Как лучше спросить у клиента адрес доставки?

Максим Маренков
6 июля 2011

В своём интернет-магазине хочется продумать всё до мелочей. На ваш взгляд, как лучше спросить у клиента адрес доставки — длинная форма со множеством конкретных полей, или короткая с более свободными полями ввода?

Спасибо.

Илья
Бирман

Вообще, конкретное лучше расплывчатого, особенно когда пользователю нужно расстаться с деньгами. Но в данном случае неясно, зачем именно вам нужно разделять адрес на составляющие, ведь всё равно в конечном итоге его будет читать живой почтальон.

Лучше переместите названия полей налево, как во второй форме, уберите звёздочки и угрозу про неправильный индекс, переименуйте кнопку в «Заказать»:

Если вам всё же важно сохранить детальное разбиение на поля, примените приём группировки.

Допустим, у нас есть 10 элементов:

Берём и превращаем их в 3 элемента:

Получится так:

Как вы, возможно, заметили, даже в случае короткой формы группировка помогает.

Твитнуть

Отправить

И когда уже в магазинах будут автоматически определять моё местоположение и предлагать доставить туда? :) Ну хоть бы кто-нибудь попробовал включить такую опцию. Гугль-Мэпс уже прекрасно определяет местоположение.

Денис Братчук
6 июля 2011

«Ул., дом, кв.» переименуйте в «адрес», для него обычно достаточно одного-двух текстовых полей.

Форма вырвана из контекста, но для оформления заказа в интернет-магазине полей явно недостаточно (если только товары у вас бесплатные, а покупатели делают заказ на сайте ровно один раз). В зависимости от вариантов реализации часть проблем с полями будет решена автоматически. К примеру, электронный адрес обычно используется в качестве логина и редко переспрашивается; зачастую магазины запоминают предыдущие адреса и позволяют предзаполнить форму при очередном заказе и пр.

Алексей Мельников
6 июля 2011

Максим, в своем магазине я решил этот вопрос следующим образом, постаравшись максимально приблизиться к форме привычного письма или посылки:

Евгений Морозов
6 июля 2011

Предложенная Ильёй группировка, по моему мнению, далеко не оптимальна. Совершенно непонятно, зачем отрывать улицу от города. К тому же, в российских адресах еще встречается такое понятие, как «Район» (например, Ивановская область, Тейковский район, село Першино).

В идеале ещё, наверно, нужно как-то избавиться от поля «Индекс». Очень многие понятия не имеют про какой-то там почтовый индекс. Есть КЛАДР. Если сделать выпадайку в полях «Область», «Город», «Улица» и «Дом», то индекс в большинстве случаев определится автоматически. Если упрощать дальше, то поле «Область» тоже может стать лишним — оно заполнится при наборе города. Т. е. в идеале — просто набираем название своего населённого пункта, а всё остальное должно определиться автоматически. Но тут главное не перестараться — многие дизайнерские штучки вида «так проще и удобнее» обычный человек и не поймёт, а будет искать «Куда ж там область-то вписать…»

А вот поле «Телефон» ну никак нельзя ограничивать 9 цифрами. Пусть это и опечатка, а имелось в виду 10 цифр. Для очень многих номер телефона имеет вид 8-912-345-67-89. Не хотят они избавляться от этой восьмёрки. Ну и пусть набирают и с восьмёркой, и с дефисами, и даже со скобками… Лучше это на стороне сервера обработать и в базу записать 9123456789.

Юрий Хан
6 июля 2011

Вы никогда и ни за что не сможете предусмотреть всех хитросплетений написания адресов. В Москве есть улицы, дома, опционально корпуса и квартиры. В Токио есть 町, 丁目, 番 и 号 (причём номер дома никак не связан с положением дома относительно других), ну и тоже квартиры местами. На конверте/посылке их принято писать в остроконечном (кв, д, ул), тупоконечном (ул, д, кв) или смешанном (221b Baker st., apt. 42) формате. Ваша форма позволяет ввести все компоненты, но не даёт указать порядок — поздравляю, почтальон повиснет и посылку доставит не туда. Или туда, но будет долго тупить. У вас в форме требуется 6-значный индекс, а покупатель туда забьёт 5-значный зип-код — валидатор его обломает. (Чаще бывает наоборот — 6-значный российский индекс не влезает в 5-значное американское поле для зип-кода.)

Адрес имеет смысл делить только постольку, поскольку это нужно магазину, чтобы рассчитать стоимость доставки. Страна, почтовый код, административная единица (область/округ/штат/провинция/эмират или что там у кого ещё), город, street address (который включает в себя всю остальную необходимую информацию ниже города в том порядке, который принят в стране получателя, и написан пользователем так, как он знает, что почтальон поймёт).

И да, я априори полагаю, что, раз магазин работает в интернете, то он доставляет всем, у кого есть почтовый адрес и кто понимает хотя бы один из языков, на которые локализован магазин.

Илья Бирман

6 июля 2011

Евгений, вы правильно пишете про телефон и разбор на сервере, но при этом подсказку всё же лучше оставить. Человек-то не знает про наш умный сервер, и без подсказки ему придётся думать, как же именно писать номер.

Милош Стеванович
9 июля 2011

Чаще всего магазину не важно, как зовут того, кто заказывает. Прекрасно обходятся с «Здравствуйте, вас беспокоят из магазина А по поводу заказа Б». Паспорт же не проверяют (в 99% случаев, по крайней мере). Для факта приёмо-передачи и возможных претензий есть накладная с подписью получателя.

Важно, как связаться для подтверждения заказа, когда, хотя бы по моему опыту, собственно и перепроверяют и уточняют данные заказа и доставки:
а) так как связываться будет человек, нужен либо хороший парсер, переводящий на сервере любой телефон в формат удобный продавцу, либо парсер вовсе не нужен, т. к. продавец сам разберёт что-куда;
б) простая проверялка электронного адреса, блокирующая кнопарь заказа (есть ли @ и точки в доменом имени или какой там ещё минимум).

Далее, важно, как совершится приёмо-передача, самовывозом или доставкой. Если с самовывозом понятно, связались-подтвердили-забрали, то с доставкой немного сложнее. Так как с покупателем опять же для уточнения связываться будет человек, а покупатели в своём большинстве адекватные (особенно если им не хамить и не обременять их дотошностью) — визуально можно ограничится одним полем ввода. Если бюджет и время позволяет — в это поле можно пристроить геолокацию, но, оно не принципиально, реалии таковы, что всё равно уточняют при подтверждении.

Есть ещё вопрос способа оплаты, но о нём в другой раз.

Евгений Волков
10 июля 2011

Сайт UX Movement советует, наоборот, располагать поля и лейблы вертикально, друг за другом.
http://uxmovement.com/forms/faster-with-top-aligned-labels/

Чем определено ваше решение распологать их по соседству?

Звёздочки, действительно, мешают при такой вёрстке.

Олег Окулов
18 сентября 2011

Я не верю роботам и всегда делаю заказ напрямую по телефону, указанному на сайте.

Ольга Иванова
27 сентября 2011

Я верю роботам, очень люблю общение с помощью форм обратной связи и формы электронного заказа. Ненавижу телефоны. Почему я должна им звонить? Что-то втолковывать (часто даже без наводящих вопросов), пытаться расслышать, что они там бормочут и орать, третий раз называя по буквам свой адрес? Зачем, если можно в спокойной обстановке заполнить простенькую форму и затем лишь подтвердить, что всё так и есть.

	Ваш комментарий	Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа. Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным. Вот такой веб 2.0.

Имя и фамилия	обязательны полностью для публикации комментария
Электронная почта	адрес не будет опубликован
Ваши соображения
Иллюстрация	гиф или джипег шириной не более 700 пикселей

Похожие советы Обязательные поля₃ Группировка₁ Форма₉₆ Формат: форма₈₄ Носитель: сайт₅₃₄

7 • 13 • 4 • 2 •

2 • 7 • 13 •

2 • 7 • 9 • 3 • 6 • 3 • Исследование Гугля: пользователям легче читать, когда подписи над полями 2 • 2 • 1 • 7 • Как корректно составить письмо руководителю с просьбой об увольнении? 5 • 9 • 4 • 4 • 2 • 8 • Как лучше называть чекбокс про запоминание пользователя? 5 • 4 • 7 • 7 • 7 • 7 • 5 • 3 • 1 • 9 • 1 • 10 • 3 • 4 • 5 • 5 • Есть подозрение, что «выберите пункт», вбитый в селект по умолчанию — это костыльное решение 8 • Есть форма, и есть поле ввода, куда пользователь вводит контактный телефон 3 • Сейчас хотя бы уж Джаваскрипт работает у всех? 7 • 5 • Иногда люди, когда пытаются оценить, насколько выгодно расположены элементы на форме, рисуют линию, по которой якобы глаз скользит 2 • 5 • 6 • 3 • 4 • 3 • 3 • 5 • 5 • 10 • Как правильно писать ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП в реквизитах организации? 5 • Зачем формы авторизации часто делают во всплывающих лайтбоксах 2 • 11 • 8 • 14 • 2 • 3 • 5 • 5 • Как сделать селектор, в котором можно добавить новый элемент, и как в нём быстро выбрать никакой элемент? 6 • 7 • 6 • 8 • Почему бы не отвести часть правой стороны экрана под корзину? 13 • 9 • 4 • 12 • 19 • 7 • 13 • 23 • 10 • 7 • 5 • 5 • 11 • 13 • 14 • 35 • 4 • 9 • 11 • 22 • 23 • 9 • 4 • 1 • 8 • 22 • 8 • 6 • 7 • 6 • 4 • 7 • 23 •

2 • 7 • 3 • 6 • 3 • 2 • 7 • Как корректно составить письмо руководителю с просьбой об увольнении? 5 • 9 • 4 • 2 • 8 • Как лучше называть чекбокс про запоминание пользователя? 5 • 4 • 7 • 7 • 7 • 7 • 5 • 3 • 1 • 9 • 1 • 10 • 3 • 4 • 5 • 5 • Есть подозрение, что «выберите пункт», вбитый в селект по умолчанию — это костыльное решение 8 • Есть форма, и есть поле ввода, куда пользователь вводит контактный телефон 3 • Сейчас хотя бы уж Джаваскрипт работает у всех? 7 • 5 • Иногда люди, когда пытаются оценить, насколько выгодно расположены элементы на форме, рисуют линию, по которой якобы глаз скользит 2 • 5 • 6 • 3 • 4 • 3 • 3 • 5 • 10 • Как правильно писать ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП в реквизитах организации? 5 • Зачем формы авторизации часто делают во всплывающих лайтбоксах 2 • 11 • 8 • 14 • 2 • 3 • 5 • 5 • Как сделать селектор, в котором можно добавить новый элемент, и как в нём быстро выбрать никакой элемент? 6 • 7 • 6 • 8 • Почему бы не отвести часть правой стороны экрана под корзину? 13 • 9 • 4 • 12 • 19 • 7 • 13 • 23 • 10 • 7 • 5 • 5 • 11 • 13 • 14 • 35 • 4 • 9 • 11 • 22 • 23 • 9 • 4 • 1 • 8 • 22 • 8 • 6 • 23 •

