначала лучше спросить его разрешения. Важно дать человеку понять, что мы хотим ему помочь.
Когда получено разрешение, полезно задать уточняющие вопросы, чтобы лучше понимать задачу. Необоснованная критика начинается, когда один человек не понимает, что пытался сделать другой.
Наконец, доносим свою идею. Критикуем работу, но не человека.
Но лучшая формула — «Если делать так, то результат будет таким».
Если поговорить лично не выходит, можно попробовать написать аккуратное письмо. Пример — на следующем развороте.
Олег Иванов в 16:20
Тема письма
О чём это
Тема: Новые скрипты в Калуге — предложение
Миша, привет!
Введение
Почему пишу тебе
Насколько я понял, ты делал скрипты для Калуги. У меня есть пара предложений по их тональности. Я не знаю, насколько они уместны, но буду рад, если что‑то пригодится.
Предложения
По сути
Сейчас у тебя обращение с «Уважаемый Иван Иванович». Моя гипотеза — если писать «Здравствуйте, Иван» — будет дружелюбнее. Мы такое уже делали в Челябинске, там индекс удовлетворённости подрос на четверть.
В третьем пункте у тебя сейчас много подробностей о продукте. Так как это телефонный разговор, клиенту может быть неинтересно слушать о продукте. Предлагаю в этом месте задать клиенту вопрос, интересно ли ему узнать подробности. По опыту Перми, не менее трети людей соглашались.
Шаг навстречу
Встали на сторону читателя
Я накидал вариант текста с изменениями. Буду рад, если что‑то из этого пригодится.
Оставить дверь открытой
Проявляем дружелюбие
Если потребуются пояснения, я в Телеграме @oleg.ivanov
Олег Иванов
Тема письма помогает получателю самостоятельно решить, когда открыть письмо. Мы указали название проекта — он откроет его, когда будет заниматься Калугой.
Письмо персональное, в копии никого нет. Даже если Мише станет стыдно, он не потеряет лицо перед коллегами.
Полезно признать, что мы можем знать о задаче не всё. Такая оговорка снимает напряжение читателя, с нами теперь нет смысла спорить и доказывать нашу неправоту — мы сами её признали.
Назовём вещи своими именами: мы предполагаем, что так будет лучше. Наверняка никто не знает.
Но когда мы опираемся на предыдущий опыт, наши аргументы звучат убедительнее.
Объясняем, какой вред приносит нынешнее решение: но не в формате «так точно будет», а в формате «так может быть». Мы не знаем точно, происходит ли это в ста процентах случаев.
Предложения звучат как предложения, а не как приказы.
Хороший ход — сделать шаг навстречу и проделать за читателя часть работы.
Не давим и не приказываем.
Оставляем дверь открытой, чтобы читатель мог с нами связаться.
Тема письма помогает получателю самостоятельно решить, когда открыть письмо. Мы указали название проекта — он откроет его, когда будет заниматься Калугой.
Письмо персональное, в копии никого нет. Даже если Мише станет стыдно, он не потеряет лицо перед коллегами.
Полезно признать, что мы можем знать о задаче не всё. Такая оговорка снимает напряжение читателя, с нами теперь нет смысла спорить и доказывать нашу неправоту — мы сами её признали.
Назовём вещи своими именами: мы предполагаем, что так будет лучше. Наверняка никто не знает.
Но когда мы опираемся на предыдущий опыт, наши аргументы звучат убедительнее.
Объясняем, какой вред приносит нынешнее решение: но не в формате «так точно будет», а в формате «так может быть». Мы не знаем точно, происходит ли это в ста процентах случаев.
Предложения звучат как предложения, а не как приказы.
Хороший ход — сделать шаг навстречу и проделать за читателя часть работы.
Не давим и не приказываем.
Оставляем дверь открытой, чтобы читатель мог с нами связаться.
Олег Иванов в 16:20
Тема: Новые скрипты в Калуге — предложение
Тема письма
О чём это
Миша, привет!
Насколько я понял, ты делал скрипты для Калуги. У меня есть пара предложений по их тональности. Я не знаю, насколько они уместны, но буду рад, если что‑то пригодится.
Введение
Почему пишу тебе
Сейчас у тебя обращение с «Уважаемый Иван Иванович». Моя гипотеза — если писать «Здравствуйте, Иван» — будет дружелюбнее. Мы такое уже делали в Челябинске, там индекс удовлетворённости подрос на четверть.
Предложения
По сути
В третьем пункте у тебя сейчас много подробностей о продукте. Так как это телефонный разговор, клиенту может быть неинтересно слушать о продукте. Предлагаю в этом месте задать клиенту вопрос, интересно ли ему узнать подробности. По опыту Перми, не менее трети людей соглашались.
Я накидал вариант текста с изменениями. Буду рад, если что‑то из этого пригодится.
Шаг навстречу
Встали на сторону читателя
Если потребуются пояснения, я в Телеграме @oleg.ivanov
Оставить дверь открытой
Проявляем дружелюбие
Олег Иванов
Допустим, мы руководитель и имеем полномочия критиковать работу другого человека. Чаще всего сотрудники будут нормально воспринимать нашу критику, даже если она будет прямой и жёсткой. Но всегда найдутся впечатлительные, для которых критика будет болезненной.
Высший пилотаж руководителя — сделать так, чтобы сотрудник сам понял свои ошибки, сам захотел их исправить и почувствовал себя при этом хорошо. Не «ты сделал плохо, исправь», а «ты сделал нормально, давай попробуем сделать лучше». Чтобы в итоге исполнитель гордился улучшенной работой.
Один из способов это сделать — направить человека вопросами, а не предлагать ему готовое решение.
Миша, давай попробуем эксперимент. Как в этих скриптах добавить больше жизни?
Миша, хочу попробовать тут одну штуку: сделать более человечно. Есть мысли, как это сделать, не ломая каркас?
Важно, чтобы эти слова были сказаны искренне и не содержали манипуляцию. Люди чувствуют, где заканчивается искреннее человечное отношение и начинаются игры в вежливость. Лучший способ расположить к себе другого человека — проявить к нему доброту и дать почувствовать себя нужным.
Нет
Да
Миша, не думаешь ли ты, что здесь не хватает жизни?
Мне кажется, тут не хватает жизни, но я не могу это никак обосновать, просто ощущение.
Допустим, мы руководитель и имеем полномочия критиковать работу другого человека. Чаще всего сотрудники будут нормально воспринимать нашу критику, даже если она будет прямой и жёсткой. Но всегда найдутся впечатлительные, для которых критика будет болезненной.
Высший пилотаж руководителя — сделать так, чтобы сотрудник сам понял свои ошибки, сам захотел их исправить и почувствовал себя при этом хорошо. Не «ты сделал плохо, исправь», а «ты сделал нормально, давай попробуем сделать лучше». Чтобы в итоге исполнитель гордился улучшенной работой.
Один из способов это сделать — направить человека вопросами, а не предлагать ему готовое решение.
Миша, давай попробуем эксперимент. Как в этих скриптах добавить больше жизни?
Миша, хочу попробовать тут одну штуку: сделать более человечно. Есть мысли, как это сделать, не ломая каркас?
Важно, чтобы эти слова были сказаны искренне и не содержали манипуляцию. Люди чувствуют, где заканчивается искреннее человечное отношение и начинаются игры в вежливость. Лучший способ расположить к себе другого человека — проявить к нему доброту и дать почувствовать себя нужным.
Нет
Миша, не думаешь ли ты, что здесь не хватает жизни?
Да
Мне кажется, тут не хватает жизни, но я не могу это никак обосновать, просто ощущение.
Промоакция
Руководитель музыкальной школы придумал, как продать больше дистанционных курсов. Он предлагает скидку и набор звуков, чтобы начинающие быстрее втянулись в создание музыки. Это интересное предложение. Руководитель просит донести его до клиентов.
Обычно это можно сделать почтовой рассылкой, рекламой в соцсетях, позвонить клиентам лично или пригласить их в школу на открытый урок, и всё рассказать на нём. Но в этом примере у нас есть только почтовая рассылка. Это значит, что мы должны будем конкурировать с десятками других компаний и их спецпредложениями. Как выделиться на их фоне?
Для начала посмотрим, как обычно компании рассказывают о своих скидках и распродажах.
Alice Zero
04:28
Ты здесь? Надо сделать рассылку.
Напиши, как появишься.
Короче, я придумал такое. Надо сделать промоакцию, типа все курсы за полцены, если берешь три и больше.
Только онлайновые, естественно.
И дарим набор звуков от Ромы Шелеста (Капеллы), я с ним поговорю.
Ну там, ударные, бас, клавиши, синтезаторы.
Типа чтобы начать сразу писать музыку.
Такой типа купил весь комплект за десятку и сразу продюсер.
Замутишь нам рассылку?
М?
Приём
Ты спишь хоть иногда?
Рассылку сделаю
Промоакция
Руководитель музыкальной школы придумал, как продать больше дистанционных курсов. Он предлагает скидку и набор звуков, чтобы начинающие быстрее втянулись в создание музыки. Это интересное предложение. Руководитель просит донести его до клиентов.
Обычно это можно сделать почтовой рассылкой, рекламой в соцсетях, позвонить клиентам лично или пригласить их в школу на открытый урок, и всё рассказать на нём. Но в этом примере у нас есть только почтовая рассылка. Это значит, что мы должны будем конкурировать с десятками других компаний и их спецпредложениями. Как выделиться на их фоне?
Для начала посмотрим, как обычно компании рассказывают о своих скидках и распродажах.
Alice Zero
04:28
Ты здесь? Надо сделать рассылку.
Напиши, как появишься.
Короче, я придумал такое. Надо сделать промоакцию, типа все курсы за полцены, если берешь три и больше.
Только онлайновые, естественно.
И дарим набор звуков от Ромы Шелеста (Капеллы), я с ним поговорю.
Ну там, ударные, бас, клавиши, синтезаторы.
Типа чтобы начать сразу писать музыку.
Такой типа купил весь комплект за десятку и сразу продюсер.
Замутишь нам рассылку?
М?
Приём
Ты спишь хоть иногда?
Рассылку сделаю
Осенний ценопад!
От: Осенний Ценопад!!!
Осенний ценопад!
Осень на дворе, деревья в серебре, а значит наступило время осеннего ценопада!
Только до 10 октября наслаждайтесь горячими осенними скидками, которые согреют вас в эти холодные вечера!
Перейдите на сайт и узнайте, какие скидки мы для вас приготовили!
Время действовать!
От: Тренинг‑Мастер СКИДКИ
Максим, время действовать!
Стиль. Город. Свобода. Тебе знакомы эти слова? Настало время проверить, из чего ты сделан!
Участвуй в новой суперакции от сети фирменных магазинов «Тренинг‑мастер». Раскрой своего внутреннего зверя! Разрушай преграды! Будь собой! Навстречу победе только вперёд!
Тренинг‑Мастер. Ты это игра. Игра это Ты.
Вернём 10 000 бонусов!
От: Вернисаж — Твой Стиль
Вернём 10 000 бонусов с каждой покупки!
Суперакция для всех покупателей магазина «Вернисаж»! Оформите покупку до 1 октября и получите шанс выиграть суперприз и гарантированный возврат до 10 000 бонусных баллов на вашу карту Клиента. Воспользуйтесь всеми преимуществами нашей бонусной программы и станьте VIP‑Клиентом уже сегодня!
Бонусами можно оплатить до 25% стоимости покупки. Скидки и бонусы не суммируются. На товары с розовыми ценниками бонусы не распространяются. Для активации бонусной карты пройдите регистрацию на сайте. Бонусы недействительны без предъявления скидочной карты. Максимальная сумма платежа бонусами — 999 ₽. Подробности и условия программы — у менеджеров магазинов «Вернисаж». Добро пожаловать!
Креативное
Письмо утопает в аллюзиях и иносказаниях, среди которых теряется суть предложения. На планёрке казалось, что это отличная идея — поиграть со словами. Но оказалось, что со словами играет каждый второй.
Рекламное агентство
Похоже, что письмо выполнено в соответствии с утверждённой креативной концепцией бренда. Но смысл промоакции неясен: в чём выгода?
Слишком сложные бонусы
Компания увлеклась своей бонусной программой, статусами клиентов и другими созданными ей же условностями. Чем сложнее правила игры, тем понятнее должно быть, зачем в неё играть.
Креативное
Письмо утопает в аллюзиях и иносказаниях, среди которых теряется суть предложения. На планёрке казалось, что это отличная идея — поиграть со словами. Но оказалось, что со словами играет каждый второй.
Рекламное агентство
Похоже, что письмо выполнено в соответствии с утверждённой креативной концепцией бренда. Но смысл промоакции неясен: в чём выгода?
Слишком сложные бонусы
Компания увлеклась своей бонусной программой, статусами клиентов и другими созданными ей же условностями. Чем сложнее правила игры, тем понятнее должно быть, зачем в неё играть.
Осенний ценопад!
От: Осенний Ценопад!!!
Осенний ценопад!
Осень на дворе, деревья в серебре, а значит наступило время осеннего ценопада!
Только до 10 октября наслаждайтесь горячими осенними скидками, которые согреют вас в эти холодные вечера!
Перейдите на сайт и узнайте, какие скидки мы для вас приготовили!
Время действовать!
От: Тренинг‑Мастер СКИДКИ
Максим, время действовать!
Стиль. Город. Свобода. Тебе знакомы эти слова? Настало время проверить, из чего ты сделан!
Участвуй в новой суперакции от сети фирменных магазинов «Тренинг‑мастер». Раскрой своего внутреннего зверя! Разрушай преграды! Будь собой! Навстречу победе только вперёд!
Тренинг‑Мастер. Ты это игра. Игра это Ты.
Вернём 10 000 бонусов!
От: Вернисаж — Твой Стиль
Вернём 10 000 бонусов с каждой покупки!
Суперакция для всех покупателей магазина «Вернисаж»! Оформите покупку до 1 октября и получите шанс выиграть суперприз и гарантированный возврат до 10 000 бонусных баллов на вашу карту Клиента. Воспользуйтесь всеми преимуществами нашей бонусной программы и станьте VIP‑Клиентом уже сегодня!
Бонусами можно оплатить до 25% стоимости покупки. Скидки и бонусы не суммируются. На товары с розовыми ценниками бонусы не распространяются. Для активации бонусной карты пройдите регистрацию на сайте. Бонусы недействительны без предъявления скидочной карты. Максимальная сумма платежа бонусами — 999 ₽. Подробности и условия программы — у менеджеров магазинов «Вернисаж». Добро пожаловать!
Заполним бланк полезного действия рассылки. Кому и зачем мы пишем? Зачем им на нас реагировать?
Рассылать одно письмо сразу всем подписчикам — дурной тон. Для них трудно подобрать единое позиционирование, трудно сделать персональное предложение. Лучше сделать несколько вариантов письма для разных людей. Это называют сегментированием.
Для примера выделим сегмент подписчиков, которые были у нас на открытых уроках, но не пошли к нам учиться. Они нас знают и помнят, но почему‑то ещё не начали свою музыкальную карьеру.
Мы предполагаем, что эти люди хотят стать музыкантами, но всё, что им предлагали ранее, им не подошло. Слишком дорого? Слишком долго? Слишком сложно?
Полезное действие — помочь сделать первый шаг на пути к музыкальной карьере.
Нужно чётко показать суть нашего предложения: что это просто, дёшево, и ты быстро получишь хороший результат.
Позиционирование помогает выбрать, что важно рассказать в рассылке, а что — нет. Например, здесь мы предполагаем, что нужно работать с болями читателя: что заниматься в школе сложно, дорого и некогда. Для тех, кому не понравился стиль музыки, письма были бы другими.
Ключ к хорошей проморассылке — именно понимание читателя: что у него болит и о чём ему следует рассказывать.
Заполним бланк полезного действия рассылки. Кому и зачем мы пишем? Зачем им на нас реагировать?
Рассылать одно письмо сразу всем подписчикам — дурной тон. Для них трудно подобрать единое позиционирование, трудно сделать персональное предложение. Лучше сделать несколько вариантов письма для разных людей. Это называют сегментированием.
Для примера выделим сегмент подписчиков, которые были у нас на открытых уроках, но не пошли к нам учиться. Они нас знают и помнят, но почему‑то ещё не начали свою музыкальную карьеру.
Мы предполагаем, что эти люди хотят стать музыкантами, но всё, что им предлагали ранее, им не подошло. Слишком дорого? Слишком долго? Слишком сложно?
Полезное действие — помочь сделать первый шаг на пути к музыкальной карьере.
Нужно чётко показать суть нашего предложения: что это просто, дёшево, и ты быстро получишь хороший результат.
Позиционирование помогает выбрать, что важно рассказать в рассылке, а что — нет. Например, здесь мы предполагаем, что нужно работать с болями читателя: что заниматься в школе сложно, дорого и некогда. Для тех, кому не понравился стиль музыки, письма были бы другими.
Ключ к хорошей проморассылке — именно понимание читателя: что у него болит и о чём ему следует рассказывать.
Школа «Грязный низ»
Заголовок в мире читателя
Сообщить главное, ради чего это нужно покупать
Тема: Начать музыкальную карьеру дома
Начать музыкальную карьеру дома
–50% на все дистанционные курсы продюсера и музыканта
Контакт
Почему мы вам пишем. Какие у нас уже были отношения
Привет! Это Витя Грув из школы «Грязный низ». Вы были у нас на открытом уроке. Есть предложение.
До 1 октября у нас скидки 50% при покупке трёх онлайновых курсов и более. Это чтобы заниматься не в школе, а дома в удобное время. Чтобы вы могли как можно скорее сделать свой первый трек, к каждой покупке дарим набор звуков.
Что предлагаем
Без прелюдий и креативных заходов, прямо и честно
Делать хип‑хоп
Основы звука
Ритм, бит, перкуссия
Сэмплирование
30 часов видеоуроков за 12 000 ₽
+ Набор звуков
Электронику
Основы звука
Композиция песен
Синтез
30 часов видеоуроков за 12 000 ₽
+ Набор звуков
Всё сразу
Основы звука
Композиция песен
Синтез
Сэмплирование
Сведение и мастеринг
50 часов видеоуроков за 20 000 ₽
+ Набор звуков
Как идёт обучение
Открываете курс, смотрите видеоуроки, качаете звуки и создаёте свой первый трек. Мы проведём по всем этапам создания трека: от идеи до публикации на лейбле. Уроки можно смотреть в любое время, скачивать на компьютер и телефон.
Готовые решения
Читателю не нужно долго выбирать. Предлагаем готовые наборы
Как выглядят уроки
Наш преподаватель рассказывает матчасть и показывает всё на практике. К каждому уроку — проект со всеми использованными звуками.
Простое действие
Просто нажми на кнопку. Не нужно вводить промокоды и копить бонусы
Я смогу сделать трек?
О да! Мы добавляем к курсам набор готовых звуков, из которых вы сможете собрать готовый трек, даже если не умеете играть на инструментах. Послушайте, что делают ребята с этими звуками:
▶ 808 Harmony, трэп
▶ Cheap Thrills, техно
▶ Dusty, хип‑хоп
Подробнее о продукте
Снимаем возражения и работаем с болями читателя
Как купить со скидкой 50%
Выберите готовый набор курсов для продюсера или составьте свой набор. Скидка 50% начнёт действовать, как только вы выберете три курса или больше. После оплаты придёт ссылка на сами курсы и набор звуков. Предложение действует до 1 октября.
Что делать
Как воспользоваться предложением
С чего начать?
Выберите набор уроков или соберите собственный комплект:
Пишите и звоните, если будут вопросы. Мы в Телеграме @gryaz_niz
Отписка
Читатель должен иметь возможность отписаться от любой рекламной рассылки, без исключений
Рассылка для участников открытых уроков школы «Грязный низ». Отписаться
В теме важно сформировать предложение в мире читателя: кому и зачем обращать на это внимание? Можно повторить в теме письма и в заголовке.
Несмотря на то, что письмо рекламное, будет полезно напомнить, почему мы пишем именно этому человеку, что нас связывает. Так к нам больше доверия: человек уже общался с нами.
Суть акции простыми словами, без корпоративного и маркетингового жаргона, бонусов и восклицаний.
Хотя тема молодёжная, мы выбрали здесь обращение на «вы», чтобы люди постарше (и с деньгами) не почувствовали себя не у дел. В любой непонятной ситуации обращайтесь на «вы».
Предложение в мире читателя: не просто курсы, а наборы курсов по жанрам.
Три варианта создают ощущение выбора. Читатель решает, что ему выгоднее: один набор на узкую тему или все курсы сразу. Если бы вариант был один, читатель бы решал, покупать или нет. А здесь акцент смещается в сторону вопроса «Что именно покупать?».
Среди болей читателя, которые мы сформулировали, — сложно начать заниматься. Работаем с болью.
Полезно ближе к концу объяснить условия акции: что нужно делать, когда применится скидка, что с чем суммируется, что когда заканчивается.
Письмо должно заканчиваться главным призывом к действию. Это нужно для людей, которые приняли решение где‑то выше и автоматическим движением проскроллили вниз в поисках «главной кнопки».
В теме важно сформировать предложение в мире читателя: кому и зачем обращать на это внимание? Можно повторить в теме письма и в заголовке.
Несмотря на то, что письмо рекламное, будет полезно напомнить, почему мы пишем именно этому человеку, что нас связывает. Так к нам больше доверия: человек уже общался с нами.
Суть акции простыми словами, без корпоративного и маркетингового жаргона, бонусов и восклицаний.
Хотя тема молодёжная, мы выбрали здесь обращение на «вы», чтобы люди постарше (и с деньгами) не почувствовали себя не у дел. В любой непонятной ситуации обращайтесь на «вы».
Предложение в мире читателя: не просто курсы, а наборы курсов по жанрам.
Три варианта создают ощущение выбора. Читатель решает, что ему выгоднее: один набор на узкую тему или все курсы сразу. Если бы вариант был один, читатель бы решал, покупать или нет. А здесь акцент смещается в сторону вопроса «Что именно покупать?».
Среди болей читателя, которые мы сформулировали, — сложно начать заниматься. Работаем с болью.
Полезно ближе к концу объяснить условия акции: что нужно делать, когда применится скидка, что с чем суммируется, что когда заканчивается.
Письмо должно заканчиваться главным призывом к действию. Это нужно для людей, которые приняли решение где‑то выше и автоматическим движением проскроллили вниз в поисках «главной кнопки».
Школа «Грязный низ»
Тема: Начать музыкальную карьеру дома
Заголовок в мире читателя
Сообщить главное, ради чего это нужно покупать
Начать музыкальную карьеру дома
–50% на все дистанционные курсы продюсера и музыканта
Привет! Это Витя Грув из школы «Грязный низ». Вы были у нас на открытом уроке. Есть предложение.
Контакт
Почему мы вам пишем. Какие у нас уже были отношения
До 1 октября у нас скидки 50% при покупке трёх онлайновых курсов и более. Это чтобы заниматься не в школе, а дома в удобное время. Чтобы вы могли как можно скорее сделать свой первый трек, к каждой покупке дарим набор звуков.
Делать хип‑хоп
Основы звука
Ритм, бит, перкуссия
Сэмплирование
30 часов видеоуроков за 12 000 ₽
+ Набор звуков
Электронику
Основы звука
Композиция песен
Синтез
30 часов видеоуроков за 12 000 ₽
+ Набор звуков
Всё сразу
Основы звука
Композиция песен
Синтез
Сэмплирование
Сведение и мастеринг
50 часов видеоуроков за 20 000 ₽
+ Набор звуков
Что предлагаем
Без прелюдий и креативных заходов, прямо и честно
Как идёт обучение
Открываете курс, смотрите видеоуроки, качаете звуки и создаёте свой первый трек. Мы проведём по всем этапам создания трека: от идеи до публикации на лейбле. Уроки можно смотреть в любое время, скачивать на компьютер и телефон.
Как выглядят уроки
Готовые решения
Читателю не нужно долго выбирать. Предлагаем готовые наборы
Наш преподаватель рассказывает матчасть и показывает всё на практике. К каждому уроку — проект со всеми использованными звуками.
Я смогу сделать трек?
Простое действие
Просто нажми на кнопку. Не нужно вводить промокоды и копить бонусы
О да! Мы добавляем к курсам набор готовых звуков, из которых вы сможете собрать готовый трек, даже если не умеете играть на инструментах. Послушайте, что делают ребята с этими звуками:
▶ 808 Harmony, трэп
▶ Cheap Thrills, техно
▶ Dusty, хип‑хоп
Как купить со скидкой 50%
Выберите готовый набор курсов для продюсера или составьте свой набор. Скидка 50% начнёт действовать, как только вы выберете три курса или больше. После оплаты придёт ссылка на сами курсы и набор звуков. Предложение действует до 1 октября.
Подробнее о продукте
Снимаем возражения и работаем с болями читателя
С чего начать?
Выберите набор уроков или соберите собственный комплект:
Что делать
Как воспользоваться предложением
Пишите и звоните, если будут вопросы. Мы в Телеграме @gryaz_niz
Рассылка для участников открытых уроков школы «Грязный низ». Отписаться
Отписка
Читатель должен иметь возможность отписаться от любой рекламной рассылки, без исключений
Новый продукт
Когда у компании появляются новые товары или услуги, об этом хочется сообщить. Новые клиенты узнают о продукте и, возможно, закажут его. Но как сделать так, чтобы как можно больше клиентов захотели это сделать?
Как и в предыдущем примере, мы конкурируем с десятком других компаний, у которых тоже появляются новые продукты. Посмотрим, как они это делают и в чём ошибаются.
Написать новость о новых товарах
От: Иван Мельник
Привет!
С понедельника у нас в ассортименте появятся новые складные велотренажёры российского бренда «С понедельника». Информация по ним в презентации во вложении.
Главная фишка — они лёгкие, складные и дешёвые, самая дорогая модель — 7 000 ₽. Их довольно легко сложить под кровать или спрятать за шкаф, то есть они не занимают полкомнаты. Позиционируются именно как домашние тренажёры. Продавать будем тем, кто хотел купить тренажёр дома, но не нашёл места. Или тем, кто покупал, но потом продал, потому что было неудобно его постоянно обходить.
Надо сделать рассылку по текущим клиентам, которые интересовались велотренажёрами. Ещё можно по оптовикам. Обязательно продающе!
Мой племянник придумал классную идею — обыграть название! Начните заниматься спортом с понедельника! В общем, креативь, но в меру.
Иван Алексеевич Мельников,
директор ООО «Гиперспорт»
Новый продукт
Когда у компании появляются новые товары или услуги, об этом хочется сообщить. Новые клиенты узнают о продукте и, возможно, закажут его. Но как сделать так, чтобы как можно больше клиентов захотели это сделать?
Как и в предыдущем примере, мы конкурируем с десятком других компаний, у которых тоже появляются новые продукты. Посмотрим, как они это делают и в чём ошибаются.
Написать новость о новых товарах
От: Иван Мельник
Привет!
С понедельника у нас в ассортименте появятся новые складные велотренажёры российского бренда «С понедельника». Информация по ним в презентации во вложении.
Главная фишка — они лёгкие, складные и дешёвые, самая дорогая модель — 7 000 ₽. Их довольно легко сложить под кровать или спрятать за шкаф, то есть они не занимают полкомнаты. Позиционируются именно как домашние тренажёры. Продавать будем тем, кто хотел купить тренажёр дома, но не нашёл места. Или тем, кто покупал, но потом продал, потому что было неудобно его постоянно обходить.
Надо сделать рассылку по текущим клиентам, которые интересовались велотренажёрами. Ещё можно по оптовикам. Обязательно продающе!
Мой племянник придумал классную идею — обыграть название! Начните заниматься спортом с понедельника! В общем, креативь, но в меру.
Иван Алексеевич Мельников,
директор ООО «Гиперспорт»
Чтобы написать рассылку о новом продукте, изучим аудиторию, вред, пользу и задачу рассылки. Ответы на эти вопросы помогут отфильтровать содержание рассылки и сделать её интересной.
Руководитель поставил задачу написать всем розничным клиентам, кто интересовался велотренажёрами. Они либо уже рассматривали покупку, либо уже купили и «обожглиcь».
Мы предполагаем, что людям не нравится громоздкость и дороговизна этих устройств, из‑за чего не реализуется их мечта заниматься на тренажёре дома.
А хотят заниматься для того, чтобы быть здоровыми и красивыми.
Получается, задача — показать, как эти тренажёры помогут нашим читателям стать сильными и красивыми благодаря своим свойствам.
Тонкий момент: сами по себе потребительские качества этих тренажёров не важны, если они не отвечают болям и потребностям клиента. Например, если бы новые тренажёры были сделаны на бетонной плите для повышения устойчивости, это бы нам вряд ли что‑то дало: ведь люди их не купили не из‑за неустойчивости. Важно разделять характеристики товара и то, почему люди его покупают.
Здесь руководитель сделал за нас большую часть работы: он привёз в магазин тот товар, который отвечает запросам людей. Если бы это был товар с непонятным позиционированием, который отвечает непонятно каким запросам, нам было бы не о чем писать.
Чтобы написать рассылку о новом продукте, изучим аудиторию, вред, пользу и задачу рассылки. Ответы на эти вопросы помогут отфильтровать содержание рассылки и сделать её интересной.
Руководитель поставил задачу написать всем розничным клиентам, кто интересовался велотренажёрами. Они либо уже рассматривали покупку, либо уже купили и «обожглиcь».
Мы предполагаем, что людям не нравится громоздкость и дороговизна этих устройств, из‑за чего не реализуется их мечта заниматься на тренажёре дома.
А хотят заниматься для того, чтобы быть здоровыми и красивыми.
Получается, задача — показать, как эти тренажёры помогут нашим читателям стать сильными и красивыми благодаря своим свойствам.
Тонкий момент: сами по себе потребительские качества этих тренажёров не важны, если они не отвечают болям и потребностям клиента. Например, если бы новые тренажёры были сделаны на бетонной плите для повышения устойчивости, это бы нам вряд ли что‑то дало: ведь люди их не купили не из‑за неустойчивости. Важно разделять характеристики товара и то, почему люди его покупают.
Здесь руководитель сделал за нас большую часть работы: он привёз в магазин тот товар, который отвечает запросам людей. Если бы это был товар с непонятным позиционированием, который отвечает непонятно каким запросам, нам было бы не о чем писать.
Гиперспорт
Заголовок в мире читателя
Сообщить главное, ради чего это нужно покупать
Тема: Велотренажёр для дома
Новый велотренажёр для дома
Складной, удобный, недорогой
Контакт
Почему мы вам пишем. Какие у нас уже были отношения
Здравствуйте! Недавно вы интересовались велотренажёрами. У нас появились новые тренажёры для дома — «С понедельника». Возможно, вам будет интересно на них взглянуть:
Что предлагаем
Без прелюдий и креативных заходов, прямо и честно
Компактные
В сложенном виде помещаются под кроватью, на балконе, в шкафу и на антресоли.
Удобные
Большое мягкое сидение, чтобы заниматься долго и с удовольствием.
Подробнее о продукте
Снимаем возражения и работаем с болями читателя
Недорогие
Лайт — 5500 ₽
Самая компактная модель
Простое действие
Просто нажми на кнопку. Не нужно вводить промокоды и копить бонусы
Про — 7000 ₽
Со всеми возможностями
Полные условия
Что делать, что получишь, что в подарок, во всех подробностях
Приходите посмотреть на них в действии в любой магазин «Гиперспорта». Будем рады рассказать всё подробно и показать, как их собирать и разбирать.
Отписка
Читатель должен иметь возможность отписаться от любой рекламной рассылки, без исключений
Рассылка для клиентов «Гиперспорта». Отписаться
В теме важно сформировать предложение в мире читателя.
Чёткое позиционирование на основе полезного действия. Не просто «новый велотренажёр», а именно «для дома». Почему для дома? Потому что складной, удобный и недорогой.
Почему я это получил? — отвечаем на этот вопрос в первых же строках.
Милая деталь: не давим на читателя, а предполагаем.
Проходим по свойствам продукта, которые будут полезны читателю. Не по всем, а именно по тем, которые раньше вызывали у читателя боль.
Понимая, что читатель может не сразу решиться на покупку, приглашаем встретиться. Даём повод приехать: научим собирать и разбирать.
В теме важно сформировать предложение в мире читателя.
Чёткое позиционирование на основе полезного действия. Не просто «новый велотренажёр», а именно «для дома». Почему для дома? Потому что складной, удобный и недорогой.
Почему я это получил? — отвечаем на этот вопрос в первых же строках.
Милая деталь: не давим на читателя, а предполагаем.
Проходим по свойствам продукта, которые будут полезны читателю. Не по всем, а именно по тем, которые раньше вызывали у читателя боль.
Понимая, что читатель может не сразу решиться на покупку, приглашаем встретиться. Даём повод приехать: научим собирать и разбирать.
Гиперспорт
Тема: Велотренажёр для дома
Заголовок в мире читателя
Сообщить главное, ради чего это нужно покупать
Новый велотренажёр для дома
Складной, удобный, недорогой
Здравствуйте! Недавно вы интересовались велотренажёрами. У нас появились новые тренажёры для дома — «С понедельника». Возможно, вам будет интересно на них взглянуть:
Контакт
Почему мы вам пишем. Какие у нас уже были отношения
Компактные
В сложенном виде помещаются под кроватью, на балконе, в шкафу и на антресоли.
Что предлагаем
Без прелюдий и креативных заходов, прямо и честно
Удобные
Большое мягкое сидение, чтобы заниматься долго и с удовольствием.
Недорогие
Подробнее о продукте
Снимаем возражения и работаем с болями читателя
Лайт — 5500 ₽
Самая компактная модель
Простое действие
Просто нажми на кнопку. Не нужно вводить промокоды и копить бонусы
Про — 7000 ₽
Со всеми возможностями
Приходите посмотреть на них в действии в любой магазин «Гиперспорта». Будем рады рассказать всё подробно и показать, как их собирать и разбирать.
Полные условия
Что делать, что получишь, что в подарок, во всех подробностях
Рассылка для клиентов «Гиперспорта». Отписаться
Отписка
Читатель должен иметь возможность отписаться от любой рекламной рассылки, без исключений
День рождения компании
Когда компания предлагает скидку или новые продукты, даже чудовищно написанная рассылка кого‑то привлечёт. У таких писем есть понятное полезное действие.
Но иногда у компании внутреннее событие: день рождения, вручение какой‑то награды или попадание в отраслевой рейтинг. Компания хочет об этом рассказать, но полезное действие сообщения неясно.
Сначала придётся придумать это полезное действие. В нашем примере день рождения у издания о личных финансах, которое входит в зарубежную издательскую группу. Посмотрим, как об этом рассказать, чтобы получить хорошую реакцию.
Нашему сайту 3 года!
От: Алисия Бертрам
Коллеги!
Спасибо за продуктивную встречу!
Со стороны отдела внешних коммуникаций предлагаем в честь трёхлетия нашего сайта провести рассылку по всем читателям. Ключевой месседж — мы дружная и профессиональная команда, которая с вами уже три года! Высокий профессионализм и дружная команда единомышленников на страже ваших личных финансов!
Если у всех с этим файн, то просьба редактору приступить к составлению текста в соответствии с нашим тоун‑ов‑войс, а дизайнерам подготовить креативную концепцию и мокапы.
Заранее спасибо!
Алисия Бертрам, руководитель департамента внешних коммуникаций
Best regards
Public Relations And Integrated Communications
FinGram Group International Limited
Balashykha, Moscow Region, 141000
Russian Federation
Phone: +7 495 123 45 00, ext. 1337
CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and any files attached hereto are intended solely for the use of the addressee for informational purposes and are not an offer, advice, advertisement, warranty, representation or recommendation nor an official confirmation of any transaction. All information herein shall be treated as opinion and no obligation is created by, and no liability is accepted for loss arising from, this message. This email and any files attached hereto may contain confidential information. If you are not an intended recipient, please notify the sender, delete this e‑mail and do not use, disclose, copy, distribute or rely on the e‑mail in any manner.
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Настоящее сообщение электронной почты и любые приложения к нему предназначены исключительно для указанного в нем адресата, носят информационный характер, не являются предложением о заключении соглашения о ведении переговоров либо согласием на его заключение или предложением о заключении договора (офертой), а также не могут быть расценены как акцепт на какое‑либо предложение о заключении договора и не создают каких‑либо обязательств для отправителя, в том числе не содержат каких‑либо гарантий и/или заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения. Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, могут содержать конфиденциальную информацию. В случае, если Вы не являетесь указанным адресатом и получили настоящее сообщение по ошибке, просьба уведомить нас об этом ответным электронным сообщением и незамедлительно уничтожить полученное сообщение со всеми приложениями, а также не раскрывать его содержание, не копировать и не распространять его.
Fingram International: Care & Clarity
День рождения компании
Когда компания предлагает скидку или новые продукты, даже чудовищно написанная рассылка кого‑то привлечёт. У таких писем есть понятное полезное действие.
Но иногда у компании внутреннее событие: день рождения, вручение какой‑то награды или попадание в отраслевой рейтинг. Компания хочет об этом рассказать, но полезное действие сообщения неясно.
Сначала придётся придумать это полезное действие. В нашем примере день рождения у издания о личных финансах, которое входит в зарубежную издательскую группу. Посмотрим, как об этом рассказать, чтобы получить хорошую реакцию.
Нашему сайту 3 года!
От: Алисия Бертрам
Коллеги!
Спасибо за продуктивную встречу!
Со стороны отдела внешних коммуникаций предлагаем в честь трёхлетия нашего сайта провести рассылку по всем читателям. Ключевой месседж — мы дружная и профессиональная команда, которая с вами уже три года! Высокий профессионализм и дружная команда единомышленников на страже ваших личных финансов!
Если у всех с этим файн, то просьба редактору приступить к составлению текста в соответствии с нашим тоун‑ов‑войс, а дизайнерам подготовить креативную концепцию и мокапы.
Заранее спасибо!
Алисия Бертрам, руководитель департамента внешних коммуникаций
Best regards
Public Relations And Integrated Communications
FinGram Group International Limited
Balashykha, Moscow Region, 141000
Russian Federation
Phone: +7 495 123 45 00, ext. 1337
CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and any files attached hereto are intended solely for the use of the addressee for informational purposes and are not an offer, advice, advertisement, warranty, representation or recommendation nor an official confirmation of any transaction. All information herein shall be treated as opinion and no obligation is created by, and no liability is accepted for loss arising from, this message. This email and any files attached hereto may contain confidential information. If you are not an intended recipient, please notify the sender, delete this e‑mail and do not use, disclose, copy, distribute or rely on the e‑mail in any manner.
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Настоящее сообщение электронной почты и любые приложения к нему предназначены исключительно для указанного в нем адресата, носят информационный характер, не являются предложением о заключении соглашения о ведении переговоров либо согласием на его заключение или предложением о заключении договора (офертой), а также не могут быть расценены как акцепт на какое‑либо предложение о заключении договора и не создают каких‑либо обязательств для отправителя, в том числе не содержат каких‑либо гарантий и/или заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения. Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, могут содержать конфиденциальную информацию. В случае, если Вы не являетесь указанным адресатом и получили настоящее сообщение по ошибке, просьба уведомить нас об этом ответным электронным сообщением и незамедлительно уничтожить полученное сообщение со всеми приложениями, а также не раскрывать его содержание, не копировать и не распространять его.
Fingram International: Care & Clarity
Скажем прямо: читателю, клиенту и вообще всем людям в мире плевать на нашу компанию, сайт и журнал. Мы интересны людям ровно настолько, насколько мы им полезны. Поэтому полезным действием рассылки не может быть «поздравить сайт с днем рождения» или «рассказать о наших успехах». Эта информация интересна в лучшем случае инвесторам, но не читателям.
Лучше написать что‑то, отчего читателю будет хорошо: надавить на прагматическую пользу, чувство собственной значимости, или интерес. Можно даже вызвать праведный гнев.
Польза. Предложить подборку самых важных, интересных, популярных и полезных статей журнала; дать доступ к закрытым материалам.
ЧСВ. Показать, что читатель очень важен в жизни издания; без него бы этого ничего не произошло; он тут царь и бог.
Интерес. Рассказать интригующую историю, которую никто никогда не слышал.
Гнев. Создать образ врага и вместе с читателем дать ему воображаемый бой.
Скажем прямо: читателю, клиенту и вообще всем людям в мире плевать на нашу компанию, сайт и журнал. Мы интересны людям ровно настолько, насколько мы им полезны. Поэтому полезным действием рассылки не может быть «поздравить сайт с днем рождения» или «рассказать о наших успехах». Эта информация интересна в лучшем случае инвесторам, но не читателям.
Лучше написать что‑то, отчего читателю будет хорошо: надавить на прагматическую пользу, чувство собственной значимости, или интерес. Можно даже вызвать праведный гнев.
Польза. Предложить подборку самых важных, интересных, популярных и полезных статей журнала; дать доступ к закрытым материалам.
ЧСВ. Показать, что читатель очень важен в жизни издания; без него бы этого ничего не произошло; он тут царь и бог.
Интерес. Рассказать интригующую историю, которую никто никогда не слышал.
Гнев. Создать образ врага и вместе с читателем дать ему воображаемый бой.
День рождения журнала
От: Иван Петров
Друзья!
Контакт
Добиваемся внимания читателя
Сегодня у журнала «Ваши деньги» день рождения. Три года назад у нас вышла первая статья, и с тех пор мы с вами общались на языке инвестиционных советов и финансовых хитростей. Но сегодня я хочу обратиться к вам лично, как человек — к человеку.
Гнев
Рисуем образ врага, с которым читатель будет мысленно бороться
С первого дня у нас была цель: помогать людям в России грамотно распоряжаться деньгами. Затея была сомнительной, скажем прямо: нам говорили, что в России это не нужно. Писали, что страна погрязла в кредитах и не интересуется финансовой грамотностью. Нам говорили, что эта тема никогда не взлетит. Нас убеждали, что вам, читателям, нужны только ржака, политика и порево.
Интерес
Рассказываем историю с явным героем и антигероем
Однажды мы встретились с одним очень известным редактором российского СМИ. Он прямым текстом сказал: «Вы никогда не наберете миллион читателей, пока не начнете писать про сиськи Семенович... или сколько она зарабатывает, раз вы про деньги». Ох, как он ошибался. Сейчас у нас два миллиона читателей и ни одной Семенович. Это всё благодаря вам.
Гордыня
Подчёркиваем исключительную роль читателя, делаем ему приятно
Мы можем писать сколько угодно статей, но, если бы вам не была интересна эта тема, нас никто бы не читал. Мы продолжаем работать благодаря вам — тем, кто читает нас каждый день. Мы здесь, потому что вам важно быть финансово грамотными, богатыми и успешными. Нас финансируют только благодаря вашему интересу и вниманию. Спасибо, что выбрали этот путь.
Иван Петров,
главный редактор
Конверсия
Превращаем полученные эмоции в действия
P. S. Лучшая награда для нас — ваши письма: team@finjournal.ru
Нужно как‑то договориться с читателем, чтобы он уделил нам время и внимание. Здесь — на контрасте: обычно мы пишем статьи, а сейчас поговорим как люди.
Создаём образ врага, который хочет видеть в нашем читателе только плохое. А мы видим в нём хорошее. Теперь не мы просим внимания со стороны читателя, а мы с ним вместе боремся с мракобесием, дремучестью и всем низменным.
Полезное действие письма — чтобы читатель почувствовал себя важным, нужным, востребованным. Для этого мы подчёркиваем значимость читателя.
Важно, чтобы в этих словах не было фальши и лукавства: СМИ действительно зависит от своих читателей, измеряет свою успешность по их вовлечённости и действительно не может работать там, где выбранная тема неактуальна.
Здесь мы доказываем, что читатель играет решающую роль в жизни СМИ.
Если мы всё сделали правильно, читатель в этот момент переполнен чувством собственной значимости. Ему приятно чувствовать себя частью большого умного сообщества. Ему приятно победить врага, которого мы здесь описали.
Полезно направить всю эту энергию нам на пользу: даём способ поговорить с нами.
Нужно как‑то договориться с читателем, чтобы он уделил нам время и внимание. Здесь — на контрасте: обычно мы пишем статьи, а сейчас поговорим как люди.
Создаём образ врага, который хочет видеть в нашем читателе только плохое. А мы видим в нём хорошее. Теперь не мы просим внимания со стороны читателя, а мы с ним вместе боремся с мракобесием, дремучестью и всем низменным.
Полезное действие письма — чтобы читатель почувствовал себя важным, нужным, востребованным. Для этого мы подчёркиваем значимость читателя.
Важно, чтобы в этих словах не было фальши и лукавства: СМИ действительно зависит от своих читателей, измеряет свою успешность по их вовлечённости и действительно не может работать там, где выбранная тема неактуальна.
Здесь мы доказываем, что читатель играет решающую роль в жизни СМИ.
Если мы всё сделали правильно, читатель в этот момент переполнен чувством собственной значимости. Ему приятно чувствовать себя частью большого умного сообщества. Ему приятно победить врага, которого мы здесь описали.
Полезно направить всю эту энергию нам на пользу: даём способ поговорить с нами.
День рождения журнала
От: Иван Петров
Друзья!
Сегодня у журнала «Ваши деньги» день рождения. Три года назад у нас вышла первая статья, и с тех пор мы с вами общались на языке инвестиционных советов и финансовых хитростей. Но сегодня я хочу обратиться к вам лично, как человек — к человеку.
Контакт
Добиваемся внимания читателя
С первого дня у нас была цель: помогать людям в России грамотно распоряжаться деньгами. Затея была сомнительной, скажем прямо: нам говорили, что в России это не нужно. Писали, что страна погрязла в кредитах и не интересуется финансовой грамотностью. Нам говорили, что эта тема никогда не взлетит. Нас убеждали, что вам, читателям, нужны только ржака, политика и порево.
Гнев
Рисуем образ врага, с которым читатель будет мысленно бороться
Однажды мы встретились с одним очень известным редактором российского СМИ. Он прямым текстом сказал: «Вы никогда не наберете миллион читателей, пока не начнете писать про сиськи Семенович... или сколько она зарабатывает, раз вы про деньги». Ох, как он ошибался. Сейчас у нас два миллиона читателей и ни одной Семенович. Это всё благодаря вам.
Интерес
Рассказываем историю с явным героем и антигероем
Мы можем писать сколько угодно статей, но, если бы вам не была интересна эта тема, нас никто бы не читал. Мы продолжаем работать благодаря вам — тем, кто читает нас каждый день. Мы здесь, потому что вам важно быть финансово грамотными, богатыми и успешными. Нас финансируют только благодаря вашему интересу и вниманию. Спасибо, что выбрали этот путь.
Гордыня
Подчёркиваем исключительную роль читателя, делаем ему приятно
Иван Петров,
главный редактор
P. S. Лучшая награда для нас — ваши письма: team@finjournal.ru
Конверсия
Превращаем полученные эмоции в действия
Шесть правил хорошей рассылки
Уместность. Рассылать письма стоит лишь тем клиентам, которым может быть интересно наше предложение. Лучше отправить 100 писем заинтересованным клиентам, чем 10 тысяч — незаинтересованным.
Повод. Хорошо, когда читатель понимает, почему он получил это письмо: он был на мероприятии, интересовался продуктом, покупал что‑то.
Польза. Рассылка должна приносить пользу читателю: решать насущную проблему, удовлетворять базовые потребности. Сам факт скидки или появление нового продукта — не повод для рассылки.
Предложение. Читателю некогда разбираться в ассортименте, бонусах и условиях акции. Лучше, если в рассылке ему предлагают готовое решение проблемы.
Картинки. Продуктовые рассылки и рекламу хорошо снабжать иллюстрациями и демонстрациями продукта.
Действие. Читателю должно быть легко совершить действие: нажать на главную кнопку, открыть одну страницу.
Шесть правил хорошей рассылки
Уместность. Рассылать письма стоит лишь тем клиентам, которым может быть интересно наше предложение. Лучше отправить 100 писем заинтересованным клиентам, чем 10 тысяч — незаинтересованным.
Повод. Хорошо, когда читатель понимает, почему он получил это письмо: он был на мероприятии, интересовался продуктом, покупал что‑то.
Польза. Рассылка должна приносить пользу читателю: решать насущную проблему, удовлетворять базовые потребности. Сам факт скидки или появление нового продукта — не повод для рассылки.
Предложение. Читателю некогда разбираться в ассортименте, бонусах и условиях акции. Лучше, если в рассылке ему предлагают готовое решение проблемы.
Картинки. Продуктовые рассылки и рекламу хорошо снабжать иллюстрациями и демонстрациями продукта.
Действие. Читателю должно быть легко совершить действие: нажать на главную кнопку, открыть одну страницу.
4
Коммерческое предложение
Холодное письмо
Предложение после встречи
4
Коммерческое предложение
Холодное письмо
Предложение после встречи
Холодное письмо
Когда мы пишем незнакомому человеку, это холодное письмо. У нас нет с ним отношений, мы ещё не доверяем друг другу.
Обычно с помощью холодных писем ищут новых клиентов, приглашают познакомиться, зовут на конференции, — в общем, автор письма чего‑то хочет от получателя.
Проблема холодного письма в том, что мы ещё ничего не знаем о получателе: не понимаем, что ему нужно; выгодно ли ему наше предложение. Это нужно признать и не делать вид, что всё наоборот. Хорошее холодное письмо — это не декларация «Теперь мы решим ваши проблемы».
Холодное письмо не стоит делать «горячим». Не нужно фамильярничать и изображать близкое знакомство. Адресат мгновенно поймёт, что вы не его друг, и доверие пропадёт.
Страшно раздражает, когда в холодном письме ничего не знающий о вашей работе человек делает за вас выводы и принимает решения: «уверен, это предложение вас заинтересует», «прочитайте это письмо до конца, и я гарантирую, что вы потратите время не зря».
Хорошее холодное письмо — это спокойное, сдержанное и уважительное приглашение к диалогу: «Если это вам интересно, давайте обсудим подробности».
Не путайте холодное письмо со спамом. Спам никто не любит
Холодное письмо
Когда мы пишем незнакомому человеку, это холодное письмо. У нас нет с ним отношений, мы ещё не доверяем друг другу.
Обычно с помощью холодных писем ищут новых клиентов, приглашают познакомиться, зовут на конференции, — в общем, автор письма чего‑то хочет от получателя.
Проблема холодного письма в том, что мы ещё ничего не знаем о получателе: не понимаем, что ему нужно; выгодно ли ему наше предложение. Это нужно признать и не делать вид, что всё наоборот. Хорошее холодное письмо — это не декларация «Теперь мы решим ваши проблемы».
Холодное письмо не стоит делать «горячим». Не нужно фамильярничать и изображать близкое знакомство. Адресат мгновенно поймёт, что вы не его друг, и доверие пропадёт.
Страшно раздражает, когда в холодном письме ничего не знающий о вашей работе человек делает за вас выводы и принимает решения: «уверен, это предложение вас заинтересует», «прочитайте это письмо до конца, и я гарантирую, что вы потратите время не зря».
Хорошее холодное письмо — это спокойное, сдержанное и уважительное приглашение к диалогу: «Если это вам интересно, давайте обсудим подробности».
Не путайте холодное письмо со спамом. Спам никто не любит
Полное погружение в маркетинг
Тема: Полное погружение в маркетинг
Привет, Геннадий!
Скажи, ты замечаешь ход времени? Хотя нет, не отвечай, ведь время — деньги, а деньги — это маркетинг. Пора поговорить о нём!
22 и 23 ноября мы разрываем шаблоны, ведь именно в эти дни мы проводим наш первый инновационный прорывной курс «Полное погружение»...
Главному бухгалтеру
Тема: Главному бухгалтеру
Уважаемый партнёр!
ООО «Технологии информации» имеет честь пригласить Вас на первый ежемесячный бизнес‑завтрак, который состоится 19 ноября 2019 года. Бизнес‑завтрак — это уникальный формат бизнес‑мероприятий, который позволит вам погрузиться...
Предложение о сотрудничестве
Тема: Предложение о сотрудничестве
Уважаемые дамы и господа!
Просим рассмотреть возможность сотрудничества с ООО «Комплект» в области поставки офисного оборудования. Прайс‑лист в приложении. Заранее спасибо за оперативный ответ!
на Мерседес запчасти
Тема: на Мерседес запчасти
Запчасти на Мерседес полный прайс качай: http://disk.yan...
Цирк с конями
Цирковые холодные письма обращают на себя внимание, но не создают доверие к автору.
Коварство
Письмо как будто персональное, от человека к человеку. На самом деле внутри реклама. Доверие подорвано.
Формализм
Такое письмо подойдёт, только когда получателю жизненно необходимо офисное оборудование. Само письмо не сподвигает и не создаёт интерес.
Без лишних слов
Парадоксально, но такое холодное письмо — самое жизнеспособное из всех, потому что сразу говорит по делу. Если нужно — кликай, а не нужно — до свидания.
Но всё равно можно лучше.
Цирк с конями
Цирковые холодные письма обращают на себя внимание, но не создают доверие к автору.
Коварство
Письмо как будто персональное, от человека к человеку. На самом деле внутри реклама. Доверие подорвано.
Формализм
Такое письмо подойдёт, только когда получателю жизненно необходимо офисное оборудование. Само письмо не сподвигает и не создаёт интерес.
Без лишних слов
Парадоксально, но такое холодное письмо — самое жизнеспособное из всех, потому что сразу говорит по делу. Если нужно — кликай, а не нужно — до свидания.
Но всё равно можно лучше.
Полное погружение в маркетинг
Тема: Полное погружение в маркетинг
Привет, Геннадий!
Скажи, ты замечаешь ход времени? Хотя нет, не отвечай, ведь время — деньги, а деньги — это маркетинг. Пора поговорить о нём!
22 и 23 ноября мы разрываем шаблоны, ведь именно в эти дни мы проводим наш первый инновационный прорывной курс «Полное погружение»...
Главному бухгалтеру
Тема: Главному бухгалтеру
Уважаемый партнёр!
ООО «Технологии информации» имеет честь пригласить Вас на первый ежемесячный бизнес‑завтрак, который состоится 19 ноября 2019 года. Бизнес‑завтрак — это уникальный формат бизнес‑мероприятий, который позволит вам погрузиться...
Предложение о сотрудничестве
Тема: Предложение о сотрудничестве
Уважаемые дамы и господа!
Просим рассмотреть возможность сотрудничества с ООО «Комплект» в области поставки офисного оборудования. Прайс‑лист в приложении. Заранее спасибо за оперативный ответ!
на Мерседес запчасти
Тема: на Мерседес запчасти
Запчасти на Мерседес полный прайс качай: http://disk.yan...
Заполним бланк полезного действия для холодного письма. Условия: мы поставляем химикаты для бассейнов и хотим предложить свой товар закупщику — руководителю бассейна или фитнес‑клуба.
Мы бы хотели, чтобы нашим читателем был человек, который принимает решение о закупках. Но мы пишем конкретному человеку, и не факт, что он принимает эти решения. Поэтому мы можем лишь предполагать и предлагать своё.
Мы думаем, что ему может быть интересна закупка по более низкой цене или закупка средств более высокого качества. А может быть и нет — мы не знаем точно.
Кажется, мы можем лишь понять боль читателя и, если что‑то совпадёт с нашими возможностями, предложить решения.
Поэтому задача — понять боль читателя. А чтобы у него был повод с нами общаться, наметить примерные области, в которых мы можем быть полезны.
Здесь мы исходим из того, что ничего не знаем о читателе. В других примерах мы выстроим холодное письмо так, как будто мы уже знакомы с болью читателя и можем предполагать более прицельно.
Заполним бланк полезного действия для холодного письма. Условия: мы поставляем химикаты для бассейнов и хотим предложить свой товар закупщику — руководителю бассейна или фитнес‑клуба.
Мы бы хотели, чтобы нашим читателем был человек, который принимает решение о закупках. Но мы пишем конкретному человеку, и не факт, что он принимает эти решения. Поэтому мы можем лишь предполагать и предлагать своё.
Мы думаем, что ему может быть интересна закупка по более низкой цене или закупка средств более высокого качества. А может быть и нет — мы не знаем точно.
Кажется, мы можем лишь понять боль читателя и, если что‑то совпадёт с нашими возможностями, предложить решения.
Поэтому задача — понять боль читателя. А чтобы у него был повод с нами общаться, наметить примерные области, в которых мы можем быть полезны.
Здесь мы исходим из того, что ничего не знаем о читателе. В других примерах мы выстроим холодное письмо так, как будто мы уже знакомы с болью читателя и можем предполагать более прицельно.
Реагенты для фитнес‑центра
От: Антон Ковалёв
Личное приветствие
Назовите получателя по имени
Здравствуйте, Евгений!
Повод для письма
Хорошая идея — найти точки соприкосновения: общих знакомых, общие интересы, встречи на конференциях
Дмитрий Гришин из «Эколота» рассказал мне, что вы занимаетесь закупками, и порекомендовал мне вам написать. Меня зовут Антон Ковалёв, я занимаюсь поставками в компании «Химтрейд».
Зачем вы читателю
Расскажите, чем вы можете быть полезны
Мы поставляем немецкие реагенты «Гаубер» для очистки бассейнов. Напрямую работаем с фитнес‑центрами «Ворлд‑класс» и московскими бассейнами: они закупают реагент у нас, а мы организуем прямые поставки из Германии, в обход московского склада. Так выходит дешевле.
В чём может быть выгода
Мы не знаем ситуацию клиента, поэтому не постулируем, а предполагаем
Я не знаю ваших задач и технических особенностей, но, возможно, вам будет выгодно закупать наши реагенты для своего фитнес‑центра. «Ворлд‑класс» закупает его уже четыре года. По их словам, они экономят не менее 15%. Ради интереса я прикинул, что с нашим реагентом вы могли бы сэкономить 300—500 тысяч рублей в год, но это мои догадки.
Приглашение к диалогу
Следующее действие должно быть простым
Возможно, в вашем случае экономия будет меньше — я этого не знаю. Но если вы согласитесь прислать данные по потреблению реагента, я составлю точную смету на год. Конечно, при этом не будет никаких обязательств с вашей стороны. Что скажете?
Мой телефон: +7903 123‑45‑67
С уважением,
Антон Ковалёв
Даже холодное письмо должно быть адресным, направленным на конкретного человека.
Массовая рассылка — это спам, а не холодные письма. Спам сразу отправляется в корзину.
Представляясь незнакомому человеку, полезно объяснить, откуда вы его знаете. Вариантов много:
порекомендовал знакомый,
видел на конференции,
узнал из отраслевого рейтинга,
просто нашёл в поиске.
Представляясь, полезно показать, что у вас общего. Так читатель с первых же строк может заинтересоваться вами.
Спокойно расскажите, чем занимаетесь и в чём ваше возможное преимущество с точки зрения читателя.
Помните, что «высокое качество» и «низкие цены» — это преимущества с вашей точки зрения. С точки зрения клиента — «не ломается», «покупателям нравится», «можно сэкономить».
Формулируем полезное действие в мире читателя.
Хорошо бы привести подтверждение полезного действия, привести пример, обосновать.
Мы ещё не знаем ситуации адресата, поэтому не стоит делать смелые заявления вроде «вам будет выгодно» или «вы станете богаче». Поэтому не заявляем, а предполагаем.
Не пытайтесь что‑то продать сразу же, с первого письма. Его задача — не продать, а начать разговор. Поэтому в конце приглашаем к разговору.
Важно не давить: человеку очень легко убрать ваше письмо в спам, поэтому лучше проявить дополнительную сдержанность и дружелюбие.
Даже холодное письмо должно быть адресным, направленным на конкретного человека.
Массовая рассылка — это спам, а не холодные письма. Спам сразу отправляется в корзину.
Представляясь незнакомому человеку, полезно объяснить, откуда вы его знаете. Вариантов много:
порекомендовал знакомый,
видел на конференции,
узнал из отраслевого рейтинга,
просто нашёл в поиске.
Представляясь, полезно показать, что у вас общего. Так читатель с первых же строк может заинтересоваться вами.
Спокойно расскажите, чем занимаетесь и в чём ваше возможное преимущество с точки зрения читателя.
Помните, что «высокое качество» и «низкие цены» — это преимущества с вашей точки зрения. С точки зрения клиента — «не ломается», «покупателям нравится», «можно сэкономить».
Формулируем полезное действие в мире читателя.
Хорошо бы привести подтверждение полезного действия, привести пример, обосновать.
Мы ещё не знаем ситуации адресата, поэтому не стоит делать смелые заявления вроде «вам будет выгодно» или «вы станете богаче». Поэтому не заявляем, а предполагаем.
Не пытайтесь что‑то продать сразу же, с первого письма. Его задача — не продать, а начать разговор. Поэтому в конце приглашаем к разговору.
Важно не давить: человеку очень легко убрать ваше письмо в спам, поэтому лучше проявить дополнительную сдержанность и дружелюбие.
Реагенты для фитнес‑центра
От: Антон Ковалёв
Здравствуйте, Евгений!
Личное приветствие
Назовите получателя по имени
Дмитрий Гришин из «Эколота» рассказал мне, что вы занимаетесь закупками, и порекомендовал мне вам написать. Меня зовут Антон Ковалёв, я занимаюсь поставками в компании «Химтрейд».
Повод для письма
Хорошая идея — найти точки соприкосновения: общих знакомых, общие интересы, встречи на конференциях
Мы поставляем немецкие реагенты «Гаубер» для очистки бассейнов. Напрямую работаем с фитнес‑центрами «Ворлд‑класс» и московскими бассейнами: они закупают реагент у нас, а мы организуем прямые поставки из Германии, в обход московского склада. Так выходит дешевле.
Зачем вы читателю
Расскажите, чем вы можете быть полезны
Я не знаю ваших задач и технических особенностей, но, возможно, вам будет выгодно закупать наши реагенты для своего фитнес‑центра. «Ворлд‑класс» закупает его уже четыре года. По их словам, они экономят не менее 15%. Ради интереса я прикинул, что с нашим реагентом вы могли бы сэкономить 300—500 тысяч рублей в год, но это мои догадки.
В чём может быть выгода
Мы не знаем ситуацию клиента, поэтому не постулируем, а предполагаем
Возможно, в вашем случае экономия будет меньше — я этого не знаю. Но если вы согласитесь прислать данные по потреблению реагента, я составлю точную смету на год. Конечно, при этом не будет никаких обязательств с вашей стороны. Что скажете?
Приглашение к диалогу
Следующее действие должно быть простым
Мой телефон: +7903 123‑45‑67
С уважением,
Антон Ковалёв
Реагенты для очистки бассейнов
От: Антон Фролов
Личное приветствие
Назовите получателя по имени
Здравствуйте, Евгений!
Связь
Что у нас общего с читателем
Читал вашу заметку в Фейсбуке о химикатах в бассейнах. Спасибо, что обратили внимание на проблему агрессивных средств! Это наша давняя боль.
Знакомство
Кто мы и чем занимаемся
Меня зовут Антон Фролов, я занимаюсь поставками в компании «Экотрейд».
Полезное действие
Зачем тратить на нас время
Мы поставляем реагенты «Эколайн» для очистки бассейнов. У нас собственное производство на базе завода «Зелэкопродукта»: используем российское сырьё и низкоактивные агенты, которые не раздражают кожу. Наша продукция рекомендована Минздравами Испании и Латвии для лечения детей.
Ничего не утверждаем
Читатель не должен чувствовать давление
Я не знаю, насколько для вас сейчас актуален вопрос поиска поставщиков. Вероятно, вам будет интересно перевести детские бассейны на наши средства: вы стали бы первым частным бассейном в России, который применяет эти средства.
Открытая дверь
Читатель может согласиться или отказаться, оба варианта нормальные
Если это в целом интересно, дайте знать. Буду рад пригласить вас на экскурсию по производству или поставить пробную партию.
Мой телефон: +7 903 765‑43‑21
С уважением,
Антон Фролов
Найти что‑то общее можно и на основе того, что человек написал в соцсетях, на сайте, в блоге.
Полезно выразить солидарность с адресатом, но делать это искренне, без манипуляций.
Полезное действие вашей работы должно быть указано всегда. Здесь — средства не раздражают кожу.
Можно немного рассказать о продукте, если этот рассказ подкрепляет полезное действие.
Не решаем за читателя, а предполагаем.
Добавляем полезное действие для читателя. Здесь — первенство: он сможет первым заявить об использовании передовых средств очистки.
Простое действие по итогу письма.
Дверь открыта: мы готовы к общению, но не давим.
Найти что‑то общее можно и на основе того, что человек написал в соцсетях, на сайте, в блоге.
Полезно выразить солидарность с адресатом, но делать это искренне, без манипуляций.
Полезное действие вашей работы должно быть указано всегда. Здесь — средства не раздражают кожу.
Можно немного рассказать о продукте, если этот рассказ подкрепляет полезное действие.
Не решаем за читателя, а предполагаем.
Добавляем полезное действие для читателя. Здесь — первенство: он сможет первым заявить об использовании передовых средств очистки.
Простое действие по итогу письма.
Дверь открыта: мы готовы к общению, но не давим.
Реагенты для очистки бассейнов
От: Антон Фролов
Здравствуйте, Евгений!
Личное приветствие
Назовите получателя по имени
Читал вашу заметку в Фейсбуке о химикатах в бассейнах. Спасибо, что обратили внимание на проблему агрессивных средств! Это наша давняя боль.
Связь
Что у нас общего с читателем
Меня зовут Антон Фролов, я занимаюсь поставками в компании «Экотрейд».
Знакомство
Кто мы и чем занимаемся
Мы поставляем реагенты «Эколайн» для очистки бассейнов. У нас собственное производство на базе завода «Зелэкопродукта»: используем российское сырьё и низкоактивные агенты, которые не раздражают кожу. Наша продукция рекомендована Минздравами Испании и Латвии для лечения детей.
Полезное действие
Зачем тратить на нас время
Я не знаю, насколько для вас сейчас актуален вопрос поиска поставщиков. Вероятно, вам будет интересно перевести детские бассейны на наши средства: вы стали бы первым частным бассейном в России, который применяет эти средства.
Ничего не утверждаем
Читатель не должен чувствовать давление
Если это в целом интересно, дайте знать. Буду рад пригласить вас на экскурсию по производству или поставить пробную партию.
Открытая дверь
Читатель может согласиться или отказаться, оба варианта нормальные
Мой телефон: +7 903 765‑43‑21
С уважением,
Антон Фролов
Коммерческое предложение
В России часто путают коммерческие предложения и спам. Считается, что коммерческое предложение — это когда незнакомому человеку отправляют предложение продукта с ценами и условиями, вплоть до готового договора и счёта на оплату. Авторы таких писем бьются над вопросом, как написать такое убедительное и гипнотизирующее письмо, чтобы читатель с первого же раза понёс счёт в бухгалтерию.
Думать так наивно.
Никто не заключает серьёзных сделок и не оплачивает счета лишь потому, что ему отправили убедительное письмо. Сначала нужно встретиться, обсудить задачу, вместе сформулировать решение, и уже после всей этой работы — прислать КП.
Задача КП — описать существующие договорённости с клиентом, чётко сформулировать охват работ, назвать цену и сроки.
Коммерческое предложение
В России часто путают коммерческие предложения и спам. Считается, что коммерческое предложение — это когда незнакомому человеку отправляют предложение продукта с ценами и условиями, вплоть до готового договора и счёта на оплату. Авторы таких писем бьются над вопросом, как написать такое убедительное и гипнотизирующее письмо, чтобы читатель с первого же раза понёс счёт в бухгалтерию.
Думать так наивно.
Никто не заключает серьёзных сделок и не оплачивает счета лишь потому, что ему отправили убедительное письмо. Сначала нужно встретиться, обсудить задачу, вместе сформулировать решение, и уже после всей этой работы — прислать КП.
Задача КП — описать существующие договорённости с клиентом, чётко сформулировать охват работ, назвать цену и сроки.
В КП полезно руководствоваться четырьмя принципами:
Сначала задача, потом решение. В начале письма описываем, какую задачу клиента мы будем решать, почему она важна и что будет, если её не решить. Так клиенту легче убедиться, что решение задачи стоит своих денег.
Образ решения. Полезно рассказывать не только о конкретных продуктах, которые мы предлагаем клиенту, но и о его новом образе жизни: как изменится работа, как будут работать его сотрудники, как будет устроено обслуживание клиентов. Акцент на новом образе жизни, а не на конкретных продуктах.
Ограниченное предложение. Чтобы клиент не затягивал принятие решения, в КП предлагаем зарезервировать команду и зафиксировать цену до такого‑то числа. Теперь принять решение быстрее — в его интересах.
Открытая дверь. КП — это не наше последнее предложение. Мы готовы дальше обсуждать задачу и искать решение, если предложение не подошло.
В КП полезно руководствоваться четырьмя принципами:
Сначала задача, потом решение. В начале письма описываем, какую задачу клиента мы будем решать, почему она важна и что будет, если её не решить. Так клиенту легче убедиться, что решение задачи стоит своих денег.
Образ решения. Полезно рассказывать не только о конкретных продуктах, которые мы предлагаем клиенту, но и о его новом образе жизни: как изменится работа, как будут работать его сотрудники, как будет устроено обслуживание клиентов. Акцент на новом образе жизни, а не на конкретных продуктах.
Ограниченное предложение. Чтобы клиент не затягивал принятие решения, в КП предлагаем зарезервировать команду и зафиксировать цену до такого‑то числа. Теперь принять решение быстрее — в его интересах.
Открытая дверь. КП — это не наше последнее предложение. Мы готовы дальше обсуждать задачу и искать решение, если предложение не подошло.
Коммерческое предложение
От: Иван Алексеев
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Иван Семёнович!
Итог переговоров
Напомнить о прошедших встречах
Благодарю вас за встречу, нам с коллегами было очень интересно обсудить вашу задачу. Ниже наши соображения и коммерческое предложение.
Задача
Какую проблему клиента вы решаете?
Задача
Сейчас менеджеры турагентства «Пегас» никак не фиксируют обращения клиентов в офис. Непонятно, сколько человек позвонили, что им ответили и какая по ним ведётся работа. Из‑за этого есть подозрение, что менеджеры не перезванивают клиентам или некачественно их обслуживают,
а турагентство из‑за этого теряет деньги.
Решение
Что конкретно предлагаете как решение?
Решение
Предлагаем подключить сотрудников турагентства к системе учёта звонков «Трек 3000».
Система автоматически фиксирует каждое обращение по телефону, записывает разговор и заставляет менеджера отчитаться по каждому звонку.
Система работает через интернет на российских серверах, поэтому не требует закупки нового оборудования и не попадает под санкции Роскомнадзора.
Результат
Корректируем ожидания клиента, чтобы не наобещать золотых гор
Результат
Мы предполагаем, что новая система поможет наладить контроль за работой менеджеров за две недели. По нашему опыту, большинство менеджеров переходят на новую систему уже через 3‑4 дня,
но некоторым требуется помощь.
Условия
Сколько стоит, что входит в стоимость
Условия
Предлагаем тариф «Лайт»: до 10 менеджеров на линии, до 1000 звонков в день. В тариф входит подключение, настройка и обучение ваших сотрудников с помощью вебинаров.
Стоимость зависит от срока оплаты:
1 месяц — 3000 ₽
6 месяцев — 13 000 ₽ (скидка 5000 ₽)
12 месяцев — 28 000 ₽ (скидка 8000 ₽)
Срок предложения
Когда нужно действовать и с чем связаны эти сроки
Чтобы система заработала с первых чисел апреля,
нам нужно определиться со сроком и оформить документы на этой неделе.
Что дальше
Пригласить к диалогу
Буду рад ответить на вопросы и подготовить документы.
С уважением,
Иван Алексеев, +7 499 123‑45‑67
Массовая рассылка по множеству компаний — это спам, а не деловая переписка.
Хорошее коммерческое предложение — адресное.
Обычно коммерческое предложение отправляют после того, как выяснили потребности клиента. Не понимая, какую задачу решает клиент, вы не сможете предложить ему решение.
Если вы ещё не встречались с клиентом, то писать коммерческое предложение ещё рано. Можно предложить встретиться и понять задачу.
См. также:
Холодное письмо 56
Напомните клиенту, какую проблему вы предлагаете решить. У клиента множество других забот, он не обязан помнить о вас и вашем продукте.
Отсутствие у клиента вашего продукта — не проблема и не задача клиента. А если, например, менеджеры не отвечают на звонки — это проблема.
Чётко обозначьте, в чём состоит ваша работа: создать, установить, подключить, продать.
Нет
Да
Предлагаем раз и навсегда решить эту проблему с помощью системы...
Предлагаем подключить сотрудников к системе...
Рассказывая о продукте, пишите только о том, что влияет на описанную задачу. Любые преимущества продукта описывайте с точки зрения клиента: почему ему от этого будет хорошо?
Те преимущества, которые не влияют на главную задачу клиента, можно привести в конце.
Обещать результат следует осторожно. Здесь легко взять на себя лишнюю ответственность — например, пообещать повышение прибыли там, где прибыль от вас не зависит.
Если вы не можете гарантировать эффект, честно признайте, что вы лишь предполагаете его или опираетесь на предыдущий опыт.
Не стыдно сказать, что могут быть трудности. Так к вам больше доверия.
Коммерческое предложение — это конкретный продукт за конкретную цену. Это предложение клиент либо принимает, либо отклоняет. Без конкретного предложения это просто реклама.
В конце — мотивация, чтобы не затягивать старт работы.
У предложения может быть ограниченный срок: например, вы резервируете команду на время, чтобы клиент успел сделать предоплату. Важно дать клиенту понять, что именно вы от него ждёте и когда.
Дружелюбно приглашаем продолжить диалог, не навязываясь и не проявляя нужду. Можно предложить ответить на вопросы, обсудить подробности, встретиться.
Чем проще следующий шаг, тем больше вероятность, что читатель его сделает.
Массовая рассылка по множеству компаний — это спам, а не деловая переписка.
Хорошее коммерческое предложение — адресное.
Обычно коммерческое предложение отправляют после того, как выяснили потребности клиента. Не понимая, какую задачу решает клиент, вы не сможете предложить ему решение.
Если вы ещё не встречались с клиентом, то писать коммерческое предложение ещё рано. Можно предложить встретиться и понять задачу.
См. также:
Холодное письмо 56
Напомните клиенту, какую проблему вы предлагаете решить. У клиента множество других забот, он не обязан помнить о вас и вашем продукте.
Отсутствие у клиента вашего продукта — не проблема и не задача клиента. А если, например, менеджеры не отвечают на звонки — это проблема.
Чётко обозначьте, в чём состоит ваша работа: создать, установить, подключить, продать.
Нет
Предлагаем раз и навсегда решить эту проблему с помощью системы...
Да
Предлагаем подключить сотрудников к системе...
Рассказывая о продукте, пишите только о том, что влияет на описанную задачу. Любые преимущества продукта описывайте с точки зрения клиента: почему ему от этого будет хорошо?
Те преимущества, которые не влияют на главную задачу клиента, можно привести в конце.
Обещать результат следует осторожно. Здесь легко взять на себя лишнюю ответственность — например, пообещать повышение прибыли там, где прибыль от вас не зависит.
Если вы не можете гарантировать эффект, честно признайте, что вы лишь предполагаете его или опираетесь на предыдущий опыт.
Не стыдно сказать, что могут быть трудности. Так к вам больше доверия.
Коммерческое предложение — это конкретный продукт за конкретную цену. Это предложение клиент либо принимает, либо отклоняет. Без конкретного предложения это просто реклама.
В конце — мотивация, чтобы не затягивать старт работы.
У предложения может быть ограниченный срок: например, вы резервируете команду на время, чтобы клиент успел сделать предоплату. Важно дать клиенту понять, что именно вы от него ждёте и когда.
Дружелюбно приглашаем продолжить диалог, не навязываясь и не проявляя нужду. Можно предложить ответить на вопросы, обсудить подробности, встретиться.
Чем проще следующий шаг, тем больше вероятность, что читатель его сделает.
Коммерческое предложение
От: Иван Алексеев
Иван Семёнович!
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Благодарю вас за встречу, нам с коллегами было очень интересно обсудить вашу задачу. Ниже наши соображения и коммерческое предложение.
Итог переговоров
Напомнить о прошедших встречах
Задача
Сейчас менеджеры турагентства «Пегас» никак не фиксируют обращения клиентов в офис. Непонятно, сколько человек позвонили, что им ответили и какая по ним ведётся работа. Из‑за этого есть подозрение, что менеджеры не перезванивают клиентам или некачественно их обслуживают,
а турагентство из‑за этого теряет деньги.
Задача
Какую проблему клиента вы решаете?
Решение
Предлагаем подключить сотрудников турагентства к системе учёта звонков «Трек 3000».
Система автоматически фиксирует каждое обращение по телефону, записывает разговор и заставляет менеджера отчитаться по каждому звонку.
Система работает через интернет на российских серверах, поэтому не требует закупки нового оборудования и не попадает под санкции Роскомнадзора.
Решение
Что конкретно предлагаете как решение?
Результат
Мы предполагаем, что новая система поможет наладить контроль за работой менеджеров за две недели. По нашему опыту, большинство менеджеров переходят на новую систему уже через 3‑4 дня,
но некоторым требуется помощь.
Результат
Корректируем ожидания клиента, чтобы не наобещать золотых гор
Условия
Предлагаем тариф «Лайт»: до 10 менеджеров на линии, до 1000 звонков в день. В тариф входит подключение, настройка и обучение ваших сотрудников с помощью вебинаров.
Стоимость зависит от срока оплаты:
1 месяц — 3000 ₽
6 месяцев — 13 000 ₽ (скидка 5000 ₽)
12 месяцев — 28 000 ₽ (скидка 8000 ₽)
Условия
Сколько стоит, что входит в стоимость
Чтобы система заработала с первых чисел апреля,
нам нужно определиться со сроком и оформить документы на этой неделе.
Срок предложения
Когда нужно действовать и с чем связаны эти сроки
Буду рад ответить на вопросы и подготовить документы.
Что дальше
Пригласить к диалогу
С уважением,
Иван Алексеев, +7 499 123‑45‑67
5
Анонс
Бизнес‑завтрак
Лекция
5
Анонс
Бизнес‑завтрак
Лекция
Анонс и приглашение на мероприятие
Анонс — это объявление чего‑либо, что произойдёт в будущем: пройдёт мероприятие,
Анонсируя событие или выход продукта, автор текста ожидает от читателя какое‑то действие: встать в очередь, оставить электронный адрес, занести событие в календарь или купить билет. В каком‑то смысле анонс — это реклама.
В анонсе автор сталкивается с двумя препятствиями: нужно сначала привлечь внимание читателя к самому анонсу, а потом ещё и к событию или продукту. Хуже того: действие от читателя ожидается сейчас, а результат появится только в будущем. Поэтому анонсы писать особенно сложно.
В этом разделе попробуем составить анонс бизнес‑завтрака для руководителей и главбухов компаний.
Анонс и приглашение на мероприятие
Анонс — это объявление чего‑либо, что произойдёт в будущем: пройдёт мероприятие,
Анонсируя событие или выход продукта, автор текста ожидает от читателя какое‑то действие: встать в очередь, оставить электронный адрес, занести событие в календарь или купить билет. В каком‑то смысле анонс — это реклама.
В анонсе автор сталкивается с двумя препятствиями: нужно сначала привлечь внимание читателя к самому анонсу, а потом ещё и к событию или продукту. Хуже того: действие от читателя ожидается сейчас, а результат появится только в будущем. Поэтому анонсы писать особенно сложно.
В этом разделе попробуем составить анонс бизнес‑завтрака для руководителей и главбухов компаний.
Бизнес‑завтрак
Тема: Приглашаем на еженедельный бизнес‑завтрак!
Уважаемый Анатолий Ефремович!
Приглашаем Вас принять участие в традиционном еженедельном бизнес‑завтраке «Тенденции фискального регулирования», который, по традиции, пройдёт в гостинице «Мариотт», что на проспекте Мира, 23.
Как и всегда, вас ждут содержательные интересные беседы о новых тенденциях фискального регулирования, а также бесплатные угощения...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак в честь запуска нового...
Уважаемый партнёр!
ООО «Налоговые системы для бизнеса» запускает новую услугу — «Интеллектуальный контроль налоговой политики». В честь запуска приглашаем Вас на бизнес‑завтрак, на котором наши специалисты представят Вам все преимущества и возможности новой системы...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак с ароматом мандарин!
Уважаемые Дамы и Господа!
Год уже на исходе, и мы, провожая его в дальнее странствие, приглашаем вас принять участие в нашем предновогоднем бизнес‑завтраке, темой для которого мы выбрали фразу, наверное, несколько заезженную, но не теряющую актуальность — «Итоги года с точки зрения налоговой». Специально для вас этим утром мы накроем стол из...
Слишком традиционно
Анонс подчёркивает, что событие происходит регулярно, и причин прийти конкретно на это — нет. Всегда можно отложить на неделю‑две. Тема может заинтересовать специалиста, но слово «тенденции» не слишком конкретное. Пожалуй, в следующий раз.
В интересах компании
Организатор бизнес‑завтрака хочет презентовать свой новый продукт, но не объясняет, в чём от него польза. Нужно было хотя бы намекнуть, зачем нужен этот новый продукт.
Витиевато
Письмо написано сложно и многословно, но внутри унылая тема итогов. Спасибо, я итоги сам подведу.
Слишком традиционно
Анонс подчёркивает, что событие происходит регулярно, и причин прийти конкретно на это — нет. Всегда можно отложить на неделю‑две. Тема может заинтересовать специалиста, но слово «тенденции» не слишком конкретное. Пожалуй, в следующий раз.
В интересах компании
Организатор бизнес‑завтрака хочет презентовать свой новый продукт, но не объясняет, в чём от него польза. Нужно было хотя бы намекнуть, зачем нужен этот новый продукт.
Витиевато
Письмо написано сложно и многословно, но внутри унылая тема итогов. Спасибо, я итоги сам подведу.
Бизнес‑завтрак
Тема: Приглашаем на еженедельный бизнес‑завтрак!
Уважаемый Анатолий Ефремович!
Приглашаем Вас принять участие в традиционном еженедельном бизнес‑завтраке «Тенденции фискального регулирования», который, по традиции, пройдёт в гостинице «Мариотт», что на проспекте Мира, 23.
Как и всегда, вас ждут содержательные интересные беседы о новых тенденциях фискального регулирования, а также бесплатные угощения...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак в честь запуска нового...
Уважаемый партнёр!
ООО «Налоговые системы для бизнеса» запускает новую услугу — «Интеллектуальный контроль налоговой политики». В честь запуска приглашаем Вас на бизнес‑завтрак, на котором наши специалисты представят Вам все преимущества и возможности новой системы...
Бизнес‑завтрак
Тема: Бизнес‑завтрак с ароматом мандарин!
Уважаемые Дамы и Господа!
Год уже на исходе, и мы, провожая его в дальнее странствие, приглашаем вас принять участие в нашем предновогоднем бизнес‑завтраке, темой для которого мы выбрали фразу, наверное, несколько заезженную, но не теряющую актуальность — «Итоги года с точки зрения налоговой». Специально для вас этим утром мы накроем стол из...
Мы приглашаем человека на бизнес‑завтрак. Неподготовленный автор может решить зайти со стороны бесплатности: если угощения бесплатные, участие бесплатное, ещё и подарки будут, то наверняка все дружно придут. Бесплатно же!
Но надо помнить, что человек на бизнес‑завтраке дарит нам своё время и внимание. Причём время — единственный невосполнимый ресурс: в то утро, когда вы зовёте его на бизнес‑завтрак, у него наверняка будут другие дела, встречи, семья, наконец. Поэтому заход с бесплатностью сомнительный.
Верно и обратное: когда человеку достаточно важна тема, он будет готов и выделить на неё время и даже заплатить за участие в мероприятии. Готовность заплатить — как раз важный показатель: если человек готов заплатить, то ему это важно и он с меньшей вероятностью отменит своё участие в последний момент.
Поэтому, формулируя анонс бизнес‑завтрака, нужно сделать его таким, чтобы за него читатель был готов заплатить. А для этого нужно формулировать важную, мощную тему.
Мы приглашаем человека на бизнес‑завтрак. Неподготовленный автор может решить зайти со стороны бесплатности: если угощения бесплатные, участие бесплатное, ещё и подарки будут, то наверняка все дружно придут. Бесплатно же!
Но надо помнить, что человек на бизнес‑завтраке дарит нам своё время и внимание. Причём время — единственный невосполнимый ресурс: в то утро, когда вы зовёте его на бизнес‑завтрак, у него наверняка будут другие дела, встречи, семья, наконец. Поэтому заход с бесплатностью сомнительный.
Верно и обратное: когда человеку достаточно важна тема, он будет готов и выделить на неё время и даже заплатить за участие в мероприятии. Готовность заплатить — как раз важный показатель: если человек готов заплатить, то ему это важно и он с меньшей вероятностью отменит своё участие в последний момент.
