Мы продолжаем обсуждать, как сделать систему управляемой, изменив или достроив её исходную формулу. Мы начали с небольшого вмешательства — видоизменения одного элемента. Теперь мы посмотрим на ситуации, когда для повышения управляемости требуется добавить новый элемент.

Народная мудрость подкидывает пример неуправляемого предмета, которому отчаянно не хватает одного элемента:

Как чемодан без ручки: нести тяжело, а бросить жалко

Вокруг полно вещей, с которыми мы непосредственно управляемся благодаря разнообразным ручкам: пятилитровые бутылки с водой, сковородки, кастрюли, тазы и вёдра. Припомним удобные петельки на полотенцах и на одежде — недаром советские гардеробщицы всегда бесились, если на пальто оборвалась петля.

По принципам минимизации конструкции и бесплатного дизайна ручку можно получить добавлением дырки, то есть пустоты:

Мебель «Дубльдом». Дизайнер Иван Овчинников

Это особенно практично для картонной упаковки электроники, когда физическую ручку сделать дорого и проблематично.

Добавление ручки не только повышает управляемость, но и создаёт ощущение, что предмет стал «ручным»:

Рассказывает Джони Айв:

• Тогда люди побаивались техники, а если ты чего-то боишься, ты стараешься держаться от этого подальше. Я видел, что моя мать опасается подходить к компьютеру. И мне пришло в голову: ведь если приделать к нему ручку, он будет казаться более доступным. Более понятным. Это что-то на уровне интуиции. Ручка как бы разрешает вам прикоснуться к компьютеру. К несчастью, такая ручка, погруженная в корпус, стоила очень дорого. В прежнем Эпле я бы не отстоял свою идею. Стив прекрасен — он увидел мой проект и воскликнул: круто! Мне не пришлось ничего объяснять, он сам всё понял. Он сразу увидел, что ручка сделает Аймак более понятным и забавным.

  Волтер Айзексон. Стив Джобс

Если добавить неподъёмной балке противовес, человек сможет с ней управляться:

Шторка в автомобиле — дополнительный элемент, который управляет видимостью и количеством света в салоне.

Герой Курта Рассела мастерит хитрый обувной шкаф, управляемый ручкой и целой системой дополнительных шестерёнок и рельсов:

Чтобы повысить управляемость обычной полосы прокрутки, достаточно добавить графические пометки, представляющие содержание окна:

В пользовательском интерфейсе

Представим себе рекламный банер, предлагающий продлить подписку:

Даже если читатель хочет бесплатный номер «Кадрового дела», его желание не находит выхода.

Если добавить кнопку, читатель знает, что делать — банер заработает лучше:

Мы ещё вернёмся к этому примеру в одном из следующих советов, и посмотрим, как усилить его формулу.