Как и в любой задаче, сначала нужно понять полезное действие. Кому и чем поможет ваш отзыв?

Если пишете человеку лично, искренне похвалите и поблагодарите за помощь. Обратите внимание на что-нибудь специфичное, что вам особенно понравилось или запомнилось. Любому человеку будет приятно получить такое письмо.

Если пишете публичный отзыв, то я бы просто порекомендовал честно сказать о том, что на душе — о плюсах и минусах без прикрас.

Если вы профессиональный критик, спросите себя, что важно и интересно потенциальным клиентам и читателям. Поставьте себя на их место.

• Вот несколько рекомендаций:
• пишите правду (обман всегда чувствуется);
• говорите о своей проблеме, а не в общем — расскажите, какая задача перед вами стояла, как вы пытались ее решить и как компания вам помогла;
• будьте конкретны — приведите детали;
• не агитируйте;
• не обобщайте — говорите о себе и своих чувствах;
• напишите, кому вы бы посоветовали воспользоваться услугами компании;
• подпишитесь своим настоящим именем и укажите должность-профессию;
• приложите фотографию.

Такой отзыв выглядит правдоподобно. Он помогает потенциальным клиентам сделать осознанный выбор, а значит, максимально полезен.