Полина!

Вероятно, вас удивит мой ответ, но вопросы менеджера прекрасны, и я не вижу в них хамства. Менеджер однозначно даёт вам понять, что ему не нравится результат. Было бы гораздо хуже, если бы он ответил что-то вроде: «Ну не знаю… Вроде нормально… Сойдёт, наверное…»

Если клиент говорит: «говно», у вас автоматически должны появиться вопросы: почему? Что не так? В чём проблема? Как клиент видит решение? Что об этом думает лицо, принимающее решение?

Из вашего вопроса не совсем понятно, что значит, что менеджер ставит и принимает задачу, но заказчика всё устраивает. Его устраивает результат? Или он не видит проблемы в общении? Если вы просто забиваете на замечание менеджера и через его голову идёте сдавать результат клиенту, то у вас организационная проблема, которую надо решать. Кто всё-таки принимает решение и какова роль менеджера?

В любом случае, если кто-то вам по-настоящему хамит (неважно, менеджер или клиент), то, конечно, с этим не надо мириться. Но часто человек не хочет вас специально обидеть, а просто не понимает, что вас задевают его слова. Может быть он привык так общаться, и не видит проблемы.

Начините с того, что вежливо, но уверенно скажете клиенту о своих чувствах. Очень важно не переходить на личности: «Ты — хам!», а говорить только о своём восприятии ситуации.

Переговоры — не чудодейственная пилюля, если не удастся договориться, идите к руководителю. Если и он не поможет, возможно, стоит отказаться от проекта.