Ильнур!

Проблема может быть в чём угодно: мусорный фон, мелкий кегль, неконтрастный цвет, неподходящий шрифт, пыль на мониторе, а может, клиент вообще неправильно использует термин.

Первым делом нужно понять смысл замечания, даже особенно если оно кажется очевидным. Поэтому отвечайте: «Что вы имели в виду?» и задавайте открытые вопросы дальше, пока не убедитесь, что поняли проблему.

Хуже всего, если вы примете под козырёк и отправитесь повышать «читабельность», не поняв, что вкладывает в это понятие клиент, и не договорившись о том, как именно будет учтено замечание.