3 • 1 • Фиолетовый цвет в новом дизайне советов не уместен 1 • 1 • Куда поставить ссылку: на поля или в текст? 2 • 3 • Стоит ли использовать выворотку в вебе и полиграфии? 1 • 1 • 1 • Как расположить 30 видеороликов? 2 • 2 • 1 • 1 • 3 • 1 • Сайты для слабовидящих 2 • 1 • Как оформить портфолио маркетологу? 1 • 2 • 4 • 2 • 2 • 3 • 5 • 2 • 1 • 4 • 1 • 3 • Как правильно в мобильных приложениях ставить ссылки? 1 • 1 • 3 • 1 • 2 • 4 • 2 • 4 • 1 • 3 • 1 • 2 • 3 • 3 • 2 • 3 • 3 • 1 • 2 • 5 • 1 • 1 • 3 • 2 • 1 • 1 • 5 • 2 • 2 • Сдала курсач в Школе редакторов 5 • 8 • 1 • Инфографика про губернаторов Иркутской области. Вторая часть 2 • 4 • 3 • 5 • Нужно, чтобы эти элементы были на странице, но получается сумбур. Четвёртая часть 3 • Нужно, чтобы эти элементы были на странице, но получается сумбур. Третья часть 1 • Нужно, чтобы эти элементы были на странице, но получается сумбур. Вторая часть 1 • 1 • При создании макета сайта зарылся в детали и упустил самое главное. Третья часть 5 • При создании макета сайта зарылся в детали и упустил самое главное. Вторая часть 4 • Как сделать, чтобы человек не ушёл с сайта, докрутив страницу до конца? 1 • 3 • 4 • 4 • 2 • 2 • 2 • 3 • 9 • Интернет-магазин принудительно отправляет пользователя в корзину с формой оформления товара 7 • Расскажите об ушках, цитатах и фактоидах 1 • Как верстать текстовые блоки с иллюстрациями? 2 • 7 • Что нужно знать о подписях в вёрстке? 2 • Как работают элементы управления в вёрстке 3 • 8 • 9 • 12 • Зачем нужны страницы «О компании» и «Команда». 2 • Что должен знать дизайнер об интерлиньяжах, полях, отступах, кеглях, выравниваниях и модульных сетках? 9 • Как лучше всего решить эту задачу, если текст нужно разделить на анонс и основной текст? 2 • 1 • Я не понимаю, как должен быть устроен мир — в смысле сохранения предпочтений 2 • 4 • 1 • 4 • Занимаюсь разработкой интерфейса веб-приложения, в некоторых местах надо показать числовой коэффициент 3 • За какими вещами нужно следить, чтобы при загрузке страница выглядела прилично? 1 • С чего начать изучение ЦСС? 1 • Как сделать, чтобы блок при прокрутке залипал у верхней границы окна браузера? 5 • 10 • Можно ли заверстать несколько разноширинных элементов через равные промежутки в резиновом контейнере? 1 • Как быстро придумать простой логотип для своего сайта? 1 • 3 • Чем отличается блог с комментариями от блога с отключенными комментариями? 3 • Удачное ли решение на сайте в поле пароля указывать, что нажат капслок, как на Маке? 6 • 8 • 6 • 3 • 9 • 11 • 3 • Как поступить правильно по отношению к читателю и поисковикам? 7 • Карусели и слайдеры 10 • 5 • 3 • 2 • 4 • Как вы храните данные для многоязычных сайтов? 3 • 4 • Что делать, если он совершил какие-то действия, а после этого заходит в свой профиль, где уже есть сохранённые данные? 5 • 5 • 2 • 3 • Как правильно сделать подчёркивание многострочного текста, чтобы линия была в три пикселя? 1 • 5 • 4 • Каким способом можно сделать загрузку кастомных шрифтов приятной? 6 • Артём, объясните, пожалуйста, в чём преимущество div перед table 5 • 5 • 5 • 8 • Как размыть объект? 2 • Как выровнять картинку внутри дива по центру, если её ширина больше ширины дива? 4 • Как правильно разделять разряды чисел? 4 • 6 • Артём, как вы подключаете стили для ИЕ? 3 • 7 • 2 • 7 • Стоит ли наращивать вложенность тегов для структурированности кода? 6 • Хочу сделать смену языка на сайте без перезагрузки страницы (и без аякса) 5 • Как на сайте бюро реализована разрядка у прописных букв? 5 • 14 • 4 • Хотим переделать свой и-магазин пиротехники 3 • Действительно ли необходимо цитаты внутри предложения заключать в тег q? 2 • Год назад запустил личный проект «Либретто опер» 2 • Расскажите, пожалуйста, о типах индикаторов загрузки 13 • 1 • Чем обосновано дублирование основного меню в «подвале»? 4 • Необходимо разработать интернет-магазин китайского чая 2 • Хочется, чтобы много красивых картинок на сайте быстро загружались 14 • 5 • В каких единицах стоит задавать размеры шрифта? 8 • 1 • Используете ли вы готовые ЦМС? 3 • 1 • 3 • Как правильно делать подчёркивание ссылок другим цветом? 6 • 1 • 5 • Как в ЦСС работать с родителями? 3 • 2 • Веб-студия рисует дизайн сайта и для выпадающего меню упорно делает пунктирную ссылку 4 • Как вы относитесь к «отложенным товарам» в интернет-магазинах? 3 • 1 • Как верстать ссылки вида http://site.ru/#news, чтобы при нажатии на них сайт не загружался заново? 2 • 16 • Как вы обходитесь без проверки на робота? 8 • 4 • 9 • 2 • 4 • Проблема в том, что ширина таблиц зависит от контента 5 • 2 • 5 • 3 • Как бы вы расставили ссылки в этих новостях с сайта glavbukh.ru? 1 • 1 • Клиент настаивает на длинных-длинных страницах текста в десятки экранов 4 • 2 • 1 • 3 • 5 • Какой делать фавыконку сайта: просто 16×16 или содержащую в себе разные размеры? 10 • 3 • 4 • 2 • 3 • 3 • 7 • 1 • Есть ли какие-то простые, самые базовые принципы по подбору цветовых схем для сайта? 3 • 6 • Без продвижения в поисковиках мы завтра же закроемся 2 • 3 • 1 • 7 • 2 • Дизайнер старательно вырисовывает в макете кнопку, похожую на его любимую в его ОС 4 • 3 • 1 • 4 • 5 • Есть форма, и есть поле ввода, куда пользователь вводит контактный телефон 3 • 2 • 4 • Сейчас хотя бы уж Джаваскрипт работает у всех? 7 • Как писать цены по-английски? 1 • 4 • 5 • 3 • 6 • 2 • 4 • Иногда люди, когда пытаются оценить, насколько выгодно расположены элементы на форме, рисуют линию, по которой якобы глаз скользит 2 • 5 • 2 • Раз уж интерфейс — зло, нужна ли вообще интернет-магазину корзина? 7 • 5 • 4 • 5 • 6 • 4 • 1 • Собираем и наполняем сайт одному дилеру известной автомобильной марки по гайдлайнам представительства 1 • 1 • 5 • 3 • 2 • 5 • 6 • Хозяин конторы принимает все решения относительно любого дизайна и вообще 3 • 3 • У меня с коллегой возник спор относительно того, какой элемент интерфейса нужно использовать для разлогинивания пользователя в интернете 7 • 6 • Какой должна быть вёрстка сайта — резиновой или фиксированной? 4 • 5 • 7 • 5 • Поскольку мне никто ничего не написал, пообщаюсь сам с собой 5 • 3 • 1 • Подскажите, пожалуйста, как правильно называть header и footer на сайтах по-русски? 1 • 3 • Я вот заметил, что на некоторых сайтах стали использовать статические баннеры 4 • 6 • 4 • 5 • Как вы относитесь к ссылке «наверх»? 12 • 3 • 4 • 5 • Если пользователь при авторизации на сайте трижды неправильно ввёл пароль, то на его электронную почту автоматически высылается письмо с ссылкой на восстановление 5 • 5 • Скажите, как отучить дизайнера лезть в код? 4 • 10 • Имеет ли смысл ставить кнопку «купить» в списке продуктов в интернет-магазинах? 22 • 3 • Зачем формы авторизации часто делают во всплывающих лайтбоксах 2 • Клиент хочет на сайте цветок. Железно 4 • 6 • Когда пользователь нажимает «Скачать файл», у него не открывается новое окно или же вкладка. Значит, ссылку на скачивание тоже надо подчёркивать пунктиром? 3 • 1 • 3 • 5 • 4 • Артём, пытаюсь не допустить настойчивого предложения сделать выключку текста по ширине в вебе 10 • 11 • 8 • 5 • Заметил, что в Советах вы часто используете капитель 3 • 7 • В каком лице формулировать ссылки и баблы на сайте? 