Татьяна!

Главная идея принципа «не в порядке» в том, чтобы расслабить собеседника, создать комфортную для него обстановку. Не строить из себя супермена, у которого всё под контролем и готов ответ на любой вопрос, а как бы встать на ступеньку ниже, вызвать лёгкое снисхождение.

На мой взгляд, женщинам проще пользоваться этим принципом. Многие мужчины, к сожалению, изначально воспринимают женщину, как неравную себе, ведут себя с позиции силы, высокомерия и снисхождения в одном флаконе. А это именно то, что нужно переговорщику. Иногда женщины очень умело этим пользуются.

Если женщина, наоборот, вся из себя официально-непогрешимая, то мужчине-оппоненту общаться с такой в разы сложнее, чем с мужчиной. Он невольно страстно хочет соответствовать статусу и распускает хвост — тут уж не до откровенного разговора о проблемах и задачах.

Разумеется, «не в порядке» не означает, что можно прийти на встречу в тапочках и халате, путаться в профессиональных терминах и не выполнять взятые обязательства.

Эффективность системы переговоров Кемпа в том, что она помогает контролировать то, что можно контролировать, и не переживать о всякой неподвластной фигне.

На любого человека во время переговоров влияет множество бессознательных факторов — настроение, самочувствие, темперамент, культурные, расовые и религиозные традиции, внешний вид и даже запах. Если вы в первый раз ведёте переговоры, скажем, с японцами, наверняка, вы нарушите кучу условностей и не узнаете об этом. Может быть, вас даже начнут хуже из-за этого воспринимать. Но сила переговоров как раз в том, что искренняя забота, желание принести пользу и уважение к другой стороне помогут преодолеть любые религиозные, национальные и гендерные различия. Базовые принципы общения универсальны.