Школа
Переговоры

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Кристина Лунина
26 окт 2018
👁 6592   🗩1
Переговоры

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить

Илья, во многих советах вы рекомендуете не стесняться и просить скидку.

Но в одном из советов вы писали, что если клиенту дорого, это «может означать, что в вашем предложении он не видит соразмерной для себя пользы».

Значит ли это, что если я прошу скидку, то демонстрирую неуважение к продавцу и его предложению? Ведь таким образом я показываю, что оно мне недостаточно полезно.

Иногда я спрашиваю о скидке для тренировки и потому что не против шанса сэкономить.

Возможно, это ещё хуже?

Кристина Лунина
26 окт 2018
👁 6592   🗩1
Илья Синельников
Предприниматель, стартапер, преподаватель
Полезно
 12
12
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать

Кристина!

«Неуважение» — очень сильное слово. Продавца трудно обидеть вежливой просьбой. Даже если он подумает, что предложение для вас не достаточно интересно, в этом нет ничего обидного.

Но «трудно» не равно «невозможно». Здорово, что вы задумываетесь о чувствах другой стороны.

Почему некоторые люди не любят просить скидку? Они боятся услышать отказ. А почему некоторые ненавидят, когда у них просят скидку? Они не знают, как сказать «нет».

Отсюда вытекает логичный вывод: чтобы уменьшить риск поставить продавца в неудобное положение, дайте ему явное право на «нет». Не требуйте скидку, а просите.

Плохо

Без вашей скидки я умру, но перед этим убью семь котят

Хорошо

Мне было бы приятно, но я пойму, если откажете

Кайф в том, что когда человек чувствует отсутствие давления и манипуляции, он гораздо охотнее соглашается, ведь это его осознанный выбор.

Так что смело просите скидки, но не забывайте о вежливости и праве на «нет».

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Полезно
 12
12
Непонятно
  
Войдите в Бюросферу, чтобы голосовать
Отправить
Поделиться
Поделиться
Запинить
Твитнуть

Комментарии

Евгений Арутюнов

Тут есть разница между товарами и услугами. Торговаться про товары можно сколько угодно, на их качестве это уже никак не отразится. С услугами всё наоборот.

Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна, веб-разработки, переговоров, редактуры и управления.
Комментарии модерируются. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры.

Рекомендуем другие советы