Поэтому, формулируя анонс бизнес‑завтрака, нужно сделать его таким, чтобы за него читатель был готов заплатить. А для этого нужно формулировать важную, мощную тему.
Заполним бланк полезного действия для анонса бизнес‑завтрака. Вопросы бланка помогут разобраться, что необходимо читателю, а что — второстепенно.
Мы хотим видеть на бизнес‑завтраке руководителей предприятий, например, гендиректора, финансового директора или главного бухгалтера.
Предполагаем, что они слышали о новом налоге на профессиональный доход. Вероятно, они посчитали, что им выгодно перевести своих сотрудников на этот режим и сэкономить на налогах. Но из‑за этого они могут пострадать.
Мы знаем, как правильно это сделать, и готовы этой информацией поделиться. Но в теме так много нюансов, что мы не можем рассказать это в письме.
Задача — сделать так, чтобы читатель увидел ценность в посещении нашего мероприятия: здесь дадут ответы на его вопросы, и этим ответам можно доверять.
Заполним бланк полезного действия для анонса бизнес‑завтрака. Вопросы бланка помогут разобраться, что необходимо читателю, а что — второстепенно.
Мы хотим видеть на бизнес‑завтраке руководителей предприятий, например, гендиректора, финансового директора или главного бухгалтера.
Предполагаем, что они слышали о новом налоге на профессиональный доход. Вероятно, они посчитали, что им выгодно перевести своих сотрудников на этот режим и сэкономить на налогах. Но из‑за этого они могут пострадать.
Мы знаем, как правильно это сделать, и готовы этой информацией поделиться. Но в теме так много нюансов, что мы не можем рассказать это в письме.
Задача — сделать так, чтобы читатель увидел ценность в посещении нашего мероприятия: здесь дадут ответы на его вопросы, и этим ответам можно доверять.
Сотрудники и самозанятость
Тема: Сотрудники под видом самозанятых: фискальные риски. Бизнес‑завтрак
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Здравствуйте, Иван Семёнович!
При чём тут я?
Показываем, что обращение адресное
Вы интересовались вопросом самозанятых и оптимизацией налогов через вывод части штата в категорию самозанятых. Мы изучили разъяснения ФНС и пришли к выводу, что это очень опасная практика. Чтобы помочь нашим клиентам не совершить ошибки при переводе, в субботу 19 января мы готовим бизнес‑завтрак на эту тему.
Полезное действие
Зачем тратить на это время?
На бизнес‑завтраке выступят консультанты из нашей рабочей группы по самозанятым. Консультанты расскажут о возможных схемах оптимизации с учётом текущей налоговой практики и возможностей ФНС по выявлению схем. Можно будет поговорить с налоговыми консультантами и задать вопросы о вашей конкретной ситуации. Мы не можем пообещать глубокий разбор каждого случая и квалифицированную помощь, но постараемся ответить на вопросы и показать основные подводные камни.
Ограничения
Не каждый день такое случается
Если собираетесь участвовать, пожалуйста, дайте мне знать до четверга. Я зарезервирую за вами место. Если будет участвовать кто‑то от вашей компании, мне потребуется информация об этом человеке.
Адреса, явки
Чтобы не нужно было собирать факты по всему письму
Что: бизнес‑завтрак «Перевод сотрудника на самозанятость: риски и возможности»
Когда: суббота, 19 января, 11:00
Где: ресторан «Мишустинъ», Большая налоговая улица, 12
Что делать
В конце — всегда конкретное действие
Пожалуйста, сообщите, резервировать ли для вас место.
Арина Петрова,
руководитель отдела мероприятий
+7 903 123‑45‑67
Тема должна отражать полезное действие мероприятия. Здесь для события выбрана острая актуальная тема, поэтому её называем в самом начале.
Если тема мероприятия не так важна, то зачем его анонсировать и проводить?
Когда человек понимает, что приглашают лично его, он более заинтересован.
Но мало просто обратиться к человеку по имени. Важно показать, почему ваше предложение актуально именно для него. Здесь — потому что человек интересовался налоговыми схемами.
Показываем, зачем читателю тратить время и внимание на это мероприятие. Формулируем полезное действие в его мире, его языком.
Занижаем ожидания. Наш читатель — не восторженный юноша, который ведётся на обещания волшебных таблеток. Ему будет приятно увидеть, что с ним говорят реалистично настроенные собеседники.
Ограничения помогают читателю почувствовать важность мероприятия. Когда нет ощущения срочности, нет повода уделять ему время.
Полезно где‑то собрать факты: что, где и когда будет. Человеку будет удобнее так добавить событие в календарь.
Что делать‑то? Последним аккордом письма — всегда какое‑то действие, которое закрепит обязательства человека.
Тема должна отражать полезное действие мероприятия. Здесь для события выбрана острая актуальная тема, поэтому её называем в самом начале.
Если тема мероприятия не так важна, то зачем его анонсировать и проводить?
Когда человек понимает, что приглашают лично его, он более заинтересован.
Но мало просто обратиться к человеку по имени. Важно показать, почему ваше предложение актуально именно для него. Здесь — потому что человек интересовался налоговыми схемами.
Показываем, зачем читателю тратить время и внимание на это мероприятие. Формулируем полезное действие в его мире, его языком.
Занижаем ожидания. Наш читатель — не восторженный юноша, который ведётся на обещания волшебных таблеток. Ему будет приятно увидеть, что с ним говорят реалистично настроенные собеседники.
Ограничения помогают читателю почувствовать важность мероприятия. Когда нет ощущения срочности, нет повода уделять ему время.
Полезно где‑то собрать факты: что, где и когда будет. Человеку будет удобнее так добавить событие в календарь.
Что делать‑то? Последним аккордом письма — всегда какое‑то действие, которое закрепит обязательства человека.
Сотрудники и самозанятость
Тема: Сотрудники под видом самозанятых: фискальные риски. Бизнес‑завтрак
Здравствуйте, Иван Семёнович!
Личное обращение
Поприветствовать читателя
Вы интересовались вопросом самозанятых и оптимизацией налогов через вывод части штата в категорию самозанятых. Мы изучили разъяснения ФНС и пришли к выводу, что это очень опасная практика. Чтобы помочь нашим клиентам не совершить ошибки при переводе, в субботу 19 января мы готовим бизнес‑завтрак на эту тему.
При чём тут я?
Показываем, что обращение адресное
На бизнес‑завтраке выступят консультанты из нашей рабочей группы по самозанятым. Консультанты расскажут о возможных схемах оптимизации с учётом текущей налоговой практики и возможностей ФНС по выявлению схем. Можно будет поговорить с налоговыми консультантами и задать вопросы о вашей конкретной ситуации. Мы не можем пообещать глубокий разбор каждого случая и квалифицированную помощь, но постараемся ответить на вопросы и показать основные подводные камни.
Полезное действие
Зачем тратить на это время?
Если собираетесь участвовать, пожалуйста, дайте мне знать до четверга. Я зарезервирую за вами место. Если будет участвовать кто‑то от вашей компании, мне потребуется информация об этом человеке.
Ограничения
Не каждый день такое случается
Что: бизнес‑завтрак «Перевод сотрудника на самозанятость: риски и возможности»
Когда: суббота, 19 января, 11:00
Где: ресторан «Мишустинъ», Большая налоговая улица, 12
Адреса, явки
Чтобы не нужно было собирать факты по всему письму
Пожалуйста, сообщите, резервировать ли для вас место.
Что делать
В конце — всегда конкретное действие
Арина Петрова,
руководитель отдела мероприятий
+7 903 123‑45‑67
Иногда мероприятие продаёт себя само — например, когда выступает известный лектор. Тогда в анонсе достаточно сделать лектора главным героем. Заполним бланк для такой ситуации.
Мы приглашаем на лекцию подписчиков рассылки музыкальной школы. Они в курсе, кто есть кто в мире музыки.
Этим людям интересны люди из отрасли: как они работают, на чём зарабатывают, как складывается их карьера. Интересно узнать секреты успеха.
Мы договорились с известным в отрасли человеком, который может им это дать.
Задача письма — показать лектора для тех, кто его уже знает. Остальным — объяснить пользу от встречи: чем лектор интересен и о чём пойдёт речь.
У нас могут быть бонусы и скидки для участников лекции, но это не главный наш козырь. Если это и указывать, то в конце письма, потому что люди идут на эксперта, а не на скидку и бонус.
Иногда мероприятие продаёт себя само — например, когда выступает известный лектор. Тогда в анонсе достаточно сделать лектора главным героем. Заполним бланк для такой ситуации.
Мы приглашаем на лекцию подписчиков рассылки музыкальной школы. Они в курсе, кто есть кто в мире музыки.
Этим людям интересны люди из отрасли: как они работают, на чём зарабатывают, как складывается их карьера. Интересно узнать секреты успеха.
Мы договорились с известным в отрасли человеком, который может им это дать.
Задача письма — показать лектора для тех, кто его уже знает. Остальным — объяснить пользу от встречи: чем лектор интересен и о чём пойдёт речь.
У нас могут быть бонусы и скидки для участников лекции, но это не главный наш козырь. Если это и указывать, то в конце письма, потому что люди идут на эксперта, а не на скидку и бонус.
Как стать продюсером
Тема: Стать продюсером. Бесплатная лекция битмейкера «Газгольдера»
Заголовком вперёд
Письмо не адресное, поэтому заходим с заголовка
Как стать продюсером
2 декабря, четверг. Пространство Beats,
Полезное действие
Спикер и содержание — самое важное. Рассказываем подробно
Приглашаем на открытую лекцию Ромы Шелеста, известного как Capella. Рома — битмейкер объединения Diamond Style, автор музыки в Black Star и Gazgolder, битмейкер команды «За полк» и автор музыки одного из треков Снуп Дога.
Рома расскажет о работе продюсера в электронной музыке: об инструментах, творческих техниках, заработке и совместной работе с артистами. Как выстроить карьерный путь, где и как продавать свою работу, как наладить стабильный поток заказов и что делать с творческим кризисом.
Целевое действие
Что делать сейчас и до какого момента?
Приходите поучиться и пообщаться. Посетителям лекции подарок — скидка 5% на любой курс True Beats.
Участие по записи. Запись открыта до среды 1 декабря.
Отписка
Необходима по правилам электронных рассылок
Рассылка для участников сообщества школы True Beats. Отписаться
Не все рассылки могут быть адресными. Некоторые могут быть только массовыми. В этом случае не нужно приветствовать читателя и делать вид, что письмо личное. Лучше сразу начать с заголовка, который отразит полезное действие.
В этом письме факты о мероприятии собраны в начале письма, а не в конце. Расположение не так важно: главное, чтобы всё было в одном месте.
Польза от лекции — встреча с опытным, авторитетным человеком. Поэтому для тех, кто не в курсе, чем известен наш герой, стоит пояснить его значимость. Лучше, если это сделано фактами, а не эпитетами.
Содержание лекции — тоже часть полезного действия. Анонс включает самые острые и важные темы для читателя. Но в реальности достаточно громкое имя — уже повод пойти на лекцию. Содержание прочитают далеко не все.
Целевое действие всегда в конце письма и оформлено ярко.
Гореть в аду тем, кто рассылает массовые письма без возможности отписаться.
Не все рассылки могут быть адресными. Некоторые могут быть только массовыми. В этом случае не нужно приветствовать читателя и делать вид, что письмо личное. Лучше сразу начать с заголовка, который отразит полезное действие.
В этом письме факты о мероприятии собраны в начале письма, а не в конце. Расположение не так важно: главное, чтобы всё было в одном месте.
Польза от лекции — встреча с опытным, авторитетным человеком. Поэтому для тех, кто не в курсе, чем известен наш герой, стоит пояснить его значимость. Лучше, если это сделано фактами, а не эпитетами.
Содержание лекции — тоже часть полезного действия. Анонс включает самые острые и важные темы для читателя. Но в реальности достаточно громкое имя — уже повод пойти на лекцию. Содержание прочитают далеко не все.
Целевое действие всегда в конце письма и оформлено ярко.
Гореть в аду тем, кто рассылает массовые письма без возможности отписаться.
Как стать продюсером
Тема: Стать продюсером. Бесплатная лекция битмейкера «Газгольдера»
Как стать продюсером
Заголовком вперёд
Письмо не адресное, поэтому заходим с заголовка
2 декабря, четверг. Пространство Beats,
Приглашаем на открытую лекцию Ромы Шелеста, известного как Capella. Рома — битмейкер объединения Diamond Style, автор музыки в Black Star и Gazgolder, битмейкер команды «За полк» и автор музыки одного из треков Снуп Дога.
Полезное действие
Спикер и содержание — самое важное. Рассказываем подробно
Рома расскажет о работе продюсера в электронной музыке: об инструментах, творческих техниках, заработке и совместной работе с артистами. Как выстроить карьерный путь, где и как продавать свою работу, как наладить стабильный поток заказов и что делать с творческим кризисом.
Приходите поучиться и пообщаться. Посетителям лекции подарок — скидка 5% на любой курс True Beats.
Целевое действие
Что делать сейчас и до какого момента?
Участие по записи. Запись открыта до среды 1 декабря.
Рассылка для участников сообщества школы True Beats. Отписаться
Отписка
Необходима по правилам электронных рассылок
Благословенны да будут авторы, что среди пороков мирских и искушений духа избрали путь полезного действия и заботы о читателе. Ибо сила и воля их велики, а действие — полезно. И да напишут они даты удобно, и да возликует читатель:
Нет
Да
1 декабря
1 декабря, суббота
В субботу 1 декабря
19.01.2019
В субботу 19 января
19 января, в субботу
И сказал Иоанн: да славится автор тот, что адрес привёл к простому формату, да не попрал интерес и удобство читательские, ибо польза велика от шага его.
Нет
Да
Пространство LoftSpace Event
Пространство LoftSpace Event: Малый Тихомировский переулок, 42
Схема проезда
Ждём вас в нашем новом офисе в БЦ «Синельников‑плаза»
Встреча пройдёт в нашем новом офисе: Большой Синельниковский проезд, 42 (БЦ «Синельников‑плаза»)
Схема проезда
Благословенны да будут авторы, что среди пороков мирских и искушений духа избрали путь полезного действия и заботы о читателе. Ибо сила и воля их велики, а действие — полезно. И да напишут они даты удобно, и да возликует читатель:
Нет
Да
1 декабря
1 декабря, суббота
В субботу 1 декабря
19.01.2019
В субботу 19 января
19 января, в субботу
И сказал Иоанн: да славится автор тот, что адрес привёл к простому формату, да не попрал интерес и удобство читательские, ибо польза велика от шага его.
Нет
Пространство LoftSpace Event
Да
Пространство LoftSpace Event: Малый Тихомировский переулок, 42
Схема проезда
Нет
Ждём вас в нашем новом офисе в БЦ «Синельников‑плаза»
Да
Встреча пройдёт в нашем новом офисе: Большой Синельниковский проезд, 42 (БЦ «Синельников‑плаза»)
Схема проезда
Допустим, польза от мероприятия не лежит в рациональной плоскости. Что если люди приходят на мероприятие, потому что там весело, душевная компания или можно познакомиться с интересными людьми? Заполним бланк для такого анонса.
Мы приглашаем первокурсников разных факультетов на вечеринку‑знакомство.
Вечеринка — это хорошо, но надо же учиться! К тому же, там будут новые люди, я стесняюсь.
Но наша вечеринка как раз располагает к тому, чтобы люди расслабились, познакомились и подружились.
Студент должен захотеть пойти на нашу вечеринку. Он должен почувствовать, что ему здесь будет комфортно. «Хотеть» и «чувствовать» — это категории чувств, а не разума, поэтому главную роль в приглашении сыграют не слова, а фотографии.
Ошибкой в этой ситуации будет писать «весёлые игры», «настроение безудержного веселья» и «новые знакомства». Чтобы читатель что‑то почувствовал, он должен увидеть это на фотографии, рассматривая наше приглашение. Если наши фотографии вызовут у него эмоциональную реакцию, он придёт.
Допустим, польза от мероприятия не лежит в рациональной плоскости. Что если люди приходят на мероприятие, потому что там весело, душевная компания или можно познакомиться с интересными людьми? Заполним бланк для такого анонса.
Мы приглашаем первокурсников разных факультетов на вечеринку‑знакомство.
Вечеринка — это хорошо, но надо же учиться! К тому же, там будут новые люди, я стесняюсь.
Но наша вечеринка как раз располагает к тому, чтобы люди расслабились, познакомились и подружились.
Студент должен захотеть пойти на нашу вечеринку. Он должен почувствовать, что ему здесь будет комфортно. «Хотеть» и «чувствовать» — это категории чувств, а не разума, поэтому главную роль в приглашении сыграют не слова, а фотографии.
Ошибкой в этой ситуации будет писать «весёлые игры», «настроение безудержного веселья» и «новые знакомства». Чтобы читатель что‑то почувствовал, он должен увидеть это на фотографии, рассматривая наше приглашение. Если наши фотографии вызовут у него эмоциональную реакцию, он придёт.
Студсоюз МГУИС
Тема: Вечеринка первокурсников
Заголовок и парадная фотография
Начинаем с самого сильного
Вечеринка первокурсников МГУИС
7 сентября, суббота. Начало в 19:30. ДКР, ул. Мильчина, 21, напротив второго корпуса
Фактическая информация
Что это и зачем
Каждый год студсоюз МГУИС проводит вечеринку для первокурсников. Приходите, чтобы познакомиться, подружиться и оторваться, пока не началась жёсткая учёба. Вход по студаку, дресс‑кода нет, приходите так, как вам хорошо.
Фотографии
Воздействуем на чувства
Танцы всю ночь
Знакомства у бара и в зоне чиллаута
Кто не хочет танцевать — отдыхают в креслах и общаются по интересам
Охрана проследит за порядком
Вход бесплатный по студенческому билету. Весь бар со студенческой скидкой.
Контакт
Посоветоваться и задать вопросы
По всем вопросам пишите Виталию Петрову в Телеграм: @petroff
Отписка
Необходима по правилам электронных рассылок
Рассылка студсоюза МГУИС. Отписаться
В теме заявляем аудиторию — первокурсники. Читателю сразу понятно, что это письмо для него.
Рассылка открывается главной продающей фотографией. Читатель должен захотеть оказаться на этой вечеринке по одной этой фотографии.
Адреса и явки — чтобы не собирать информацию по всему письму.
В фактической информации подчеркнём, что вечеринка — это традиция. Обозначим пользу от посещения — знакомства, дружба, отрыв.
Основная нагрузка — на фотографии. Именно глядя на них студент захочет прийти на вечеринку.
Учитываем страхи тех, кто боится шумных сборищ: показываем тихую зону для интровертов.
Если у человека возникнут вопросы и сомнения, он должен иметь возможность с кем‑то посоветоваться.
В теме заявляем аудиторию — первокурсники. Читателю сразу понятно, что это письмо для него.
Рассылка открывается главной продающей фотографией. Читатель должен захотеть оказаться на этой вечеринке по одной этой фотографии.
Адреса и явки — чтобы не собирать информацию по всему письму.
В фактической информации подчеркнём, что вечеринка — это традиция. Обозначим пользу от посещения — знакомства, дружба, отрыв.
Основная нагрузка — на фотографии. Именно глядя на них студент захочет прийти на вечеринку.
Учитываем страхи тех, кто боится шумных сборищ: показываем тихую зону для интровертов.
Если у человека возникнут вопросы и сомнения, он должен иметь возможность с кем‑то посоветоваться.
Студсоюз МГУИС
Тема: Вечеринка первокурсников
Вечеринка первокурсников МГУИС
Заголовок и парадная фотография
Начинаем с самого сильного
7 сентября, суббота. Начало в 19:30. ДКР, ул. Мильчина, 21, напротив второго корпуса
Каждый год студсоюз МГУИС проводит вечеринку для первокурсников. Приходите, чтобы познакомиться, подружиться и оторваться, пока не началась жёсткая учёба. Вход по студаку, дресс‑кода нет, приходите так, как вам хорошо.
Фактическая информация
Что это и зачем
Танцы всю ночь
Знакомства у бара и в зоне чиллаута
Кто не хочет танцевать — отдыхают в креслах и общаются по интересам
Охрана проследит за порядком
Фотографии
Воздействуем на чувства
Вход бесплатный по студенческому билету. Весь бар со студенческой скидкой.
По всем вопросам пишите Виталию Петрову в Телеграм: @petroff
Контакт
Посоветоваться и задать вопросы
Рассылка студсоюза МГУИС. Отписаться
Отписка
Необходима по правилам электронных рассылок
6
Новость
Пирамидальная структура
Составление текста
6
Новость
Пирамидальная структура
Составление текста
Новость
Когда человек рассказывает историю, он начинает с завязки, постепенно развивает действие, приходит к кульминации и в итоге — к развязке. История развивается хронологически от начала к концу. Чтобы понять смысл, историю нужно прочитать целиком, её нельзя бросить на полпути.
Колобок
Жили‑были старик со старухой. Вот и говорит старик старухе: «Поди‑ка, старуха, по коробу поскреби, по сусеку помети, не наскребёшь ли муки на колобок». Взяла старуха крылышко, по коробу поскребла, по сусеку помела и наскребла муки горсти две.
Новость устроена наоборот: читатель должен как можно скорее понять суть, даже не читая новость целиком. В новостях журналисты используют пирамидальную структуру: сначала событие, потом подробности, в самом конце — предыстория.
В лесу зверски убит колобок
В лесу на полянке заживо съеден колобок — первый и единственный хлебобулочный сын старика со старухой. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на пресс‑службу леса. Рабочая версия следствия — колобка съела лисица.
В «Информационном стиле»:
Новость
Когда человек рассказывает историю, он начинает с завязки, постепенно развивает действие, приходит к кульминации и в итоге — к развязке. История развивается хронологически от начала к концу. Чтобы понять смысл, историю нужно прочитать целиком, её нельзя бросить на полпути.
Колобок
Жили‑были старик со старухой. Вот и говорит старик старухе: «Поди‑ка, старуха, по коробу поскреби, по сусеку помети, не наскребёшь ли муки на колобок». Взяла старуха крылышко, по коробу поскребла, по сусеку помела и наскребла муки горсти две.
Новость устроена наоборот: читатель должен как можно скорее понять суть, даже не читая новость целиком. В новостях журналисты используют пирамидальную структуру: сначала событие, потом подробности, в самом конце — предыстория.
В лесу зверски убит колобок
В лесу на полянке заживо съеден колобок — первый и единственный хлебобулочный сын старика со старухой. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на пресс‑службу леса. Рабочая версия следствия — колобка съела лисица.
В «Информационном стиле»:
Главное в новости — скорость. Новости должны выходить и распространяться молниеносно, поэтому по‑быстренькому заполним бланк полезного действия.
Читатель — человек, который следит за жизнью в России. Ему будут важны слова вроде «президент», «указ» или «закон». Человек необязательно эксперт в экономике, но у нас и нет задачи сделать его экспертом.
Такой человек не хочет отставать от того, что происходит: чтобы он мог поддержать разговор в компании или высказаться о новом событии в блоге быстрее, чем это сделают другие.
Мы выяснили подробности недавно случившегося и готовы ввести человека в курс дела.
Чтобы помочь читателю, сначала изложим суть события, а потом, по желанию, объясним значение этого события для жизни страны.
Главное в новости — скорость. Новости должны выходить и распространяться молниеносно, поэтому по‑быстренькому заполним бланк полезного действия.
Читатель — человек, который следит за жизнью в России. Ему будут важны слова вроде «президент», «указ» или «закон». Человек необязательно эксперт в экономике, но у нас и нет задачи сделать его экспертом.
Такой человек не хочет отставать от того, что происходит: чтобы он мог поддержать разговор в компании или высказаться о новом событии в блоге быстрее, чем это сделают другие.
Мы выяснили подробности недавно случившегося и готовы ввести человека в курс дела.
Чтобы помочь читателю, сначала изложим суть события, а потом, по желанию, объясним значение этого события для жизни страны.
Чистая правда
Заголовок
Что произошло?
Президент подписал указ о налоге для самозанятых
27 ноября 2018 г.
Новость
Главные факты и что они значат
Владимир Путин подписал закон о введении в России нового специального режима налогообложения «Налог на профессиональный доход». Спецрежим будет введён с 1 января 2019 года в качестве эксперимента.
Подробности
Что нужно знать читателю
Новый спецрежим предусматривает две налоговые ставки: 4% с выручки от физических лиц и 6% с выручки от юридических лиц. Никаких других налогов нет, в том числе налога на доходы физических лиц. Онлайн‑касса не требуется. Вся отчётность будет происходить автоматически. Спецрежим разрешает налогоплательщикам не делать социальные взносы.
Спецрежим смогут применить физические лица и ИП, которые заняты самостоятельной деятельностью, например, водители такси и частные мастера. Спецрежим вводится в экспериментальном порядке в четырёх регионах: Москве и области, Калужской области, Татарстане.
Спецрежим можно применять при годовой выручке менее 2,4 млн рублей в год. Нельзя иметь наёмных работников и заниматься некоторыми видами деятельности, например, перепродажей товаров и добычей полезных ископаемых.
Фоновая информация
Предыстория и замысел
Новый налоговый режим призван помочь легализоваться миллионам частных российских мастеров и самозанятых.
Интерпретация
Полезно получить комментарий от знающего человека. Обязательно сослаться
Комментирует Иван Петров, пресс‑секретарь ФНС: «Сейчас по закону фактически самозанятые люди обязаны платить НДФЛ 13% и ежегодно отчитываться перед налоговой службой о полученных доходах, а если инспекция найдёт в их работе признаки предпринимательской деятельности — заплатить штраф и дополнительные налоги. Налог на профессиональный доход создан для защиты мастеров и их клиентов: мастера получат возможность выдавать клиентам электронные чеки, которые могут быть официальным подтверждением проделанной работы и факта оплаты. С 2019 года, за исключением редких частных случаев, налог на профессиональный доход будет самым низким налогом в России».
Традиционно в заголовке пишут глагол в прошедшем времени. Но может быть и в будущем:
В России появится новый налог для самозанятых
Самозанятые в России смогут легализоваться с 1 января
Дата помогает понять, когда произошло событие и насколько оно актуально. Если даты публикации нет или она не совпадает с датой новости, то дополнительно в первом абзаце отмечают дату события.
В первом абзаце новости обычно повторяют заголовок и дополняют его ключевыми подробностями. Нестрашно, если заголовок новости и первый абзац будут близки по смыслу.
Подробности и факты помогают лучше понять новость и составить собственное мнение о ней.
Примеры и ситуации из жизни полезны, когда мы хотим объяснить значение новости в мире читателя.
Смысл события не всегда понятен, особенно когда мы пишем о чём‑то сложном. Полезно объяснить, какое место занимает это событие в мире читателя, в истории и мире. Это произошло впервые? В чём уникальность? Зачем это всё вообще?
В новости можно сослаться на авторитетный источник, если он помогает лучше понять событие. Цитату ради цитаты ставить не нужно.
Традиционно в заголовке пишут глагол в прошедшем времени. Но может быть и в будущем:
В России появится новый налог для самозанятых
Самозанятые в России смогут легализоваться с 1 января
Дата помогает понять, когда произошло событие и насколько оно актуально. Если даты публикации нет или она не совпадает с датой новости, то дополнительно в первом абзаце отмечают дату события.
В первом абзаце новости обычно повторяют заголовок и дополняют его ключевыми подробностями. Нестрашно, если заголовок новости и первый абзац будут близки по смыслу.
Подробности и факты помогают лучше понять новость и составить собственное мнение о ней.
Примеры и ситуации из жизни полезны, когда мы хотим объяснить значение новости в мире читателя.
Смысл события не всегда понятен, особенно когда мы пишем о чём‑то сложном. Полезно объяснить, какое место занимает это событие в мире читателя, в истории и мире. Это произошло впервые? В чём уникальность? Зачем это всё вообще?
В новости можно сослаться на авторитетный источник, если он помогает лучше понять событие. Цитату ради цитаты ставить не нужно.
Чистая правда
Президент подписал указ о налоге для самозанятых
27 ноября 2018 г.
Заголовок
Что произошло?
Владимир Путин подписал закон о введении в России нового специального режима налогообложения «Налог на профессиональный доход». Спецрежим будет введён с 1 января 2019 года в качестве эксперимента.
Новость
Главные факты и что они значат
Новый спецрежим предусматривает две налоговые ставки: 4% с выручки от физических лиц и 6% с выручки от юридических лиц. Никаких других налогов нет, в том числе налога на доходы физических лиц. Онлайн‑касса не требуется. Вся отчётность будет происходить автоматически. Спецрежим разрешает налогоплательщикам не делать социальные взносы.
Подробности
Что нужно знать читателю
Спецрежим смогут применить физические лица и ИП, которые заняты самостоятельной деятельностью, например, водители такси и частные мастера. Спецрежим вводится в экспериментальном порядке в четырёх регионах: Москве и области, Калужской области, Татарстане.
Спецрежим можно применять при годовой выручке менее 2,4 млн рублей в год. Нельзя иметь наёмных работников и заниматься некоторыми видами деятельности, например, перепродажей товаров и добычей полезных ископаемых.
Новый налоговый режим призван помочь легализоваться миллионам частных российских мастеров и самозанятых.
Фоновая информация
Предыстория и замысел
Комментирует Иван Петров, пресс‑секретарь ФНС: «Сейчас по закону фактически самозанятые люди обязаны платить НДФЛ 13% и ежегодно отчитываться перед налоговой службой о полученных доходах, а если инспекция найдёт в их работе признаки предпринимательской деятельности — заплатить штраф и дополнительные налоги. Налог на профессиональный доход создан для защиты мастеров и их клиентов: мастера получат возможность выдавать клиентам электронные чеки, которые могут быть официальным подтверждением проделанной работы и факта оплаты. С 2019 года, за исключением редких частных случаев, налог на профессиональный доход будет самым низким налогом в России».
Интерпретация
Полезно получить комментарий от знающего человека. Обязательно сослаться
Новость устроена так, что её можно читать как угодно поверхностно: хоть только заголовок, хоть только первый абзац. Если читатель откладывает новость на первом же абзаце, это признак того, что редактор проделал хорошую работу.
Верно и обратное: в «хвосте» новости может быть сколько угодно подробностей и предыстории, хоть до сотворения мира. Читатель сам решает, сколько времени он уделит истории.
Новость устроена так, что её можно читать как угодно поверхностно: хоть только заголовок, хоть только первый абзац. Если читатель откладывает новость на первом же абзаце, это признак того, что редактор проделал хорошую работу.
Верно и обратное: в «хвосте» новости может быть сколько угодно подробностей и предыстории, хоть до сотворения мира. Читатель сам решает, сколько времени он уделит истории.
7
Пресс‑релиз
Для всех изданий
Для отраслевого
Социально‑экономического
Развлекательного
7
Пресс‑релиз
Для всех изданий
Для отраслевого
Социально‑экономического
Развлекательного
Пресс‑релиз
Когда компания выпускает продукт, сообщает о финансовых результатах или хочет собрать публику на мероприятие, пиар‑отдел рассылает пресс‑релиз по СМИ. Обычно отправляют в те издания, которые читают нужные компании люди: потенциальные клиенты или инвесторы.
Редакторы изданий каждый день сортируют десятки пресс‑релизов в поисках чего‑нибудь, что вызовет отклик у читателей. За годы работы они привыкли к формату пресс‑релиза, умеют быстро отбраковывать неинтересное, а из интересного собирать статьи.
Событие, о котором идёт речь в пресс‑релизе, рассчитано на конечного читателя СМИ. Но сам пресс‑релиз рассчитан не на читателей, а на журналистов. Пресс‑релиз должен учитывать, как журналист работает, по какому принципу отбирает статьи и что считает интересным.
Задача хорошего пресс‑релиза — помочь журналисту написать интересную статью, которая принесёт его изданию много читателей.
Пресс‑релиз
Когда компания выпускает продукт, сообщает о финансовых результатах или хочет собрать публику на мероприятие, пиар‑отдел рассылает пресс‑релиз по СМИ. Обычно отправляют в те издания, которые читают нужные компании люди: потенциальные клиенты или инвесторы.
Редакторы изданий каждый день сортируют десятки пресс‑релизов в поисках чего‑нибудь, что вызовет отклик у читателей. За годы работы они привыкли к формату пресс‑релиза, умеют быстро отбраковывать неинтересное, а из интересного собирать статьи.
Событие, о котором идёт речь в пресс‑релизе, рассчитано на конечного читателя СМИ. Но сам пресс‑релиз рассчитан не на читателей, а на журналистов. Пресс‑релиз должен учитывать, как журналист работает, по какому принципу отбирает статьи и что считает интересным.
Задача хорошего пресс‑релиза — помочь журналисту написать интересную статью, которая принесёт его изданию много читателей.
Обычно пресс‑релизы рассылаются массово по всем изданиям в надежде, что кто‑то заинтересуется. Почти всегда это вредная стратегия: если вы не знаменитость международного масштаба, вам будет сложно написать пресс‑релиз, который заинтересует сразу всех.
Разумнее выбирать узкий сегмент изданий и готовить пресс‑релиз конкретно под них.
Отраслевым и узконаправленным СМИ интересно погружение в детали, технологические прорывы, известные в отрасли люди и отраслевые разборки. Например, в России анонсируют смартфон на первой российской мобильной операционной системе, разработчик которой недавно закончил МГТУ им. Баумана и уже успел поругаться с инвесторами.
Экономическим и бизнесовым СМИ интересны деньги. Та же история с российским смартфоном должна звучать так: «Выпускник Бауманки привлечёт 100 млн рублей для выпуска первого российского смартфона...»
Общественно‑политическим СМИ интересны истории, в которых раскрываются конфликты и противоречия в обществе и политике: «Российский инвестфонд вложил 100 млн в разработку российского смартфона. Он оказался клоном бесплатного смартфона из Дании».
Развлекательным СМИ нужны «10 смешных моментов с презентации первого русского смартфона».
Опытные пиарщики выбирают самые важные издания из нужной отрасли и готовят истории специально для них, с учётом их аудитории и повестки. Могут предложить эксклюзивный материал, интервью или даже лично позвонить редактору, чтобы обсудить с ним материал. Попасть в потребности одного издания гораздо легче, чем ублажить сразу всех. И когда статья выходит в таком передовом СМИ, остальные за ними подхватывают и начинается «волна».
Обычно пресс‑релизы рассылаются массово по всем изданиям в надежде, что кто‑то заинтересуется. Почти всегда это вредная стратегия: если вы не знаменитость международного масштаба, вам будет сложно написать пресс‑релиз, который заинтересует сразу всех.
Разумнее выбирать узкий сегмент изданий и готовить пресс‑релиз конкретно под них.
Отраслевым и узконаправленным СМИ интересно погружение в детали, технологические прорывы, известные в отрасли люди и отраслевые разборки. Например, в России анонсируют смартфон на первой российской мобильной операционной системе, разработчик которой недавно закончил МГТУ им. Баумана и уже успел поругаться с инвесторами.
Экономическим и бизнесовым СМИ интересны деньги. Та же история с российским смартфоном должна звучать так: «Выпускник Бауманки привлечёт 100 млн рублей для выпуска первого российского смартфона...»
Общественно‑политическим СМИ интересны истории, в которых раскрываются конфликты и противоречия в обществе и политике: «Российский инвестфонд вложил 100 млн в разработку российского смартфона. Он оказался клоном бесплатного смартфона из Дании».
Развлекательным СМИ нужны «10 смешных моментов с презентации первого русского смартфона».
Опытные пиарщики выбирают самые важные издания из нужной отрасли и готовят истории специально для них, с учётом их аудитории и повестки. Могут предложить эксклюзивный материал, интервью или даже лично позвонить редактору, чтобы обсудить с ним материал. Попасть в потребности одного издания гораздо легче, чем ублажить сразу всех. И когда статья выходит в таком передовом СМИ, остальные за ними подхватывают и начинается «волна».
К сожалению, качественно составленный пресс‑релиз не гарантирует, что о нас напишут во всех СМИ, в которые мы его разослали. Чтобы публикация вышла, должно многое совпасть: новость должна заинтересовать, у издания не должно быть запрета на нашу тему или даже компанию, сетка публикаций не должна быть забита.
Верно и обратное: если наша компания на слуху, редактор интересуется её судьбой, а событие кажется ему интересным само по себе, о нас напишут даже без пресс‑релиза. Когда капитализация «Эпла» достигла триллиона долларов, СМИ об этом написали просто так, без пресс‑релизов.
Поэтому в работе со СМИ часто срабатывает эффект масштаба: один пресс‑релиз ничего не даст, но пятьдесят адресно разосланных пресс‑релизов могут превратиться в пять публикаций.
Масштаб — не значит массовость. Чтобы пресс‑релиз был эффективным, он должен быть нацелен на нужное издание и говорить о важных для него темах. Лучше отправить пятьдесят адресных пресс‑релизов, чем один общий в пятьсот изданий.
К сожалению, качественно составленный пресс‑релиз не гарантирует, что о нас напишут во всех СМИ, в которые мы его разослали. Чтобы публикация вышла, должно многое совпасть: новость должна заинтересовать, у издания не должно быть запрета на нашу тему или даже компанию, сетка публикаций не должна быть забита.
Верно и обратное: если наша компания на слуху, редактор интересуется её судьбой, а событие кажется ему интересным само по себе, о нас напишут даже без пресс‑релиза. Когда капитализация «Эпла» достигла триллиона долларов, СМИ об этом написали просто так, без пресс‑релизов.
Поэтому в работе со СМИ часто срабатывает эффект масштаба: один пресс‑релиз ничего не даст, но пятьдесят адресно разосланных пресс‑релизов могут превратиться в пять публикаций.
Масштаб — не значит массовость. Чтобы пресс‑релиз был эффективным, он должен быть нацелен на нужное издание и говорить о важных для него темах. Лучше отправить пятьдесят адресных пресс‑релизов, чем один общий в пятьсот изданий.
Только вперёд!
От: ООО «Заводмаш»
Только вперёд! ООО «Заводмаш» представляет новую модель компрессора
Москва, 12 июня 2018 г.
На территории компании ООО «Заводмаш» пройдёт презентация нового компрессора
Рост продаж!
От: Первый национальный холдинг
ПНХ начал год с роста продаж!
Москва, 5 июня 2018 г.
Торговые марки «Первого национального холдинга» продолжают пользоваться популярностью потребителей. Так, продажи торговой марки «Валли» за январь 2018 года выросли на 68% в натуральном выражении по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. На 13% выросли...
Ежегодный отчёт
От: ФГУП «Технологии»
Опубликован ежегодный отчёт ФГУП «Технологии»
Москва, 1 июня 2018 г.
ФГУП «Технологии» отчиталось о финансовых результатах 2018 финансового года. На официальном сайте предприятия опубликован финансовый отчёт и презентация для инвесторов.
Отличительной особенностью прошедшего финансового года стал уверенный рост...
Путешествие в мир знаний!
От: Библиотека им. Конькова‑Горбункова
Удивительное путешествие в мир знаний!
Москва, 25 мая 2018 г.
В жизни каждого человека случаются моменты, когда он должен поверить в чудо! Именно это и произойдёт в ночь на 29 мая в Первой Национальной Государственной библиотеке
Пресс‑релиз о продукте
Пресс‑релиз славословит новый продукт. Но выпуск продукта сам по себе интересен только узким специалистам в отрасли.
Нужно придумать, почему новый компрессор достоин внимания российского читателя. Например, это уникальный компрессор, который превосходит зарубежные аналоги — повод для гордости.
Внутренние новости
Компания раскрывает свою внутреннюю кухню. Это интересно, только если сама компания вызывает интерес читателей.
Например, если бы это была компания «Микрософт», то технологические издания заинтересовались бы новостью. Но обычному человеку неинтересны внутренности «Первого национального холдинга».
Идите читайте отчёт
Финансовый отчёт может заинтересовать разве что издания, которые пишут об инвестициях и следят за работой ФГУП «Технологии».
Для широкого читателя нужно поставить в центр внимания какое‑то важное достижение российского бюджетного предприятия: например, впервые российские технологические компании обогнали китайские на внутреннем рынке России.
Переиграли
Пресс‑релиз слишком игровой, с первых строк непонятно, о чём речь. Всё утонуло в метафорах и иносказаниях.
Пресс‑релиз о продукте
Пресс‑релиз славословит новый продукт. Но выпуск продукта сам по себе интересен только узким специалистам в отрасли.
Нужно придумать, почему новый компрессор достоин внимания российского читателя. Например, это уникальный компрессор, который превосходит зарубежные аналоги — повод для гордости.
Внутренние новости
Компания раскрывает свою внутреннюю кухню. Это интересно, только если сама компания вызывает интерес читателей.
Например, если бы это была компания «Микрософт», то технологические издания заинтересовались бы новостью. Но обычному человеку неинтересны внутренности «Первого национального холдинга».
Идите читайте отчёт
Финансовый отчёт может заинтересовать разве что издания, которые пишут об инвестициях и следят за работой ФГУП «Технологии».
Для широкого читателя нужно поставить в центр внимания какое‑то важное достижение российского бюджетного предприятия: например, впервые российские технологические компании обогнали китайские на внутреннем рынке России.
Переиграли
Пресс‑релиз слишком игровой, с первых строк непонятно, о чём речь. Всё утонуло в метафорах и иносказаниях.
Только вперёд!
От: ООО «Заводмаш»
Только вперёд! ООО «Заводмаш» представляет новую модель компрессора
Москва, 12 июня 2018 г.
На территории компании ООО «Заводмаш» пройдёт презентация нового компрессора
Рост продаж!
От: Первый национальный холдинг
ПНХ начал год с роста продаж!
Москва, 5 июня 2018 г.
Торговые марки «Первого национального холдинга» продолжают пользоваться популярностью потребителей. Так, продажи торговой марки «Валли» за январь 2018 года выросли на 68% в натуральном выражении по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. На 13% выросли...
Ежегодный отчёт
От: ФГУП «Технологии»
Опубликован ежегодный отчёт ФГУП «Технологии»
Москва, 1 июня 2018 г.
ФГУП «Технологии» отчиталось о финансовых результатах 2018 финансового года. На официальном сайте предприятия опубликован финансовый отчёт и презентация для инвесторов.
Отличительной особенностью прошедшего финансового года стал уверенный рост...
Путешествие в мир знаний!
От: Библиотека им. Конькова‑Горбункова
Удивительное путешествие в мир знаний!
Москва, 25 мая 2018 г.
