Евгений!

Вас никогда не удивляло, что в гайдлайнах ни одной операционной системы не упомянуты индикаторы обязательных полей? Все «настольные» приложения умудряются существовать, ничего не подозревая об этой проблеме.

Разделение на обязательные и необязательные поля пришло в интернет вместе с маркетингом. В формы регистрации стали пихать поля, которые якобы помогают составлять портрет пользователя и рассчитывать хитроумную статистику. Как только первая форма на каком-нибудь Хотмейле ушла за второй экран (что немыслимо для диалоговых окон «настольных» приложений), стало ясно, что без красных звёздочек * рядом с обязательными полями нормальному человеку через анкету не прорваться.

В итоге звёздочки стали удобным ориентиром для быстрого ввода бессмыслицы типа sdfgh или 1111. Тогда хитроумные программисты придумали валидацию, или проверку заполнения, чтобы например в поле ввода электронной почты непременно потребовать собаку и правильно прописанные домены. Помехи пользователю — это неэффективный путь.

Общее правило: если поле необязательно для заполнения, уберите его из формы или дайте понять, чем может быть полезно его заполнение. Например, в форме обратной связи на сайте могут быть два необязательных поля — адрес электронной почты и номер телефона — с пометкой, что можно заполнить любое из них для получения ответа администрации. Поле «номер факса» может сопровождаться пометкой «если есть». Текстобласть с комментарием в форме заказа сама по себе воспринимается как необязательная для заполнения и не требует специальных пометок.

Скорее необязательные поля требуют специальной пометки, чем обязательные.

За всеми этими рассуждениями стоит простой принцип — не просить у пользователя ничего лишнего, если нам самим от него что-нибудь нужно. Апофеоз бюрократического идиотизма — обязательные поля в форме жалобы. «Ваше мнение очень важно для нас. Расскажите, как улучшить наш сервис, только не забудьте указать ваши фамилию, имя, отчество, номер паспорта, адрес прописки, адрес электронной почты, номер мобильного и девичью фамилию матери».

Я ничего не имею против пометки ошибочно заполненных полей.