Сергей!

Это прекрасное письмо клиента. Конкретное и по делу.

Что лучше: клиент, который пять раз извинился за то, что не отправил вам материалы в срок, или секретарь, который не поздоровался, но всё сделал вовремя?

Конечно, от «здравствуйте» и «пожалуйста» письмо не станет хуже. Я рекомендую никогда не забывать о вежливости и почаще говорить «спасибо», но спрашивайте с себя строже, чем с других.

В письме нет ничего обидного. Однако судя по вашему вопросу, вы обиделись — как это вам секретарь «пожалуйста» не сказал и командует? Ну-ка я его научу правилам этикета! (А вы-то их знаете?) Чувство превосходства — плохой союзник в работе и жизни.

Но если бы в письме действительно были хамство или грубость, пришлось бы реагировать и исправлять ситуацию.

Сейчас достаточно ответить вот так:

«Елена Михайловна, спасибо за каталог товаров.

Добавил все товары и их фотографии на сайт (кроме первых трёх, как просили).

Посмотрите, пожалуйста, всё ли в порядке:
http://наш-чудесный-сайт.рф

Что поправить?

Сергей»