Любые переговоры начинайте с повестки, даже если это минутный телефонный разговор. Скажите, что вы хотите обсудить и что получить в итоге. Дождитесь согласия. Это поможет настроить собеседника на конструктивный диалог и не шокировать неожиданной темой.

«Вася! Хочу обсудить с тобой наши занятия, их качество, условия и куда двигаться дальше. Что скажешь?»

После согласования повестки задайте открытые вопросы, чтобы узнать, что думает Василий о занятиях и какие у него планы.

Умение задавать вопросы и слышать ответы — один из ключевых навыков переговорщика. Только вопросами можно узнать видение другого человека и, следовательно, предложить эффективное решение.

Удивительно, что седьмой конкурс подряд участники совершают одну и ту же ошибку: говорят сами и додумывают за собеседника, вместо того, чтобы задать вопросы и узнать напрямую. Вдруг Василий сам хочет прекратить занятия? А может, он рад заниматься в три раза чаще? Или он хочет подтянуть грамматику? Не фантазируйте за собеседника — спрашивайте.

«Вась, мы с тобой занимаемся уже три года, а толком ни разу не обсуждали, как тебе занятия. Что думаешь? Куда двигаться дальше?

Только Никита и Валерий, которые заняли первые два места, узнали, что Василий хочет попробовать поступить в иностранный университет, и для этого нужен Тоефл.

После того, как вы узнали планы, вы можете вести диалог в мире Василия.

Чтобы не испортить отношения, не обманывайте и не юлите. Сила — в правде. В том, что вы хотите получать больше за свою профессиональную деятельность, нет ничего стыдного. Главное — не смешивайте дружбу и профессию. Илья Бирман предложил хороший вариант, как сказать о повышении цены.

Вот мой:

Не ставьте ультиматум — ищите выход, который устроит обе стороны. Вряд ли Василий скажет: «Или занимайся по 500 рублей, или ты мне больше не друг».

Юля предложила заниматься на прежних условиях, пока сама не найдёт преподавателя, который понравится Василию. Это опасная договорённость. Что делать, если и через три месяца Василию никто не подойдёт? Василий мог подумать, что в таком случае Юля продолжит заниматься до бесконечности. Поэтому, по меньшей мере, стоило оговорить срок поиска.