Как сформулировать просьбу заполнить поля, чтобы люди вводили настоящие данные?

Максим Ильяхов

Зачем клиенту заполнять эти поля? Сформулируйте пользу:

Нет	Да
Пожалуйста, введите адрес эл. почты:	Приглашение на вебинар отправить по адресу эл. почты:
Пароль должен содержать заглавную букву, цифру, знак препинания. Пожалуйста, придумайте более надёжный пароль	Пароль защищает номер вашей кредитной карты. Советуем придумать сложный пароль с цифрами и знаками препинания
Необходимо ввести паспортные данные	Курьер вручит посылку лично в руки и проверит паспорт
Введите номер телефона:	Номер телефона для восстановления пароля:
Ваши интересы:	Подберём лекции по интересам:
Придумайте кодовое слово, которое знаете только вы:	Служба поддержки узнает вас по кодовому слову:

Хорошая идея — раздробить длинную форму регистрации на короткие этапы, чтобы на каждом у пользователя была понятная мотивация:

Начало регистрации на конкурс: спрашиваем только эл. почту, на которую пришлём ссылку на секретный личный кабинет конкурсанта. Пароль присылаем в письме.
В личном кабинете предлагаем выбрать категорию конкурса и сменить пароль для безопасности. Открываем сам конкурс.
Когда человек прошёл конкурс, спрашиваем телефон для связи, если он выиграет.
Когда известны результаты, спрашиваем имя для выдачи сертификата и паспортные данные для перечисления денежного приза.

Длинная форма регистрации — это барьер на пути клиента. Клиент справится с этим барьером, если ему хватит мотивации. Много маленьких барьерчиков по пути выглядят менее угрожающими, чем один большой в начале.

Формы регистрации — это интерфейс. А интерфейс — зло.

P. S.

Это был воскресный совет о тексте, редактуре и информационном стиле. Присылайте вопросы.

	Ваш комментарий	Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами. Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа. Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным. Вот такой веб 2.0.

Имя и фамилия	обязательны полностью для публикации комментария
Электронная почта	адрес не будет опубликован
Ваши соображения
Иллюстрация	гиф или джипег шириной не более 700 пикселей

Ваш комментарий

Недавно всплыло