Андрей!

В том-то и секрет, что задачу должен понимать исполнитель, а не клиент.

Клиент как раз может задачу не понимать или понимать неправильно. Хороший исполнитель сам получит у клиента всю необходимую для решения задачи информацию, переработает её и предложит своё понимание и способ решения задачи.

Конечно, если клиент не знает, чего хочет, обсуждение затягивается. Чтобы привести клиента в рабочее настроение и упростить подготовительный этап — не берите задачу. Задайте клиенту открытые вопросы, чтобы он понял, насколько он не готов передавать задачу, и скажите, что без ответов, к сожалению, не сможете начать работу. Тем более, это правда.

Иногда клиент может давить: «Что тут обсуждать, надо брать и делать!» Однако начинать работу, если задача непонятна — преступление. Вы подведёте и себя, и клиента. Он вам потом скажет: «А чё ж вы согласились?!» Поэтому, если на вас давят, а вы задачу не поняли, спокойно объясните, что очень хотите начать, но без понимания это будет безответственно. Если клиент решит не поручать вам задачу, обижаться не стоит.

Схема взаимодействия исполнителя и клиента мало зависит от того, кто играет эти роли. Сотрудник и директор, дизайнер и арт-директор, фрилансер и заказчик, студия и компания — суть не меняется.

С директором придётся повозиться немного больше. Просто сказать «нет» и расстаться друзьями не получится, директор может заставить, а прямолинейный отказ, скорее всего, приведёт к увольнению. Поэтому, если директор заставляет взять непонятную задачу, нарисуйте ему картину ада, который разверзнется, если вы уступите: вам придётся бросить другие дела, что приведёт к катастрофическим последствиям, вы будете работать неэффективно и потратите лишнее время и деньги компании, к тому же результат будет непредсказуемым, возможно, работу придётся выкинуть. Надо ли ему это такой ценой?

Если это не поможет, скажите, что вы готовы начать хоть сейчас, и что вам так даже проще будет, потому что новая задача всегда интереснее, но вы переживаете за компанию и просите директора подумать ещё раз, эффективно ли это.

Если после всего директор не откажется от задачи, а вы всё ещё будете уверены, что задача непонятная, вам предстоит сделать выбор: потерпеть или уволиться. Мне кажется, что если терпеть приходится регулярно, увольнение не самый плохой вариант.