Школа
Переговоры

Члены команды упорно не принимают мои предложения

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п. — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из‑за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Андрей
9 ноя 2018
👁 5200   🗩1
Переговоры

Члены команды упорно не принимают мои предложения

Илья, посоветуйте пожалуйста, как быть.

Работаю на должности, которая не связана с дизайном, проектированием интерфейсов и редактурой. Но меня привлекли в качестве консультанта проекта по разработке нового сайта моей компании.

Я рисую скетчи, прорабатываю пользовательские пути, предлагаю варианты вёрстки страниц, генерирую идеи, на мой взгляд, упрощающие взаимодействие пользователей с сайтом и продуктом. Параллельно занимаюсь контентной частью.

Но часто случается так, что при дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту и т. п. — и я не знаю, как их переубедить.

Проблема в том, что из‑за решений, которые принимаются командой, получаем на новом сайте нарушение правил внутреннего и внешнего, развалившуюся вёрстку, кривые таблицы, ломание пользовательских привычек.

Когда я вношу предложение или делаю замечание, то исхожу из знаний, которые я получил с помощью книг бюро, советов, публикаций других дизайнеров, редакторов и авторов книг. Но слушать меня не хотят, хоть засыпь ты их ссылками на источники и цитаты.

Это боязнь коллег вместе с руководителем проекта показаться некомпетентными? Что с этим делать? Хочется умыть руки и выйти из проекта. Мне за это ничего не будет. И даже не жаль работы в стол — всех этих скетчей, набросков, проектов в Иллюстраторе, потому что для меня это было практикой в сферах, которые мне интересны.

Но мне жаль пользователей, которые столкнутся с продуктом. Как убедить коллег, о чем с ними поговорить, чтобы они увидели проблему и стали хотя бы прислушиваться?

Андрей
9 ноя 2018
👁 5200   🗩1
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
Непонятно
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

«При дискуссиях члены команды упорно не принимают мои предложения по пользовательскому интерфейсу, вёрстке, контенту».

Андрей, ай фил ёр пейн. Проблема в том, что вы до конца не понимаете, как в проекте принимаются решения, чего от вас ждут и в каком виде. Ожидания не совпадают с реальностью, отсюда и недовольство.

Прежде всего, вам надо понять, кто принимает конечное решение. Если это не руководитель проекта, а коллектив, то дело ещё сложнее.

Затем надо разобраться, кто вас привлёк к проекту и чего именно от вас ждёт. Если вас пригласил руководитель проекта, то надо договориться о личной встрече и провести полноценные переговоры. Узнайте, чего именно он от вас хочет, когда и в каком виде, составьте и утвердите план, решите, кто будет принимать у вас работу и как именно, подумайте, как вам скоординироваться с другими членами команды и как избежать двойной работы. Обсудите, как дополнительная нагрузка отразится на вашей основной работе (если никак, то возникает вопрос, почему вы бездельничаете :‑)

Сама повестка переговоров наталкивает на мысль, что изначальная постановка задачи неверная. Ещё раз подчеркну вопросы: почему скетчи и контент стали вашей ответственностью? Что делает дизайнер? Верстальщик? Редактор? Почему команде важно ваше мнение? Что это за формат общей дискуссии и в чём его польза?

Без ответов бессмысленно продолжать заниматься проектом и ждать благодарности. Непрошеная работа часто никому не нужна.

Ещё несколько важных мыслей.

Будьте осторожны, считая коллег некомпетентными. Если вы допустите, что тоже можете ошибаться, это поможет построить здоровые отношения с коллегами.

Вы реально так переживаете о пользователях и их привычках? Или вам в большей степени неприятно, что с вами не согласны и не ценят вашу работу? Во втором варианте нет ничего плохо, но будьте честны с собой.

Если вас просто задевает отношения коллег, смело выходите из проекта, кому и что вы пытаетесь доказать?

Если вы реально переживаете, что компания теряет прибыль (а если речь не о прибыли, то почему это так важно?), сначала ведите переговоры только с владельцем проекта. Не обсуждайте правило внутреннего и внешнего, а решите принципиальный вопрос: как вам действовать, если вам кажется, что текущий дизайн повредит компании и вы хотите помочь не допустить ошибку. Сначала вам должны разрешить высказаться. На первый взгляд, звучит странно, но непрошенных советов никто не любит, даже если они очень дельные.

Удачи!

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
Непонятно
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментариев пока нет

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы