Илья Синельников |
||||||||
|
Юрий! Я понимаю ваше желание не платить за брак, тем более, если вам пришлось тратить дополнительные силы на решение проблемы. Если вы не использовали тираж, кажется, что нет никакой сложности его вернуть, думаю, в типографии примут без проблем.
Сейчас ваше письмо выглядит так, как будто вы пользуетесь ситуацией с неподписанным договором и ставите ультиматум. Когда в проекте возникает проблема, лучше не писать письма, а провести переговоры голосом. В разговоре не припирайте к стенке, а расскажите, что случилось, и спросите, что они думают. Не удивлюсь, если типография сама предложит компенсацию, причём больше, чем вы просили. Или предложит |
||||||||
|
Хочу сказать ещё об одной важной вещи. Обычно в советах и на курсе я разбираю ситуации, когда мы находимся в слабой и уязвимой позиции (во всяком случае, так часто кажется). Я рассказываю, как «травить леску», не испытывать нужду, извиняться, правильно реагировать на отказ. В данном случае, у вас явное преимущество и все козыри на руках — вы можете поступить, как угодно, ничем не рискуя. Поэтому, на мой взгляд, особенно важно правильно распорядиться силой и повести себя достойно. Это сложно. |
||||||||
|
P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.
|