В жизни каждого человека случаются моменты, когда он должен поверить в чудо! Именно это и произойдёт в ночь на 29 мая в Первой Национальной Государственной библиотеке
Вообразим ситуацию: мы работаем в компании, которая производит смартфоны в России. Несколько лет назад основатель компании решил создать полностью российский смартфон, который не будет зависеть от зарубежных сервисов. Он прошёл долгий путь, и наконец продукт готов к презентации.
Презентация пройдёт 1 октября в Москве. Ваша задача — подговить пресс‑релиз, который журналисты получат вместе с другими материалами после презентации. Этот же пресс‑релиз можно будет разослать тем журналистам, которые не придут на презентацию или ничего не напишут о ней.
Пресс‑релиз на 1 окт
От: Иван Алексеев
Привет!
А уже готов общий пресс‑релиз к презентации? Я просил Олю неделю назад, но она, похоже, забыла.
Что важно отразить:
Это первый по‑настоящему российский смартфон, без Гугля и Эпла.
Все компоненты произведены из российского сырья, на российских заводах. От песка и руды до готового изделия — всё наше.
Операционка на базе открытой «Тополь ОС», которую делали наши программисты из МФТИ.
Оптимизирован для России: Глонасс, батарея на 5000 мАч (держит два дня), работает на российских мобильных сетях, поддерживает платежи картами «Мир» сразу из коробки.
Из коробки там сразу стоят российские программы: браузер, мессенджер, банк, соцсети, всё российское. Все зарубежные приложения работают в «песочнице» и не имеют доступа к внутренностям телефона, не могут украсть данные российских пользователей.
Есть тонкий момент: у нас довольно слабый процессор, на котором не пойдут современные игры. По мощности мы уступаем современным флагманам. Ну нет у нас сейчас таких техпроцессов...
Пресс‑релиз согласуйте с Ариной по политическим делам, с Виталиком Хабаровым по технологиям. Рендеры, фотографии и хайрезы возьмите в /shared/projects/brevno/
Алексеев.
Отправлено с моей «Берёзки» БТС‑01М
Вообразим ситуацию: мы работаем в компании, которая производит смартфоны в России. Несколько лет назад основатель компании решил создать полностью российский смартфон, который не будет зависеть от зарубежных сервисов. Он прошёл долгий путь, и наконец продукт готов к презентации.
Презентация пройдёт 1 октября в Москве. Ваша задача — подговить пресс‑релиз, который журналисты получат вместе с другими материалами после презентации. Этот же пресс‑релиз можно будет разослать тем журналистам, которые не придут на презентацию или ничего не напишут о ней.
Пресс‑релиз на 1 окт
От: Иван Алексеев
Привет!
А уже готов общий пресс‑релиз к презентации? Я просил Олю неделю назад, но она, похоже, забыла.
Что важно отразить:
Это первый по‑настоящему российский смартфон, без Гугля и Эпла.
Все компоненты произведены из российского сырья, на российских заводах. От песка и руды до готового изделия — всё наше.
Операционка на базе открытой «Тополь ОС», которую делали наши программисты из МФТИ.
Оптимизирован для России: Глонасс, батарея на 5000 мАч (держит два дня), работает на российских мобильных сетях, поддерживает платежи картами «Мир» сразу из коробки.
Из коробки там сразу стоят российские программы: браузер, мессенджер, банк, соцсети, всё российское. Все зарубежные приложения работают в «песочнице» и не имеют доступа к внутренностям телефона, не могут украсть данные российских пользователей.
Есть тонкий момент: у нас довольно слабый процессор, на котором не пойдут современные игры. По мощности мы уступаем современным флагманам. Ну нет у нас сейчас таких техпроцессов...
Пресс‑релиз согласуйте с Ариной по политическим делам, с Виталиком Хабаровым по технологиям. Рендеры, фотографии и хайрезы возьмите в /shared/projects/brevno/
Алексеев.
Отправлено с моей «Берёзки» БТС‑01М
Мы готовим универсальный пресс‑релиз для всех изданий. Мы не знаем, откуда к нам придут журналисты и что им интересно, поэтому не можем подстроить пресс‑релиз под кого‑то конкретного. Но мы можем как минимум учесть общие пожелания всех редакторов. Для этого заполним бланк полезного действия.
Наш читатель — редактор или журналист. Он отбирает истории и готовит их к публикации в своём издании, если тема интересна его читателям.
Всех редакторов объединяет нехватка времени и необходимость перелопачивать массу текста, чтобы достать из него ценную историю.
Всем редакторам нужно быстро понять смысл истории и подготовить её к публикации. Нужен готовый к публикации текст, иллюстрации и способ получить комментарий или что‑нибудь уточнить.
Универсальный пресс‑релиз должен быть коротким, ясным, без заумных штампов и патетики. По структуре должно быть ясно, что произошло, что в этом особенного, какая у этого предыстория, и с кем связаться. Обязательно приложить иллюстрации и сопроводительные материалы.
Мы готовим универсальный пресс‑релиз для всех изданий. Мы не знаем, откуда к нам придут журналисты и что им интересно, поэтому не можем подстроить пресс‑релиз под кого‑то конкретного. Но мы можем как минимум учесть общие пожелания всех редакторов. Для этого заполним бланк полезного действия.
Наш читатель — редактор или журналист. Он отбирает истории и готовит их к публикации в своём издании, если тема интересна его читателям.
Всех редакторов объединяет нехватка времени и необходимость перелопачивать массу текста, чтобы достать из него ценную историю.
Всем редакторам нужно быстро понять смысл истории и подготовить её к публикации. Нужен готовый к публикации текст, иллюстрации и способ получить комментарий или что‑нибудь уточнить.
Универсальный пресс‑релиз должен быть коротким, ясным, без заумных штампов и патетики. По структуре должно быть ясно, что произошло, что в этом особенного, какая у этого предыстория, и с кем связаться. Обязательно приложить иллюстрации и сопроводительные материалы.
Первый российский смартфон
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Тема: Первый российский смартфон «Берёзка 1»
Москва, 1 октября 2019 года
Заявочный абзац
Ключевая информация, которая должна разойтись по всем СМИ. Сразу к делу
В России создан первый отечественный смартфон для массового рынка — «Берёзка 1». Смартфон целиком разработан и собран в России из российских компонентов и сырья, работает на российской операционной системе и не зависит от технологий других стран.
Подробности
Детали истории с иллюстрациями
«Берёзка 1» создана с учётом потребностей российского потребителя:
корпус выполнен из лёгкого противоударного материала, который используется в армии. Смартфон выдерживает падение с высоты 3 м;
компоненты рассчитаны на работу при температурах от
−45 до +45 °C; российская батарея на 5000 мАч обеспечивает
два дня работы без подзарядки;смартфон поддерживает бесконтактные платежи, в том числе картами национальной платёжной системы «Мир»;
на смартфон уже установлены российские приложения банков, соцсетей, мессенджеров и госуслуг. Покупателям необязательно устанавливать дополнительные приложения — всё необходимое уже есть.
«Берёзка 1» предназначена для работы в экстремальных условиях
«Берёзка 1» работает на базе российской операционной системы «Тополь ОС» — разработке программистов МФТИ. Операционная система поддерживает запуск любых приложений ОС «Андроид» в защищённой среде: приложениями можно полноценно пользоваться, но у них не будет доступа к конфиденциальным данным пользователя.
«Берёзка 1» готова к работе сразу после включения, устанавливать дополнительные приложения необязательно
Разработчик смартфона — компания «Восстановление полимеров». Основатели — выпускники МГТУ им. Баумана
Процессор смартфона производится на заводе НИИ Точных измерительных приборов в Челябинске
Ударопрочное стекло разработано в ООО «Полимерхрусталь» — лаборатории инновационных материалов в г. Гусь‑Хрустальный
Семён Корин, основатель компании: «Этот смартфон уступает азиатским и американским флагманам по числу ядер и скорости процессора, но рассчитан на долгий срок службы. Если обычный корейский смартфон изнашивается за 3‑4 года, наша модель рассчитана на 5‑9 лет работы. Компоненты не портятся от жёстких условий работы. Это телефон, который нестрашно взять с собой в деревню или в поход».
Руководитель проекта Семён Корин во время полевых испытаний «Берёзки 1»
Будущее
Что дальше и что делать
«Берёзка 1» будет поставляться в розничные сети в версиях на 64, 128 и 256 ГБ, стоимость — от 12 тысяч рублей. Благодаря закрытой архитектуре и независимости от технологий Гугля, Амазона и других зарубежных сетей, смартфон может использоваться на госслужбе, секретных предприятиях и в армии.
Предзаказы принимаются с 1 ноября на сайте berezkafon.ru. Смартфон поступит в розничные магазины по всей России 1 декабря.
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба:
Фотографии в высоком разрешении ❱
Центральная тема
Журналисту скучно рассказывать о событии как таковом — важно, чтобы это была история, а у неё должна быть центральная тема. Важно не то, что это смартфон, а то, что он именно российский. Эту идею мы будем продвигать на протяжении всего пресс‑релиза.
Заявочный абзац повторяет мысль заголовка и даёт дополнительную информацию. Здесь должны прозвучать главные мысли пресс‑релиза — то, что потом разберут на цитаты.
Не стоит в первом абзаце давать предысторию и долго вводить в тему. Суть новости — здесь.
Уходим в подробности, которые поддерживают центральную тему пресс‑релиза — российский смартфон. Здесь всё должно отвечать на вопрос «Что делает его российским».
Иногда клиент хочет рассказать о продукте всё. Журналисту будет неудобно с таким пресс‑релизом, потому что нужно самостоятельно отбирать информацию. Проделайте работу за журналиста и расскажите только существенное.
Полезно сформулировать текст пресс‑релиза так, как мы бы хотели увидеть его в СМИ. Если мы хотим прорекламировать продукт, стоит сразу использовать рекламные формулировки в мире читателя.
И редакторам, и читателям интереснее рассматривать изображения, чем продираться сквозь текст. Иллюстрируйте пресс‑релиз прямо в тексте, фотографии и иллюстрации подписывайте.
Один абзац — одна мысль
Чтобы редактору было проще разбираться в содержании пресс‑релиза, посвящайте одной теме один абзац. Здесь говорится об операционной системе — значит, вся информация о ней будет только в этом месте пресс‑релиза.
Спикер
Полезно, чтобы в пресс‑релизе была прямая речь кого‑то из важных для новости людей. СМИ смогут его процитировать в неизменном виде.
Плохо, если его устами будет сказан обычный рекламный или канцелярский текст — тогда его неинтересно цитировать. В прямой речи может быть эмоция, острое слово, оценка события — что угодно, что могло бы оказаться в заголовке новости.
Выложить багаж
Если в событии есть что‑то негативное, что может нам навредить, полезно это обозначить самим, чем ждать разоблачения читателей.
В этой ситуации мы предвкушаем, что нам укажут на слабые характеристики смартфона. Значит, нужно это возглавить и проговорить.
Журналисту должно быть удобно получить комментарий ньюзмейкера и дополнительную информацию.
Центральная тема
Журналисту скучно рассказывать о событии как таковом — важно, чтобы это была история, а у неё должна быть центральная тема. Важно не то, что это смартфон, а то, что он именно российский. Эту идею мы будем продвигать на протяжении всего пресс‑релиза.
Заявочный абзац повторяет мысль заголовка и даёт дополнительную информацию. Здесь должны прозвучать главные мысли пресс‑релиза — то, что потом разберут на цитаты.
Не стоит в первом абзаце давать предысторию и долго вводить в тему. Суть новости — здесь.
Уходим в подробности, которые поддерживают центральную тему пресс‑релиза — российский смартфон. Здесь всё должно отвечать на вопрос «Что делает его российским».
Иногда клиент хочет рассказать о продукте всё. Журналисту будет неудобно с таким пресс‑релизом, потому что нужно самостоятельно отбирать информацию. Проделайте работу за журналиста и расскажите только существенное.
Полезно сформулировать текст пресс‑релиза так, как мы бы хотели увидеть его в СМИ. Если мы хотим прорекламировать продукт, стоит сразу использовать рекламные формулировки в мире читателя.
И редакторам, и читателям интереснее рассматривать изображения, чем продираться сквозь текст. Иллюстрируйте пресс‑релиз прямо в тексте, фотографии и иллюстрации подписывайте.
Один абзац — одна мысль
Чтобы редактору было проще разбираться в содержании пресс‑релиза, посвящайте одной теме один абзац. Здесь говорится об операционной системе — значит, вся информация о ней будет только в этом месте пресс‑релиза.
Спикер
Полезно, чтобы в пресс‑релизе была прямая речь кого‑то из важных для новости людей. СМИ смогут его процитировать в неизменном виде.
Плохо, если его устами будет сказан обычный рекламный или канцелярский текст — тогда его неинтересно цитировать. В прямой речи может быть эмоция, острое слово, оценка события — что угодно, что могло бы оказаться в заголовке новости.
Выложить багаж
Если в событии есть что‑то негативное, что может нам навредить, полезно это обозначить самим, чем ждать разоблачения читателей.
В этой ситуации мы предвкушаем, что нам укажут на слабые характеристики смартфона. Значит, нужно это возглавить и проговорить.
Журналисту должно быть удобно получить комментарий ньюзмейкера и дополнительную информацию.
Первый российский смартфон
Тема: Первый российский смартфон «Берёзка 1»
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Москва, 1 октября 2019 года
В России создан первый отечественный смартфон для массового рынка — «Берёзка 1». Смартфон целиком разработан и собран в России из российских компонентов и сырья, работает на российской операционной системе и не зависит от технологий других стран.
Заявочный абзац
Ключевая информация, которая должна разойтись по всем СМИ. Сразу к делу
«Берёзка 1» создана с учётом потребностей российского потребителя:
корпус выполнен из лёгкого противоударного материала, который используется в армии. Смартфон выдерживает падение с высоты 3 м;
компоненты рассчитаны на работу при температурах от
−45 до +45 °C; российская батарея на 5000 мАч обеспечивает
два дня работы без подзарядки;смартфон поддерживает бесконтактные платежи, в том числе картами национальной платёжной системы «Мир»;
на смартфон уже установлены российские приложения банков, соцсетей, мессенджеров и госуслуг. Покупателям необязательно устанавливать дополнительные приложения — всё необходимое уже есть.
Подробности
Детали истории с иллюстрациями
«Берёзка 1» предназначена для работы в экстремальных условиях
«Берёзка 1» работает на базе российской операционной системы «Тополь ОС» — разработке программистов МФТИ. Операционная система поддерживает запуск любых приложений ОС «Андроид» в защищённой среде: приложениями можно полноценно пользоваться, но у них не будет доступа к конфиденциальным данным пользователя.
«Берёзка 1» готова к работе сразу после включения, устанавливать дополнительные приложения необязательно
Разработчик смартфона — компания «Восстановление полимеров». Основатели — выпускники МГТУ им. Баумана
Процессор смартфона производится на заводе НИИ Точных измерительных приборов в Челябинске
Ударопрочное стекло разработано в ООО «Полимерхрусталь» — лаборатории инновационных материалов в г. Гусь‑Хрустальный
Семён Корин, основатель компании: «Этот смартфон уступает азиатским и американским флагманам по числу ядер и скорости процессора, но рассчитан на долгий срок службы. Если обычный корейский смартфон изнашивается за 3‑4 года, наша модель рассчитана на 5‑9 лет работы. Компоненты не портятся от жёстких условий работы. Это телефон, который нестрашно взять с собой в деревню или в поход».
Руководитель проекта Семён Корин во время полевых испытаний «Берёзки 1»
«Берёзка 1» будет поставляться в розничные сети в версиях на 64, 128 и 256 ГБ, стоимость — от 12 тысяч рублей. Благодаря закрытой архитектуре и независимости от технологий Гугля, Амазона и других зарубежных сетей, смартфон может использоваться на госслужбе, секретных предприятиях и в армии.
Будущее
Что дальше и что делать
Предзаказы принимаются с 1 ноября на сайте berezkafon.ru. Смартфон поступит в розничные магазины по всей России 1 декабря.
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба:
Фотографии в высоком разрешении ❱
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
После презентации у нас остались неохваченные издания, и мы бы хотели на них выйти. Теперь можем написать не в целом для всех изданий сразу, а подготовить прицельные пресс‑релизы, учитывая интересы читателей и особенности изданий.
Это более удачная идея, чем писать сразу всем. Мы можем подать историю под нужным углом и даже сочинить новые инфоповоды, опираясь на интересы читателей конкретного СМИ.
Пресс‑релизы для СМИ
От: Иван Алексеев
Привет!
Спасибо за пресс‑релиз. В целом отклик был хороший. Теперь нужно догнать тех, кто не пришёл. Список в аттаче.
Наверное, каждому индивидуально писать не надо, достаточно разбить на группы: технические издания, социально‑экономические и развлекательные.
Для гиков надо писать про песочницу и российский проц. Нас там закидают, конечно, что это клон Snapdragon, но мы к этому готовы. Можно взять цитату у Таркова: ты видишь посты Инстаграма, а Инстаграм не видит, что ты их смотришь. Прайваси и всё такое.
Социально‑экономическим скажи про российские инвестиции. Кайф в том, что мы полностью частная компания без участия вообще кого‑либо из олигархов и промышленников. «Саксесс‑стори» простых парней из Бауманки и МФТИ.
В развлекательном можно поржать, там на презентации было много смешных моментов, когда я его ронял. Ещё Оля отбила кусок бетона. Подумай. Ещё появился мем, что «Берёзка» — оружие ближнего боя, мне нравится :‑)
Алексеев.
Отправлено с моей «Берёзки» БТС‑01М
После презентации у нас остались неохваченные издания, и мы бы хотели на них выйти. Теперь можем написать не в целом для всех изданий сразу, а подготовить прицельные пресс‑релизы, учитывая интересы читателей и особенности изданий.
Это более удачная идея, чем писать сразу всем. Мы можем подать историю под нужным углом и даже сочинить новые инфоповоды, опираясь на интересы читателей конкретного СМИ.
Пресс‑релизы для СМИ
От: Иван Алексеев
Привет!
Спасибо за пресс‑релиз. В целом отклик был хороший. Теперь нужно догнать тех, кто не пришёл. Список в аттаче.
Наверное, каждому индивидуально писать не надо, достаточно разбить на группы: технические издания, социально‑экономические и развлекательные.
Для гиков надо писать про песочницу и российский проц. Нас там закидают, конечно, что это клон Snapdragon, но мы к этому готовы. Можно взять цитату у Таркова: ты видишь посты Инстаграма, а Инстаграм не видит, что ты их смотришь. Прайваси и всё такое.
Социально‑экономическим скажи про российские инвестиции. Кайф в том, что мы полностью частная компания без участия вообще кого‑либо из олигархов и промышленников. «Саксесс‑стори» простых парней из Бауманки и МФТИ.
В развлекательном можно поржать, там на презентации было много смешных моментов, когда я его ронял. Ещё Оля отбила кусок бетона. Подумай. Ещё появился мем, что «Берёзка» — оружие ближнего боя, мне нравится :‑)
Алексеев.
Отправлено с моей «Берёзки» БТС‑01М
Заполним анкету пресс‑релиза для редактора технического издания. Представим, что основной фокус издания — на технологиях, а не на тусовке и отношениях на рынке.
Мы знаем, что у этого издания выходит по нескольку десятков статей в день. Редактору некогда глубоко погружаться в чужой бизнес, чтобы искать интересные материалы.
Мы думаем, что хороший материал для него — это тот, который вызовет интерес людей в соцсетях и даст им повод самовыразиться в комментариях: порассуждать о найденных технических решениях, поспорить о языках программирования, порубиться за свою любимую платформу.
Поэтому наша задача — предложить ему такую историю, которую он быстро соберёт и на которую получит хороший отклик. Нужно предложить читателям тему для спора. Пусть инженеры умничают и рубятся, а СМИ собирает просмотры и лайки.
Заполним анкету пресс‑релиза для редактора технического издания. Представим, что основной фокус издания — на технологиях, а не на тусовке и отношениях на рынке.
Мы знаем, что у этого издания выходит по нескольку десятков статей в день. Редактору некогда глубоко погружаться в чужой бизнес, чтобы искать интересные материалы.
Мы думаем, что хороший материал для него — это тот, который вызовет интерес людей в соцсетях и даст им повод самовыразиться в комментариях: порассуждать о найденных технических решениях, поспорить о языках программирования, порубиться за свою любимую платформу.
Поэтому наша задача — предложить ему такую историю, которую он быстро соберёт и на которую получит хороший отклик. Нужно предложить читателям тему для спора. Пусть инженеры умничают и рубятся, а СМИ собирает просмотры и лайки.
Первый российский смартфон
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Тема: Первый российский смартфон: уральский процессор и закрытая ОС
Москва, 1 октября 2019 года
Заявочный абзац
Ключевая информация, которая должна разойтись по всем СМИ. Сразу к делу
В России создан первый отечественный смартфон для массового рынка — «Берёзка 1». Смартфон целиком разработан и собран в России из российских компонентов и сырья, работает на российской операционной системе и не зависит от технологий других стран.
Смартфон оснащён ультраярким ОЛЕД‑экраном
Подробности
Детали истории с иллюстрациями
Аппаратная платформа. Для смартфона разработана собственная аппаратная платформа на чипе «Древо». Чип создан в НИИ «Точные приборы» в Екатеринбурге. Главная особенность чипа — устойчивость к физическому износу и перепадам температур. «Берёзка» предназначена для использования в условиях Крайнего Севера и рассчитана на пять лет службы в экстремальных условиях.
Архитектура платформы повторяет топологию Snapdragon, благодаря чему система поддерживает эмуляцию приложений «Андроида». Разработчики обещают такую же скорость работы приложений, как и на чипах ARM.
Рейтинг производительности «Берёзки» — 3900 единиц по АМПХ
Операционная система. Задача «Берёзки» — быть полностью независимой от технологий Гугля и Эпла, поэтому для смартфона была создана собственная закрытая операционная система «Тополь ОС». Операционная система поддерживает базовые приложения: звонки, сообщения, почту и браузер.
В собственном магазине приложений представлены мобильные банки, социальные сети, видеосервисы, приложения для работы с документами и игры. Приложения могут быть разработаны на C# и JavaScript с использованием собственного ИДЕ «Тополиный пух».
Документация по ИДЕ на сайте
Олег Тарков, разработчик:
«Сейчас пользователи могут спокойно листать Инстаграм или совершать покупки в Амазоне, при этом никто из зарубежных партнёров не сможет без ведома пользователей собрать данные».
Приложения для Android работают на «Берёзке» в режиме «песочницы»
Будущее
Что дальше и что делать
«Берёзка 1» будет поставляться в розничные сети в версиях на 64, 128 и 256 ГБ, стоимость — от 12 тысяч рублей. Благодаря закрытой архитектуре и независимости от технологий Гугля, Амазона и других зарубежных сетей, смартфон может использоваться на госслужбе, секретных предприятиях и в армии.
Предзаказы принимаются с 1 ноября на сайте berezkafon.ru. Смартфон поступит в розничные магазины по всей России 1 декабря.
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба,
Фотографии в высоком разрешении ❱
Текст написан для технического издания, центральная тема — российские технологии.
Заявочный абзац повторяет главную мысль. Важно сохранять концентрацию на этой мысли по всему тексту.
Технические подробности здесь уместны, потому что издание специализируется на технологиях. Нестрашно, если неподготовленный читатель чего‑то не поймёт.
В общественно‑политическом издании, например, такие подробности не нужны.
Ссылки на дополнительные материалы будут интересны самым заинтересованным читателям.
Как и в любом другом пресс‑релизе, хорошая идея — дать слово эксперту. Читателям будет с кем вступить в полемику.
Эксперт предлагает понятное обобщение для менее подготовленных читателей. Это хорошая идея: чтобы статью было легко читать не только технарям, но и обычным людям.
Несмотря на технический характер издания, наша коммерческая информация тоже должна быть в пресс‑релизе. Если редактор решит, что это лишнее, он сам исправит текст. Но мы надеемся, что не исправит.
Пресс‑релиз всегда заканчивается контактной информацией, чтобы журналисту было легко развить историю и получить комментарий.
Текст написан для технического издания, центральная тема — российские технологии.
Заявочный абзац повторяет главную мысль. Важно сохранять концентрацию на этой мысли по всему тексту.
Технические подробности здесь уместны, потому что издание специализируется на технологиях. Нестрашно, если неподготовленный читатель чего‑то не поймёт.
В общественно‑политическом издании, например, такие подробности не нужны.
Ссылки на дополнительные материалы будут интересны самым заинтересованным читателям.
Как и в любом другом пресс‑релизе, хорошая идея — дать слово эксперту. Читателям будет с кем вступить в полемику.
Эксперт предлагает понятное обобщение для менее подготовленных читателей. Это хорошая идея: чтобы статью было легко читать не только технарям, но и обычным людям.
Несмотря на технический характер издания, наша коммерческая информация тоже должна быть в пресс‑релизе. Если редактор решит, что это лишнее, он сам исправит текст. Но мы надеемся, что не исправит.
Пресс‑релиз всегда заканчивается контактной информацией, чтобы журналисту было легко развить историю и получить комментарий.
Первый российский смартфон
Тема: Первый российский смартфон: уральский процессор и закрытая ОС
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Москва, 1 октября 2019 года
В России создан первый отечественный смартфон для массового рынка — «Берёзка 1». Смартфон целиком разработан и собран в России из российских компонентов и сырья, работает на российской операционной системе и не зависит от технологий других стран.
Заявочный абзац
Ключевая информация, которая должна разойтись по всем СМИ. Сразу к делу
Смартфон оснащён ультраярким ОЛЕД‑экраном
Аппаратная платформа. Для смартфона разработана собственная аппаратная платформа на чипе «Древо». Чип создан в НИИ «Точные приборы» в Екатеринбурге. Главная особенность чипа — устойчивость к физическому износу и перепадам температур. «Берёзка» предназначена для использования в условиях Крайнего Севера и рассчитана на пять лет службы в экстремальных условиях.
Подробности
Детали истории с иллюстрациями
Архитектура платформы повторяет топологию Snapdragon, благодаря чему система поддерживает эмуляцию приложений «Андроида». Разработчики обещают такую же скорость работы приложений, как и на чипах ARM.
Рейтинг производительности «Берёзки» — 3900 единиц по АМПХ
Операционная система. Задача «Берёзки» — быть полностью независимой от технологий Гугля и Эпла, поэтому для смартфона была создана собственная закрытая операционная система «Тополь ОС». Операционная система поддерживает базовые приложения: звонки, сообщения, почту и браузер.
В собственном магазине приложений представлены мобильные банки, социальные сети, видеосервисы, приложения для работы с документами и игры. Приложения могут быть разработаны на C# и JavaScript с использованием собственного ИДЕ «Тополиный пух».
Документация по ИДЕ на сайте
Олег Тарков, разработчик:
«Сейчас пользователи могут спокойно листать Инстаграм или совершать покупки в Амазоне, при этом никто из зарубежных партнёров не сможет без ведома пользователей собрать данные».
Приложения для Android работают на «Берёзке» в режиме «песочницы»
«Берёзка 1» будет поставляться в розничные сети в версиях на 64, 128 и 256 ГБ, стоимость — от 12 тысяч рублей. Благодаря закрытой архитектуре и независимости от технологий Гугля, Амазона и других зарубежных сетей, смартфон может использоваться на госслужбе, секретных предприятиях и в армии.
Будущее
Что дальше и что делать
Предзаказы принимаются с 1 ноября на сайте berezkafon.ru. Смартфон поступит в розничные магазины по всей России 1 декабря.
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба,
Фотографии в высоком разрешении ❱
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Представим, что обращаемся к редактору социально‑экономического издания. Оно пишет о событиях в стране с точки зрения денег и политики: почему всё именно так и как жить дальше. Важны персоны, герои, моральные ценности, тренды, цифры и секреты бизнеса.
Проблема издания в том, что в жизни не так много глубоких, влиятельных авторов, которые способны интересно писать. И не так много материала, который может стать поводом для социально‑экономических рассуждений.
Редактор ищет среди всего этого сора глубокие, свежие, интересные, провокационные мысли, которые зажгут читателей, объяснят им важные экономические и общественные процессы.
Наша задача — придумать за редактора эту мысль, сформулировать, огранить и принести. Пусть это будут рассуждения нашего директора о том, что в России можно производить технологические продукты, вопреки злопыхателям и недовольным.
Представим, что обращаемся к редактору социально‑экономического издания. Оно пишет о событиях в стране с точки зрения денег и политики: почему всё именно так и как жить дальше. Важны персоны, герои, моральные ценности, тренды, цифры и секреты бизнеса.
Проблема издания в том, что в жизни не так много глубоких, влиятельных авторов, которые способны интересно писать. И не так много материала, который может стать поводом для социально‑экономических рассуждений.
Редактор ищет среди всего этого сора глубокие, свежие, интересные, провокационные мысли, которые зажгут читателей, объяснят им важные экономические и общественные процессы.
Наша задача — придумать за редактора эту мысль, сформулировать, огранить и принести. Пусть это будут рассуждения нашего директора о том, что в России можно производить технологические продукты, вопреки злопыхателям и недовольным.
Эксклюзив
Тема и заголовок
Ключевое слово — «эксклюзив»
Тема: Эксклюзив с создателем первого российского смартфона
Здравствуйте, Игорь!
Меня зовут Карина, я из компании «Берёзка». Мы общались с вами на конференции «Свободная журналистика» в прошлом году.
Инфоповод
Что произошло и почему это важно
На прошлой неделе мы представили первый полностью российский смартфон, который не зависит от Гугля и Амазона, сделан из российского сырья и на российских заводах. Компания полностью частная, без участия большого капитала, олигархов и государственных фондов, все инвесторы — представители малого и среднего бизнеса России. Основатели — выпускники Бауманки и МФТИ.
Предложение
Что мы можем дать и почему это полезно получателю
Если вам интересно, мы готовы организовать эксклюзивное интервью с нашим основателем Иваном Алексеевым. Он может рассказать, как нас на старте выгнали из сколковского акселератора, как мы искали производителей в России, как справились без чипов из Кореи, китайской сборки и инвестиций государственных фондов.
Ограничения
Конкретный срок для принятия решения
Если вы до среды подтвердите, что предложение вам интересно, мы не будем предлагать такое интервью другим изданиям. Что скажете?
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Карина Ильина, +7 903 123‑45‑67
Хорошие общественно‑политические или экономические издания хотят эксклюзив — уникальный материал, который будет только у них. Поэтому для начала отбираем большие издания и делаем им персональные предложения.
Чтобы письмо не было слишком холодным, вспоминаем, что у нас общего с редактором этого СМИ.
Даём затравку: что может быть интересно знать о нашей компании журналисту.
Для технического издания это были технологии. В общественно‑политическом или экономическом издании — происхождение денег, отношения с государством, скандалы с основателями, политика и социально значимые темы.
Делаем предложение редактору. Полезно тут же подсказать, о чём интересном может рассказать наш спикер.
В конце — не давим, не упрашиваем, а оставляем дверь открытой.
В конце всегда даём способ связаться с нами.
Хорошие общественно‑политические или экономические издания хотят эксклюзив — уникальный материал, который будет только у них. Поэтому для начала отбираем большие издания и делаем им персональные предложения.
Чтобы письмо не было слишком холодным, вспоминаем, что у нас общего с редактором этого СМИ.
Даём затравку: что может быть интересно знать о нашей компании журналисту.
Для технического издания это были технологии. В общественно‑политическом или экономическом издании — происхождение денег, отношения с государством, скандалы с основателями, политика и социально значимые темы.
Делаем предложение редактору. Полезно тут же подсказать, о чём интересном может рассказать наш спикер.
В конце — не давим, не упрашиваем, а оставляем дверь открытой.
В конце всегда даём способ связаться с нами.
Эксклюзив
Тема: Эксклюзив с создателем первого российского смартфона
Тема и заголовок
Ключевое слово — «эксклюзив»
Здравствуйте, Игорь!
Меня зовут Карина, я из компании «Берёзка». Мы общались с вами на конференции «Свободная журналистика» в прошлом году.
На прошлой неделе мы представили первый полностью российский смартфон, который не зависит от Гугля и Амазона, сделан из российского сырья и на российских заводах. Компания полностью частная, без участия большого капитала, олигархов и государственных фондов, все инвесторы — представители малого и среднего бизнеса России. Основатели — выпускники Бауманки и МФТИ.
Инфоповод
Что произошло и почему это важно
Если вам интересно, мы готовы организовать эксклюзивное интервью с нашим основателем Иваном Алексеевым. Он может рассказать, как нас на старте выгнали из сколковского акселератора, как мы искали производителей в России, как справились без чипов из Кореи, китайской сборки и инвестиций государственных фондов.
Предложение
Что мы можем дать и почему это полезно получателю
Если вы до среды подтвердите, что предложение вам интересно, мы не будем предлагать такое интервью другим изданиям. Что скажете?
Ограничения
Конкретный срок для принятия решения
Карина Ильина, +7 903 123‑45‑67
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Теперь пишем редактору популярного развлекательного журнала.
Обычно такие издания — кузница недорогих смешных материалов. Тратить много времени и сил на статьи они обычно не могут, им нужно выпускать быстро.
Кажется, что лучше сделать всю работу за них.
Наша задача — предложить им готовую подборку чего‑то смешного, чтобы редактору осталось скопировать и вставить. При этом материал не должен быть рекламным, люди это чувствуют.
Хорошая идея — пошутить по поводу нашего инфоповода. У нас недавно была презентация — может быть, обыграть провалы и неудачные моменты?
Теперь пишем редактору популярного развлекательного журнала.
Обычно такие издания — кузница недорогих смешных материалов. Тратить много времени и сил на статьи они обычно не могут, им нужно выпускать быстро.
Кажется, что лучше сделать всю работу за них.
Наша задача — предложить им готовую подборку чего‑то смешного, чтобы редактору осталось скопировать и вставить. При этом материал не должен быть рекламным, люди это чувствуют.
Хорошая идея — пошутить по поводу нашего инфоповода. У нас недавно была презентация — может быть, обыграть провалы и неудачные моменты?
Подборка дурацких моментов
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Тема: Подборка дурацких моментов с презентации «Берёзки»
Москва, 1 октября 2019 года
Заявочный абзац
Ключевая информация для читателей развлекательного издания
В России представлен первый отечественный смартфон — «Берёзка 1». Презентация запомнилась не только новым продуктом, но и массовыми разрушениями. Вот моменты, которые войдут в историю презентаций смартфонов. Сразу понятно, что смартфон — НАШ!
Подробности
Для развлекательного СМИ — готовые шутки с картинками
«Берёзка» удивила всех своим размером без чехла. Но ей не нужен чехол
Давайте сломаем что‑нибудь ещё!
«Берёзка» — не самая лёгкая трубка. Носить её постоянно может только настоящий русский богатырь
Но её можно... перебрасывать!
Говорят, что «Берёзку» возьмут на вооружение в армию
Она будет очень хороша в ближнем бою
Челябинское стекло настолько суровое, что гвозди сами царапаются от него
На «Берёзке» установлены «Одноклассники» и «Вконтакте». Но для подлинного величия нашей родины нужны «Танчики» и «Суперджоб»!
Да, «Берёзка» большая и тяжелая. Зато наша!
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба,
Фотографии в высоком разрешении ❱
Подборка картинок
Мы пишем в развлекательное СМИ. Их хлеб — ржака и смешные картинки. Дадим редактору то, на чём он зарабатывает.
Готовые шутки
Мы специально отберём скриншоты из видеозаписи презентации, где происходило что‑то забавное. Сами придумаем шутки, чтобы редактору СМИ не пришлось их вымучивать.
Преимущества продукта
Мы хотим, чтобы люди запомнили свойства нашего продукта. Для этого в развлекательном журнале над ними нужно шутить — только так мы уберём ощущение рекламности.
Технический минимум
Редактору СМИ наверняка понадобятся фотографии в высоком разрешении, чтобы поставить нужные в админку сайта.
Подборка картинок
Мы пишем в развлекательное СМИ. Их хлеб — ржака и смешные картинки. Дадим редактору то, на чём он зарабатывает.
Готовые шутки
Мы специально отберём скриншоты из видеозаписи презентации, где происходило что‑то забавное. Сами придумаем шутки, чтобы редактору СМИ не пришлось их вымучивать.
Преимущества продукта
Мы хотим, чтобы люди запомнили свойства нашего продукта. Для этого в развлекательном журнале над ними нужно шутить — только так мы уберём ощущение рекламности.
Технический минимум
Редактору СМИ наверняка понадобятся фотографии в высоком разрешении, чтобы поставить нужные в админку сайта.
Подборка дурацких моментов
Тема: Подборка дурацких моментов с презентации «Берёзки»
Тема и заголовок
Заявляем главную тему новости
Москва, 1 октября 2019 года
В России представлен первый отечественный смартфон — «Берёзка 1». Презентация запомнилась не только новым продуктом, но и массовыми разрушениями. Вот моменты, которые войдут в историю презентаций смартфонов. Сразу понятно, что смартфон — НАШ!
Заявочный абзац
Ключевая информация для читателей развлекательного издания
«Берёзка» удивила всех своим размером без чехла. Но ей не нужен чехол
Давайте сломаем что‑нибудь ещё!
«Берёзка» — не самая лёгкая трубка. Носить её постоянно может только настоящий русский богатырь
Но её можно... перебрасывать!
Говорят, что «Берёзку» возьмут на вооружение в армию
Она будет очень хороша в ближнем бою
Челябинское стекло настолько суровое, что гвозди сами царапаются от него
На «Берёзке» установлены «Одноклассники» и «Вконтакте». Но для подлинного величия нашей родины нужны «Танчики» и «Суперджоб»!
Да, «Берёзка» большая и тяжелая. Зато наша!
Подробности
Для развлекательного СМИ — готовые шутки с картинками
Для связи: Карина Ильина, пресс‑служба,
Фотографии в высоком разрешении ❱
Контакт
К кому обратиться за комментариями и дополнительными сведениями
Вот некоторые наблюдения, которые помогут лучше понять работу журналиста и что ему нужно.
СМИ нужны читатели. Чтобы выживать, издания должны привлекать как можно больше читателей с близкими интересами и взглядами. Плохо написанная статья для десяти тысяч человек выгоднее, чем блестящая статья для ста человек.
Читателям нужно интересное. Редактору выгоднее писать о скандалах, интригах, расследованиях и опасностях, потому что читатели на это кликают и делятся. Неплохо заходит смешное.
Читатель хочет быть молодцом. Хороший редактор чувствует материалы, которыми читатели будут делиться. После них ты весь такой умный и продвинутый: например, приятно поделиться новостью о том, что Британский музей выложил тысячу рукописей в открытый доступ. Неважно, что никто никогда не будет эти рукописи читать.
Мало кому интересны сами по себе продукты. Презентация нового компрессора, скорее всего, не будут интересны ни читателю, ни редактору. А презентация первого российского нанокомпрессора в рамках программы импортозамещения — интересно, потому что здесь есть и политика, и гордость за державу, и повод поспорить. Редактор это возьмёт в рубрику «Россия».
Журналисту некогда. Редактор издания должен производить материалы как можно быстрее и дешевле. В пресс‑релизе должна быть вся информация, чтобы журналисту быстро собрать статью. Лучший пресс‑релиз — тот, который можно в неизменном виде вставить в статью.
Вот некоторые наблюдения, которые помогут лучше понять работу журналиста и что ему нужно.
СМИ нужны читатели. Чтобы выживать, издания должны привлекать как можно больше читателей с близкими интересами и взглядами. Плохо написанная статья для десяти тысяч человек выгоднее, чем блестящая статья для ста человек.
Читателям нужно интересное. Редактору выгоднее писать о скандалах, интригах, расследованиях и опасностях, потому что читатели на это кликают и делятся. Неплохо заходит смешное.
Читатель хочет быть молодцом. Хороший редактор чувствует материалы, которыми читатели будут делиться. После них ты весь такой умный и продвинутый: например, приятно поделиться новостью о том, что Британский музей выложил тысячу рукописей в открытый доступ. Неважно, что никто никогда не будет эти рукописи читать.
Мало кому интересны сами по себе продукты. Презентация нового компрессора, скорее всего, не будут интересны ни читателю, ни редактору. А презентация первого российского нанокомпрессора в рамках программы импортозамещения — интересно, потому что здесь есть и политика, и гордость за державу, и повод поспорить. Редактор это возьмёт в рубрику «Россия».
Журналисту некогда. Редактор издания должен производить материалы как можно быстрее и дешевле. В пресс‑релизе должна быть вся информация, чтобы журналисту быстро собрать статью. Лучший пресс‑релиз — тот, который можно в неизменном виде вставить в статью.
8
Промостраница
Текст о компании
Миссия
Промостраница
Гарантии
Отзывы
8
Промостраница
Текст о компании
Миссия
Промостраница
Гарантии
Отзывы
Текст о компании для сайта
Компании часто хотят иметь канонический текст о себе: чтобы писать его на сайте, в каталогах, на страницах в соцсетях и где угодно ещё. Такой текст должен сообщать базовую информацию о компании, показывать её преимущества и, желательно, привлекать клиентов. Это понятное желание, но создавать такой текст — не всегда хорошая идея.
В идеальном мире для каждого носителя следует составлять собственный текст, учитывая потребности читателя. На сайте с вакансиями мы привлекаем сотрудников и рассказываем о преимуществах работы у нас. А в каталоге мы привлекаем клиентов, поэтому рассказываем о пользе от нашей работы для них.
В реальности у компании редко есть время, чтобы создавать десяток вариантов текста о себе, поэтому всё равно все пишут один текст на страницу «О компании» и дальше копируют его всюду. Понимая это, можно попробовать составить универсальный текст о компании для всех: и потенциальных клиентов, и существующих, и сотрудников, и инвесторов. Текст будет опубликован на сайте, а компания будет брать его фрагменты для разных целей. Пусть он не идеально соответствует ожиданиям каждого, но мы попробуем понемногу учесть интересы всех.
Текст о компании для сайта
Компании часто хотят иметь канонический текст о себе: чтобы писать его на сайте, в каталогах, на страницах в соцсетях и где угодно ещё. Такой текст должен сообщать базовую информацию о компании, показывать её преимущества и, желательно, привлекать клиентов. Это понятное желание, но создавать такой текст — не всегда хорошая идея.
В идеальном мире для каждого носителя следует составлять собственный текст, учитывая потребности читателя. На сайте с вакансиями мы привлекаем сотрудников и рассказываем о преимуществах работы у нас. А в каталоге мы привлекаем клиентов, поэтому рассказываем о пользе от нашей работы для них.
