Инструкторы по вождению учат новичков не выжимать сцепление на наклонной или скользкой дороге — если отключить тягу мотора, машина превратится в неуправляемую телегу на колёсах.

Это сравнение неслучайно — телегу нельзя назвать полноценным механизмом, пока в неё хотя бы не запрягут лошадь. Без источника энергии — это мёртвый предмет.

Похожая аналогия в лекции Георгия Щедровицкого об организационном управлении:

• Что такое управление и в каком случае мы осуществляем управление? Можно ли, скажем, управлять стулом? Его можно поставить, можно его двигать, можно его поломать, преобразовать. Это будет определённая практическая, преобразующая деятельность. Но это каждый раз не управление. Теперь более сложный случай — машина. Вот машина стоит, вы на акселератор ещё не нажали — можно ли управлять ею? Нельзя. А когда появляется возможность управлять машиной? Когда она поехала. Управление возможно только в отношении объектов, имеющих самодвижение.

  Путеводитель по методологии организации, руководства и управления. Хрестоматия по работам Г. П. Щедровицкого. Дело, 2003

Управлять можно только тем, что имеет собственную энергию. Чтобы управлять системой, нужно сначала сделать её работоспособной, изменив или достроив её формулу. В ситуациях из предыдущих советов не хватает какого-то элемента, в других — источника энергии и взаимодействия:

Помните хитрый шкаф героя Курта Рассела из предыдущего совета? Немецкий изобретатель изготовил настоящий — да ещё и с электроприводом:

«Добавить моторчик» — самый примитивный способ повысить управляемость. Помните пример со шторкой — способ управлять прозрачностью окна? Если добавить к ней электромотор, электрошторка задвинется сама.

Но системы, в которые просто добавили мотор, обычно дороги, ненадёжны и неэффективны — ведь принцип действия не изменился, а механизм усложнился. Вспоминаются хитроумные кабинеты злодеев из фильмов про Джеймса Бондов — с вращающимися стенами и столами, выдвигающимися экранами и проваливающимися полами. Такие механизмы эффектно смотрятся в кино, а в жизни будут постоянно ломаться.

Поэтому эффективнее «добавлять энергию» не механически, а на уровне формулы и принципа действия. Например, электрохромное стекло меняет оптические свойства при подаче электрического напряжения:

• В авиации

  «Пи-пи-джи Аэроспейс» выбран поставщиком электрохромных затемняющихся иллюминаторов пассажирского салона Боинга-787. Технология позволяет пассажирам с помощью электроники управлять количеством света, проходящего через стекло. Технология заменит пластиковые шторки.

  Гай Норрис. Сделка «Куантаса» сопровождает запуск Боинга-787-9. Флайтглобал, 20 декабря 2005 года

Это вам не механизированная шторка:

Немного забежим вперёд. Интересно сравнить электрохромное стекло с фотохромным. Фотохромное стекло окрашивается под воздействием света и используется, например, в очках-хамелеонах. Формула «хамелеонов» более идеальна — они работают без батареек напрямую от солнца и к тому же саморегулируются. Но солнечный свет — плохо управляемый источник энергии, в отличие от электричества. Погоде не прикажешь, а напряжение меняется поворотом ручки или сигналом компьютера. О подходах к повышению управляемости уже работоспособной системы поговорим в следующих советах.

А пока ещё несколько примеров повышения управляемости добавлением энергии или взаимодействия. Сначала, по нашей традиции, из техники — чтобы управлять веществом, нужно добавить источник энергии:

• По трубопроводу перекачивают жидкий кислород. Несмотря на хорошую теплоизоляцию, часть кислорода переходит в газообразное состояние. Образуются маленькие пузырьки, более или менее равномерно распределенные по всему потоку. Между тем из трубопровода должен поступать в резервуар только жидкий кислород. Требуется найти простой способ отделения жидкого кислорода от пузырьков…

  Используем уже имеющееся в системе механическое поле: если закрутить поток, центробежные силы сгонят пузырьки к оси трубопровода, откуда их нетрудно убрать.

  Г. Альтшуллер. Найти идею

Неуправляемые пузырьки стали послушными под действием силы. Можно ли найти аналогии в дизайне?

Человек — слабоуправляемый элемент систем. Поэтому добавить кнопку в интерфейс недостаточно для управления. Нужно добавить энергию — мотивацию:

Смертные грехи выступают как источники энергии. Умные спортивные часы «Найк+» не только предлагают специальный «интерфейс бега» с секундомерами, дальномерами и пульсомерами. Они нарочно вызывают у владельца муки совести, тщеславие и зависть, чтобы тот пробежал положенные километры: