В классической компании даже простые задачи могут встретить серьёзное сопротивление.

• Ситуация

  Мы работаем в дизайн-студии и договорились с компанией «ЮгНанотехнологии-М» о редизайне сайта. Для работы с нами компания клиента выделила менеджера и команду разработчиков. Одна из задач редизайна — подчеркнуть ссылки.

Если мы договоримся с менеджером о подчёркивании ссылок, он инициирует процедуру согласования со специалистами, потому что сам не разбирается в технологиях. Затем задача попадёт в отдел вёрстки, где начальник отдела доведёт её до подчинённых верстальщиков. По пути детали задачи, например коэффициент прозрачности подчёркивания, потеряются. Когда менеджер сообщит нам, что задача сделана, мы обнаружим ошибки и передадим ему замечания. Процесс повторится. Заходить «сверху» через менеджера долго и неэффективно.

Гораздо лучше было бы зайти «снизу» и объяснить задачу напрямую верстальщику. Но если мы попытаемся сделать это без подготовки, получим отказ. Верстальщик скажет, что не имеет права принимать задачи самостоятельно и посоветуют обратиться к начальству. Заход «снизу» не сработает.