В реальности у компании редко есть время, чтобы создавать десяток вариантов текста о себе, поэтому всё равно все пишут один текст на страницу «О компании» и дальше копируют его всюду. Понимая это, можно попробовать составить универсальный текст о компании для всех: и потенциальных клиентов, и существующих, и сотрудников, и инвесторов. Текст будет опубликован на сайте, а компания будет брать его фрагменты для разных целей. Пусть он не идеально соответствует ожиданиям каждого, но мы попробуем понемногу учесть интересы всех.
Напишем текст для сайта рекламного агентства. Читатель — посетитель сайта. Это может быть кто угодно, но нам сейчас нужнее всего поговорить с потенциальными клиентами и сотрудниками — дизайнерами.
Клиент боится, что реклама в нашем агентстве будет неэффективной, бюджет бесконтрольно разрастётся, а качество будет непредсказуемым. Дизайнер просто боится, что ему не хватит опыта, чтобы устроиться на работу.
Мы не можем гарантировать клиенту эффективность рекламы, но можем отвечать за качество и бюджет. Студентов можем пригласить к нам, создав ощущение, что к нам просто попасть.
Важный фактор формирования доверия к нам — уже выполненные проекты. Неплохо бы об этом тоже рассказать.
Напишем текст для сайта рекламного агентства. Читатель — посетитель сайта. Это может быть кто угодно, но нам сейчас нужнее всего поговорить с потенциальными клиентами и сотрудниками — дизайнерами.
Клиент боится, что реклама в нашем агентстве будет неэффективной, бюджет бесконтрольно разрастётся, а качество будет непредсказуемым. Дизайнер просто боится, что ему не хватит опыта, чтобы устроиться на работу.
Мы не можем гарантировать клиенту эффективность рекламы, но можем отвечать за качество и бюджет. Студентов можем пригласить к нам, создав ощущение, что к нам просто попасть.
Важный фактор формирования доверия к нам — уже выполненные проекты. Неплохо бы об этом тоже рассказать.
podsolnuh.ru
Заголовок в мире читателя
Зачем к нам обращаться
✸ Подсолнух Услуги Истории Блог О компании
Реклама и промоакции в Краснодаре
Род деятельности и полезное действие
Сначала — что делаем, потом — для чего этим пользоваться
Агентство «Подсолнух» производит наружную рекламу и проводит промоакции на улицах и в магазинах Краснодара. Мы помогаем краснодарским предпринимателям привлекать клиентов и выводить на рынок новые продукты.
Специализация
В чём мы хороши и почему
Наша специализация — реклама продуктов питания и развлечений. Мы проводим дегустации для «Кореновки», создаём рекламу «Горячего ключа» и «Кубанских лугов». Реклама парка «Солнечный остров» и ролики лазерного лабиринта — наша работа. У нас собственная студия для съёмок продуктов питания, поэтому продукты наших клиентов выглядят аппетитно. Мы работаем с лучшей операторской бригадой Краснодара, поэтому создадим хороший ролик о вашем аттракционе, парке или центре развлечений.
Основатель компании и креативный директор — Артём Асташевский. В 2010 году он ушёл из международного рекламного агентства ББДО, чтобы развивать рекламу на родине в Краснодаре.
Личное участие
Если читателю важно, к кому он обращается
Артём лично курирует все проекты агентства:
Призыв к действию
Что теперь делать
Если у вас есть новый продукт или вы хотите привлечь в бизнес новых клиентов, расскажите нам о своей задаче: +7 918 123‑45‑67
Сотрудникам
Текст будут читать не только клиенты
У нас «зелёный коридор» для дизайнеров, операторов, фотографов и режиссеров из Краснодара, в том числе — для выпускников ХПА и КГУКИ. Присылайте портфолио: talent@podsolnuh.ru
В заголовке может быть название компании или её полезное действие. Мы предпочитаем полезное действие.
В начале текста называем свой род деятельности простыми словами. Важно, чтобы прозвучало родовое слово: агентство, магазин, парк, студия, завод. У читателя должна возникнуть ясная картина, кто мы.
Нет. Центр карьерного взлёта и стабильного будущего!
Да. Развивающий детский садик
После рода деятельности можно назвать полезное действие — какую пользу мы приносим людям, которые платят нам деньги.
Нет. Создаём рекламу
Да. Помогаем привлечь новых клиентов
Хорошая идея — рассказать о специализации или приоритетном направлении, чтобы привлечь самую интересную нам аудиторию.
Все самовосхваляющие тезисы следует доказать с помощью примеров.
Хорошая идея — объяснить, откуда берётся ваше преимущество. Какие технологии, приёмы и принципы работы помогают вам приносить пользу?
Во многих компаниях важно личное участие основателя или директора. Поэтому полезно рассказать, кто директор и почему он занимается этим бизнесом.
Клиентам важно увидеть примеры работ: сразу предложим на них посмотреть. Мы даём несколько ссылок, чтобы клиент выбрал то, что ему интереснее всего.
Ближе к концу добавим чёткий призыв к действию. Как читателю сделать первый шаг?
Текст будут читать клиенты и потенциальные сотрудники. Полезно написать что‑то для сотрудников.
В заголовке может быть название компании или её полезное действие. Мы предпочитаем полезное действие.
В начале текста называем свой род деятельности простыми словами. Важно, чтобы прозвучало родовое слово: агентство, магазин, парк, студия, завод. У читателя должна возникнуть ясная картина, кто мы.
Нет. Центр карьерного взлёта и стабильного будущего!
Да. Развивающий детский садик
После рода деятельности можно назвать полезное действие — какую пользу мы приносим людям, которые платят нам деньги.
Нет. Создаём рекламу
Да. Помогаем привлечь новых клиентов
Хорошая идея — рассказать о специализации или приоритетном направлении, чтобы привлечь самую интересную нам аудиторию.
Все самовосхваляющие тезисы следует доказать с помощью примеров.
Хорошая идея — объяснить, откуда берётся ваше преимущество. Какие технологии, приёмы и принципы работы помогают вам приносить пользу?
Во многих компаниях важно личное участие основателя или директора. Поэтому полезно рассказать, кто директор и почему он занимается этим бизнесом.
Клиентам важно увидеть примеры работ: сразу предложим на них посмотреть. Мы даём несколько ссылок, чтобы клиент выбрал то, что ему интереснее всего.
Ближе к концу добавим чёткий призыв к действию. Как читателю сделать первый шаг?
Текст будут читать клиенты и потенциальные сотрудники. Полезно написать что‑то для сотрудников.
podsolnuh.ru
✸ Подсолнух Услуги Истории Блог
Заголовок в мире читателя
Зачем к нам обращаться
Реклама и промоакции в Краснодаре
Агентство «Подсолнух» производит наружную рекламу и проводит промоакции на улицах и в магазинах Краснодара. Мы помогаем краснодарским предпринимателям привлекать клиентов и выводить на рынок новые продукты.
Род деятельности и полезное действие
Сначала — что делаем, потом — для чего этим пользоваться
Наша специализация — реклама продуктов питания и развлечений. Мы проводим дегустации для «Кореновки», создаём рекламу «Горячего ключа» и «Кубанских лугов». Реклама парка «Солнечный остров» и ролики лазерного лабиринта — наша работа. У нас собственная студия для съёмок продуктов питания, поэтому продукты наших клиентов выглядят аппетитно. Мы работаем с лучшей операторской бригадой Краснодара, поэтому создадим хороший ролик о вашем аттракционе, парке или центре развлечений.
Специализация
В чём мы хороши и почему
Основатель компании и креативный директор — Артём Асташевский. В 2010 году он ушёл из международного рекламного агентства ББДО, чтобы развивать рекламу на родине в Краснодаре.
Артём лично курирует все проекты агентства:
Личное участие
Если читателю важно, к кому он обращается
Если у вас есть новый продукт или вы хотите привлечь в бизнес новых клиентов, расскажите нам о своей задаче: +7 918 123‑45‑67
Призыв к действию
Что теперь делать
У нас «зелёный коридор» для дизайнеров, операторов, фотографов и режиссеров из Краснодара, в том числе — для выпускников ХПА и КГУКИ. Присылайте портфолио: talent@podsolnuh.ru
Сотрудникам
Текст будут читать не только клиенты
Следующий текст — для системного интегратора малого бизнеса. Читать его будут потенциальные клиенты. Особенность в том, что понятие интегратора им, скорее всего, ещё не знакомо.
При этом у клиентов всё равно есть проблемы, связанные с нашей работой: не работают компьютеры, нужны онлайн‑кассы и видеонаблюдение, хочется автоматизированный контроль на производстве. Но все эти технологии стоят дорого, а обращаться к крупным компаниям страшно: они говорят непонятные слова, предлагают сложные схемы работы и выставляют огромные счета непонятно за что.
Мы можем рассказать этим людям, какие технологии вообще бывают и как они могут им помочь, привязав всё к реальности.
Главное в этом рассказе — сценарии и примеры, ведь читатель не специалист.
Следующий текст — для системного интегратора малого бизнеса. Читать его будут потенциальные клиенты. Особенность в том, что понятие интегратора им, скорее всего, ещё не знакомо.
При этом у клиентов всё равно есть проблемы, связанные с нашей работой: не работают компьютеры, нужны онлайн‑кассы и видеонаблюдение, хочется автоматизированный контроль на производстве. Но все эти технологии стоят дорого, а обращаться к крупным компаниям страшно: они говорят непонятные слова, предлагают сложные схемы работы и выставляют огромные счета непонятно за что.
Мы можем рассказать этим людям, какие технологии вообще бывают и как они могут им помочь, привязав всё к реальности.
Главное в этом рассказе — сценарии и примеры, ведь читатель не специалист.
expert.net
Заголовок в мире читателя
Зачем к нам обращаться
∫ Эксперт Услуги Решения Компания
Системный интегратор малого бизнеса
Род деятельности и полезное действие
Сначала — что делаем, потом — для чего этим пользоваться
Компания «Эксперт» — системный интегратор: мы строим компьютерные сети, организуем видеоконференцсвязь, автоматизируем бизнес и защищаем данные. Мы нужны, когда перед компанией встают сложные технические задачи и штатный программист уже не справляется.
Мы делаем так, чтобы сотрудники меньше ошибались, злоумышленники не могли похитить коммерческие секреты, а покупателям было удобно. С помощью наших технологий директор может удалённо следить за работой офиса, администратору легко записать клиентов на приём, а уволенный сотрудник не сможет унести с собой базу клиентов.
Специализация
Чем мы занимаемся
Мы специализируемся на услугах для малого бизнеса: производств, мастерских, агентств, кафе и ресторанов, торговых центров и частных школ. В ресторане мы развернём систему управления залом и наладим приём карт. На заводе — систему безопасности и контроля продукции. В офисном центре установим систему контроля входа и видеонаблюдение. В торговом центре раздадим бесплатный интернет.
Преимущества
Чем наш подход лучше
Мы понимаем, как важно малому бизнесу экономить и получать работающий продукт в срок, поэтому используем готовые системы и технологии, а не разрабатываем авторские решения для каждого клиента. Наши системы запускаются быстро: наш самый длинный проект занимает два месяца.
По некоторым проектам мы можем сразу гарантировать сроки:
Установка кассы и системы управления залом в кафе — 2 недели
Развёртывание бесплатного интернета для посетителей в офисе — 3 дня
Установка системы дистанционного видеонаблюдения — 1 день
Призыв к действию
Что теперь делать
Свяжитесь с нами, чтобы автоматизировать и защитить свой бизнес: +7 495 123‑45‑67
В заголовке может быть название компании, её род деятельности или полезное действие. Так как полезное действие системного интегратора описать в двух словах сложно, оставим род деятельности.
Другие варианты:
О компании
Об «Эксперте»
Автоматизация и защита бизнеса
В начале текста называем свой род деятельности простыми словами. Важно, чтобы прозвучало родовое слово, чтобы у читателя наша компания встала на определённую «полочку» в голове.
Понятие системного интегратора ещё не очень распространённое, поэтому имеет смысл объяснить, в чём заключается его работа.
Ситуация, в которой нужны услуги компании, помогает лучше понять, когда обращаться к интегратору.
Если и так понятно, когда обращаться в компанию, эта часть не нужна. Например, все понимают, когда обращаться в турагентство или к свадебным организаторам.
Полезное действие компании — какую пользу она приносит клиенту.
Примеры реализации полезного действия помогают читателю представить пользу от совместной работы.
Без примеров такие заявления будут непонятными.
Специализация помогает привлечь нужных компании клиентов. Говоря, что мы специализируемся на чём‑то, мы создаём ощущение, что в этом мы лучше других.
Примеры необходимы, чтобы текст не был оторванным от жизни.
Преимущества компании объяснены через то, что важно клиенту: скорость и низкую цену.
Преимущество нужно доказать. Здесь мы действуем от обратного: мы работаем быстро и недорого, потому что не делаем того, что обычно делают другие.
Если читателю будет непонятно, в чём тут преимущество, мы сделаем за него вывод.
Хорошо, когда мы можем доказать заявления фактами.
В конце коммерческого текста всегда оставляем призыв к действию.
В заголовке может быть название компании, её род деятельности или полезное действие. Так как полезное действие системного интегратора описать в двух словах сложно, оставим род деятельности.
Другие варианты:
О компании
Об «Эксперте»
Автоматизация и защита бизнеса
В начале текста называем свой род деятельности простыми словами. Важно, чтобы прозвучало родовое слово, чтобы у читателя наша компания встала на определённую «полочку» в голове.
Понятие системного интегратора ещё не очень распространённое, поэтому имеет смысл объяснить, в чём заключается его работа.
Ситуация, в которой нужны услуги компании, помогает лучше понять, когда обращаться к интегратору.
Если и так понятно, когда обращаться в компанию, эта часть не нужна. Например, все понимают, когда обращаться в турагентство или к свадебным организаторам.
Полезное действие компании — какую пользу она приносит клиенту.
Примеры реализации полезного действия помогают читателю представить пользу от совместной работы.
Без примеров такие заявления будут непонятными.
Специализация помогает привлечь нужных компании клиентов. Говоря, что мы специализируемся на чём‑то, мы создаём ощущение, что в этом мы лучше других.
Примеры необходимы, чтобы текст не был оторванным от жизни.
Преимущества компании объяснены через то, что важно клиенту: скорость и низкую цену.
Преимущество нужно доказать. Здесь мы действуем от обратного: мы работаем быстро и недорого, потому что не делаем того, что обычно делают другие.
Если читателю будет непонятно, в чём тут преимущество, мы сделаем за него вывод.
Хорошо, когда мы можем доказать заявления фактами.
В конце коммерческого текста всегда оставляем призыв к действию.
expert.net
∫ Эксперт Услуги Решения Компания
Заголовок в мире читателя
Зачем к нам обращаться
Системный интегратор малого бизнеса
Компания «Эксперт» — системный интегратор: мы строим компьютерные сети, организуем видеоконференцсвязь, автоматизируем бизнес и защищаем данные. Мы нужны, когда перед компанией встают сложные технические задачи и штатный программист уже не справляется.
Род деятельности и полезное действие
Сначала — что делаем, потом — для чего этим пользоваться
Мы делаем так, чтобы сотрудники меньше ошибались, злоумышленники не могли похитить коммерческие секреты, а покупателям было удобно. С помощью наших технологий директор может удалённо следить за работой офиса, администратору легко записать клиентов на приём, а уволенный сотрудник не сможет унести с собой базу клиентов.
Мы специализируемся на услугах для малого бизнеса: производств, мастерских, агентств, кафе и ресторанов, торговых центров и частных школ. В ресторане мы развернём систему управления залом и наладим приём карт. На заводе — систему безопасности и контроля продукции. В офисном центре установим систему контроля входа и видеонаблюдение. В торговом центре раздадим бесплатный интернет.
Специализация
Чем мы занимаемся
Мы понимаем, как важно малому бизнесу экономить и получать работающий продукт в срок, поэтому используем готовые системы и технологии, а не разрабатываем авторские решения для каждого клиента. Наши системы запускаются быстро: наш самый длинный проект занимает два месяца.
Преимущества
Чем наш подход лучше
По некоторым проектам мы можем сразу гарантировать сроки:
Установка кассы и системы управления залом в кафе — 2 недели
Развёртывание бесплатного интернета для посетителей в офисе — 3 дня
Установка системы дистанционного видеонаблюдения — 1 день
Свяжитесь с нами, чтобы автоматизировать и защитить свой бизнес: +7 495 123‑45‑67
Призыв к действию
Что теперь делать
Попробуем сформулировать текст для глобальной компании, которая занимается всем подряд. На её сайт заходят три категории людей: инвесторы, потенциальные сотрудники и разгневанные клиенты. А ещё есть совет директоров, которому очень важно, чтобы на сайте была миссия.
Инвесторам нужно понять, чем занимается компания; клиентам — пожаловаться; сотрудникам — получить работу.
Для всего этого у нас есть отдельные сайты.
Поэтому в тексте расставим нужные ссылки, а по просьбе совета директоров расскажем о миссии компании. Но сделаем это не обычными пафосными словами, а объясним на примерах.
Попробуем сформулировать текст для глобальной компании, которая занимается всем подряд. На её сайт заходят три категории людей: инвесторы, потенциальные сотрудники и разгневанные клиенты. А ещё есть совет директоров, которому очень важно, чтобы на сайте была миссия.
Инвесторам нужно понять, чем занимается компания; клиентам — пожаловаться; сотрудникам — получить работу.
Для всего этого у нас есть отдельные сайты.
Поэтому в тексте расставим нужные ссылки, а по просьбе совета директоров расскажем о миссии компании. Но сделаем это не обычными пафосными словами, а объясним на примерах.
globalunity.org
🔘 ГЛОБАЛ ЮНИТИ История Этика Компания
Заголовок
Можно просто «О компании»
О компании
Род деятельности и полезное действие
Что мы делаем и зачем
Компания «Глобал юнити» — производитель и поставщик товаров массового спроса: продуктов питания, товаров для дома, лекарств и электроники. Среди наших продуктов — продукты питания «Корм», воздушные фильтры «Вдох», товары для дома марки «Модуль».
Миссия
В чём смысл работы компании, с примерами
Наша миссия — повышать качество жизни людей, защищая планету. Мы первыми в мире перешли на полностью биоразлагаемую упаковку и создали первый в мире вечный регенерирующий воздушный фильтр. Все производства работают на возобновляемых источниках энергии. Мы используем вторичные источники сырья, чтобы уменьшать объём мусора на планете: наши пластиковые изделия сделаны из переработанного пластика, извлечённого из океанов.
Клиентам
Где купить и как связаться
Продукты компании продаются в розничных сетях по всему миру. Если у вас возникли вопросы или проблемы с нашей продукцией, позвоните на горячую линию в России: 8‑800‑123‑45‑67
Сотрудникам
Где искать вакансии
Мы всегда ищем сотрудников производства и центров разработки по всему миру. Вакансии опубликованы в разделе «Карьера».
Инвесторам
Направить на отдельный сайт
Акции компании обращаются на Нью‑Йоркской бирже, тикер GLUNT. Финансовая отчётность опубликована на сайте для инвесторов.
В заголовке может быть название компании, род деятельности, полезное действие или просто — о чём текст. Так как мы не можем сфокусироваться на одном полезном действии или продукте, напишем «О компании».
В начале текста о компании всегда говорим, чем она занимается. В нашем случае компания занимается всем подряд. Чтобы было понятнее, расшифруем понятие «массовый спрос».
У компании сотни продуктов, и мы не сможем перечислить их все. Но некоторые примеры продуктов помогут получить общее представление.
По условию задачи нам уже дана миссия, мы приводим её в неизменном виде — несмотря на то, что она выглядит абстрактно.
Чтобы «приземлить» миссию, стоит объяснить, в чём она проявляется и как влияет на внешний мир.
У текста три группы читателей: покупатели, потенциальные сотрудники и инвесторы.
Читателям скажем, где купить наши продукты и как связаться. Мы не можем перечислить все магазины, поэтому придётся оставить общую формулировку — магазины по всему миру. Зато мы можем привести номер горячей линии для нашего региона.
Потенциальных сотрудников отправим в нужный раздел сайта. Пусть выбирают себе вакансию и откликаются.
Инвесторов пригласим на отдельный сайт, где опубликована отчётность.
В заголовке может быть название компании, род деятельности, полезное действие или просто — о чём текст. Так как мы не можем сфокусироваться на одном полезном действии или продукте, напишем «О компании».
В начале текста о компании всегда говорим, чем она занимается. В нашем случае компания занимается всем подряд. Чтобы было понятнее, расшифруем понятие «массовый спрос».
У компании сотни продуктов, и мы не сможем перечислить их все. Но некоторые примеры продуктов помогут получить общее представление.
По условию задачи нам уже дана миссия, мы приводим её в неизменном виде — несмотря на то, что она выглядит абстрактно.
Чтобы «приземлить» миссию, стоит объяснить, в чём она проявляется и как влияет на внешний мир.
У текста три группы читателей: покупатели, потенциальные сотрудники и инвесторы.
Читателям скажем, где купить наши продукты и как связаться. Мы не можем перечислить все магазины, поэтому придётся оставить общую формулировку — магазины по всему миру. Зато мы можем привести номер горячей линии для нашего региона.
Потенциальных сотрудников отправим в нужный раздел сайта. Пусть выбирают себе вакансию и откликаются.
Инвесторов пригласим на отдельный сайт, где опубликована отчётность.
globalunity.org
🔘 ГЛОБАЛ ЮНИТИ История Этика
О компании
Заголовок
Можно просто «О компании»
Компания «Глобал юнити» — производитель и поставщик товаров массового спроса: продуктов питания, товаров для дома, лекарств и электроники. Среди наших продуктов — продукты питания «Корм», воздушные фильтры «Вдох», товары для дома марки «Модуль».
Род деятельности и полезное действие
Что мы делаем и зачем
Наша миссия — повышать качество жизни людей, защищая планету. Мы первыми в мире перешли на полностью биоразлагаемую упаковку и создали первый в мире вечный регенерирующий воздушный фильтр. Все производства работают на возобновляемых источниках энергии. Мы используем вторичные источники сырья, чтобы уменьшать объём мусора на планете: наши пластиковые изделия сделаны из переработанного пластика, извлечённого из океанов.
Миссия
В чём смысл работы компании, с примерами
Продукты компании продаются в розничных сетях по всему миру. Если у вас возникли вопросы или проблемы с нашей продукцией, позвоните на горячую линию в России: 8‑800‑123‑45‑67
Клиентам
Где купить и как связаться
Мы всегда ищем сотрудников производства и центров разработки по всему миру. Вакансии опубликованы в разделе «Карьера».
Сотрудникам
Где искать вакансии
Акции компании обращаются на Нью‑Йоркской бирже, тикер GLUNT. Финансовая отчётность опубликована на сайте для инвесторов.
Инвесторам
Направить на отдельный сайт
К миссии компании часто относятся формально: «Какие‑то высокопарные слова, которые придумало оторванное от жизни руководство». И если миссия спущена сверху и никак не связана с жизнью, это придётся принять. Но миссию можно сделать интересной, уместной и близкой к жизни.
Миссия всегда начинается с формулирования полезного действия компании: ради чего она существует, какую пользу приносит миру. Если компания закроется, что останется после неё? Миссия — всегда что‑то полезное для внешнего мира. Не путайте с работой, которую совершает компания:
Работа
Миссия
Строить дома
Обеспечивать жильём российских рабочих и бюджетников
Проводить курсы и выпускать книги
Распространять знания
Делать недорогую мебель
Помогать семьям с небольшим достатком сделать жильё уютным
Чтобы миссия ожила, приведите примеры, как эта миссия проявляется. Начните со слов «поэтому» и «для этого»:
Наша миссия — обеспечивать жильём российских рабочих и бюджетников. Для этого мы строим жилищные комплексы возле предприятий и государственных учреждений.
Чтобы добавить глубины, полезно показать антипримеры — что могла бы делать компания, если бы не следовала своей миссии:
Мы строим только многоэтажные комплексы по стандартным проектам, чтобы сделать квартиры доступными. Мы не занимаемся элитной недвижимостью и авторскими проектами.
Вишенка на торте — картина реализованного полезного действия. Нарисуйте человека, который пользуется вашими услугами:
Мы хотим, чтобы мастер на российском заводе имел возможность купить однушку, а российский врач — двушку для себя и своей семьи.
К миссии компании часто относятся формально: «Какие‑то высокопарные слова, которые придумало оторванное от жизни руководство». И если миссия спущена сверху и никак не связана с жизнью, это придётся принять. Но миссию можно сделать интересной, уместной и близкой к жизни.
Миссия всегда начинается с формулирования полезного действия компании: ради чего она существует, какую пользу приносит миру. Если компания закроется, что останется после неё? Миссия — всегда что‑то полезное для внешнего мира. Не путайте с работой, которую совершает компания:
Работа
Строить дома
Миссия
Обеспечивать жильём российских рабочих и бюджетников
Работа
Проводить курсы и выпускать книги
Миссия
Распространять знания
Работа
Делать недорогую мебель
Миссия
Помогать семьям с небольшим достатком сделать жильё уютным
Чтобы миссия ожила, приведите примеры, как эта миссия проявляется. Начните со слов «поэтому» и «для этого»:
Наша миссия — обеспечивать жильём российских рабочих и бюджетников. Для этого мы строим жилищные комплексы возле предприятий и государственных учреждений.
Чтобы добавить глубины, полезно показать антипримеры — что могла бы делать компания, если бы не следовала своей миссии:
Мы строим только многоэтажные комплексы по стандартным проектам, чтобы сделать квартиры доступными. Мы не занимаемся элитной недвижимостью и авторскими проектами.
Вишенка на торте — картина реализованного полезного действия. Нарисуйте человека, который пользуется вашими услугами:
Мы хотим, чтобы мастер на российском заводе имел возможность купить однушку, а российский врач — двушку для себя и своей семьи.
homesweethome.net
∆ Милый дом Проекты Гарантии О компании
Миссия
Миссия и примеры
Что мы делаем и зачем
Наша миссия — качественное жильё для молодых семей. Мы строим малоэтажные жилые комплексы в черте города и создаём вокруг них инфраструктуру: парковки, школы, детские сады, магазины и культурные центры. Мы делаем так, чтобы в наших районах было удобно жить, ездить на работу и растить детей.
Антипримеры
Чего мы не делаем
Наше жильё не самое дешёвое, потому что мы не экономим на материалах, развиваем территорию и не стараемся уместить как можно больше квартир на одном квадратном километре. Чтобы помочь семьям, мы сотрудничаем с двенадцатью ипотечными банками.
Сценарий
Пример идеального клиента
Мы хотим, чтобы молодой программист или предприниматель имели возможность самостоятельно заработать на достойное жильё для себя и своей семьи.
Ценности
Принципы, которыми хочется гордиться
Мы не терпим коррупцию, поэтому в компании строго запрещены взятки, откаты и любые другие коррупционные дела. Мы не даём взяток местным чиновникам, чтобы получить землю. Все поставщики проходят строгий конкурсный отбор, а все закупщики, которые пытались у нас получить откаты, сидят в тюрьме. Из‑за этого мы строим медленнее, чем другие компании. Но для нас принципы дороже денег.
Миссия сформулирована в начале текста. Важно, чтобы она была короткой и ясной.
Приводим примеры, в которых миссия проявляется яснее всего. Миссия без доказательств — пустые слова.
Чем мы жертвуем, следуя своей миссии. Без этих антипримеров миссия выглядит как плоская рекламная агитка.
Любое абстрактное и ценностное заявление нужно доказывать, приводить примеры.
Мы сказали, что у нас дорого. Что мы с этим делаем?
Рисуем идеальную картину: в какой ситуации наши ценности и принципы работают лучше всего?
Раз мы заговорили об абстрактных вещах, можно упомянуть ценности: здесь — неприятие коррупции. Это необязательно, потому что в тексте уже хватает пафоса.
Любое абстрактное высказывание должно подкрепляться доказательствами и примерами.
И снова покажем, чем мы жертвуем из‑за своих ценностей: в этом случае — скоростью и числом проектов.
Миссия сформулирована в начале текста. Важно, чтобы она была короткой и ясной.
Приводим примеры, в которых миссия проявляется яснее всего. Миссия без доказательств — пустые слова.
Чем мы жертвуем, следуя своей миссии. Без этих антипримеров миссия выглядит как плоская рекламная агитка.
Любое абстрактное и ценностное заявление нужно доказывать, приводить примеры.
Мы сказали, что у нас дорого. Что мы с этим делаем?
Рисуем идеальную картину: в какой ситуации наши ценности и принципы работают лучше всего?
Раз мы заговорили об абстрактных вещах, можно упомянуть ценности: здесь — неприятие коррупции. Это необязательно, потому что в тексте уже хватает пафоса.
Любое абстрактное высказывание должно подкрепляться доказательствами и примерами.
И снова покажем, чем мы жертвуем из‑за своих ценностей: в этом случае — скоростью и числом проектов.
homesweethome.net
∆ Милый дом Проекты Гарантии
Миссия
Наша миссия — качественное жильё для молодых семей. Мы строим малоэтажные жилые комплексы в черте города и создаём вокруг них инфраструктуру: парковки, школы, детские сады, магазины и культурные центры. Мы делаем так, чтобы в наших районах было удобно жить, ездить на работу и растить детей.
Миссия и примеры
Что мы делаем и зачем
Наше жильё не самое дешёвое, потому что мы не экономим на материалах, развиваем территорию и не стараемся уместить как можно больше квартир на одном квадратном километре. Чтобы помочь семьям, мы сотрудничаем с двенадцатью ипотечными банками.
Антипримеры
Чего мы не делаем
Мы хотим, чтобы молодой программист или предприниматель имели возможность самостоятельно заработать на достойное жильё для себя и своей семьи.
Сценарий
Пример идеального клиента
Мы не терпим коррупцию, поэтому в компании строго запрещены взятки, откаты и любые другие коррупционные дела. Мы не даём взяток местным чиновникам, чтобы получить землю. Все поставщики проходят строгий конкурсный отбор, а все закупщики, которые пытались у нас получить откаты, сидят в тюрьме. Из‑за этого мы строим медленнее, чем другие компании. Но для нас принципы дороже денег.
Ценности
Принципы, которыми хочется гордиться
Распространённая ошибка — описывая миссию, ненароком оскорбить читателя. Это происходит, когда компания путает собственные ценности с критикой других людей:
Критика
Ценности
Если вы не принимаете идеологию несдвигаемых дедлайнов, мы с вами не договоримся
Нам важно соблюдать сроки, поэтому мы работаем по принципу несдвигаемых дедлайнов. Мы понимаем, что наш подход может выглядеть как шарлатанство, поэтому предлагаем сделать первый проект в тестовом режиме
Особенно часто такие фразы мелькают у молодых дизайнеров и задиристых копирайтеров. Часто это связано с юношеским желанием самоутвердиться, показать свою индивидуальность.
Обычно максимализм уходит с жизненным опытом. Если нет, поможет установка: читателю на самом деле плевать на наши ценности и миссию. Читатель хочет убедиться, что ему с нами будет хорошо. И если, читая наш текст, читатель почувствует себя плохо, это провал.
Распространённая ошибка — описывая миссию, ненароком оскорбить читателя. Это происходит, когда компания путает собственные ценности с критикой других людей:
Критика
Если вы не принимаете идеологию несдвигаемых дедлайнов, мы с вами не договоримся
Ценности
Нам важно соблюдать сроки, поэтому мы работаем по принципу несдвигаемых дедлайнов. Мы понимаем, что наш подход может выглядеть как шарлатанство, поэтому предлагаем сделать первый проект в тестовом режиме
Особенно часто такие фразы мелькают у молодых дизайнеров и задиристых копирайтеров. Часто это связано с юношеским желанием самоутвердиться, показать свою индивидуальность.
Обычно максимализм уходит с жизненным опытом. Если нет, поможет установка: читателю на самом деле плевать на наши ценности и миссию. Читатель хочет убедиться, что ему с нами будет хорошо. И если, читая наш текст, читатель почувствует себя плохо, это провал.
Текст о компании необязательно должен включать миссию, примеры, антипримеры, сценарии использования и информацию для инвесторов. Некоторым компаниям это не нужно, но нужна техническая информация: чем компания занимается, где скачать уставные документы и типовой договор.
Задача текста о компании — ответить на вопрос «чего хочет читатель, который придёт на эту страницу». Если человек хочет верифицировать контрагента — пусть он скачает на этой странице документы.
Стандартов текста о компании не существует. Текст должен помогать читателю, и всё.
Например, если компания занимается поставками сырья на завод, у неё один заказчик и директор с ним ходит в баню, то вместо распространённого текста о компании нужна страница с основными фактами. Главбух завода зайдёт, скачает информацию, подошьёт в договор и продолжит работать.
Текст о компании необязательно должен включать миссию, примеры, антипримеры, сценарии использования и информацию для инвесторов. Некоторым компаниям это не нужно, но нужна техническая информация: чем компания занимается, где скачать уставные документы и типовой договор.
Задача текста о компании — ответить на вопрос «чего хочет читатель, который придёт на эту страницу». Если человек хочет верифицировать контрагента — пусть он скачает на этой странице документы.
Стандартов текста о компании не существует. Текст должен помогать читателю, и всё.
Например, если компания занимается поставками сырья на завод, у неё один заказчик и директор с ним ходит в баню, то вместо распространённого текста о компании нужна страница с основными фактами. Главбух завода зайдёт, скачает информацию, подошьёт в договор и продолжит работать.
fintech.ru
✓ Финтех Услуги Клиенты О компании Контакты
О компании
ООО «Финтех» поставляет и настраивает банкоматы, платёжные киоски и терминалы.
Директор: Алексей Николаевич Федотов
fedotov@fintech.ruГлавный бухгалтер: Ольга Игоревна Петрова
petrova@fintech.ru
Ленинский пр‑т, 109, Москва, Россия, 119000
+7 499 123‑45‑67
Чем занимается компания, стоит сказать в любом случае.
Ключевых людей компании обозначим, чтобы было удобно с ними связаться по формальным вопросам.
Почтовый адрес и телефон — чтобы отправить курьера с подписанными актами.
Карточка контрагента — чтобы составить договор, выставить счёт или провести платёж.
Пробить по «Спарку», чтобы убедиться, что компания ни в чём таком не замешана.
Чем занимается компания, стоит сказать в любом случае.
Ключевых людей компании обозначим, чтобы было удобно с ними связаться по формальным вопросам.
Почтовый адрес и телефон — чтобы отправить курьера с подписанными актами.
Карточка контрагента — чтобы составить договор, выставить счёт или провести платёж.
Пробить по «Спарку», чтобы убедиться, что компания ни в чём таком не замешана.
fintech.ru
✓ Финтех Услуги Клиенты О компании
О компании
ООО «Финтех» поставляет и настраивает банкоматы, платёжные киоски и терминалы.
Директор: Алексей Николаевич Федотов
fedotov@fintech.ruГлавный бухгалтер: Ольга Игоревна Петрова
petrova@fintech.ru
Ленинский пр‑т, 109, Москва, Россия, 119000
+7 499 123‑45‑67
Промостраница
Есть много способов продать товар в интернете: в каталоге, на прилавке в соцсети, даже в личных сообщениях «Инстаграма». Промостраница — один из рекламных жанров в интернете, но не единственный.
Промостраница — это длинная презентация. Она посвящена одному продукту, показывает его с разных сторон и ведёт читателя к одному действию: купить, предзаказать, оставить телефон или подписаться на новости. В конце можно порекомендовать другие продукты, но только после того, как читатель совершил главное действие.
Промостраницы делаются по простому алгоритму: познакомиться с продуктом, представить его, ответить на вопросы, предложить сделку. Есть мастера, которые превращают промостраницу в шоу с драматургией, героями и эффектами, но эффективность таких страниц не доказана. Простой упорядоченный рассказ о продукте ничем не хуже.
Промостраница
Есть много способов продать товар в интернете: в каталоге, на прилавке в соцсети, даже в личных сообщениях «Инстаграма». Промостраница — один из рекламных жанров в интернете, но не единственный.
Промостраница — это длинная презентация. Она посвящена одному продукту, показывает его с разных сторон и ведёт читателя к одному действию: купить, предзаказать, оставить телефон или подписаться на новости. В конце можно порекомендовать другие продукты, но только после того, как читатель совершил главное действие.
Промостраницы делаются по простому алгоритму: познакомиться с продуктом, представить его, ответить на вопросы, предложить сделку. Есть мастера, которые превращают промостраницу в шоу с драматургией, героями и эффектами, но эффективность таких страниц не доказана. Простой упорядоченный рассказ о продукте ничем не хуже.
В рекламе большинства продуктов иллюстрации важнее, чем текст. Покупателю важно увидеть продукт, прежде чем покупать. Из фотографии он узнает о продукте гораздо больше, чем из текста. Обратите внимание: это делают все.
Страницы «Эпла» о любом продукте — это большое слайд‑шоу, где продукты выныривают из темноты, на них выводятся яркие изображения, а по граням скользят идеальные блики.
Когда продукт показан детально, подробно и красиво, его захочется купить, даже если сам продукт простой.
И наоборот: промостраница проигрывает, когда продукт представлен мелко и невыразительно. Длинный текст и стройные ряды преимуществ не производят впечатления, когда изображение едва считывается.
Если продаётся не товар, а услуга, на промостранице показывают процесс оказания услуги. Свадебные агентства показывают фотографии свадеб, тренинговые центры — фотографии с тренингов, парикмахерские — работу мастеров.
На любой товарной странице «Алиэкспресса» есть фотографии продукта. Чехлы для телефона всегда сфотографированы в интерьере или на рабочем столе. Одежда — на моделях. Китайцы, может быть, не очень беспокоятся о типографике и вёрстке, но фотографии у них всегда есть. Без множества фотографий обходятся разве что автозапчасти и электродетали.
Поэтому первое, о чём стоит подумать, создавая промостраницу, — как мы покажем продукт. Как его качественно сфотографировать?
apple.com
Промостраница Айфона, январь 2019 года. Эпл
lot2046.com
Промостраница вещей по подписке. Лот 2046
shop.philips.ru
Промостраница беспроводного пылесоса. Филипс
boyarovweddings.ru
Реклама свадебного агентства. Бояров
aliexpress.com
Товарная карточка чемодана. Алиэкспресс
apple.com
Промостраница Айфона, январь 2019 года. Эпл
lot2046.com
Промостраница вещей по подписке. Лот 2046
shop.philips.ru
Промостраница беспроводного пылесоса. Филипс
boyarovweddings.ru
Реклама свадебного агентства. Бояров
aliexpress.com
Товарная карточка чемодана. Алиэкспресс
В рекламе большинства продуктов иллюстрации важнее, чем текст. Покупателю важно увидеть продукт, прежде чем покупать. Из фотографии он узнает о продукте гораздо больше, чем из текста. Обратите внимание: это делают все.
Страницы «Эпла» о любом продукте — это большое слайд‑шоу, где продукты выныривают из темноты, на них выводятся яркие изображения, а по граням скользят идеальные блики.
Когда продукт показан детально, подробно и красиво, его захочется купить, даже если сам продукт простой.
И наоборот: промостраница проигрывает, когда продукт представлен мелко и невыразительно. Длинный текст и стройные ряды преимуществ не производят впечатления, когда изображение едва считывается.
Если продаётся не товар, а услуга, на промостранице показывают процесс оказания услуги. Свадебные агентства показывают фотографии свадеб, тренинговые центры — фотографии с тренингов, парикмахерские — работу мастеров.
На любой товарной странице «Алиэкспресса» есть фотографии продукта. Чехлы для телефона всегда сфотографированы в интерьере или на рабочем столе. Одежда — на моделях. Китайцы, может быть, не очень беспокоятся о типографике и вёрстке, но фотографии у них всегда есть. Без множества фотографий обходятся разве что автозапчасти и электродетали.
Поэтому первое, о чём стоит подумать, создавая промостраницу, — как мы покажем продукт. Как его качественно сфотографировать?
Векторная иллюстрация на тему электронной музыки. Vladvel
Фотография из фотобанка на тему электронной музыки. Алексей Бойко
Занятие продвинутого курса Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина
Занятия на пробном курсе Школы Маскелиаде
Надежда Грицкевич на концерте выпускников Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина
Не путайте фото продукта и просто фото для красоты.
Допустим, у нас музыкальная школа. Мы хотим сделать для неё промостраницу, нам нужны изображения. Можно было бы сходить в фотобанк и найти что‑то милое и нейтральное, какую‑нибудь векторную иллюстрацию в тему. Она неинформативная, неживая, в неё не влюбляешься, в ней нет никакой правды.
Можно поискать что‑то более реалистичное: фотографию. Выглядит красивее и создаёт настроение, но в этой фотографии всё ещё нет нашей школы. Это может быть любая школа электронной музыки.
Если поставить настоящие фотографии с занятий, сразу появится правда: вот преподаватель, вот студенты. Человек может захотеть поучаствовать в этих занятиях уже потому, что ему нравятся эти люди.
При этом важно, чтобы фотография была эстетичной. Если на фото завален горизонт, некрасивые пятна, неприятный цвет или графика, то изображение не произведёт должного эффекта.
Не навредит сделать ещё один шаг: показать не только фотографии занятий, но и результат — ученик школы даёт концерт. Если покупателю интересно давать концерты, это может стать решающим аргументом.
Векторная иллюстрация на тему электронной музыки. Vladvel
Фотография из фотобанка на тему электронной музыки. Алексей Бойко
Занятие продвинутого курса Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина
Занятия на пробном курсе Школы Маскелиаде
Надежда Грицкевич на концерте выпускников Школы Маскелиаде. Екатерина Мусаткина
Не путайте фото продукта и просто фото для красоты.
Допустим, у нас музыкальная школа. Мы хотим сделать для неё промостраницу, нам нужны изображения. Можно было бы сходить в фотобанк и найти что‑то милое и нейтральное, какую‑нибудь векторную иллюстрацию в тему. Она неинформативная, неживая, в неё не влюбляешься, в ней нет никакой правды.
Можно поискать что‑то более реалистичное: фотографию. Выглядит красивее и создаёт настроение, но в этой фотографии всё ещё нет нашей школы. Это может быть любая школа электронной музыки.
Если поставить настоящие фотографии с занятий, сразу появится правда: вот преподаватель, вот студенты. Человек может захотеть поучаствовать в этих занятиях уже потому, что ему нравятся эти люди.
При этом важно, чтобы фотография была эстетичной. Если на фото завален горизонт, некрасивые пятна, неприятный цвет или графика, то изображение не произведёт должного эффекта.
