Если всё хорошо, забудьте о слове «успешно». Оно неинформативное и очевидное. Сосредоточьтесь на пользе:

• Платёж прошёл успешно → Платёж прошёл → Перевели 1200 ₽ в Билайн
• Реквизиты успешно отправлены → Реквизиты отправлены → Реквизиты отправлены на maxim@artgorbunov.ru исправить
• Экспорт завершён успешно → Экспорт завершён → Документ готов: План Б-14 (ПДФ, 2 МБ)
• Приложение установлено успешно → Приложение установлено → Готово!

Если произошла ошибка, главное — помочь пользователю сделать то, что он изначально хотел. Допустим, мы знаем, в чём проблема. В случае ошибки мы должны точно сказать, что делать пользователю:

• Неверный номер карты → Проверьте номер карты и срок действия
• Неправильный формат данных → Сверьте с именем на карте
• Недействительное значение → Обычно в коде безопасности три цифры. Сверьтесь с кодом на обороте карты

Допустим, проблема на сервере из-за перегрузки. А перегрузка из-за того, что все ломанулись в последнюю ночь платить налоги. Говорим, в чём проблема, что делать и как этого избежать в будущем:

• Платёжный шлюз перегружен. Попробуйте позже
• ↓
• Платёж не прошёл: система перегружена. Попробуйте позже
• ↓
• Платёж не прошёл: система перегружена. Повторите платёж через полчаса
• ↓
• Платёж не прошёл: система перегружена. Повторите платёж через полчаса
  Обычно система перегружена в последнюю ночь перед крайним сроком оплаты налогов. Чтобы не попадать в пиковое время, платите налоги за 3 дня до крайнего срока.

Если ошибка неизвестна, всё равно напишите, что пользователю делать. Но сначала сообщите, что полезное действие не выполнено:

• Платёж не прошёл
• Банк не принял платёж из-за сбоя в системе. Мы разбираемся в проблеме.
• Повторите платёж через полчаса или попробуйте оплатить другим способом: на сайте оператора или через терминал.

Обратите внимание на заголовок: он сразу соообщает то, что читателю важно знать. Он хотел оплатить, но платёж не прошёл. Обычно в этом месте тянет написать что-то вроде «Ошибка» или «Внимание» — не делайте так. Думайте о полезном действии.