Процитирую Джима Кемпа: «Смысл техники „три плюс“ в том, чтобы задавать один и тот же вопрос, пока вам не ответят на него по крайней мере три раза, а если вы делаете какое-либо заявление, повторять его, как минимум, трижды».

Хороший переговорщик всегда убеждается, что клиент вдумчиво принимает решение. Если клиент соглашается с вашей идеей, хочется быть уверенным, что он всё взвесил. Если клиент ошибётся, это повредит проекту. Разумеется, не стоит дословно повторять вопрос три раза подряд. Важно в каждый заход помогать клиенту ещё раз подумать. Таким образом вы помогаете ему сказать «нет».

• Вот как мог бы выглядеть диалог:
• — Давайте покрасим кнопку заказа в красный цвет.
• — ОК.
• …
• — Если после нашего обсуждения у вас не появилось сомнений, то мы делаем кнопку красной.
• — Ага.
• — Хорошо, тогда договариваемся, что в форме заказа кнопка на плашке станет ярко-красной.

Я стараюсь не забывать об этом приёме.