Не навредит сделать ещё один шаг: показать не только фотографии занятий, но и результат — ученик школы даёт концерт. Если покупателю интересно давать концерты, это может стать решающим аргументом.
В самом тексте промостраницы достаточно придерживаться схемы в мире читателя:
Польза. Чем помогает продукт
Свойства. Почему он помогает
Ситуации. Когда использовать продукт
Иллюстрации. Фото, видео, схемы
Если у продукта несколько существенных свойств, эта схема повторяется на странице несколько раз, каждый раз подкреплённая иллюстрацией или демонстрацией. Получатся «этажи», по одному для каждого свойства продукта.
Например, бутылка для питьевой воды сделана из нетоксичного пластика. Это её существенное свойство. Рассказываем о нём по схеме:
Польза. Бутылка безопасна для взрослых и детей...
Свойства. ...потому что сделана из нетоксичного пластика. Со временем она не распадается и не выделяет вредных веществ в воду
Ситуации. Бутылка прослужит много лет в походах, путешествиях, дома и на работе
Иллюстрации. Показать бутылку во время похода на солнце
В самом тексте промостраницы достаточно придерживаться схемы в мире читателя:
Польза. Чем помогает продукт
Свойства. Почему он помогает
Ситуации. Когда использовать продукт
Иллюстрации. Фото, видео, схемы
Если у продукта несколько существенных свойств, эта схема повторяется на странице несколько раз, каждый раз подкреплённая иллюстрацией или демонстрацией. Получатся «этажи», по одному для каждого свойства продукта.
Например, бутылка для питьевой воды сделана из нетоксичного пластика. Это её существенное свойство. Рассказываем о нём по схеме:
Польза. Бутылка безопасна для взрослых и детей...
Свойства. ...потому что сделана из нетоксичного пластика. Со временем она не распадается и не выделяет вредных веществ в воду
Ситуации. Бутылка прослужит много лет в походах, путешествиях, дома и на работе
Иллюстрации. Показать бутылку во время похода на солнце
Допустим, мы готовим промостраницу о роботе‑пылесосе. Наш покупатель — кто‑то, кто занимается чистотой дома. Наиболее остро этот вопрос встаёт с появлением детей.
Проблемы понятные: некогда постоянно убирать, неудобно доставать пылесос из шкафа. Усложним: добавим неудобство от собачьей шерсти дома.
На счастье, наш пылесос предлагает решение этих проблем: он сам выезжает на дежурство, живёт под диваном и умеет сгребать собачью шерсть.
Основой промостраницы будут иллюстрации: как наш пылесос справляется с каждой из проблем читателя. Текст построим по схеме в мире читателя: польза, свойства, ситуации, примеры.
Допустим, мы готовим промостраницу о роботе‑пылесосе. Наш покупатель — кто‑то, кто занимается чистотой дома. Наиболее остро этот вопрос встаёт с появлением детей.
Проблемы понятные: некогда постоянно убирать, неудобно доставать пылесос из шкафа. Усложним: добавим неудобство от собачьей шерсти дома.
На счастье, наш пылесос предлагает решение этих проблем: он сам выезжает на дежурство, живёт под диваном и умеет сгребать собачью шерсть.
Основой промостраницы будут иллюстрации: как наш пылесос справляется с каждой из проблем читателя. Текст построим по схеме в мире читателя: польза, свойства, ситуации, примеры.
pandastore.ru
Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства
Панда 9000
Робот‑пылесос, который поддерживает чистоту в доме
Очищает полы и ковры — даже под мебелью. Собирает шерсть домашних животных. Строит маршрут и не путается в проводах.
Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами
Панда достанет пыль из углов удлиннёнными щёточками
Автоматическая уборка дома
Панда выезжает на уборку по расписанию и проходит по всему дому, собирая пыль с пола, ковров, из углов и других труднодоступных мест. Панда работает автономно: не нужно специально тратить время на уборку. Достаточно раз в неделю очищать контейнер для пыли. Запланируйте уборку на каждый день, и у вас дома всегда будет чисто.
Щётки и фильтры Панды подходят для уборки шерсти домашних животных
Убирает пыль, крошки и шерсть
Панда проводит сухую уборку: собирает пыль, крошки, нитки, пыльцу, шерсть собак и кошек. Современный HEPA‑фильтр удерживает бактерии и аллергены, оставляя воздух в доме чистым. Такая уборка полезна, когда в доме живут домашние животные, часто открыты окна или приходят люди с улицы.
Панда легко проходит под диванами, кроватями и в проводах
Работает там, куда не доходят руки
Благодаря низкому профилю Панда проходит под диванами, кроватями и большинством шкафов на ножках. Панда убирает там, где пыль собирается чаще всего, чтобы можно было реже делать генеральную уборку.
Благодаря точным радарам и компьютерному зрению Панда понимает, какое перед ней препятствие
У Панды герметичный корпус и усиленное шасси. Она не сломается, если пролить на неё воду или случайно наступить
Гарантия
С ограничениями и конкретикой
Гарантия 5 лет
Если Панда выйдет из строя из‑за неполадок в электронике и износа деталей, производитель заменит аппарат на новый. Привезите аппарат в любой сервисный центр, новый отправят курьерской службой.
Отзывы
Социальное доказательство
Что думают покупатели
«Брали для уборки двухкомнатной квартиры с кучей мебели. Панда объезжает все углы и забирается под всё, где ей хватает просвета. В проводах не путается. Мощность всасывания низкая, но за счёт того, что уборка каждый день, в доме всегда чисто. Пыль по углам больше не скатывается, но уборку делать всё равно надо: разбирать вещи и периодически мыть полы».
Иван Алексеев, 33 года, Москва
«У нас стометровая четырёхкомнатная квартира, на неё нужно два таких. Один не объезжает всё за один раз, приходится возвращаться и каждый раз начинать уборку заново. В итоге поставили его в прихожей, где больше всего грязи. Претензий нет, пыль выгребает тщательно. Не отменяет необходимость влажной уборки».
Алевтина, 41 год, Санкт‑Петербург
Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём
Купить Панду 9000
Робот‑пылесос с усиленным герметичным корпусом
Система навигации по дому
Зарядная станция в комплекте
Гарантия 5 лет
Доставка в любой город России
Подарок: набор фильтров и щёточек на 5 лет эксплуатации
Называем продукт в заголовке. Хорошо, если у него простое, запоминающееся название.
Нет. Samsung SGH‑4491se
Да. Note 9, iPhone X
Родовое слово нужно, чтобы продукт лёг на нужную «полочку» в голове читателя.
Нет. Система поддержания чистоты
Да. Робот‑пылесос
Полезное действие продукта должно оказаться где‑то на первом экране. Зачем этот продукт? Какую пользу он принесёт покупателю?
Детализация: что конкретно делает этот продукт, чтобы исполнить полезное действие?
Начинаем рассказывать, как реализуется полезное действие. Страница разделена на блоки, у каждого — заголовок и иллюстрация. Иллюстрация показывает продукт в деле, заголовок обозначает аспект полезного действия.
Используем трёхчастное объяснение свойства продукта. Первая часть — само свойство, что продукт делает.
Вторая часть объяснения — польза от этого свойства. Как свойство влияет на жизнь покупателя?
Заключительная часть — сценарий, когда это свойство пригодится.
Дополнительные свойства и преимущества можно показывать мельче, но всё равно с иллюстрациями.
Гарантия: что мы гарантируем, при каких условиях, с какими ограничениями. Подробнее — на следующем развороте.
Отзывы должны не просто говорить «это хороший продукт», а помогать принять взвешенное решение.
Сделка: что мы продаём, на каких условиях, по какой цене.
Называем продукт в заголовке. Хорошо, если у него простое, запоминающееся название.
Нет. Samsung SGH‑4491se
Да. Note 9, iPhone X
Родовое слово нужно, чтобы продукт лёг на нужную «полочку» в голове читателя.
Нет. Система поддержания чистоты
Да. Робот‑пылесос
Полезное действие продукта должно оказаться где‑то на первом экране. Зачем этот продукт? Какую пользу он принесёт покупателю?
Детализация: что конкретно делает этот продукт, чтобы исполнить полезное действие?
Начинаем рассказывать, как реализуется полезное действие. Страница разделена на блоки, у каждого — заголовок и иллюстрация. Иллюстрация показывает продукт в деле, заголовок обозначает аспект полезного действия.
Используем трёхчастное объяснение свойства продукта. Первая часть — само свойство, что продукт делает.
Вторая часть объяснения — польза от этого свойства. Как свойство влияет на жизнь покупателя?
Заключительная часть — сценарий, когда это свойство пригодится.
Дополнительные свойства и преимущества можно показывать мельче, но всё равно с иллюстрациями.
Гарантия: что мы гарантируем, при каких условиях, с какими ограничениями. Подробнее — на следующем развороте.
Отзывы должны не просто говорить «это хороший продукт», а помогать принять взвешенное решение.
Сделка: что мы продаём, на каких условиях, по какой цене.
pandastore.ru
Панда 9000
Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства
Робот‑пылесос, который поддерживает чистоту в доме
Очищает полы и ковры — даже под мебелью. Собирает шерсть домашних животных. Строит маршрут и не путается в проводах.
Панда достанет пыль из углов удлиннёнными щёточками
Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами
Автоматическая уборка дома
Панда выезжает на уборку по расписанию и проходит по всему дому, собирая пыль с пола, ковров, из углов и других труднодоступных мест. Панда работает автономно: не нужно специально тратить время на уборку. Достаточно раз в неделю очищать контейнер для пыли. Запланируйте уборку на каждый день, и у вас дома всегда будет чисто.
Щётки и фильтры Панды подходят для уборки шерсти домашних животных
Убирает пыль, крошки и шерсть
Панда проводит сухую уборку: собирает пыль, крошки, нитки, пыльцу, шерсть собак и кошек. Современный HEPA‑фильтр удерживает бактерии и аллергены, оставляя воздух в доме чистым. Такая уборка полезна, когда в доме живут домашние животные, часто открыты окна или приходят люди с улицы.
Панда легко проходит под диванами, кроватями и в проводах
Работает там, куда не доходят руки
Благодаря низкому профилю Панда проходит под диванами, кроватями и большинством шкафов на ножках. Панда убирает там, где пыль собирается чаще всего, чтобы можно было реже делать генеральную уборку.
Благодаря точным радарам и компьютерному зрению Панда понимает, какое перед ней препятствие
У Панды герметичный корпус и усиленное шасси. Она не сломается, если пролить на неё воду или случайно наступить
Гарантия 5 лет
Если Панда выйдет из строя из‑за неполадок в электронике и износа деталей, производитель заменит аппарат на новый. Привезите аппарат в любой сервисный центр, новый отправят курьерской службой.
Гарантия
С ограничениями и конкретикой
Что думают покупатели
«Брали для уборки двухкомнатной квартиры с кучей мебели. Панда объезжает все углы и забирается под всё, где ей хватает просвета. В проводах не путается. Мощность всасывания низкая, но за счёт того, что уборка каждый день, в доме всегда чисто. Пыль по углам больше не скатывается, но уборку делать всё равно надо: разбирать вещи и периодически мыть полы».
Иван Алексеев, 33 года, Москва
Отзывы
Социальное доказательство
«У нас стометровая четырёхкомнатная квартира, на неё нужно два таких. Один не объезжает всё за один раз, приходится возвращаться и каждый раз начинать уборку заново. В итоге поставили его в прихожей, где больше всего грязи. Претензий нет, пыль выгребает тщательно. Не отменяет необходимость влажной уборки».
Алевтина, 41 год, Санкт‑Петербург
Купить Панду 9000
Робот‑пылесос с усиленным герметичным корпусом
Система навигации по дому
Зарядная станция в комплекте
Гарантия 5 лет
Доставка в любой город России
Подарок: набор фильтров и щёточек на 5 лет эксплуатации
Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём
Гарантия. В рассказе о гарантии важно создать доверие — чтобы покупатель верил, что мы сможем исполнить обязательства. Для этого нужно дать реалистичные обещания, ограничить ответственность продавца и описать конкретные действия покупателя.
Реалистичные обещания — те, в которые читатель чисто по‑человечески поверит. В голове читателя должно быть: «Да, это они действительно могут сделать».
Нет. Если вам не понравится продукт, мы вернём вам его пятикратную стоимость без вопросов.
Да. Если продукт не подойдёт, верните его в магазин в оригинальной упаковке в течение пяти дней с момента покупки, и мы вернём деньги.
Ограничение ответственности тоже создаёт доверие. Можно ограничить время, можно дать гарантию на отдельные части продукта. Гарантия необязательно должна быть скромной: если вы уверены в продукте, можно пообещать и полный возврат денег. Но у читателя должна быть причина поверить вам.
Конкретные шаги — что читателю сделать, чтобы реализовать гарантию? Отправить товар почтой? Написать письмо? Привезти товар в магазин?
Нет. Гарантия производителя 100%!
Да. Гарантия производителя на электронику и детали: если пылесос выйдет из строя в первый год, привезите его в сервисный центр, и мы обменяем его на новый.
pandastore.ru
делать генеральную уборку.
Гарантия 5 лет
Если Панда выйдет из строя из‑за неполадок в электронике и износа деталей, производитель заменит аппарат на новый. Привезите аппарат в любой сервисный центр, новый отправят курьерской службой.
Что думают покупатели
«Брали для уборки двухкомнатной квартиры…
Гарантия. В рассказе о гарантии важно создать доверие — чтобы покупатель верил, что мы сможем исполнить обязательства. Для этого нужно дать реалистичные обещания, ограничить ответственность продавца и описать конкретные действия покупателя.
Реалистичные обещания — те, в которые читатель чисто по‑человечески поверит. В голове читателя должно быть: «Да, это они действительно могут сделать».
Нет. Если вам не понравится продукт, мы вернём вам его пятикратную стоимость без вопросов.
Да. Если продукт не подойдёт, верните его в магазин в оригинальной упаковке в течение пяти дней с момента покупки, и мы вернём деньги.
Ограничение ответственности тоже создаёт доверие. Можно ограничить время, можно дать гарантию на отдельные части продукта. Гарантия необязательно должна быть скромной: если вы уверены в продукте, можно пообещать и полный возврат денег. Но у читателя должна быть причина поверить вам.
Конкретные шаги — что читателю сделать, чтобы реализовать гарантию? Отправить товар почтой? Написать письмо? Привезти товар в магазин?
Нет. Гарантия производителя 100%!
Да. Гарантия производителя на электронику и детали: если пылесос выйдет из строя в первый год, привезите его в сервисный центр, и мы обменяем его на новый.
Отзывы помогают сформировать «социальное доказательство»: вот, мол, смотрите, продуктом уже пользовались, люди довольны, всё хорошо. Но задача отзыва — не похвалить продукт, а помочь читателю сформировать правильные ожидания. Поэтому хороший отзыв — это ответы на вопросы:
Для чего покупали продукт? Какие были ожидания?
Насколько и как продукт соответствовал ожиданиям?
О каких особенностях и подводных камнях стоит знать?
Даже если эти ответы не делают продукту чести, отзыв всё равно получится полезным. Сравните, сколько информации сообщает хвалебный и критический отзыв.
Хвалебный. Это отличный курс, всё суперинтересное, очень полезное и информативное! Получили истинное удовольствие от процесса, организации! Полный блокнот идей, срочно внедрять!
Критический. Шла на курс с ожиданием, что меня проведут по теме с нуля до профессионала в кулинарии. На практике курс уже начинается на уровне профессионала и дальше разбираются какие‑то совершенно запредельные вещи химии высоких температур. Поэтому было очень сложно. Ожидала, что в зале будут начинающие повара, но это не так: почти все в группе уже работали в ресторанах, поэтому мне было некомфортно в этой среде. Остальным вроде зашло.
Из плюсов: информация чётко структурирована, я увидела для себя много фишек и приёмов кулинарии. В целом хорошая организация и, в отличие от многих курсов, комфортный режим работы. Не Спарта, а нормальная спокойная работа.
Минусы: слишком сложно, слишком глубоко, не подходит для начинающих. За неделю до курса мне прислали список видео для ознакомления, но так как я их не смотрела, мне было нереально сложно улавливать. Приходилось постоянно переспрашивать. Преподаватель внимательно всё объяснял, но было видно, что я там самая неопытная.
На сайте бюро:
pandastore.ru
новый отправят курьерской службой.
Что думают покупатели
«Брали для уборки двухкомнатной квартиры с кучей мебели. Панда объезжает все углы и забирается под всё, где ей хватает просвета. В проводах не путается. Мощность всасывания низкая, но за счёт того, что уборка каждый день, в доме всегда чисто…
Отзывы помогают сформировать «социальное доказательство»: вот, мол, смотрите, продуктом уже пользовались, люди довольны, всё хорошо. Но задача отзыва — не похвалить продукт, а помочь читателю сформировать правильные ожидания. Поэтому хороший отзыв — это ответы на вопросы:
Для чего покупали продукт? Какие были ожидания?
Насколько и как продукт соответствовал ожиданиям?
О каких особенностях и подводных камнях стоит знать?
Даже если эти ответы не делают продукту чести, отзыв всё равно получится полезным. Сравните, сколько информации сообщает хвалебный и критический отзыв.
Хвалебный. Это отличный курс, всё суперинтересное, очень полезное и информативное! Получили истинное удовольствие от процесса, организации! Полный блокнот идей, срочно внедрять!
Критический. Шла на курс с ожиданием, что меня проведут по теме с нуля до профессионала в кулинарии. На практике курс уже начинается на уровне профессионала и дальше разбираются какие‑то совершенно запредельные вещи химии высоких температур. Поэтому было очень сложно. Ожидала, что в зале будут начинающие повара, но это не так: почти все в группе уже работали в ресторанах, поэтому мне было некомфортно в этой среде. Остальным вроде зашло.
Из плюсов: информация чётко структурирована, я увидела для себя много фишек и приёмов кулинарии. В целом хорошая организация и, в отличие от многих курсов, комфортный режим работы. Не Спарта, а нормальная спокойная работа.
Минусы: слишком сложно, слишком глубоко, не подходит для начинающих. За неделю до курса мне прислали список видео для ознакомления, но так как я их не смотрела, мне было нереально сложно улавливать. Приходилось постоянно переспрашивать. Преподаватель внимательно всё объяснял, но было видно, что я там самая неопытная.
На сайте бюро:
Подготовим страницу для дистанционного курса в музыкальной школе. Покупатель — человек, который хочет научиться электронной музыке, но не может принять участие в очном курсе: нет мест или не может приехать.
С одной стороны, он хотел бы научиться писать электронную музыку. Но с другой — гора сомнений: что если в этой школе учат как‑то неправильно? Что если дистанционное обучение не такое эффективное?
Мы уверены в своей дистанционной методике и даём гарантии. Вообще, дистанционное обучение — это вопрос ожиданий: если клиент заранее понимает, как будут устроены уроки, какой будет контакт с преподавателем и чего от него ожидать, то он не разочаруется в дистанционном формате. А если ожидания будут завышенными, то не спасёт даже самый качественный дистанционный курс.
Чтобы сформировать ожидания, на промостранице покажем фрагменты обучения, предоставим полную программу и отзывы учеников, расскажем о преподавателе и выпускниках.
Подготовим страницу для дистанционного курса в музыкальной школе. Покупатель — человек, который хочет научиться электронной музыке, но не может принять участие в очном курсе: нет мест или не может приехать.
С одной стороны, он хотел бы научиться писать электронную музыку. Но с другой — гора сомнений: что если в этой школе учат как‑то неправильно? Что если дистанционное обучение не такое эффективное?
Мы уверены в своей дистанционной методике и даём гарантии. Вообще, дистанционное обучение — это вопрос ожиданий: если клиент заранее понимает, как будут устроены уроки, какой будет контакт с преподавателем и чего от него ожидать, то он не разочаруется в дистанционном формате. А если ожидания будут завышенными, то не спасёт даже самый качественный дистанционный курс.
Чтобы сформировать ожидания, на промостранице покажем фрагменты обучения, предоставим полную программу и отзывы учеников, расскажем о преподавателе и выпускниках.
stasmusic.school
Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства
Ваш первый трек
Дистанционный курс электронной музыки для тех, кто никогда не играл на инструментах
6 недель на то, чтобы освоить программу, написать музыку и создать готовый к публикации трек. Дистанционные занятия, поддержка преподавателя и персональная работа над каждым треком.
Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами о курсе. Начнём с «Было — стало»
Трек на первом занятии: ▶ Aurora — Low Key (pre‑mix)
Трек в конце курса с готовой аранжировкой, сведением и мастерингом. ▶ Aurora — Low Key (iTunes Master)
Видеоурок и задание, которое проверит преподаватель
Продолжаем доказывать пользу от курса: объясняем порядок обучения
Что происходит на курсе
На курсе вы смотрите видеоуроки, на которых преподаватель за руку проводит вас по всем этапам создания трека. В конце урока — задание: подобрать инструменты, создать аранжировку, свести и выпустить трек. Выполняйте задания вовремя, и преподаватель даст обратную связь: предложит улучшения, направит и укажет на ошибки.
Что внутри
Любой сложный продукт стоит разложить на части
Программа обучения
Основа трека
Интерфейс программы: как работать быстро
Подбор инструментов: где искать хорошие звуки и как их сочетать
Аранжировка: что делать, чтобы трек не был скучным
Развитие
Движение, жизнь и кач: как этого добиться
Работа с напряжением. Как удивлять слушателя
Развитие и сбивки в мировых хитах
Сведение
Основы сведения: как добиваться профессионального звука
Эквализация: как подружить инструменты в треке
Компрессия и стабилизация звука
Мастеринг
Как сделать трек громким
Как добиться фирменного звучания
Мастеринг под радио, Айтюнс и винил
Что в итоге
Хорошая идея — пообещать какой‑то результат обучения
Результат — готовый трек
Программа курса нацелена на то, чтобы вы записали и выпустили готовый трек в вашем любимом стиле: хип‑хоп, хаус, транс, эмбиент и любом другом. Поэтому все упражнения, задания и темы нацелены именно на выпуск готового трека, а не на теорию и общую музыкальную образованность. Послушайте, какую музыку создают наши ученики в конце курса:
▶ Sunburst — Everywhere, EDM
▶ Matreshka — Wow, progressive
▶ 78 — This is raw, EDM
▶ My Minitaur — Double Oscillator, dubstep
▶ Santiago — Love In The Times Of LFO, synthwave
Требования
Преимущество этого курса — для него не нужно ничего покупать. Стоит об этом рассказать
Нужен только компьютер и наушники
Для выполнения заданий нужен компьютер с быстрым интернетом и наушники. Идеально — если наушники будут студийными: школа предлагает скидки на студийные наушники всем участникам. Клавиши, контроллеры и студийные колонки будут полезны, но необязательны. Начните создавать музыку на том оборудовании, которое у вас уже есть.
Авторитет преподавателя
Почему этому человеку стоит доверять
Преподаватель
Стас Петров — лауреат премии Джексона, музыкант‑мультиинструменталист и хедлайнер фестиваля Sziget 2018 года. Его альбомы дважды входили в топ‑50 российского и американского Айтюнса в секции «Электронная музыка». С 2012 года Стас преподаёт создание музыки в Ableton Live в Московской академии музыки, с 2014 года носит звание сертифицированного тренера Ableton. Стас — кандидат педагогических наук, в 2016 году получил степень магистра саунд‑дизайна и звукоинженерии.
Стас
Отзывы
Социальное доказательство
Наши выпускники
«Это курс именно электронной музыки и именно для начинающих. Тут нет ничего об игре на музыкальных инструментах и очень мало о гармонии — всё делается на готовых аккордах. Зато глубоко и подробно об электронной записи, продюсировании и сведении.
У меня музыкальное образование, поэтому часть курса была неинтересна, но для новичков это лучшее, что я видел».
Игорь Валеев, гитарист, Красноярск
«С одной стороны, все уроки такого плана есть в интернете, и при большом желании можно было бы всё то же самое изучить самостоятельно. Но я пытался так сделать три года, и у меня ничего не получалось. При поддержке Стаса у меня вышло три трека за месяц, его система меня реально подстегнула».
Олег Ганди, группа «Рамирез», Краснодар
Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём
Записаться на курс
Только материалы
14 видеолекций
Доступ в общий чат
Без домашних заданий и проверки
Участие в курсе
14 видеолекций
Доступ в общий чат
+ Домашние задания
+ Обратная связь от преподавателя
+ Издание одного трека
В заголовке показываем название курса. Хорошо, что это название сразу содержит полезное действие: записать первый трек. Можно было и иначе, главное — заявить пользу:
От нуля до альбома
Первый трек за месяц
Стать музыкантом за месяц
Родовое слово нужно, чтобы продукт лёг на нужную «полочку» в голове читателя.
Нет. Революционная система подготовки музыкантов
Да. Дистанционный курс
Позиционирование помогает сформировать у покупателя правильные ожидания. Если сюда придёт человек с музыкальным образованием, он с меньшей вероятностью будет возмущаться примитивной программой или отсутствием в ней сольфеджио.
Курс — довольно сложный продукт, и хорошая идея — объяснить его основные характеристики одним абзацем.
Отличная идея — показать какое‑нибудь «Было — стало», например, работы участников в начале и в конце курса. Здесь не только показываем, но и даём послушать.
Отличная идея — показать какое‑нибудь «Было — стало», например, работы участников в начале и в конце курса. Здесь не только показываем, но и даём послушать.
Демонстрация продукта — ключевая часть рекламы. Обязательно показать, как будет проходить обучение: что увидит студент, что получит на курсе, как это будет выглядеть.
Важна каждая деталь: какого качества картинка, какое освещение, насколько информационно плотный скриншот, приятно ли смотреть на преподавателя.
Помимо демонстрации важно рассказать, как будет проходить обучение. Даже если бы курс был очный, всё равно полезно было бы написать, как он будет проходить.
Не менее важно рассказать, чего ожидают от студента. Здесь — выполнять задания.
В программе курса показываем не только сами темы, но и их полезное действие. Каждый пункт программы стоит «продать», то есть рассказать, зачем эти пункты нужны.
Здорово, когда курс имеет понятную практическую цель. Не стесняйтесь об этом сказать и доказать примерами.
Системные требования и ограничения полезны в рекламе. Здесь повезло, что студентам особенно ничего не нужно, но мы всё равно отметили, без чего курс не пройти. Если у человека нет нужного оборудования, идём ему навстречу и предлагаем скидки.
В разделе о преподавателе важно ответить на два вопроса: почему он эксперт в этой теме и почему ему стоит довериться именно в роли преподавателя. Здесь мы говорим, что преподаватель — состоявшийся музыкант.
И тут же следом — почему он компетентен в вопросах преподавания. Если нет учёной степени, можно рассказать об опыте преподавания.
Самая полезная часть отзыва — когда автор корректирует ожидания потенциальных покупателей. «Не идите на этот курс, если вам нужно то‑то» — отличный способ сформировать доверие и показать, что мы хотим принести клиенту пользу.
Здесь мы ещё сильнее подчёркиваем ограничения: если у вас музыкальное образование, вам здесь будет не особо интересно. И это создаёт ещё больше доверия: «Мы не для всех, но если мы для вас, мы вам поможем».
Дистанционный курс — это по сути файлы и время преподавателя. Важно показать ценность этих вещей. Один из способов это сделать — создать ценовой градиент: предложить две цены за разные комплектации курса. Создаётся ощущение контроля и повышается ценность более дорогого варианта.
В заголовке показываем название курса. Хорошо, что это название сразу содержит полезное действие: записать первый трек. Можно было и иначе, главное — заявить пользу:
От нуля до альбома
Первый трек за месяц
Стать музыкантом за месяц
Родовое слово нужно, чтобы продукт лёг на нужную «полочку» в голове читателя.
Нет. Революционная система подготовки музыкантов
Да. Дистанционный курс
Позиционирование помогает сформировать у покупателя правильные ожидания. Если сюда придёт человек с музыкальным образованием, он с меньшей вероятностью будет возмущаться примитивной программой или отсутствием в ней сольфеджио.
Курс — довольно сложный продукт, и хорошая идея — объяснить его основные характеристики одним абзацем.
Отличная идея — показать какое‑нибудь «Было — стало», например, работы участников в начале и в конце курса. Здесь не только показываем, но и даём послушать.
Отличная идея — показать какое‑нибудь «Было — стало», например, работы участников в начале и в конце курса. Здесь не только показываем, но и даём послушать.
Демонстрация продукта — ключевая часть рекламы. Обязательно показать, как будет проходить обучение: что увидит студент, что получит на курсе, как это будет выглядеть.
Важна каждая деталь: какого качества картинка, какое освещение, насколько информационно плотный скриншот, приятно ли смотреть на преподавателя.
Помимо демонстрации важно рассказать, как будет проходить обучение. Даже если бы курс был очный, всё равно полезно было бы написать, как он будет проходить.
Не менее важно рассказать, чего ожидают от студента. Здесь — выполнять задания.
В программе курса показываем не только сами темы, но и их полезное действие. Каждый пункт программы стоит «продать», то есть рассказать, зачем эти пункты нужны.
Здорово, когда курс имеет понятную практическую цель. Не стесняйтесь об этом сказать и доказать примерами.
Системные требования и ограничения полезны в рекламе. Здесь повезло, что студентам особенно ничего не нужно, но мы всё равно отметили, без чего курс не пройти. Если у человека нет нужного оборудования, идём ему навстречу и предлагаем скидки.
В разделе о преподавателе важно ответить на два вопроса: почему он эксперт в этой теме и почему ему стоит довериться именно в роли преподавателя. Здесь мы говорим, что преподаватель — состоявшийся музыкант.
И тут же следом — почему он компетентен в вопросах преподавания. Если нет учёной степени, можно рассказать об опыте преподавания.
Самая полезная часть отзыва — когда автор корректирует ожидания потенциальных покупателей. «Не идите на этот курс, если вам нужно то‑то» — отличный способ сформировать доверие и показать, что мы хотим принести клиенту пользу.
Здесь мы ещё сильнее подчёркиваем ограничения: если у вас музыкальное образование, вам здесь будет не особо интересно. И это создаёт ещё больше доверия: «Мы не для всех, но если мы для вас, мы вам поможем».
Дистанционный курс — это по сути файлы и время преподавателя. Важно показать ценность этих вещей. Один из способов это сделать — создать ценовой градиент: предложить две цены за разные комплектации курса. Создаётся ощущение контроля и повышается ценность более дорогого варианта.
stasmusic.school
Ваш первый трек
Знакомство с продуктом
Название, полезное действие и главные свойства
Дистанционный курс электронной музыки для тех, кто никогда не играл на инструментах
6 недель на то, чтобы освоить программу, написать музыку и создать готовый к публикации трек. Дистанционные занятия, поддержка преподавателя и персональная работа над каждым треком.
Трек на первом занятии: ▶ Aurora — Low Key (pre‑mix)
Трек в конце курса с готовой аранжировкой, сведением и мастерингом. ▶ Aurora — Low Key (iTunes Master)
Видеоурок и задание, которое проверит преподаватель
Доказательство пользы
Этажи с демонстрациями и рассказами о курсе. Начнём с «Было — стало»
Что происходит на курсе
На курсе вы смотрите видеоуроки, на которых преподаватель за руку проводит вас по всем этапам создания трека. В конце урока — задание: подобрать инструменты, создать аранжировку, свести и выпустить трек. Выполняйте задания вовремя, и преподаватель даст обратную связь: предложит улучшения, направит и укажет на ошибки.
Продолжаем доказывать пользу от курса: объясняем порядок обучения
Программа обучения
Что внутри
Любой сложный продукт стоит разложить на части
Основа трека
Интерфейс программы: как работать быстро
Подбор инструментов: где искать хорошие звуки и как их сочетать
Аранжировка: что делать, чтобы трек не был скучным
Развитие
Движение, жизнь и кач: как этого добиться
Работа с напряжением. Как удивлять слушателя
Развитие и сбивки в мировых хитах
Сведение
Основы сведения: как добиваться профессионального звука
Эквализация: как подружить инструменты в треке
Компрессия и стабилизация звука
Мастеринг
Как сделать трек громким
Как добиться фирменного звучания
Мастеринг под радио, Айтюнс и винил
Результат — готовый трек
Программа курса нацелена на то, чтобы вы записали и выпустили готовый трек в вашем любимом стиле: хип‑хоп, хаус, транс, эмбиент и любом другом. Поэтому все упражнения, задания и темы нацелены именно на выпуск готового трека, а не на теорию и общую музыкальную образованность. Послушайте, какую музыку создают наши ученики в конце курса:
▶ Sunburst — Everywhere, EDM
▶ Matreshka — Wow, progressive
▶ 78 — This is raw, EDM
▶ My Minitaur — Double Oscillator, dubstep
▶ Santiago — Love In The Times Of LFO, synthwave
Что в итоге
Хорошая идея — пообещать какой‑то результат обучения
Нужен только компьютер и наушники
Для выполнения заданий нужен компьютер с быстрым интернетом и наушники. Идеально — если наушники будут студийными: школа предлагает скидки на студийные наушники всем участникам. Клавиши, контроллеры и студийные колонки будут полезны, но необязательны. Начните создавать музыку на том оборудовании, которое у вас уже есть.
Требования
Преимущество этого курса — для него не нужно ничего покупать. Стоит об этом рассказать
Преподаватель
Стас Петров — лауреат премии Джексона, музыкант‑мультиинструменталист и хедлайнер фестиваля Sziget 2018 года. Его альбомы дважды входили в топ‑50 российского и американского Айтюнса в секции «Электронная музыка». С 2012 года Стас преподаёт создание музыки в Ableton Live в Московской академии музыки, с 2014 года носит звание сертифицированного тренера Ableton. Стас — кандидат педагогических наук, в 2016 году получил степень магистра саунд‑дизайна и звукоинженерии.
Стас
Авторитет преподавателя
Почему этому человеку стоит доверять
Наши выпускники
«Это курс именно электронной музыки и именно для начинающих. Тут нет ничего об игре на музыкальных инструментах и очень мало о гармонии — всё делается на готовых аккордах. Зато глубоко и подробно об электронной записи, продюсировании и сведении.
У меня музыкальное образование, поэтому часть курса была неинтересна, но для новичков это лучшее, что я видел».
Игорь Валеев, гитарист, Красноярск
Отзывы
Социальное доказательство
«С одной стороны, все уроки такого плана есть в интернете, и при большом желании можно было бы всё то же самое изучить самостоятельно. Но я пытался так сделать три года, и у меня ничего не получалось. При поддержке Стаса у меня вышло три трека за месяц, его система меня реально подстегнула».
Олег Ганди, группа «Рамирез», Краснодар
Записаться на курс
Сделка
Сколько стоит, на каких условиях продаём
Только материалы
14 видеолекций
Доступ в общий чат
Без домашних заданий и проверки
Участие в курсе
14 видеолекций
Доступ в общий чат
+ Домашние задания
+ Обратная связь от преподавателя
+ Издание одного трека
9
Статья
Шаблоны статейПолезное действие
Ресурсный подход
Сила примера
Глубина
Читатель в порядке
9
Статья
Шаблоны статейПолезное действие
Ресурсный подход
Сила примера
Глубина
Читатель в порядке
Не бывает шаблонов статей
В предыдущих главах мы говорили о тексте, который легко поддаётся шаблонизации. Со статьями сложнее: любой информационный текст можно назвать статьёй, поэтому сами статьи могут быть любой структуры, с любым числом примеров, любой длины и сложности. Поэтому было бы опрометчиво обещать в этой главе готовые шаблоны статей.
Больше того: статьи, написанные по шаблонам, обычно выглядят искусственно и поверхностно. В таких статьях форма побеждает над содержанием: вместо того, чтобы давать читателю полезные знания, статья заигрывает с читателем в бесконечных реверансах, введениях, заключениях, формальных связках.
Основа хорошей статьи — это ваше высказывание. Ради него читатель приходит и именно это высказывание должно быть главным героем статьи, а не формальные слова и журналистские реверансы. Примеры высказываний:
Для поездки в Европу нужны вот такие документы
Вот ваши права при увольнении
Не начинайте работу над сайтом без предоплаты
Вместо того чтобы копить обиду на супруга, начните её высказывать
Когда есть высказывание, всё в статье должно подчиниться ему.
Не бывает шаблонов статей
В предыдущих главах мы говорили о тексте, который легко поддаётся шаблонизации. Со статьями сложнее: любой информационный текст можно назвать статьёй, поэтому сами статьи могут быть любой структуры, с любым числом примеров, любой длины и сложности. Поэтому было бы опрометчиво обещать в этой главе готовые шаблоны статей.
Больше того: статьи, написанные по шаблонам, обычно выглядят искусственно и поверхностно. В таких статьях форма побеждает над содержанием: вместо того, чтобы давать читателю полезные знания, статья заигрывает с читателем в бесконечных реверансах, введениях, заключениях, формальных связках.
Основа хорошей статьи — это ваше высказывание. Ради него читатель приходит и именно это высказывание должно быть главным героем статьи, а не формальные слова и журналистские реверансы. Примеры высказываний:
Для поездки в Европу нужны вот такие документы
Вот ваши права при увольнении
Не начинайте работу над сайтом без предоплаты
Вместо того чтобы копить обиду на супруга, начните её высказывать
Когда есть высказывание, всё в статье должно подчиниться ему.
Максим Ильяхов. Информационный стиль
Чтобы написать хорошую статью, нужно владеть широким редакторским инструментарием: от стоп‑слов и синтаксиса до дидактики и аргументации. Они подробно представлены в учебнике «Информационный стиль». Особенно важны инструменты из раздела «Текст»: полезное действие, параллельная и последовательная структура, согласование, тональность, доказательство и убеждение.
Если эти понятия вам ещё не знакомы, для написания статьи лучше привлечь компетентного редактора. Это необязательно, но заметно ускорит процесс. Можно работать и без профессиональной помощи, но это примерно то же самое, что строить дом без прораба и архитектора, — реально, но долго и трудоёмко.
В этом руководстве я рассмотрю прикладные вопросы создания статьи: где брать темы, как их оформлять и как не нарушать границы читателя. Эти инструменты будут полезны, если вы заказываете статьи у редактора или оцениваете качество готовой работы.
При работе с редактором важно понимать, что он исполняет вашу волю, решает поставленные вами задачи. Поэтому на первый план выходит не сам текст, а его планирование, нацеленность и качество высказывания. Об этом и поговорим.
Максим Ильяхов. Информационный стиль
Чтобы написать хорошую статью, нужно владеть широким редакторским инструментарием: от стоп‑слов и синтаксиса до дидактики и аргументации. Они подробно представлены в учебнике «Информационный стиль». Особенно важны инструменты из раздела «Текст»: полезное действие, параллельная и последовательная структура, согласование, тональность, доказательство и убеждение.
Если эти понятия вам ещё не знакомы, для написания статьи лучше привлечь компетентного редактора. Это необязательно, но заметно ускорит процесс. Можно работать и без профессиональной помощи, но это примерно то же самое, что строить дом без прораба и архитектора, — реально, но долго и трудоёмко.
В этом руководстве я рассмотрю прикладные вопросы создания статьи: где брать темы, как их оформлять и как не нарушать границы читателя. Эти инструменты будут полезны, если вы заказываете статьи у редактора или оцениваете качество готовой работы.
При работе с редактором важно понимать, что он исполняет вашу волю, решает поставленные вами задачи. Поэтому на первый план выходит не сам текст, а его планирование, нацеленность и качество высказывания. Об этом и поговорим.
Полезное действие
Допустим, компания запустила продукт и хочет рассказать о нём потенциальным покупателям — но не в рекламной рассылке, а с помощью статьи на тематическом сайте. Логика такая: «Сейчас мы напишем, какие мы молодцы, что сделали такой продукт, и все захотят у нас его купить».
Такой подход сработает, если продукт уникальный, долгожданный и потому очень востребованный. Если же таких продуктов много или компания не слишком заметная, статья не будет пользоваться спросом. «Очередная компания пытается протолкнуть свои продукты, скроллим дальше».
Чтобы статья оказалась востребованной, она должна быть сформулирована вокруг полезного действия для читателя. Уже в заголовке она должна отвечать на такой вопрос:
Почему читатель захочет обратить внимание на эту статью?
Блог Ильяхова. О полезном действии
Полезное действие
Допустим, компания запустила продукт и хочет рассказать о нём потенциальным покупателям — но не в рекламной рассылке, а с помощью статьи на тематическом сайте. Логика такая: «Сейчас мы напишем, какие мы молодцы, что сделали такой продукт, и все захотят у нас его купить».
Такой подход сработает, если продукт уникальный, долгожданный и потому очень востребованный. Если же таких продуктов много или компания не слишком заметная, статья не будет пользоваться спросом. «Очередная компания пытается протолкнуть свои продукты, скроллим дальше».
Чтобы статья оказалась востребованной, она должна быть сформулирована вокруг полезного действия для читателя. Уже в заголовке она должна отвечать на такой вопрос:
Почему читатель захочет обратить внимание на эту статью?
Блог Ильяхова. О полезном действии
Блог Ильяхова.
Этюд: заголовок статьи
Распространённая ошибка — путать полезное действие и средства его достижения. Автор говорит, что хочет сообщить коллегам в отрасли о новой технологии. Но сообщение чего‑либо — это средство, а не цель. Цель — это ответ на вопрос «Почему читатель обратит на это внимание?»
Средство
Полезное действие
Рассказываем о новой технологии
Читатель видит пользу от новой технологии
Публикуем кейс о том, как наше агентство решало эту задачу
Клиенты видят, что лучше довериться профессиональному агентству, а коллеги из других агентств хотят у нас работать
Хвастаемся достижениями нашего отдела
Потенциальные сотрудники хотят у нас работать, потому что...
Полезное действие помогает заострить тему статьи, чтобы читатель захотел в неё вникнуть и довериться автору. Проследите, как трансформируется тема, когда к ней добавляется полезное действие:
Просто статья
Статья с полезным действием
Новая версия ЦРМ‑системы
Компания сократила расходы на 40% благодаря ЦРМ‑системе
Настройка ЦРМ‑системы
Как настроить ЦРМ‑систему, чтобы уменьшить отток клиентов
Новости корпоративного университета
Пять мероприятий ноября, которые помогут продвинуться по карьере
Распространённая ошибка — путать полезное действие и средства его достижения. Автор говорит, что хочет сообщить коллегам в отрасли о новой технологии. Но сообщение чего‑либо — это средство, а не цель. Цель — это ответ на вопрос «Почему читатель обратит на это внимание?»
