Илья Синельников |
||||||||
|
Никита! Книга вышла 80 лет назад и стала классикой. В 2011 году журнал «Тайм» поставил её на девятнадцатое место в рейтинге ста самых влиятельных книг. |
||||||||
|
Сейчас многие советы Карнеги могут казаться очевидными: внимательно слушайте, будьте вежливы, улыбайтесь, говорите на темы, которые интересны собеседнику — уверен, ещё до прочтения вы знали или хотя бы слышали большинство из них. Это потому что Карнеги фактически стал основоположником жанра популярной психологии, и куски книги перепечатывались и переосмысливались тысячу раз. Но даже если советы кажутся простыми, на деле мы часто ими пренебрегаем. Большинство рецептов универсальны. И я бы не переоценивал особенности российской культуры. Я уже четыре года живу в США, и убедился, что Россия — часть западной цивилизации, и никаких принципиальных отличий у нас нет. Но у Карнеги есть глава, с которой я не согласен.
Автор рассказывает о принципе «помогайте собеседнику почаще говорить вам „да“». В книге 1981 года Фишера и Ури «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» этот принцип положен в основу всей системы |
|
|||||||
|
Я убеждён, что это опасный совет и вредный принцип. Конечно, такой приём может помочь выглядеть более дружелюбно, если вы ведёте ничего не значащую беседу. Но если вы планируете обсуждать дела, то подталкивание к «да» — путь к провалу. Постоянные читатели советов знают, что «нет» — главное слово в переговорах. Хороший переговорщик помогает собеседнику ответить «нет», а не «да».
Книга Дейла Карнеги важная, полезная и немного наивная (но разве это плохо? |
||||||||
|
P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.
|