Ольга!

Первым делом разберитесь, как организована работа. Если проблема в организации, вам следует сделать оргвыводы.

Решение задачи разделяется на три этапа: понимание, исполнение и сдача.

Понимание. Чтобы добиться успеха, исполнитель должен понимать, чего от него ждут и к какому сроку. Проверьте, как поставлена задача, как описан требуемый результат, какой срок и «запас прочности», как исполнитель понял задачу.

Исполнение. Даже небольшие задачи требуют управляющих воздействий для корректировки действий исполнителя. Чтобы управляющий мог объективно оценивать скорость работы, промежуточные результаты должны быть видны с первого дня. Посмотрите, как представляются промежуточные результаты, какие по ним даются замечания, как исполнитель реагирует на замечания.

Сдача — это сделка между исполнителем и клиентом. Требования, функции, идеи никогда не заканчиваются, только совместное решение исполнителя и клиента завершает задачу. Проверьте, как организована сдача, сколько на неё отводится времени, как ведётся работа с замечаниями и ожиданиями клиента.

Если с организацией всё хорошо — проблема в исполнителе. Придётся переходить на ручное управление.

Вы становитесь «головой», а исполнитель «руками». Задача разделяется на мелкие подзадачи, которые передаются исполнителю по одной, результат жёстко контролируется: «Значит так, сейчас рисуешь левую панель, в 14:00 созваниваемся. Dismissed».

Результат контролируется только устно, звонить лучше чаще: «Привет. Ну как дела?» Если вы управляете вручную и позвонили исполнителю меньше трёх-пяти раз в день, скорее всего, к концу дня результата не будет.

Младшие офицеры армии управляют вручную:

Хитрость ручного управления в том, чтобы включить жёсткий контроль, но от исполнителя всё равно требовать максимальной ответственности и использования головы. Если исполнитель, у которого уже есть проблема со сроками, почувствует, что теперь думать будут за него, результата добиться будет очень сложно. Человек должен понимать, что он создал кризис и должен приложить все усилия, чтобы из него выйти. Но вы при этом должны получить результат во что бы то ни стало, поэтому ослаблять контроль не имеете права.

Ручное управление — крайняя мера. К ней имеет смысл прибегать, если от исполнителя зависит проект. После окончания работы с таким исполнителем лучше расстаться. Исключения:
• новичок, который ещё не научился работать и которому хочется дать второй шанс;
• внешние исполнители, например программисты клиента (их желательно перевоспитать).