Средство
Рассказываем о новой технологии
Полезное действие
Читатель видит пользу от новой технологии
Средство
Публикуем кейс о том, как наше агентство решало эту задачу
Полезное действие
Клиенты видят, что лучше довериться профессиональному агентству, а коллеги из других агентств хотят у нас работать
Средство
Хвастаемся достижениями нашего отдела
Полезное действие
Потенциальные сотрудники хотят у нас работать, потому что...
Полезное действие помогает заострить тему статьи, чтобы читатель захотел в неё вникнуть и довериться автору. Проследите, как трансформируется тема, когда к ней добавляется полезное действие:
Просто статья
Новая версия ЦРМ‑системы
Статья с полезным действием
Компания сократила расходы на 40% благодаря ЦРМ‑системе
Просто статья
Настройка ЦРМ‑системы
Статья с полезным действием
Как настроить ЦРМ‑систему, чтобы уменьшить отток клиентов
Просто статья
Новости корпоративного университета
Статья с полезным действием
Пять мероприятий ноября, которые помогут продвинуться по карьере
Блог Ильяхова.
Этюд: заголовок статьи
Ресурсный подход
Допустим, мы хотим написать статью в блог турагентства. Традиционный подход к этой задаче: придумать тему, написать план, собрать материал, написать текст, отредактировать, выпустить. В случае с турагентством получится статья вроде «5 лучших мест, куда можно поехать летом семьёй» с перечислением стран и фотографиями из интернета.
Такой подход сработает, если автор статьи — профессиональный редактор, в его распоряжении хорошие источники и у него есть время много раз писать и переписывать материал. Но так бывает не у всех.
В этой главе вы познакомитесь с другим подходом: создание статей вокруг существующих примеров, ресурсов и ситуаций. Я называю его ресурсным подходом.
Суть ресурсного подхода: научиться видеть материал для статей в окружающем мире и быстро превращать его в публикации. В случае с турагентством нужно будет проследить, о чём сейчас спрашивают туристы, и превратить ответы менеджеров в статьи. Клиент попросил Турцию до 30 тысяч, менеджер подобрал варианты — вот и материал статьи.
Ресурсный подход
Допустим, мы хотим написать статью в блог турагентства. Традиционный подход к этой задаче: придумать тему, написать план, собрать материал, написать текст, отредактировать, выпустить. В случае с турагентством получится статья вроде «5 лучших мест, куда можно поехать летом семьёй» с перечислением стран и фотографиями из интернета.
Такой подход сработает, если автор статьи — профессиональный редактор, в его распоряжении хорошие источники и у него есть время много раз писать и переписывать материал. Но так бывает не у всех.
В этой главе вы познакомитесь с другим подходом: создание статей вокруг существующих примеров, ресурсов и ситуаций. Я называю его ресурсным подходом.
Суть ресурсного подхода: научиться видеть материал для статей в окружающем мире и быстро превращать его в публикации. В случае с турагентством нужно будет проследить, о чём сейчас спрашивают туристы, и превратить ответы менеджеров в статьи. Клиент попросил Турцию до 30 тысяч, менеджер подобрал варианты — вот и материал статьи.
Проблема традиционного подхода в том, что автор сначала сочиняет тему, а потом уже ищет к ней материал. И то, и другое — мучительно.
Сочинить интересную тему — сложно. Как угадать, что будет актуально? О чём написать, когда вокруг столько вариантов? С чего начать? В каком порядке подавать темы? Когда мы ставим себе задачу «Придумать, о чём писать», мы как космонавт в открытом космосе, без опоры и гравитации.
Даже если тема сформулирована, трудности не заканчиваются. Теперь нужно найти материал. Хорошо, если у автора есть база знаний, из которой можно набрать достоверного и качественного материала для статьи. Но чаще приходится искать материал в интернете. Получается очередная статья‑рерайт какой‑то другой статьи‑рерайта. Если за статьёй не будет присматривать эксперт, можно написать глупостей.
Худшее проявление традиционного подхода — когда темы для статей формулируются сильно заранее, например, на год вперёд. Директор и маркетолог собираются в начале года и составляют табличку, о чём должны выходить статьи в их блоге весь год. Хорошо, если они учитывают сезонность: «В сентябре дети пойдут в школу, нужно что‑то про учёбу». Но чаще всего эти высосанные из пальца темы не будут интересными ни в начале года, ни осенью.
Потом этот вымученный контент‑план передаётся копирайтеру, тот начинает гуглить материалы в интернете и в лучшем случае берёт комментарии у сотрудников компании. Результат — целый год компания выпускает малоинтересные и неактуальные статьи сомнительного качества. А если в отрасли происходит что‑то действительно интересное, компании трудно под это подстроиться, ведь у неё уже есть контент‑план, а его нужно придерживаться.
Проблема традиционного подхода в том, что автор сначала сочиняет тему, а потом уже ищет к ней материал. И то, и другое — мучительно.
Сочинить интересную тему — сложно. Как угадать, что будет актуально? О чём написать, когда вокруг столько вариантов? С чего начать? В каком порядке подавать темы? Когда мы ставим себе задачу «Придумать, о чём писать», мы как космонавт в открытом космосе, без опоры и гравитации.
Даже если тема сформулирована, трудности не заканчиваются. Теперь нужно найти материал. Хорошо, если у автора есть база знаний, из которой можно набрать достоверного и качественного материала для статьи. Но чаще приходится искать материал в интернете. Получается очередная статья‑рерайт какой‑то другой статьи‑рерайта. Если за статьёй не будет присматривать эксперт, можно написать глупостей.
Худшее проявление традиционного подхода — когда темы для статей формулируются сильно заранее, например, на год вперёд. Директор и маркетолог собираются в начале года и составляют табличку, о чём должны выходить статьи в их блоге весь год. Хорошо, если они учитывают сезонность: «В сентябре дети пойдут в школу, нужно что‑то про учёбу». Но чаще всего эти высосанные из пальца темы не будут интересными ни в начале года, ни осенью.
Потом этот вымученный контент‑план передаётся копирайтеру, тот начинает гуглить материалы в интернете и в лучшем случае берёт комментарии у сотрудников компании. Результат — целый год компания выпускает малоинтересные и неактуальные статьи сомнительного качества. А если в отрасли происходит что‑то действительно интересное, компании трудно под это подстроиться, ведь у неё уже есть контент‑план, а его нужно придерживаться.
Хороший материал для статьи окружает нас, нужно лишь научиться к нему присматриваться.
Клиенты постоянно что‑то спрашивают, значит, на эти темы есть спрос. Отвечайте им статьями в блоге. Можно даже завести рубрику «Вопросы клиентов», собирать их на сайте и тут же давать ответы. Так устроены «Советы» бюро.
Вы постоянно решаете какие‑то рабочие задачи. Документируйте этот процесс: будут получаться разборы и кейсы. Всё это интересно читать.
В мире всегда что‑то происходит — новости, скандалы, происшествия. Если вы разбираетесь в явлении и оно относится к теме блога, пользуйтесь ажиотажем и привлекайте к себе внимание читателей.
Когда я редактирую чей‑то текст и вижу повторяющуюся ошибку, я беру этот текст и пишу о нём статью. В итоге я отправляю своему автору не замечание к его тексту, а ссылку на статью об этом тексте. Знания о редактуре накапливаются и распространяются, а я привлекаю внимание аудитории новыми публикациями.
Если я увижу интересную надпись на улице или объявление в лифте, я сразу его сфотографирую и брошу фотографию в заметки, где хранятся черновики будущих статей. Позже доберусь, допишу и выпущу.
Я никогда не вымучиваю из себя темы. Не было такого, что я садился и думал, о чём бы мне сегодня написать. Мир подбрасывает материал постоянно, только успевай его фиксировать.
Хороший материал для статьи окружает нас, нужно лишь научиться к нему присматриваться.
Клиенты постоянно что‑то спрашивают, значит, на эти темы есть спрос. Отвечайте им статьями в блоге. Можно даже завести рубрику «Вопросы клиентов», собирать их на сайте и тут же давать ответы. Так устроены «Советы» бюро.
Вы постоянно решаете какие‑то рабочие задачи. Документируйте этот процесс: будут получаться разборы и кейсы. Всё это интересно читать.
В мире всегда что‑то происходит — новости, скандалы, происшествия. Если вы разбираетесь в явлении и оно относится к теме блога, пользуйтесь ажиотажем и привлекайте к себе внимание читателей.
Когда я редактирую чей‑то текст и вижу повторяющуюся ошибку, я беру этот текст и пишу о нём статью. В итоге я отправляю своему автору не замечание к его тексту, а ссылку на статью об этом тексте. Знания о редактуре накапливаются и распространяются, а я привлекаю внимание аудитории новыми публикациями.
Если я увижу интересную надпись на улице или объявление в лифте, я сразу его сфотографирую и брошу фотографию в заметки, где хранятся черновики будущих статей. Позже доберусь, допишу и выпущу.
Я никогда не вымучиваю из себя темы. Не было такого, что я садился и думал, о чём бы мне сегодня написать. Мир подбрасывает материал постоянно, только успевай его фиксировать.
Попробуем придумать тему статьи для блога, используя неисчерпаемый ресурс — события окружающего мира.
Февраль 2019 года. В России лежит снег. В редакцию «Тинькофф‑журнала» поступает вопрос читателя:
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
Этот вопрос — тема для кассовой статьи: мы знаем, что людям может быть интересна эта тема, она кажется жизненной, мы можем на неё написать. Потребуется лишь эксперт и немного времени.
Читателями статьи будут жители городов, в которых лежит снег.
Их проблема знакома всем: снег не убирают, ходить и ездить неудобно.
Есть способы повлиять на ситуацию. О них и будем рассказывать.
В статье обязательно дать пошаговую инструкцию, как убрать снег во дворе. Ещё полезно объяснить, кто за что отвечает в городе, чтобы читатели случайно не начали писать не по адресу.
Попробуем придумать тему статьи для блога, используя неисчерпаемый ресурс — события окружающего мира.
Февраль 2019 года. В России лежит снег. В редакцию «Тинькофф‑журнала» поступает вопрос читателя:
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
Этот вопрос — тема для кассовой статьи: мы знаем, что людям может быть интересна эта тема, она кажется жизненной, мы можем на неё написать. Потребуется лишь эксперт и немного времени.
Читателями статьи будут жители городов, в которых лежит снег.
Их проблема знакома всем: снег не убирают, ходить и ездить неудобно.
Есть способы повлиять на ситуацию. О них и будем рассказывать.
В статье обязательно дать пошаговую инструкцию, как убрать снег во дворе. Ещё полезно объяснить, кто за что отвечает в городе, чтобы читатели случайно не начали писать не по адресу.
journal.tinkoff.ru
Тинькофф‑журнал
Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему
Как заставить власти быстро убирать снег?
Здравствуйте, редакция Т—Ж!
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
С уважением,
Евгений П.
Отвечает Дмитрий Сергеев
Евгений, такая ситуация в России случается регулярно и в разных городах. Понимаем вашу боль. Постараемся разобраться, что делать.
Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье
Кто отвечает за уборку снега
Снег на проезжей части и трамвайных путях убирают коммунальные службы, которые находятся в ведении городских властей. Иногда они убирают снег своими силами, в других случаях — заключают договоры с подрядными организациями. При этом ответственность за качество уборки всегда несёт городская администрация.
Подрядная организация убирает снег с помощью дворников и специальной уборочной техники.
С какой периодичностью должны убирать снег
Коммунальные службы обязаны убрать снег за
Срок уборки снега отсчитывается с момента окончания снегопада или метели до полного окончания уборки, а гололёда — с момента его обнаружения.
Практика
То, ради чего пришёл читатель
Что делать
Если на вашей улице сугробы лежат неделями и их никто не убирает, нужно жаловаться на действия коммунальных служб. Вот что для этого нужно сделать.
Выясните, кто отвечает за уборку. Территорию двора убирает ваша управляющая компания, а дороги — специализированные службы. В каждом населённом пункте они разные, их контакты, как правило, есть на сайте городской администрации. Например, в Москве этим занимается ГБУ «Автомобильные дороги», а в Санкт‑Петербурге уборкой дорог занимается сразу несколько организаций, и все их данные и номера телефонов есть на сайте городской администрации.
Если снег не убрали в течение 12 часов после окончания снегопада, направьте организации, отвечающей за уборку снега, письменную претензию и потребуйте устранить сугробы.
Если претензия не подействует, направьте жалобу на бездействие коммунальных служб в прокуратуру. В жалобе укажите, что коммунальные службы своим бездействием нарушают ваши права на свободу передвижения, и попросите принять меры. Прокурор может вынести представление об устранении нарушений, которое коммунальные службы будут обязаны исполнить. Может случиться так, что снег за это время растает, особенно если вы живёте в регионе, где снегопад случается нечасто. Но во многих случаях прокуратура успевает принять меры до таяния снега.
За несвоевременную уборку снега должностных лиц управляющих компаний и организаций могут привлечь к административной ответственности. В одном деле управляющую компанию Ижевска в 2015 году оштрафовали за несвоевременную уборку снега на 15 тысяч рублей. УК пыталась оспорить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погодные условия, при которых невозможно при всём желании убрать придомовую территорию как следует. Суд изучил приобщённые к делу фотографии и акты и признал наложение административного штрафа законным.
Действие
Чего мы хотим от читателя
Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрезвычайных ситуациях, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Тема статьи взята прямо из читательского вопроса. Не нужно было ничего выдумывать: люди сами подсказывают, что им интересно и актуально.
Для удобства статья разбита на разделы: теория отдельно, решение отдельно. У каждого раздела подзаголовок.
Делать так необязательно, если статья короткая или крутится вокруг одного примера.
Ответ на вопрос читателя здесь идёт после теории, но мог быть и в начале. Ради этого блока читатель и пришёл.
В конце статьи приглашаем читателей прислать нам новые вопросы — так мы накопим материал для новых статей.
Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?
Тема статьи взята прямо из читательского вопроса. Не нужно было ничего выдумывать: люди сами подсказывают, что им интересно и актуально.
Для удобства статья разбита на разделы: теория отдельно, решение отдельно. У каждого раздела подзаголовок.
Делать так необязательно, если статья короткая или крутится вокруг одного примера.
Ответ на вопрос читателя здесь идёт после теории, но мог быть и в начале. Ради этого блока читатель и пришёл.
В конце статьи приглашаем читателей прислать нам новые вопросы — так мы накопим материал для новых статей.
Тинькофф‑журнал. Как заставить власти быстро убирать снег?
journal.tinkoff.ru
Тинькофф‑журнал
Как заставить власти быстро убирать снег?
Здравствуйте, редакция Т—Ж!
Я живу в небольшом городе. Каждую зиму происходит одна и та же история: у нас плохо убирают снег. Бывает, что снег сгребают в огромные сугробы на обочины и эти сугробы так и лежат до весны, пока не растают. С тротуарами всё ещё хуже. Как правило, дворники более‑менее убирают снег около домов, а в других местах дорожки приходится протаптывать.
Скажите, почему так происходит? Как добиться того, чтобы снег убирали вовремя?
С уважением,
Евгений П.
Повод для статьи
Кому это будет интересно и почему
Отвечает Дмитрий Сергеев
Евгений, такая ситуация в России случается регулярно и в разных городах. Понимаем вашу боль. Постараемся разобраться, что делать.
Кто отвечает за уборку снега
Снег на проезжей части и трамвайных путях убирают коммунальные службы, которые находятся в ведении городских властей. Иногда они убирают снег своими силами, в других случаях — заключают договоры с подрядными организациями. При этом ответственность за качество уборки всегда несёт городская администрация.
Подрядная организация убирает снег с помощью дворников и специальной уборочной техники.
Теория
Необходима, чтобы грамотно воспользоваться советами в статье
С какой периодичностью должны убирать снег
Коммунальные службы обязаны убрать снег за
Срок уборки снега отсчитывается с момента окончания снегопада или метели до полного окончания уборки, а гололёда — с момента его обнаружения.
Что делать
Если на вашей улице сугробы лежат неделями и их никто не убирает, нужно жаловаться на действия коммунальных служб. Вот что для этого нужно сделать.
Выясните, кто отвечает за уборку. Территорию двора убирает ваша управляющая компания, а дороги — специализированные службы. В каждом населённом пункте они разные, их контакты, как правило, есть на сайте городской администрации. Например, в Москве этим занимается ГБУ «Автомобильные дороги», а в Санкт‑Петербурге уборкой дорог занимается сразу несколько организаций, и все их данные и номера телефонов есть на сайте городской администрации.
Если снег не убрали в течение 12 часов после окончания снегопада, направьте организации, отвечающей за уборку снега, письменную претензию и потребуйте устранить сугробы.
Если претензия не подействует, направьте жалобу на бездействие коммунальных служб в прокуратуру. В жалобе укажите, что коммунальные службы своим бездействием нарушают ваши права на свободу передвижения, и попросите принять меры. Прокурор может вынести представление об устранении нарушений, которое коммунальные службы будут обязаны исполнить. Может случиться так, что снег за это время растает, особенно если вы живёте в регионе, где снегопад случается нечасто. Но во многих случаях прокуратура успевает принять меры до таяния снега.
За несвоевременную уборку снега должностных лиц управляющих компаний и организаций могут привлечь к административной ответственности. В одном деле управляющую компанию Ижевска в 2015 году оштрафовали за несвоевременную уборку снега на 15 тысяч рублей. УК пыталась оспорить этот штраф в суде. Она заявила, что в то время были такие погодные условия, при которых невозможно при всём желании убрать придомовую территорию как следует. Суд изучил приобщённые к делу фотографии и акты и признал наложение административного штрафа законным.
Практика
То, ради чего пришёл читатель
Если у вас есть вопросы о том, как вести себя в чрезвычайных ситуациях, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Действие
Чего мы хотим от читателя
Сила примера
Распространённая ошибка — когда говорят здравые вещи, но не приводят примеры. Такие статьи пролетают мимо читательского внимания и забываются мгновенно, даже если в них заложена великая мудрость.
Например, турагентство пишет статью о критериях выбора отеля по отзывам. Написано: «Обращайте внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы, они могут рассказать вам даже больше, чем положительные. Следите за тональностью...» — это верная мысль, но вы её уже почти забыли. Она никак не привязана к вашей жизни и чувственному опыту.
Сравните, насколько лучше такой текст врезается в память:
Смотреть на отрицательные отзывы полезнее, чем на положительные. Но важно определять тональность. Если автор отзыва истерит, ищите в его отзыве только фактическую информацию, не поддаваясь общему настроению. Например, здесь турист истерит, но фактическая информация есть:
«Ужасный отель! Чудовищно! Мы в полном ужасе! Арбузы на десерт — это нормально вообще? В номерах убирали ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! У нас был выход в сад, на балконе постоянно были ящерицы и муравьи!»
Блог Ильяхова:
Сила примера
Распространённая ошибка — когда говорят здравые вещи, но не приводят примеры. Такие статьи пролетают мимо читательского внимания и забываются мгновенно, даже если в них заложена великая мудрость.
Например, турагентство пишет статью о критериях выбора отеля по отзывам. Написано: «Обращайте внимание не только на положительные, но и на отрицательные отзывы, они могут рассказать вам даже больше, чем положительные. Следите за тональностью...» — это верная мысль, но вы её уже почти забыли. Она никак не привязана к вашей жизни и чувственному опыту.
Сравните, насколько лучше такой текст врезается в память:
Смотреть на отрицательные отзывы полезнее, чем на положительные. Но важно определять тональность. Если автор отзыва истерит, ищите в его отзыве только фактическую информацию, не поддаваясь общему настроению. Например, здесь турист истерит, но фактическая информация есть:
«Ужасный отель! Чудовищно! Мы в полном ужасе! Арбузы на десерт — это нормально вообще? В номерах убирали ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! У нас был выход в сад, на балконе постоянно были ящерицы и муравьи!»
Блог Ильяхова:
Клиент спросил, какие документы нужны для поездки в Турцию. Менеджер ответил в чате: перечислил конкретные документы. Его ответ ляжет в основу статьи.
Туристы вернулись из Египта с фотографиями, показали любимому турагенту. Можно попросить у них несколько фотографий для публикации и показать другим клиентам, как выглядит этот египетский отель. Фотографии туристов — примеры. Делаем из них статью.
В Таиланде какая‑то эпидемия. МИД опубликовал инструкцию, как не заразиться. Мы можем перевести инструкцию на человеческий язык и написать свою статью.
В традиционном подходе автор сначала формулирует тезисы, а потом приводит к ним примеры. Это может сработать, если у автора богатый опыт и множество историй на любую тему. Но чаще наоборот: тезис верный, примеров мало, статья проваливается.
В ресурсном подходе наоборот: мы сначала находим примеры, а потом формулируем из них тезисы. Часто для хорошей статьи достаточно просто написать введение и заключение, а в центре оставить пример с короткими пояснениями. Такие статьи будут интереснее, нагляднее и мощнее, чем любые абстрактные рассуждения.
Клиент спросил, какие документы нужны для поездки в Турцию. Менеджер ответил в чате: перечислил конкретные документы. Его ответ ляжет в основу статьи.
Туристы вернулись из Египта с фотографиями, показали любимому турагенту. Можно попросить у них несколько фотографий для публикации и показать другим клиентам, как выглядит этот египетский отель. Фотографии туристов — примеры. Делаем из них статью.
В Таиланде какая‑то эпидемия. МИД опубликовал инструкцию, как не заразиться. Мы можем перевести инструкцию на человеческий язык и написать свою статью.
В традиционном подходе автор сначала формулирует тезисы, а потом приводит к ним примеры. Это может сработать, если у автора богатый опыт и множество историй на любую тему. Но чаще наоборот: тезис верный, примеров мало, статья проваливается.
В ресурсном подходе наоборот: мы сначала находим примеры, а потом формулируем из них тезисы. Часто для хорошей статьи достаточно просто написать введение и заключение, а в центре оставить пример с короткими пояснениями. Такие статьи будут интереснее, нагляднее и мощнее, чем любые абстрактные рассуждения.
Попробуем выстроить статью вокруг примеров. Случай из жизни: вечером воскресенья 24 февраля 2019 года в Фейсбуке проплывает статья из блога «Амплифера» об инфлюенс‑маркетинге. В статье встречаются поверхностные фразы, которые я могу трансформировать в более глубокие.
Только что
...
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют. В соцсетях в качестве лидеров мнений выступают блогеры.
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам, которые расскажут о ваших продуктах и услугах от своего лица.
...
Попробуем выстроить статью вокруг примеров. Случай из жизни: вечером воскресенья 24 февраля 2019 года в Фейсбуке проплывает статья из блога «Амплифера» об инфлюенс‑маркетинге. В статье встречаются поверхностные фразы, которые я могу трансформировать в более глубокие.
Только что
...
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют. В соцсетях в качестве лидеров мнений выступают блогеры.
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам, которые расскажут о ваших продуктах и услугах от своего лица.
...
Чтобы не пропадать добру, напишу статью‑этюд с примерами редактуры поверхностных фраз из статьи «Амплифера». Основой статьи будут примеры в формате «Было — стало». Мне легко их сочинить, исходный текст уже есть, осталось оформить их в таблицу.
Читателями статьи будут другие редакторы, которым интересны вопросы глубины и синтаксиса. Ещё можно подумать о читателях‑клиентах: прочитав эту статью среди десятков других в блоге, они убедятся, что автор компетентен в вопросах текста.
Проблема редактора — нет роста, нет новых идей, нет интересных примеров. Проблема клиента — сложно найти адекватного исполнителя.
Моё решение — показать редактуру статьи на практике. Редакторам это даст вдохновение и идеи, а клиентам — подтверждение уровня подготовки.
Главное в этой статье — примеры редактуры в формате «Было — стало». Если кому‑то не будет понятно, что тут произошло, нужно будет это пояснить.
Полезное действие статьи выполнится, если в ней будет короткое введение и сами примеры. Долго объяснять теорию не нужно: редакторы и так её понимают, а клиентам её знать не нужно. Призыв к действию в конце неясен.
Чтобы не пропадать добру, напишу статью‑этюд с примерами редактуры поверхностных фраз из статьи «Амплифера». Основой статьи будут примеры в формате «Было — стало». Мне легко их сочинить, исходный текст уже есть, осталось оформить их в таблицу.
Читателями статьи будут другие редакторы, которым интересны вопросы глубины и синтаксиса. Ещё можно подумать о читателях‑клиентах: прочитав эту статью среди десятков других в блоге, они убедятся, что автор компетентен в вопросах текста.
Проблема редактора — нет роста, нет новых идей, нет интересных примеров. Проблема клиента — сложно найти адекватного исполнителя.
Моё решение — показать редактуру статьи на практике. Редакторам это даст вдохновение и идеи, а клиентам — подтверждение уровня подготовки.
Главное в этой статье — примеры редактуры в формате «Было — стало». Если кому‑то не будет понятно, что тут произошло, нужно будет это пояснить.
Полезное действие статьи выполнится, если в ней будет короткое введение и сами примеры. Долго объяснять теорию не нужно: редакторы и так её понимают, а клиентам её знать не нужно. Призыв к действию в конце неясен.
maximilyahov.ru
Ильяхов
Этюд: синтаксис и глубина
Введение
Объяснить, зачем это читать и что тут происходит
Плох тот редактор, кто не хочет улучшить текст. Сегодня тренируемся на статье об инфлюенс‑маркетинге и размещении у блогеров.
Здесь я почти во всех примерах добавляю глубину, чтобы советы не выглядели поверхностными и очевидными. Текста справа получается больше, и это нормально: нет цели сократить, есть цель сделать интересно. Главный инструмент — объяснить с обратной стороны: «так нужно, а вот так не нужно», «так делают, а вот так не надо делать», «делать надо так, но будет соблазн сделать наоборот».
Мясо
Основной материал статьи, в нашем случае — примеры
Было
Стало
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют.
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение продуктов не через прямую платную рекламу, а от лица блогеров, телезвёзд и других публичных людей.
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Инфлюенсеры работают по одной из двух моделей: разово или на постоянной основе. Во втором случае блогера называют амбассадором бренда — то есть представителем.
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам.
Это кажется идеальным вариантом: начать писать о своём бизнесе между делом. Но чтобы это привлекало клиентов, а не просто было работой в стол, нужно писать много и вкладываться в продвижение. Проще обратиться к блогерам, которые всё это делают профессионально.
В случае с нативной рекламой блогер естественно встраивает продукт в пост.
В случае с нативной рекламой блогер встраивает продукт в пост, не упоминая, что ему за это заплатил рекламодатель.
Вне зависимости от формата важно подобрать блогеров, которых читают ваши потенциальные клиенты, — только в этом случае вы получите эффективную рекламу.
Когда рекламодатель впервые размещается у блогера, в первую очередь обращаются к людям из верхушки рейтинга — то есть к самым популярным. Ставка на то, что раз человек популярный, то у него в читателях точно найдутся нужные нам люди. Но это иллюзия (объяснить, почему). Лучше найти нишевого блогера, которого точно читают ваши будущие клиенты, чем...
Три поста у двух блогеров не дадут коммерческого эффекта. Чтобы получить продажи, спланируйте рекламную кампанию, разместив несколько постов у 10‑20 блогеров.
Три поста у двух блогеров не сделают продаж, потому что большая часть людей пролистает вашу рекламу, а даже если задержится на ней — не кликнет с первого раза. Чтобы получить продажи, разместите по 5‑10 постов у 10‑20 блогеров. Ваша реклама должна лезть изо всех щелей.
Проговорите подачу товара или услуги, но не присылайте готовый текст. Важно, чтобы блогер рассказал о продукте в своём стиле — тогда аудитория ему поверит.
У маркетологов, особенно в крупных компаниях, появится острое желание прислать блогеру финальный согласованный текст о продукте. Это ошибка. Все такие кампании проваливаются. Надо позволить блогеру говорить с аудиторией в своём стиле, даже если он будет отклоняться от брифа. Естественность блогера важнее.
Последнее дело — пытаться написать за блогера текст «в его стиле» (в порыве отчаяния маркетологи способны и на это). Получится фальшивая пародия, и дай бог, чтобы блогер отказался это исполнять у себя на канале.
Заключение
Что теперь делать? Например, почитать другую статью
См. также: добавление глубины
Прямое обращение к главному читателю статьи — редактору. Полезно, когда в начале статьи ясно, кому она предназначена.
Формируем ожидания читателя: что его ждёт дальше.
На что смотреть — в нашем случае это важно проговорить, потому что каждый воспримет примеры по‑своему.
Польза от чтения — вы научитесь писать более глубокие и интересные статьи.
Читатель может усомниться в примерах из‑за поверхностного взгляда на них. Подготовим читателя: объясним, почему текста справа стало больше.
Главное в этом введении — на что тут смотреть. Эта мысль подаётся с двух сторон.
Примеры — главное в этой статье.
Примеров должно быть много.
В конце статьи можно было ничего не писать — при таком количестве наглядных примеров она уже хорошо работает. Я добавил ссылку для дополнительного чтения, чтобы дать заинтересованным способ глубже проникнуть в тему.
Блог Ильяхова. Этюд: синтаксис и глубина
Прямое обращение к главному читателю статьи — редактору. Полезно, когда в начале статьи ясно, кому она предназначена.
Формируем ожидания читателя: что его ждёт дальше.
На что смотреть — в нашем случае это важно проговорить, потому что каждый воспримет примеры по‑своему.
Польза от чтения — вы научитесь писать более глубокие и интересные статьи.
Читатель может усомниться в примерах из‑за поверхностного взгляда на них. Подготовим читателя: объясним, почему текста справа стало больше.
Главное в этом введении — на что тут смотреть. Эта мысль подаётся с двух сторон.
Примеры — главное в этой статье.
Примеров должно быть много.
В конце статьи можно было ничего не писать — при таком количестве наглядных примеров она уже хорошо работает. Я добавил ссылку для дополнительного чтения, чтобы дать заинтересованным способ глубже проникнуть в тему.
Блог Ильяхова. Этюд: синтаксис и глубина
maximilyahov.ru
Ильяхов
Этюд: синтаксис и глубина
Плох тот редактор, кто не хочет улучшить текст. Сегодня тренируемся на статье об инфлюенс‑маркетинге и размещении у блогеров.
Введение
Объяснить, зачем это читать и что тут происходит
Здесь я почти во всех примерах добавляю глубину, чтобы советы не выглядели поверхностными и очевидными. Текста справа получается больше, и это нормально: нет цели сократить, есть цель сделать интересно. Главный инструмент — объяснить с обратной стороны: «так нужно, а вот так не нужно», «так делают, а вот так не надо делать», «делать надо так, но будет соблазн сделать наоборот».
Было
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение товаров и услуг от лица влиятельных людей, которым доверяют.
Стало
Инфлюенс‑маркетинг — продвижение продуктов не через прямую платную рекламу, а от лица блогеров, телезвёзд и других публичных людей.
Было
Лидеры мнений рекламируют товары и услуги разово и сотрудничают с брендами в качестве амбассадоров — официальных представителей.
Стало
Инфлюенсеры работают по одной из двух моделей: разово или на постоянной основе. Во втором случае блогера называют амбассадором бренда — то есть представителем.
Было
Чтобы стать амбассадором собственной компании, требуется умение писать и время на раскрутку. Проще обратиться к блогерам.
Стало
Это кажется идеальным вариантом: начать писать о своём бизнесе между делом. Но чтобы это привлекало клиентов, а не просто было работой в стол, нужно писать много и вкладываться в продвижение. Проще обратиться к блогерам, которые всё это делают профессионально.
Было
В случае с нативной рекламой блогер естественно встраивает продукт в пост.
Стало
В случае с нативной рекламой блогер встраивает продукт в пост, не упоминая, что ему за это заплатил рекламодатель.
Было
Вне зависимости от формата важно подобрать блогеров, которых читают ваши потенциальные клиенты, — только в этом случае вы получите эффективную рекламу.
Стало
Когда рекламодатель впервые размещается у блогера, в первую очередь обращаются к людям из верхушки рейтинга — то есть к самым популярным. Ставка на то, что раз человек популярный, то у него в читателях точно найдутся нужные нам люди. Но это иллюзия (объяснить, почему). Лучше найти нишевого блогера, которого точно читают ваши будущие клиенты, чем...
Было
Три поста у двух блогеров не дадут коммерческого эффекта. Чтобы получить продажи, спланируйте рекламную кампанию, разместив несколько постов у 10‑20 блогеров.
Стало
Три поста у двух блогеров не сделают продаж, потому что большая часть людей пролистает вашу рекламу, а даже если задержится на ней — не кликнет с первого раза. Чтобы получить продажи, разместите по 5‑10 постов у 10‑20 блогеров. Ваша реклама должна лезть изо всех щелей.
Было
Проговорите подачу товара или услуги, но не присылайте готовый текст. Важно, чтобы блогер рассказал о продукте в своём стиле — тогда аудитория ему поверит.
Стало
У маркетологов, особенно в крупных компаниях, появится острое желание прислать блогеру финальный согласованный текст о продукте. Это ошибка. Все такие кампании проваливаются. Надо позволить блогеру говорить с аудиторией в своём стиле, даже если он будет отклоняться от брифа. Естественность блогера важнее.
Последнее дело — пытаться написать за блогера текст «в его стиле» (в порыве отчаяния маркетологи способны и на это). Получится фальшивая пародия, и дай бог, чтобы блогер отказался это исполнять у себя на канале.
Мясо
Основной материал статьи, в нашем случае — примеры
См. также: добавление глубины
Заключение
Что теперь делать? Например, почитать другую статью
Глубина
Есть статьи, которые люди читают ради развлечения или праздного интереса: такая «жвачка для мозгов». Бесконечные советы о саморазвитии, обзор новых ресторанов или мечтательные рассуждения музыкального журналиста о новом альбоме — всё это приятно почитать, но мало на что влияет. Худшее, что произойдёт, если автор облажается в рецензии на ресторан, — придётся перейти из одного ресторана в другой.
И есть статьи, которые касаются сложных и важных тем: здоровья, дорогих покупок, инвестиций, образования. Когда ставки высоки, читателю важно доверять автору и осознавать, что он читает материал эксперта. Статья должна создавать впечатление глубины — что мы говорим с компетентным человеком, которому стоит доверять.
Часто авторы путают подлинную глубину с пусканием пыли в глаза. Они начинают сыпать терминами и жаргоном, чтобы показаться более компетентным. Но это не помогает, а лишь отталкивает читателя: статья становится недружелюбной и непонятной.
Чтобы создать подлинную глубину, лучше использовать фокусировку, нюансы, объяснение с разных сторон и авторитет. Разумеется, при этом автор или его информатор должны быть экспертами в теме и хотеть подлинно помочь читателю, а не просто продать продукт.
Глубина
Есть статьи, которые люди читают ради развлечения или праздного интереса: такая «жвачка для мозгов». Бесконечные советы о саморазвитии, обзор новых ресторанов или мечтательные рассуждения музыкального журналиста о новом альбоме — всё это приятно почитать, но мало на что влияет. Худшее, что произойдёт, если автор облажается в рецензии на ресторан, — придётся перейти из одного ресторана в другой.
И есть статьи, которые касаются сложных и важных тем: здоровья, дорогих покупок, инвестиций, образования. Когда ставки высоки, читателю важно доверять автору и осознавать, что он читает материал эксперта. Статья должна создавать впечатление глубины — что мы говорим с компетентным человеком, которому стоит доверять.
Часто авторы путают подлинную глубину с пусканием пыли в глаза. Они начинают сыпать терминами и жаргоном, чтобы показаться более компетентным. Но это не помогает, а лишь отталкивает читателя: статья становится недружелюбной и непонятной.
Чтобы создать подлинную глубину, лучше использовать фокусировку, нюансы, объяснение с разных сторон и авторитет. Разумеется, при этом автор или его информатор должны быть экспертами в теме и хотеть подлинно помочь читателю, а не просто продать продукт.
Фокусировка. Когда автор пытается охватить в статье слишком обширную тему, статья получится поверхностной. В заголовке заявлено что‑то амбициозное, а позже выясняется, что для нормальной проработки темы нужно написать статью страниц на пятьдесят. А если написать коротко, получится неинтересно. Примеры таких тем:
Как вести соцсети
Как устроиться на работу
Как быть здоровым
Как выбрать страну для летнего отдыха
Как сделать сайт
Когда начинаешь разбирать каждую тему, вскрывается миллион нюансов, которым нужны примеры и иллюстрации. Хочется рассказать больше и глубже, статья разрастается, на работу с ней нужно всё больше времени.
Если вам попалась такая тема, разделите её на несколько — сфокусируйтесь. Возьмите один хороший пример из жизни, разберите его с разных сторон и остановитесь. Потом возьмите другой пример и разберите его в другой статье. Потом третий. Читателю гораздо легче прочитать три короткие глубокие статьи с нюансами, чем одну длинную и поверхностную.
Как вести соцсети
О чём писать в соцсети, когда нет идей
Клиенты жалуются в соцсетях, что делать
В соцсетях скандал с вашей компанией, как быть; как оценивать эффективность соцсетей;
Ложные показатели эффективности
Как вести соцсети во время траура
Нужно ли поздравлять всех в соцсетях по всеобщим праздникам...
Фокусировка. Когда автор пытается охватить в статье слишком обширную тему, статья получится поверхностной. В заголовке заявлено что‑то амбициозное, а позже выясняется, что для нормальной проработки темы нужно написать статью страниц на пятьдесят. А если написать коротко, получится неинтересно. Примеры таких тем:
Как вести соцсети
Как устроиться на работу
Как быть здоровым
Как выбрать страну для летнего отдыха
Как сделать сайт
Когда начинаешь разбирать каждую тему, вскрывается миллион нюансов, которым нужны примеры и иллюстрации. Хочется рассказать больше и глубже, статья разрастается, на работу с ней нужно всё больше времени.
Если вам попалась такая тема, разделите её на несколько — сфокусируйтесь. Возьмите один хороший пример из жизни, разберите его с разных сторон и остановитесь. Потом возьмите другой пример и разберите его в другой статье. Потом третий. Читателю гораздо легче прочитать три короткие глубокие статьи с нюансами, чем одну длинную и поверхностную.
Как вести соцсети
О чём писать в соцсети, когда нет идей
Клиенты жалуются в соцсетях, что делать
В соцсетях скандал с вашей компанией, как быть; как оценивать эффективность соцсетей;
Ложные показатели эффективности
Как вести соцсети во время траура
Нужно ли поздравлять всех в соцсетях по всеобщим праздникам...
Нюансы. Кто угодно может прочитать в интернете несколько статей на любую тему и назвать себя экспертом. Но настоящий эксперт — это тот, кто знает тонкости, нюансы и подводные камни. Чем больше таких вещей в статье, тем больше доверия к автору. И наоборот: даже если сказаны верные вещи, но не приведены нюансы, может сложиться ощущение поверхностности.
Допустим, турагентство рассказывает о подаче документов на визу. Можно просто написать: «Приходите туда‑то с такими‑то документами». Вроде верно, но эту информацию можно получить где угодно, в том числе в бесконечных рерайтах. Гораздо лучше поднять пласт хитростей, которые знают только опытные путешественники: сколько ждать в очереди, насколько заранее приходить, как сэкономить время, где пообедать, как обойти очередь, чем заняться в очереди.
Визовый центр открывается в 9 утра, но очередь выстраивается уже с 7:30. Внутри вам выдадут электронный талон, но если на нём будет номер больше 200, вероятнее всего, сегодня вы уже не пройдёте. Поэтому варианта два.
Первый вариант — приходить к 7:30 и запасаться терпением. В визовом центре есть аппарат с шоколадками, бутербродами и кофе, можно принести с собой термос. Если у вас на руках талончик, а перед вами по очереди ещё не менее 30 человек, можно смело отлучиться на обед. Но следите за тем, чтобы в зале перед вами было достаточно человек: многие, видя бесперспективность очереди, уходят и очередь в итоге движется быстрее.
Второй вариант — ВИП‑зал. За дополнительные 7 тысяч рублей вас примут в строго оговорённое время на третьем этаже визового центра, менеджер заполнит все ваши документы, снимет биометрию и примет оплату пошлин. Подача документов через ВИП‑зал не гарантирует...
Нюансы. Кто угодно может прочитать в интернете несколько статей на любую тему и назвать себя экспертом. Но настоящий эксперт — это тот, кто знает тонкости, нюансы и подводные камни. Чем больше таких вещей в статье, тем больше доверия к автору. И наоборот: даже если сказаны верные вещи, но не приведены нюансы, может сложиться ощущение поверхностности.
Допустим, турагентство рассказывает о подаче документов на визу. Можно просто написать: «Приходите туда‑то с такими‑то документами». Вроде верно, но эту информацию можно получить где угодно, в том числе в бесконечных рерайтах. Гораздо лучше поднять пласт хитростей, которые знают только опытные путешественники: сколько ждать в очереди, насколько заранее приходить, как сэкономить время, где пообедать, как обойти очередь, чем заняться в очереди.
Визовый центр открывается в 9 утра, но очередь выстраивается уже с 7:30. Внутри вам выдадут электронный талон, но если на нём будет номер больше 200, вероятнее всего, сегодня вы уже не пройдёте. Поэтому варианта два.
Первый вариант — приходить к 7:30 и запасаться терпением. В визовом центре есть аппарат с шоколадками, бутербродами и кофе, можно принести с собой термос. Если у вас на руках талончик, а перед вами по очереди ещё не менее 30 человек, можно смело отлучиться на обед. Но следите за тем, чтобы в зале перед вами было достаточно человек: многие, видя бесперспективность очереди, уходят и очередь в итоге движется быстрее.
Второй вариант — ВИП‑зал. За дополнительные 7 тысяч рублей вас примут в строго оговорённое время на третьем этаже визового центра, менеджер заполнит все ваши документы, снимет биометрию и примет оплату пошлин. Подача документов через ВИП‑зал не гарантирует...
Объяснение с разных сторон. В статьях с инструкциями авторы часто допускают такую ошибку: рассказывают только о том, как правильно, и не показывают потенциальные ошибки.
Например, автор в турфирме пишет о подготовке к первой заграничной поездке. Он пишет, что взять с собой: такие‑то лекарства, одежду, обувь, средства гигиены. В статье только о том, что брать.
Неопытный читатель видит этот перечень и додумывает: «А вдруг там не будут кормить? А вдруг в номере не будет белья? А вдруг воды не будет?» В итоге он набирает кучу ненужных вещей, половину из которых приходится выбросить в аэропорту из‑за правил безопасности.
Статья станет намного глубже, если рассказать не только о том, как правильно, но и о распространённых ошибках и неочевидных подводных камнях.
