Михаил, это нормально, если клиент не может чётко сформулировать, чего он хочет.

Задача дизайнера, редактора, менеджера как раз в том, чтобы понять, какая проблема стоит перед заказчиком, помочь её сформулировать и потом предложить лучшее решение.

Поэтому первое, что я хочу вам посоветовать: не относитесь к возникшей ситуации, как к ЧП.

Второе: начните с описания задачи, проблемы и полезного действия. То есть, сначала сформулируйте, какую именно проблему надо решать, а не как именно вы планируете это делать. Понимание задачи утвердите с клиентом. Понятно, что вы проскочили этот этап, но я бы посоветовал к нему вернуться.

Только после этого переходите к поиску решения. Если клиент вам говорит, что «не нравится» или «не подходит», выясняйте, что именно. Задавайте открытые вопросы, пока не поймёте. Иногда клиент может просто сказать «некрасиво», тогда имеет смысл прямо вместе с клиентом составить мудборд с примерами, которые клиенту нравятся.

Всегда включайте срок на согласование в начальный план работ. Это дисциплинирует обе стороны и не даёт проекту бесконтрольно расползтись.

Если вы всё испробовали, и вам не удаётся ни решить задачу, ни понять, куда двигаться, прекращайте сотрудничество. Это не значит, что вы плохой или клиент плохой, просто вы не можете быть друг другу полезны в данных обстоятельствах. Подчеркну: это последняя мера, когда все ресурсы исчерпаны. У меня такой случай был только один раз в жизни.