Евгения, если вы задаёте вопрос читателю, то вы не обойдетесь без местоимений второго лица. Просто проигнорируйте рекомендации «Главреда». «Главред» — это ваш помощник, но он не заменяет ваше редакторское чутьё.

Если задаёте вопрос, обратите внимание, чтобы он не был риторическим. Риторический — это вопрос, который вы на самом деле не задаёте, а просто вставляете в текст ради эффектного вступления. Риторические вопросы выглядят дёшево и могут ненароком нарушить читательские границы, что вызывает недоверие.

Если нужно спросить — спрашивайте. Но спрашивайте искренне, а не для красного словца.