Начните с ситуации. Если приходится объяснять правило, значит люди почему-то ему не следуют. Людям удобнее поступать иначе. Если просто выложить им новое правило, они воспримут его в штыки.

Действуйте хитрее. Опишите ситуацию, с которой читатель согласится:

• Удобно звонить человеку в скайпе, как по телефону — в любой момент.

Следите за тем, чтобы читатель не начал защищаться. Не нарушайте личных границ. Не намекайте, что читатель идиот из-за того, что не следует вашему правилу. Лучше назвать идиотом себя, от вас не убудет:

Теперь читатель готов вас слушать. Объясните проблему, которую решает ваше правило. Бывает, автор понимает пользу от правила, а читатель ещё нет. Лучше переобъяснить, чем недообъяснить:

• Но скайп — не телефон. Телефон легко проигнорировать: выключить звук и перевернуть экраном вниз. Скайп проигнорировать невозможно: он появляется поверх всего, и его невозможно свернуть или отключить звук.

Не забудьте привести само правило:

• Чтобы заранее не бесить собеседника, спросите в скайпе разрешения позвонить.

Хорошо бы привести примеры, как правильно:

• Достаточно просто спросить: «Наберу?»

Подумайте о возражениях. На это правило может быть возражение, что глупо спрашивать разрешения каждый раз, даже если вы только что говорили. Снимите возражение:

• Разумеется, если ваш разговор внезапно прервался, можно не спрашивать разрешения. Но помните другое правило: кто звонил, тот и перезванивает.

Старайтесь не принимать категоричный и менторский тон. Завоёвывайте сердца сильными аргументами, а не агрессией и гонором. Помните, что люди хотят чувствовать себя классными и хорошими. Гладьте их по шёрстке: «вы классный, и если будете следовать этому правилу, станете ещё лучше».