Саша!

Мне нравится, когда продавец гарантирует полный возврат денег, если товар или услуга не понравились, и не требует объяснений.

Такой продавец заботится о клиенте — даёт ему право на «нет». Не боится отказа даже после того, как получил деньги и выполнил работу.

Но важно, чтобы гарантия не выглядела уловкой. Если клиент почувствует, что им манипулируют, то вместо благодарности и расслабления он разозлится и обидится. В вашем примере вы усомнились в содержании гарантии, значит, она показалась вам уловкой.

Я встречал гарантию в форме запугивания: «Если вы откажетесь от услуги, мы вёрнем вам деньги, но вы больше никогда не сможете к нам обращаться».

На странице моего курса «Переговоры и отношения с клиентами» есть обещание вернуть деньги каждому, кто останется недоволен и скажет об этом в течение года. Пока никто не обратился.