Артём!

Мне кажется, вы не до конца понимаете принцип.

Ваша главная задача — быть полезным. Чем полезнее вы будете клиенту, тем ценнее ваши услуги. Чтобы принести пользу, надо как следует разобраться в задаче, а для этого — посмотреть на неё глазами клиента. Этот принцип и называется «быть в мире клиента». То есть это способ, который помогает лучше разобраться в задаче, а не самоцель.

Если вы с этим согласны, дальше просто.

Если клиент вас не слушает и заранее уверен в своём варианте решения, то как вы можете быть полезны? В какой роли он вас видит? Например, он ищет просто «руки», которые сделают ровно то, что он хочет. Но вы стоите слишком дорого для такой задачи. Возможно, неопытный фрилансер тоже справится, но будет дешевле, а, значит, полезнее. Не стесняйтесь прямо сказать об этом клиенту. Часто это отрезвляет и показывает, что у вас нет нужды и вы не боитесь услышать «нет».

Я бы не употреблял термин «профессиональное достоинство». Достоинство тут ни при чём — вас никто не оскорбляет и не унижает. Когда вы чувствуете, что недостаточно полезны, вы не берётесь за такую работу.

Я не думаю, что существуют универсальные критерии, по которым можно определить полезность,— каждый проект особенный. Главное, будьте честны перед собой и клиентом.