В четырёхзвёздочных гостиницах в Европе вам предложат зубные щётки, пасты и мыло, поэтому если не взяли их из дома — нестрашно.
А вот с едой есть нюанс, если прилетаете вечером или ночью: в европейских городах круглосуточные магазины встречаются редко, а круглосуточные кухни есть далеко не во всех отелях. Может случиться так, что вы прилетите голодными, а поесть будет негде. Для таких случаев возьмите с собой из России что‑нибудь перекусить, чтобы пережить ночь и уже утром нормально позавтракать.
То же с выходными: если снимаете апартаменты и приезжаете в воскресенье, будьте готовы, что найти магазин с едой будет...
Объяснение с разных сторон. В статьях с инструкциями авторы часто допускают такую ошибку: рассказывают только о том, как правильно, и не показывают потенциальные ошибки.
Например, автор в турфирме пишет о подготовке к первой заграничной поездке. Он пишет, что взять с собой: такие‑то лекарства, одежду, обувь, средства гигиены. В статье только о том, что брать.
Неопытный читатель видит этот перечень и додумывает: «А вдруг там не будут кормить? А вдруг в номере не будет белья? А вдруг воды не будет?» В итоге он набирает кучу ненужных вещей, половину из которых приходится выбросить в аэропорту из‑за правил безопасности.
Статья станет намного глубже, если рассказать не только о том, как правильно, но и о распространённых ошибках и неочевидных подводных камнях.
В четырёхзвёздочных гостиницах в Европе вам предложат зубные щётки, пасты и мыло, поэтому если не взяли их из дома — нестрашно.
А вот с едой есть нюанс, если прилетаете вечером или ночью: в европейских городах круглосуточные магазины встречаются редко, а круглосуточные кухни есть далеко не во всех отелях. Может случиться так, что вы прилетите голодными, а поесть будет негде. Для таких случаев возьмите с собой из России что‑нибудь перекусить, чтобы пережить ночь и уже утром нормально позавтракать.
То же с выходными: если снимаете апартаменты и приезжаете в воскресенье, будьте готовы, что найти магазин с едой будет...
Авторитет. В статьях на сложные темы важен авторитет того, кто пишет. Почему этому человеку можно доверять? Если авторитета нет, то даже верные мысли в статье будут восприниматься с недоверием. А когда авторитет есть, то читатель отнесётся к материалу без скептицизма.
Допустим, есть текст об экономическом развитии России. Если его опубликует копирайтер, к нему не отнесутся серьёзно. Но тот же самый текст из уст экономиста — уже совсем другое дело. Мысли те же, восприятие другое.
Сомнительный автор
Иван Петров, копирайтер
Фёдор Гришин, разобрался в экономике
Игорь Малов, считает деньги
Екатерина Митрофанова, сотрудник ФНС
Авторитетный
Иван Петров, экономист
Фёдор Гришин, предприниматель
Игорь Малов, ведущий экономист Банка России
Екатерина Митрофанова, государственный советник налоговой службы РФ I ранга
Авторитет. В статьях на сложные темы важен авторитет того, кто пишет. Почему этому человеку можно доверять? Если авторитета нет, то даже верные мысли в статье будут восприниматься с недоверием. А когда авторитет есть, то читатель отнесётся к материалу без скептицизма.
Допустим, есть текст об экономическом развитии России. Если его опубликует копирайтер, к нему не отнесутся серьёзно. Но тот же самый текст из уст экономиста — уже совсем другое дело. Мысли те же, восприятие другое.
Сомнительный автор
Иван Петров, копирайтер
Фёдор Гришин, разобрался в экономике
Игорь Малов, считает деньги
Екатерина Митрофанова, сотрудник ФНС
Авторитетный
Иван Петров, экономист
Фёдор Гришин, предприниматель
Игорь Малов, ведущий экономист Банка России
Екатерина Митрофанова, государственный советник налоговой службы РФ I ранга
Читатель всегда в порядке
Тайное знание опытных авторов: в любой ситуации исходи из того, что читатель молодец. Даже сообщая читателю что‑то, что ставит его в неудобное положение и противоречит его взглядам, опытный автор находит способ подчеркнуть правоту читателя. Если в статье беда, виноват всегда кто‑то другой.
Любые провокации и намёки на некомпетентность читателя могут быть только как художественный приём или шутка, под тщательным контролем опытного редактора. Без профессиональной подготовки читателя лучше не провоцировать.
Статья о защите прав туристов. Если написать «читайте внимательно договор», мы намекаем, что человек может читать невнимательно, он не в порядке. Становимся на сторону читателя: «Турагенты не хотят, чтобы вы внимательно читали договор, поэтому они будут вам говорить...»
Статья об обучении игре на инструменте. Хочется сказать, что если читатель не будет тренироваться и репетировать самостоятельно, ничего не выйдет. Но эта формулировка подразумевает, что читатель ленивый. Скажем так: «Чем больше времени вы уделите репетициям и отработке, тем быстрее вы станете...»
Читатель всегда в порядке
Тайное знание опытных авторов: в любой ситуации исходи из того, что читатель молодец. Даже сообщая читателю что‑то, что ставит его в неудобное положение и противоречит его взглядам, опытный автор находит способ подчеркнуть правоту читателя. Если в статье беда, виноват всегда кто‑то другой.
Любые провокации и намёки на некомпетентность читателя могут быть только как художественный приём или шутка, под тщательным контролем опытного редактора. Без профессиональной подготовки читателя лучше не провоцировать.
Статья о защите прав туристов. Если написать «читайте внимательно договор», мы намекаем, что человек может читать невнимательно, он не в порядке. Становимся на сторону читателя: «Турагенты не хотят, чтобы вы внимательно читали договор, поэтому они будут вам говорить...»
Статья об обучении игре на инструменте. Хочется сказать, что если читатель не будет тренироваться и репетировать самостоятельно, ничего не выйдет. Но эта формулировка подразумевает, что читатель ленивый. Скажем так: «Чем больше времени вы уделите репетициям и отработке, тем быстрее вы станете...»
В статьях полезно избегать назидательного тона — когда автор учит читателя, как себя вести. Косвенные признаки назидательности — повелительное наклонение, прямое обращение к читателю, обилие модальных глаголов вроде «нужно» и «должен». Подобная назидательность не трогает читателя.
Простой способ избавиться от назидательности — перейти от структуры «вы должны» к структуре «те, кто делают так, получают такой‑то результат». Как будто вы рассматриваете героев статьи издалека, спокойно и без осуждения.
Тут же не помешает встать на сторону читателя: а что если он не может делать так, как нужно? Здесь тоже помогает третье лицо: не учим жить, а показываем жизнь.
Не путайте назидательность с инструкцией: есть статьи, в которых читатель ожидает от вас советов и чёткого ответа на вопрос «Что делать?» — там прямые указания необходимы.
Назидательно
На стороне читателя
Чтобы получить высокие баллы, вы должны готовиться
По статистике, бюджетные места занимают те студенты, которые готовятся к экзамену
Согласно исследованию, ваша финансовая свобода напрямую зависит от вашего умения контролировать собственные порывы. Откажитесь от ненужных трат и начните планировать своё финансовое будущее сегодня!
По данным исследования,
В статьях полезно избегать назидательного тона — когда автор учит читателя, как себя вести. Косвенные признаки назидательности — повелительное наклонение, прямое обращение к читателю, обилие модальных глаголов вроде «нужно» и «должен». Подобная назидательность не трогает читателя.
Простой способ избавиться от назидательности — перейти от структуры «вы должны» к структуре «те, кто делают так, получают такой‑то результат». Как будто вы рассматриваете героев статьи издалека, спокойно и без осуждения.
Тут же не помешает встать на сторону читателя: а что если он не может делать так, как нужно? Здесь тоже помогает третье лицо: не учим жить, а показываем жизнь.
Не путайте назидательность с инструкцией: есть статьи, в которых читатель ожидает от вас советов и чёткого ответа на вопрос «Что делать?» — там прямые указания необходимы.
Назидательно
Чтобы получить высокие баллы, вы должны готовиться
На стороне читателя
По статистике, бюджетные места занимают те студенты, которые готовятся к экзамену
Назидательно
Согласно исследованию, ваша финансовая свобода напрямую зависит от вашего умения контролировать собственные порывы. Откажитесь от ненужных трат и начните планировать своё финансовое будущее сегодня!
На стороне читателя
По данным исследования,
10
Книга
Материал
Принцип кубиков
Рукопись
Издательства и самиздат
Электронная и бумажная
10
Книга
Материал
Принцип кубиков
Рукопись
Издательства и самиздат
Электронная и бумажная
Книга — дело нехитрое
В моём детстве считалось, что книга — это святое. Книги не выбрасывались из дома. Книга была лучшим подарком. Кто не читал книг, считался человеком дремучим. А кто читал — тот молодец, даже если сама книга была мусором. До сих пор люди моего возраста обсуждают в Фейсбуке, кто сколько книг читает в месяц, будто чтение книг — это какая‑то добродетель.
Оно и понятно: советская книга была дорогостоящим проектом, книгу можно было писать несколько лет, а готовить к печати много месяцев. Книги проходили строгий отбор, тщательно проверялись и в итоге были чаще толковыми, чем нет.
Сейчас иначе. В России работают десятки частных издательств, которые вынуждены конкурировать за внимание и место на полке магазина. Книги пишутся за месяцы и выпускаются за недели. Чтобы выживать, издательства берут не качеством, а количеством книг, броскими темами и широким ассортиментом.
И всё же выпустить толковую книгу можно и сейчас. В этой главе поговорим о сборе материала, подготовке рукописи, макете, производстве и распространении книги. Разберём всё на примере деловой и научно‑популярной литературы.
Книга — дело нехитрое
В моём детстве считалось, что книга — это святое. Книги не выбрасывались из дома. Книга была лучшим подарком. Кто не читал книг, считался человеком дремучим. А кто читал — тот молодец, даже если сама книга была мусором. До сих пор люди моего возраста обсуждают в Фейсбуке, кто сколько книг читает в месяц, будто чтение книг — это какая‑то добродетель.
Оно и понятно: советская книга была дорогостоящим проектом, книгу можно было писать несколько лет, а готовить к печати много месяцев. Книги проходили строгий отбор, тщательно проверялись и в итоге были чаще толковыми, чем нет.
Сейчас иначе. В России работают десятки частных издательств, которые вынуждены конкурировать за внимание и место на полке магазина. Книги пишутся за месяцы и выпускаются за недели. Чтобы выживать, издательства берут не качеством, а количеством книг, броскими темами и широким ассортиментом.
И всё же выпустить толковую книгу можно и сейчас. В этой главе поговорим о сборе материала, подготовке рукописи, макете, производстве и распространении книги. Разберём всё на примере деловой и научно‑популярной литературы.
Материал
Книга начинается со сбора и осмысления материала: что мы хотим сказать и чем подкрепить.
Что мы хотим сказать — это главная мысль книги. Хорошо, когда мысль и тезисы в её пользу можно изложить на одном листе, по предложению на каждую главу. Оригинальная и интересная мысль и достоверные аргументы помогут людям передавать идеи книги из уст в уста (часто даже не читая).
Книга‑биография Б. Ю. Александрова «Сырок» — это пересказ основных вех его жизни. Это захватывающее путешествие, но читателю трудно сформулировать его мысль и основные аргументы. Поэтому книга распространяется на волне славы сырков Б. Ю. Александрова, а не как самостоятельное произведение о бизнесе.
Книга Максима Котина «И ботаники делают бизнес» — тоже пересказ основных вех жизни предпринимателя Фёдора Овчинникова. Но эти вехи объединены понятной мыслью: «Чтобы в России делать бизнес, необязательно быть авантюристом. Делать честный бизнес трудно, но возможно». С этой мыслью приятно согласиться, она вынесена на обложку. Её легко транслировать, даже не вникая в материал книги.
Одних идей недостаточно. Нужно подкрепление: примеры, истории, случаи из жизни, байки и притчи. Если их нет, книга получится водой на воде. Сочинить примеры на ходу и надёргать случаи из интернета не получится.
Бизнес‑консультант обратился ко мне с предложением подготовить для него рукопись книги. Его мысли об управлении бизнесом показались мне здравыми, мы начали разговор. Когда дошло дело до обсуждения примеров, историй и случаев из жизни, выяснилось, что рассказывать какие‑либо истории категорически запрещено. Мол, все клиенты — известные персоны, любые истории могут их скомпрометировать.
Клиент предложил найти аналогичные истории в мировой культуре и литературе — мол, история циклична, а человеческая природа неизменна. Но это заведомо тупиковый путь: получится книга, сделанная из пересказа искажённых и отцензурированных историй, которые имеют мало общего с современной действительностью. Получится в лучшем случае слабая книга.
Материал
Книга начинается со сбора и осмысления материала: что мы хотим сказать и чем подкрепить.
Что мы хотим сказать — это главная мысль книги. Хорошо, когда мысль и тезисы в её пользу можно изложить на одном листе, по предложению на каждую главу. Оригинальная и интересная мысль и достоверные аргументы помогут людям передавать идеи книги из уст в уста (часто даже не читая).
Книга‑биография Б. Ю. Александрова «Сырок» — это пересказ основных вех его жизни. Это захватывающее путешествие, но читателю трудно сформулировать его мысль и основные аргументы. Поэтому книга распространяется на волне славы сырков Б. Ю. Александрова, а не как самостоятельное произведение о бизнесе.
Книга Максима Котина «И ботаники делают бизнес» — тоже пересказ основных вех жизни предпринимателя Фёдора Овчинникова. Но эти вехи объединены понятной мыслью: «Чтобы в России делать бизнес, необязательно быть авантюристом. Делать честный бизнес трудно, но возможно». С этой мыслью приятно согласиться, она вынесена на обложку. Её легко транслировать, даже не вникая в материал книги.
Одних идей недостаточно. Нужно подкрепление: примеры, истории, случаи из жизни, байки и притчи. Если их нет, книга получится водой на воде. Сочинить примеры на ходу и надёргать случаи из интернета не получится.
Бизнес‑консультант обратился ко мне с предложением подготовить для него рукопись книги. Его мысли об управлении бизнесом показались мне здравыми, мы начали разговор. Когда дошло дело до обсуждения примеров, историй и случаев из жизни, выяснилось, что рассказывать какие‑либо истории категорически запрещено. Мол, все клиенты — известные персоны, любые истории могут их скомпрометировать.
Клиент предложил найти аналогичные истории в мировой культуре и литературе — мол, история циклична, а человеческая природа неизменна. Но это заведомо тупиковый путь: получится книга, сделанная из пересказа искажённых и отцензурированных историй, которые имеют мало общего с современной действительностью. Получится в лучшем случае слабая книга.
Принцип кубиков
Хорошая идея — собирать материал для книги из других проектов и областей жизни. Как бы сначала собрать все необходимые кубики для книги, а потом уже из них собрать саму книгу.
Ни учебник «Информационный стиль», ни книга «Пиши, сокращай» не были созданы на пустом месте. Сначала я начал писать советы в бюро, позже организовал курс и вёл его пять лет. В процессе ведения курса я оттачивал материал, проверял разные приёмы и формулировки, тестировал реакцию аудитории. При этом продолжал писать советы, собирать коллекцию редакторских наблюдений, участвовать в редакторских проектах. Курсы, советы и проекты стали кубиками, из которых потом собирались книги.
Чтобы написать «Новые правила деловой переписки», мы с Людмилой Сарычевой два года вели занятия в компаниях. Когда нас просили прокомментировать их деловое общение, мы просили показать примеры. Мы разбирали примеры на занятиях, выясняли проблемы и предлагали решения. Позже эти примеры стали основой материала «Новых правил деловой переписки».
Ошибочно пытаться сформулировать материал прямо во время написания книги: создание рукописи затянется. Поэтому сначала находим кубики — потом собираем из них книгу.
Принцип кубиков
Хорошая идея — собирать материал для книги из других проектов и областей жизни. Как бы сначала собрать все необходимые кубики для книги, а потом уже из них собрать саму книгу.
Ни учебник «Информационный стиль», ни книга «Пиши, сокращай» не были созданы на пустом месте. Сначала я начал писать советы в бюро, позже организовал курс и вёл его пять лет. В процессе ведения курса я оттачивал материал, проверял разные приёмы и формулировки, тестировал реакцию аудитории. При этом продолжал писать советы, собирать коллекцию редакторских наблюдений, участвовать в редакторских проектах. Курсы, советы и проекты стали кубиками, из которых потом собирались книги.
Чтобы написать «Новые правила деловой переписки», мы с Людмилой Сарычевой два года вели занятия в компаниях. Когда нас просили прокомментировать их деловое общение, мы просили показать примеры. Мы разбирали примеры на занятиях, выясняли проблемы и предлагали решения. Позже эти примеры стали основой материала «Новых правил деловой переписки».
Ошибочно пытаться сформулировать материал прямо во время написания книги: создание рукописи затянется. Поэтому сначала находим кубики — потом собираем из них книгу.
Рукопись
Рукопись — это текст книги до того, как его уложат в макет. Это может быть документ в «Ворде», набор гугль‑документов или даже разложенный в макете текст книги.
Рукопись можно просто сесть и написать. Открыть текстовый редактор, влипнуть в стул и изложить мысли последовательно, с примерами, иллюстрациями и анекдотами.
Некоторые авторы совмещают создание рукописи с чем‑нибудь ещё: проводят очный курс, записывают его содержание на диктофон, отдают на расшифровку и после — на редактуру. Если редактор хорош, а курс чётко структурирован, это может оказаться годным материалом для книги.
Кто‑то начинает писать рукопись кусками в блоге, соцсетях и в черновиках. За год‑другой у человека скапливается большой объём материала, который осталось отредактировать и разложить в макете. И если тема злободневная, мысли верные, а у автора большая фанатская база, получится востребованная книга.
Вариант для самых занятых — нанять писателя‑призрака, который будет регулярно встречаться с автором, вести с ним беседы, записывать мысли и готовить текст рукописи по мотивам этих встреч. Мне доводилось исполнять такую работу — это долго, дорого, но книга тоже может получиться.
Рукопись
Рукопись — это текст книги до того, как его уложат в макет. Это может быть документ в «Ворде», набор гугль‑документов или даже разложенный в макете текст книги.
Рукопись можно просто сесть и написать. Открыть текстовый редактор, влипнуть в стул и изложить мысли последовательно, с примерами, иллюстрациями и анекдотами.
Некоторые авторы совмещают создание рукописи с чем‑нибудь ещё: проводят очный курс, записывают его содержание на диктофон, отдают на расшифровку и после — на редактуру. Если редактор хорош, а курс чётко структурирован, это может оказаться годным материалом для книги.
Кто‑то начинает писать рукопись кусками в блоге, соцсетях и в черновиках. За год‑другой у человека скапливается большой объём материала, который осталось отредактировать и разложить в макете. И если тема злободневная, мысли верные, а у автора большая фанатская база, получится востребованная книга.
Вариант для самых занятых — нанять писателя‑призрака, который будет регулярно встречаться с автором, вести с ним беседы, записывать мысли и готовить текст рукописи по мотивам этих встреч. Мне доводилось исполнять такую работу — это долго, дорого, но книга тоже может получиться.
Если вы пишете рукопись самостоятельно, я рекомендую работать в условиях, приближенных к реальной книге: набирать текст в настоящем формате, а не на абстрактных листах А4; использовать книжный шрифт и заголовки; сразу расставлять черновые иллюстрации. В идеале — сразу писать книгу в программе для книжной вёрстки: например, в «Индизайне».
У такого подхода мощный терапевтический эффект: автор видит, как заполняются страницы его книги. Вчера ещё было две страницы книги, а через две недели — тридцать. Есть ощущение прогресса.
Когда пишешь книгу сразу в макете, есть возможность начинать мысль в начале разворота и заканчивать в конце, то есть редактировать текст под размер разворота. Каждый разворот станет отдельной компактной мыслью. Такие книги удобно и приятно читать.
Если мысль растянулась на два разворота — это нестрашно. Но, например, если от прошлого высказывания на новый разворот перетекло три строки, после которых начался новый раздел — есть смысл подсократить предыдущий текст и «уложить» мысль в разворот.
Работа в макете помогает грамотно расставить иллюстрации: например, вы хотите объяснить скриншот или разобрать фотографию. Поставьте иллюстрацию на одной стороне разворота, а текст — на противоположной. Не нужно будет писать «см. рис. 1» и отправлять читателя в другой конец книги. Когда иллюстрация и текст о ней на одном развороте, читателю удобно.
Если не учитывать формат книги и просто писать в текстовом редакторе, то укладку мыслей и иллюстраций придётся отдать на откуп верстальщикам издательства.
Если вы пишете рукопись самостоятельно, я рекомендую работать в условиях, приближенных к реальной книге: набирать текст в настоящем формате, а не на абстрактных листах А4; использовать книжный шрифт и заголовки; сразу расставлять черновые иллюстрации. В идеале — сразу писать книгу в программе для книжной вёрстки: например, в «Индизайне».
У такого подхода мощный терапевтический эффект: автор видит, как заполняются страницы его книги. Вчера ещё было две страницы книги, а через две недели — тридцать. Есть ощущение прогресса.
Когда пишешь книгу сразу в макете, есть возможность начинать мысль в начале разворота и заканчивать в конце, то есть редактировать текст под размер разворота. Каждый разворот станет отдельной компактной мыслью. Такие книги удобно и приятно читать.
Если мысль растянулась на два разворота — это нестрашно. Но, например, если от прошлого высказывания на новый разворот перетекло три строки, после которых начался новый раздел — есть смысл подсократить предыдущий текст и «уложить» мысль в разворот.
Работа в макете помогает грамотно расставить иллюстрации: например, вы хотите объяснить скриншот или разобрать фотографию. Поставьте иллюстрацию на одной стороне разворота, а текст — на противоположной. Не нужно будет писать «см. рис. 1» и отправлять читателя в другой конец книги. Когда иллюстрация и текст о ней на одном развороте, читателю удобно.
Если не учитывать формат книги и просто писать в текстовом редакторе, то укладку мыслей и иллюстраций придётся отдать на откуп верстальщикам издательства.
Самиздат
Когда рукопись готова, есть два принципиальных способа издать книгу: самостоятельно или через издательство.
В самиздате вы самостоятельно публикуете, продвигаете и, если хотите, продаёте книгу. Имеете право: в России необязательно создавать собственное издательство, получать лицензию и утверждать рукописи в Министерстве печати, чтобы выпускать книги.
Можно выложить текст книги в виде веб‑страницы на сайте или документа на файлообменнике. Кто‑то его скачает и прочитает. Успех такой книги зависит только от того, насколько тщательно вы будете продвигать издание.
Можно заказать у дизайнера макет, отдать в типографию, отпечатать на собственные деньги и получить на руки тираж любого объёма. Представьте кубометр книг, которые вы выгружаете из «Газели» и храните в гараже.
Этот кубометр нужно будет как‑то реализовать: продавать самостоятельно через интернет или сдавать в магазины. Магазины редко берут книги на реализацию — им проще работать с большими издательствами и дистрибьюторами, чем с частниками.
Если самостоятельно продавать книги через интернет, придётся создать собственный книготорговый бизнес: с логистикой, клиентским сервисом, кассой и интернет‑эквайрингом. Это трудоёмко, но при больших оборотах может окупиться.
Самиздат
Когда рукопись готова, есть два принципиальных способа издать книгу: самостоятельно или через издательство.
В самиздате вы самостоятельно публикуете, продвигаете и, если хотите, продаёте книгу. Имеете право: в России необязательно создавать собственное издательство, получать лицензию и утверждать рукописи в Министерстве печати, чтобы выпускать книги.
Можно выложить текст книги в виде веб‑страницы на сайте или документа на файлообменнике. Кто‑то его скачает и прочитает. Успех такой книги зависит только от того, насколько тщательно вы будете продвигать издание.
Можно заказать у дизайнера макет, отдать в типографию, отпечатать на собственные деньги и получить на руки тираж любого объёма. Представьте кубометр книг, которые вы выгружаете из «Газели» и храните в гараже.
Этот кубометр нужно будет как‑то реализовать: продавать самостоятельно через интернет или сдавать в магазины. Магазины редко берут книги на реализацию — им проще работать с большими издательствами и дистрибьюторами, чем с частниками.
Если самостоятельно продавать книги через интернет, придётся создать собственный книготорговый бизнес: с логистикой, клиентским сервисом, кассой и интернет‑эквайрингом. Это трудоёмко, но при больших оборотах может окупиться.
Издательство
Издательства превращают авторскую рукопись в книгу на полке. Они готовят рукопись к печати, производят тираж, хранят отпечатанные книги на складе, отгружают заинтересованным магазинам. Некоторые издательства продвигают книги, проводят презентации и размещают рекламу.
Есть даже издательства, которые пишут книгу за автора. Например, если автор знаменит, а его книга будет гарантированно пользоваться успехом, ему наймут автора и тот сделает всю работу. Многие книги известных людей написаны такими наёмниками.
Главная польза от издательства — в производстве, хранении и распространении тиража. Рукопись и макет можно сделать самостоятельно, а вот отпечатать тираж и отгрузить его в магазины — это дорого, долго и сложно. Если вы хотите, чтобы ваша книга продавалась в книжных магазинах по всей стране, без издательства не обойтись.
Самые крупные издательства в России, которые выпускают деловую и нехудожественную литературу, — «Альпина», «Манн, Иванов и Фербер», «Эксмо».
Издательство
Издательства превращают авторскую рукопись в книгу на полке. Они готовят рукопись к печати, производят тираж, хранят отпечатанные книги на складе, отгружают заинтересованным магазинам. Некоторые издательства продвигают книги, проводят презентации и размещают рекламу.
Есть даже издательства, которые пишут книгу за автора. Например, если автор знаменит, а его книга будет гарантированно пользоваться успехом, ему наймут автора и тот сделает всю работу. Многие книги известных людей написаны такими наёмниками.
Главная польза от издательства — в производстве, хранении и распространении тиража. Рукопись и макет можно сделать самостоятельно, а вот отпечатать тираж и отгрузить его в магазины — это дорого, долго и сложно. Если вы хотите, чтобы ваша книга продавалась в книжных магазинах по всей стране, без издательства не обойтись.
Самые крупные издательства в России, которые выпускают деловую и нехудожественную литературу, — «Альпина», «Манн, Иванов и Фербер», «Эксмо».
Издательства — это коммерческие предприятия: им интересно выпускать такие книги, которые будут продаваться большими тиражами. Поэтому издательства ищут авторов и книги, которые точно будут пользоваться успехом. Что им для этого нужно:
Известный автор. Чем автор известнее, тем больше шансов продать книгу его поклонникам. Автор с аудиторией в сто тысяч человек может рассчитывать на выпуск книги тиражом 2—3 тысячи. Одним из факторов успеха книги «Пиши, сокращай» была большая аудитория сервиса «Главред». Для книги «Новые правила деловой переписки» мы специально собрали новый канал в Телеграме на 17 тысяч человек.
Если у человека всего 20 друзей, шансов на тираж мало.
Броская тема. Люди приходят в книжный магазин за ощущением праздника, внутреннего роста и прекрасной новой жизни. Поэтому отлично продаются книги с названием «Тонкое искусство пофигизма», «Будь лучшей версией себя» или «Не работайте с мудаками» — они как будто разрешают человеку почувствовать себя классным от одной лишь покупки. К несчастью, часто покупкой дело и ограничивается.
Книга на злобу дня. Ничем не хуже книги о том, что актуально прямо сейчас: продвижение в Инстаграме, блокчейн для самых маленьких, контент‑маркетинг, личный бренд, ЗОЖ и осознанность. Беда лишь в том, что в этом году в моде Инстаграм, а в следующем — «Тикток», и книга может оказаться неактуальной.
Издательства — это коммерческие предприятия: им интересно выпускать такие книги, которые будут продаваться большими тиражами. Поэтому издательства ищут авторов и книги, которые точно будут пользоваться успехом. Что им для этого нужно:
Известный автор. Чем автор известнее, тем больше шансов продать книгу его поклонникам. Автор с аудиторией в сто тысяч человек может рассчитывать на выпуск книги тиражом 2—3 тысячи. Одним из факторов успеха книги «Пиши, сокращай» была большая аудитория сервиса «Главред». Для книги «Новые правила деловой переписки» мы специально собрали новый канал в Телеграме на 17 тысяч человек.
Если у человека всего 20 друзей, шансов на тираж мало.
Броская тема. Люди приходят в книжный магазин за ощущением праздника, внутреннего роста и прекрасной новой жизни. Поэтому отлично продаются книги с названием «Тонкое искусство пофигизма», «Будь лучшей версией себя» или «Не работайте с мудаками» — они как будто разрешают человеку почувствовать себя классным от одной лишь покупки. К несчастью, часто покупкой дело и ограничивается.
Книга на злобу дня. Ничем не хуже книги о том, что актуально прямо сейчас: продвижение в Инстаграме, блокчейн для самых маленьких, контент‑маркетинг, личный бренд, ЗОЖ и осознанность. Беда лишь в том, что в этом году в моде Инстаграм, а в следующем — «Тикток», и книга может оказаться неактуальной.
Часто встречаю такое мнение: «Сейчас напишу книгу, издам и стану уважаемым и известным». По моему опыту, всё наоборот: сначала человек должен стать уважаемым и известным, потом издавать книгу.
Трудно раскрутить книгу, не имея за плечами опыта и репутации. Даже если у вас гениальная рукопись с глубокими мыслями, издательство не рискнёт вкладывать в неизвестного автора. Разве что вы будете готовы заплатить за собственный тираж и его доставку в магазины. Но даже в магазине на полках стоят сотни книг, которые конкурируют за внимание. Неизвестному автору выделиться на этом фоне сложно.
Издательства могут помочь в продвижении книги, но их возможности ограничены. У них параллельно идут десятки проектов, и ваша книга — лишь одна из многих. Никто не будет выделять вам отдельного пиар‑менеджера, который будет круглосуточно продвигать только вас.
Тиражи деловой и научно‑популярной литературы тоже вряд ли сравнятся с охватами интернета. Хорошая статья в приличном интернет‑издании может набрать 100—200 тысяч просмотров за пару недель. Книга тиражом 100 тысяч в год уже считается бестселлером и невероятно успешным проектом. Поэтому если нужны большие охваты — лучше сразу идти в интернет или на телевидение.
Будьте готовы, что для успеха книги понадобится вложить собственные усилия в продвижение: выступать на конференциях, размещать рекламу, работать с блогерами, показывать книгу в соцсетях, проводить презентации и что угодно ещё. Сам факт выхода книги не гарантирует её успех и признание автора.
Часто встречаю такое мнение: «Сейчас напишу книгу, издам и стану уважаемым и известным». По моему опыту, всё наоборот: сначала человек должен стать уважаемым и известным, потом издавать книгу.
Трудно раскрутить книгу, не имея за плечами опыта и репутации. Даже если у вас гениальная рукопись с глубокими мыслями, издательство не рискнёт вкладывать в неизвестного автора. Разве что вы будете готовы заплатить за собственный тираж и его доставку в магазины. Но даже в магазине на полках стоят сотни книг, которые конкурируют за внимание. Неизвестному автору выделиться на этом фоне сложно.
Издательства могут помочь в продвижении книги, но их возможности ограничены. У них параллельно идут десятки проектов, и ваша книга — лишь одна из многих. Никто не будет выделять вам отдельного пиар‑менеджера, который будет круглосуточно продвигать только вас.
Тиражи деловой и научно‑популярной литературы тоже вряд ли сравнятся с охватами интернета. Хорошая статья в приличном интернет‑издании может набрать 100—200 тысяч просмотров за пару недель. Книга тиражом 100 тысяч в год уже считается бестселлером и невероятно успешным проектом. Поэтому если нужны большие охваты — лучше сразу идти в интернет или на телевидение.
Будьте готовы, что для успеха книги понадобится вложить собственные усилия в продвижение: выступать на конференциях, размещать рекламу, работать с блогерами, показывать книгу в соцсетях, проводить презентации и что угодно ещё. Сам факт выхода книги не гарантирует её успех и признание автора.
Электронная книга
Выбирая между электронным и бумажным изданием, рассмотрите такие соображения.
Электронную книгу легко и дёшево издать и поставить на полки электронных магазинов. Стоимость выпуска равна стоимости макета, а то и стоимости рукописи.
Вместе с тем, электронную книгу элементарно скопировать, переслать другу, выложить на форуме. Если книга востребована, она окажется в свободном доступе через час после появления на полках. Если человек захочет прочитать её бесплатно, его ничто не остановит. Издательства неспособны остановить пиратство, и вы тоже не сможете.
Чтобы электронную книгу меньше воровали, она должна быть сервисом: с интерактивными заданиями, тестами, упражнениями, справочниками. Так сделан учебник «Информационный стиль».
Электронная книга не может существовать в пространстве физического книжного магазина. Приходя в магазин за чем‑нибудь новым, человек не увидит её на полке, не сможет ей заинтересоваться, полистать и купить. Поэтому электронная версия будет продаваться только на электронных витринах.
По той же причине электронную книгу сложнее подарить, например, на день рождения. Когда ты приходишь в гости на вечеринку, в руках должен быть какой‑то подарок. Едва ли это будет распечатка с промокодом на покупку книги.
Зато электронная книга может быть сколько угодно длинной. «Информационный стиль» вместе с «Как написать» в сумме примерно вдвое больше, чем «Пиши, сокращай», и это не вызывает ни у кого трудностей. А вот «Пиши, сокращай» многих пугает своим объёмом в 440 печатных страниц, хотя прочитать её можно за полдня.
Электронная книга
Выбирая между электронным и бумажным изданием, рассмотрите такие соображения.
Электронную книгу легко и дёшево издать и поставить на полки электронных магазинов. Стоимость выпуска равна стоимости макета, а то и стоимости рукописи.
Вместе с тем, электронную книгу элементарно скопировать, переслать другу, выложить на форуме. Если книга востребована, она окажется в свободном доступе через час после появления на полках. Если человек захочет прочитать её бесплатно, его ничто не остановит. Издательства неспособны остановить пиратство, и вы тоже не сможете.
Чтобы электронную книгу меньше воровали, она должна быть сервисом: с интерактивными заданиями, тестами, упражнениями, справочниками. Так сделан учебник «Информационный стиль».
Электронная книга не может существовать в пространстве физического книжного магазина. Приходя в магазин за чем‑нибудь новым, человек не увидит её на полке, не сможет ей заинтересоваться, полистать и купить. Поэтому электронная версия будет продаваться только на электронных витринах.
По той же причине электронную книгу сложнее подарить, например, на день рождения. Когда ты приходишь в гости на вечеринку, в руках должен быть какой‑то подарок. Едва ли это будет распечатка с промокодом на покупку книги.
Зато электронная книга может быть сколько угодно длинной. «Информационный стиль» вместе с «Как написать» в сумме примерно вдвое больше, чем «Пиши, сокращай», и это не вызывает ни у кого трудностей. А вот «Пиши, сокращай» многих пугает своим объёмом в 440 печатных страниц, хотя прочитать её можно за полдня.
Бумажная книга
Бумажную книгу приятно покупать в книжном магазине, приятно дарить и держать на полке. Само наличие бумажной книги уже обещает человеку прекрасную новую жизнь. Но есть и проблемы.
В уже вышедшем тираже бумажной книги невозможно исправить опечатки — а они будут, даже если книгу вычитают трое корректоров. Чтобы исправить опечатку, придётся ждать допечатки, а на это могут уйти месяцы и годы.
В производство тиража придётся вложить от полумиллиона рублей с учётом печати и доставки. Обычно эти деньги вкладывает издательство, но только когда они уверены, что вернут вложенное и заработают.
Если печатная книга востребована, пиратские копии — лишь вопрос времени. Первые пиратские версии «Пиши, сокращай» появились уже через неделю после выхода книги — это были мутные фотографии страниц. Через месяц появились качественные сканы, а через полгода из издательства утёк мастер‑макет.
Когда книга подлинно востребована, её могут даже начать подделывать на бумаге. Украинские подпольные издательства уже три года издают нелицензионные копии «Пиши, сокращай», а с 2018 года — «Новых правил деловой переписки»: скачивают пиратские электронные версии и отпечатывают их на дешёвых принтерах.
Бумажная книга
Бумажную книгу приятно покупать в книжном магазине, приятно дарить и держать на полке. Само наличие бумажной книги уже обещает человеку прекрасную новую жизнь. Но есть и проблемы.
В уже вышедшем тираже бумажной книги невозможно исправить опечатки — а они будут, даже если книгу вычитают трое корректоров. Чтобы исправить опечатку, придётся ждать допечатки, а на это могут уйти месяцы и годы.
В производство тиража придётся вложить от полумиллиона рублей с учётом печати и доставки. Обычно эти деньги вкладывает издательство, но только когда они уверены, что вернут вложенное и заработают.
Если печатная книга востребована, пиратские копии — лишь вопрос времени. Первые пиратские версии «Пиши, сокращай» появились уже через неделю после выхода книги — это были мутные фотографии страниц. Через месяц появились качественные сканы, а через полгода из издательства утёк мастер‑макет.
Когда книга подлинно востребована, её могут даже начать подделывать на бумаге. Украинские подпольные издательства уже три года издают нелицензионные копии «Пиши, сокращай», а с 2018 года — «Новых правил деловой переписки»: скачивают пиратские электронные версии и отпечатывают их на дешёвых принтерах.
У всех книг, и электронных и бумажных, есть общая проблема: покупают их чаще, чем читают. Бывает, человек заходит в книжный магазин, набирает полную корзину книг о своём светлом счастливом будущем, гордо ставит книги на полку, и на этом всё заканчивается. Корешки покрываются пылью, потому что на чтение нет времени, а купить книгу проще, чем её прочитать.
С электронными книгами ещё хуже: они сваливаются в папку «Прочитать» и копятся там годами. В отличие от бумажных, электронные книги не занимают места, поэтому в папке «Прочитать» могут быть сотни непрочитанных книг — купленных, скачанных, полученных от друзей.
Полезно подумать, что можно сделать, чтобы книга не просто стояла на полке. Можно вложить в книгу плакат, который читатель сразу повесит возле рабочего места — пусть напоминает о книге. Можно приложить к книге наклейку на ноутбук, чтобы читатель с гордостью носил знак принадлежности.
Для электронной книги «Типографика и вёрстка» придумали подарочный набор с записной книжкой, плакатом и промокодом на электронную версию. Читатель использует записную книжку на работе, сверяется с плакатом и в итоге рано или поздно активирует промокод на книгу.
Подарочный набор «Типографики и вёрстки» стимулирует прочитать электронную книгу, а не отложить её на несколько лет
Подарочный набор «Типографики и вёрстки» стимулирует прочитать электронную книгу, а не отложить её на несколько лет
У всех книг, и электронных и бумажных, есть общая проблема: покупают их чаще, чем читают. Бывает, человек заходит в книжный магазин, набирает полную корзину книг о своём светлом счастливом будущем, гордо ставит книги на полку, и на этом всё заканчивается. Корешки покрываются пылью, потому что на чтение нет времени, а купить книгу проще, чем её прочитать.
С электронными книгами ещё хуже: они сваливаются в папку «Прочитать» и копятся там годами. В отличие от бумажных, электронные книги не занимают места, поэтому в папке «Прочитать» могут быть сотни непрочитанных книг — купленных, скачанных, полученных от друзей.
Полезно подумать, что можно сделать, чтобы книга не просто стояла на полке. Можно вложить в книгу плакат, который читатель сразу повесит возле рабочего места — пусть напоминает о книге. Можно приложить к книге наклейку на ноутбук, чтобы читатель с гордостью носил знак принадлежности.
Для электронной книги «Типографика и вёрстка» придумали подарочный набор с записной книжкой, плакатом и промокодом на электронную версию. Читатель использует записную книжку на работе, сверяется с плакатом и в итоге рано или поздно активирует промокод на книгу.
Книгу ещё рано считать вершиной карьеры. Мир меняется, миру постоянно нужны новые идеи, течения, школы, теории, новые герои и вместе с ними — новые книги.
Книга Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей...» впервые вышла 80 лет назад, и в ней, по‑хорошему, уже сказано всё, что нужно знать об общении. И хотя эта книга считается классикой деловой литературы, каждый год в мире выходит несколько десятков её вольных пересказов под разными названиями от разных авторов.
Кто‑то искренне заново изобретает подход Карнеги, кто‑то просто перекладывает довоенные приёмы на реалии современного мира. И те, и другие продают свои книги, потому что новая книга по умолчанию интереснее, чем старая.
Поэтому не стоит относиться к книге как к чему‑то, что вы делаете раз и навсегда. Книга может со временем утратить актуальность и потребовать обновления. Могут появиться конкурирующие идеи. Мир может измениться. Будьте готовы дорабатывать, улучшать, переиздавать и совершенствовать книгу, делать новые, развивать свою мысль и выводить её на новую глубину.
Книга — это не вершина. Это ближайший перевалочный пункт.
Книгу ещё рано считать вершиной карьеры. Мир меняется, миру постоянно нужны новые идеи, течения, школы, теории, новые герои и вместе с ними — новые книги.
Книга Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей...» впервые вышла 80 лет назад, и в ней, по‑хорошему, уже сказано всё, что нужно знать об общении. И хотя эта книга считается классикой деловой литературы, каждый год в мире выходит несколько десятков её вольных пересказов под разными названиями от разных авторов.
Кто‑то искренне заново изобретает подход Карнеги, кто‑то просто перекладывает довоенные приёмы на реалии современного мира. И те, и другие продают свои книги, потому что новая книга по умолчанию интереснее, чем старая.
Поэтому не стоит относиться к книге как к чему‑то, что вы делаете раз и навсегда. Книга может со временем утратить актуальность и потребовать обновления. Могут появиться конкурирующие идеи. Мир может измениться. Будьте готовы дорабатывать, улучшать, переиздавать и совершенствовать книгу, делать новые, развивать свою мысль и выводить её на новую глубину.
Книга — это не вершина. Это ближайший перевалочный пункт.
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей ЕресТестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
Артёма Горбунова
Большая Новодмитровская улица,
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015
Ильяхов Максим Олегович
Как написать
Арт‑директор и издатель Артём Горбунов
Дизайнер Владимир Колпаков
Разработчики Рустам Кулматов,
Василий Половнёв и Андрей ЕресТестировщик Сергей Фролов
Книга набрана шрифтом «Бюросанс»
Дизайн‑бюро
Артёма Горбунова
Большая Новодмитровская улица,
дом 36, строение 2
Москва, Россия, 127015