5 • При запросе восстановления пароля сайты высылают подтверждение, при нажатии на ссылку генерируется новый пароль и высылается второе письмо 7 • Стоит ли обозначать ссылки, которые что либо меняют простым наведением курсора, волнистой линией? 5 • 3 • 4 • 4 • 17 • 14 • 6 • Что вы думаете по поводу наличия пункта «главная страница» в основном меню сайта? 9 • 4 • 1 • 5 • 2 • 6 • Почему у вас на сайтах везде используется английский перевод в урл, а в блоге — транслит? 6 • 5 • 5 • 8 • 2 • 5 • 1 • 4 • 4 • 7 • 10 • 7 • 6 • 1 • 10 • 2 • 6 • 3 • 5 • 5 • 6 • Почему бы не отвести часть правой стороны экрана под корзину? 13 • 5 • 8 • 3 • Как вы относитесь к новому формату форумов — вопросных систем? 3 • Артём, стоит ли учитывать различие регистров букв в адресах страниц? 11 • 2 • 2 • 7 • 8 • 4 • 13 • 12 • 6 • 5 • 2 • 19 • 4 • 2 • 7 • 4 • 3 • 7 • У меня есть сайт о Джумле 4 • 13 • 1 • 23 • Хотелось бы узнать ваше мнение о правиле «главная страница сайта должна умещаться на одном-двух экранах монитора» 3 • 5 • 10 • 9 • 4 • 2 • 2 • 1 • 7 • 4 • 7 • 3 • 5 • 9 • 2 • Что скажете о работе «Информационных архитекторов»? 1 • 6 • 5 • 3 • 2 • Хотелось бы услышать советы по минималистическому дизайну и по дизайну интернет-магазинов 5 • Почему на artgorbunov.ru курсор над горизонтальным скроллбаром имеет вид «движение во все стороны»? 8 • 12 • Подскажите, при создании сайта что раньше должно быть — дизайн или программирование? 9 • 3 • 13 • 6 • 2 • Как вы относитесь к иконке RSS? 8 • 1 • 4 • 3 • 2 • 3 • 5 • 8 • 1 • 9 • 8 • 8 • 6 • 4 • 11 • Для чего нужна висячая пунктуация в вебе? 6 • 4 • 7 • 3 • 11 • 6 • 1 • Шесть тезисов об идеальной электронной книге 12 • 1 • 22 • 6 • 2 • 23 • 9 • 12 • 15 • 3 • 4 • Довольно часто веб-страница должна содержать заведомо большое количество информации 2 • 1 • 9 • 6 • Как вы считаете, стоит ли причислять смайлы к знакам пунктуации? 6 • 1 • 5 • 12 • 2 • 1 • 7 • 8 • 10 • 5 • Что вы думаете о нотации Гарретта? 10 • Делаем открытый сервис «Сколько стоит хороший сайт?» 7 • 10 • 12 • 3 • 6 • 9 • 29 • 7 • 7 • 9 • Существует ли какая-то система нотации для моделирования пользовательского интерфейса, которая бы позволяла обозначать такие свойства элементов, как «резиновость», сохранение выравнивания по какой-либо оси? 10 • 7 • 9 • 12 • 10 • 7 • 12 • 13 • 7 • 16 • 8 • Как можно указать, что все это — PDF, не ставя иконку у каждой ссылки или просто подпись? 7 • 8 • 11 • Какое, по вашему мнению, самое лучшее решение для страницы faq? 7 • 8 • 22 • 7 • 4 • 8 • 6 • 8 • 3 • 9 • 4 • 4 • 10 • Есть ли смысл оформлять подчеркиванием все ссылки вне основного текста? 16 • 20 • Сет Годин только что опубликовал ссылку на результаты исследования движения глаз во время просмотра информации 5 • 7 • 6 • 15 • 1 • 3 • Что вы думаете насчет Google Chart API? 6 • 4 • 6 • 3 • 3 • Стоит ли при проектировании интерфейса опираться на вариант, что в будущем размеры экранов будут продолжать расти? 4 • 10 • 3 • 11 • 14 • 10 • 11 • 6 • 8 • 7 • 15 • 11 • 11 • 4 • 8 • 11 • 1 • 2 • Что изображать на инфоскроллере, чтобы он был действительно информативным? 7 • 2 • 8 • 15 • 7 • 4 • 4 • 9 • 5 • 4 • 11 • 1 • 7 • 3 • 15 • 12 • 9 • 4 • 12 • 17 • Все почтовые программы делятся на два класса: а-ля веб и а-ля десктоп-приложение 6 • 4 • 12 • Оправдана ли замена слова в меню или тексте на его синоним, если это исключает возможные ошибки при чтении? 17 • 15 • Сначала я думал, что 12 пунктов — это, может быть, 12 пикселей, но не так все просто 8 • 11 • 3 • 2 • 23 • 11 •

Недавно всплыло

Правдивость 3 • 1 • 1 • 1 •

Комментарии

Ваш комментарий

Недавно всплыло